1、員工滿意度調查報告一、調查目的網格中心想采用多種方式來改善員工生活環境，但因資源有限，為了確定改善的先后順序，聽取員工真正的聲音。通過調查員工對公司的感覺，研究企業組織中管理、福利、質量活動、安全等方面的問題，以期改善和提高，特進行此次調查。二、調查方式并發送到員工手上的，在本次調查問卷采用的是在向員工發放生活用品套裝的時候一并發送到員工手上的，在并發送到員工手上的，在員工填寫完后，再上交到各自部門的主管處的方式，由人力資源部績效文員收回統計。對員工的調查著重了解員工對以下方面的滿意程度96 份問卷， 覆蓋率為 通過對調查問卷回收的結果的分析，已經能基本滿足此次調查的需要。96 份問卷， 覆蓋

2、率為 通過對調查問卷回收的結果的分析，已經能基本滿足此次調查的需要。四、調查問卷反應的問題3) 福 利 條 件6) 健 康 安 全9) 獎 勵 與 表 揚12) 其 它100% ， 收回 86 份， 回收率為90% ， TOC o 1-5 h z 1)工作激勵4)環境保護7)溝通與合作10) 質 量 與 戰 略三、調查問卷的回收情況本次調查570 名的員工發放了2)待遇程度5)管理風格8) 培 訓 和 發 展11 )工作量和知 識滿意度低于50% 的問題如下，員工大部分不滿意網格中心現有的水平。) 你認為公司在制度的執行方面公平有力嗎？1.0 得分分析：公司制度化建設是“個人能力管理”或“慣性

3、管理”，員工對制度的執行力度存有很大抱怨，2.0 關聯維度：13 、 14、 15、 173.0 關聯分析：制度建設急待完善，不能分點建設，需系統建設，方可確保執行力度。2 ) 你對公司的福利滿意嗎？1.0 得分分析：完全認同公司福利的得分為零，說明公司雖有提供一些基礎福利，但與員工的期望值尚有太大差距。2.0 關聯維度：19 、 29、 30、 31 、 32、 333.0 關聯分析：員工希望在公司能有發展，但公司的福利保障和政策未能將公司對員工的關注予以充分體現并為員工所接受。你對公司的消防安全管理是否滿意？1.0 得分分析：說明公司雖有一些基礎消防設施，但要達到消防安全的要求尚有太大差距

4、。 TOC o 1-5 h z 關聯維度：30關聯分析：員工希望在公司能有發展，但公司的福利保障和政策未能將公司對員工的關注予以充分體現并為員工所接受。你對你生活區域的5S 工作滿意嗎？1.0 得分分析：員工對現有的環境衛生爭議不大，不滿意人員僅為2 成，宿舍衛生關鍵。關聯維度：2、 30關聯分析：公司的福利保障和政策期望值是員工的主要關注點，環境衛生的現狀暫可接受。 你經常有好的想法并愿意積極提議嗎？1.0 得分分析：在克服困難時，員工參與程度僅為“偶爾為之”。關聯維度：4、 5、 6、 7、 9、 10 、 11 、 12、 13、 14、 15、 17、 20關聯分析：部門內部溝通不暢、

5、員工發言或表達個人意愿的通路不順暢或員工的建議沒能得到足夠的尊重。你經常與你的上級溝通交流嗎？1.0 得分分析：員工希望經常能與上司溝通并獲取對應的專業知識或工作支持。2.0 關聯維度：8、 443.0 關聯分析：經常與上司溝通，但對上司的信任度嚴重不夠，反映出員工希望積極進取，但又“孤立無援”的矛盾心態。 7 )對待工作，你一直都是1.0 得分分析：員工希望盡自己最大的努力，保質保量地完成自己的工作關聯維度：4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 11 、 39、 40、 41 、 42、 44關聯分析：員工能力的發揮需要環境公平，流程順暢作為平臺，因為他們的推導力度是有限的。獲得專業知

6、識的培訓與指導，工作瓶頸的輔助與支持，是他們工作中最希望得到的東西。 你經常規劃你的工作嗎？1.0 得分分析：員工希望盡自己最大的努力，保質保量地完成自己的工作關聯維度：4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 11 、 38、 40、 41 、 42、 44關聯分析：員工能力的發揮需要環境公平，流程順暢作為平臺，因為他們的推導力度是有限的。獲得專業知識的培訓與指導，工作瓶頸的輔助與支持，是他們工作中最希望得到的東西。 你經常按時、按質、按量完成你的工作嗎？1.0 得分分析：員工希望盡自己最大的努力，保質保量地完成自己的工作2.0 關聯維度：4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 11

7、、 38、 39、 41 、 42、 443.0 關聯分析：員工能力的發揮需要環境公平，流程順暢作為平臺，因為他們的推導力度是有限的。獲得專業知識的培訓與指導，工作瓶頸的輔助與支持，是他們工作中最希望得到的東西。 10 ) 你經常有一些創造性的方法來改善你的工作嗎？1.0 得分分析：員工希望盡自己最大的努力，保質保量地完成自己的工作2.0 關聯維度：4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 11 、 38、 39、 40、 42、 443.0 關聯分析：員工能力的發揮需要環境公平，流程順暢作為平臺，因為他們的推導力度是有限的。獲得專業知識的培訓與指導，工作瓶頸的輔助與支持，是他們工作中最希望

8、得到的東西。 11 ) 你自認為你能勝任目前的工作嗎？1.0 得分分析：員工希望盡自己最大的努力，保質保量地完成自己的工作2.0 關聯維度：4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 11 、 38、 39、 40、 41 、 443.0 關聯分析：員工能力的發揮需要環境公平，流程順暢作為平臺，因為他們的推導力度是有限的。獲得專業知識的培訓與指導，工作瓶頸的輔助與支持，是他們工作中最希望得到的東西。 12 ) 你有對公司的發展充滿信心嗎？1.0 得分分析：認同與不認同的人數幾乎相等，說明公司的政策透明性、穩定性及貫徹執行力度不為廣大員工所認可。2.0 關聯維度：所有子維度3.0 關聯分析：員工

9、期待公司在人資政策、企業文化、獎懲管理上有重大突破，并愿意積極參與其中實現個人價值的體現。13 ) 你有對你的是上司充滿信心嗎？1.0 得分分析：員工對上司的信任程度不高，是部門管理無序、凝聚力執行力差、人員流失率高的真實反映。2.0 關聯維度：6、 7、 8、 18、 26、 373.0 關聯分析：工作流程、工作教導、處事原則、責任擔當等都是影響員工對上司認可的因素， 并直接關聯到員工對公司的認可程度，只重結果不重過程的管理方法或過程控制不足是造成不信任的根本原因2. 滿意度高于于80% 的，員工大部分滿意) 你認為你的工作時間長嗎？1.0 得分分析：目前的工作時間相對輕松，員工對此已有大部

10、分滿意。2.0 關聯維度：4、 5、 9、 16、 17、 18、 40 、 41 、 423.0 關聯分析：反映出公司目前排班隨意，工作制度尚有提升空間2 ) 你認為你為工作付出了最大的努力嗎？1.0 得分分析：說明員工更希望得到公司、上司在工作中的理解、贊許及認同.2.0 關聯維度：8、 13、 14、 15、 16、 35、 37、 42、 43 、 443.0 關聯分析：員工在工作獲得的支援有限，主要體現在上司的指導、跨部門的溝通、遇到困難時的工作方法教導及協助推行。如能改善員工工作積極性將得到根本改變和提升。五、附調查統計表維度調查內容評定標準調查部門及調查結果子項匯總子項占比單項度

11、調查結果及維度關聯性分析CSDKPINMSITTCADDAQJT1你認為 你的工 作時間 長嗎？A18135011003838.78%98.751.0得分分析：目前的工作時間相對輕松，員工對此已有大部分滿意。2.0 關聯維度：4、5、9、16、17、18、40、41、423.0關聯分析：反映出公司目前排班隨意，工作制度尚有提升空間B477211332828.57%C685510312929.59%D1001010033.06%2你對你 的工作 環境滿 意嗎？A10117312424059.70%73.251.0得分分析：說明公司在辦公硬件投入上基本得到員工的認可。2.0關聯維度：28、31、3

12、23.0關聯分析：如能改善員工住宿環境、消防設施規范化，此項員工滿意度將更高。B125111111319.40%C125210111319.40%D0010000011.49%3工作時 間與工 資收入 之間，你 認為A12121000710.45%54.501.0得分分析：說明公司薪資結構及金額不存在重大問題，員工基本上可以接受。2.0 關聯維度：15、16、18、24、25、27、303.0關聯分析：對公司獎懲制度、管理氛圍、薪資分配的公平性存在嚴重抱怨，付出與收入的不對等也 是抱怨的主要因素。B488201523044.78%C0020001034.48%D656422022740.30%

13、4你認為 你的工 作強度 大嗎？A0000000000.00%52.751.0得分分析：說明目前的工作量員工可以接受并完全做得到。2.0 關聯維度：1、9、10、13、17、37、38、39、40、41、42、443.3關聯分析：員工對自己的工作缺乏規劃，部門長對下屬的教育訓練不足及工作流程不順暢是導致員 工工作任務無法或不能按時達成的根本原因。B356112011927.94%C668721523754.41%D334000111217.65%5你認為 你的工 作任務 滿負荷A1000000122.99%58.501.0得分分析：說明目前的工作量員工可以接受并完全做得到。2.0 關聯維度：1

14、、9、10、13、17、37、38、39、40、41、42、443.0關聯分析：員工對自己的工作缺乏規劃，部門長對下屬的教育訓練不足及工作流程不順暢是導致員 工工作任務無法或不能按時達成的根本原因。B869412123349.25%C296421402841.79%D1030000045.97%了嗎？6你認為 你所屬 部門的 工作開 展力度 如何？A0030010045.71%59.251.0得分分析：說明部門凝聚力未能得到員工的充分認可。2.0 關聯維度：13、14、16、17、22、37、43、443.0關聯分析：部門間的溝通、部門長的推導執行力度、工作流程的透明順暢性及工作中的氛圍與員工

15、 的期望值尚有很大差距。B568300122535.71%C594532433550.00%D2120001068.57%7各部門 對你所 屬部門 的工作 配合度 如何？A171401011521.43%69.501.0得分分析：說明部門凝聚力未能得到員工的充分認可，部門間的配合不太理想。2.0 關聯維度：13、14、16、17、22、37、43、443.0關聯分析：部門間的溝通、部門長的推導執行力度、工作流程的透明順暢性及工作中的氛圍與員工 的期望值尚有很大差距。B6811432424057.14%C514000211318.57%D0020000022.86%8上級對 你的工 作業績 滿意

16、 嗎？A1211001068.70%67.251.0得分分析：說明員工更希望得到上司在工作中的理解、贊許及認同.2.0 關聯維度：9、22、43、443.0關聯分析：員工對部門長的認同及期望值不足，說明部門長的內部溝通存在不足。B81114633435275.36%04%D1010000022.90%9你認為 你為工 作付出 了最大 的努力 嗎？A81110612534666.67%79.251.0得分分析：說明員工更希望得到公司、上司在工作中的理解、贊許及認同.2.0 關聯維度：8、13、14、15、16、35、37、42、43、443.0關聯分析：員工在工作獲得的

17、支援有限，主要體現在上司的指導、跨部門的溝通、遇到困難時的工 作方法教導及協助推行。如能改善員工工作積極性將得到根本改變和提升。B356120122028.99%C0010000011.45%D1010000022.90%10你認為 你的工 作能力 強嗎？A0021101057.04%63.251.0得分分析：說明員工更希望得到公司、上司在工作中的理解、贊許及認同.2.0 關聯維度：8、13、14、15、16、35、37、42、43、443.0關聯分析：員工在工作獲得的支援有限，主要體現在上司的指導、跨部門的溝通、遇到困難時的工 作方法教導及協助推行。如能改善員工工作積極性將得到根本改變和提升

18、。B679412143447.89%C586211412839.44%D1111000045.63%11你認為 你所在 的崗位 專業與 技術含 量如A122412221625.00%60.501.0得分分析：員工對本職工作認知不足，說明公司的教育訓練及培訓嚴重缺失。2.0 關聯維度：26、33、34、353.0關聯分析：員工有強烈的培訓需求，也希望在工作中去獲取，對公司現提供的培訓存有抱怨。B649000202132.81%C574201232437.50%D0100002034.69%何？12你認為 公司有 為你提 供足夠 的發展 空間 嗎？A462000001220.00%57.251.0

19、得分分析：說明員工對現有的工作在意度良好，有希望在工作中有良好表現并與公司一道成長的愿望。2.0 關聯維度：18、19、20、22、35、433.0關聯分析：員工對現狀雖有抱怨，但希望公司能迅速改善，更希望自己的能力在工作中能充分發揮B553711232745.00%C343021421931.67%D0020000023.33%13你認為 工作程 序的設 計合理 嗎？A0001001023.45%50.251.0得分分析：流程不順，但有一半人認同，說明公司管理是“個人能力管理”或“慣性管理”，2.0關聯維度：15、16、173.0關聯分析：工作流程梳理及推行、ERP系統完善迫在眉睫。B411

20、5312323153.45%C612220131729.31%D12310010813.79%14你認為 公司管理氛圍 如何？A0101110158.77%51.751.0得分分析：工作氛圍基本上可以接受。2.0 關聯維度：15、16、17、213.0關聯分析：員工對工作中的責任擔當、擔當人責任感、遇到困難時責任劃分的明確性、公平性及改 善推導寄予期望。B5114621103052.63%C525000421831.58%D1120000047.02%15你認為 公司制 度的制 定合理 嗎？A431201011220.69%52.501.0得分分析：公司制度化建設是“個人能力管理”或“慣性管理

21、”，2.0 關聯維度：13、14、16、173.0關聯分析：制度建設急待完善，方可確保執行力度。B463021111831.03%C253510422237.93%D11400000610.34%16你認為 公司在 制度的 執行方 面公平 有力 嗎？A261001021221.43%45.251.0得分分析：公司制度化建設是“個人能力管理”或“慣性管理”，員工對制度的執行力度存有很大抱怨，2.0 關聯維度：13、14、15、173.0關聯分析：制度建設急待完善，不能分點建設，需系統建設，方可確保執行力度。B753311212341.07%C0012000035.36%D215000201017

22、.86%17你認為 公司的 組織結 構合理 嗎？A432200111322.41%55.751.0得分分析：公司制度化建設是“個人能力管理”或“慣性管理”，員工對制度的執行力度存有很大抱怨，2.0 關聯維度：13、14、15、16、213.0關聯分析：制度建設急待完善，不能分點建設，需系統建設，方可確保執行力度。B474122332644.83%C353310101627.59%D0012000035.17%18你認為 公司充 滿活力 嗎？A1211000101525.42%65.501.0得分分析：員工對公司有一定程度的認同，2.0 關聯維度：13、14、15、16、17、223.0關聯分析

23、：員工對公司的現狀滿意度不高，但更期待公司能迅速改善。B5124402213050.85%C222230241728.81%D30310010813.56%19你覺得 公司理 解并且 很好的 關心員 工嗎？A351001001016.95%58.251.0得分分析：員工對公司有一定程度的認同，2.0 關聯維度：13、14、15、16、17、18、223.0關聯分析：員工對公司的現狀滿意度不高，但更期待公司能迅速改善。B1050401322542.37%C238330332542.37%D1210000046.78%20進入公 司，你有 歸屬感 嗎？A1100001035.36%51.251.0

24、得分分析：員工對公司有一定程度的認同，2.0 關聯維度：13、14、15、16、17、18、193.0關聯分析：員工對公司的現狀滿意度不高，但更期待公司能迅速改善。B8107611354173.21%C0000101023.57%D233010101017.86%21你發現 公司有 小集團（小幫 派）傾向 嗎？A494111032339.66%61.001.0得分分析：公司人員關系比較單純，但在某些部門需要介入控制了。2.0關聯維度：14、173.0關聯分析：員工對公司的現狀滿意度不高，但更期待公司能迅速改善。B623100301525.86%C542510312136.21%D0010100

25、135.17%22你認為 公司的 企業文 化工作 開展如 何？A1230000001526.32%61.751.0得分分析：公司在企業文化上過于注重形式，內涵不足，主觀意愿強2.0關聯維度：需參照所有子維度3.0關聯分析：因各職能部門團隊建設不足及部門長未能得到下屬的充分認可，導致公司期待的企業文化建設不能有效貫徹實施。B675411122747.37%C131220431628.07%D11410010814.04%23公司將 推行提 案改善 制度獎 勵，你認 為這一 做法是 否可A1966430034173.21%76.501.0得分分析：員工期待公司能積極推行此項內容。2.0 關聯維度：

26、20、22、24、25、27、30、353.0關聯分析：員工期待公司在人資政策、企業文化、獎懲管理上有重大突破，并愿意積極參與其中實 現個人價值的體現。B291100421933.93%C00320020712.50%D2000000023.57%行？24對于公 司獎懲 制度，你 認為？36%58.251.0得分分析：獎懲內容員工基本上可以接受，2.0關聯維度：14、15、213.1關聯分析：員工希望個人的付出與薪資關聯，但獎懲的公平性員工不予認可。B797310223156.36%C913200211832.73%D1010002159.09%25你對你 的工資 待

27、遇滿 意嗎？A650200001322.81%64.751.0得分分析：目前公司提供的薪資額度與員工的期望值存在差距2.0 關聯維度：3、15、16、18、24、27、303.2關聯分析：“ 3”與本項調查結果互為矛盾，說明薪資額度不是造成員工對薪資待遇不滿的根本原 因，分配的不公平性、與能力的匹配度、與工作內容的關聯性才是公司急待解決的“結癥”。B692220202340.35%C729410412849.12%D52200000915.79%26你認為 公司現 行的培 訓方式 有效 嗎？A1231000101727.87%66.501.0得分分析：員工希望能得到更多的專業性、針對性培訓2.

28、0 關聯維度：6、7、11、12、35、36、39、443.2關聯分析：培訓效果主觀性太強，獲取知識的渠道不足，且缺乏延續性、針對性，對實際工作指導 性不強，導致對培訓失去信心。B486510322947.54%C224200121321.31%D332120111321.31%27公司將執 行工資保 密制度， 在基本的 水平上給 予表現好 的員工更 高的薪 酬，你的 態度是：A8118620534371.67%68.751.0得分分析：員工期待公司能積極推行此項內容。2.0 關聯維度：20、22、23、24、25、30、353.0關聯分析：員工期待公司在人資政策、企業文化、獎懲管理上有重大突

29、破，并愿意積極參與其中實 現個人價值的體現。B222210111118.33%C0220000046.67%D0110000023.33%28你對公 司的住 宿條件 滿意 嗎？A212200511325.00%52.751.0得分分析：調查結果為“一般。有些方面不盡人意”。2.0 關聯維度：19、30、31、323.0關聯分析：住宿條件認可程度不高，期望在住宿環境及硬件投入上能有所改善。B587511123057.69%C04400000815.38%D0000100011.92%29對公司 的伙食 滿意 嗎？A9100000001933.93%58.501.0得分分析：對伙食現狀極度不認可。

30、2.0關聯維度：19、303.0關聯分析：員工希望在公司能有發展，但公司的福利保障和政策未能將公司對員工的關注予以充分 體現并為員工所接受。B21000040712.50%C451300001323.21%D3912521043664.29%30你對公 司的福 利滿意 嗎？A0000000000.00%47.751.0得分分析：完全認同公司福利的得分為零， 說明公司雖有提供一些基礎福利， 但與員工的期望值尚 有太大差距。2.0 關聯維度：19、29、30、31、32、333.0關聯分析：員工希望在公司能有發展，但公司的福利保障和政策未能將公司對員工的關注予以充分 體現并為員工所接受。B1111

31、001058.62%C16114521044374.14%D157210502136.21%31你對公 司的消 防安全 管理是 否滿 意？A1200000035.17%48.751.0得分分析：說明公司雖有一些基礎消防設施，但要達到消防安全的要求尚有太大差距。2.0關聯維度：303.0關聯分析：員工希望在公司能有發展，但公司的福利保障和政策未能將公司對員工的關注予以充分 體現并為員工所接受。B383420022237.93%C357501322644.83%D10201021712.07%32你對你生活區域的5s工作滿意嗎？A1300000047.55%45.001.0得分分析：員工對現有的環

32、境衛生爭議不大，不滿意人員僅為2成，宿舍衛生關鍵。2.0關聯維度：2、303.0關聯分析：公司的福利保障和政策期望值是員工的主要關注點，環境衛生的現狀暫可接受。B266410112139.62%C543120322037.74%D02310101815.09%33你愿意 積極參 與公司 組織的 各種法 活動 嗎？A5137120533665.45%63.001.0得分分析：員工有迫切參與公司各項活動的心愿，但公司在此項投入或活動開展嚴重2.0 關聯維度：20、22、23、24、25、30、34、353.0關聯分析：員工期待公司在人資政策、企業文化、獎懲管理上有重大突破，并愿意積極參與其中實 現

33、個人價值的體現。B134411111629.09%C1010000023.64%D0000000111.82%34你愿意 積極參 加培訓 嗎？A7166320424074.07%63.001.0得分分析：員工有迫切的求知欲望，希望接受更多的培訓1,但公司在此項投入或活動開展嚴重2.0 關聯維度：20、22、23、24、25、30、33、353.0關聯分析：員工期待公司在人資政策、企業文化、獎懲管理上有重大突破，并愿意積極參與其中實 現個人價值的體現。B105010221120.37%C0011000023.70%D0001000011.85%35你對將 個人職 業目標 與企業 發展的 有機結

34、合持有A5124310423157.41%60.501.0得分分析：員工在獲取薪資福利的同時，也在意自己能力的發揮，希望得到尊重并收獲成就感、歸 屬感。2.0 關聯維度：20、22、23、24、25、30、33、343.0關聯分析：員工期待公司在人資政策、企業文化、獎懲管理上有重大突破，并愿意積極參與其中實 現個人價值的體現。B256110221935.19%C0011100035.56%D0010000011.85%信心嗎？36你經常 有好的 想法并 愿意積 極提議 嗎？A02111021818.60%42.251.0得分分析：在克服困難時，員工參與程度僅為“偶爾為之”。2.0 關聯維度：4

35、、5、6、7、9、10、11、12、13、14、15、17、203.0關聯分析：部門內部溝通不暢、員工發言或表達個人意愿的通路不順暢或員工的建議沒能得到足夠 的尊重。B356400432558.14%C23202000920.93%D0100000012.33%37你經常 與你的 上級溝 通交流 嗎？A364300432353.49%46.001.0得分分析：員工希望經常能與上司溝通并獲取對應的專業知識或工作支持。2.0關聯維度：8、443.0關聯分析：經常與上司溝通，但對上司的信任度嚴重不夠，反映出員工希望積極進取，但又“孤立 無援”的矛盾心態。B144200101227.91%C12100

36、010511.63%D0000300036.98%38對待工作，你一直都是A475200412357.50%44.501.0得分分析：員工希望盡自己最大的努力，保質保量地完成自己的工作2.0 關聯維度：4、5、6、7、8、9、10、11、39、40、41、42、443.0關聯分析：員工能力的發揮需要環境公平，流程順暢作為平臺，因為他們的推導力度是有限的。獲 得專業知識的培訓與指導，工作瓶頸的輔助與支持，是他們工作中最希望得到的東西。B152110221435.00%C0001000012.50%D0020000025.00%39你經常 規劃你 的工作 嗎？A363210332151.22%46

37、.001.0得分分析：員工希望盡自己最大的努力，保質保量地完成自己的工作2.0 關聯維度：4、5、6、7、8、9、10、11、38、40、41、42、443.0關聯分析：員工能力的發揮需要環境公平，流程順暢作為平臺，因為他們的推導力度是有限的。獲 得專業知識的培訓與指導，工作瓶頸的輔助與支持，是他們工作中最希望得到的東西。B264220301946.34%C0010000012.44%D0000000000.00%40你經常 按時、按 質、按量 完成你 的工作 嗎？A453210101638.10%45.001.0得分分析：員工希望盡自己最大的努力，保質保量地完成自己的工作2.0 關聯維度：4

38、、5、6、7、8、9、10、11、38、39、41、42、443.0關聯分析：員工能力的發揮需要環境公平，流程順暢作為平臺，因為他們的推導力度是有限的。獲 得專業知識的培訓與指導，工作瓶頸的輔助與支持，是他們工作中最希望得到的東西。B175210432354.76%C0010001024.76%D0000100012.38%41你經常 有一些 創造性 的方法 來改善 你的工 作嗎？A221210221228.57%43.001.0得分分析：員工希望盡自己最大的努力，保質保量地完成自己的工作2.0 關聯維度：4、5、6、7、8、9、10、11、38、39、40、42、443.0關聯分析：員工能力

39、的發揮需要環境公平，流程順暢作為平臺，因為他們的推導力度是有限的。獲 得專業知識的培訓與指導，工作瓶頸的輔助與支持，是他們工作中最希望得到的東西。B385020412354.76%C12120000614.29%D0010000012.38%42你自認 為你能 勝任目 前的工 作嗎？A123120101024.39%41.751.0得分分析：員工希望盡自己最大的努力，保質保量地完成自己的工作2.0 關聯維度：4、5、6、7、8、9、10、11、38、39、40、41、443.0關聯分析：員工能力的發揮需要環境公平，流程順暢作為平臺，因為他們的推導力度是有限的。獲 得專業知識的培訓與指導，工作瓶

40、頸的輔助與支持，是他們工作中最希望得到的東西。B385310332663.41%C0100002037.32%D0110000024.88%43你有對 公司的 發展充 滿信心 嗎？A121220311230.77%35.751.0得分分析：認同與不認同的人數幾乎相等，說明公司的政策透明性、穩定性及貫徹執行力度不為廣 大員工所認可。2.0關聯維度：所有子維度3.0關聯分析：員工期待公司在人資政策、企業文化、獎懲管理上有重大突破，并愿意積極參與其中實 現個人價值的體現。B02301000615.38%C174200301743.59%D10100002410.26%44你有對 你的是 上司充 滿信

41、心 嗎？08%36.751.0得分分析：員工對上司的信任程度不高，是部門管理無序、凝聚力執行力差、人員流失率高的真實 反映。2.0 關聯維度：6、7、8、18、26、373.0關聯分析：工作流程、工作教導、處事原則、責任擔當等都是影響員工對上司認可的因素，并直接 關聯到員工對公司的認可程度，只重結果不重過程的管理方法或過程控制不足是造成不信任的根本原因B055110031538.46%C12320000820.51%08%我要調查網員工滿意度調查一般包含四個環節：調查、分析、改進、跟蹤反潰這四個環節是一個閉環系統，其中任何一方面的偏頗或者缺失

42、，都會影響到調查的有效性。、調查環節：a）、首先是確定調研的內容，找出本次調研所需要了解的核心問題：這次開展調查的原因是什么？在組織中，哪些工作開展的較好，而那么不夠好？最近，在企業中的流傳的謠言有哪些？企業的價值導向是什么？企業以前是否有做過員工滿意度調查？如果有，則有必要查閱以前的調查結果。員工福利政策中包括了那些方面的福利？b）、選擇合適的調研方案。調研的方案有多種，企業可以結合自身的情況，在衡量各種方案的利弊后 決定取舍。定性調研可以采取的方式包括：焦點座談會、深訪、顧客投訴案情分析。定性調研的特點是：直接性，靈活性、深度性。但是對主持人的要求比較高，臨場應變能力比較強。定量調研可以采取的方式包括：面訪（包括入戶訪問、攔截式訪問）、電話調查、網絡在線調查、電話輔助式郵寄調查、服務現場自填表格等調查方法。定量調研是通過問卷的方式來進行調查，因些對問卷設計專業性要求比較高，特點：范圍廣、能進行量化分析；在滿意度調