1、第5頁(yè)共5頁(yè)2022年酒店開(kāi)業(yè)營(yíng)銷策劃方案本方案是由為大家策劃的，主要是針對(duì)廣州酒店的開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)進(jìn)行策劃。先來(lái)看看該酒店的優(yōu)勢(shì)在于高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，目標(biāo)人群是高收入人群，消費(fèi)能力強(qiáng)，周邊環(huán)境好，交通便利。但是周邊酒店市場(chǎng)竟?fàn)幖ち遥斜匾M(jìn)行開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)，進(jìn)行宣傳，重新樹(shù)立酒店知名度，提升人氣，穩(wěn)定收入，立足于本土，打造當(dāng)?shù)匾涣骶频晷蜗蟆ｉ_(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)與廣州周年慶策劃公司策劃的周年慶有所不同，營(yíng)銷方案也有所不同。需要提前向目標(biāo)消費(fèi)群發(fā)布開(kāi)業(yè)活動(dòng)信息及具體活動(dòng)內(nèi)容;酒店開(kāi)業(yè)當(dāng)天同，廣州活動(dòng)策劃公司會(huì)通過(guò)媒體(報(bào)紙、電視、電臺(tái)、中國(guó)移動(dòng))發(fā)布一些軟新聞、硬廣告，同時(shí)用宣傳車、dm單、橫幅等進(jìn)行酒店開(kāi)業(yè)

2、的宣傳，宣傳結(jié)束之后，接下來(lái)的慶典工作主要由廣州慶典公司負(fù)責(zé)。酒店開(kāi)業(yè)時(shí)間：_月_日_日_月_日開(kāi)業(yè)慶典地點(diǎn)：酒店大門口開(kāi)業(yè)慶典宣傳內(nèi)容：酒店主樓和附樓上掛宣傳布幅，提前告知消費(fèi)者具體開(kāi)業(yè)時(shí)間及優(yōu)惠政策。采取主動(dòng)出擊：宣傳資料印好之后由營(yíng)銷人員上門推銷，介紹酒店特色、環(huán)境、服務(wù)等，采取電話推銷和發(fā)傳真告知等形式，以爭(zhēng)取到更多的訪客。另外也學(xué)習(xí)一下廣州活動(dòng)執(zhí)行公司的方法，在活動(dòng)的時(shí)候邀請(qǐng)地方名流、政府要員、各企事業(yè)單位主要負(fù)責(zé)人參加開(kāi)業(yè)典禮，并向他們發(fā)放邀請(qǐng)函。接下來(lái)就選擇網(wǎng)絡(luò)，報(bào)紙進(jìn)行軟性報(bào)道兼硬廣告,還有移動(dòng)廣告也不要放過(guò)，過(guò)中國(guó)移動(dòng)短信平臺(tái)向閻良地區(qū)移動(dòng)客戶發(fā)送酒店開(kāi)業(yè)以及活動(dòng)信息。在開(kāi)業(yè)

3、慶典當(dāng)天需要優(yōu)惠如下內(nèi)容：凡在本酒店辦生日宴的顧客，當(dāng)日均可憑身份證、戶口簿等有效證件享受當(dāng)餐其個(gè)人消費(fèi)全免(酒水除外)。建立酒店專門網(wǎng)站，并和多家餐飲酒店專業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行鏈接，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，開(kāi)通網(wǎng)上訂餐、訂房相關(guān)服務(wù)。開(kāi)業(yè)慶典儀程酒店開(kāi)業(yè)和廣州新品發(fā)布會(huì)策劃公司的新品發(fā)布會(huì)有所不同，它需要規(guī)劃好詳細(xì)的儀程。800搞慶典的工作人員進(jìn)入場(chǎng)地，做好以下準(zhǔn)備：紅地毯按規(guī)定場(chǎng)地鋪設(shè)好;拱門、拱氣模升到位;音響設(shè)備安裝調(diào)試好;鑼鼓隊(duì)全部排放好;簽到臺(tái)布置好;簽到冊(cè)、簽到筆全部擺放到位;花籃全部分兩旁放好。2022年酒店開(kāi)業(yè)營(yíng)銷策劃方案（二）為了使對(duì)酒店總經(jīng)理的考核工作順利進(jìn)行，做到公平、公正，使考核工作確實(shí)

4、落到實(shí)處，做到考核結(jié)果與績(jī)效真正掛鉤，特制定本考核方案。一、考核范圍(一)工作計(jì)劃完成情況;(二)臨時(shí)性工作;(三)培訓(xùn)的執(zhí)行情況;(四)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)。二、考核組織公司成立考核小組，專門負(fù)責(zé)對(duì)酒店經(jīng)理進(jìn)行考核，具體人員安排如下:組長(zhǎng):成員:考核小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)公司日常對(duì)酒店經(jīng)理的各項(xiàng)考核工作，由辦公室經(jīng)理任考核辦公室主任。三、考核辦法對(duì)于不同的考核范圍，采用不同的考核方法:(一)月工作計(jì)劃完成情況的考核(權(quán)重:_%):月工作計(jì)劃的考核由公司辦公室進(jìn)行，各酒店應(yīng)于每月最后一周周五前將由各酒店經(jīng)理批準(zhǔn)的月工作計(jì)劃報(bào)公司辦公室，公司辦公室于每月最后一周周五對(duì)各酒店的工作進(jìn)行檢查，并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行

5、評(píng)分(詳見(jiàn)工作計(jì)劃提報(bào)制度及流程)，根據(jù)權(quán)重的要求，對(duì)各酒店經(jīng)理進(jìn)行考核。(二)臨時(shí)工作(含上級(jí)部門、領(lǐng)導(dǎo)安排及會(huì)議紀(jì)要要求完成的工作)(權(quán)重_%)由辦公室按工作的相關(guān)要求及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行跟蹤檢查，一項(xiàng)不按時(shí)完成，扣除本項(xiàng)績(jī)效總分值的_%，完成不符合標(biāo)準(zhǔn)要求，扣除本項(xiàng)績(jī)效總分值的_%，直至將本項(xiàng)分值扣完為止。(三)培訓(xùn)考核(權(quán)重:_%):各酒店部門每月提報(bào)相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃(培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容、參訓(xùn)人、培訓(xùn)師、授課地點(diǎn))，辦公室根據(jù)所報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃以定期、不定期形式進(jìn)行檢查、驗(yàn)證。對(duì)于檢查和稽核的結(jié)果按以下公式對(duì)酒店經(jīng)理進(jìn)行考評(píng):(培訓(xùn)次數(shù)計(jì)劃培訓(xùn)總次數(shù)_%+驗(yàn)證合格人數(shù)抽查驗(yàn)證總?cè)藬?shù)_%)_5=本項(xiàng)得分(四)

6、對(duì)服務(wù)質(zhì)量的考核(權(quán)重:_%):對(duì)服務(wù)質(zhì)量的考核，分為顧客滿意度、顧客投訴率、顧客投訴處理率及服務(wù)質(zhì)量檢查情況四部分進(jìn)行考核;1、顧客滿意度(權(quán)重:_%):建立顧客調(diào)查表，由考核小組成員每月深入一線對(duì)到店客人進(jìn)行一次調(diào)查，對(duì)每個(gè)酒店的抽樣人數(shù)為_(kāi)人次。對(duì)調(diào)查各項(xiàng)指標(biāo)根據(jù)滿意(100分)、尚可(75分)、一般(50分)、差(25分)進(jìn)行分級(jí)，匯總、平均后將最后得分報(bào)考核辦公室;分值計(jì)算公式為:調(diào)查總分值調(diào)查人數(shù)100_5_%=本項(xiàng)得分2、顧客投訴處理率(權(quán)重:_%):建立顧客投訴處置記錄表，考核小組于月末將顧客投訴處置記錄表進(jìn)行匯總;本項(xiàng)分值計(jì)算公式為:(投訴處理完成數(shù)量投訴總數(shù)_5)_%=本項(xiàng)

7、得分3、服務(wù)質(zhì)量檢查情況(權(quán)重:_%):公司辦公室每月兩次組織對(duì)各事業(yè)體服務(wù)質(zhì)量(衛(wèi)生、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn))進(jìn)行抽查，并將抽查情況予以匯總，進(jìn)行評(píng)分，具體評(píng)分公式為:【不合格服務(wù)人(處)數(shù)檢查總?cè)?處)數(shù)_5-5】_%=本項(xiàng)得分(五)考核匯總:辦公室根據(jù)本部門的考核情況及其他部門報(bào)送的具體考核結(jié)果，于每月_號(hào)前對(duì)酒店總經(jīng)理本月綜合工作情況予以匯總，并對(duì)此進(jìn)行劃分考核;(六)考核情況匯總完成后，由考核小組辦公室主任審核，公司總經(jīng)理批準(zhǔn);批準(zhǔn)后的考核結(jié)果與當(dāng)月的績(jī)效工資掛鉤。當(dāng)本考核與經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核在同一月進(jìn)行時(shí)，先進(jìn)行經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核;剩余績(jī)效，再進(jìn)行本項(xiàng)考核。四、考核面談考核辦公室應(yīng)于每月_號(hào)前將對(duì)酒店總經(jīng)理考核結(jié)果報(bào)公