1、銷售業務員月度工作總結范文10篇銷售業務員月度工作總結【一】我加入電話銷售行業已有近兩個月的時間，總的來說，在領導的關心和同事的幫助下，工作有了顯著的進步。雖然跟自己的目標和領導的要求還有一定差距，但前景是好的，心態是正的，信心是飽滿的!當然問題也是突出的:1. 技能不過硬，話術還有問題。發現在跟客戶交流的時候，方法不夠靈活，心急的時候會有點口吃。2. 工作狀態不穩定，比如前兩天狀態不錯的時候跟客戶聊得非常好，包括打新單時接通率都會高些。但禮拜三時狀態就很差，拿起電話不知道說些什么。腦子一片漿糊。3. 銷售意識不強，往往是聊了很長時間的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么。只是從我這里聽消息。4

2、. 過分在乎成敗，急躁，把握不好分寸，常常在不恰當的時候推銷產品或者啰嗦過多，讓客戶有所反感。5. 自我要求不強，平時業余時間沒有充分利用來學習提高自己，總體能力素質不夠強。對于這些問題，以下是我做出的下個月電話銷售工作計劃：在年度銷售工作計劃里我主要將客戶信息劃分為四大類：1.對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，穩定與客戶關系。2.現在正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種適合自己，使用起來得心應手的方式。3.控制自己的情緒與狀態，盡量保持狀態穩定，保持良好的狀態。4：加強銷售意識，加強目的性，有計劃，有步驟的去和客戶交流，戒急戒躁，從容面對挑戰。5. 要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，

3、豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。6.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。7. 自己多總結工作，看看有哪些工作上的失誤，及時改正。以上就是我的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。銷售業務員月度工作總結【二】三個多月以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學到了很多東西，下面將以前的工作總結如下：還記得當同事已經打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自

4、己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術都記在本子上慢慢年習慣了也就好了。到現在想想，那時真的是很傻的。做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰性的了;對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個門檻。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受。在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應，別人可以做到，為什么我就不可以?作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉孤軍奮戰時的寂寞時，當面對完不成銷售任務的沮喪時，當面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離

5、營銷這個職業或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話。可見我們要經受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個世界上會有極少數的人，他的一生一路順風，但是大部分的人，他都曾經遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有

6、沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結和回顧，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”!此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質的問題細節在生活中也是經常發生;打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮定的穩住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現在剛來了不到一個月的新人都可以自己面

7、對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點是平時工作和生活兩者不能區分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導致一天的心情，當然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執來報答一天的勞效!所以平時工作以及生活中，在自己給自己調解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結，從來不設定目標，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標性，一天不知道要有什么樣的

8、結果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同學一個榜樣，給家里一個交待，能讓所有關心自己的人放心，會認為我過的很好就ok了!銷售業務員月度工作總結【三】現在進入公司已經將近有3個月的時間，這一個月的學習過程對我來說是至關重要， 在這段時間里我學到了很多新的東西，比如業務上的談判，產品知識的實際運用以及新環境下同事之間的和睦相處等等，現就本周的一些心得與體會寫一下。一、總結：_月份截至目前出了三單的成績，完成了自己的初步任務目標，在這里我要感謝_ ，_ 的幫

9、忙。沒有她們的幫助這個單子是不會這么順利拿下來的。經過這不到一個月的電話銷售，自己也總結了一下小小的心得經驗：1.首先確定產品的使用目標，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因為我自己認為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對不同的客戶側重講不同的內容，正如每個人的心態不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認自己某方面缺陷，因此他們對保健品十分排斥，或者他們本身十分健康，根本不需要這些。此刻作為最大的消費人群，我們要換個角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情動人。2.其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的, 在沒有確定接

10、電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份, 可以從旁去詢問出哪些人有決策權, 要出電話與姓名, 這時需要的我的說話藝術, 對大數的人來說, 他(她) 們在不是很忙。有的情況下會很熱心的告訴你一些情況, 如果在工作煩忙時會很暴, 這時就不易過多的談話, 并表示出你的感謝馬上掛電話。3.再者要有積極地心態和正確的話術。雖然平時會受到許多質疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調節好個人情緒的變化，每天工作時都要保持一個很熱情很積極的心態, 用你的熱情去打動對方。4.對于意向客戶。對于意向客戶要時時及時的跟蹤，堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的，有30個。我認為自己目前所做的是了解

11、這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。5.但經過長期的訓練，本人認為要做到取舍。對于釘子戶，要敢于放棄，也許一個人的時間可以換來二個客戶。同時不能氣餒，心態擺正，賣不出，不一定永遠賣不出。銷售業務員月度工作總結【四】工作兩個月后，針對公司老板提出的“報價就是見光死，不能報價”;“我們有進出口權，什么都可以賣“等問題，我們作出如下月工作總結:以下是總結出利用互聯網開拓業務幾個關鍵問題：因互聯網是在虛擬的空間上交談與結識，關鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：1. 公司經營產品及價格定位：A. 公司的主營產品，如果公司以小規模發展速度，公司的人力、物力、

12、財力實務不雄厚情況下，公司必須經營銷售專一產品，方會盡快見到效果。面向更多的產品經營，戰線拉得太長，從前線業務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業人士及專業知識來操控。買家總會貨比三家，買家遠是專業的。 作為貿易公司最主要的優勢是提供優質的服務，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。報價并不是一個很簡單的活動，它是企業與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業出口量和前景。本行業內各個企業報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產品質量和在國內同類產品屬于哪個水平面(高中低)，自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。B.

13、報價表公司以一定的數量為基礎，提供一份產品價格表(PRICELIST)。此報價表上的數據是企業發展策略的一部分。因為它決定了公司業務開拓的切入口。 價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養不同素質的客戶群，也就決定了公司的發展方向，產品/服務策略， 發展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲。報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然

14、而然客人不會對你再理會。摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。外貿競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務和經常學習，避免出錯。2.公司(包括業務員)給客戶的信心及信譽度如何?這是網絡開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產品況爭力怎樣，公司服務怎樣?信心和信譽是雙向的。解決方法：第三方認證(如付費會員);網站及產品的豐富程度;業務員準確快捷的服務。(良好的與客溝通技巧)客戶最想了解的是什么：1)你是不是做這個產品多時了。2)你對產品了解多少。3)你這個人的人品如何。4)當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。要做到以上4點你就必須做大量的資料

15、搜索，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學習這類產品的專業知識。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產品講的很清楚，技術關鍵在那里，質量如何控制，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何.。客戶才會對你放心和信任。取得客戶的信任-很重要啊!客戶關注的幾個問題如溝通不好，決無下文。如產品的規格、技術參數、所達標準，價位，打算訂購的數量，做什么品牌，該品牌在當地是否有影響力，和哪些企業有過生意往來，及做外貿時間長久等。3. 你的商貿語言及技巧如何(是否會產生誤解或含糊不清，業務人員的素質如何?對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。郵件

16、中語言盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會。4、想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多數客戶都有自己較穩定的供應商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩步跟進，功到自然成。一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶：1、做好質量營銷。2、樹立“客戶至上”服務意識。3、強化與客戶的溝通。4、增加客戶的經營價值。這就要求企業一方面通過改進產品、服務、人員和形象，提高產品的總價值;另一方面通過改善服務和促銷網絡系統，減少客戶購買產品的時間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。5、建立良好的客情關系。6、做好創新。找客戶的渠道，生意的產

17、生是多樣化的。銷售業務員月度工作總結【五】參加這份工作也有段時間了，雖然成績和能力都在穩步的提升，可在工作上沒有什么突破性的進展和成績也著實讓人感到焦急。在穩定了心情之后，我決定對自己的工作做一下總結，希望能從過去的經驗和經歷中找出突破的方法或是前進的道路。在7月份的工作中，我作為_的一名電話銷售，依舊在不斷的朝著業績榜的第一努力奮斗。但是在月底的成績上依舊進步不多，針對7月，我做出如下的工作總結：一、工作任務作為_公司的電話銷售，我們的工作就是通過電話的方式來尋找那些潛藏的客戶，雖然自我覺得是一件非常沒有效率的方法，但是在龐大的人口基數下，確實能淘出不少潛藏在人群中的客戶。在慢慢的了解后，也

18、讓我對自己的職業有了些改觀，開始對自己的工作更加的上心努力。二、工作情況本來我是作為一名電銷部的新人，才來_個月不久，但是在公司許多次的招新之后，我這名新人也開始朝著老員工的方向快速突進。可是我的在工作上的經驗卻沒能和自己在工作中的輩分一樣快速前進。在平時的工作中，能找到潛藏客戶也是非常少的情況，畢竟是在和淘金一樣的工作，大大小小的客戶是不少，能將這些顧客找出來，并簽到手才是困難的地方。一遍一遍的撥通電話，我的經驗雖然不斷的積累，但是比起那些排行榜上靠前的同志們還是差太多太多。在7月份的工作中，我的成績是達成了_的成交額!雖然單獨聽起來挺多，但是放在榜單里就找不著了。三、優秀的目標對手在工作中

19、，我總是將周圍的幾個優秀同事做為競爭的對手，雖然現在的自己還沒有這個實力就是了。但是我也在不斷的向著他們的進度去趕超，希望能盡早的追上他們。經過在工作中的觀察和學習，我發現他們的工作都有許多共同的小技巧，這是我在工作中不太注意的情況，而且在工作過后，他們也總是在學習著一些資料，這讓我在直到后總是感到很慚愧。也是應了那句，“最可怕的不是別人比你好，而是比你好的人還比你努力”!在了解之后，我也決定要在工作中更加的努力才行!四、改正和學習經過回想自己7月和之前的工作情況，我對自己有許多需要改正的工作情況作了總結如下：1、工作前調整好自己作為電話銷售，一天要面對的潛在客戶實在是太多了，為了讓自己能不在

20、工作中犯下什么錯誤，我必須要多檢查、多調整自己的狀態，這是做好工作的基本。2、工作要會分析情況因為是通過電話銷售，我們能了解客戶的唯一途徑就是“聲音”，雖然只有聲音，但是也好在是聲音。通過聲音我們可以分析出很多的情況，最主要的是根據客戶的聲音。因為很多情況下，我們的電話都會在顧客工作或是其他時候打進來，要是這個時候顧客的聲音表現出不滿、暴躁、不耐煩我因該要盡快確定情況，并主動道歉掛斷電話。畢竟給人留下壞印象和壞心情，不如主動放棄，也能讓自己有個臺階下。五、總結總的來說，我在語氣上、細節上，都有許多需要加強的地方，也許我真的難以超越那些天分十足的同事，但是我也不能讓自己比他們差!我相信，努力一定

21、會有所回報!銷售業務員月度工作總結【六】我于20_年12月2日進入公司，根據公司的需要，目前就職于房產電話銷售。試用期間，我主要是在實體店負責電話的銷售，同時進一步學習網絡銷售，這使我從中體會到了電話知識的豐富，電話市場的復雜，電話產業對于網絡的廣泛應用等等，使我對于目前的電話產業產生了新的認識。所以近期的工作中，我一直在積極、主動的學習知識，發現問題，并積極的配合公司的要求來展開工作。接下來的工作我們主要集中在了解市場需求，挖掘進貨渠道，調整產品，總結思路培養老客戶，降低采購成本，增加合作商家，提高銷售等方面。通過分析交流總結經驗，盡快制定采購標準，早日完成產品的調整，然后集中精力促進銷售，

22、培養品牌。二期自營部成立不久，萬事開頭難，現在的自營部需要活躍思維，加強交流，分享集體智慧，群智經營。工作中簡化流程，提高辦事效率，然后逐步規范進銷存的程序。我在此拋磚引玉，分享一些自己的想法。對于實體店方面：一樓商品雜而不專，且缺乏價格優勢，建議減少品類，主打流行熱銷品，暫時先模仿其他商家進貨，并提高單品的擺貨量，腰帶方面，擴大價格區間，滿足不同的價位需求。草編包整體進價相對較高，在不影響現有合作關系的前提下，適當的獨立進貨。我們可以嘗試利用宜佳旺個區域的項目，廣布銷售終端，進行賒銷，擴大銷售。我希望盡快處理掉以前電子商務部的庫存，回流資金。對于網絡方面：網絡競爭越來越激烈，盡管如此，網絡也

23、必將成為各路商家必爭之地，所以我們應該提高對網絡的認識，加強網絡的應用。以后的網絡推廣工作中要制定詳細的計劃，定時定量。促銷活動和事件炒作要精心策劃，有步驟的實施。利用網絡打造品牌的過程中，我們可以發揮創意制造事件，炒作品牌;賦予文化，提升品牌。網銷寶、直通車的競價推廣不適合我們目前的產品，建議暫時取消。我們可以再開一個淘寶店，作為試驗店，大膽嘗試。此外，維護客戶十分重要，我們應該有意識的通過實體和網絡收集客戶信息，利用客戶信息，通過優質產品和服務留住客戶，通過打造品牌提升客戶認知度。我希望在自己以后的工作中，與我們的團隊一起打造出一個優秀的電話品牌。發揮“高效、務實、精干、創新”的精神，利用

24、公司的現有資源，打造一個宜佳旺自己的電話品牌。把自己的職業命運融入到企業的成長中，我相信伴隨著公司的發展，自己也會取得進步，獲得成績。在以后的工作中我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他同事學習，進一步提高自己的工作能力，爭取在各方面取得更大的進步，以期為公司的發展盡自己的一份力量。特此，希望上級領導批準轉正。銷售業務員月度工作總結【七】捧著累累的碩果，迎著冬日的陽光，懷著滿腔的熱忱，我們又迎來了新的一年。對于我個人來說，是豐收的一年，特別是在這20_年里收獲了太多太多，需要感謝的人太多太多。在這里，我謹向關心支持我們電話銷售部的領導和廣大員工表示衷心的感謝!并對電話銷售這方面工作做一個總結：一、

25、工作完成情況我們對電話銷售團隊進行了整合，渠道部銷售人員現有人，網站部銷售人員現有人，客服部銷售人員現有人;完成了呼叫系統上線，對呼入呼出業務進行了詳細分工;制訂了銷售規則，與產品部門合作進行了職稱英語、四六級等多次電話銷售促銷活動，完成總業績百分之_，其中，完成重點產品電話銷售工作百分之_。我們具體做好了以下幾項工作：1、強化培訓強化產品知識與話述集中培訓。為保證培訓工作按質、按量完成，根據所開設專業，結合培訓人員需求，選擇培訓教材、教學光碟。培訓前發到培訓人員手中，做到人一套，方便教學、方便復習、自學，提高了教學質量，鞏固了教學成果。教師做到分工明確，責任到人。每次培訓，由專業授課教師，按

26、照日程表進行教學。要求理論講解通俗易懂，實作具體、有針對性，一看就會。如，_月_日，老師為我們進行了職稱英語培訓，取得了很好的效果(我用27號前后的兩組數字進行比較)。2、更新系統聘請專業技術人員，積極進行呼叫系統的更新，以新的呼叫系統為基礎，整合呼入咨詢電話，來電量較更新前明顯上升。3、細化分工對呼入呼出進行了細化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學校，了解到學校的產品，為學校爭取到更多的客戶資源。加強了呼入與產品的協作，進行了多次促銷活動，取得了較好效果;呼出方面，進行未付款訂單的跟進，在學員跟進方面，及時了解學員處于哪個進度及時進行跟進。每個新開發的學員，都制表統

27、計，在開發學員的得失之處做分析。通過召開每月一次例會來分析近來學員的狀況，對于未成交的.學員做出總結，以便更好地跟進，對于成交的學員我們及時分享經驗，以供大家學習。同時，執行了同等學歷的老學員二次銷售，及時和老學員溝通。在啟用新品時，首先通知老學員，得到他們的承認后方可啟用，若他們不接受，我們作相應的改進滿足他們的需求。對于老學員的回訪，我們是不定期的。在節假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進感情。在平時，我們也和老學員保持聯絡，關心他們的狀況，增進感情。如果方便的話，可以登門拜訪老學員，以便促進我們和老學員之間的關系。經過我們的努力，半年來，老學員成單量達到個。4、完善制

28、度為更好地促進工作，我們研究制訂并嚴格執行電話銷售執行規則，對工作執行流程、業績認定、數據安全等方面進行了嚴格規定，違規操作情況明顯下降。各位領導、同志們，以上這些成績的取得，是校領導關心、支持的結果，是我們銷售部員工共同努力的結果。這些成績，為進一步加快我校教育發展夯實了根基，為新起點創造新氣象奠定了堅實的基礎。二、存在的問題和不足雖然在20_年來我們的工作取得了一定成績，但是離領導的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：1、呼入方面咨詢應對能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產品加強協作，加大培訓力度。2、呼出方面目前主要日常業務是網站未支付訂單回訪，業務性質較為淺表

29、化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。3、有的僅憑感覺銷售對業績起伏無統計分析，對主要產品轉化率無統計分析。4、團隊氛圍一度出現問題業務競爭向惡性競爭方向發展，直接影響整體業績。三、下步打算新起點，新希望。成績代表過去，我們的工作將開始新的起點。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：1、加強合作，進一步強化培訓新的一年，我們希望和產品部進一步加強合作，多為我們進行產品培訓，協助我們走向資深銷售顧問的行列。對于學校的職員來說，熟悉學校的產品是很必要的。為了發展，學校可能會有產品改進或者新品的推出，經常開展一些產品的培訓，讓職員對學校的新產品更加了

30、解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。2、加強數據統計與分析及時了解呼入和呼出量，根據業績起伏加強管理，提高產品轉化率。3、積極研究發掘銷售規律以指導好銷售工作的開展，為學校創造更多的經濟效益。以上是我半年來的工作總結和計劃建議，有什么不當的地方還請領導指正。在新的一年里，我們將緊緊抓住教育發展的戰略機遇期，盡的努力協助銷售員共同完成銷售目標。我們大家會一起努力，緊密結合自身的實際，長遠規劃，埋頭實干，站在新的起點上，向著更高的、更美好的目標邁進，將工作做到更好!在不久的將來，我相信學校一定會發展得更好、更快!銷售業務員月度工作總結【八】六月過去了，現對六月工作總結如下。1、根據市公司下達

31、給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保各部室目標計劃的順利完成。2、作為電話銷售主管我十分注重各個展業部室的團隊建設。一直注重部室經理和部室成員的思想和業務素質教育。六月來，我多次組織形勢動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，組織大家學知識、找經驗，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續、穩定發展

32、打下扎實的基礎。3、幫助經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。六月，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。銷售業務員月度工作總結【九】本人是一名電話銷售主管，在這個月的工作中總結了一點成功心得，在這里和大家一起共勉一下，希望對大家以后的工作能有所幫助。1、首先一定要跟目標客戶闡述清楚產品所有的賣點及特色，一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對話中你在跟客戶推薦的是什么產品，你跟客戶賣的到底是什么東西，所以要成為一名出

33、色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話!這樣才能讓客戶聽懂你說什么!2、做電話銷售，無論做什么產品都會有一些附帶可以由tele-sales隨機應便靈活掌控的優惠或增值服務，就拿我以前做的喜來登的貴賓卡來說，我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費房;現金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷!但是出單的多少關鍵在于二點，第一點肯定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點也不會錯的，打電話的質量肯定是要靠數量來補充的，第二點就是要靈活運用貴賓卡附送的這些優惠也就是前面提到的增值服務!比如說：今天我跟_總說完了我們這張卡的用途(吃飯二個人打五折，住房享受當晚最低房價的九折，全世界_家酒店通用，一年有效期)但是我

34、先不告訴這張卡的優惠(免費房;現金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷)以便下次打電話跟進的時候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時間跟_總通電話的時候就送出其中的一項優惠作為誘餌，如果不行再送其它二項并且一定要再三強調這些優惠是我們_總裁在這里特批才有的，一定不要讓客戶覺得這些優惠很容易得到!3、要堅持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺;非一日之寒!無論做什么事想要成功，肯定是離不開毅力與堅持的!銷售業務員月度工作總結【十】四月份的新客戶不多，老客戶購買同時也降低。新客戶開發的少，有的還處于了解階段，對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手。現在就是重點的培養有潛力的客戶，使他們對我們更有信心和認知度，

35、去挖掘客戶更深的信息。我們的銷售技能還存在欠缺，基礎功底薄弱，所以我們還要加強學習。“不找借口找方法”，這個是我們公司和我個人一直崇尚的，現在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學習，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。有人說過“態度決定一切”，簡單而言，我對工作的態度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個行業，可能是沒有辦法，但現在這是我們惟一喜歡的工作，對于自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中，我認為一個積極向上工作態度是成功的一個必要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。存在問題：通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒

36、有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規范。下月工作目標：接下來的工作中我們將迎來一個新的銷售重點，那就是區域劃分，基本上包括_，_還有_這幾個區的潛力都很大，之前也一直在這幾個地方跑，但也沒有做出很好的成績。通過公司的區域劃分，我們要以團隊為主，充分地發揮團隊的力量，這次我們區域也組建了團隊，我們要互相學習，共同進步，我們每個人也都在努力著。希望再上一個新的臺階，打造出一片新的天地。【篇一】回顧這一年來工作我在公司領導和科長及各位同事支持與幫助下嚴格要求按照公

37、司要求較好地完成了本職工作現將一年來工作情況總結如下：一、自身學習提高業務水平注意政治理論學習，能夠深刻領會黨重要思想精神，身體力行地踐行并將其溶合到實際工作中去，并積極向黨組織靠攏由于感到現在學識、能力和閱歷與其任職都有一定距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習下來感覺還是有了一定進步，經過不斷學習、不斷積累能夠以正確態度對待各項工作任務熱愛本職工作。二、積極提高自身各項業務素質爭取工作主動性，具備較強專業心責任心，努力提高工作效率和工作質量，在擔任檢驗員期間嚴把入庫糧食質量關，在把握既堅持原則，又靈活地處理實際問題能力上有了長足進步，當班過磅時能夠堅守崗位

38、，保證糧食及時出入庫對大米廠出廠產品總是按時，檢驗及時出具檢驗報告保證了米廠正常生產，在11月份續聘調整中在領導下擔任倉儲保管組長，剛好趕上一年一度冬季倉儲安全檢查撿殘渣、平糧面、搞衛生主動完成各項工作任務整整月與同事們一道放棄了雙休日整天蹲在倉內，功夫不負有心人在這次檢查中我庫獲得了一等獎好成績。三、存在問題和今后努力方向一年來本人能夠敬業愛崗，取得了一些成績但也存在一些問題和不足主要表現在：第一倉儲保管組長對我而言是新崗位雖然以前在糧校學習是糧油儲藏與檢驗專業但還未擔任過倉儲保管員許多工作我都是邊干邊學習工作效率有待進一步提高;第二平時工作只想到本科室范圍內事情對糧庫其他科室工作留心了解。

39、在下一年里決心認真提高業務工作水平，為公司發展貢獻力量我想應該努力做到：第一學習拓寬知識面努力學習儲藏專業知識對糧食行業發展脈絡、走向了解對同行業發展了解、學習要對公司統籌規劃、當前情況做到心中有數;第二注重與相關科室及同事工作配合團結一致勤奮工作形成良好工作氛圍遵守公司內部規章制度維護公司利益積極為公司創造更高價值力爭取得更大工作成績。我相信在同事們的幫助下，領導的支持下，我一定能把工作做的更好。【篇二】20 xx年，在公司領導的帶動下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞成品物資倉儲工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務，現就自己的一年工作作簡要總結。(

40、一)抓學習，不斷提高自身素質。1、加強思想政治學習及專業知識學，提高政治素質。主要學習公司相關精神，物資管理、計算機操作、工商管理等知識，以求不斷提高自身素。(二)強化工作職能，搞好成品管理。1、我主要負責砂狀、鋁法、粒狀成品管理，在工作中能夠嚴格要求自己，保證入庫、出庫、領料的數據準確。2、當班期間，認真協調入庫及準確及時入庫。3、物資發放，能認真執行物資發放規定，敢于堅持原則不徇私情，保證成品發貨的準確性。4、報表制作，四點班除了提高發貨效率外，還要認真收集數據，合理編制，以自己能力為領導們提供極盡可能準確的數據。5、做好倉庫管理工作，盡可能將庫內打并整潔，及時除理爛袋，根據情況整理庫房，

41、并積極向5S管理靠近。三、存在問題及明年工作計劃辭舊迎新，在總結本年工作的同時，針對自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問題也要端正態度、努力克服。我對明年工作也提出了初步設想，一是繼續加強理論學習，牢固樹立“服務是第一位”的觀念，二是繼續加強業務學習，積極爭取參加各類培訓班，做業務上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺階;三是賬目方面，我要努力學好計算機為以后的企業資源規劃(ERP)等網絡管理做好充分準備。面對領導及同事的期許，我滿懷信心，相信在成品組在師玉平主任的領導和同志的幫助的下，我一定能把工作做得更好，名副其實地成為一名永不落伍的成品保管員。現在的成品管理還存在一下問題：

42、1、勞務隊管理還需進一步加強，其人員的不確定性，工作模式的粗放化，為成品質量及發貨效率都帶來了極為滯后的不利因素。2、市場信息收集不夠詳細。比如硅法發貨，在無法控制其不合格品產生的情況下，應提供一定的客戶要求信息，以便合理存放。3、相關部門對質量意識還不夠強，甚至有妥協的味道。不合格品怎能熟視無睹，還沒有一套合理的相關制度，僅限于簡單的不合格申請，萬萬不能。4、外購料管理力度不夠。到現在為止，還沒有一套接受的品質指標，什么指標該接收，什么指標不該接收，做不到一目了然，為使用及退庫帶來了一定的隱患，也希望不要為外購料加上太多的朦朧意味。希望以上問題能夠引起相關注意，困難是絆腳石，更是前進的基石，

43、在努力發揚優點的同時，更應該學會改進不足，知恥而后勇，相信在大家的共同努力下，成品管理一定會再嶄新姿。【篇三】時間過得真快，轉眼間xxxx年已經結束，我很榮幸能融入這個大集體里、成為這個集體里的一份子，在這不到X年的時間里我也學會了很多知識，讓我感覺到要做好每件事只要用心去學一定會成功!在20XX年來臨之際，回顧20XX的工作，我具體總結一下我的工作：1、負責倉庫各種產品及配件的入庫、出庫等工作，日常衛生和發貨工作。2.做到對倉庫配件動點、定期盤點，做好帳、卡、貨物相符，保證帳目日清月結，一目了然，每月協助財務做好盤點工作。3.嚴格把好驗收關、按合同或訂單的要求，對已到貨物應立即進行外觀質量、

44、數量和重量檢驗，并做好記錄。4.合理做好產品進出庫。出庫單須有主管領導和領物人簽字，采用貨位編號，做到先進先出、產品堆放整齊、擺設合理。4.配合備件主管對倉庫不定期的檢查，核對管理工作，完成好各上級領導交予的任務及協調客戶退貨工作。5.做到對倉庫產品狀況有明確標示。一切憑有效憑證及時辦理相關手續，不會隨意操作。6.倉庫有自己的產品保管帳。正確記載產品進、出、存動態7.定期向備件主管反饋庫存產品情況。如有長期積壓、質量損壞、產品過期等問題，也會按照公司的政策合理化利用倉容、庫房，做好貨物之間的墻距、柱距、垛距、燈距，以便發貨通暢。8.配合好二級網點和臨時顧客的需求。當接到二級網點或臨時顧客的訂貨

45、清單，認真做好備貨工作，如要及時發貨的客戶，做好每個發貨客戶的協調工作，不能及時發放的產品，會及時和客戶做好電話溝通，讓客戶保持有個良好的心情理解。9.做到每月一次對倉庫進行大掃除，清潔工作，對倉庫產品做好防潮、防火、防盜。10.做好各種入庫產品型號的分類，維護好發貨工具，對有些易碎產品有明確的標識、標準的垛碼、分層，散裝產品放入貨架分放好。總之一年來干了一些工作，也取得一些成績，但成績只能代表過去。工作中也存在著一些不足，在新的一年里我一定繼續努力工作。【篇四】時光飛逝，轉眼間20XX年已快過去了。為把今年的項目部倉庫材料管理在提升一個檔次，現對項目部倉庫管理工作，做如下總結，以找出不足，發

46、揮長處，響應公司降本增效、節能降耗的總體要求，也為下步更好的加強材料物資管理提供經驗和方法。1、材料申購根據公司要求和項目部的生產實際，對所需要的材料物資做好統計，由項目部領導進行審核后，提報備品備件計劃表，嚴格按照公司材料物資申購程序要求，申報和采購需要的材料，并詳細注明物料名稱、型號、規格、數量等。認真執行低成本高效益的管理方法，購買時做到貨比三家，詢價問價，擇優選取，優中選優。2、入庫規范庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用。對所有需要的材料物資，嚴格驗收，經材料提報人認真核對：型號、規格、數量、質量，沒有問題后，方辦理入庫手續，如發現所采購入庫的物料物資不符合規

47、定要求，則及時辦理退、換貨手續。通過嚴格篩選和層層把關的認真管理，杜絕了不符合、不合格和質量差的材料物資入庫，使所購買的材料物資起到物盡所用，無有所用，減小了庫存和積壓現象，做到了降本增效。3、材料保管物料分類擺放。按照材料種類、規格型號擺放、堆碼，杜絕混和亂堆，保持庫房的整潔。隨時對倉庫材料物資進行點清，做到帳、物、卡三者相符，并在物料登記卡上詳細標明進貨日期、數量等信息。隨時檢查、掌握庫存物料有效期情況，做到先進先出。落實防蟲蛀、防鼠咬、防變質等安全措施和衛生措施，保證庫存物料完好無損。認真做好庫存物料清點、統計，及時更新各類臺帳，做到賬、卡、物相符。積極配合生產需要，按照輕、重、緩、急合

48、理提報材料物資申請計劃，嚴格壓縮庫存。保證庫存報表的上交時間和數據的準確性，真實性。4、材料發放嚴格執行倉庫管理制度。材料物資的發放，嚴格審批手續。對所領取、發放的每件材料、物資，須經項目部領導簽字確認后，才進行發放，并嚴格簽字手續，詢問用途、用量，嚴防材料物資的浪費和丟失。做好后續跟蹤事宜，配合生產及時做好退、補、換工作，保證生產正常順利開展。5、倉庫管理目標在總結經驗的基礎上，也找出了材料管理的不足，下步對倉庫材料物資的管理中爭取做到以下幾點。(1)時時做好倉庫的6S工作，保持環境整潔，所存放的物料井然有序。(2)為了使倉儲物料做到帳、卡、物一致，堅持每月進行一次自盤，做到隨時檢查和整理，

49、消除隱患，壓縮庫存避免積壓現象。(3)加強與各崗位的溝通，吸取好的建議，為生產做好服務，確保生產正常運行。(4)嚴格落實公司的材料物資管理規定，做到賬、卡、物相符。三年級下學期我擔任三年級_班語文教學，回顧這一年的語文教學工作，有許多酸甜苦辣，也有許多做得不足的地方，現將這一學期的教學作如下總結，希望能夠深思并能從中體會更多教學方面的不足，以待更加進步。一、基本情況分析我們班共有學生64名。多數同學學習習慣比較好，成績也較穩定。有10多名同學，基礎差，學習習慣不好，家長疏于管理。二、主要工作(一)培養孩子的語文學習興趣，重視培優補差工作為了激發孩子們的學習興趣，我每節課都精心備課，根據不同的課

50、型，設計不同的導入方式，如用多媒體展示課文的畫面讓學生進入情景，用講述故事的方式導入，采用激發興趣、設計懸念等等，同時課也盡量上的生動，重視朗讀的指導，讓孩子在讀中學，在讀中悟，讓孩子們愿學、樂學。針對學生的語文素養參差不齊的現象，我注重讓孩子們根據自己的實際情況，提高自己的語文能力。優秀的孩子，我讓他們有更多的時間讀課外書，寫日記。稍微落后的孩子，他們讀課外書的速度可以慢一些，注重鞏固基礎知識。讓每名同學都能體驗到學習的快樂。另外，我除了批改孩子們的日記本。還讓同學們建立了一個摘抄本，抄寫課本上每一課的好詞和佳句，注重積累，每課都收上來批改。(二)積極開展新教育實驗的各項活動本學期，我們扎扎

51、實實開展了晨誦活動。晨誦詩都經過精心選擇，短小而靈動;我們把詩歌做成精美的幻燈片，配上圖片，開啟想象之門;每首小詩的最后，都有一個拓展，由人到己，或反思，或勉勵，或自己寫首小詩。每周一和周三的早讀時間，我們都用詩歌開啟新的一天。周末，孩子們根據詩的內容，為詩歌配畫。詩配畫的形式有效地促進孩子思維的發展。這個學期，我向孩子們推薦了日有所誦這本書，孩子們利用課余時間，背誦了大量的詩文。午讀是另一段美妙的時光。孩子們捧起心愛的圖書，靜靜閱讀的畫面總是讓我感動。上學期，我們班的王中一媽媽為了讓同學們有更豐富的閱讀，自愿給班級小書櫥捐贈了一萬兩千元的圖書，這個學期孩子們繼續利用這批書進行閱讀。本學期，一

52、位家長又給我們班每名同學贈送了一套上下五千年。我們班的午讀，紀律總是很好，從來不用我管理。孩子們有如此多的書，怎么還有空說閑話，做小動作呢?本學期，我繼續每個月都向孩子們推薦一本共讀的書。每周一的語文課上，我都會通過提問掌握孩子們的讀書情況。每月共讀結束，我們要做讀書手抄報，開展讀書交流會，講故事比賽等活動。學生們在讀書活動中，精讀文章，感悟感情，體會人物，撰寫體會。通過讀書活動，他們開闊了視野，增長了見識，提高了口語表達能力和寫作水平。(四)重視學生的書寫我們學校被評為了教育部首批規范漢字書寫特色學校，這對我們來說及既是榮譽，更是鞭策。作為一名語文教師，我同時還擔任了4年校本課程硬筆書法班的

53、教師，我在自己的班級里非常注重孩子們的書寫。我和孩子們從最基本的握筆姿勢、基本筆畫開始，教孩子們頓筆、運筆和收筆。定期在班級里評選書法小明星。現在，我們班的孩子都能做到書寫認真，卷面整潔。還有很大一部分同學的鋼筆字具有了書法的韻味了。我還鼓勵孩子學習軟筆書法。如果學好了毛筆字，鋼筆字自然能寫好。每次進行書法考級時，我都能從班里挑出許多優秀的作品了。(五)注重課內外結合，重視語文實踐活動美國的一位教育家指出：“課堂的外延與課外的外延相等。以課堂學習為核心，能生活、家庭生活、社會生活等各個生活領域自然延伸和拓展，使課堂訓練與課外行為訓練有趣、有力、有效的結合，取得語文教學的整體效益。”我特別重視豐

54、富多彩的語文實踐活動。如：學習了第一組以春天為主題的課文，我就領著孩子們在校園里找春天。讓孩子們利用節假日出行，尋找春天;學習了第五組以愛為主題的文章，我就安排孩子們利用各種途徑，搜集父母關愛自己的故事，并寫下來;學習了第八組以神話故事為主題的課文，我就安排孩子們回家搜集相關故事，開展講故事比賽。這些活動的開展，很好地將課內外學習結合起來。三、存在的不足經過一個學期的學習，孩子們已經初步掌握了寫作文的一些方法。可是，本學期卻出現了孩子們的作文兩極分化嚴重的現象。好作文，思路清晰，語言流暢。差一些的作文甚至連意思都表達不清楚。下學期，我會把作文輔導的重心放到落后生群體上，讓孩子學會把自己的思想表

55、達出來。總的來說，這個學期的教學工作是有收獲也有不足，優點我會繼續發揚，不足的我會努力改正，爭取以后會做得更好。相信一份耕耘一份收獲，教學中我會全力以赴去做好本職工作。歲月荏苒，光陰似箭，一學期的教學時光又這樣從身邊悄悄溜走，昔日忙碌帶來的是心頭一份沉甸甸的收獲。回首這學期語文教學活動的點點滴滴，特做總結如下：一、深入鉆研教材，精心備課上課新教材感覺選材寬泛，頭緒繁多，為教師所留余地甚多。平常在上課前我都要認真鉆研吃透教材，揣摩編者所力求達到的意圖，其主要精髓，幾乎每節課教案的撰寫都是當作經典教案來對待的。在上課時，用充滿激情的語調，懷有滿腔熱情，進行上課。可謂用心良苦。因為三年級孩子屬于過渡

56、階段，出錯多，一些好的學習習慣剛具雛形，所以在教學上還需獨具匠心，必須通過一些形象直觀手段來吸引學生的注意力，故我不時制作一些比較實用的課件，效果不錯。二、遵循復習指導的一般規律，制定科學的復習規劃，認真搞好期末復習全面復習，系統掌握;重點突破，堵塞漏洞;適應訓練，調試狀態，提高適應力。在復習時，配合分項考查采取知識的難度劃分復習(易、中、難)、分類復習(拼音、識字、寫字等)、模擬試卷復習等方式，另外，加大對學生復習作業的檢查力度，對他們的學習情況做到心中有數。面對大多數學生，抓普遍存在的共性問題，然后查缺補漏，針對重要的個別存在的問題給學生適當的指導與講解。針對學生的薄弱環節，針對教學重點難

57、點，加強閱讀復習這方面的知道。閱讀教學的最主要的目的是學會從文章閱讀中獲得感悟，受到啟發，獲取教益，而作為閱讀主體的學生，不應總是過分謙恭被動地理解、接受文章信息，還應主動地對文章表達的思想內容、人物、事件等作出大膽評價，形成自己的看法見解，并能綜合利用文中信息解決實際問題。所以，在復習時我注意激發學生的主體意識，逐步學會用自己的大腦對別人的寫法進行大膽評價，既注意發現別人的優點，也注意發現其不足，形成自己獨立的看法見解和表達個性。期末復習階段尤其重視學生作業的檢查批閱，以便及時獲得信息，反饋信息。對學習欠優生采取各種有利措施耐心輔導補救，收效令人倍感欣慰。吸取上學期的經驗教訓，這學期期末復習

58、我以復習課本為重點，課余適當做點試題為輔，無論怎樣，都不能脫離了根本。這樣，學生學得比較扎實，我心里也比較有底。三、新課程改革的各項舉措中，努力取得家長的大力支持利用家長會的有利時機，向家長進一步闡明教育目標、教育理念、教育措施、學習習慣、教學內容、經典誦讀等與語文教學有關的各種問題。在三年級的語文教學中，家長的理解與配合仍然至關重要。本身呼喚家長乃至全社會的參與是新課程改革的一個特點。不過相比以前來說，家長在關注孩子方面比以前輕松了很多。倒不是家長懶惰，而是隨著學生年齡的增長，自學能力地增強，自我評價能力地提高，家長可以適當放手不管了。但對于一些后進生家長還是時刻不能放松的。列舉一些家長需要

59、配合學校語文教學的一系列工作，征得期末復習階段家長的理解與大力支持。四、扎實生動地進行習作教學與指導，為以后更好地習作打下良好的基礎萬事開頭難，習作方面也是如此。三年級學生剛開始接觸作文，我特別注重激發呵護每個孩子作文的積極性。不拘泥于學校對每學期八篇作文的規定，堅持“勤練筆，多動手”“我手寫我心”的原則，周周寫，周周評，以鼓勵為主，寫自己想寫的內容，最大程度地發掘了孩子的習作潛力，使每個孩子都樂寫。我采取了班內“習作大沖浪”的比拼爭星活動，激勵學生讀讀書，勤練筆的學習斗志。五、提倡經典誦讀，提升學生的人文素養從論語開始，班內學生人手一本，掀起“與圣賢為伍，與經典同行”的熱潮。六、教學中存在的

60、問題孔子曰：學貴在于疑。我認為，教貴在于思。通過認真分析學生的期末答卷，聯系自己以前教學中的不足，特作總結梳理如下：(一)日常教學中，熟讀課文不夠到位，沒有最大限度地挖掘課文的知識含量與意義價值。其實，教材的每一篇選文都是文質兼美的，并不一定刻意要求學生去背誦，但熟讀自然成誦。(二)培養學生“專心聽講，認真做作業”的好習慣做得不夠，作業有點貪多嚼不爛，注重了數量，忽視了質量。這次期末考試，給我最深觸動的是“認真”兩個字。培養每位學生的專心認真已成為刻不容緩的事情。瀏覽期末試卷，孩子出錯的地方往往正是粗心大意的地方。“認真”良好學習品質的訓練還需要在平常課堂及課后作業時嚴加訓練。(三)語文教學中