1、第 第 頁營業工作計劃營業工作計劃 篇1一、 對營業工作的認識：1、 不斷學習行業知識、產品知識，為客戶帶來有用介紹內容，更好為客戶服務，顯得行業的專業性;2、 先友后單：與客戶進展良好友情，轉換營業員角色，到處為客戶著想，把客戶當成自己伙伴，達到思想和情感上的交融;3、 調整心態，進一步提高自己的工作激情與工作自信心;百倍仔細努力地對待每一天工作、每一個潛在客戶的挖掘;4、 去除任何客戶拒絕的恐驚心理，對任何一個營銷電話、任何一個潛在客戶要自信專業性的進行溝通;二、 對營業工作的提高：1、 制定工作日程表;2、 一天一小結、一周一大結、一月一總結;不斷查找工作上的不足，實時訂正工作的失誤，完

2、善工作的整體效率;3、 不斷挖掘潛在客戶、展示產品、跟進客戶;樂觀積極向上自信的工作立場才能擁有很好的工作成果;4、 每天堅持打40個有效電話，挖掘潛在客戶、每周至少拜見2位客戶(此數字為目標，供參考，盡量做到)，促使潛在客戶變成可持續客戶：5、 拜見客戶之前要對該客戶做全面的了解(客戶的潛在需求、職位、權限以及個人性格和愛好)，并預備一些須要的話題或活動去與客戶進行更好的交融及相應的專業產品知識的應付方案;6、 對陜西盛山西盛江西盛河南省四大省市、縣馬路段單位負責人人進行逐個電話銷售，挖掘潛在客戶，跟進并對相關重要客戶進行預約拜見;7、 提高自己電話營銷技巧，敏捷專業地與客戶進行電話溝通;8

3、、 通過電話銷售過程中了解各盛市的設備儀器運用、收購狀況及相關重要追蹤人;三、 重要客戶跟蹤：1、 江西萍鄉市馬路管理局供機科林科長、養護科曾科長;2、 山西、陜西、江西、河南各省市級馬路局養護科;3、 浙江省臨安市馬路局、淳安縣馬路段、昌化縣馬路段、建德縣馬路段的相關負責人;4、 山西省大同市北郊區馬路段橋工程樂;5、 河南市政管理處的姚科長;以上是我十月份工作計劃，我會嚴格按計劃進行每一項工作;敬請魏總對此計劃不全的一面加以指引，感謝!營業工作計劃 篇2我從進入本服裝店工作以來，虛心學習，仔細對待自己本職工作，總結閱歷，也取得了一些成果。在工作中，我慢慢意識到要想做好服裝店營業員工作，要對

4、自已有嚴格的要求。特此，制定了營業員工作計劃，以此激勵自我，取得較好得到業績：一、熟識產品，熱忱服務1、在店長的帶領下，團結同事，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊：銷售人才是最珍貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝集力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有戰斗力的團隊是我和我們全部的營業員的主要目標。我認為我們*專賣店的進展是與全體員工綜合素養和店長的經營思路是分不開的。建立一支強大的銷售團隊和有一個好的工作環境是工作勝利的關鍵。2、熱忱服務，面帶微笑。要以飽滿的熱忱面對每位顧客。留意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理，一心一意為顧客

5、服務。3、熟識服裝，提高審美，援助顧客選擇商品。了解我們商店每款服飾的特點，對于衣服的款型，模型，顏色，價格，面料，適合人群做充分了解。進入一個新的行業，每個人都要熟識該行業產品的知識，熟識公司的操作模式和建立客戶關系群。在銷售的過程中，學要學習的東西真的許多許多，貨品的知識，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿意顧客的需要等等。二、工作中的詳細做法1、營業員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推舉服裝，以引起顧客的購買的愛好。推舉時要有信心，向顧客推舉服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。適合于顧客的推舉。對顧客提示商品和進行說明時，應依據顧客的實際客觀條件，推舉

6、適合的服裝。協作手勢向顧客推舉，將給消費者帶來想象。2、協作商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推舉服裝時，要著重強調服裝的不同特征。把話題集中在商品上。向顧客推舉服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時留意觀測顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。精確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推舉時，要比較各類服裝的不同，精確地說出各類服裝的優點。三、總結閱歷，完成任務1、養成發覺問題，總結閱歷，不斷自我批判和提高的習慣：養成發覺問題，總結閱歷目的在于提高我自身的綜合素養，在工作中能發覺問題總結閱歷并能提出自己的看法和建議，把我的銷售技能提高到一個新的檔

7、次。2、依據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的營業額任務，和大家把任務依據詳細狀況分解到每周、每日，這樣每天都有一個明確的目標，做事也比較會有條理；以每周、每日的銷售目標分解到我們每個營業員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。營業工作計劃 篇3在已經到來的*年里，世界在進展，時代在前行，人們都充斥著盼望。在新一年里，公司也將迎來更大的進展，為了跟進時代進步的腳伐，我也制度了相應工作計劃并提出一些自己小小的建議。1.新客戶的開發21世紀是個信息發達的世紀，在開發新客戶中，我們可以通過網絡、報刊、雜志等途徑來查找新客戶。另外，讓客戶了解到公司也很重要，在此

8、我有點建議，假如有時間的話，大家可以多發些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的產品，為公司爭取到更多的客戶資源。在客戶跟進方面，我主要負責寄樣品和畫冊，后繼跟進由銷售人員負責，當然我也要了解客戶處于哪個進度，在銷售人員外出的情狀下，我也可以跟進。每個新開發的客戶，我都將制表統計，在開發客戶的得失之處我們可以做分析。建議每半個月可以開一次例會來分析近來客戶的狀況，對于未成交的客戶我們可以做一個總結，以便更好地跟進，對于成交的客戶我們也可以拿出來共享以供大家學習。2.老客戶的維護a.回復交期每個訂單下單后我將實時回復的交期，假如交期有問題就和客戶溝通，假如客戶不能接受延期，我將和生產部門協

9、調好，盡量滿意客戶的要求。b.貨物的跟進產品生產過程可能會有這樣或者那樣的狀況涌現，以致延誤了出貨，此時和生產部門的溝通顯得尤為重要。在和生產部門的溝通時，我會盡量協調好各方便的關系，心平氣好的把事情處理好以保證出貨的實時。出貨后把貨運或者快遞公司電話、發貨日期、單號等信息反饋給客戶，以便客戶查詢和簽收。c.產品的改進公司的產品有改進是公司的一種進步，我們在啟用新品時，首先要給客戶送樣，得到他們的承認后方可運用，假設他們不接受，我們將作相應的改進滿意他們的需求。d.回訪和溝通對于老客戶的回訪，我們是不定期的。在節假日里我們是肯定要送出問候和祝愿的，在重要的日子里可以送些小禮品以增進感情。在平常

10、，我們也要和客戶保持聯絡，關懷他們的狀況，平常可以通過電話 eami等聯絡感情。假如方便的話，可以登門拜見客戶，以便促進我們和客戶之間的關系。對于大客戶反映的問題，我們會作為重點來解決，實時把信息反饋，讓他們有一種被重視的感覺。當然對于一般客戶的問題我們也不會忽視。總之要維護客群關系，溝通是關鍵。我們會盡最大努力把客群關系搞好。3.建議對于公司的職員來說，熟識公司的產品是很須要的。為了進展，公司可能會有產品改進或者新品的推出，建議公司常常作一些產品的培訓，讓我們對咱公司的產品更加了解。此外，工作中學習也是很重要的，假如有時間的話，建議公司開展一些工作技能的培訓，讓大家成長得更快。還有，工作之余

11、我們可以開展一些活動，比方爬山，游泳、乒乓球賽、羽毛球賽等等豐富我們的業余生活。公司可以有自己的企業文化，創辦自己的月刊。1、 綠化：以 “綠化、凈化、亮化、美化”為目標，與業委會共同制定小區綠化整改方案。方案確定后，爭取15日內完成開荒。日后根據合同承諾一級養護管理。2、物業管理用房：裝修物業客服中心，20日完成。3、護欄：便民通道鐵護欄修理、刷漆，20日完成。4、保潔：電梯、樓道全面清潔、消毒，承諾20日內完成。日后根據合同承諾清潔養護。5、電梯、單元門：針對電梯、單元門存在問題按規定與業委會共同協商解決。電梯接管后安裝限速器、五方通話，保障人身安全。單元門正常運用后實現封閉式服務管理。爭取2個月內完成。6、車輛：通過業委會掌控業主車輛信息，與業委會共同協商制定小區車輛管理方法，實時疏通車輛，保證小區道路暢通，中心廣場無車輛停放。根據消防法規定規劃消防通道后，合理開拓地上車位。 車輛疏通管理自進入后開始實施。在業委會的幫助與協作下，爭取四個月內完成地上車位開拓改造。地上車位開拓改造費用自籌。7、進入*月后在中心廣場與業委會共同舉辦聯歡會，邀請業主參加，與業主互動，提升業主與物業