1、實習工作總結集合九篇 【實用】實習工作總結集合九篇 總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，因此好好準備一份總結吧?？偨Y怎么寫才能發揮它的作用呢？以下是為大家整理的實習工作總結9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。 實習工作總結 篇1 一、實習目的:為了以后能更好的適應工作和學習，學校安排我們每個物流專業的大三學生進行為期六個月的實習。主要是熟悉物流的作業流程，掌握物流的工作流程，以便對我國的物流業能有更深的了解。20 xx年12月7日，懷著一顆激動而興奮的心，我和同學一同來到了武漢好運通物流有限公司。經過幾個月的實習，對物流公

2、司的作業流程、管理狀況及發展態勢有了一定了解，通過實習將這些理論與實際的操作相結合，在實踐中提高運用知識的能力。實習的過程中，我進一步了解到物流運輸與管理的相關知識，做到學以致用，把從學校學到的理論知識與實際人作中的實踐貫穿起床，從社會實踐中，逐步完善自我、發展自我，最終完全融入現實生活當中，做一名言出必行、知識與能力兼備、符合社會主義發展目標的合格大學生。二、公司簡介:武漢好運通物流有限公司位于湖北省武漢市舵落口大市場，這家公司交通方便，是個天時地利人和的地方，雖是個小型的物流公司，人員不多，但服務周到細致。各部門相互配合得很好，密不可分。它是個從事公路零擔和整車貨物運輸的第三方物流企業。三

3、、實習過程：(一)業務熟悉第一天走進好運通物流公司時，心情特別激動，期待著成為其中的一員。當走進辦公室的一剎那，就遇見了公司的經理，他帶著我們兩個人認識了一下公司的業務人員，他們很熱情地介紹了自己的職務和姓名，這使得我和同學兩個人感到非常溫馨。簡單聊了幾句后就開始介紹我們的人作性質和人作任務安排，最后經理還做了簡短的講話歡迎我們的到來，并祝我們人作順利。接下來就是讓我們熟悉業務，公司專門找了一位老員工巖姐來給我們介紹，從他那里獲悉業務的基開內容。我們要做的很全面，包括整個公司的運作。我們要慢慢地了解公司的業務，熟悉業務流程，了解公司經營整車與零擔貨物運輸。我們要慢慢地學會錄單，將發貨單制成報表

4、，制定表格，錄入跟蹤單，接聽客戶電話等等，最重要的是需要我們能做一個合格的貨物看管員，做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數量的管理，防止不必要的損耗的發生，有效的利用庫存區面積，把倉庫的工作做的十分妥當。從以上的介紹中，我深悉我們工作的艱辛與繁瑣，必須處理好每一個細節與環節，否則就會釀成大禍;更艱難的事是還沒有定期的休假，因為我們做的是貨運專線，各個地區的業務都要做好，不能有絲毫的怠慢。這些更是一個剛出校門的大學生所不熟悉的，因此，要想在最短的時間內適應眼前的人作，就必須付出百倍的努力，做到不怕吃苦，不怕受累，堅持到底。(二)業務操作第一階段：在業務熟悉當中已經

5、作了簡單的介紹，那僅是從同事口中獲悉，以下是通過實踐，自己的體會所得。我們公司主要從事的是從武漢到荊門，宜昌，當陽等地的貨運轉線，距離屬于比較短的，所以更要要求速度快，效率高，質量好。因為是個比較小的物流公司，所以也沒有安排我們具體去做哪一方面的事。只要是好運通物流公司的，大大小小的事我們都會去做，大到去跟客戶談合同訂立價格，小到跟同司機去加油等。因為公司各方面的業務流程等原因，我前期所從事的主要任務就是到武漢的各大市場，物流園區做公司的宣傳并聯系客戶，到最后就是洽談業務、簽定合同。具體業務操作如下，以我們做的第一筆具體業務，也是自己第一次做的業務為例，簡單的介紹一下其過程。1、訂立業務關系我

6、們主要是通過到各大市場、物流園區做公司的宣傳，與辦事處或者個體營業者交換名片，然后將名片反饋回公司，再通過電話聯系來確定業務合作關系。他們需要發貨的時候，會提前給我們記電話，我們會按照貨物的數量聯系車。量少的貨物會直接送到公司在各大時常附近設立的收貨點，要是量大的時候公司會派車去接貨。2、報價與確認我們會根據貨物的價格、規格、含量、數量等具體情況給出具體的價格，因為剛開始對市場的價格了解不夠，自己不能報出價格的時候，我們會讓經理直接聯系客戶做出回答或者是客戶和經理聯系。當經過雙方的友好協商對價格達成共識后，接下來又到了下一步簽訂合同。3、簽訂運輸合同簽訂運輸合同這一環節并不是很復雜，只是存在一

7、方要與我公司簽訂運輸合同，也就是貨主;簽合同要注意的事項有：合同條款要求嚴謹，責任風險要求劃分清楚，違約及補救要求詳細明確，糾紛解決辦法要求得當得體，合同有效期限等等。商榷了有關運輸、裝卸、倉儲等事宜，還規定在接收到我方的提貨通知后要即使提貨，否則后果自負。4、付款與收貨等到貨物從貨主那里換裝完畢后發往目的地后，大約需要一到兩天的時間。貨物到站后，返回到貨通知，同時在目的地提供發貨通知，以便雙方及時提貨。若出現短量現象，應該按照合同條款作出處理。當對方提貨是我們會收取運費，當然收取的運費會比給司機的運費要多的多，公司就是從貨物運費與司機運費的差價中獲取利潤。以上是我前期所在公司所從事的工作，這

8、些工作讓我學到了很多，很有收獲。第二階段：公司業務需求等方面的原因，我被調到了辦公室工作，和巖姐一起處理公司內部的事務，并協助外部使公司更好的發展。起初，我感覺自己什么都不會，什么都不懂，看到巖姐能非常熟練地操縱公司的大小問題，頓生羨慕及敬佩之情。后來巖姐也非常耐心的教會了我很多，我真的很感謝她，她是我工作生涯大第一個導師。我們公司員工不多，只有幾十個人，雖然看似公司規模小，但是其業務量十分可觀，每天都有來洽談、咨詢，辦理各項業務的客戶絡繹不絕。在辦公室里，我和巖姐從事要工作有：1、每天必做工作：開、關公司門、掃地，倒垃圾、清理煙灰缸，并幫忙整理員工及總經理辦公桌上的凌亂的資料。2、整理檔案室

9、的檔案，并對資料進行抽拿、放回去、打印、分順序擺放等工作。3、接待客戶，為客戶倒杯水、引導客戶辦理手續、并為前來取回單的客戶做好工作4、每天對各類貨名，規格做詳細登記，并將各點的貨單整理好，制成報表。5、在電腦上錄入物流臺帳，以便于以后更好地查詢。6、接聽電話，幫來電客戶查詢貨物的托運清況，根據貨物的收取時間與貨名，數量查詢。以上是我在公司第二階段所做的事，每天都是辦公室里，雖然會有些無聊，但也過的很充實很開心。第三階段：最后一個階段我被調到了公司附近的漢正西大倉庫，并一直工作到今。因為公司的師哥師姐都說，要成長就一定要到漢正西那邊去。所以我對于自己有幸派到大倉庫那邊是非常開心的。在漢正西也的

10、確學到了很多東西，它們跟書本上的理論知識也是有很大的聯系的。在那里，我的角色就是貨物看管員，主要是從事倉庫的各種管理工作。其工作的實現過程如下：1通過資料查詢和實地觀察了解貨運問題倉儲系統服務市內、國內配送，單品、綜合配送，各有各式的車型，承運商品包括：百貨商品、冷藏保溫、特殊商品。貴重物品配送，提供到門服務，確保商品安全抵達用戶手中。隔日零擔物流，對于零擔配送，公司承諾，貨物隔日上車發貨。上架陳列，對于市內各商場、各類超市、連鎖網點的配送服務，公司還提供協助客戶商品上架陳列的服務。常溫、恒溫倉庫存儲，高層、堆垛貨架存儲存貨及時控制，有效地貨卡登記制度，可隨時了解庫存商品的數量，確保商品質量，

11、隨時檢查，出現問題及時上報調整。定時觀察庫房條件，確保庫房內溫，溫度不超標。加工調整，提供完善的分煉、換包裝等加工服務。訂單處理，對訂單處理要求做到及時準確、高效。退貨處理，全力協助貨主公司通行退貨收獲作業，并填寫好單據，及時反饋貨主公司，一邊貨主公司盡快對退貨做出處理。信息系統服務物流信息系統設計，分析客戶物流流程，提供物流系統設計，系統咨詢，依據客戶對倉儲條件的要求和儲存商品的特點，進行倉儲管理系統化，個性化設計。運輸配送管理系統設計，針對不同配送系統，專門設計了配套送訂單管理系統，以適應各種客戶配送的要求。其他信息管理要求秉承客戶至上的服務理念提供全方位的系統服務。2在貨運信息部了解情況

12、并實際工作信息管理應該是物流管理很關鍵的一部分，要及時處理好物流相關信息才能輔助的把其他事情做好，這份工作需要細心認真才能避免貨物的損壞和利潤下降。3工作職責在貨運信息部了解如何進行信息處理，并做一些簡單的實踐工作。在其他部門稍做了些了解。倉庫看管員的工作讓我感受到了工作的艱辛，貨物的每一步都要一一了解，具體是先將貨物入庫，核對入庫的物品是否與采購的單據相符，清點入庫，輸入系統，然后分類存放，然后就是領料和發貨，也是根據領料單或者發貨單進行發放，一定要核對物料得種類和數量。這些都要認真地去完成去落實好，每一部都要認真對待、雖然有時候會感覺到很累，有時候也會工作的很晚，但是卻很開心很充實、苦中作

13、樂，我很享受這種感覺、四、對實習單位的建議及改進措施:1企業要發展，企業抽象至關重要，因而每個企業都非常重視本人的企業抽象，寧可花多點的錢去租用高貴的美觀的古代化倉庫，也不愿去租用那些老式陳舊的倉庫，因而能夠花費點資金整修老式的倉庫，使企業本人本身的抽象進步，這樣客戶會愈加愿意來租用倉庫了、2貨堆放貨物時不過只顧著一時的方便，應考慮出貨時的方便，不能耽誤客戶的時間，因此要按標準把貨物堆起，堆放要整齊合理，以免倒塌。嚴格按照倉儲管理的要求，對于過期的貨物要及時與廠家聯系，并得到應允后及時銷毀，不要堆積在倉庫中，浪費倉庫容積，更不要和正常商品同放一起，帶給人一種雜亂無章的感覺，應該另外準備一間倉庫

14、，使那些一時無法銷毀的商品有地方存儲。3目前物流中心正面臨許多問題。批次越來越多而批量卻越來越小，造成物流管理上的一個難點。國內的物流利潤太低，如何把利潤搞上去。面臨一系列的難題，物流中心還得借鑒國外的物流策略，提高自己企業的效益。4倉庫高層貨架的利用率過低，野蠻裝卸導致貨損、貨差率過高。商品的大類要分分明，如食品歸食品儲存，生活用品歸生活用品儲存、若把食品與化裝品放置在一同，化裝品包裝如若決裂，其化學精神會凈化到食品的衛生、5加強各部門之間的溝通和聯系力度，合理分配各部門之間的物流作業，有效利用物流配送中心的作業區域，利用空間、設備、人員和能源;最大限度的減少物料搬運;簡化作業流程;縮短生產

15、周期;力求投資最低;為職工提供方便、舒適、安全和衛生的工作環境。6應多重視專業人才的培養，進步員工的分析能力及素質、應多進修和自創國外的保守技術，使企業更好地向前發展、目前物流核心正面臨許多成績，批次越來越多而批量卻越來越小，造成物流管理上的一個難點、產前物流，企業內部物流，出售物流，在供給鏈的管理上如何掌握住這三塊之間的關系、國際的物流成本太低，僅占5%，如何把成本搞上去、面臨一系列的難題，物流核心還得多自創國外的物流戰略，進步本人企業的效益、五、實習心得及體會:經過了這幾個月實習，學到的東西的確很多，通過觀察公司的設施與設備我們就能更快的獲得信息，使我們將書上的東西與實際結合起來能達到最好

16、。在實習的過程中，我們能感受到我們所學的知識東西的確很淺的，并沒有很深入的去學習，所以我們只有親身的去實踐后才知道的。因此，我們必須認真的、細心的、仔細的更要有耐心的去學才有可能學到更多的東西。通過這段時間的學習我受益匪淺，我不僅把我所學的知識與實踐相結合，同時也我學到了書本上學不到的東西，這對于我來說是一個很好的補充，對于我們今后是有很大的幫助的。在實習的過程中我也懂得如何與人交往是很重要的，剛去那的時候，我也覺得很拘束，不喜歡和別人主動打交道，特別是面對客戶，非常的緊張，但是學會這一點是有必要的。這段時間我在我見到的客戶身上學到了很多，品質、氣質、吃苦耐勞、腳踏實地，這都是他們成功不可缺少

17、的，也是我們必須學習的。我在那里實習這么久發現公司內部的員工與員工之間，老總與員工的關系都是處理得很好，經?？吹剿麄冇姓f有笑，即使是經理也能與員工打成一片，工作地時候能相互合作，休息的時候能一起打牌、“吹水”有說有笑的?？梢娫诠ぷ鳟斨刑幚硗录袄峡偟娜穗H關系式十分重要的，“人脈處理的好去到那都好辦事”這是盧總給我的一個忠告。現在有些年輕人做事不踏實，喜歡換工作換來換去也許就丟掉了最好的工作，有時候不一定開始就做得很好，但只要一心一意、踏踏實實，就會有成功的一天。“任何工作只要你肯去認真去學，去多問，都不會是很難的”，這是盧總給我的忠告，讓我認識到了做事只要抱著謙虛的學習態度去做一件事，肯多去問

18、，任何工作都會變得容易。學哪門就要愛哪門，這樣，在激烈的競爭環境中才能立于不敗之地、通過近六個月的實習，我深刻的感受到自己各方面的不足，從學校里學到的知識的確不少，但是來公司后發現用處不大，一切都得從頭開始。即便這樣，我人作的非常開心，整日彌漫在人作的氣氛當中，使我的神經放松，我知道人作的過程中會遇到很多困難，但我相的前途是光明的，機會總會給那些準備充分的人。實習期間我收獲頗豐，商務禮儀的實踐運用，例如待人接物的方式、商務人士的著裝等;合同條款的商議與確定，例如責任風險的劃分、糾紛美化的解決、付款時間與方式、合同的有效期等;讓我懂得了人與人之間是平等的，是應該相互尊重的;以上在公司的學習到的知

19、識是無法從學校獲得的，因此我很珍惜來之不易的人作，不管將來如何，我都會以此為榮、以此為戒，教育自己，做人作要誠實守的、敢作敢當。在我的實習期當中，有開心也有難過的時候，有難忘的事情，也有碰到困難美化的時候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好!我相的，事在人為，有志者事竟成。真的很感謝我的老師，我的同學，我的公司!感謝你們對我的的任和支持!謝謝你們!而我在未來的人生和人作道路上了，我會更加努力用心的走下去 實習工作總結 篇2 作為一名大專的學生，我懂得自己的實習工作對于自己而言的重要性，我也更加的懂得自己是一名剛離開學校的職場小白，所以在自己的實習工作當中，我一直用一種學習的心

20、態去完成自己的工作，在自己的工作當中，也更加的仔細和認真的完成自己所力所能及的事情?，F在自己的實習工作也已經結束了，我也想要對自己這段時間的實習工作做出一個總結，讓自己在之后的工作當中能夠更加的順利和出色的完成自己的工作。我從自己的學校畢業之后，就開始進入到自己的實習工作當中，和很多的大學畢業生一樣，我在離校之后也經過了很長的一段時間的迷茫，不知道自己應該去哪里實習，去哪個行業，對自己的未來和前途感到一片迷茫，我也感到慶幸的是自己并沒有因為這樣的原因就放棄， 也一直在為自己能夠找到一份合適的實習工作而努力，也直到最后，自己可以順利的進入到XX公司，我想這些也都離不開自己的努力付出。我很榮幸公司

21、可以給我這個機會，我也從自己來到公司的第一時間起，我在當下就決定自己要在這里好好的做下去，要認真的學習仔細的完成自己的工作，用自己全部的精力和心思都放在工作上面，與其說這是一份實習，倒不如說這是一個學習的機會，我也一直用一直學習的心態去完成自己的工作，在工作上面有任何的不懂都會及時的請教公司的前輩和同事，公司的同事們也會非常的熱情，我也感到非常的榮幸自己可以遇到這么一群好的工作伙伴，更是對于自己的工作而言，我也感到非常的熱愛，盡管自己在這段時間的實習當中遇到了很多的難題，我也一直在盡自己的努力去克服，一直對自己說要絕對的保持對工作的熱愛，更是對于自己在工作上面所發現的錯誤，我也會在最快的時間里

22、，對自己的錯誤做出彌補和改正，在工作的過程中認真的完成自己的本分工作，雖說自己作為一名實習生還沒有能夠為公司創造出一定的價值，但是在這段時間的工作當中，我也在盡自己最大的努力去完成了自己的工作，也沒有因為自己的個人原因給公司造成任何的影響。我知道自己現在還有很多的不足和缺陷，但是我也相信經過這段時間的實習工作，在今后的工作當中，我一定可以更加優秀和出色的完成自己的工作。我也會為公司創造出屬于自己的價值。 實習工作總結 篇3 本次實習主要是為了讓我們對所學的專業理論知識在實踐中得到更高一層的、深刻的認識！從而輔佐我們將酒店管理課堂上所學的理論知識與實際相結合，為日后課程的進修打下優良的根底，更有

23、益于對專業根底和專業課的進修、理解和掌握。同時這次南戴河實習的經歷也將有助于日后就業。一、實習目的1、酒店服務業是社會文明的窗口隨著社會經濟的迅猛發展和人們生活水平的不斷提高，酒店行業獲得飛速發展。雖然酒店的規模大小、檔次高低、服務水平、管理質量等參差不齊，但從近幾年酒店行業發展狀況和經濟效益來看，酒店的規模越大、檔次越高、服務質量越好，其經營效益也就越高。因為隨著經濟的發展，人們的道德素質、精神文明也不斷提高，同時，對這個行業的需求和要求也越來越高，因此，越是高檔次的酒店，越是賓客盈門。這反映出酒店服務業已成為社會文明的一個重要窗口。2、服務質量是酒店管理的核心酒店的服務質量是酒店日常管理的

24、中心工作，全體員工都要有質量意識，管理人員更要樹立服務質量觀念。只有在質量觀念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把質量真正當成企業的生命線。服務質量是指酒店提供的服務在使用價值上（包含精神和物質）適應和滿足客人需要的程度，既要具有物質上的適用性，如設施設備、菜看質量的優質，又要具有精神上的適用性，如良好的酒店氣氛、服務勞動、員工精神狀態等。服務的使用價值適合和滿足客人需要的程度越高，服務質量就越好；反之，則服務質量就越差。要提高服務質量，就要提高服務的使用價值的質量。酒店服務質量的提高，質量觀念是前提。二、實習崗位與內容酒店餐飲服務：1、迎賓、問候客人當一切準備工作全部就緒后，要在預訂前的15-3

25、0分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當客人來到時，要微笑地問候客人，知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。2、拉椅讓座當客人進入房間后，要主動為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但一定要為女士或者是被邀請的貴賓服務。有小孩子的，要主動詢問是否需要嬰兒椅。3、派送香巾：將已折好的香巾放入香巾托，服務于客人的左手邊。并說：“對不起打擾一下請用香巾”。如知道客人姓名，要說：“xx總，請用香巾！”4、服務茶水將口布折成正方形放于一骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣于壺把上，其它四指接于骨碟盤底，站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說：“對不起打擾一下請用茶”。如知道客人的姓名，要說：“xx總，請用茶”。

26、在倒茶之前一定要先說“對不起打擾一下”來引起客人的注意，否則客人不小心會碰到茶壺造成燙傷。5、呈遞菜單并點菜及酒水詢問客人是否可以點菜，并將菜單交于主人。向客人主動推薦特色菜或者是當天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士兒童推薦軟飲。詢問是否可以起菜：對于集團內部宴請或者是?？停赡軙缫淹ㄟ^電話預訂的形式提前制訂了宴會菜單，所以可以直接向主人詢問是否可以通知廚房開始做菜，如有VVVIP，同時要問主人是否要求分餐；如要求，有果盤的話，要通知廚房按人數準備“個吃”。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。6、下點菜單及酒水單將客人所點的菜品和酒水項目分別開在點菜單上（酒水一份，菜品一份）。每份一式四聯，一聯

27、交廚房或者吧臺（菜品交廚房，酒水交吧臺），一聯交前臺，一聯交傳菜，一聯自己留底備查。7、服務酒水：如客人有特殊要求的話，按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒有要求，則按照先女士兒童、主賓、后主人的順序順時針斟倒。倒酒時酒瓶要有余底，不要全部連底倒完。8、上菜服務（分餐）上菜時，要在客人比較稀疏的地方上菜，或者選擇不重要客人的位置；上湯時，將湯上到桌上后，要向主人詢問是否需要分湯；對于分餐的客人，每次要將菜品上桌后報菜名，給客人做一個展示，按人數將其用骨碟分餐。給每人上菜時再次報菜名，并請客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人說明：“您的菜已經全部上齊了，請慢用！”9、餐間服務（更換煙缸、骨碟

28、、倒酒）煙缸里每兩個煙頭就更換一次；及時續倒茶水；客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟；上果盤之前更換一次；客人舉杯喝酒時，要馬上手持酒瓶準備續斟；有VIP客人且人數較多的時候，包間至少要有兩個服務員在服務；如果所點的酒水已喝完或馬上喝完，要馬上問主人是否要再加。10、結帳集團內部高層可到前臺簽單，但要注意提醒；正?？腿私Y帳，到前臺拿帳單到主人面前，不要當著眾人面大聲報價格。尋找適當的機會向客人詢問用餐滿意度，將客人意見及時反饋給服務經理。11、拉椅送客客人起身要離開時，要馬上上前幫女士或貴賓拉椅，然后到包間門口送別客人，并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的

29、物品。12.餐后整理工作歸整坐椅，清潔地面衛生；收臺：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，將垃圾各臟餐具運送至洗碗間，將玻璃轉盤從桌上搬下清潔，收掉臟臺布。三、實習收獲與體會工作是一種美麗，也是一種快樂。當我為客人呈上熱情的微笑，聽到客人的道謝；當我為客人拿上針線包釘上掉落的紐扣，客人露出滿意的微笑；當我們的服務獲得客人對酒店的贊許和稱道我的內心仿佛吹過春天的和風，溫暖愜意。我們的工作是一項美麗的事業，在工作中收獲快樂，在微笑中贏得尊重，在實習中體驗生活。1、服務意識的提高對于酒店等服務行業來講，服務質量無疑是企業的核心競爭力之一，是企業的生命線.高水平的服務質量不僅

30、能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛煉了我的服務意識，養成了面對客人泛出微笑的好習慣；學會了用標準的禮儀禮貌待客；明白了學好外語的重要性。2、服務水平的提高經過了六個多月的酒店實習，使我們對酒店的基本業務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他

31、尋求其他解決方法。印象最深的是為酒店的xx客人（大多數是來自酒店大客戶xx公司的）服務，他們通常是不太會說英語的，所以，我們要從他們的動作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。例如：當客人用蹩腳的英語說AIRPORT時，就要猜到他是想到機場，要我們安排免費的送機服務，接下來就要為他們提供乘車預約表并接受他的信息再交由主管排車了。3、酒店文化是酒店經營的靈魂酒店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因

32、此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規范的操作、職業的微笑、謙恭的神態，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質與涵養。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當地

33、的地域文化、風土人情、景觀特色。飯店人對此都應非常熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當地的旅游資源，比如在當地進行商務辦公的路徑指點。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。短短一年時間眨眼間過去，很快就結束了我們的實習歷程，回首竟

34、有些留戀，粱經理的教誨指導，領班們溫和的微笑，那些和我們一起服務過的服務員，都讓我牽掛難忘。實習為我以后步入社會奠定基礎，它是我從學校向社會跨越的一個平臺，因為有他們的指導，才使得我順利完成了實習任務。經歷此次實習，我學會了細心認真地去生活學習，學會了如何待人接物，在生活的道路上，不經風雨怎見彩虹，今后我將珍惜每一次機會，勇敢地挑戰自我，完善自我，讓自己成熟起來。四、實習總結通過此次實習，讓我學到了很多課堂上更本學不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學習的意義，時間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風順的，只要勇敢去面對人生中的每個驛站！這讓我清楚地感

35、到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認識到了文秘工作應支持仔細認真的工作態度，要有一種平和的心態和不恥下問的精神，不管遇到什么事都要總代表地去思考，多聽別人的建議，不要太過急燥，要對自己所做事去負責，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現。單位也培養了我的實際動手能力，增加了實際的操作經驗，對實際的文秘工作的有了一個新的開始，更好地為我們今后的工作積累經驗。我知道工作是一項熱情的事業，并且要持之以恒的品質精神和吃苦耐勞的品質。我覺得重要的是在這段實習期間里，我第一次真正的融入了社會，在實踐中了解社會掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級交往，怎樣處理之

36、間的關系。利用這次難得的機會，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。實習期間，我從末出現無故缺勤。我勤奮好學.謙虛謹慎，認真聽取老同志的指導，對于別人提出的工作建議虛心聽取。并能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，并努力學到把學樣學到的知道應用到實際工作中，盡力做到理論和實際相結合的最佳狀態，培養了我執著的敬業精神和勤奮踏實的工作作風。也培養了我的耐心和素質。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領導，工作認真負責，責任心強，能保質保量完成工作任務。并始終堅持一條原則：要么不做，要做就要做最好。五、實習心得為期一年的實習結束了，我在一年的實習中學到了很多在課堂

37、上根本就學不到的知識，收益非淺.現在我對這一年的實習做一個工作小結?；叵胱约涸谶@期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學習經驗自然是一個因素，然而更重要的是心態的轉變沒有做到位。現在發現了這個不足之處，應該還算是及時吧，因為我明白了何謂工作。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。感謝老師們在這段時間里對我的指導和教誨，我從中受益非淺。 實習工作總結 篇4 作為師范生地我懷著希望與期盼的心情來到騰沖縣第一中學，開始了我的教育實習工作，轉眼就到了月30日，我的實習生活也劃上了圓滿的記號，在這段時間里我緊張過努力過深思過，自信過，指導老師們，學生們見證

38、著我的成長，在這段時間里，我既是學生又是老師，作為學生我虛心求教，不恥下問，作為人師，我兢兢業業，倍感驕傲，這段時間我付出很多，收獲的更多，也是在這段時間了使我完成了由學生到老師的心理準備和轉變，現在我將我學習的情況做如下報告：實習的內容包括兩部分課堂教學和班主任工作，基本情況如下；一、課堂教學內容：本次教學課堂實習主要是實習高一（班級）的地理課教學，課堂實習工作主要是對地理課進行聽課，備課，講課，課后評課課外知道批改作業等。1、聽課聽指導老師在不同班級上課的情況，學習指導教師的講課方法和教學模式流程，同時在聽課過程中了解學生的情況，聽課后設想假如自己上會怎樣設計前后進行對比。2、備課參考之前

39、的聽課記錄，認真備教材備學生，根據各班學生的特點，預測教學課堂中肯能出現的各種情況，參考配套練習冊，結合指導教師的教學方法和教學模式流程及教學標準學校的具體情況設計不同的教學方法，教學環節，寫出教案后給指導老師評價，在指導老師指出需要注意的地方后進行修改，最后充分熟悉教案。3、講課經過充分的備課之后進行的是講課，講課是根據自己的備課本來講的同時根據課堂的具體情況來靈活處理各種預測不到的情況，及時改變教學方法，講課是面對全體學生，以學生為主教態自然儀表大方教學語言簡潔聲音洪亮語速語調適中，講課過程中不僅要完成課程內容，還要在課堂上布置課堂練習，觀察學生的聽課效果，為課后的評課做做準備，也為以后的

40、課堂教學積累經驗。4、評課上完課之后對所上的課進行評價，記下課堂上出現的問題和指導老師提出的意見并再完善和調整教案，課后反思，爭取每一次出現的問題下次不再出現5、課外輔導課后結合課堂效果針對不同的學生進行課后輔導幫助他們解決課堂上不懂的問題6、批改作業收課外作業進行批改，對每一本作業本都細心批改，找出學生出錯的地方并改正，讓學生可以知道自己錯在哪，在批改作業的同時在作業中發現問題了解學生的情況，在接下的課堂上做相應的改變進。再整個實習期間總共完成：，聽課講課修改作業。二：班主任工作我本次班主任實習方面，我在原班主任某某的指導下，完成了很多班主任日常工作，班級工作，與原班主任溝通工作，比如早讀，

41、晚自習，課間操，清潔衛生班會，課外活動及自習課堂紀律等，在此期間我對班主任工作做了詳細的記載，使自己在實習過程中能夠全面的了解教學工作的真理，在班主任實習中我積極主動的和學生交流. 實習工作總結 篇5 回顧20 xx年，作為公司的行政文員，一年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F將這一年的學習、工作情況總結如下：一、踏實的工作態度：一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職

42、工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。行政文員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。(1)每天我都認真做好各項服務工作，以保障業務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。(2)文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。(3)在行政部經理MAY的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象行政文員實習工作總結行政文員實習工作總結。二、盡心盡責，做好行政人事工作：認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，

43、在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。3、文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成

44、冊保存等。5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理復試。6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用行政文員實習工作總結社會實踐報告。8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上DHL、ARAMEX網站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發現有不正常的快件，及時反應到對外業務人員和相關領導。9、協助工作：協助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。三、20 xx年度

45、所學知識：1、行政部門經理MAY的指導：學習正規化的文檔管理、規范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等。2、單證部門經理林祿文的指導：學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養及維修。 實習工作總結 篇6 昂揚奮發下的蓄勢待發。近望大江東去，船影往來如梭百感生。遠瞻外理明天，前景道寬路闊豪情長。實習心得體會盛夏的蕪湖，驕陽似火。大學的最后一個暑假，經學校組織安排，我有幸來到蕪湖中理外輪理貨有限公司實習。初出茅廬的我們對一切都是好奇的，既有對校園生活的依依不舍，也有對第一份工作的殷勤期待。在近五個月的實習期間，體驗著勞動的光

46、榮與艱辛，同時也從繁忙的操作現場，從員工的言談舉止中，接受著蕪湖港和蕪湖外輪理貨有限公司企業文化的熏陶，讓我的實習生活更加豐富多彩。大學期間，我們可以通過學習書本知識來豐富自己的專業知識、理論知識，通過參加活動，組織活動來提高自己的綜合素質，而實習卻給我們提供了一次檢驗和糾正它們的機會，并且學會怎樣把理論知識和實踐結合在一起，學會讓自己參與實踐，不僅僅是對自己專業的實際檢驗和實地應用，而是使得書本知識真正轉化為自己的能力，而且可以根據工作內容和工作情況對所學的知識進行不斷更新。實習也是檢驗自己的興趣愛好，對自己所選擇的專業和將來的職業進行重新審視，為自己將來的職業發展方向提前做好規劃，為盡快調

47、整好職業發展道路，實現自己從校園到社會的無縫銜接。此外，參與實習，讓大學生腳踏實地的參與到工作中來，解決我們眼高手低，浮躁拖沓、容易推卸責任的毛病，職場地磨練，會讓我們更加的成熟和有責任心。炎炎烈日傳遞著盛夏的氣息，港口員工們在烈日下揮汗如雨下，在崗位上盡忠職守，他們用辛勤的汗水為我們演繹了感人心弦的舞姿，用誠摯的付出為我們闡釋了職業的真諦。理貨是我實習的第一個工作崗位。當我第一次走進蕪湖港國際集裝箱碼頭前沿時，映入眼簾的是：依然聳立的吊橋，駕輕就熟的橋吊司機，臂伸展自如的機械手，如一個個集裝箱從船上到集卡，或從集卡到船上，整個過程一氣呵成。眼前所見，也讓我們切身感受到，原來現代化、機械化離我

48、們是如此的接近。在這里實習，我們學到了離開校園的第一筆知識，這些都是書本上根本無法學到的財富。通過帶班師傅的耐心教導和自己的學習，我對港口作業生產流程，理貨現場的操作，CFS裝拆箱的理貨操作，單證的制作等流程有了更深地了解。當前不穩定的外貿生意也正在沖擊著港口業務，也在不斷的減少我們企業的收入，給企業的發展帶來了前所未有的沖擊，環境不會永遠十全十美，消極的人會受環境的影響。在全球經濟不景氣的大環境下，我們更應該苦練內功，提高自己的專業知識，以積極的心態應對全球金融危機的沖擊。困難只是暫時的。危機，是一種挑戰;蓄勢待發的危機，更是一種機遇。天色依然明亮，曾經期許的美麗，必將在生命中定格。在蕪湖港

49、的戰略的全局下，借著全球危機的冰河的解凍，在以魯朝陽為總經理決策的領導下，我們全體員工的滿懷信心，蓄勢待發，必將為企業續寫新的篇章！也讓我們感受拂面的江風，嗅著盛夏的氣息，跟隨發展的步伐，昂揚奮發，克服前進道路的羈絆，用勤奮與拼搏書寫美好的明天。通過實習歷練我已經成長為一名熟練的理貨人員，已經可以獨立完成現場理貨作業。對于工作中的突發狀況等也具備了一定的處理能力！同時掌握了一些在現實工作中實用的技巧和應變能力，已經能做到良好的完成公司安排的工作！在實習的同時我還積極的提高自己，學習了理貨方面的專業知識，而且通過實習我還在思想作風，紀律認識等方面有了一定的提高，尤其是紀律認識方面，在此我很感謝我

50、們國貿系的半軍事化管理，因為在國貿系的管理教育中培養了嚴格的紀律觀念，使我盡快的適應了公司的管理制度，更好的投入到工作之中。工作時間的加長，使我對待工作的各個環節都一絲不茍，尤其是在安全問題上，永遠將安全生產放在首位增強自身的安全意識，凡事都根據規章制度，做到了不危險作業，違章作業！通過實習感覺自身存在的最大不足是社會經驗的不足，表現在工作上就是在遇到一些突發的事件時，處理能力還存在欠缺！在今后的工作生活中我定會虛心多向老師傅學習經驗，加強自身的鍛煉。爭取克服自身的不足，提高工作效率！通過實習，我學到平時只現于書本上的理論知識，還親眼看到理貨的操作業務流程，使自己對理貨專業知識有進一步的了解，

51、給自己重新定位，找準努力的方向，積極準備，做到理論與實際的很好結合，我相信只要自己肯學、肯問、肯干，將來一定會取得自己的成績！除了在實習期間把理論聯系實際外，更重要的是社會中的學習，每個人所觸的工作領域都是不一樣的，所面對的事物也是各不相同。在大學里學的知識是有限的，有些知識只能在課本中學到，但有些卻要自己從生活中學習得到，要想自己不斷地提高就要不斷的加強自身的學習，不斷的從生活中學習。通過在蕪湖中理外輪理貨有限公司的實習，我的社會能力也提高了不少。我覺得在工作中應做好以下幾點：1、細心，學習也好，工作也好，一定要細心，細心是成功的基礎。2、耐心，剛剛踏出大學，步入社會這個大家庭，我們不能一下

52、就擺脫掉大學生的疏影，做事缺乏耐心，心浮氣躁，但是同樣意識到沒有耐心怎能做好大事。3、責任心，這似乎是一個恒古不變的話題，從小學到大學，父母老師總是教育我們要有責任心工作也是如此，我們應該充分的認識到我們背后除了自己還有一個大的公司，也許幾十萬，幾百萬甚至更多，所以無論什么時候，不要忘記責任感。4、勤學，無論到了怎樣的環境，怎樣的場合都應該積極主動的去學習，我們剛剛步入社會，還有好多東西不懂，這就要我們不斷的去學習，不斷的去了解它。隨著外籍輪的業務的增多，理貨員對英語的要求也越來越高，故我們需要加強對英語的學習。5、實心干，老老實實的干事，無論吩咐的工作再多也一定要盡心盡力的完成，不懂的可以問

53、，有困難可以提出來，但是不要抱怨，抱怨沒什么好處。6、心態很重要，那么怎樣才能做好工作呢？我想關鍵是要有一個好的心態，有了一個好的心態，就會用真情去工作，用感恩的心去工作，在工作中體會樂趣。一個人的態度直接決定了他的工作行為，決定了他對待工作是敷衍了事還是盡心盡力，是安于現狀還是積極進取。你可以選擇維持現狀，也可以選擇拼搏進取，這就取決于你內心是否熱愛這份工作，有無工作激情和進取心。我們更應該堅信：細節決定成敗，成功源于細節。對工作缺乏認真細致的態度，對事情敷衍了事，那么，工作起來也就必然熱情不足、冷淡有余。在這種狀態中，要想做好工作，不能不說是一件困難的事情，我們實習生都是從苦開始，從小事做

54、起，細節很小，容易被人們所忽視，但它的作用是不可估量、有些細節會深深地印在我們的腦海中，留下終生難忘的印象；有些細節會改變事物的發展方向，使人的命運發生轉變。 實習工作總結 篇7 剛來到這個工地的時候說實話內心是有些沮喪的，到處都是黃色的泥巴和積水，上宿舍的樓梯還很滑，一來就摔成重傷（當然，有些夸大其詞）?？傊?，條件很不好。但經過了三個多月的學習與生活，這些問題都不再重要，重要的是我每天都能學到新的知識，每天都在進步，自己大學的不現實的思維模式已經轉化到成熟的社會工作上，而且從另一方面說這里相對比較艱苦的生活條件給我創造了良好的學習條件并且鍛煉了我的吃苦精神。由于條件艱苦，這里的人都比較有人情

55、味，互相幫助，工人們對我提出的問題從來都是不吝賜教，傾囊相授，這讓我感到很受鼓舞。要知道不懂就學、就問是一切進步取得的前提和基礎。因此，每天我都會花大部分時間在工地上看工人干活，經常是花大半天時間看工人把一件事情完整的做完，然后回想其中的細節，碰到不懂的地方就趁他們工作的間歇向他們提問，回到辦公室再對應相關的規范仔細閱讀，這樣經過一兩個月的學習，把不同工人干的活再聯系起來就對工程施工就有了基本的了解。作為施工員看懂圖紙是很重要的，對我這個以前沒接觸過圖紙的畢業生來說圖紙貌似很復雜的東西。師傅很有條理的教我看圖紙的方法和技巧，還有皮工和夏科長不厭其煩的給我講圖紙中的細節，接著是我拿著圖紙對著設備

56、看，看方位、看管口、看走向，一個月下來我發現我能看懂圖紙所要表達的大部分信息了。跟著皮工還有夏科長在現場學習，我體會到施工員的主要責任和任務，那就是幫工人解決圖紙和施工之間的矛盾問題，還有施工材料的保證問題，當然質量問題責任重于泰山，是同樣不能忽視的。我也獨自工作了一段時間，開始每每碰到問題想了一下覺得不能解決，然后就會給夏科長打電話求助，等他解決問題我在一邊看的時候我發現問題并沒有我想的那么復雜，是我自己沒有解決問題的強烈意識還有基本經驗，然后再把問題放大，這樣一切紙老虎都變成真的了。慢慢的我會對著問題分析現場狀況和施工情況，然后聯系生活和工作中的事情，我發現我也能解決一些以前看來會辦不到的

57、事情。上面講的都是學習問題，我覺得作為一個已經進入社會崗位的大學生應該非常有責任心，有職業道德心。有了非常強的責任心才能出色的完成自己應當完成的任務，保證工作的順利進行；只有具備了良好的職業道德素養才能在完成工作的同時不損害他人利益、集體利益，才能更好地服務社會，促進社會和諧。大學生職業道德建設，就象蓋樓房一樣，地基不穩，怎能撐起一座大樓呢？所以我們即將畢業的大學生就像地基一樣，必須牢牢的扎在社會的最底層，做一個好的穩固的基石，那樣才會使我們朝著正確的方向發展，才會使我們在未來有所建樹，我相信只要我們努力了，一定會當好這塊基石，所以必須從自身做起，培養自己對工作的責任感、道德感、發揮自己的責任

58、心，認真履行職業道德，只有這樣，才能把我們的工作做好，做精。同時我也體會到施工行業人際關系的重要性。施工作業中，人際關系極為重要。人際關系良好，才能處理好施工過程中發生的各類問題，才能達到事半功倍。一個懂得用欣賞人、尊重人處理人際關系的人會過得很愉快，別人也會同樣的欣賞和尊重他，而一個提倡欣賞和尊重人的團隊將會是一個關系融洽的大家庭，團隊中的每一位成員都欣賞和尊重別人，每一位成員也受到別人的欣賞和尊重，每一位成員都會心情舒暢，于是這個團隊的凝聚力會提高。這對施工團隊很重要。從人際關系談論施工隊伍的選擇。站在一個項目經理的高度來思考，這樣的一個問題是非常關鍵的。施工隊的好壞將直接影響建筑工程質量

59、的好壞，影響項目經理經濟利益的多寡。一個好的施工團隊可以相互協調好各項工程，同樣一個不好的施工團隊卻能將一個完美的工程弄得一踢糊涂。最后我學懂了一句話：“如果一起做一件事，一個是做了十年這件事而比較愚鈍的人，另一個則是在這個領域毫無經驗的極為聰明的人，毫無疑問的是前者肯定會優勝?！逼鋵嵜總€人是否聰明，并非看那個人第一次做一件事是否做得好，而是看他經過第一次之后得到了經驗，改變的是什么。始終都是那一句，人一定會跌倒，然后，必須總結到為什么會跌倒，然后下次拒絕再次犯同樣的錯誤。經驗是每個人做完一件事之后都會得到的東西。問題是，如何去利用得到的經驗，而獲得更好的結果。在施工作業中，這種現場經驗極為重

60、要。 實習工作總結 篇8 一、學習方面通過大學的學習我的能力明顯的得到了提高。懂得了運用正確的學習方法，同時還要注重獨立思考。在今后的工作中我將更加重視自己的學習，把在大學學習到的理論知識積極地與實際工作相結合，從而使學習和實踐融為一體。在今后的工作當中我也要進一步充實自己的專業知識，為自己更好的適應工作打下良好基矗。二、思想方面進入大學以后，我認識到僅僅學習好是不夠的。要追求上進，思想上的進步也是必不可少的。作為當代青年，我們要為祖國建設貢獻自己的力量。在大學期間我時刻以一個團員的標準來要求自己，不斷加強團性修養，提高自身的政治素質。三、工作方面大學期間，我擔任了兩年的學生會文娛委員，在廣播