1、省道 S216 線平?jīng)鲋寥A亭公路工程試驗段PHSY1合同段質(zhì)量管理辦法編制：復核：審核：中鐵二十局集團有限公司甘肅 S216 線平華公路試驗段項目經(jīng)理部二 O一五年十二月三日中鐵二十局集團有限公司甘肅S216線平華路試驗段項目經(jīng)理部工程質(zhì)量管理辦法總 則為加強項目部工程質(zhì)量管理，規(guī)范質(zhì)量行為，推動質(zhì)量工作持續(xù)深入改進，提升質(zhì)量管理水平，根據(jù)中華人民共和國建筑法、建設工程質(zhì)量管理條例、行業(yè)及上級有關質(zhì)量管理規(guī)定，結(jié)合我標段工程項目實際，特制定本辦法。項目部及所屬各單位必須堅持 “百年大計，質(zhì)量第一 ”的質(zhì)量管理方針，認真貫徹國家和上級主管部門有關政策、法規(guī)，確保工程質(zhì)量。認真落實質(zhì)量責任制。項目

2、部項目經(jīng)理是項目的第一管理者，對承攬的工程質(zhì)量負全責，并終身負責；總工程師和各技術(shù)主管對工程質(zhì)量負技術(shù)責任，質(zhì)量檢查員負責落實質(zhì)量保證措施。建立和完善質(zhì)量管理體系， 全面貫徹實施 ISO9001 質(zhì)量管理體系標準， 積極推廣應用 “四新 ”技術(shù)，運用全面質(zhì)量管理的理論和方法，實施全員、全方位和全過程的質(zhì)量管理，努力創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)樣板工程。堅持管理創(chuàng)新，加快經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，走質(zhì)量效益型道路，積極推廣質(zhì)量管理新方法，深入開展創(chuàng)優(yōu)活動，創(chuàng)建名牌、精品工程。本管理辦法適用于中鐵二十局集團有限公司甘肅S216 線平華路試驗段項目經(jīng)理部各參建單位及人員。質(zhì)量目標質(zhì)量管理目標工程質(zhì)量必須符合國家和公路有關標準、

3、規(guī)范及設計文件要求。檢驗批、分項、分部工程施工質(zhì)量檢驗合格率必須達到100% ，單位工程一次驗收合格率必須達到 100%。主體工程質(zhì)量零缺陷。質(zhì)量管理機構(gòu)及職責本項目實行項目部監(jiān)管、各工區(qū)主管的工程質(zhì)量管理模式，項目部設安質(zhì)環(huán)保部，配備質(zhì)量工程師，負責監(jiān)督檢查各工班質(zhì)量管理工作的開展、落實情況。各工區(qū)配備專職質(zhì)量檢查員，主抓本單位的工程質(zhì)量監(jiān)察和檢查工作。各級質(zhì)量管理人員應保持相對穩(wěn)定。質(zhì)量管理組織機構(gòu)圖見后附圖一所示。質(zhì)量管理機構(gòu)職責1、貫徹落實國家質(zhì)量工作方針、政策、法律、法規(guī)和行業(yè)、以及上級有關質(zhì)量管理規(guī)定、條例、標準等。負責編制本項目質(zhì)量管理制度、規(guī)定、質(zhì)量工作中長期規(guī)劃等；開展保證工

4、程質(zhì)量的宣傳教育工作，使全員牢固樹立“質(zhì)量興業(yè)”的思想，督促協(xié)助開展自檢、互檢、交接檢工作。負責制定年度質(zhì)量工作要點、創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃，組織評審和申報優(yōu)質(zhì)工程。組織召開年度質(zhì)量工作會議，總結(jié)交流年度質(zhì)量管理工作的經(jīng)驗，通報各單位的質(zhì)量情況，提出質(zhì)量管理改進措施。收集和整理質(zhì)量管理資料，做好重點工程的質(zhì)量建檔工作。組織并參與定期和不定期的質(zhì)量檢查，提出檢查方案、評分標準，及時下發(fā)質(zhì)量檢查通報。按規(guī)定及時向上級質(zhì)量部室報告質(zhì)量情況和質(zhì)量報表，組織或參加質(zhì)量事故調(diào)查處理。組織指導開展全面質(zhì)量管理和質(zhì)量管理小組活動，定期組織召開質(zhì)量管理小組活動成果發(fā)表交流會議及逐級推薦申報質(zhì)量管理小組成果工作。質(zhì)量檢查人員職

5、責、權(quán)限1、監(jiān)督檢查所屬單位對國家、行業(yè)有關工程質(zhì)量法律、法規(guī)、標準及規(guī)章、制度貫徹執(zhí)行情況。負責隱蔽工程內(nèi)部檢查簽證，并配合監(jiān)理工程師做好隱蔽工程檢查簽證。參加工程開工前施工準備檢查，工程質(zhì)量定期、不定期的檢查，督促指導工班建立各項質(zhì)量制度、措施。參加本單位對工程質(zhì)量事故調(diào)查、分析和處理，并提出事故處理意見。參加檢驗批、分項、分部和單位工程質(zhì)量驗收，工程預驗及竣工驗收交接工作。審查驗工報表中已完工程質(zhì)量，并按規(guī)定簽證。深入施工現(xiàn)場， 履行監(jiān)督檢查職責， 對不按規(guī)定施工、 違反施工規(guī)范、 標準的情況提出糾正要求，必要時按不合格品控制程序填發(fā)相關質(zhì)量記錄。有權(quán)越級反映工程質(zhì)量情況，有權(quán)簽發(fā)工程質(zhì)

6、量問題通知單，有權(quán)對嚴重影響工程質(zhì)量作業(yè)行為責令暫停施工，并立即報告工程負責人進行處理。協(xié)助編制質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃、質(zhì)量目標、年度（項目）質(zhì)量計劃和質(zhì)量改進措施，參加質(zhì)量管理體系 GB/T19001 標準運行情況審核，監(jiān)督質(zhì)量改進措施執(zhí)行。參加技術(shù)和生產(chǎn)會議，并按規(guī)定及時提出統(tǒng)計報表及分析報告。質(zhì)量管理組織機構(gòu)見附件1 所示。工程質(zhì)量責任制遵循 “誰主管誰負責、誰生產(chǎn)誰負責 ”的質(zhì)量管理原則，明確項目部項目經(jīng)理是項目質(zhì)量第一責任人，對質(zhì)量工作負全面領導責任。實行下級單位對上級單位負責、主管副職對正職負責的質(zhì)量責任管理體制。質(zhì)量責任制要分解落實到每個崗位和職工，形成全員、全方位、全過程的質(zhì)量責任控制體

7、系。建立工程質(zhì)量終身負責制。項目部項目經(jīng)理和相關人員，要按各自的職責對其所管的工程質(zhì)量負終身責任。項目部、各工區(qū)要把質(zhì)量管理目標逐級分解落實，并逐級簽訂安全質(zhì)量包保責任狀，作業(yè)工區(qū)與作業(yè)工人簽訂安全質(zhì)量責任書。項目部項目經(jīng)理、書記、 總工程師與各工區(qū)（包括拌和站）負責人簽訂工程質(zhì)量目標責任制合同。工程質(zhì)量責任目標要層層分解，具體落實到每個部室、工區(qū)中，年終進行檢查、評比，兌現(xiàn)獎懲。項目部成立由項目部項目經(jīng)理任組長，書記、總工程師、安全總監(jiān)任副組長，各部室負責人為成員的質(zhì)量管理領導小組。項目部項目經(jīng)理質(zhì)量職責1、貫徹執(zhí)行國家、總公司和上級頒發(fā)的有關質(zhì)量方面的方針、政策、法規(guī)、規(guī)范、標準和制度等，

8、并在施工中進行檢查，督促落實。負責督導全體員工貫徹執(zhí)行上級有關質(zhì)量方面的規(guī)章制度、質(zhì)量標準和各項技術(shù)要求，確保施工質(zhì)量滿足標準要求。按照質(zhì)量管理體系要求，加強過程控制，確保過程質(zhì)量。嚴格按照實施性施工組織設計組織均衡生產(chǎn)和文明施工，并正確處理工期、效益與質(zhì)量的關系。抓好員工崗前培訓，定期組織質(zhì)量教育，不斷提高員工的素質(zhì)和質(zhì)量意識。指導項目部管理人員做好“三工教育 ”和工序 “三檢 ”工作。主持項目部質(zhì)量檢查和質(zhì)量會議，及時解決現(xiàn)場施工中存在的一般質(zhì)量問題。組織和指導員工參加各項質(zhì)量活動，解決質(zhì)量難題，不斷提高工程質(zhì)量水平。施工中，發(fā)現(xiàn)設計與現(xiàn)場不符，應及時報告上級單位。監(jiān)督、檢查相關人員和各職

9、能部室做好本職范圍內(nèi)的質(zhì)量管理工作，重視和支持質(zhì)量管理部室和相關人員有效行使職權(quán)，并兌現(xiàn)獎罰決定。對于上級正確的指令，要做到有令必行，有禁必止，確保政令暢通。同時，有權(quán)拒絕違章指揮，有權(quán)越級向上反映工程質(zhì)量情況。對本項目部施工工程質(zhì)量負領導責任。書記質(zhì)量職責1、協(xié)助項目部項目經(jīng)理管理好本項目部質(zhì)量工作，掌握本項目部員工思想動態(tài)，調(diào)動員工的工作積極性和督促質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)工作。組織基層黨員開展上標準崗、干標準活活動，充分發(fā)揮黨員在質(zhì)量工作中的骨干帶頭作用。負責員工質(zhì)量意識教育和各種質(zhì)量宣傳活動的領導工作。對工程質(zhì)量負相應領導責任?？偣こ處熧|(zhì)量職責1、負責項目部質(zhì)量、技術(shù)工作的日常組織和管理。對項目部質(zhì)量

10、、技術(shù)管理工作負技術(shù)領導責任，并對因技術(shù)工作失誤所造成的質(zhì)量事故承擔相應領導責任。貫徹執(zhí)行國家、交通運輸部和上級頒發(fā)的有關質(zhì)量方面的方針、政策、法規(guī)、規(guī)范、標準和制度等，并在施工中進行檢查，督促落實。協(xié)助項目部項目經(jīng)理進行項目管理體系策劃，組織項目管理計劃的編制工作。主持編制項目實施性施工組織設計、創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃，審批重、難點工程的實施性施工組織設計。推行全面質(zhì)量管理，組織和指導各單位開展質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)活動和QC 小組活動，并針對存在的質(zhì)量問題，指導分析原因及制定糾正和預防措施，確保創(chuàng)優(yōu)目標實現(xiàn)和工程驗收達標。組織實施內(nèi)部質(zhì)量檢查和工程評優(yōu)工作，全面掌握工程質(zhì)量動態(tài)，研究整體質(zhì)量改進措施。對違反施工程序、

11、違反操作規(guī)程、拒不執(zhí)行項目部相關規(guī)定和要求以及采取拖延等方式不予執(zhí)行，且嚴重影響工程質(zhì)量的單位，有權(quán)責令其立即停工整頓，并按規(guī)定給予處罰，情節(jié)嚴重的可建議清退出場。主持項目部質(zhì)量事故分析會，對施工中出現(xiàn)的質(zhì)量事故，按“四不放過 ”原則處理。對于發(fā)生的重大質(zhì)量事故及時上報，并參與研究處理方案，組織實施。組織人員對移交工程（保修期內(nèi)）進行工程質(zhì)量定期回訪及問題處理。負責竣工資料管理的指導工作。負責對申報驗工計價的工程項目進行質(zhì)量的審核簽認，行使質(zhì)量否決權(quán)。安全總監(jiān)質(zhì)量職責1、認真貫徹執(zhí)行國家及上級有關工程質(zhì)量管理的方針、政策、法律、法規(guī)和制度，并對貫徹執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。組織開展全員質(zhì)量管理宣傳

12、教育活動，總結(jié)交流質(zhì)量管理工作經(jīng)驗，樹立典型，表彰先進，適時召開項目質(zhì)量管理工作會議，積極推行QC 小組活動，適時組織QC 小組成果發(fā)表會。指導、制定項目部質(zhì)量管理制度、年度質(zhì)量工作計劃、創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃，負責本級質(zhì)量評定和申報上級優(yōu)質(zhì)工程。負責質(zhì)量管理體系中主管程序的指導檢查，認真組織質(zhì)量檢查評比活動，提出實施方案。負責對申報驗工計價工程項目進行質(zhì)量審查簽證。負責指導項目部安質(zhì)環(huán)保部的質(zhì)量管理工作。對因工作失職給項目所造成的經(jīng)濟損失承擔相應領導責任。安質(zhì)環(huán)保部部長質(zhì)量職責1、監(jiān)督檢查國家頒發(fā)的有關質(zhì)量方面的方針、政策、法規(guī)、標準以及上級制定的規(guī)章制度、措施等在本項目的貫徹落實情況。參與項目管理計劃、

13、實施性施工組織設計的編制以及質(zhì)量目標和質(zhì)量改進措施的制定。在項目部總工程師和安全總監(jiān)的指導下，負責編制項目工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃。建立健全各項質(zhì)量規(guī)章制度和措施，指導所屬質(zhì)量檢查人員的工作。履行監(jiān)督檢查職責，參加工程開工前施工準備工作情況檢查、工程質(zhì)量定期檢查以及施工過程中的經(jīng)常性檢查；參加單位工程竣工后的內(nèi)部自檢以及由監(jiān)理人員組織的對檢驗批的檢查驗收；參加工程質(zhì)量等級評定和竣工驗收交接工作。對于不執(zhí)行技術(shù)標準要求、違規(guī)操作或造成工程質(zhì)量低劣的情況，有權(quán)責令其糾正或返工，有權(quán)按規(guī)定給予經(jīng)濟處罰，必要時可簽發(fā)工程質(zhì)量問題通知單；遇有嚴重影響質(zhì)量情況，有權(quán)責令其停止施工；對于多次嚴重違規(guī)施工、不服從管理

14、、造成工程質(zhì)量低劣的工班或人員，有權(quán)建議給予清退處理；對于按程序規(guī)范施工、工程質(zhì)量好的個人和單位，有權(quán)按規(guī)定給予表彰和獎勵。審查已完工程的質(zhì)量，按規(guī)定簽證驗工計價表?？偨Y(jié)施工質(zhì)量和管理工作經(jīng)驗教訓，按規(guī)定向上級提報電話快報、統(tǒng)計報表及總結(jié)報告，并有權(quán)越級反映工程質(zhì)量情況。參加勞動競賽評比，對工程質(zhì)量好壞提出具體意見。對于弄虛作假、騙取榮譽者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，有權(quán)建議撤銷。工作中必須秉公辦事，堅持原則，并接受監(jiān)督。對因工作失職所造成的質(zhì)量事故承擔相應責任。質(zhì)量負責人質(zhì)量職責1、負責貫徹國家、總公司有關質(zhì)量方面的法律法規(guī)和建設單位、集團公司的相關規(guī)定，并檢查和落實各工班的貫徹和執(zhí)行情況。參與項目管理計劃

15、、實施性施工組織設計的編制，負責質(zhì)量目標和質(zhì)量改進措施的制定。建立各項質(zhì)量規(guī)章制度和措施，指導和幫助質(zhì)檢人員的工作。履行監(jiān)督檢查職責，參加工程開工前施工準備工作情況檢查、工程質(zhì)量定期檢查以及施工過程中的經(jīng)常性檢查；工程竣工后的內(nèi)部自檢以及由監(jiān)理人員組織的對檢驗批次的檢查驗收；參加工程質(zhì)量等級評定和竣工驗收交接等工作。對于不執(zhí)行技術(shù)標準要求、違規(guī)操作或造成工程質(zhì)量低劣的情況，有權(quán)責令其糾正或返工，有權(quán)按規(guī)定給予經(jīng)濟處罰，必要時可簽發(fā)工程質(zhì)量問題通知單；遇有嚴重影響質(zhì)量情況，有權(quán)責令其停止施工；對于多次嚴重違規(guī)施工、不服從管理、造成工程質(zhì)量低劣的作業(yè)班（組）或人員，有權(quán)建議給予清退處理；對于按程序

16、規(guī)范施工、工程質(zhì)量好的個人和單位，有權(quán)建議按規(guī)定給予表彰和獎勵。檢查已完工程的質(zhì)量，按規(guī)定簽證驗工計價表?？偨Y(jié)施工質(zhì)量和管理工作經(jīng)驗，按規(guī)定向上級提供統(tǒng)計報表和總結(jié)報告，并有權(quán)越級反映工程質(zhì)量情況。參加勞動競賽評比，對工程質(zhì)量合格與否提出具體意見。對于弄虛作假者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，有權(quán)建議撤消。工作中必須秉公辦事，堅持原則，并接受監(jiān)督。因工作失職造成的質(zhì)量事故承擔相應責任。工區(qū)長質(zhì)量職責1、負責組織工區(qū)全體員工認真執(zhí)行質(zhì)量方面的規(guī)章制度、質(zhì)量標準和各項技術(shù)要求，確保本工區(qū)施工質(zhì)量達到標準要求。負責工區(qū) “三工教育 ”和工序 “三檢 ”工作， 幫助和指導他人搞好工程質(zhì)量，不斷提高全體班組人員的質(zhì)量意識和

17、操作技能。積極配合質(zhì)檢人員和現(xiàn)場監(jiān)理工程師的檢查。對不執(zhí)行技術(shù)標準要求、違規(guī)操作或造成工序質(zhì)量低劣的人員，要及時批評教育，并有權(quán)責令其改正或返工處理。對于拒不執(zhí)行或?qū)医滩桓牡娜藛T，有權(quán)建議給予清退處理。嚴格按程序組織作業(yè)，做到工完、料盡、場地清。對于上級正確的指令，要做到有令必行，有禁必止，確保政令暢通。同時，有權(quán)拒絕違章指揮，有權(quán)越級向上反映工程質(zhì)量情況。對工區(qū)施工工程質(zhì)量負直接責任。技術(shù)人員質(zhì)量職責、認真學習設計文件、施工規(guī)范、驗標、工法、標準等，提高技術(shù)工作質(zhì)量，確保技術(shù)交底（含施工圖）、測量放樣準確無誤。、在施工前對施工圖設計要進行全部、全面審核，發(fā)現(xiàn)有誤時，要及時向技術(shù)負責人提出更正

18、。、對技術(shù)指導工作，均要進行書面技術(shù)交底，不得口頭交底，不得擅自采用復印技術(shù)資料（含施工圖）作為技術(shù)交底書。當不得不采用復印技術(shù)資料時，則必須進行認真復核，保證文字、數(shù)據(jù)、圖形清晰，并經(jīng)總工（技術(shù)負責人）審定和簽字后方可采用。、要嚴格跟蹤檢查施工單位對技術(shù)指導執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)施工人員沒有按施工規(guī)范、技術(shù)交底書進行施工時，要及時制止，并責令其返工。當施工人員不聽指導時，要及時向工區(qū)長、項目部總工、項目經(jīng)理逐級反映，必要時，可越級向上級反映。、填寫所主管工程各種原始記錄和質(zhì)量評定資料，負責技術(shù)、質(zhì)量檔案的整理工作。、各級技術(shù)人員對自己進行技術(shù)指導的工程質(zhì)量負全部技術(shù)指導責任。九、班（組）施工人員質(zhì)量

19、職責1、認真學習并嚴格執(zhí)行質(zhì)量標準和技術(shù)要求，熟練掌握操作規(guī)范及要領，自覺遵守相關規(guī)章制度，確保自身工作質(zhì)量達到規(guī)定要求。、嚴格遵守各項質(zhì)量管理規(guī)章制度，嚴格按技術(shù)交底書進行施工，發(fā)現(xiàn)技術(shù)交底書有誤時，要及時向班組長報告，各工種操作人員要對本崗位的工序質(zhì)量負責。、認真領會技術(shù)交底書要求，堅持按質(zhì)量標準及操作規(guī)程施工。4、認真做好自檢工作，確保本道工序質(zhì)量。有權(quán)監(jiān)督檢驗上道工序，上道工序不合格時，有權(quán)拒絕進行下道工序。、服從上級領導、技術(shù)和質(zhì)檢人員指揮、指導和檢查，做好交接檢查，嚴格控制工序質(zhì)量。做到有令必行，有禁必止，確保政令暢通。同時，有權(quán)拒絕違章指揮，有權(quán)越級向上反映工程質(zhì)量情況。對發(fā)生的

20、質(zhì)量事故或發(fā)現(xiàn)的事故隱患及時上報班組長或相關負責人。6、對因自身原因所造成的工程質(zhì)量事故和質(zhì)量問題承擔全部直接責任。十、安質(zhì)環(huán)保部質(zhì)量職責1、貫徹執(zhí)行國家、交通運輸部和上級有關工程質(zhì)量的方針、政策、法規(guī)、標準和各項制度，并以此為依據(jù)對施工準備、技術(shù)交底、材料試驗、施工操作和質(zhì)量檢驗評比進行監(jiān)督、檢查和指導。開展質(zhì)量宣傳教育，不斷提高全員質(zhì)量意識。負責質(zhì)量驗收資料的檢查、指導工作。按規(guī)定及時向上級質(zhì)量部室報告質(zhì)量情況和質(zhì)量報表，參與質(zhì)量事故的調(diào)查和處理。協(xié)助總工程師組織并參加質(zhì)量檢查評比，提出檢查方案、評比標準和獎懲辦法，下發(fā)質(zhì)量檢查通報，提出改進質(zhì)量管理的措施。對不按施工方案、技術(shù)交底及有關規(guī)

21、程要求進行施工的單位提出糾正意見，必要時可簽發(fā)工程質(zhì)量問題通知單，遇有嚴重影響工程質(zhì)量的情況，有權(quán)責令停工、返工或罰款。組織日常質(zhì)量管理和檢查活動。由指定人員負責對申報驗工計價的工程項目進行質(zhì)量審查簽證。負責制定項目質(zhì)量管理實施細則、年度質(zhì)量工作計劃、創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃，參與工程質(zhì)量驗收和優(yōu)質(zhì)工程申報評定。組織指導開展全面質(zhì)量管理和質(zhì)量管理小組活動，按時向上級申報活動成果。總結(jié)交流質(zhì)量管理工作經(jīng)驗。對因工作失職所造成的質(zhì)量事故承擔相應責任。十一、施工技術(shù)部質(zhì)量職責1、貫徹執(zhí)行國家、交通運輸部和上級有關工程質(zhì)量的方針、政策、法規(guī)、標準和各項制度，負責項目的技術(shù)工作。協(xié)助總工程師審核重、難點工程實施性施工組

22、織設計，屬上級單位確定的技術(shù)重點、難點工程的實施性施工組織設計應報上級評審，并督促實施。優(yōu)化設計和施工方案，掌握施工中的各種技術(shù)數(shù)據(jù)，及時解決工程質(zhì)量方面的技術(shù)問題。協(xié)助安質(zhì)環(huán)保部抓好施工現(xiàn)場標準化管理工作。組織施工圖紙的技術(shù)會審，明確設計意圖和技術(shù)要求，辦理變更設計；做好技術(shù)交底工作。及時提供現(xiàn)行有效的技術(shù)標準、施工規(guī)范、規(guī)程等資料，并督導落實。負責提供工程所需各種原材料、半成品及構(gòu)配件、非標準加工件的技術(shù)標準和數(shù)量等。負責工程測量控制工作，把好測量關，杜絕測量事故的發(fā)生。參加工程質(zhì)量檢查、驗收、創(chuàng)優(yōu)評定工作以及質(zhì)量事故調(diào)查、分析和處理工作，對違反施工程序及操作規(guī)程等影響質(zhì)量的行為及時予以制

23、止，對出現(xiàn)的工程質(zhì)量事故提出加固、補強或其它技術(shù)措施。收集和整理施工資料，負責竣工資料的建檔和移交工作。參與驗工計價工程項目的質(zhì)量審查。對因工作失職所造成的質(zhì)量事故承擔相應技術(shù)責任。十二、物資設備部質(zhì)量職責1、負責物資設備的管理工作。建立供應商花名冊，并對供應商從資質(zhì)等級、供貨能力、質(zhì)量情況和信譽等方面綜合進行評價，選擇合格的供應商。根據(jù)施工需要，采購質(zhì)量合理、技術(shù)狀況良好的先進施工機具和機械設備，保證設備的完好率和利用率，充分發(fā)揮設備的最大效率。按設計、技術(shù)標準要求，根據(jù)施工計劃，按時供應合格建筑材料、構(gòu)配件和設備，并及時提交合格證、質(zhì)量證書和技術(shù)資料等。需進場復驗時及時通知試驗室進行復驗。

24、妥善儲存保管各種原材料、構(gòu)配件和化工材料，對超期使用的水泥、化工材料或有疑問材料等應及時請示有關部室進行鑒定，并提出處理意見。負責施工設備的管理，保證機械設備技術(shù)狀態(tài)良好。對供應不合格物資、性能差的設備所造成的質(zhì)量事故承擔相應責任。十三、計劃合同部質(zhì)量職責1、對驗工計價簽字手續(xù)是否齊全把關，對沒有指定的質(zhì)量審核人員簽字確認的工程量一律不予計價。對質(zhì)量不合格工程和返工費用不予計價。對因工作失職給單位所造成的經(jīng)濟損失承擔相應責任。十四、財務部質(zhì)量職責1、負責質(zhì)量保證金、質(zhì)量獎罰資金和工程款的管理工作。及時提供工程質(zhì)量方面的活動、獎勵、檢測設備購置資金。對因工作失職所造成的與質(zhì)量有關的資金管理問題承

25、擔相應責任。十五、綜合辦公室質(zhì)量職責1、負責項目部的日常綜合管理工作。負責員工質(zhì)量意識教育的組織工作。及時報道質(zhì)量工作中的好人好事、管理經(jīng)驗和好的做法，并負責各種質(zhì)量宣傳活動的組織工作，營造人人、處處重視工程質(zhì)量的文化氛圍，提升企業(yè)社會形象。負責大型質(zhì)量活動和會議的協(xié)調(diào)、服務工作，并做好相關記錄。在相關部室的協(xié)助下，做好員工的培訓工作。負責文件的發(fā)放管理工作。對因文件管理工作失誤所引起的質(zhì)量事故承擔相應責任。十六、試驗室質(zhì)量職責1、貫徹執(zhí)行國家有關計量法規(guī)，對測試計量工作做到客觀、公正、數(shù)據(jù)準確，對計量測試的質(zhì)量和真實性負責。對試驗檢測所用計量、測試工具、儀器和設備按有關規(guī)定要求及時校驗，并保

26、存相關資料。為施工中的特殊工藝，提供相關必要的工藝參數(shù)，推廣 “四新 ”技術(shù)，積極做好新材料、新工藝的檢測配合工作。將檢測發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋給被檢測單位及相關人員，便于問題的及時解決和加強過程控制。對因試驗檢測工作失職造成的質(zhì)量事故承擔相應責任。各級部室、人員必須嚴格履行自身的職責，盡職盡責，把好質(zhì)量關，以實現(xiàn)本項目的質(zhì)量目標和創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃。質(zhì)量管理基礎工作質(zhì)量教育工作項目部及各單位組織始終堅持 “百年大計，質(zhì)量至上 ”思想，對全體員工進行質(zhì)量法律法規(guī)和質(zhì)量意識的教育，特別是 “三工 ” 教育，增強員工的質(zhì)量意識、責任意識和法制觀念。使廣大員工充分認識到，質(zhì)量就是信譽，質(zhì)量就是市場，質(zhì)量與我息息相

27、關，沒有質(zhì)量就沒有一切。深入開展“一學、五嚴、一追查 ”（學法規(guī)；嚴守設計標準，嚴守操作規(guī)程，嚴用合格產(chǎn)品，嚴格程序辦事，嚴格履行合同；追查責任者）和“質(zhì)量月活動 ”。標準化工作項目部各部室及各工區(qū)要從制度管理、人員配備、現(xiàn)場管理和過程控制四個方面進行規(guī)范管理，建立一個完整的標準化項目管理體系。嚴格落實各項規(guī)章制度，全面落實 “六位一體 ”（即工期、質(zhì)量、環(huán)境、投資、安全、創(chuàng)新）管理要求。真正實現(xiàn) “四個標準化 ”（即管理制度標準化，人員配備標準化，現(xiàn)場管理標準化，過程控制標準化），為促進項目部又好又快的發(fā)展打好堅實的基礎。計量工作計量工作是質(zhì)量管理的重要手段。 項目部及各工區(qū)、 項目部相關部

28、室應建立嚴格的計量管理制度，加強計量人員及計量器具的管理。試驗檢測、測量工作項目部試驗室應加強現(xiàn)場試測人員隊伍建設，健全試驗檢測、測量管理制度，加強試驗、檢測過程控制，確保試驗、檢測工作對工程質(zhì)量的保證作用。標準化管理根據(jù)集團公司施工現(xiàn)場標準化建設要求和公司標準化體系文件，結(jié)合本項目部所屬工程實際和特點，明確目標，細化標準，責任到人，確保施工規(guī)范化、標準化，不斷提高施工現(xiàn)場標準化作業(yè)水平，提升企業(yè)形象和綜合競爭力。過程控制嚴格按照設計、標準和規(guī)范要求施工，做好技術(shù)交底，嚴格施工各環(huán)節(jié)的控制，特別是對關鍵工序和特殊過程要加強控制，編制相應的作業(yè)指導書，制定相應保證措施，確保施工過程質(zhì)量可控。質(zhì)量

29、管理QC 小組活動一、項目部必須組建QC 活動小組，積極開展此項活動，積極倡導各工班組建QC 活動小組。具體要求1、項目部至少組建1 個 QC 活動小組并至少總結(jié)2 篇成果上報。各工區(qū)最少組建1 個 QC 活動小組并至少有1 篇總結(jié)成果上報。對于 QC 成果獲得上級單位獎勵的QC 小組，項目部同時發(fā)給獎狀和獎勵。內(nèi)業(yè)資料項目部、各工區(qū)要做好項目部質(zhì)量管理工作中各項原始記錄的填寫、收集、匯總、整理、歸類、存檔工作，確保各項記錄真實、準確、簡練、完整，并按建檔要求，有專人負責管理，做到內(nèi)業(yè)資料與施工同步。同時各工區(qū)要指定一名管理人員負責內(nèi)業(yè)資料的日常監(jiān)督、檢查、指導和綜合管理，確保內(nèi)業(yè)資料質(zhì)量。質(zhì)

30、量檔案從工程開工到工程竣工驗收各環(huán)節(jié)的文件資料，項目部專業(yè)資料員認真及時準確整理、收集、歸檔資料，專業(yè)資料員對資料整理不及時、不規(guī)范的要通報批評罰款，追究相關責任。質(zhì)量信息報告項目部安質(zhì)環(huán)保部每月 24 日以電子郵件向公司安全質(zhì)量管理部上報 “工程質(zhì)量報表 ”，相關數(shù)據(jù)必須和項目部計劃合同部、中心試驗室、施工技術(shù)部上報數(shù)據(jù)一致。工程質(zhì)量管理檢查、驗收制度施工圖審核與現(xiàn)場核對制度開工前，項目部總工程師、施工技術(shù)部負責組織對施工圖設計文件進行審核并匯總，審核完后再交項目部施工技術(shù)部審核上報監(jiān)理及業(yè)主有關單位。審核采取施工圖內(nèi)部審核和現(xiàn)場核對審核，審核結(jié)束后形成會審記錄并歸檔管理。審核期間如發(fā)現(xiàn)問題

31、，應及時上報項目部施工技術(shù)部，由項目部施工技術(shù)部上報建設、設計、監(jiān)理單位審核，審核合格后方可按圖施工。技術(shù)交底制度項目部總工程師、施工技術(shù)部對重、難點和單位工程的施工工藝、施工進度計劃、過程控制及質(zhì)量標準、作業(yè)標準、施工注意事項等內(nèi)容編寫專項作業(yè)指導書、專項技術(shù)交底向工區(qū)技術(shù)負責人、施工作業(yè)工班長進行技術(shù)交底；工班技術(shù)負責人向施工人員進行施工技術(shù)交底，交底采用書面形式進行交底，并履行簽字手續(xù)，簽字后歸檔管理。開工、過程中、竣工檢查制度一、工前檢查內(nèi)容及要求1、承包合同及施工班（組）。設計文件、施工圖紙會審和現(xiàn)場核對。工地現(xiàn)場踏勘和復測調(diào)查。技術(shù)交底，特殊作業(yè)、關鍵工序作業(yè)指導書制定。新技術(shù)、新

32、材料、新工藝、新設備選型。技術(shù)人員、質(zhì)檢人員配置。施工過程中檢查內(nèi)容及要求1、施工測量及放線正確，精度達到要求。按照圖紙施工，操作方法正確，質(zhì)量符合驗收標準。施工原始記錄填寫完善，記載真實。有關保證工程質(zhì)量措施和管理制度是否完善。原材料、成品、半成品按規(guī)定提交試驗報告，設備有產(chǎn)品合格證和出廠說明書。砼、砂漿試件及土方密實度按規(guī)定要求進行檢測試驗和驗收，試件組數(shù)及強度符合要求。班（組）嚴格執(zhí)行自檢、互檢、交接檢，并有交接記錄。工程日志填寫齊全、符合要求和實際?？⒐z查內(nèi)容及要求1、各部尺寸、完成數(shù)量及質(zhì)量。各種規(guī)定質(zhì)量記錄是否齊全。復查質(zhì)量驗收記錄。質(zhì)量例會制度一、項目部應每月召開一次質(zhì)量例會，

33、研究并協(xié)調(diào)解決現(xiàn)場質(zhì)量管理工作中的典型性、傾向性問題；檢查質(zhì)量工作目標計劃和質(zhì)量保證措施計劃的落實情況；制定階段性質(zhì)量工作計劃并檢查實施情況。質(zhì)量例會由項目部總工程師主持。參加質(zhì)量例會人員：項目部領導、各部室負責人、各工區(qū)長、各工班長、質(zhì)檢員、技術(shù)人員、試驗員、 測量員。各工班每周組織召開一次由工區(qū)專職質(zhì)檢員參加的質(zhì)量管理專業(yè)例會，及時掌握和了解現(xiàn)場質(zhì)量情況，解決存在的問題，布置相關質(zhì)量工作。質(zhì)量例會和質(zhì)量管理專業(yè)例會必須有完整的記錄，并立卷存檔。項目部安質(zhì)環(huán)保部每季度對各工班質(zhì)量管理專業(yè)例會執(zhí)行情況，監(jiān)督檢查一次。隱蔽工程檢查制度一、凡施工過程中需要隱蔽的工程或工程的關鍵部位，隱蔽或施工前各

34、工區(qū)應在工區(qū)質(zhì)檢員自檢合格的基礎上，逐項嚴格檢查，確保達到100% 合格后，向監(jiān)理工程師報驗。各工區(qū)向監(jiān)理工程師報驗時，必須同時上報相關的自檢資料、質(zhì)檢資料和影像資料。監(jiān)理工程師現(xiàn)場檢查，確認合格并簽署同意后，方準隱蔽或進入下道工序施工。特殊主體、結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)功能測試等關鍵部位和重要分部工程的驗收，在向監(jiān)理報驗的同時向勘察設計單位報驗，具體按驗標執(zhí)行。隱蔽工程或關鍵部位驗收后應立即隱蔽或施作。如果未及時進行下道工序施工，各工區(qū)應重新對工程質(zhì)量進行檢查。對于質(zhì)量狀態(tài)發(fā)生改變的，必須重新報驗。對需要進行隱蔽的工程或工程的關鍵部位，未經(jīng)監(jiān)理工程師和專職質(zhì)檢工程師等相關人員檢查合格自行覆蓋隱蔽或施作者，

35、應揭蓋補驗或拆除重新施作，由此產(chǎn)生的經(jīng)濟損失由責任單位負責。隱蔽工程檢查證，用黑色墨水填寫或打印，要求字跡工整，數(shù)據(jù)準確，用詞規(guī)范，個人簽字不得代簽或模仿。 質(zhì)檢人員因故缺席，可委托同級技術(shù)人員代簽，并做好記錄，事后應請質(zhì)檢人員補簽認可。項目部安質(zhì)環(huán)保部對各工區(qū)隱蔽工程檢驗工作不定期進行監(jiān)、檢查。施工工序檢查制度一、嚴格遵循“三檢 ”、 “三不交接 ”、 “五不施工 ”的制度。三檢：即自檢、互檢、交接檢。1、自檢：包括操作人員自檢和班組自檢。班組長在每日收工前對班組完成工作量進行一次自檢，做好記錄，工后講評?；z：指同一工種和多工種之間，由項目部組織不定期相互檢查，主要是相互觀摩，交流經(jīng)驗，推

36、廣先進操作技術(shù)，達到取長補短，互相促進，共同提高目的。交接檢：只同一工種的多班制上下班之間或工種的上下工序之間交接檢查。由隊組織交接，各工班應做到不合格的活不出手，不出班組，上道工序不合格，下道工序不施工。三不交接：無自檢記錄不交接；未經(jīng)專業(yè)技術(shù)人員驗收合格不交接；施工記錄不全不交接。五不施工：未進行技術(shù)交底不施工；圖紙及技術(shù)要求不清楚不施工；測量和資料未經(jīng)換手復核不施工；材料無合格證或試驗不合格者不施工；上道程序不經(jīng)檢查簽證不施工。檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，處理情況由工區(qū)質(zhì)量檢查員及時計入施工日志。工藝流程規(guī)范操作制度一、建立以工區(qū)長為責任人的工藝流程負責制，使每一工序的工藝流程有專人負責，確保

37、工藝流程有效。在每個工序?qū)嵤┳鳂I(yè)前，由施工技術(shù)人員對施工人員進行工藝流程交底。建立流程圖標示制度，每一工序施工前，項目部應對工序流程掛牌標示，使全體人員明知。每一工序流程施工作業(yè)完成后，認真總結(jié)施工經(jīng)驗，規(guī)范施工作業(yè)操作。工班負責工藝流程規(guī)范操作的組織實施，項目部安質(zhì)環(huán)保部負責對工藝流程規(guī)范操作進行監(jiān)督檢查。工程檢驗制度一、原材料檢驗按照項目部試驗管理辦法中有關規(guī)定執(zhí)行；對于不需要進行進場取樣檢驗的材料、構(gòu)配件、設備等，由采購部室按質(zhì)量要求進行外觀、規(guī)格、型號等必要的檢查和質(zhì)量證明材料的書面核查，填寫驗收記錄，并保存合格證明資料和相關資料。檢驗批質(zhì)量驗收必須嚴格執(zhí)行自檢和報驗制度。作業(yè)班組首先

38、進行自檢，合格后填寫自檢記錄及工序驗交申請卡， 報分項工程技術(shù)負責人現(xiàn)場檢查核對；分項工程技術(shù)負責人復檢合格后備齊相關資料，向監(jiān)理工程師報驗；監(jiān)理工程師組織項目部專職質(zhì)量檢查工程師等相關人員對工程進行驗收，并簽署意見。未經(jīng)檢查驗收合格的工程，不得進行下一道工序施工。分項工程完工后，由分項工程技術(shù)負責人填寫分項工程質(zhì)量驗收記錄表相關內(nèi)容，報監(jiān)理工程師組織驗收。分部工程完工后，由各工班技術(shù)負責人向監(jiān)理工程師報驗。由監(jiān)理工程師組織項目部主管領導、技術(shù)、質(zhì)量負責人等進行驗收，需要時設計單位也應參加，并填寫項目部工程質(zhì)量驗收記錄表。單位工程完工后，由項目部主管領導、總工組織相關人員對工程實體質(zhì)量和工程資

39、料進行自檢，合格后，由施工技術(shù)部備案。各工區(qū)全部工程竣工自檢合格后或建設單位需要分段驗交時，由項目部組織復查，合格后，報建設單位驗收，并移交竣工資料或相關技術(shù)資料。項目部相關部室按職責分工對各工班的工程檢驗情況每月監(jiān)督檢查一次。工程質(zhì)量驗收簽認制度一、項目部、各工區(qū)技術(shù)人員，質(zhì)檢人員，均應掌握承建工程質(zhì)量驗收標準，并做好質(zhì)量驗收工作。凡經(jīng)檢驗合格工程，須按規(guī)定填寫檢驗批、分項、分部和單位工程檢驗評定表，作為考核質(zhì)量成績和驗工計價憑證。檢驗評定不合格的工程，按照“不合格品控制 ”程序進行處置，不得驗工計價。各級質(zhì)量驗收評定檢驗批、分項、分部工程由項目部質(zhì)檢工程師負責驗收，單位工程由總工程師負責驗

40、收，項目部施工技術(shù)部、安質(zhì)環(huán)保部配合。項目部施工技術(shù)部、安質(zhì)環(huán)保部應對質(zhì)量驗收情況進行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)配合。材料檢驗制度所有工程材料均要有生產(chǎn)許可證和產(chǎn)品合格證，并經(jīng)有資質(zhì)許可的試驗室對工程材料進行檢驗，符合要求后方可進場，不得憑經(jīng)驗，擅自確定材料規(guī)格標準，確保進場材料合格。測量工作換手復測制度施工測量時中線、高程、結(jié)構(gòu)尺寸的測量必須換手復測，測量資料由專業(yè)人員換手計算復核，項目部測量班長復核后交總工程師審核，并報監(jiān)理工程師簽證，同時由項目部施工技術(shù)部存檔?？刂茦稑擞浂ㄆ趶秃藱z測，確保準確無誤。各工區(qū)對加密樁點再進行復測，確認精度符合要求后，再進行施工。項目部測量班要編制復測成果書，上報監(jiān)理單

41、位審核，送項目部施工技術(shù)部備案，項目部施工技術(shù)部上報建設單位備案。儀器設備檢定制度凡是用于工程的測量、試驗檢測儀器、計量儀表等均按照計量法規(guī)進行定期檢驗標定。具體按試驗管理制度、測量管理制度執(zhí)行。質(zhì)量檢查制度一、定期質(zhì)量檢查制度1、項目部對各工班每月組織一次質(zhì)量安全大檢查，由安全總監(jiān)帶隊，安質(zhì)環(huán)保部組織，施工技術(shù)部、中心試驗室、物資設備部、計劃合同部、綜合辦公室等參加。現(xiàn)場專職質(zhì)檢員堅持進行周檢和每日巡檢，并做好工作日志。重點檢查各工班人員質(zhì)量意識是否到位；各級工程質(zhì)量崗位責任制是否制定并落實；質(zhì)量管理體系是否健全；施工人員質(zhì)量意識教育培訓工作是否落實，并持證上崗；各項規(guī)章制度是否建立、健全并

42、得到落實，內(nèi)業(yè)資料是否完整、齊全，并符合要求；特殊條件下(如冬雨季施工)施工質(zhì)量保證措施是否制定并落實；關鍵工序施工質(zhì)量保證措施是否制定并落實等。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，按照“糾正和預防措施 ”程序進行處置。檢查結(jié)束后及時編發(fā)檢查情況通報，獎罰。不定期質(zhì)量檢查制度不定期質(zhì)量檢查由項目部安質(zhì)環(huán)保部室組織，相關部室和人員參加，主要針對重難點工程、關鍵工序、特殊過程等進行質(zhì)量檢查和有關質(zhì)量措施落實情況的跟蹤，并協(xié)助工區(qū)解決有關質(zhì)量難題。內(nèi)業(yè)資料管理制度一、項目部各相關業(yè)務部門和各工區(qū)質(zhì)檢員、技術(shù)人員要做好本單位質(zhì)量管理工作中各項原始記錄的填寫、收集、匯總、整理、歸類、存檔工作，確保各項記錄真實、準

43、確、簡練、完整，并按建檔要求，有專人負責管理，做到內(nèi)業(yè)資料與施工同步。項目部要指定一名分管領導負責內(nèi)業(yè)資料的日常監(jiān)督、檢查、指導和綜合管理，確保內(nèi)業(yè)資料質(zhì)量。各種表格的填寫必須認真、清晰、工整，相關人員的簽字必須是本人簽字，嚴禁代簽和打印。項目部安質(zhì)環(huán)保部每半年組織一次對內(nèi)業(yè)資料檢查，需報安質(zhì)環(huán)保部歸檔的資料，各工區(qū)必須按規(guī)定的時間上報。在施工過程中嚴格按中鐵二十局集團有限公司甘肅 S216 線平華路試驗段項目經(jīng)理部技術(shù)資料管理制度執(zhí)行。質(zhì)量信息管理制度一、質(zhì)量信息種類及來源、質(zhì)量信息種類：工程實體質(zhì)量信息（合格、不合格、質(zhì)量事故等）、內(nèi)業(yè)資料信息、質(zhì)量體系信息（資源配置、施工技術(shù)、過程控制、

44、制度執(zhí)行等）。2、來源：內(nèi)、外部檢查結(jié)果及投訴、建議等。質(zhì)量信息管理各相關職能部室或人員按照各自的質(zhì)量職責，對影響工程質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)及實體質(zhì)量進行日常監(jiān)督檢查，相關部室之間應及時溝通，以便有關問題能夠得到及時解決。及時收集建設單位、監(jiān)理單位對本項目部的質(zhì)量要求和建議，需進行整改的要及時整改，整改情況及時上報建設單位和監(jiān)理單位，并由項目部安質(zhì)環(huán)保部備案。質(zhì)量信息上報1、月度工程質(zhì)量信息統(tǒng)計各工區(qū)質(zhì)檢員每月（以20 日為準統(tǒng)計）負責填寫工程質(zhì)量報表，于當月23 日前報項目部。項目部安質(zhì)環(huán)保部匯總填寫工程質(zhì)量報表并附當月質(zhì)量情況說明或總結(jié)分析經(jīng)主管領導或總工程師審簽后，每月 24 日前向公司安全質(zhì)量

45、管理部上報本月的項目質(zhì)量情況月報表。定期質(zhì)量總結(jié)各工區(qū)每半年對質(zhì)量管理和工程質(zhì)量情況進行一次總結(jié)，制定下一步工作計劃和改進措施，于每年 6 月 25 日及 12 月 25 日前報項目部。項目部安質(zhì)環(huán)保部匯總后，上報公司安全質(zhì)量管理部。質(zhì)量管理臺帳質(zhì)量信息和相關資料實行臺帳管理。項目部及各工區(qū)應安排專人負責收集、整理和歸檔工作。工程質(zhì)量一票否決制度實行工程質(zhì)量一票否決，凡進入施工現(xiàn)場的材料、半成品、成品質(zhì)量不合格，項目部質(zhì)檢工程師有權(quán)要求立即清除出場。驗工計價必須經(jīng)過質(zhì)檢工程師簽認同意。項目部質(zhì)檢工程師必須以施工規(guī)范、工程質(zhì)量檢驗評定標準為依據(jù)，行使一票否決權(quán)。勞務使用制度本項目部使用勞務隊伍，

46、其管理按照中鐵二十局集團有限公司甘肅 S216 線平華路試驗段項目經(jīng)理部外部勞務招標管理制度規(guī)定的要求執(zhí)行。變更設計審批制度現(xiàn)場核對與設計不符，或施工過程中需變更設計時，應嚴格按照變更設計有關規(guī)定，辦理變更設計審批手續(xù)。嚴格遵守“先批準，后變更；先變更，后施工”的規(guī)定。質(zhì)量檢驗評定制度項目部及各工區(qū)、工班的工程技術(shù)人員、質(zhì)量檢查人員，必須掌握質(zhì)量檢驗評定標準，對工程質(zhì)量進行檢查、監(jiān)督和評定質(zhì)量等級，經(jīng)檢驗合格的工程，須按規(guī)定填寫分項、分部和單位工程檢驗評定表，進行評定，作為考核質(zhì)量成績和驗工計價的憑證。驗工計價簽證制度驗工計價是控制工程質(zhì)量的重要手段，未經(jīng)質(zhì)量檢查、監(jiān)理人員簽證的工程項目和數(shù)量

47、，不得計價和撥款。有下列情況者，不得簽證和計價：1、工程質(zhì)量不合格及因質(zhì)量不合格構(gòu)成事故尚未處理者。由于施工錯誤或處理質(zhì)量事故而增加的工作量。缺少應具備隱蔽工程檢查證及未經(jīng)檢查簽證者。成品、半成品、設備沒有試驗簽證資料或出廠合格證，原材料未經(jīng)試驗簽證確認合格者。存在質(zhì)量缺陷要求處理而未處理的。未按變更設計程序辦理手續(xù)或擅自變更設計者。質(zhì)量回訪制度一、信息管理1、信息收集（）信息收集來源： 建設單位、監(jiān)理單位、 使用單位等直接的顧客群體和新聞媒體、 政府科室、社會公眾、公司員工。信息收集方式：可以采用口頭或書面的方式，包括對顧客、相關方的走訪；發(fā)放調(diào)查表；與顧客、相關方的商談與有關會議；來自政府

48、的信函；來自媒體的報道；來自顧客與相關方的意見、建議以及投訴等。3）信息收集內(nèi)容：市場需求的變化；有關工程質(zhì)量、交付、服務、環(huán)境保護和職業(yè)健康安全等方面的反映；顧客、相關方需求及期望的變化；顧客、相關方對項目部的反映管理職責1、項目部負責向顧客、相關方發(fā)送、回收、傳遞顧客滿意度意見調(diào)查表；負責合同履行期間顧客、相關方對質(zhì)量、工期、環(huán)境保護和職業(yè)健康安全方面滿意程度的信息收集。項目部通過參加蔡胡梁隧道工程建設單位、監(jiān)理單位的各種會議、接受工程檢查、日常工作接觸和外來文件中獲取顧客、相關方信息。對蔡胡梁隧道工程建設相關方的意見和要求做出處理以后， 應再次獲取顧客、 相關方的反饋信息；項目部在施工期

49、間對分項、分部、單位工程質(zhì)量檢驗，工程竣工驗收、文明施工（工地）檢查過程中，從蔡胡梁隧道工程建設單位、監(jiān)理單位獲得顧客信息，以此對質(zhì)量、環(huán)境保護與職業(yè)健康安全做出改進；項目部在施工前期、施工期間、竣工驗收后的三個階段，應定期或不定期地向蔡胡梁隧道工程建設單位、監(jiān)理單主動征求意見和建議；項目部在項目施工過程發(fā)生某種特定事件、事故，如建設單位要求工程暫停，項目調(diào)差理賠造成糾紛，發(fā)生不可抗拒的自然災害后，應按照合同及相關法規(guī)及時獲取顧客信息。顧客滿意度測評項目部按期向成蔡胡梁隧道工程建設相關方發(fā)送、回收顧客滿意度意見調(diào)查表，調(diào)查顧客的滿意程度，收集有關建議，在每年 6 月 25 日、 12 月 25

50、 日前按管理職能范圍逐級上報至集團公司工程、安全質(zhì)量管理部室。質(zhì)量教育培訓制度一、教育培訓的指導思想是提高參建員工的技能水平，直接、主動、有效地為項目部生產(chǎn)經(jīng)營服務，為優(yōu)質(zhì)、安全、快速建設蔡胡梁隧道工程，提供人才保障和技術(shù)支持。培訓應從項目部的實際需要出發(fā)，面向施工過程，做到前瞻性、針對性和實用性的有機結(jié)合，注重培訓的實效性。崗位培訓由總工程師組織，具體由項目部施工技術(shù)部和安質(zhì)環(huán)保部共同負責。項目部開展教育培訓活動：根據(jù)蔡胡梁隧道特點組織相關管理知識和專業(yè)技術(shù)的培訓，負責本管段有關共性問題、重大技術(shù)問題、安全和質(zhì)量要求方向的培訓。培訓對象主要是項目部、工班各級管理技術(shù)人員。各工區(qū)、工班負責現(xiàn)場

51、操作方面的常規(guī)知識培訓，組織實施本級管理人員、技術(shù)測量試驗人員、特殊工種人員、新參加工作人員、重新上崗的待崗、轉(zhuǎn)崗、換崗、復工人員、外部勞務人員的培訓。項目部選派職工參加上級業(yè)務部室安排的其他培訓。項目部、工區(qū)根據(jù)工程進展情況，作出培訓計劃，經(jīng)項目部領導批準后實施，做到有計劃、有記錄。崗前培訓的內(nèi)容：公路工程施工質(zhì)量技術(shù)標準應用指南、施工質(zhì)量驗收標準、施工基礎知識、施工安全常識、工序操作規(guī)程、機械操作規(guī)程及法制教育等。通過培訓，提高員工的安全質(zhì)量意識、專業(yè)技能和思想素質(zhì)，增強遵紀守法的自覺性，更好地為企業(yè)的施工生產(chǎn)服務。項目部對各工班的教育培訓工作進行不定期的檢查和指導，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題提

52、出處理意見和整改措施。項目部將各工班的教育培訓工作列入勞動競賽、質(zhì)量創(chuàng)譽和年終考核等檢查評比中一并進行。工程質(zhì)量例會及匯報制度各工區(qū)每月要定期組織開展質(zhì)量分析工程例會。每月23 日前將本月質(zhì)量工作情況以書面形式上報項目部安質(zhì)環(huán)保部。項目部安質(zhì)環(huán)保部會同有關部室審核匯總后上報項目部和公司。質(zhì)量包保責任制度各單位應逐級簽訂質(zhì)量包保責任狀，明確責任，各負其責，各級負責人為第一責任人。質(zhì)量保證金制度項目部對各工班在建工程按投資的10%預留質(zhì)量保證金。信用評價制度項目部應結(jié)合建設單位標準化管理體系中的公路施工企業(yè)信用評價管理辦法、信用評價現(xiàn)場檢查實施細則進行質(zhì)量信用評價工作。信譽評價結(jié)束后按照工班信用評

53、價管理實施辦法相關規(guī)定進行獎罰。技術(shù)資料管理制度項目部按照標準化的要求，配置工程技術(shù)資料室。項目部施工技術(shù)部配備1 名資料管理員，按照建設單位的竣工文件管理辦法要求建立技術(shù)資料的收集、整理、歸檔工作。質(zhì)量管理信息化制度項目部在本級主要辦公區(qū)場所，設置寬帶網(wǎng)絡設備，配備配套的辦公系統(tǒng)及其相應的信息管理人員，及時提供相關信息并經(jīng)常更新、維護相關質(zhì)量管理記錄、統(tǒng)計資料等內(nèi)容，確保質(zhì)量信息真實、系統(tǒng)暢通，為工程質(zhì)量管理做好服務。開工報告審批制度?審核要點： ?1、設計圖紙?1）施工圖紙齊備，滿足施工的要求，并經(jīng)過了會審。?2）設計人員已經(jīng)向施工單位交底，參與施工的主要技術(shù)人員應該了解施工圖設計意圖。對

54、預留孔（洞）的位置及主要尺寸比較清楚。?2、施工隊伍與設備?1）施工負責人（項目經(jīng)理）、技術(shù)負責人、質(zhì)量負責人、安全負責人名單均已落實到位。?2）主要是個設備已到位，設備完好，運轉(zhuǎn)正常，能滿足該工程建設的需要。?3）承包單位有健全的質(zhì)量保證體系和安全防護措施。?4）施工組織設計已批準?5）工程質(zhì)量常規(guī)檢驗和實驗室已確定。?6）承包單位已向監(jiān)理單位申報開工申請表。?3、施工場地 ?4、工程材料 ?5、施工組織 ?6、建設資金 ?7、環(huán)保措施設計文件復核制度1、設計文件復核控制?設計文件應實行分級負責，逐級審核的原則，并建立健全設計文件審核臺帳。項目總工負責施工、技術(shù)文件的設計審核、復核工作。?自

55、檢、互檢、交接檢驗制度1、分項工程質(zhì)量應在班組自檢的基礎上，由單位工程負責人組織有關人員進行評定，專職質(zhì)量檢查員核定。 ?2、?自檢、互檢是班組在分項工程交接前由班組進行的檢查，要及時發(fā)現(xiàn)問題及時改正，力爭分項工程一次驗收優(yōu)良。 ?3、?自檢是按照施工規(guī)范和操作規(guī)程、工藝的要求， 邊操作邊檢查， 將誤差控制在規(guī)定的限值內(nèi)。?4、?班組應自我質(zhì)量把關，在施工過程中控制質(zhì)量，經(jīng)過自檢、互檢使工程質(zhì)量達到優(yōu)良標準。5、?互檢由項目經(jīng)理組織有關人員對分項工程檢驗評定，專職質(zhì)量檢查員核定。?6、?交接檢是各班組之間、各工程、各分包之間，在工序、分項或分部工程完畢之后，下一道工序、分項或分部工程開始之前，

56、合同對前一道工序、分項或分部工程進行的檢查，須后一道工序的認可。?7、?交接檢由項目經(jīng)理主持，由有關項目部成員和班組長參加，對下一道工序和上一道工序進行質(zhì)量驗收，是班組之間的檢查、督促和互相把關。?8、?交接檢是保證下一道工序順利進行的用力措施，也有利于分清質(zhì)量責任和成品保護，也可防止下一道工序?qū)ι弦坏拦ば虻膿p壞，促進質(zhì)量的控制測量雙檢制度對工程科目測量，必須實行測量復核制度，關鍵科目測量必須換人換手及換儀器設備測量。測量結(jié)果與同部門測量人員的平行測量結(jié)果相互比較，確保測量結(jié)果的準確性。對測量資料計算須進行兩人以上計算對比，確保計算結(jié)果的準確性。對現(xiàn)場所有測量樁橛， 必須進行妥善保管， 進行定

57、期復測。 確保測量控制樁的穩(wěn)定性和正確性。對同一項工程測量，需要實行不同人、不同方法或不同儀器測量確保測量結(jié)果的正確性。6. 對于重要樁位的放樣，需使用兩種以上不同儀器或是兩種以上不同方法、兩個以上不同人進行放樣，確保點位正確性。對于重要同一點位的放樣，須采用附近不同測站點、不同后視點進行放樣，確保點位放樣的正確性。日常定期質(zhì)量教育制度1、項目部將根據(jù)實際情況開展日常教育，在質(zhì)量例會、其它會議及質(zhì)量月、發(fā)生質(zhì)量事故和質(zhì)量缺陷時集中開展質(zhì)量教育工作，此項工作由質(zhì)量管理部負責，各相關部門配合。2、項目部每月進行一次質(zhì)量管理培訓。各分包單位對新工人（包括同工、學徒工、實習工）必須從新進行技術(shù)交底并講

58、解清楚工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)工程創(chuàng)優(yōu)是施工企業(yè)信譽和資質(zhì)考核的重要依據(jù)，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。項目部要堅持“質(zhì)量興業(yè)”的方針，加強全員創(chuàng)優(yōu)意識教育，提高全員的創(chuàng)優(yōu)積極性和自覺性。項目部制定創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃。各工區(qū)、工班在施工過程中要認真落實質(zhì)量保證措施，采用現(xiàn)代管理方法和科技手段開展科技攻關，以確保創(chuàng)優(yōu)目標的實現(xiàn)。工程創(chuàng)優(yōu)應追求質(zhì)量成本合理，不提倡不顧成本搞創(chuàng)優(yōu)?？傮w創(chuàng)優(yōu)目標：綜合工程整體質(zhì)量和技術(shù)水平達到省部級獎標準；綜合工程技術(shù)水平和創(chuàng)新能力達到省部級獎標準。項目部在工程產(chǎn)品實施過程中，在項目部總工程師領導下，各單位要積極配合，認真及時收集創(chuàng)優(yōu)工作所需基礎資料，確保項目創(chuàng)優(yōu)目標實現(xiàn)。工程質(zhì)量樣板工程各

59、工區(qū)、工班工程開工前，應制定本管段的各類 “樣板示范工程 ”的創(chuàng)建計劃，上報項目部安質(zhì)環(huán)保部匯總，經(jīng)項目部質(zhì)量領導小組核準后實施。樣板示范工程相關規(guī)定一、樣板示范工程規(guī)模規(guī)定項目部工程示范規(guī)模根據(jù)各個專業(yè)進行劃分并做相應的要求，分別為：路基工程、隧道工程（開挖工程、襯砌工程、洞門工程）。樣板示范工程質(zhì)量規(guī)定1、各工區(qū)、工班工程質(zhì)量符合質(zhì)量驗收標準規(guī)定。施工工藝工法先進，質(zhì)量保證措施落實，質(zhì)量檢測、檢驗、試驗方法可靠。施工過程規(guī)范，符合工程質(zhì)量要求的工藝流程。主體工程質(zhì)量一次驗收合格、未出現(xiàn)施工過程中返工處理現(xiàn)象，附屬工程質(zhì)量驗收全部合格。外觀質(zhì)量良好，且無修補現(xiàn)象。樣板示范工程安全生產(chǎn)規(guī)定杜絕

60、安全等級事故發(fā)生。樣板示范工程文明施工、環(huán)水保規(guī)定施工場地平整，標志牌齊全，材料、機械設備堆放整齊，標示清楚，道路、排水暢通，照明、通風狀態(tài)良好，施工管理和施工組織井然有序?，F(xiàn)場環(huán)保、水保符合設計要求。樣板示范工程工期及投資規(guī)定在施工組織確定的合理工期內(nèi)完成，不提高設計標準且未超過批準的概預算。樣板示范工程內(nèi)業(yè)資料規(guī)定：1、建立健全質(zhì)量管理體系；技術(shù)交底、施工日志、放樣測量、復測資料齊全；各種原材、成品、半成品合格證或抽樣試驗資料齊全真實，合格率 100%；工程檢查簽證、工序交接記錄、分項檢驗評定等資料齊全；資料歸檔做到標準化、規(guī)范化管理，及時整理歸檔文件資料；棄土、棄砟工程和環(huán)保措施落實情況