1、超市行政部門經理工作總結_超市行政部門經理總結 .更多工作總結.編輯推舉 銀行部門經理工作總結. 依據工作的支配需要，XX年1月底至10月初，我在xx支行個人業務部擔當部門經理。依據行黨委的工作思路和xx支行個人業務進展的現狀，確立了注意傳統業務，狠抓新業務，圍繞新的經濟增長點，促進個人業務收入的穩定快速地增長的努力方向。詳細工作匯報如下： 一、推動存款、貸款的穩定增長。 在行黨委的正確領導下，通過開展春天行動和夏日.等各種勞動競賽活動，周周督、每天催，推動儲蓄存款和個人貸款業務穩定增長，在全行員工的共同努力之下，到9月末儲蓄存款在年初余額的基礎上，凈增.萬元，完成分行下達方案的64.1%，各

2、項貸款比年初凈增.萬元，使近年來xx較好的江臨天下和山水江岸兩個樓盤落戶xx農行。 結合xx長江航道的優質運力，協作市分行三農個人金融業務部的調研，出臺了中國農業銀行.市分行個人船舶按揭貸款管理方法(試行)，xx支行成為首批可以開辦個人船舶按揭貸款的支行。作為水上運輸的大縣，我們又多了一個新利潤的經濟增長點。 二、推動三農工作的持續進展，全力降低三農貸款的風險。 以農商通、惠農卡和小額貸款作為支撐點連續推動三農工作。收集農商通資料120多戶，4月份組織農商通安裝使用培訓會，一次安裝農商通60臺，開通小額取現農商通20戶，拓寬惠農卡的用卡環境。 與分管行長到三個三農網點實地摸底調研，針對小額農貸

3、不良貸款的增長的現狀和農戶的實際狀況，制定并落實起訴一部分，震懾一部分，上門催收一部分，暫緩一部分的方案，對于小額農貸的不良貸款，進行嚴防死堵。通過各種方法，全縣共收回180萬元，不良率掌握在5%以下。 三、狠抓新業務進展，理財產品和黃金銷售實現零的突破。 針對金融市場的新變化和客戶的需求，從客戶利益動身，推動理財產品的營銷。首先自己帶頭營銷理財產品250萬元，其次制定了理財產品的嘉獎方法，再把理財產品的精神對主任、大堂經理和客戶經理講透徹。剛開頭每有新的理財產品就將資料和重點打印交給大堂經理王小燕等人，將營銷由點及面地推開。到9月底，共營銷理財產品39416萬元。 針對黃金市場的升溫與客戶的

4、要求，借市分行同意xx支行營業部開辦實物黃金買賣的東風，在行領導的支持下，跑銀監局、工商局、分行等以及內部各部門的協調，使5月份xx支行營業部實物黃金得以勝利銷售，并在當月組織營銷實物黃金651克。在5月6月都獲得了市分行三農行營業網點貴金屬銷售競賽活動其次名及各三千元的嘉獎。2022部門經理工作總結. 部門經理要怎么寫呢？我們一起來參考下.吧！以下是我為大家整理的部門經理，歡迎閱讀參考。盼望對您有所關心！ 20 xx部門經理工作總結1 各位領導,各位同仁,大家好!首先給各位拜個早年。預祝各位在工作順當,合家歡快!也忠心祝福我們公司在新的一年更上一層樓,取的更大的成果! 雖然我們相處的只是短暫

5、的幾個月,擔當管理的也只是短暫的3個月,我深感管理的難度越來越大?？简炓苍絹碓絿谰?。深感那些將自己前途及進展寄予與公司事業上的同事,及領導們賜予的厚望,我感到責任重大,唯有通過加陪努力與公司共同進步來回報關懷。支持我的同事及領導。 今日,我們又相聚在一起。共同共享我們的成果,分析我們的不足。不斷鞭策自己,使我們工作越來越好?，F將本人工作具體總結如下： 雖然本人上任不是多久，接觸這份事業也不是很長，但也不足以可忽視所存在的問題，這些問題都是來自于客人投訴和反饋看法部門自查，問題之明顯，整改之必要，主要體現反映以下幾條： 1、客服意識不強，客史檔案的不健全。 2、成本掌握的力度不大，績效管理尚未到

6、位。 3、業務人員的水平與要求還有很大的差距。 4、硬件改造、設備維保力度不夠，進度太慢。 5、滿意現狀的大有人在 6、設施設備不盡完善。 反復出現的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不干凈，禮節禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不敏捷。此外，清潔衛生不認真，設備修理不準時等，也影響著整體的服務質量。 新年工作進展總結方案： 一、鑄造團隊精神，強化整合意識 團隊建設是自管理有效溝通的重要組織形式，以團隊合作精神作為團隊建設基礎，以準時快速溝通作為團隊建設渠道合作觀念的培育，帶頭樹立良好的工作作風，樂觀營造精誠團結的合作氛圍，堅決反對“事不關已、高高掛起”的工作態度，徹底消退“各自為政、不聞不問”

7、的工作現象。 二、在微小服務上下功夫著力塑造優良的服務 作好日常經營的同時，深化挖掘服務細節，全面提升服務檔次，以客人為中心，以質量為核心，.“專心做事，真情服務，注意細節，追求完善”的宗旨，視客人為上帝，.?客人永久是對的?觀念，突出個性化和微小化服務，讓客人感受到與眾不同的服務特色。 三、推行戰略營銷，穩定客源市場，從而來提高自己的業績 針對熟客加強關注度、加大回訪率，加強對生客的關注度，建立和完善客史檔案，要求定期對客戶進行電話訪問，準時把握客人的消費動態，深化了解來賓消費后的感受和看法，準時將客人看法反饋，并樂觀實行措施，適時整改。 通過對工作的回顧和總結，激勵鞭策著我和各位同仁能更好

8、地興奮精神、扎實工作、發揚優點、奮勉進取、更正缺點、揚長避短，以劇烈的事業心和高度的責任感，為實現新一年的管理目標、業務業績指標和工作方案而努力奮斗。 20 xx部門經理工作總結2 比較繁忙也是比較充實的一年，一年來，應公司組織機構調整，我的工作崗位也發生了變化。上半年負責市區營銷中心的日常經營管理工作，下半年負責綜合部的日常管理工作。在這一年中，我盡心盡力完成公司支配的各項工作，尤其工作崗位調整后，努力學習，樂觀工作，盡快適應新崗位的工作要求，不辜負領導的重托，為公司的進展和各項工作的開展貢獻自己的一份力氣?，F就我一年來的工作總結如下，不妥之處懇請批判指正： 一、履行職責，仔細落實經營進展工

9、作 上半年，在市分公司的正確領導和市區營銷中心全體員工的努力下，完成主營業務收入2685.9萬元，完成年方案4711.62萬元的57.01%。在業務進展的同時，根據市分公司工作部署，仔細抓好了營業前臺服務，為公司的業務進展和用戶服務以及3G品牌的塑造作出了肯定貢獻。 二、端正態度，樂觀適應新崗位工作要求 工作崗位調整后，新的崗位對我的工作有了新的要求，我也必需樹立新的目標。我必需轉變過去的思維方式，理清思路，做好工作連接，在短時間內適應新崗位的要求，為公司的進展做好支撐服務。工作中，我做到了兢兢業業、勤勤懇懇，為做工作想了許多方法，克服了很多困難，以樂觀向上地態度對待自己的工作，為部門員工起到

10、肯定的表率作 用。在日常工作支配時，都堅持以員工的力量和綜合素養為標準，從不因個人的好惡而取舍，處理問題堅持以事實為依據，要求員工做到的我自己先做到，領先垂范，嚴于律己。除此之外，我在工作中力爭講求實效，堅持從實際動身，力戒表面文章，要求部門人員嚴格聽從各項工作支配，遵守公司制度，以公司利益為動身點，創建良好工作氛圍，養成良好工作習慣。 三、腳踏實地，樂觀作好本職工作 下半年主要從事了綜合樓建設后期的一些協調工作，省級精神文明建設先進單位的驗收、綜合樓驗收以及其他綜合行政管理工作。 綜合樓后期建設的協調以及辦公室的搬遷是綜合部工作的重中之重。為保證工作順當實施，在公司領導的帶領下，樂觀聯系各相

11、關單位，順當完成了綜合通信樓后期施工相關協調、手續辦理、綜合布線、辦公家具安裝等工作，為公司搬遷新址打下了良好的基礎。綜合樓竣工之后，完成了公司搬遷的組織協調工作，并對原有辦公設備進行修舊利廢，掌握費用開支。目前公司絕大部分員工已搬遷至綜合樓辦公，估計在20 xx年年中可全部搬遷至公司新址。同時樂觀組織協調相關部門完成了OA、BSS、客服、會議系統的開通工作，保障了綜合樓辦公需求。 今年，分公司在市委、市政府以及省分公司黨委的領導 下，樂觀開展精神文明建設創建工作。在創建過程中，綜合部樂觀做好各項工作，根據相關要求設臵圖書室、黨團活動室、工會活動室、健身房、臺球室等活動場地，并樂觀全面地預備了

12、省文明委檢查驗收所需的各類材料，為創建省級精神文明單位做好預備，確保創建工作取得成效。 四、加強車輛平安管理，樹立平安責任意識 下半年，公司車輛始終保持平安運行狀態，做到了半年內無平安事故發生?！捌桨驳谝唬A防為主”是公司車輛平安生產一貫堅持的工作指導方針。車輛平安生產工作必需管細、管實、管的住、管的好。在日常車輛管理工作中，仔細抓預防，使違章率大幅下降，事故發生率持續降低。堅持平安進展觀，堅持管理創新，堅持預防為主，提高駕駛員隊伍的責任意識，在駕駛員隊伍中漸漸形成了講文明，要平安、不違章的良好風氣。 五、作好后勤保障，關懷員工生活 為提高公司后勤服務力量，優化員工就餐環境，在公司領導和公司工

13、會的正確指導下，本著為員工服務的宗旨，高度重視公司食堂建設。針對原先員工食堂設備簡陋，結構不合理的狀況，經過多次爭論后購進了整套廚具，保證了食堂硬件建設上的高標準。同時廣泛征求廣闊員工看法，了解員工需求，盡量滿意員工就餐環境、就餐時間以及飯菜內容方面的要求。并從要求食堂工作人員從各個環節把好平安衛生 關口，杜絕各類大事發生。 六、存在的不足和下一步方案 這一年的工作中，雖然自己盡職盡責，努力做好各項工作，但還是存在不盡人意的方面。一是由于今年工作量大，對一些工作做得還不夠細致，跟各部門之間的溝通協作還有待加強；二是個人力量還有待進一步提高，個別工作不到位；三是有急躁心情，說話分寸有時把握不好。

14、 在下一年的工作中，我將連續努力，仔細落實公司各項工作，做好以下幾個方面的工作： 一是進一步加強自身學習，樂觀參加創先爭優活動，提升自身政治思想水平。 二是提高自身管理水平，落實好綜合部各項工作的組織開展。 三是抓好本部門管理工作，強化部門人員服務意識，提高辦事效率。 四是樂觀作好公司交辦的其他事項。 20 xx部門經理工作總結. 1.20 xx年銀行部門經理工作總結. 2.20 xx工作總結. 3.20 xx同學會工作總結. 4.20 xx聘請工作總結. 5.20 xx年物業工作總結. 6.20 xx護士工作總結. 7.20 xx年客服工作總結. 8.20 xx年店長工作總結. 9.20 x

15、x年超聲科工作總結. 10.20 xx春運工作總結. 銀行部門經理工作總結(多篇) 第一篇：銀行部門經理總結 工作總結 回顧即將過去的這一年，我的工作著重于規范我行業務流程、完善制度建設、建立會計經理后備隊伍和票據業務的轉型上。在行領導的正確領導和部門員工的共同努力下，部門工作取得了一些成果，為了總結閱歷，克服不足，為今后的工作奠定良好的基礎，現將我20 xx年的工作做如下簡要回顧和總結。 一、業務管理、制度建設 1、加強業務流程、制度建設 今年我依據全行業務進展變化和治理的要求，以洛陽銀行上市為契機，依托洛陽銀行對業務流程、制度修舊補新，全年共完善、修訂了58個業務考核方法和業務操作規定，同

16、時通過周一業務培訓例會，對下發的文件進行培訓學習，通過例會制度貫徹執行力，通過業務考試檢驗執行力，確保制度落到實處。對全行的負債、中間業務穩健進展、支行提高內控水平都起到了樂觀的作用。 2. 加強監督檢查，做好會計核算工作的保證。 在加強監督檢查的頻度同時，連續推行支行會計經理和業務骨干組成檢查小組互查的長效機制，豐富了會計經理每 周例會學習制度的內容，在會計經理每周例會中增加了會計經理和后備會計經理授課的內容，全年集中授課32課時，通過授課、溝通、辨析、確認，使前臺員工的理論水平和實踐力量都得到了大幅的提升。按月考核差錯率，按季下發事后監督通報，并督促整改問題，準時消退事故隱患。另一方面，今

17、年開展了重要崗位離任稽核工作，通過離任稽核不僅熬煉了風險?？貚彽娘L險防控力量，同時也完善了我行內部審計流程，達到了監管部門的監管要求。 3 、作為一家小銀行的財會部的負責人，我充分熟悉到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了熟識業務外，還需要負責詳細的工作及業務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的狀況下，大家都能夠主動擔當工作。 4、由于我行各支行的業務種類差別較大，從而造成我行前臺柜員的業務嫻熟程度及業務處理力量差別較大，為了培育大家的學習力量和選拔人才，20 xx年共組織前臺柜員業務考試4次，后備會計經理考試2次，基本建立了我行學習考試再學習再考試的前臺人員培育模

18、式，為我行人才隊伍建設打好基礎。 二、費用成本方面的管理 1、堅持費用審批制度，嚴把發票真偽、合規性，對業務款待費、宣揚費、修理費等稅前限額列支的費用科目，及 時測算可稅前列支額度，使其掌握在預算額度之內。 2、嚴格根據財務制度，仔細編制財務預算，準時完整精確的進行各項財務資料的報送，并于每月進行詳細地財務分析；在資產購置上做到了先審批后購置，在固定費用上，全年精確的計算計提并上繳了職工的五險一金、固定資產折舊、長期盼攤資產的攤銷、應付利息等，并根據營業費用子目規范列支。 3、依據全行業務進展狀況，結合支行的業務營銷需要，20 xx年實現了支行基礎費用審批權下放，不僅減輕了總行領導的工作負擔，

19、同時也提高了支行基礎費用報銷的效率，為支行業務營銷工作的快速進展打下了基礎。 三、完善考核機制，做好考核工作 結合實際工作中遇到的問題，準時補充完善了部門績效考核方法、零售客戶經理考核方法，保證了考核制度的相對完善和相對合理，在考核結果的運用方面，通過建立考核數據的初審、復審、終審流程，保障了數據的精確，并準時公布考核結果，為我行考核方法的有效實施供應了保障。 四、提高票據業務縣域市場營銷力度，樂觀適應環境變化，域外業務重心由直貼勝利轉型為轉帖。 1、連續依托各經營單位的營銷渠道，擴大我行“快易貼”票據融資品牌知名度，同時也通過我部為貼現客戶供應 的高效服務，贏得了口碑。我行本年度共辦理縣域貼

20、現業務238筆，金額14.72億元，實現凈收益158.87萬元。 2、由于域外直貼業務存在較大的經營、監管風險，所以我就準時尋求新的業務進展模式，通過做直貼業務時積累的業務關系，結合我行轉帖業務決策快、交易方式敏捷的優勢，運用雙買、雙回購、回加買等交易模式，快速打開了轉帖業務的局面，把我行的域外票據業務重心由直貼勝利轉型為轉帖，不僅規避了假票風險、監管風險、稅務風險，同時也大大提高了票據業務的綜合收益。 五、工作中的不足 自己的學問儲備的更新速度和業務進展的速度仍有肯定差距；角色轉變還不夠徹底，工作思路的著眼點局限于領導交辦的工作，缺乏前瞻性；成本費用管理還屬于粗放型不夠精細；業務培訓深度還不

21、能滿意前臺員工的需要。 六、明年工作準備 1、 連續加強業務學習，爭取外出學習培訓的機會，把先進金融機構的管理模式和管理閱歷學以致用。 2、提高自己工作思路的全局觀和前瞻性，把每項工作的事前預備工作做扎實，事后應對措施做到全面無遺漏，爭取把完成工作變成完善工作。 3、 科學合理核算成本費用，促進效益的穩步增長。一是加強成本治理，削減成本性資金流失。二是加強結算治理， 最大限度地增加可用資金。三是合理調配資金，提高資金利用率；仔細匡算資金流量，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益最大化。四是降低費用開支，增加盈利水平。五是精確做好各項財務測算，為行領導的決策供應依據。 4、加強業務監督檢

22、查，注意制度落實，準時發覺操作風險和流程隱患，強化內掌握度執行力，充分發揮會計經理事中監督的重要作用，保障業務規章和核心制度的落實。 5、連續加大員工業務技能、理論學問的全行統一培訓和考核，通過支行會計經理、后備會計經理的業務標桿效應，使我行前臺柜員的業務服務水平快速提升，滿意我行快速進展的需要。 新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，在行領導的領導下，在同事們的關心下，讓自己的工作更上一層樓，為民豐銀行的進展貢獻自己最大的力氣。 其次篇：銀行部門經理工作自我總結 由于工作需要，20 xx年1月底至10月初，我在xx支行個人業務部擔當部門經理。依據行黨委的工作思路和xx支

23、行個人業務進展的現狀，確立了注意傳統業務，狠抓新業務，圍繞新的經濟增長點，促進個人業務收入的穩定快速地增長的努力方向。詳細工作匯報如下： 一、推動存款、貸款的穩定增長。 在行黨委的正確領導下，通過開展春天行動和夏日.等各種勞動競賽活動，周周督、每天催，推動儲蓄存款和個人貸款業務穩定增長，在全行員工的共同努力之下，到9月末儲蓄存款在年初余額的基礎上，凈增.萬元，完成分行下達方案的64.1%，各項貸款比年初凈增.萬元，使近年來xx較好的江臨天下和山水江岸兩個樓盤落戶xx農行。 結合xx長江航道的優質運力，協作市分行三農個人金融業務部的調研，出臺了中國農業銀行.市分行個人船舶按揭貸款管理方法(試行)

24、，xx支行成為首批可以開辦個人船舶按揭貸款的支行。作為水上運輸的大縣，我們又多了一個新利潤的經濟增長點。 二、推動三農工作的持續進展，全力降低三農貸款的風險。 以農商通、惠農卡和小額貸款作為支撐點連續推動三農工作。收集農商通資料120多戶，4月份組織農商通安裝使用培訓會，一次安裝農商通60臺，開通小額取現農商通20戶，拓寬惠農卡的用卡環境。 與分管行長到三個三農網點實地摸底調研，針對小額農貸不良貸款的增長的現狀和農戶的實際狀況，制定并落實起訴一部分，震懾一部分，上門催收一部分，暫緩一部分的方案，對于小額農貸的不良貸款，進行嚴防死堵。通過各種方法，全縣共收回180萬元，不良率掌握在5%以下。 三

25、、狠抓新業務進展，理財產品和黃金銷售實現零的突破。 針對金融市場的新變化和客戶的需求，從客戶利益動身，推動理財產品的營銷。首先自己帶頭營銷理財產品250萬元，其次制定了理財產品的嘉獎方法，再把理財產品的精神對主任、大堂經理和客戶經理講透徹。剛開頭每有新的理財產品就將資料和重點打印交給大堂經理王小燕等人，將營銷由點及面地推開。到9月底，共營銷理財產品39416萬元。 針對黃金市場的升溫與客戶的要求，借市分行同意xx支行營業部開辦實物黃金買賣的東風，在行領導的支持下，跑銀監局、工商局、分行等以及內部各部門的協調，使5月份xx支行營業部實物黃金得以勝利銷售，并在當月組織營銷實物黃金651克。在5月6

26、月都獲得了市分行三農行營業網點貴金屬銷售競賽活動其次名及各三千元的嘉獎。 四、注意信用卡業務的進展。 嚴格掌握信用卡增量的優質性，避開貨幣學中劣幣驅除良幣的事情發生到白金信用卡的客戶群體中。對于存量白金信用卡客戶，轉變重發放、輕管理、缺教育的 現狀，對原有客戶群體進行分類清理，恩威并舉，引導客戶正確使用白金信用卡正確消費，合理積分，避開惡意套現、惡意透支。高積分、高分期、高貢獻率的客戶賜予連續使用和適當升額，低積分和無分期，一味套現客戶賜予降額和信用鎖定，推動信用卡業務良性、健康、可持續的進展。 在分行卡部和行領導的正確領導下，我帶領個金部和網點客戶經理，樂觀開拓信用卡消費分期還款以及信用卡分

27、期付款購車業務。20 xx年5月三農行中月新分期額230萬元，月新增汽車臺數12臺，位居其次名;6月xx支行月新增分期額555萬元，月新增汽車臺數15臺，位居其次名;7月xx支行月新增分期額868萬元，月新增汽車臺數26臺，位居其次名，獲分行對xx農行嘉獎費用6萬元。在今年信用卡業務收入比去年同期增長157萬元，增長率153%，對今年的中間業務收入中做出了較大貢獻。 五、貴賓團隊建設有肯定的成效，但任重道遠，仍需努力。 銀行之間的競爭無論如何激烈，其實質不過是對優質客戶資源的爭奪。因此，注意貴賓團隊的建設和管理，增加競爭力，將打算誰將占有更多的優質客戶資源。這就要求：一是團隊成員自身要有高度的

28、責任心、事業心和比較全面的素養;二是要有好的金融產品，針對不同性格和不同需要的人對各種金融產品進行較完備的融通組合營銷。從來就沒有單一的產品可以滿意全部客戶，也沒有一個客戶經理可以搞定全部客戶。是人是產品都有缺陷，沒有完善的個人，只有完善的團隊。這是目標，還需努力。在市分行的評比中，20 xx年5月、9月，xx農行分別獲得了市分行貴賓團隊管理的第 8名第 6名以及6萬元的費用嘉獎。 六、注意網點轉型和優質文明服務。 依據網點建設轉型的要求，不定期的參加到各機構的晨會，宣講金融產品和金融產品的營銷，以及本人參與分行培訓技能進行轉培訓工作。 利用總行的神奇人暗訪提升網點文明優質服務，制定xx支行文

29、明優質服務管理獎懲方法，組織個金部人員不定期對各機構進行檢查督導，號召大家不因暗訪而優質服務，而應當讓文明優質服務成為一種習慣! 回顧這幾個月的工作，匆忙忙忙，有肯定的成果，也有不盡人意的地方。感謝行領導的正確領導和關懷支持，以及同事們的鼎力相助，我將在新的工作崗位上連續努力，無私奉獻。 第三篇：部門經理工作總結 部門經理工作總結 一、入職以來的工作總結 首先特別感謝xxx公司給了我進入擔保行業的機會，入職一年多來，漸漸學習了解擔保行業相關事項及工作開展的過程，熟悉到自身的工作閱歷不足，需要不斷的加強學習，特殊是對本行業上的專業學問，怎樣在堅持工作原則以及維護公司利益的前提下敏捷處理工作中遇到

30、的細節問題。并不斷改進工作方法，努力在提高自身綜合素養，提高自己對所處行業的高度責任感，發揮自己的力量，經過一年多的學習和熬煉，在公司領導和全體同事關心下，充分發揮自身的潛能，自己在工作上取得肯定的進步。 二、團隊建設規劃 、確立目標、應付挑戰 1、 團隊最重要的是有一個共同目標，目標管理是團隊建設和管理的重要手 段。 2、每個擔保機構在團隊的初創階段應當明確提出自身的長遠進展目標和為 實現這一長遠目標而制定折分級目標，這些目標在團隊的初建階段與成熟階段大團隊成員內進行碰撞、修正筆最終得到全體成員的認可，成為團隊奮斗方向和共同的追求。 3、團隊將共識轉化為詳細的目標，并使目標盡可能地便于記錄，

31、以便進行跟 蹤檢查和反饋。 、團隊成員發揮各自特長，彼此加強溝通協作 1、將大團隊分割成為小組或相關聯人員組成的小團隊。 2、小團隊的成員之間加強溝通協作，小團隊與小團隊之間加強溝通協作， 這就形成了整個大團隊建設的良性進展，雙確保各種目標的最終實現。 、加強員工素養建設和管理 1、思想訓練和管理，主要是對企業文化折訓練和認同度的逐步提升，以及 由思想引導的工作態度的提升。 2、道德訓練和管理，主要是職業道德訓練和職業操守監督管理。 3、行為規范訓練和培育。 4、擔保行業.責任感的訓練和培育。 、加強團隊成員培訓訓練 1、擔保機構培訓旨在使員工的學問、技能等綜合素養能夠適應擔保行業的 經營環境

32、和管理要求。 2、培訓必需有多個層次、多種方式、多樣方法以滿意團隊成員不同的培訓 需求。 3、培訓既要注意近期實效性，又要考慮長期性的員工潛能的開發。 4、建立職前培訓制度，全部新進的員工均須進行職前培訓，持合格證上崗。 5、培訓內容包括：企業文化與管理模式的培訓、擔保專業學問的培訓、風 險掌握的培訓、相關法律的培訓及營銷技能的培訓等。 三、部門市場營銷規劃 1、制定出每個時間段的工作目標：目標是工作的方向，目標一經確立，但成 為工作運行中支配的航標，全部工作行動都要圍繞這一工作目標綻開的， 2、分析客戶流失的緣由：理財產品的宣揚不到位、團隊成員報務不專業、理 財產品種類的單一、公司理財產品與

33、兄弟公司同類型產品沒有明顯的競爭優勢。 3、收集、分析客戶信息：理財活動可以設在大型廣場、居民社區、金融行業 展會進行；在發宣揚頁的同時，更要多收集意向客戶的具體信息，比如對本行業的熟悉及理財資金的預定等。 4、開展投資理財溝通會：主動選擇目標客戶群，篩選出不同理財產品的有效 客戶，深度挖掘老客戶，開發新客戶，擴大客戶的數量；高效利用有限的人力資源，在短時間內使用多種手段接觸客戶，對有意向的目標客戶實施批量化的面對面的營銷。 5、加大廣告宣揚力度：宣揚行式包括報紙廣告、車載移動視頻或車身廣告、 網絡廣告（重視起公司官方網站的內容強化）。 6、客戶的維護：電話回訪、上門訪問、節日問候、準時告知最

34、新項目信息。 第四篇：部門經理工作總結 一、財務管理工作 1998年5月調至沈陽市xxxx開發中心做財務工作,同年8月成立沈陽xxxx公司,擔當財務部經理。當時新紀公司的財務人員在三好街辦公，而生產基地在外地，工作溝通相當不便利，為了保證公司的生產正常進行，公司領導打算將財務部搬到生產基地辦公，于1999年8月10日搬到生產基地辦公。 本人業務力量的提高與沈陽xxxx公司的成長是同步的。公司成立伊始，財務人員少、資金嚴峻不足，整個生產車間正在進行改良，產品在進行試生產階段，項目不能適應規模生產，限制了企業的進展，當時成天都在想怎樣才能將銀行的貸款及早到位，關心企業運作起來，在領導的多方努力下，

35、最終在1999年6月將第一筆貸款撥到公司的帳戶上。當時領導的一句話我至今仍記憶如初領導說：趙會計，這可是一千萬哪，我說，就是一個億，支出也要根據財務的規定去支出。這說明我們借款的錢來之不易，在支出方面肯定要花得得當，盡可能的削減支出，給領導做一個好參謀。 建廠初期，財務規模很小，雖然注冊資金1000萬元，但貨幣資金到位的只有102萬元。由于注冊資本股東單位多次變更，直至到xx年12月份，通過會計師事務所的驗資及評估，確認了股東單位的出資額及所占比例，這使財務工作的管理得到了進一步的規范，6年來公司從小規模企業進展到總資產達6797萬元中型企業。從籌集資金到項目開發；從固定資產改良到購買土地、新

36、建廠房；從運營資本管理到產品生產、市場開發、產品銷售、回收資金；從審計檢查到財務決算；從對外報表到國家大企業工委的企業基礎材料的編制，在本人的帶領下，財務做了大量的工作，特殊是，沈陽xxxx公司被沈陽市國家稅務局評比為xx年度優秀a級納稅戶的284家企業之一。 二、業務方面 本人自1978年開頭從事財務工作，擔當過出納員、記帳員、成本核算員，從事的會計行業有商業，建筑業，科研事業，工業企業的核算，擔當財務部門主管會計12年，擔當財務部門經理6年。本人完全利用業余時間參與學習會計學問和考試的，目的是不能影響單位的工作，也為了和本部門人員在業務方面共同提高，以最高的業務水平指導本部門人員的工作，無

37、論是審核原始憑證、制單、記帳、報表、預算、決算上都指導在先，特殊是財務軟件，erp系統更要實行規范化，是為了更好地做好公司的財務工作，為公司的經營決策供應準時，精確的經濟信息。 自從擔當財務部經理以來，聽從領導的支配，聽從領導的指揮，縱向責任明晰，橫向樂觀努力協調，根據公司的規章制度辦事。在資金的管理上：工程項目按方案、合同列支；生產經營按生產方案列支；日常零星開資按領導在erp系統審批方案列支?？傊覐氖?0多年的財務工作，我認為沈陽xxxx公司在財務管理方面的制度很規范，主管領導指導很準時，這都是我學習的地方。多年來，會計職業時刻提示我，肯定要恪守會計人員的職業道德，根據會計法和稅法的有

38、關規定，并結合本公司的實際狀況，樂觀參與并做好會計人員的連續訓練工作，共同提高財務人員的業務水平，做好公司的財務管理工作，以最優的方案為領導的經營決策供應準時、精確的經濟信息，當好領導的參謀。 三、協調、協作好各部門的工作，做好服務工作 財務對一個公司來講，是一個核心部門，日常工作比較繁瑣，涉及部門比較廣(更多請關注wwba的學習，要在管理、預算、項目投資方面進一步加強，要把學到的學問真正運用到公司今后的進展中，做好公司的各項財務工作。我信任：在不久的將來，財務部門將成為優秀人才憧憬的地方。 一,員工禮節禮貌方面: 進入酒店沒有感覺到向進入三星級酒店,無論是前臺還是餐飲還是客房整體汽分,沒有一

39、位酒店員工或是管理人員能做到對待客人向對待上帝一樣,沒有一位員會想我的工資是客人發給我的,而不是老板. 建議:以人事部簽頭制定各崗位員工的禮節禮貌的基本要求進行大規模的培訓,讓員工清晰知道自已應當達到的禮節禮貌標準,在工作中上至總經理下至各崗位領班要仔細落實,加強督導,只要是酒店的管理人員(無論崗位)都要發覺員工沒有做到的要去說去督導,而不是認為不是我部門的員工視而不見,從酒店上層做起,帶動員工的禮節禮貌意識,從而達到服務熱忱禮貌的表現. 二.各崗位的紀律及衛生 酒店各崗位員工作紀律渙散，工作隨便，各崗位工做紀律應是各部門及人事部簽并沒有制定下發培訓，讓員工道知我在工作中應當有的工作紀律要求，

40、特殊是酒店的服務一線崗尊，如前臺，迎賓及宴會預定，在重點崗位，酒店各級管理人員在工作時要多留心觀看，多督導多檢查以預防為主，訓練和日常要求為重心，多鼓舞少懲罰，而現在大多管理人員任為不是我部門的事情，只要我部門不出事，老板不知道，客人不投訴而自任為一切工作都做的很好了。 三，員工儀容儀表及衛生要求 制定適合本酒店的著裝要求及衛生標準，需要投入的一事實上要投如轉變現有員工的精神面貌，要統一要求，衛生方面加強檢督，該項配到位的工具要配到位，如吸塵器等。 四酒店各級管理人員的工作協作 酒店工作是各崗尊管理人員要相互協作才能共同完成酒店的工作的，現在管理人員工作隨便，相互工作不協作，都自任為自己的工作

41、做的很不錯了，什么都會，在工作中有人要做件事，有部分管理人員不協作，看笑話，心不向一起使，部分管理人員沒有把自已放在一個星級酒店管理崗位上去要求自己，工作隨便，對下屬不加以指導，造成員工在工作中看管理人員的笑話，造成酒店一切問題沒能落實，都是管理人員的責任，在開會時沒有幾個管理人員會站在酒店的立場上想工作，在工作中討價還價要酬勞而不是先想怎樣吧工作做好后要考慮酬勞。 餐飲方面： 一， 服務員少，員工工作隨便，沒有標準，制定的標準及要求在工作中沒有很好的落實，在落實的過程中不是靠一個人來完成的，而是靠部門的全部管理人員，在制定相關標準時不發表任看法，制定后在工作中不帶頭不落實不督導，不去指導員工

42、怎么做，任有員工隨便工作，造成員工在工作中沒有法規。培訓并沒有起到應有的做用，在培訓中講的許多東西，然而在工作中沒有得到有效的應用，在工作中我在是一個樣，我不在又是一個樣，像老鼠躲貓一樣，在工作中員工不頂撞你也不按你的要求去做。 二， 在工作中制定的看法卡標準在操作中可能有管理人員在操作時有問題，但在其它部門管理人員眼里任為是在給員工加工資，相互懷疑，造成制度無法制行下去，有部分問題無法給員工一個滿足的答案，造成有經理也不能給我們解決問題，我為什么要聽他的呢。 三， 我建議酒店（餐飲部）更改在物品領用制度和方法，應當誰主管誰負責的原則進行，部門第一管理人員對部門的成本和物資領用有檢督的責任，全

43、部物品部門第一責任人要簽字并說明用途，財務部才可以發放相關物品，部門可以有效掌握成本及物品的平安使用。 四， 在工作中我自任為我工作的強項在餐飲樓面管理及員工培訓及落實上，在廚房對菜品開發及成本掌握上很精通，然而在這里一樣也發揮不出來，失去了應有的價值，我不想這樣混日子，拿高工資而做不出自已應當做的工作，失去了在這工作的價值，本人提出辭職，請賜予批準，在此給老板帶來的麻煩本人深感歉意！ 第五篇：部門經理工作總結 前期個人工作總結 歲月不居! 轉瞬間我來到廣東李寧體育進展有限公司工作已過了快兩個月了。在這兩個月的工作當中，在公司領導的工作指導下和組織內團隊的協作下，我堅持連續學習,熟識內部業務工

44、作流程，不斷提升業務技能，自覺進行角色轉化，努力融合到團隊中，在新的工作崗位上結合組織內的實際狀況，發揮自己的業務強項，最大限度利用現有的公司資源，充安排合和協調各組織部門的關系，實現短期內在新的崗位上對所面對的業務起到實質突破。時間督促我在新的工作崗位上在最短期內全心投入到職能角色當中，向往激勵我在接下來工作當中開創事業的新高。為了更好地完成工作，總結閱歷，揚長避短，現將階段的工作狀況總結如下： 一、工作匯報 客戶管理這一職位是公司依據業務管理需要和結合組織內部結構而新興設置的，而且其內部信息處于斷層狀態，所以許多工作都是要從基礎做起，重新協調好組織內部相關業務人員的信息溝通關系， 連接好各

45、項關業務人員與各客戶的信息互動，搭建好客戶管理平臺。 在工作內容上，客戶管理應當分為： 1、客戶的分級管理：就是依據客戶的經營狀況，包括經營規模，經營的區域和網點，以及回款達成狀況，再結合其績效考核狀況，對各客戶實行評級，然后對不同級別的客戶賜予相應的結算折扣和銷售政策支持。 2、客戶信息檔案管理：客戶各類基本信息檔案的建立工作，包括客戶個人信息、客戶經營信息、客戶的專賣店信息等。 3、客戶信息報表的管理：客戶銷售報表，周表表、月報表、庫存表表、貨品銷售排行榜 4、其他各類銷售信息的跟進：公司的貨品信息、客戶的回款信息、客戶賬戶余額 在客戶管理過程中，其步驟分為： 1、銷售目標實現的關鍵掌握點

46、：銷售額、毛利率、增加 1 銷售網點、貨款方案的達成 2、銷售數據的分解：主體（銷售員、經銷商）、客體（月別、季別、年度或產品、地區和店鋪） 3、過程掌握：時間管理過程追蹤到每日客戶訪問過程管理訪問方案表評價訪問的效率市場狀況反應表競爭對手的新的促銷活動或推出新品狀況經銷商是否有嚴峻埋怨客戶店員的變動等等。 4、周期掌握：銷售目標達成、貨款回收、有效的訪問率、心開發客戶數、下期目標方案 在客戶管理過程中，更應當介入到客戶的專賣店的零售管理，內容為： 數據方面： 1、存銷比的掌握：1：11：3，銷售量（1個月）/庫存（期初+進貨） 2、周轉期：當前庫存/每天的銷量 3、綜合折扣率的掌握和評估 4

47、、費用率的掌握 客戶管理原則 1、優先保證打客戶的貨源充分 2、充分調動大客戶中的一切與銷售的相關因素，包括最基本的營業員，提高客戶的銷售動力。 3、充分關注客戶的一切促銷活動、商業動態，并準時賜予支援或幫助 4、支配企業高層主管對大客戶的訪問工作 5、依據大客戶不同的狀況和每個大客戶一起設計促銷方案 6、對大客戶制定適當的嘉獎政策 三、組織內部的工作熟悉 執行競爭力：怎樣把主管愿望解碼成全部執行細節 在企業管理中，執行力不強的組織經常表現： 1、執行人員對所轄事情沒有做到常抓不懈、從一而終，而 是虎頭蛇尾、虛與委蛇。 2、做任何事情只是從本位去考慮利害關系，在個人利益上斤斤計較，患得患失，沒

48、有考慮到公司整體利益，不能“統合綜效”。 3、執行層在向上層主管尋求資源支持時討價還價，對所執行的任務目標又是錙銖必較，不能聽從大局的支配。 5、在培訓方面只是拘泥于形式，忘了改造人的思想與心態，也沒有描繪美妙的愿景，更沒有訓練他們喜愛自己的工作，讓他們自愿自發地投入到工作中去。 在執行任務過程中怎樣才能做到把戰略目標轉變成詳細的工作目標，把主管愿望解碼成所執行的細節。其首先就是對人的改造，要有一批對貫徹主管的意圖、完成自己擔負的任務有劇烈愿望的執行組織成員。對人的改造就是從思想和心態開頭，依據瞬息萬變的市場重新配制資源，不斷適應市場進展的需要，從而加快企業應變力量，整體提升企業的核心競爭力。

49、 效率又有效果，哪些事情既無效率又無效果。作為一個執行人員辦事不單獨只是追求效率，更要講究效果。假如做事沒有看清方向，弄清目標，那便從一開頭就錯了。所以在工作當中要盡量規避那些有效率無效果的事情，改進 那些有效果無效率的事情，對于無效果無效率的事情要予以嚴律杜絕。最終將其工作步驟形成一種無意識的習慣貫穿到工作中的每一個細節當中去。 在執行任務過程中，還要建立一個明確的目標。由于好的目標可以給我們指明方向，少做一些沒有效果的事。同時也為我們的績效考核供應依據。目標的建立就是將高層愿望轉化成執行目標，目標本身是詳細明確的，可衡量的，具有時間限定，并將自己的子目標與高層保持全都，然后緊盯，并準時予以

50、回報，使工作透亮化，工作節奏緊湊化，讓有可能發生的偏差掌握在最低限度，使上司放心。 投入到工作當中，努力學習，提高工作、業務力量。樂觀在接下來的年度工作時間內，我將以嶄新的精神狀態響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度。李寧體育進展有限公司 廣東專賣店管理部殷宗由005年08月08日 我們向你推舉更多精彩文章： 銀行經理年終工作總結. 銀行經理年度工作總結 企業部門經理工作總結 銀行財會部門20 xx年度工作總結 銀行綜合部門工作總結 銀行部門經理20 xx年工作總結(精選多篇)12月銷售部門經理工作總結 .一 敬重的各位領導、同志們： xx年x月，我由東營泰基汽車銷售服務有限公司調到壽光

51、玄武任管理部經理。在公司領導的關懷和支持以及同志們的幫助下，管理部完成了各項工作，和領導交辦的各項任務，為公司的進展做出了肯定的貢獻。我也做了大量的工作，得到了公司領導的確定和同志們的信任。下面，我向大家簡潔報告工作狀況。 一、加強學習，提高素養 作為管理部經理，要想作好本職工作，首先必需在思想上與集團和公司保持高度的全都。我始終認為，只有仔細執行集團公司文件，聽從公司領導，才能排解一切干擾，戰勝一切困難，干好管理工作。為此我仔細學習了集團文件精神并在實際工作中不斷加以實踐，實事求是，公正公開。 在工作中，我堅決貫徹執行集團和公司領導的各項指示、規定。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司

52、的進展。 二、提高管理力量 作為一名管理干部，能做到恪盡職守，仔細履行自己的職責，樂觀協調與集團公司及各部門的關系，作好后勤工作，協作各部門作好工作。去年剛到公司，為了熟識業務，我常常向公司領導學習，漸漸熟識和把握了管理部的工作方法，仔細落實集團要求，實行公開、民主管理。在工作中，我樂觀向領導反映職工的看法和建議，仔細維護職工權益，樂觀為職工在生活方面制造條件，改善職工伙食，安裝太陽能熱水器等，將公司對職工的關懷送達到每名職工心中。 三、推動工作的全面進步 在公司領導的帶領下，我帶領本部門同志，完成了各項工作指標和領導交辦的各項任務。未發生重大平安事故。開業初期，依據集團文件結合本公司實際狀況，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安