1、職業道德課件編制：浙江省分公司目 錄- 2 -shkg14201ibdshare$StructureClientsFinancial InstitutionsAsia FIGClientsChinaChina LifepresentationRFP Jan 2002Reorganization Examples.ppt - Jan 09 2003 - 12:26 /21. 道德與職業道德-4-12頁 2. 中國人壽財險的職業道德-13-25頁- 3 -shkg14201ibdshare$StructureClientsFinancial InstitutionsAsia FIGClientsC

2、hinaChina LifepresentationRFP Jan 2002Reorganization Examples.ppt - Jan 09 2003 - 12:26 /3培訓目標旨在通過這次培訓使員工從思想觀念上認識到職業道德不僅關系到公司發展，同時也是個人素質內在要求；從而發自內心的去改變自己，自覺地提高職業素養，樹立正確的工作心態和工作原則。第一章 道德與職業道德職業道德概述道德概述12案例分享獻血英雄郭明義殺人惡魔藥家鑫道德是如何產生呢？什么是道德 道德是指以善惡為標準，通過社會輿論、內心信念和傳統習慣來評價人的行為，調整人與人之間以及個人與社會之間相互關系的行為規范的總和。第

3、一章 道德與職業道德職業道德概述道德概述12什么樣的員工才是優秀的員工？思考一個問題學歷高道德好能力強優秀員工應具備什么條件？良好的業務能力良好的職業道德學歷100職業道德從業人員在職業活動中應遵循的行為準則，是與職業活動緊密聯系的符合職業特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質的總和。職業道德：工作應該遵守的行為規范準則。第二章 保險職業道德中國人壽員工的職業道德規范保險職業道德中國人壽員工職業道德規范（一）愛國守法 誠實信用；（二）敬業愛崗 遵章守紀；（三）人本關愛 團隊合作；（四）勤儉節約 文明環保1、愛國守法熱愛社國。了解中華民族悠久歷史，繼承優良傳統文化，懂得國旗、國徽的內涵，會唱國

4、歌；牢固樹立中華民族自尊、自信、自強的精神和祖國利益至上的意識；艱苦奮斗，奮發圖強。奉公守法。學習憲法和國家基本法律，遵守國家法律法規，依法行使權利和履行義務；不參加非法組織和非法活動，不搞封建迷信，自覺抵制黃、賭、毒的侵害，敢于同違法行為和邪惡勢力作斗爭。依法經營。熟悉市場經濟基本法律法規，執行相關監管政策，遵守經濟秩序和金融市場秩序。 2、誠實信用誠信做人。以誠實守信為基本準則，堅持“用心經營、誠信服務”的理念，說老實話，辦老實事，做老實人，表里如一，不作假、不作秀、不跟風；加強修養，完善人格，揚善祛惡，光明磊落，求真務實，堅持真理；營銷員在展業過程中不欺瞞、不夸大、不誤導，如實介紹產品，

5、切實為客戶著想。公道辦事。辦理業務、處理事情講原則、講政策，做到公開、公平、公正，一視同仁，不徇私情。信守承諾。在工作中，守信用、講信譽、重信義，認真履行合同、契約和社會服務承諾；珍重合作關系，不任意違約，做到互幫、互讓、互惠、互利。3、敬業愛崗熱愛本職了解保險業發展史和現狀，明確公司在行業和社會發展中責任，樹立強烈的事業心和責任感；立足本職，做到干一行、愛一行、專一行，樂于奉獻。鉆研業務努力學習政治、業務和科學文化知識，熟練掌握本職業務和工作技能，不斷學習新知識、做到“政治覺悟高、政策水平高、綜合素質高、業務能力強”。追求卓越有強烈的市場意識、競爭意識和創新意識，認真履行崗位職責，勤奮工作、

6、勇于創新、精益求精，高標準、高質量地完成自己各項任務。4、遵章守紀服從大局。牢固樹立“一盤棋”思想和大局觀念，緊緊圍繞上級公司總體戰略開展工作，做到局部利益服從全局嚴守規章。 嚴格遵守公司的各項規章制度，認真執行工作標準、崗位規范和工作規程；自覺遵守工作紀律，禁止通過不正當的手段從事職務行為，謀取公司或個人利益。保守秘密 嚴格遵守保密法規和保密紀律，不泄露國家秘密和公司商業秘密，妥善保管涉密資料出入公共場所，自覺維護國家安全和公司利益。5、人本關愛客戶至上 堅持以人為本和“客戶至上，服務第一”的價值觀念，滿腔熱情地為客戶服務，想客戶之所想，急客戶之所急，對遭受人身、財產損失的客戶要在提供專業服

7、務的同時對予人文關懷，時刻讓客戶體驗保險是播撒愛心的事業，體驗中國人壽的關愛之心。人企和諧 與公司同成長、共進步，在服務公司事業發展中創造個人成長、發展機會，成就事業平臺，實現理想抱負和人生價值。積極為公司改革發展獻計獻策。家庭和睦 增強家庭倫理觀念，自覺履行贍養老人、孝敬父母的義務，自覺承擔撫養、教育子女的責任；夫妻之間平等相待、互敬互愛，實行計劃生育；鄰里之間相互幫助、和睦相處。艱苦奮斗艱苦創業精神，不奢侈浪費，不貪圖享受。單位之間不搞互相攀比，不講排場，擺闊氣。勤儉辦事牢固樹立成本核算意識，工作中嚴格費用管理，從事職務行為以及舉辦各類活動時，要盡量節儉。保護財產妥善保護和使用公司財產，不以任何方式損害、浪費、侵占、挪用、濫用公司的財產。7、勤儉節約8、文明環保倡導文明提倡健康文明的生活方式，自覺遵守社會公約、條例、守則等有關規定，帶頭移風易俗，做文明公民，樹行業新風。助人為樂增強社會責任感、正義感，熱心公益事業，關心幫助他人，踴躍參與社會扶貧濟困活動，致力于建立相互關愛的人際關系；見義勇為，敢于挺身而出與違法犯罪行為作斗爭，勇于制止損害公共利益和公共秩序的不良行為。保護環