1、文淵閣壹貳叁肆伍財務銷售采購人事總述陸前述壹前述企業名稱：文淵閣企業類型：商業，批售兼零企業將銷售的產品：圖書企業的服務對象：大學城的學生、教職工及其他人員圖書銷售行業是一個穩定中帶著創新的行業，它的顧客群是多元化的，學生，教師，幼兒，老人，男性，女性，健康，殘疾，以及其他的一切有思維能力的人。圖書本身也是多元化的，學生用書，考試用書，文學類，技術類，工具類，主題類，娛樂類，特殊類（例如盲文書，有聲書）。多元化的產品面對多元化的銷售市場以及多元化的顧客群，造就了色彩繽紛的圖書銷售行業的活力發展?，F在，我們就針對大學城的圖書需求的特點創立一個針對大學城的圖書銷售企業，由于大學乃是一個文源淵博之地

2、，我們就將企業命名為“文淵閣”貳財務無論是什么類型的公司，財務都是其管理的重中之重，所以我們先簡單介紹一下“文淵閣”的財務問題。針對大學城的銷售特點，同時因為圖書銷售行業自身的特點，我們的賬目特別清晰，真正的能做到日清月結，不需財務人員過多的參與管理。所以“文淵閣”的財務人員不需要太多，只需要有一個從事過圖書銷售工作的出納人員管現金流量與銷售明細，一個從事過圖書銷售工作的會計人員月末、季末、年末做清賬目即可，不需要會計把精力浪費在財務管理和賬目調節上。同時，由于賬目清晰簡單，所以我們要求會計同時要做到有效地管理成本，要隨時與采購人員溝通，獲取最新的供應商報價叁銷售沒有銷售的收入，就沒有企業運營

3、的基礎動力，所以銷售做為財務之后的第一要點，也是特別重要的。根據大學城的特點，學生們70%以上的購書需求是考試類圖書，例如：會計從業資格證、會計專業技術資格證（初級、中級）、CPA（注冊會計師）、CMA（美國注冊管理會計師）、ACCA（英國特許公認會計師，國內稱為國際注冊會計師）、AIA（英國國際會計師）、CCIA（國內注冊審計師）、SAC（證券從業資格證），CFA（期貨從業資格證）、CET4、6級考試、IELTS（雅思）考試、TOFEL（托福）考試、TOEIC（托業）語言能力測評，BEC（劍橋商務英語）考試、公務員、事業單位、普通話等級測評等。針對這些考試，其無論是考試用書還是試卷，都特別暢

4、銷。同時由于這些考試是分批次報名，購買這些考試類圖書也是按批次的，所以針對這些考試的圖書的銷售我們就要采取行銷中的集銷的方式，同時靠零售完善銷售。行銷包含推銷和集銷兩種，推銷就如同同學們在寢室里面接到的外賣傳單，不求100%的到收入的回報，只是讓你知道有這種商品以及銷售地點在哪；集銷就例如在個行政班上集中購買同種圖書，針對性的推薦圖書并獲得購買訂單，便于銷售管理和采購統計，要求100%獲得回報。而零售就是在店面銷售，上門交易，顧客自主按需選擇購買圖書肆采購采購是銷售的基礎，沒有采購就無法銷售；沒有銷售就不需采購。銷售和采購相互結合，才能讓企業做大做強。根據大學城圖書銷售的特點，我們的圖書采購主

5、要是依靠銷售訂單來進行的，雖然考試類圖書的銷售占總銷售額的70%以上，但是考試類圖書是年年在更新的，基本上到每年的11月份左右下一年的考試圖書又上架了，所以當年銷售不掉的考試類圖書就只能退貨，在浪費了我們的時間和精力的同時，積壓的存貨又占用了我們的資金；雜志也如此，而且其更新換代速率更高，故此我們只有極少量考試類圖書和雜志的備貨。而文學類、技術類、工具類等的圖書的更新換代率基本上大于3年，所以可以適當的備貨用以零售。所以，結合銷售情況和大學城圖書銷售的特點，我們對于圖書的采購總體上分為兩塊：一是采購部接到銷售部門綜合統計的一個單位時間內集銷人員提交的訂單之后，再根據合單情況與市場行情在清單的同

6、時適量的準備一些考試圖書的庫存進行采購；二是根據銷售部門的要求采購少量其他類圖書擴寬零售的渠道，補充集銷的不足，擴充市場，掌控市場。伍人事人事是相對復雜的一塊。財務方面：我們做銷售圖書，涉及到了商業和文化事業兩個板塊，所以我們需要對圖書銷售有過深入了解和實踐的財務人員，總體上至少要有三年的圖書銷售類財務經驗才可以勝任此工作，否則一般的財務人員根本無法正常處理此類賬目。銷售方面：針對推銷、集銷和零售這三種差別較大的銷售模式，我們需要用人的靈活性。招聘學校里各班級的班委或學生會成員做為集銷的業務員，因為他們適合做大范圍的有效推廣；招聘口才較好或性格開朗的學生做為推銷的業務員，因為他們能夠有效地針對

7、個體推出商品；招聘課程較少的人做為零售人員，因為需要他們花時間在店面中進行銷售工作。采購方面：與財務相似，我們需要對圖書銷售有過深入了解和實踐的采購人員，總體上至少要有三年的圖書采購經驗才可以勝任此工作，此外也有采購人員的口才要求，否則企業的采購成本可能會過高。自身方面：人事部自身的管理涉及到了對內和對外兩個部分。對外就是以上的三點，不需再做說明；對內就是對上級經理的人事匯報等，此工作需要在對外人事工作完成進行，所以要求有能夠統籌全局的人坐鎮人事部，總領全局工作陸總述結合我們“文淵閣”的企業結構特點，我們可以得出一個結論：我們企業內的財務、銷售、采購、人事這四大部門之間的關系是緊密相關的，是唇

8、齒相依的。沒有財務，就無法維持整個企業的穩定正常的運行；沒有銷售的收入，也就沒有支撐財務運作的源動力；沒有采購的運作，就無法進行銷售工作；沒有人事的管理，就無法正常的開展其他三個部分的工作；而財務、銷售、采購無法工作，也就讓人事失去了意義。所以，通過對各部門信息和要求的綜合整理，我們得出了以下的需求表格以及組織結構圖工作內容完成這項工作需要的技能、經驗和其他要求你有沒有時間和技能、經驗做這項工作需要的雇員數預期的雇員工資額有沒有辦公室綜合管理能夠總領統籌各部門之間的人員及財物流通和管理，并能協調各部門人員的工作調度無時間12500/人記賬算賬考取會計從業資格證，有三年以上的圖書零售類企業記賬經

9、驗（非工作經驗）無時間23000/會計1400/出納市場影響和促銷有過半年以上的行銷經驗，有過集中推銷經驗最優無精力 8推銷底薪600+6%提成（銷售量過低扣薪）集銷底薪500+10%提成（銷售量過低扣薪）零售底薪800+6%提成（銷售量過低扣薪）企業成本管理有三年以上的圖書類銷售經驗，能夠靈活根據市場行情以及供應商的報價合理調配成本無時間0（由會計負責）0工作內容完成這項工作需要的技能、經驗和其他要求你有沒有時間和技能、經驗做這項工作需要的雇員數預期的雇員工資額有沒有制定價格有過此行業三年以上工作經驗，或深入了解過此類市場、分清各種類圖書的供應商報價及市場需求實際情況全有0（由董事長統一定價）0購買產品、原材料、服務等有大宗商品采購經驗，以及有優良的采購嗅覺和商業口