1、企業交易中臺建設實踐云杉的業務場景及臨的問題中臺化戰略下的宏觀架構交易的本質交易中架構設計中臺化推進的路徑及困難業務上的變化美菜開放供應鏈美菜開放物流第三方商家第三方物流美菜商美菜大 城客戶分銷業 務社區團批發平其它業 購臺務美菜商城美菜供應 鏈美菜物流美菜商城美菜供應鏈美菜物 流第三方 商家第三方 物流營電商時代平臺電商時代多平臺、多業務領域的開放時代臨的問題系統業務組織系統耦合強、流程長，導致學習成本高，系統穩定性差 功能定制化，復用性差，導致重復建設，數據分散需求響應慢，業務玩法少，業務生態開放 難創新成本高，人力成本高，各團隊聯合作 戰能力差個案例模式可靠，風口業務 嘗試C端業務的機會

2、急需入場，一個月跑通新團隊，拼湊系統僅小程序端僅主流程無營銷無活動各種Bug各種掛持續填坑超半 年開發半個月上線修修補補又半月新業務幾十人對接方供應鏈、物流等幾十人投入周期大長不穩功能定差【社區團購業務】云杉的業務場景及臨的問題中臺化戰略及宏觀架構交易的本質交易中架構設計中臺化推進的路徑及困難如何破局？各電商業 務平臺第三方電 商平臺美菜開放 供應鏈第三方供應商美菜開放 物流第三方物 流業 務 中 臺 化統一支撐業務解耦模型抽象能力開放系統復用A商城B商城C商城希望中臺化架構解決的問題通過業務拆分、系統分層來降低系統的復雜性、提升穩定性通過模型抽象、服務共享來提供可重用性和業務支持的敏捷性通過

3、統一的數據架構來消除業務數據壁壘，提升業務聯動性通過中臺的能力的沉淀來降低人力、時間成本，引領業務快速創新電商領域業 務 中 臺中臺戰略下的宏觀架構美 菜 商 城美 菜 大 客 戶分 銷 業 務社 區 團 購創 新 業 務用戶中心批 發 平 臺其 它 業 務供應 商 管 理客服中心工 單 流 轉呼 叫 系 統CRM銷 售 管 理營 銷 管 理供應 商 管 理供應鏈管理銷 量 預 測采 購 計 劃供應 商 管 理物流管理倉 儲 管 理配 送 管 理商品中心營銷中心交易中心支付中心搜索中心其它技 術 支 撐消息隊列分布式任務調度分布式緩 存日志平臺監控平臺服務治理其它云杉的業務場景及臨的問題中臺化

4、戰略下的宏觀架構交易的本質交易中架構設計中臺化推進的路徑及困難交易的理解及四要素買家貨幣交易1.王去便利店代券換了瓶飲料2.王去淘寶店鋪買零，下單并付寶付款，賣家 發貨，收到快遞哥送來的零3.王在騰訊視頻站Q幣買了個VIP會員，可 享受對應權益4.王去酒店開了個房間，付500元現作壓，1天 后退房并退回200元賣家商品達成一致，錢貨轉移交易的過程合約預覽合約簽訂合約生效履約解約交易失敗交易成功交易前協 商違約交易失敗達成一致就是簽訂合約，錢貨轉移就是合約履行履約&解約&違約履約是指按合約規定，買家交錢，賣家交貨解約是買賣雙協商致，取消合約違約是單違反合約規定，如：買家違約：定交易尾款未及時付清

5、、貨到理由拒收 導致扣除定、運費等賣家違約：未按時發貨、貨物存在數量或質量問題導致買家發起售后，如退貨、退款、補發、維修、賠償等商品不同影響交貨流程商品商品類型實物虛擬類交貨方式物流快遞、閃送直充游戲道具卡密電影票授權音樂、會員做服務保潔、理發交貨頻次一次多次基礎描述保障條款時間保障質量保障貨幣不同影響交錢流程貨幣貨幣類型現金法定數字貨 幣虛擬貨幣交錢方式先貨后款貨到付款賬期先款后貨預付貨款定金+貨到付款交錢頻次一次多次交易合約與“三流”履約信息支付信息交貨信息合約買家信息賣家信息商品信息基本信息質量保障條款交貨條款貨幣信息應付金額幣制類型交款方式云杉的業務場景及臨的問題中臺化戰略下的宏觀架構

6、交易的本質交易中架構設計中臺化推進的路徑及困難如何把業務理解轉化為系統設計業務系統業務能力核心 功能數據 模型信息流、資金流、貨物流合約預覽、生成、生效、履約、解約、違約貨到付款、拼團、虛擬商品、非標商品交易等社區團購電商、食材供應電商、分銷平臺交易的數據模型售后單訂單退款單支付單退貨單發貨單1:0.N1:N1:N1:0.N1:0.11:0.11:0.1正向交易逆向交易交易的核功能支付賣家接單賣家發貨下單買家確認收貨買家取消訂單交易完成買家拒收訂單預覽賣家拒單買家申請撤銷訂單賣家缺貨申請售后下單流程正向履約逆向解約逆向違約交易的業務能【貨到付款】是把付從賣家接單前移到了買家收貨時【拼團】是在增

7、加了個賣家接單的前提條件【虛擬商品】是商品的履約式和實物不樣【標商品交易】是規定下單量和履約量允許定例的差異業務能力是由交易元素和核心功能組成的，元素的差異和功能實現的差 異，最終形成不同的業務能力流程引擎流程 模型流程 定制標商品交易賣售賣方式商品名稱規格顯示單價下單量下單金額收貨量應收金額按條賣，按條收費草魚約2斤/條20元/條1條20元1條（2.3斤）20元按條賣，按斤收費草魚約2斤/條約20元/條 10元/斤1條（2斤）20元1條（2.3斤）23元按斤賣，按斤收費小黃魚約0.1斤/條10元/斤2斤20元1.95斤19.5元收款策略不退不補少退多補少退多不補收貨量變了 錢怎么收？下單流程

8、價 格 計 算活動拆單供應 商 管 理正向流程付 款取 消逆向流程撤單退 款 退 貨供應 商 管 理訂單管理訂 單 搜 索列 表 詳 情依賴用戶商品 營銷 支付 其它結算平臺收 款退 款對 賬結算貨物履約平臺履 約 中 間 件標 準 履 約流程管理流 程 引 擎流 程 模 型流 程 定 制通用交易組件購 物 車運費Promise維 修 換 貨賠 償接 單 拒 單各業務商城開放平臺發 貨 收 貨業務交易業務交易組件交易中功能架構技術保障性能分庫分表ID生成器搜索引擎數據一致性分布式事務最終一致高可用應用層儲存層同城雙機房穩定性業務隔離&灰度限流&熔斷&降級日千萬級訂 單設計云杉的業務場景及臨的問

9、題中臺化戰略下的宏觀架構交易的本質交易中架構設計中臺化推進的路徑及困難推進路徑第1步 定案建立核心數據模型、系統功能抽象及基本交互流程建模型把模型代入到公司業務及市面常見交易業務做推演做推演找各相關部門溝通新模型對其的依賴及可能造成的影響，達成一致廣溝通確認方案，出詳細技術設計定方案推進路徑第2步 搭系統交易正 向流程最緊急（嚴重）最重要（核心）最小化（快速）目標實現結算平臺收 款退 款對 賬結算貨物履約平臺履 約 中 間 件標 準 履 約正向流程付 款逆向流程撤單退維款修賠退換償貨貨接發取單貨消拒收單貨推進路徑第3步 找試點新系統上線，數據異步往新系統同步一份，驗證新系統正確性、健壯性雙寫驗

10、證寫新讀老業務系統全部直接寫新系統，為不影響老系統相關系統，異步同步一份數據回老系統（含灰度）依賴老系統讀服務的，逐步切到新系統提供的接口讀新老系統所有接口和數據不再有請求后，下線老系統老下線推進路徑第4步 做推效率依舊可優化雙平臺客戶端完整管理流程豐富的營銷上線一切正常拒絕挖坑全項目一個月純開發僅半月新業務僅幾人中臺各方向配 合二十多人投入周期小短超穩功能定全【批發平臺業務】全新商城，一個月上線 中臺能力并不完整拉人，干遇到的困難人少，懂中臺有經驗的更少，市面上也少招人，招部分能力匹配的人，再培訓、培養團隊建設交易依賴系統多，用戶、商品、店鋪等中臺還不完善，老系統外部交互與供應鏈、物流耦合強

11、，部分交易業務老 方案問題嚴重，新方案無法兼容也不應該兼容一起出相關系統方案，一起推動不合理需求下線，不合理方案事先改造系統依賴業務支撐壓力業務復雜團隊合作老的系統還在接業務需求，新的業務線啟動，上線時間都協調空間不大，各中臺很多能力還未建設完成參與業務方案，中臺可以承接的，馬上介入，暫不能承接的，出一個不影響之后對接的方案業務團隊先做生鮮+toB，產生了很多比較難搞的玩法，比如按斤計價、超量收貨、按天收運費、買家賬期等中臺既要保證抽象做標準化設計，同時也要保證目前的業務場景，實在難以標準化的，就留在業務交易中做中臺的系統邊界、職責很多合作團隊不清楚，之前部分系統邊界也有不合理之處拉相關產品技術負責人、架構師明確職責和