1、1口“不學禮，無以立”是孔子提出的。2口不同場合著裝的基本要求如下：公務場合應莊重保守，社交場合應時尚個性，休閑場合應舒適自然。3口三色原則是選擇正裝色彩的基本原則，它的含義是：正裝的顏色，在總體上應當以少為宜，并最好將其控制在三種色彩之內。腰帶、4口男士穿西服套裝時，要注意“三一定律”，鞋子、腰帶、公文包應控制在一種顏色，口以黑色為首選。男士穿西服套裝時，色彩應為深色，首選藏藍色;襯衫的色彩，最佳則是白色。5口正式場合，男士穿單排扣西裝上衣時，兩粒紐扣的要系上面一粒，三粒紐扣的要系中間一粒或是上面兩粒，坐下時解開；女士在穿西裝套裙時，上衣的扣子要全部扣上。6口佩戴首飾原則上以少上不應超過三種

2、，每種不超過二件。7口領帶打好之后，其外側應長于內側。其標準的長度，應當是下端正好觸及腰帶扣的上端，正式場合，男士腰帶不能掛任何東西。8口不宜打領帶的情況包括：口短袖襯衫時，穿夾克衫時單獨穿長袖襯衫時，穿口角領襯衫時。制服除外。9口在人際交往中使用稱呼時，一定要回避以下6種失敬于人的錯誤做法：錯誤的稱呼、過時的稱呼、不通行的稱呼、不恰當的行業(yè)稱呼、庸俗低級的稱呼、綽號。10口為他人作介紹時，應當遵守“尊者優(yōu)先了解情況的原則”，其介紹順序：先把年幼者介紹給年長者;先把晚輩介紹給長輩；先把男士介紹給女士；先把未婚者介紹給已婚者；先把家人介紹給同事、朋友;先把主人介紹給客人；先把后來者介紹給先至口；

3、先把下級介紹給上級；先把職位、身份低者介紹給職位、身份高者。11口作為大會的接待人員，當客人和主人初次見面時，應不分男女、不看長幼、無論職務高低，應先把主人介紹給客人，讓客人優(yōu)先了解情況。12口根據社交禮儀規(guī)范，在握手時，由尊者首先伸出手來“發(fā)起”握手。13口握手的主要禁忌：不要用左手與他人握手；不要在口手時戴著手套、墨鏡、帽子;不要在握手時另一只手依舊拿著東西不肯放下；不要在握手時長篇大論；不要在握手時僅僅握住對方的手指尖;不要在與人握手之后立即擦拭自己的手掌；不要拒絕與他人握手。14口給別人遞送名片時，應將名片正面朝向對方。15口正常社交中，在與人交談時一般應遵循的禮儀要求是：不打斷對方、

4、不補充對方、不糾正對方、不質疑對方、不挖口對方。16口在與人交談中，要注意不談有傾向性錯誤的內容、不談涉及別人隱私的內容、不談涉及國家和行業(yè)機密的內容、不談庸俗低級的內容。17口電話接通后，接電話者應首先禮貌問候打電話者，一般情況下，口者先掛電話。18口撥打電話時，應遵守的禮儀：時間適宜、內容簡練、表現文明。接聽電話時，應遵守的禮儀：接聽及時、主動問候、應對謙和、主次分明。19口主賓同行時，二人并行，右為尊；三人并行，中間為尊；三人前后行，前者為尊。20口與他人一起乘車外出時，上車時一般是尊者先行，下車時一般是尊者后行。21口作為接待人員，口客人熟悉環(huán)境，接待人員走在客人左后;若客人不熟悉環(huán)境

5、，接待人員走在客人左前。22口乘有人值守電梯時，接待人員應后進口出；口無人口守電梯時，接待人員應先進后出，以便控制電梯。陪同客人口無人管理的電梯，為體現禮貌，應讓客人后進入電梯。23口公共場所應遵循的禮儀規(guī)范有：遵守秩序、儀表整潔、講究衛(wèi)生、尊老愛幼、禮讓女士。24口與會者應注意的禮儀是：衣著整潔，舉止大方；準時入場，進出有序；認真聽講，及時記錄；每當發(fā)言精彩或結束時，都應鼓掌致意；中途離場，輕手輕腳，勿擾他人；會議進行時，手機應該關閉或調整到靜音模式。入座時從座位的左側就座。25口觀看比賽，要提前或準時入場，遵守秩序、排隊進場，比賽中不可以隨意走動。在觀看比賽時，如果觀眾認為裁判不公，應該理

6、性克制對待。26口在劇院觀看演出不宜中途退場，如需要退場要安排在幕間或一個節(jié)目結束后。27口參觀博物館和美術館一般都禁止拍照，允許拍照的，也禁止使用閃光燈，因此在參觀時要注意遵守有關規(guī)定。28口不可以駕駛汽車時或飛行過程中使用手機，不可以在加油站使用手機。29口參加自助餐宴請，再次取菜時應做到不使用已經用過的餐盤，使用新的餐盤。30口使用筷子取菜、用餐時，需要注意：不“舔”“口”筷子、不“跨放”筷子、不“插放”筷子、不“舞動”筷子。31口公務場合，個人出入房間，都應以手輕推、輕拉、輕關房門，絕不可以身體的其他部位代勞。32口去拜會他人，時間在15-30分鐘比較合適。主人一般應該送客人到自己的視

7、野之外，后轉身離去。33口在排隊時，人與人之間最好要保持0.51米的間隔，不能一個人緊挨著另一個人、前胸貼著后背。34口“六文明”活動主要指的是：文明服務、文明執(zhí)法、文明經營、文明交通、文明旅游、文明餐桌。35口“六大文明交通行為”指的是：機動車禮讓斑馬線，機動車按序排隊通行，機動車有序停放，文明使用車燈，行人、非機動車各行其道，行人、非機動車過街遵守信號。36口“六大交通陋習”指的是：機動車隨意變更車道、口用應急車道、開車打手機、不系安全帶、駕乘摩托車不戴頭盔、行人過街跨越隔離設施。37口“十大文明旅游行為”指的是：維護環(huán)境衛(wèi)生；遵守公共秩序；保護生態(tài)環(huán)境；愛護文物古跡;愛惜公共設施；尊重別人權利；講究以禮待人；注重消防安全;倡導健康娛樂；尊重當地風俗習慣。38口“十大旅游陋習”指的是：在文物古跡上亂寫亂畫；文物古跡不按規(guī)定攝像拍照;集體行動缺乏時間觀念；不守秩序亂插隊；隨時吐痰隨地大小便；污言穢語打架斗毆；亂口廢棄物；喧嘩吵鬧高聲交談；踐踏草坪亂采花果；污損客房用品損壞公用設施。39口文明用餐倡導綠色消費，做到