1、實(shí)用文檔Word格式、可編輯打印 書(shū)店?duì)I業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)范文精選19篇 書(shū)店?duì)I業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)范文精選19篇 書(shū)店?duì)I業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)范文 篇1 大家都知道書(shū)店自從建立起迄今已經(jīng)有肯定的歷史了，是全國(guó)規(guī)模的圖書(shū)發(fā)行機(jī)構(gòu)。在去年7月，我有幸可以來(lái)到書(shū)店任營(yíng)業(yè)員一職。在這一年工作中我不僅增加了工作閱歷，也從在做的每一位人身上學(xué)習(xí)到了優(yōu)秀的品質(zhì)和做人的道理。 一、思想政治方面 營(yíng)業(yè)員作為書(shū)店的最前沿，代表著書(shū)店的企業(yè)形象，我們的一言一行都影響著顧客對(duì)于書(shū)店的印象。這就要求我們?cè)谂c讀者直接接觸的過(guò)程中以真情溝通讀者，熱忱效勞讀者。干一行，愛(ài)一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過(guò)去的工作中，我接觸過(guò)很

2、多的讀者，經(jīng)受過(guò)很屢次主動(dòng)與被動(dòng)的效勞方式，真正體會(huì)到什么才是讀者最需要的效勞，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為讀者效勞奠定了良好的根底。“急讀者之所急，想讀者之所想是我的效勞宗旨。 二、日常工作方面 營(yíng)業(yè)員的工作看似簡(jiǎn)潔，但在日常的工作，我卻覺(jué)察實(shí)際上工作是紛繁簡(jiǎn)單的。想把工作做好，沒(méi)有足夠的細(xì)心是很難做到的。我的日常工作主要包括以下幾個(gè)方面：集中攻關(guān)，做好教材教輔銷(xiāo)售工作。 面對(duì)日趨劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們不斷增加市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，牢牢抓住教材、教輔銷(xiāo)售這個(gè)龍頭，根據(jù)教材經(jīng)營(yíng)工作高效、扎實(shí)、主動(dòng)、細(xì)致的要求，進(jìn)一步強(qiáng)化效勞意識(shí)、進(jìn)步效勞程度、優(yōu)化效勞質(zhì)量,打好經(jīng)營(yíng)主動(dòng)仗，維護(hù)好教材 發(fā)行市場(chǎng)

3、,贏(yíng)得了圖書(shū)發(fā)行的主動(dòng)權(quán)，圓滿(mǎn)完成了課前到書(shū)，人手一冊(cè)這項(xiàng)政治任務(wù)。主要做法是: 1、親密店校關(guān)系。我們堅(jiān)持站在講政治、講穩(wěn)定、講大局的高度，鞏固樹(shù)立為訓(xùn)練效勞的思想，加強(qiáng)與訓(xùn)練行政部門(mén)的溝通和協(xié)作，仔細(xì)做好中、學(xué)校教材發(fā)行工作。仔細(xì)做好教材調(diào)劑工作，常常深化各學(xué)校走訪(fǎng)，征求意見(jiàn)，理解教材是否滿(mǎn)意教學(xué)需要，查看教材印刷裝幀的質(zhì)量，對(duì)有問(wèn)題的教材做到當(dāng)場(chǎng)、準(zhǔn)時(shí)調(diào)換，對(duì)學(xué)校追加、追減的訂數(shù)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展調(diào)劑、上報(bào)，確保教材征訂和發(fā)放足額、配套、齊全，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象，贏(yíng)得了學(xué)校的認(rèn)可。 2、進(jìn)步效勞意識(shí)。在教材征訂上，嚴(yán)格遵守國(guó)家對(duì)教材、教輔發(fā)行的有關(guān)規(guī)定。同時(shí)，根據(jù)在確保教材訂數(shù)的根底上，重點(diǎn)加強(qiáng)

4、教輔發(fā)行的工作思路，選準(zhǔn)打破口，開(kāi)展了征訂上門(mén)、送書(shū)上門(mén)、結(jié)算上門(mén)的三上門(mén)效勞，根據(jù)教委圈定的征訂名目，做到了但凡訂單上全部的全部科目開(kāi)全科、訂滿(mǎn)數(shù)。 3、做好細(xì)節(jié)工作。員工們克制了教材版本雜、品種繁多等困難，嚴(yán)把訂單關(guān)，即業(yè)務(wù)人員填寫(xiě)訂單、業(yè)務(wù)科長(zhǎng)查對(duì)、業(yè)務(wù)經(jīng)理復(fù)核，雖然增加了我們的工作量，但卻有效避開(kāi)了學(xué)校錯(cuò)訂、漏訂和重訂現(xiàn)象的發(fā)生，贏(yíng)得了學(xué)校指導(dǎo)和教師們確實(shí)定。 加強(qiáng)反腐倡廉訓(xùn)練，保持清政廉潔工作作風(fēng)。樂(lè)觀(guān)組織黨員干部到地區(qū)反腐訓(xùn)練基地(福海監(jiān)獄、地區(qū)檢察院反腐倡廉圖片展現(xiàn)廳)學(xué)習(xí)參觀(guān)、集中觀(guān)看貪腐電教片外，書(shū)店還在黨課以及支部會(huì)議中進(jìn)展了反腐倡廉訓(xùn)練，深化開(kāi)展民主管理和店務(wù)公開(kāi)工作，通

5、過(guò)訓(xùn)練，使我們的黨員隊(duì)伍和黨員干部在工作中不犯錯(cuò)誤、少犯錯(cuò)誤，保持黨員的先進(jìn)性，保持書(shū)店黨員隊(duì)伍的純潔性，為廣闊職工群眾樹(shù)立了典范。 (八)抓精神文明建立，樹(shù)企業(yè)良好形象。 一是樂(lè)觀(guān)開(kāi)展文明細(xì)胞創(chuàng)立工程。在全地區(qū)新華書(shū)店系 統(tǒng)開(kāi)展了爭(zhēng)創(chuàng)平安單位、平安科室、平安家庭活動(dòng)，共創(chuàng)立平安單位個(gè)，平安科室個(gè)，平安家庭個(gè)。 二是獻(xiàn)愛(ài)心,連續(xù)開(kāi)展扶貧濟(jì)困活動(dòng)。每逢節(jié)假日，黨員指導(dǎo)干部都要對(duì)對(duì)本店的職工遺孀和幫扶貧困戶(hù)進(jìn)展走訪(fǎng)，送上一些生活用品及油米，向他們表示節(jié)日的慰問(wèn),帶去組織的暖和。在得知*縣新華書(shū)店職工馬力亞的兒子患有血小板削減性紫癜絕癥的消息后，我們向全地區(qū)新華書(shū)店職工發(fā)出建議，職工們共為不幸的孩子

6、捐款5130元。 三是樂(lè)觀(guān)參與抗雪災(zāi)、保發(fā)行活動(dòng)。年初,本地區(qū)發(fā)生60年一遇到特大風(fēng)雪災(zāi)難,我店準(zhǔn)時(shí)組織職工向?yàn)?zāi)區(qū)捐款,并組織黨員干部到扶貧點(diǎn)關(guān)心群眾開(kāi)展災(zāi)后消費(fèi)自救活動(dòng),為貧困戶(hù)送去了生活物資和現(xiàn)金，表達(dá)了新華人對(duì)災(zāi)區(qū)人民的一片心愿。 四是關(guān)心職工生活、樂(lè)觀(guān)開(kāi)展文體活動(dòng)。按規(guī)定執(zhí)行好了員工年休假制度,店工會(huì)組織充分發(fā)揮工會(huì)的職能作用,每年要組織全店職工進(jìn)展一次安康體檢,職工生病住院，家中有事，店里都要派員前去探望和關(guān)心。每逢節(jié)假日都要組織職工進(jìn)展文體活動(dòng),活潑了職工的文化生活,聯(lián)絡(luò)了感情。 (九)抓綜合治理，創(chuàng)立和諧平安書(shū)店。 我們堅(jiān)持把社會(huì)治安綜合治理工作和平安消費(fèi)工作納入重要議事日程，狠

7、抓落實(shí)。一是年初與各科室、縣店簽訂了責(zé)任書(shū),明確了各自的責(zé)任,并將此項(xiàng)工作列入目的考核 內(nèi)容。重大問(wèn)題，重大活動(dòng)及重要事項(xiàng)，一把手要親自過(guò)問(wèn)，親自抓。二是建立健全內(nèi)部平安工作的各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)治安綜合治理工作的組織協(xié)調(diào)和檢查考評(píng)，嚴(yán)格執(zhí)行一票回絕制度。三是落實(shí)指導(dǎo)責(zé)任制，實(shí)行單位一把手維護(hù)穩(wěn)定工作包干制度，把影響綜治和平安消費(fèi)的不利因素消滅在萌芽狀態(tài)。一年來(lái)，我店未消失任何上訪(fǎng)等惡性大事和職工違法亂紀(jì)現(xiàn)象，沒(méi)有消失平安消費(fèi)事故。 三、存在的問(wèn)題和缺乏 一年來(lái)，在上級(jí)主管部門(mén)指導(dǎo)的正確指導(dǎo)下和關(guān)心關(guān)心下，我們?cè)诠ぷ髦蝎@得了肯定成果，這些成果是全體干部職工共同努力的結(jié)果。但是我們還糊涂地看

8、到，自身還存在著很多缺乏: 一是經(jīng)營(yíng)本錢(qián)仍舊偏高;二是職工技能程度和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)仍需進(jìn)步，個(gè)別員工崗位責(zé)任意識(shí)淡薄、效勞讀者意識(shí)和集體榮譽(yù)觀(guān)念不強(qiáng)，缺乏敬業(yè)精神;三是門(mén)店標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理不夠;四是進(jìn)貨品種還不全，暢銷(xiāo)品種供貨仍缺乏，市場(chǎng)信息把握還欠全面;五是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段缺乏創(chuàng)新，本地群眾人均購(gòu)書(shū)額仍有較大進(jìn)步空間，等等。這些問(wèn)題有待于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁粩嗉右哉摹?四、20 xx年工作思路 一是抓班子，帶隊(duì)伍，努力在四好建立和進(jìn)步指導(dǎo)程度和經(jīng)營(yíng)力量上見(jiàn)成效。 二是搞好優(yōu)質(zhì)效勞，深挖市場(chǎng)潛力，力保教材教輔發(fā)行總量穩(wěn)中有升。 三是做好市場(chǎng)調(diào)研，擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)效果，促進(jìn)一般圖書(shū)發(fā)行上臺(tái)階。 四是發(fā)揮品牌優(yōu)

9、勢(shì)，延長(zhǎng)效勞功能，創(chuàng)始農(nóng)家書(shū)屋經(jīng)營(yíng)新場(chǎng)面。 五是重視人才培育，強(qiáng)化崗位練兵，打造一支高素養(yǎng)的發(fā)行員隊(duì)伍。 六是充分利用政策，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)構(gòu)造，進(jìn)步經(jīng)營(yíng)效益。七、抓好基層黨建和黨風(fēng)廉政建立工作，以黨建促經(jīng)營(yíng)、以廉政促進(jìn)展。 五、加強(qiáng)精神文明建立，打造企業(yè)文化。 20 xx年，我們將連續(xù)加強(qiáng)思想政治理論學(xué)習(xí)，克制困難，興奮精神，開(kāi)拓進(jìn)取，踏實(shí)肯干，落實(shí)科學(xué)進(jìn)展觀(guān)，鎮(zhèn)靜應(yīng)對(duì)簡(jiǎn)單多變的圖書(shū)發(fā)行新形勢(shì)，緊緊依靠全體職工的共同努力，在進(jìn)展中不斷探究，在探究中不斷前進(jìn)，圓滿(mǎn)地完成各項(xiàng)工作目的，為*地區(qū)圖書(shū)發(fā)行事業(yè)又好又快進(jìn)展做出應(yīng)有的新奉獻(xiàn)。 書(shū)店?duì)I業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)范文 篇19 20 xx年的日歷即將翻過(guò)。一年

10、來(lái)，我店在省、市主管部門(mén)的正確指導(dǎo)下，在當(dāng)?shù)乜h委、政府及相關(guān)部門(mén)的大力支持下，全店上下努力學(xué)習(xí)理論科學(xué)進(jìn)展觀(guān)，緊緊圍圍著省、市主管部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，同心同德、埋頭苦干，和諧創(chuàng)業(yè)、科學(xué)進(jìn)展，獲得了三個(gè)文明和兩個(gè)效益的雙豐收。 面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈的圖書(shū)市場(chǎng)，今年我店根據(jù)以重點(diǎn)書(shū)、文教書(shū)和讀書(shū)活動(dòng)用書(shū)帶動(dòng)一般書(shū)銷(xiāo)售的發(fā)行戰(zhàn)略，實(shí)行一系列有效的措施，集中突擊一般圖書(shū)的銷(xiāo)售，獲得了較好的成果。其詳細(xì)做法是： 一、合理調(diào)整圖書(shū)品種構(gòu)造 在進(jìn)貨方面，相應(yīng)增加了科技、社科、計(jì)算機(jī)和農(nóng)業(yè)科技用書(shū)的進(jìn)貨量，樂(lè)觀(guān)調(diào)整了賣(mài)場(chǎng)圖書(shū)構(gòu)造，形成常銷(xiāo)書(shū)、動(dòng)銷(xiāo)書(shū)、暢銷(xiāo)書(shū)組合成合理的備貨體系，呈倒金字塔外形。 二、抓好門(mén)市標(biāo)

11、準(zhǔn)效勞，進(jìn)步效勞質(zhì)量 以發(fā)行集團(tuán)公司星級(jí)營(yíng)業(yè)員評(píng)比活動(dòng)為契機(jī)，在全店開(kāi)展了比一比、看一看創(chuàng)先競(jìng)賽活動(dòng)，形成了一種學(xué)先趕先的良好氣氛，進(jìn)一步提升了全體員工的效勞意識(shí)，進(jìn)步效勞質(zhì)量。 三、店堂內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合，擴(kuò)大一般圖書(shū)銷(xiāo)售 今年我們進(jìn)一步強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)，在門(mén)市銷(xiāo)售的同時(shí)，加大店外銷(xiāo)售力度。年初，對(duì)每個(gè)員工制定了店外XX元的銷(xiāo)售任務(wù)，與績(jī)效掛鉤，促使大家走出店堂，努力擴(kuò)大一般圖銷(xiāo)售。同時(shí)，樂(lè)觀(guān)主動(dòng)組織開(kāi)展了一系列的圖書(shū)促銷(xiāo)和展銷(xiāo)活動(dòng)：春節(jié)期間舉辦了迎新春圖書(shū)展。五一期間舉辦了黃金假日?qǐng)D書(shū)展。六一舉辦了歡樂(lè)成長(zhǎng)少兒圖書(shū)展。春秋兩季開(kāi)展了中學(xué)校教輔大聯(lián)展。借親子工程之力，讓家長(zhǎng)理解讀書(shū)的重要性，從而促使家長(zhǎng)帶著孩子一起讀書(shū)，在我縣掀起讀書(shū)高潮。通過(guò)以上一系列形式多樣的促銷(xiāo)活動(dòng)，依托節(jié)日氣氛，制造市場(chǎng)效益，增加銷(xiāo)售額。在搞好門(mén)市銷(xiāo)售的同時(shí)，我們抓好了全縣中學(xué)校生親子工程和我的祖國(guó)主題訓(xùn)練活動(dòng)用書(shū)的征訂發(fā)行工作。并與訓(xùn)練局成功舉辦了全縣中學(xué)校生讀書(shū)活動(dòng)演講、征文競(jìng)賽，產(chǎn)生