1、競聘酒店人力資源部經理演講稿以人為本、員工第一領導們、同志們：你們好！我叫XX, 1973年出生，今年32歲，XX省XX市人，畢業于 XX大學企業管理專業，目前在公司人力資源部任副經理。我性格積 極、樂觀、開朗，喜愛音樂、文學、體育，自1998年加入公司到現 在已有8年時間，今天我要競聘的是人力資源部經理。今天我的演講主題是“以人為本、員工第一，這個口號是我首 先在公司提出來的。或許有人會質疑，一直只有“顧客第一的說法， 顧客才是上帝，員工第一，不會變成以自我為中心嗎？我認為從酒店 的服務對象而言，當然以顧客的必須求為對象，它是第一位的，然而從 管理而言，擺在首位的則是酒店員工。酒店服務的質量

2、是由提供服務 的員工的素養決定的，只有造就領先的員工，才干提供領先的服務， 以“員工第一才有可能造就“顧客第一，員工第一是根本，顧客 第一則是員工第一的展現，是員工第一帶來的成果。去年，在“以人為本、員工第一理念的指導下，人力資源部在 很多方面作出了調整和努力，充分體現了 “以人為本的用人原則， 充分調動了員工的工作積極性，最大限度地激發了員工潛能。一個人 能做的事，決不讓兩個人去完成，充分利用了 “寧缺毋濫的原則， 使酒店員工隊伍越來越齊整，員工素養有了大幅度的提升。在用人方 面，廣開賢路，征召能人志士，以前只用比自己矮的人這種現象得到 了杜絕。在公司內部，我們努力建立起優良的人際工作氛圍，

3、暢通了 員工向管理層提供信息的渠道，減輕了員工的工作壓力與不快情緒， 加強了員工的參加感和主人翁地位。人力資源部在公司中的地位就好像造血機，承當著為公司輸送新 鮮血液的作用，讓公司這個生命體生機勃勃、充滿活力。人力資源部 的工作宗旨在于謀求人與事的結合和人與人之間的緊密配合，實現固 事擇人、事得其人、人適其事、人盡其才、事竟其功的目標。如果我 能當選人力資源部經理，我將從以下幾方面進一步展開工作，不斷提 高員工的整體素養，充分調動員工的工作積極性、創造性，為公司建 設一支充滿活力和戰斗力的員工隊伍，實現人盡其才、才盡其用。一、要做好員工招聘、選用工作。酒店的管理離不開人、財、物、信息等資源，在

4、諸資源中，唯有 人力資源最為寶貴，因此，建立并完善“人員替補、梯隊系統是人 力資源部的重要工作。我將依據酒店經營發展的必須求，結合酒店實際 狀況，調查各部門的崗位分布、人員安排狀況，制定出較為完善合理、 科學的崗位人員編制，依據編制，將采用不同形式的招聘方式，來吸 收有經驗的管理人才及有朝氣的大中專畢業生加入到我們的企業，堅 持“因事設崗、固事擇人“的用人原則，嚴把員工質量關。二、制定完善的培詞計劃，做好全員的培訓工作。培訓工作是在總經理親自督導下，由人力資源部進行策劃、實施、 督導的一項重要工作。各部門必須重視培訓工作，從經理到領班既是 接受培訓者，又是培訓的策劃、組織實施者，同時也是教員，

5、培訓工 作搞得好壞，直接反映了管理者的重視程度與管理水平。一確定培訓循環過程，將分為培訓計劃階段、培訓實施階段 和培訓評估三個階段，具體包括決定培訓政策一確定培訓必須要一制訂 培訓計劃一擬定培訓方案一落實培訓條件一實施培訓一記錄培訓情 況一擬定評估方案一對培訓實際狀況進行評估一評估培訓總體計劃 并提出改善措施。二確定培訓活動的基本步驟，即確定培訓必須要f制定培訓計 劃一確定培訓對象一實施培訓一評估培訓。三建立基層培訓計劃，即確定以提升基層管理的領導能力及 綜合素養為基層培訓目標，以政治思想、職業道德、專業知識、實際 技能為培訓內容，以崗位培訓、自學等為培訓形式，分季度進行培訓。四完善員工的在崗

6、培訓，以各別培訓或一對一地進行培訓， 以班組為單位培訓或部門集中培訓，以上理論課、案例解答、動作示 范等方法實施培訓內容，以服務技巧、語言技巧、操作規范、崗位職 責、儀容儀表、職業道德、素養訓練、禮節禮貌、客人投訴的處理、 案例分析、安全知識、法律知識、工作意識等培訓內容為主。三、做好員工考核工作。一每月對新入職員工進行跟蹤考核一次。二每月對優秀員工做好評審考評工作。三每季度對各部門進行一次理論、業務實操考評，并拿出罰 獎辦法。四每半年對管理人員進行考評一次，對管理人員拿出調整意 見。考評目的：了解員工的工作狀況，發現酒店管理上存在的優、劣， 掌握管理者的工作能力、管理能力，并通過激勵措施充分

7、調動員工的 工作積極性，并保持公平、公正、公開的考評原則。四、做好員工事務的管理工作。一制定具體的事務管理制度及工作程序：1.飯卡發放辦法; 2.每日菜譜標準；3.原材料驗收制度及成本預算方案；4.就餐管理辦 法；5.食堂衛生標準；6.宿舍管理辦法；7.宿舍分配管理辦法；8. 更衣柜管理辦法；9.勞保用品發放辦法。二定期召開民主生活會，聽取員工看法。三組織召開衛生宣揚日活動，提升員工衛生防疫意識。五、有效展開酒店內部人際溝通工作。有效的溝通是人事管理獲 得成功的重要確保。一協調各部門明確工作使命和有關的工作程序。使命不明確 是影響溝通的障礙之一，解決這一問題的辦法，首先必須要建立合乎規 范的科

8、學崗位責任制如建立各崗位與相關崗位的權力與使命等內 容，每個人員必須熟知這些崗位責任制，了解自己與他人的關系； 其次充分熟悉規范化工作程序，工作程序是酒店各個崗位運作的具體 步驟，優良的工作程序能夠充分發揮各崗位職能，使酒店各崗位之間 成為一個互相銜接的整體。二建立完好的人際關系。不同崗位的員工之間只有工作分工 的不同，沒有地位上的凹凸。不管是上級和下級之間，還是平級員工 之間都要互相理解、互相支持、互相配合，共同把工作做好。六、有效展開對外溝通工作。優良的公共關系能夠幫助酒店在發生意外或緊急狀況時更好更 快地處理問題，我認為應該采用 拜訪、登記拜訪、座談等形式以 及利用節假日進行適時拜訪，爭

9、取與勞作局、人事局、電信局、防疫 站、消防大隊、環衛隊、治安、派出所、工商、衛生局、各學校等建 立優良公共關系。七、著力抓好模范的培訓、推廣工作，以點帶面，全面促進人事 工作上檔次、上臺階。榜樣的力量是無窮的，人力資源部要配合質管部抓好優秀員工的 評估工作，每月選出十名左右的先進個人，組織全體員工學習，還可 以制作宣揚欄、店內報紙，這將更加有效地強化宣揚效果。要勝任一項工作，光靠滿腔熱情和精密的計劃還是不夠的，再好 的計劃也必須要有合適的人去落實和執行。我認為自己所具備的素養和 能力能夠讓自己勝任這個崗位；第一，我在人力資源管理方面積存了豐富的經驗。自1998年加 入公司，我就從事人力資源管理

10、方面的工作，從人事主管一步步做到 了部門副經理，在領導和部門同事的幫助和支持下，在員工培訓、薪 酬制定、人員選用考核、文化建設等方面積存了豐富的操作經驗。第二，我的性格比較開朗、外向，樂意和不同的人溝通、交流， 傾聽不同的聲音，當碰到有困難的同事，無論工作內外，我都助以一 臂之力，碰到對公司有看法和看法的同志，我能夠秉持公正態度，為 他解開心結，在員工中樹立了一定的影響力。第三，為強化學習，提升自己的專業水平，我業余參加了人力資 源管理資格證書的考試，目前已經是國家注冊人力資源管理師。各位領導、同事們，如果我能當選，我將帶領人力資源部所有員 工在酒店總體目標的指引下，保持可繼續發展戰略，在二期工程馬上 完工、四