1、質量管理工作感悟質量管理工作感悟3/3質量管理工作感悟精選文檔質量管理工作感悟1、在公司里，質量做到什么程度是個度？要做五星級酒店那么好？仍是三星級？仍是路邊小旅館？這需要依據公司經營策略和方素來定。做質量一定第一考慮公司經營策略，再在此基礎上達到必定質量水平，客戶或許花費者也同時得益，公司還可以盈余。你要國產山寨機做iPhone的質量，只好把山寨機做死，賠到老板輸掉底褲都還不清的帳。純真的只追求質量，預計國內好多公司質量經理怎么被開掉的，都不知道原由在哪里。2、質量管理，終究是個一把手管理。沒有最高管理者的支持，下邊人怎么上竄下跳都不得法，總有許多阻力和自己能力不可以達到的，因此獲取最高管理

2、者的支持，特別重要。就如一質量大師所說，跟老板交流，特別重要。3、大部分做質量出身的人，做不了老板。老板是典型的公司經營思想，能夠說，大部分做質量出身的人，是做不了老板的(看到這里不要消極哈)，由于思慮方式完整不相同。比方，你跟老板說，我們的質量應當做多好多好，我們要過ISO，我們需要增添質量人員，我們要買設施進行檢測防備不良品流出“買設施，你知不知道這設施多少錢？十幾萬吶！”老板一句話就給你頂回來。跟老板交流的獨一語言，就是成本和收益，但做質量的往常只盯著自己的一畝三分地，感覺自己管好質量就行了，不用認識其余的。其實假如你能跟老板算個帳，買設施花多少？不良減少省多少？制程不良省多少？售后省多

3、少？省的錢相當于我們產品每個月多出了多少貨？老板說：“這么好的事情，怎么不早點告訴我，快點去買設施啊！”做質量的人，需要做的是幫助老板自己做出這樣的決定。4、記得這個交流原則.精選文檔你獲取老板的認可和支持，后邊的事情就好辦多了，系統的成立和保護，與其他部門領導的交流。做質量的人，千萬記得跟其他部門交流的時候，記得這個交流原則，大家都是相同的工作目標，大家之間沒有矛盾，矛盾在于問題我們怎么一同解決。記得好多年前，我去一個世界500強公司面試的時候，面試者問我：生產部和質量部天生是冤家敵手，你怎么協調這類矛盾？我說我不贊同您的看法，質量和生產目標是完整一致的，做出知足標準的產品，準時出貨，我們不

4、是冤家，不過在解決問題時，傾向有所不同，我能夠很好交流的。她沒有想到我會這么回答，對我的說法挺滿意的。5、沒有規矩，不可以方圓。工作標準要成立好，這個很重要，否則大家不知道依據什么規則做事。出了問題也不知道責任方是誰，搞的一團隨和。工作標準在日本公司特別重視，工作標準視為公司當前全部人能總結出來的，在最正確時間做出最正確產品的最正確慣行，誰都不可以無故違反的。工作標準不是質量部自己擬訂的，而是大家共同擬訂，共同議論出來的，哪個部門要違反，就是違反你自己規定的做事方式。6、再好的工作標準，沒有履行也是不可以的。“三流的理念，加一流的履行永久比一流的理念，三流的履行要強”。質量要在公司起到流程履行

5、監察者的作用，這也就是為何CMMI要特意為項目過程裝備一個QA的原由，這個QA不對工作節點的結果利害做判斷（自有部門做這個事情），最主要對工作節點履行與否做監察，并有直接上報最高質量管理領導的權益，與任何部門甚至質量部門，都沒有直接利益關系，起到一個獨立第三方的作用。必需時處罰仍是需要的。7、平時的質量問題，90%能夠用QC七大手法來解決。這是日本管理大師石川馨講的。至于質量管理方法，假定查驗不是不好，方差剖析不是不好，要實質問題實質剖析，其實好多解決問題的方法很簡單，我們應當要記著，切不可以由于要用質量工具而用工具解決問題，用最直接最有效的方法，解決問題才最重要。解決問題多了，人的直覺也很重

6、要，它經常能帶你去正確的地方。.精選文檔8、連續改良，日本叫Kaizen，臺灣叫提案改良，都是一個意思。朱蘭把質量改良放到其三部曲第三部分。連續的提升質量目標，不停優化我們的工作質量、成本、交期（日本總結為QCD）。從前工作標準或許是從前的最正確慣行，但不必定是此刻的最正確，因此要連續改良，這又需要最高管理者的支持了。公司需要花許多時間和精力來培訓公司的領導與職工，自然獎賞是少不了的，不只物質上的，還有精神上的。可是最后的結果必定是得益大過支出，同時能夠提升職工的工作踴躍性，誰不肯看到自己的工作有成就感和被認可感呢！9、做質量管理人的自我提升。要多讀大師作品，或許你此刻不可以理解，可是到一準時候，說不定忽然有所得了。多讀朱蘭、戴明、克勞斯比、石川馨、久米均、大野耐一、今井正