1、收銀部主管任務總結_商場收銀主管年終總結 收銀部主管任務總結。 時間過得太快，如今您可能已從一個手忙腳亂的新手轉變成一個熟識的老鳥，此時就可以回憶這階段的工作總結并且做個總結。總結過去才能開啟將來，您是否正在考慮怎么樣才能寫好自己的工作總結呢？考慮到您的需要，我特地編輯了“收銀部主管任務總結”，供您參考，盼望能夠關心到大家。 在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務態度是極為重要的。作為服務行業中的一員，讓顧客滿足而歸是我們對自身的要求。以下是我為大家整理共享的收銀部主管工作總結，歡迎閱讀參考。 收銀部主管工作總結1 不知不覺，在超市工作也已經一個多月了。從剛開頭的生疏到后來漸漸的嫻熟，也經受了

2、一番磨練，這期間感受頗多，我不僅學會了許多專業學問，而且也學會了人與人之間的交往，特殊是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財寶，由于曾經我是一個多么不擅長與人溝通的孩子。 在局外人看來，收銀是件很簡單的事，收銀員只負責收銀，其他方面不用多考慮。剛開頭我也是這么認為的，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發覺并不是想象中的那么簡潔。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先要開會，然后才開頭一天的工作。上崗時我們要做好上崗5部曲，工作時我們也不僅僅只是簡潔的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務，特殊是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客溝通的過程中禮貌用

3、語更不行少。如：“您好，歡迎光臨“請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。 在短短的一個多月收銀過程中，雖然有時會有些失落，不過，也有過許多的高興，特殊是每次聽到顧客說這小女孩的態度真好，我心里就特快樂還有，每次有不懂的問題時，老員工都會樂觀的告知我應當怎么做這都使我特殊感動。其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能樂觀的去問努力的去學習，我信任沒有什么做不好的。 在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務態度是極為重要的。作為服務行業中的一員，讓顧客滿足而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的心情，做到熱忱耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小心情帶進來，特殊

4、是當顧客對你發火時，我們肯定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結賬過程中，當商品標價與電腦不符時，我們要準時通知課組人員并進行核實，然后要樂觀向顧客解釋并請顧客耐心等待。還有，就是肯定要運用微笑服務，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費分文卻賜予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有漂亮的人生。 在收銀的過程中難免我們會遇到一些刁蠻的顧客，記得有一次周末，超市人特殊的多，當時我就遇到了這么一位刁蠻的顧客，由于她得態度極其的惡劣，還用臟話罵了我，當時我很生氣也很感動，所以并我沒有準時通知主管過來解決問題，而是很無所謂的說了一句“假如你對我有什么不滿可以到服務臺去投訴我”。就由于這么句話那天我就被顧客投訴了。

5、不過后來在主管的細心指導下我吸取了教訓，這不僅讓我明白了假如以后遇到這種事就不應當正面和她們發生沖突，而應當找主管準時解決。更懂得了“顧客永久是對的”道理。由于我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應供應不同的服務，由于這一行業不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，供應禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不開心的事情，假如我們仍舊以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客快樂自己也舒心。 雖然這只是簡簡潔單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，但在我眼里，它無處不顯示著獨有的魅

6、力。由于從中教會人許多道理，提高我們自身的素養。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養，不斷提高自己的服務技巧。只有不斷學習才能磨礪一個人的品德，提高道德修養，提高服務技巧。無論是多么渺小的工作崗位，都會有它自己的領域，散發出屬于它的光線。在茫茫.中，查找屬于自身的價值，制造美妙的將來？ 收銀部主管工作總結2 眼間年已經過去了，我進入已經整整兩年了，雖然中途曾離開過兩個月，但我將珍惜我的選擇做一名合格的收銀員。 記得曾聽說過這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能熬煉人的意志，越能使人感到充實。”來到工作之后更能感到這句話的意義。每天基本上在同一個收銀臺工作幾個小時，面對的是數不清的顧客，其中的艱辛是

7、不言而喻的。但我并沒有因此而放棄過，特殊是在我們一店，每次都會輪番著到后門上班，現在是冬天，我們所受的冷更是能夠想象得到的。每次去后門上班，手、腳全部都凍腫了，夏天太陽直射著我們，但我并沒有因此而放棄過堅持。“顧客就是上帝”的宗旨，在收銀員這平凡的崗位上，肩上的擔子卻不輕：每天重復著相同的工作，還要對顧客解釋他們全部的疑問，而且不管顧客說了多么薄情的話，都必需學會忍耐，把全部的委屈壓在心底。 在過去的工作中，我們總會遇到一些問題，比如商品標價與電腦不符時，我們應準時通知課組人員進行核實，并要請顧客耐心等待，還有就是肯定要運用微笑服務，當你對顧客微笑時，不管顧客對我們有多么不滿，此時他的心情肯定

8、會隨之晴朗。微笑是最迷人的表情，一個微笑不費分文卻賜予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有漂亮的人生，當你微笑時世界也在對你微笑。再就是要講究語言藝術：“溫語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒。”不要與顧客發生爭吵，不污辱、挖苦、諷刺顧客。 以上就是我在工作中所感受最深的，盼望自己以后能夠在工作中努力做到這些。我信任，只要我們全部的員工齊心協力，明天會更加輝煌。 ei）。要做好一個組長，不僅僅要把教室保潔工作做好，還要處理好自己與組員之間的關系。作為一個合格的組長首先要做到以身作則，不允許組員做的事情組長自己絕不行以做，己所不欲勿施于人。 收銀員任務缺乏總結 一名收銀員，只有自己的業務水平高了，才能贏得

9、同事們的支持。以下是收銀員工作不足總結，歡迎閱覽！ 收銀員工作不足總結1轉瞬間我進蘇寧電器已經一個多月了，這一個月里我在我的部門領導、同事們的關懷和關心下滿的完成了各項工作，并且在思想覺悟方面有了更進一步的提高。收銀崗位作為蘇寧電器財務部門的重要崗位，管理好日常日常工作中現金存放、現金交接、風險防范等工作為收銀崗位的重要職責。由于剛來我們公司一個月，工作總結談不上總結，所以我現在就我談一下個人今后將如何工作、如何克服工作中存在的不足: 一、端正思想，迎難而上，時刻保持高效工作狀態，工作中嚴格要求自己。人們常說：越是艱苦的地方，越能熬煉人的意志，越能使人感到充實。來到蘇寧電器工作之后更能感到這句

10、話的意義。每天都在同一個收銀臺工作幾個小時，面對的是來來往往的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。雖然現在我的自身素養和業務水平離工作的實際要求還有肯定的差距，但我信任我肯定能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，樂觀的向其他同志請教和學習，也肯定能踏實、仔細地做好本職工作，為*蘇寧的進展作出了自己應有的貢獻 二、工作中我始終堅持著道雖通不行不至，事雖小不為不成的人生信條。在工作中緊跟領導的步伐，圍繞*分公司工作重點，仔細的去完成各項工作任務，用才智和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。我們收銀員的工作不累，但工作起來肯定要細心，因此我們收銀員必需在任何時候都能保持良好的心態和旺盛的精

11、力。因此，我作為一個收銀員每天都能保持既能休息好，而且又不會影響我*分公司的工作 三、嚴格履行財務上的三鐵(鐵制度、鐵算盤、貼賬本)制度，時刻保持賬目心中有數，不長短款。始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必需有劇烈的事業心和責任心，任勞任怨，樂觀工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業余時間，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交伴侶，做客戶情愿交往的伴侶，通過自己不懈的努力，為自己今后的人生交上一份滿足

12、的答卷。 今后我肯定會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作，把*蘇寧今后的進展當作自己畢生的事業來做！信任在眾多同事和我的共同努力下，蘇寧的明天肯定會更加美妙！也信任在全國千萬名蘇寧人的共同努力下蘇寧電器集團也肯定會更加輝煌！信任我國在推動.主義現代化建設中今后蘇寧電器肯定會做出它更加不行磨滅的貢獻！讓我們團結一心，眾志成城共同為打造世界上最大的電器零售品牌而努力奮斗。 收銀員工作不足總結2我是今年三月份到單位工作的，在領導和同事們的大力關心下，我順當地通過了實習，個人的業務基礎水平也有了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的工作任務，得到了領導確定和同志們的好評。 好的方面 一、不斷加強自身學習，

13、業務水平大大提高。酒店的設施、管理和工作都體現了*級的水準，自己以前也有從事收銀工作的經受，但到了新的工作崗位上卻出現了一些不適應。在業務主管和同志們的大力關心下，我仔細地學習，勤奮地工作，有不懂不會的地方就樂觀虛心的向工作閱歷豐富、業務水平高的老同志請教，在通過自己的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務較好。 二、愛崗敬業，個人力量素養得到不斷加強。 來到酒店工作以后，自己對這里的環境和工作內容都特別的喜愛。單位平常注意對員工全面素養的培育，在學習了禮儀常識、管理課程、平安常識、英語的日常用語和日常行為道德規范等課程后，我們的力量素養得到了不斷的提升，團隊精神和集體榮譽感大大加強。 三、嚴于

14、律己，遵守單位的規章制度。 在平常的工作中，我能夠根據酒店的管理規定嚴格要求自己，做到不遲到，不早退。做為收銀員，我能夠嚴格落實財經制度，根據職責權限收帳出單，從沒有發生侵占單位利益和謀求私利的狀況，確保經過自己手的每一分錢都是清清晰楚、明明白白。 四、敬重領導，團結同志，聽從管理，樂于助人。 作為一名員工，我能夠自覺聽從上級領導和管理，主動協作好工作，遇事常請示匯報。平常生活中，關懷照看身邊的同事，樂觀關心需要關心的人。不傳播小道消息，不背后談論他人，不拉幫結派，不做不利于團結的事。 五、注意言行，樹立文明、健康、良好的員工形象。 在每次上班中，我都非常注意自己的儀容和舉止。由于，作為收銀員也是展現酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結帳時，我都保持微笑，仔細對待，耐心的解答客人的疑問，為客人做最滿足的服務。 存在問題 一、自身的學習抓得還不緊。 在平常生活中，還不能抽空加強文化學問的學習，充實提升自己，所讀的書也多半是一些消遣和消遣的雜志。 二、工作的主動性、團結協作意識還有待加強。 工作中對上級支配或者本職范圍內的事情都能盡心盡力去做好，但在幫助他人完成工作和參與單位的一些培訓時還表現得不夠樂觀。 三、下步準備一、加強學習，不斷