1、產品經理如何從用戶意見中去偽存真？在本周早些時候， 我出席了在橘郡召開的產品經理大會， 這是我第一次參與這種活動， 但是能和一群擁有同樣困惑與苦惱的產品經理進行交流確實是一件很好的事情。本次大會的主講人是 ProductPlan 的Jim Semick,他的主題是如何確定產品發展路線的優先級。對于所有的產品經理來說，這都是一個有意思的話題。我一如既往地認為，討論產品功能優先級的時候與響應內部需求都是一個沉重的話題， 但是其中最為關鍵的一點是要認識到創建產品是為了滿足市場需求， 而不是針對某一個用戶。做產品的人很容易就會被用戶的請求給蒙蔽，尤其是那些舉足輕重的用戶， 但是無論你的創業公司與產品處

2、于哪一個發展階段， 你都需要將目光聚焦于市場之中。產品開發之前：不要押寶在一個用戶的意見之上對于很多雄心勃勃的創業者來說，當聽到了新的創意與問題時都是非常興奮的。 你也許是從個人的生活體驗、 工作困境或者是與朋友偶然的一次談話中激發了靈感， 就在那一瞬間， 你感覺自己可能要做出一個了不起的產品了。 從個人需求中發掘出來的產品靈感很容易就會讓你得意忘形，但是這也可能成為一個坑，讓你費時又費錢， 竹籃打水一場空。 即使有人跟你保證他們肯定會使用你的新產品并且為其付費， 但是你僅僅依據用戶的觀點去開發產品還是無異于賭博。 實際上， 過分相信用戶的話讓你加重了賭注， 你必須押寶他們確實說了實話。 大多

3、數人都可能會隨口說說自己會買你的產品試一試的， 但是讓他們從口袋里掏錢付賬又是一回事了。你想要不惜一切代價地讓自己避免陷入此困境， 但不幸的是， 沒有什么方法可以完全保證你能掌握自己產品的命運， 不過想要減少風險卻是可以實現的。 你需要做的就是與許許多多、形形色色的人談論你的產品創意。與你交談的人越多，你就越能豎立起來打造產品的信心。 早期階段的用戶開發能夠幫助你更好地理解未來將要進入的目標市場。 利用產品開發初期的時間去學習一個理想用戶典型的一天使用場景， 是什么在困擾著他們， 他們在使用的過程中遇到了哪些問題。 如果你試圖解決的問題確實來源于一次用戶談話中， 那就要理清思路并向更深處挖掘。

4、 如果你從用戶談話中沒有獲得什么靈感， 那么就花時間去理解這個人的職業背景與個人生活方式，然后將談話自然地切換到那些你想要解決的問題方向上。如果你不進行啟發，用戶可能永遠都不知道自己正陷于問題當中。產品市場匹配：切莫像松鼠囤積松子一樣堆砌功能現在你已經基于對用戶的觀察做出了一個最初的產品原型， 于是工作目標開始轉變為尋找到與產品相匹配的市場。 通過早期用戶訪談已經幫助你的從產品建立起了最初的用戶吸引力， 但是你心里非常明白只有持續地吸引用戶并留住用戶才能走上成功之路。那些無法讓產品與市場需求相匹配初創公司可能被自己初期的靈感創意給耽誤，打造出一些基于潛在用戶需求之上，擁有華而不實功能的產品。如

5、果你確實想要模擬潛在用戶的需求， 那就一定要講究策略。 在選擇為你的產品加上任何功能之前， 都要再次確定這個功能需求是否符合產品的愿景； 然后在回到用戶或者潛在用戶中去， 征求他們的建議， 并且慎重考慮這些用戶的意見是否與你的產品愿景相匹配。 如果用戶的意見對你的產品開發的確是有參考價值的， 接下來就去進行市場調查再次確認這一需求并不僅僅是一家之言。 始終謹記， 你要迎合真正的市場需求，而不是死板地遵循單個用戶的意見。如果你能夠避免走為用戶定制功能這條路， 那你所需要投注精力的就是研究產品數據， 與活躍用戶交流， 尤其注意那些高度投入的用戶與流失的用戶。 從那些活躍用戶身上你會發現理想的產品價

6、值主張與產品令人驚喜的瞬間； 而從那些流失用戶的身上你會學習到人們為什么不再使用你的產品， 以及如何改進產品以便在未來牢牢地抓住用戶。 通過這些對用戶的觀察與探索， 可以幫助你進一步塑造產品發展路線圖，并且指引你的產品真正立足于市場。增長困境：金主也會給你帶來麻煩最后讓我們來討論一下產品增長階段。 進入這一階段， 你已經找出了產品與市場的匹配點， 專注于為產品再添一把柴火， 使其進入一個高速增長階段。 這個階段看上去很美， 但是依然存在一些一不小心進踩空的可怕陷阱。 其中最大的隱憂來自于你的產品也許會被一小部分用戶給左右， 因為你的產品有很大一部分收入來源于他們身上。 沒有人想要得罪金主， 因

7、此你可能要承受著很大的壓力去迎合這一部分用戶的需求。 需要再次重申的是， 牢牢記住你的產品是為了市場而打造的， 而不是特定的用戶群體。 如果你因為這些人所提出的定制化需求而擴充了團隊并增加了產品功能，帶來的不僅僅是高額的維護成本，還會讓產品功能冗余，用戶流失。不斷增長的用戶流失率很有可能會導致你的產品失去原有的市場地位，一步步走向死亡。如果你的產品發展路線圖是出于滿足某一用戶的要求， 而不是來源于你對于市場的洞見， 那么這可能意味著你已經踏上了一條危險的道路。 同樣值得注意的是不要讓產品團隊內部臆想出來的的功能需求過多地影響你， 結果卻與實際用戶的需求背道而馳。 作為一個產品經理或者是創業公司CEO， 對你而言最重要的就是傾聽市場的聲音，在市場當中包括了所有的用戶，而不僅僅局限于一小部分人。為你的產品樹立一個愿景，并且堅持去實現它，永遠記住要為了市場而做產品，而非滿足一兩個人。譯者：陳錚譯文地址： HYPERLINK /10021011.html /10021011.html更多精彩內容，請關注人人都是產品經理微信公眾號或下載App產品經理這個職業是吃“青春飯”嗎？聽到很多言論說在中國程序員是吃青春飯的， 那么產品經理呢， 也吃青春飯嗎？人人都是產品經理( ) 是以產品經理、 運營為核心的學習、 交流、分享平臺，集媒體、培訓、社群為一體，全方位服務產品人和運營人，成立9