1、Word 大學生導游實習工作總結范本 下面是我為大家整理的高校生導游實習工作總結范本,供大家參考。 一 作為一名導游，無論是心理上還是生理上都要承受著巨大的壓力。心理上，每天要面對著不同人，要學會處理游客，司機，地陪等的關系，當消失點小差錯，要面對著游客的不滿與埋怨，要學會承受這種壓力，又要表現出很頑強，要急躁周到細致的跟游客解釋，要滿意游客的每一個合理的要求。生理上，每天奔波，風吹日曬，又要不斷的講解，照看客人，為游客的門票，吃飯，睡覺而跑完跑去，有時候要整理賬目，或者有游客遺留下來的小問題要處理，加上肯定的心理壓力，睡眠不足等等。導游是特別的辛苦，而且工資導游補貼又低，加上不為人所理解，所

2、以導游的流淌性也是很大的。這次的實習，讓我體會深刻。 在旅行社的實習過程中，自己在實踐中得到了很大程度上的熬煉，也讓自己有機會將所學到的旅游管理方面的理論和學問運用大實踐中，與實踐進行了比較，學習和運用。也讓自己學到了許多書本上沒有的東西，學會了如何處理簡單的不同層面的人際關系，學會了如何處理突發事故，自己的責任心變得更加的劇烈了。也給自己一個很大的動力去拓展學問面。這次的導游實習讓我變得更加頑強了，在實習的過程中遇到了許多的困難，也很辛苦，但是很興奮自己還是堅持了下來，這將會是我高校生活里難忘的經受，是人生的一筆財寶。 二 轉瞬之間，兩個月的實習期即將結束，回顧這兩個月的實習工作，感受很深，

3、收獲頗豐。這兩個月，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過我自身的不懈努力，我學到了人生難得的工作閱歷和社會見識。 在導游崗位工作的實習過程中，我始終把學習作為獲得新學問、把握方法、提高力量、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。思想上樂觀進取，樂觀的把自己現有的學問用于社會實踐中，在實踐中也才能檢驗學問的有用性。在這兩個月的實習工作中給我最大的感受就是：我們在學校學到了許多的理論學問，但很少用于社會實踐中，這樣理論和實踐就大大的脫節了，以至于在以后的學習和生活中找不到方向，無法學以致用。同時，在工作中不斷的學習也是彌補自己的不足的有效方式。信息時代，瞬息萬

4、變，社會在變化，人也在變化，所以你一天不學習，你就會落伍。通過這兩個月的實習，并結合導游崗位工作的實際狀況，仔細學習的導游崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務實的開展各項工作。 圍繞工作，突出重點，盡心盡力履行職責。在導游崗位工作中我都本著仔細負責的態度去對待每項工作。雖然開頭由于閱歷不足和熟悉不夠，覺得在導游崗位工作中找不到事情做，不能得到熬煉的目的，但我快速從自身動身查找緣由，和同事溝通，熟悉到自己的不足，以至于快速的轉變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟識工作，進入角色，我一方面

5、抓緊時間查看相關資料，熟識自己的工作職責，另一方面我虛心向領導、同事請教使自己對導游崗位工作的狀況有了一個比較系統、全面的認知和了解。依據導游崗位工作的實際狀況，結合自身的優勢，把握工作的重點和難點，盡心盡力完成導游崗位工作的任務。兩個月的實習工作，我常常得到了同事的好評和領導的贊許。 轉變角色，以極大的熱忱投入到工作中。從高校校門跨入到導游崗位工作崗位，一開頭我難以適應角色的轉變，不能發覺問題，從而解決問題，認為沒有多少事情可以做，我就有一點絕望，開頭的熱忱有點消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當時的那份熱忱，想干有用的事的態度，不斷的做好一些雜事，同時也勇于幫助同事做好各項工作，漸漸的

6、就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個熱忱的問題，只要我保持極大的熱忱，信任自己肯定會得到認可，沒有不會做，沒有做不好，只有你愿不情愿做。轉變自己的角色，從一位同學到一位工作人員的轉變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉變。 發揚團隊精神，在完成本職工作的同時協同其他同事。在工作間能得到領導的充分信任，并在按時完成上級安排給我的各項工作的同時，還能樂觀主動地幫助其他同事處理一些內務工作。個人的力量只有融入團隊，才能實現最大的價值。實習期的工作，讓我充分熟悉到團隊精神的重要性。 團隊的精髓是共同進步。沒有共同進步，相互合作，團隊猶如一盤散沙。相互合作，團隊就會齊心協力，成為一個強有力

7、的集體。許多人常常把團隊和工作團體混為一談，其實兩者之間存在本質上的區分。優秀的工作團體與團隊一樣，具有能夠一起共享信息、觀點和創意，共同決策以關心每個成員能夠更好地工作，同時強化個人工作標準的特點。但工作團體主要是把工作目標分解到個人，其本質上是注意個人目標和責任，工作團體目標只是個人目標的簡潔總和，工作團體的成員不會為超出自己義務范圍的結果負責，也不會嘗試那種由于多名成員共同工作而帶來的增值效應。 幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領導的要求還有不小差距，如理論水平、工作力量上還有待進一步提高，對導游崗位工作崗位還不夠熟識等等，這些問題，我決心實習報告在今后的工作和學習中努力加以改進

8、和解決，使自己更好地做好本職工作。 針對實習期工作存在的不足和問題，在以后的工作中我準備做好以下幾點來彌補自己工作中的不足： 1.做好實習期工作方案，連續加強對導游崗位工作崗位各種制度和業務的學習，做到全面深化的了解各種制度和業務。 2.以實踐帶學習全方位提高自己的工作力量。在注意學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學學問用學問指導實踐全方位的提高自己的工作力量和工作水平。 3.踏實做好本職工作。在以后的工作和學習中，我將以更加樂觀的工作態度更加熱忱的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭沒有最好只有更好。 三 導游工作給我的生活帶來了很多歡樂，卻也讓我知道，導游不是一項簡潔的工作，

9、與其他職業有一個顯著的不同，那就是你必需與客人近距離接觸，這自然使我們對服務的感受比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業的無窮魅力正是源于我們對服務的感知和喜愛。 通過幾個月的工作實踐，我深深的體會到，取得了導游證，并不代表你就永久是一個合格的導游員，而是要不斷的的學習、充實、提高。 在旅游者的眼中，導游員應當是無所不知的萬事通。導游服務是學問密集型的高智能的服務工作，豐富的學問、廣博的見聞是做好導游服務工的前提。作為一個導游員就要與時俱進，永久保持樂觀的求知欲，以適應社會進步和進展的需求。 更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成萬事通，要保持虛心謹慎的態度，要切記學海無涯、學無止境，

10、人外有人，天外有天，三人行，必有我師。 要時刻牢記導游的職責，仔細學習導游人員管理暫行規定、中國國家標準導游服務質量，努力的實施好旅游方案，作好聯系、協調、講解等服務工作。堅持來賓至上、服務至上、為大家服務、合理而可能的四大服務原則細致、熱心、周到的作好導游服務工作。也就是一切工作以旅游者為動身點，以服務為動身點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。 服務過程中要堅持為大家服務的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個游客都熱忱、周到、友好、敬重，不偏不倚、一視同仁;要堅持合理而可能的原則，在旅游服務過程中，要時刻關注游客的心情變化，急躁傾聽旅游者的看法、要求，冷靜分析

11、、認真甄別，合理又能實現的，就努力的去做，假如沒有作好或是已經錯過機會，就想方法準時彌補，以求最大限度的達到游客的滿足。出國留學網 導游講解服務是整個旅游服務活動過程中極為重要的一個方面，在導游講解過程中，我認為精確 、清晰、生動三者相輔相成，缺一不行，首先精確 是首當其沖，至關重要的，在講解過程中牢記一偽滅千真的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責怪。 旅游者在旅游活動中求知是重要的內容之一，而我們導游就起著傳播學問信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必需科學、規范，傳遞的信息必需正確無誤，這樣更能夠吸引游客的留意，滿意游客的求知愿望。其次，清晰是關鍵。 在導游講解中，清晰、簡潔流利的語言表達，是導游語言科學性的又一體現?？邶X清晰、言簡意賅、措詞恰當、組合適宜、層次分明、規律性強，避開使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導