1、客房服務員最新職責內容8篇客房服務員需要確認每天的客房清掃計劃，檢查清掃設備、用具的完好與齊備，按客房不同房態的清潔與處理要求做好客房清潔工作。今天小編在這給大家整理了一些客房服務員職責內容，我們一起來看看吧 客房服務員職責內容篇1 1、掌握樓層的住客狀況，為客人提供迅速、禮貌、周到、規范的服務。 2、保證客房和樓層公共區域的安全、清潔、整齊、美觀、為賓客創造一個幽雅舒適的居住環境。 3、按照操作程序打掃房間，發現房內設備有損壞應立即匯報，房間布置做好規格化、標準化、熟悉房間的各種設備，使用和保養，每天檢查房間設備運轉情況，發現損壞及時通知服務臺，報有關部門進行維修，并做好記錄。 4、管好樓層

2、定額物資、棉織品，控制客用消耗品，防止流失。 5、保持工作間、消毒間及衛生間等工作區域和工作用具的整潔。 6、完成直接上級交辦的其他工作事項。 7、向直接上級匯報工作中遇到的問題。 8、參加班組培訓，提高工作技能，滿足賓客需求。 9、熟悉酒店服務項目、服務時間及電話號碼;熟悉客情 10、按要求標準負責所分配房間的清潔衛生和物品布置及補充工作，負責客房所在的走廊、地毯、墻紙清潔。 11、掌握所負責房間的住客情況，對住客房內的貴重，自攜電器及民常情況要細心觀察做好安全工作，對客人的一切遺、遺棄物品要及時如數上繳，不得私自處理，并做好記錄。 12、保管好房間鑰匙，如丟失鑰匙要立報告，不得拖延，隱瞞，

3、不得擅自為他人開房間。 客房服務員職責內容篇2 1、為客人提供食品，飲品，點鐘，叫醒等各類服務工作，熟記客人特征，并負責客人的物品保管寄存等事宜。 2、愛惜公司的財產，力行節約，按質按量的完成上級交辦的各項事宜。 3、配合領班和對包房的使用情況，準確規范的填寫各類單據。 4、牢記區域內的通道，消防設施的布置，有正確使用的知識和能力，加強防火防盜的意識，認真做好交接班記錄。 5、認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及見議及時反饋給上級。 6、積極參加培訓，不斷提高服務技能，時刻保持儀表整潔，正確使用服務敬語，不斷塑造自身和樹立企業的形象。 客房服務員職責內容篇3 1、按規定要求清潔客房內衛生和對客

4、服務; 2、按規定程序進行房間清潔，達到既定標準; 3、注意觀察所負責區域的情況，發現可疑事件，及時上報; 4、合理使用補給客房物品，退房時準確查點所有物品及數量; 5、及時向客房主管報告要維修的設施設備; 6、及時上交客人遺留的物品; 7、完成上級交給的任務; 客房服務員職責內容篇4 1、 負責客房和樓層公共區域的衛生清潔工作，為賓客提供干凈、舒適的客房和環境 2、 每日按酒店工作流程和規范清潔整理客房以及公共區域衛生 3、 認真填寫工作日志,特殊情況做好記錄并及時向主管反映 4、 規范著裝，做到“三輕”：說話輕、動作輕、走路輕，營造良好環境 5、 檢查退房，按規范處理賓客遺留物品,及時報告

5、上級和前臺 6、 發現設施設備的故障和損壞，立即報告上級 7、 做好客房和工作間鑰匙及對講機的領用、保管和交接工作 8、 及時解決客人提出的需求，安撫和處理客人的投訴，超出權限及時報告上級 9、 時刻提高安全防范意識，發現可疑的人和事，立即報告上級 10、 每天按照規范進行布件、消耗品等客用物品的領用、清點、補充，下班前清潔工作間、工作車、清潔工等 11、 工作中遇到困難或不能解決的問題，及時報告客房領班 12、 完成上級指派的其它任務 客房服務員職責內容篇5 1、服從領班的領導，接受領班對工作程序及質量的檢查、指導; 2、嚴格按職業標準，熱情地為客人提供服務; 3、負責整理、清潔客房，配送各

6、種客房用品。清潔完畢后，填寫好“工作日報表”，并把工作車及清潔工具歸位放好; 4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況; 5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題; 6、介紹服務項目和客房設施的使用方法。 客房服務員職責內容篇6 1.按標準打掃所轄樓層、各類房間的清潔衛生、以及對客服務; 2.盤點補充所轄樓層的各類物品存量和消耗量，做到配備完備、使用良好、無不合理損失; 3.完成上級交辦的其它工作任務。 客房服務員職責內容篇7 1.負責客房的退房續房清潔衛生打掃; 2.按標準擺放一次性耗品，確保一次性耗品充足; 3.按標準整理床單被套。 客房服務員職責內容篇8 1、熱愛本職工作，敬業，愛業，服從客房經理安排，自覺遵守本店的各項規章制度。 2、客房內各項物品衛生整潔、擺放整齊，要求及時補充客人所需的各類物品。 3、 負責工作鑰匙的收發、保管，做好鑰匙領用記錄，嚴格執行借出和歸還制度。 4、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳， 5、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態，交