1、第9頁共9頁2022年煙草辦公室工作總結山東京魯煙葉復烤有限公司辦公室_年工作總結和_年工作打算_年，辦公室在公司領導班子的領導下和各兄弟單位的大力支持下，認真貫徹二屆二次董事會議精神和公司工作會議精神，始終堅持務實、高效、勤奮、廉潔的工作作風，緊緊圍繞生產經營這一重點工作，切實履行辦公室的職能，在為領導、為職工群眾服務上做了大量有成效的工作，全面推進了各項工作的順利開展，較好地完成了工作任務。現將今年的工作情況總結匯報如下：一、_年辦公室工作情況(一)增強履行職能意識，切實為生產經營工作服務。我們堅持從服務生產經營工作、服務發展大局出發，履行好辦公室職能，發揮作用，積極做好服務工作。1.做好

2、貫標及各類資質的申報、換證、年檢等工作。2.做好客戶接待工作。隨著公司業務的不斷擴大，客戶接待工作成為重中之重，辦公室作為職能部門，_年共接待了上煙(集團)公司、山東中煙公司、河北中煙公司，包括有限公司儲運站在內等_家煙廠客戶，工作量非常大，尤其在生產旺季，平均每天要接待_多人次。在人手少、接待任務重的情況下，辦公室精心組織、綜合協調、周密安排，本著節約和體現地方特色的原則，提高接待工作水平和服務質量，確保滿足客戶的合理性需求，配合領導圓滿完成了煙廠客戶、上級視察、來訪等各類接待任務，贏得了客戶、領導的廣泛好評，并為保持企業良好形象做出了貢獻。3.做好后勤保障工作。一是積極抓好一、二食堂的管理

3、工作，確保為廣大職工提供良好的伙食條件，尤其旺季生產以來，一食堂加班加點，全力配合，保證飯菜供應及時、品種多、價格實惠。二是今年對職工宿舍管理進行了改革，對外承包給保潔公司進行專門管理，每年可為企業節約管理費用_萬元，并且職工宿舍環境、衛生得到大大改善，管理水平有了很大提高，進一步為職工提供了良好的生活環境，滿足了廣大職工群眾的基本生活要求，有力的支持了公司的生產經營工作。4.做好檔案管理工作。今年，為搞好檔案管理工作，公2司領導高度重視，把檔案工作列入了議事日程，辦公室主要做了以下工作：一是進一步建立健全了檔案工作管理制度，調整充實了檔案工作領導小組和各科室兼職檔案員，完善了基礎設施，確保了

4、檔案安全。二是抓了檔案的開發利用，編印了全宗指南組織機構沿革大事記基礎數字、匯編等資料，為利用者和公司各項工作服務，檔案管理水平有了進一步提高，在今年省檔案局委托市檔案局組織的大檢查中受到好評。5.做好企業宣傳工作。去年濰坊煙草網站投入運營以來，辦公室設立信息員，積極組織公司各個崗位上的宣傳員撰寫企業報道，通過網絡及時宣傳企業取得的新成績及工作動態，_年共向濰坊煙草網站投稿33篇，為樹立企業形象發揮了積極的作用，進一步擴大了影響，提高了企業知名度。(二)樹立正確工作意識，做好辦文、辦會、辦事工作。辦公室日常運轉工作效率的高低關系到企業的形象。因此我們從全局著眼，樹立正確的工作意識，認真做好辦文

5、、辦會、辦事等日常服務工作，變被動服務為主動服務，把工作盡量想在前面、做在前面，講求效率，不斷提高服務工作質量。1.認真做好辦文工作。_年共起草及校核各種文件材料余份。公文處理突出規范性，按公文管理規定，充分3利用煙草協同辦公系統、公司電腦局域網，處理好各種來文和發文，做好收文登記、傳閱、交辦及發文審核、簽發、印發等各個程序，做到及時有序運轉，提高了工作效率，節約了辦公耗材。辦文過程中，嚴格按照要求，精心做好所有文稿的審核校對把關，嚴把文字、政策關，確保文件不出問題和差錯，保證公文的質量。并且注意做好保密工作。2.認真辦好會議。籌備組織了公司董事會議、年度旺季工作會議、_、辦公會、中層會等大小

6、會議共_余次，從會議材料準備、會場布置、會務服務等各個環節都精心做好服務工作，努力提高服務質量，確保了各類會議的順利召開。3.認真辦好各種事務。積極做好印章管理、打字復印、公司文件及領導決策的上傳下達、辦公用品配備、車輛調度使用、醫療衛生等工作，以規范化建設為要求，在提高工作質量和效率上下功夫，確保日常工作正常有序地運轉，為圓滿完成各項任務提供了可靠的保障。(三)強化服務意識，努力做好三服務工作。我們始終以職工群眾滿意、部門和基層滿意、領導滿意為工作目標，堅持做好為基層和群眾服務、為各兄弟單位服務、為領導服務的三服務工作，堅持從大事著眼，從小事做起，努力提高服務質量。一是圍繞領導決策，當好參謀

7、助手。準確領會和貫徹領4導意圖，起草好重要文件，如工作報告、年度工作計劃等，提出具體建議，為領導科學決策提供依據。對領導交辦的工作認真落實，把握全局性，發揮綜合協調作用，做好督辦工作，有效落實領導的安排部署，保證各項工作的順利進行。二是發揮橋梁樞紐作用，做好上傳下達和協調工作。加強內部協調，積極主動同各部門、各單位互通情況，努力做到統一認識，步調一致，共同圍繞生產經營工作搞好服務，當好參謀。充分發揮辦公室聯系上下的樞紐作用，確保協調到位、落實有力，共同做好工作，保證公司各項工作的順利開展。三是熱情為基層和職工群眾服務。對來訪和辦事的職工群眾熱情接待，幫助解決一些困難，妥善處理好來信來訪工作，有

8、關問題及時轉領導審閱。(四)強化內部學習和管理，不斷提高運作效率。一是搞好學習。針對辦公室人員較少，工作任務重，身兼數職的特點，我們著重加強思想政治和文秘、工作業務、計算機等知識的學習，從而進一步增強大局意識、服務意識、創新意識，不斷提高工作能力。二是加強管理。今年，辦公室進一步完善了內部管理制度，包括文件管理制度、印章管理制度、辦公用品管理制度、文印管理制度等，從而使辦公室各項服務工作的開展能夠規范有序，提高運作效率。5二、存在的問題和薄弱環節一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，個體的能力素質不夠高，材料質量上不去;另一方面，就是工作量多、時間比較緊，工作效率不高。二是

9、有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量，上報情況不夠及時。三是自身學習抓得不緊。尤其是在自學方面，自我加壓精神不強，與工作的標準和要求還有較大的差距。四是領導的參謀助手作用發揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細，還不能主動、提前的謀思路、想辦法。三、辦公室_年工作打算以_和行業價值觀為指導，認真學習貫徹_會議精神，緊緊圍繞公司的中心工作，充分發揮參謀助手、信息反饋、督促檢查、協調綜合職能作用，強化服務意識、奉獻意識和改革創新意識，加快制度化、規范化、程序化和科學化建設，爭創一流工作業績，使辦公室真正成為企業的窗口、代表企業的形象。(一)要以服務公司中心工作為主題開展

10、辦公室工作。一是強化對上服務意識，圍繞公司中心工作提高服務質量。增強服務意識，努力尋找辦公室工作與公司中心工作和業務科室(車間)工作的最佳結合點，以服務公司領導班子決策的實際效果作為檢驗標準，有效保證公司生產經營工作順利6運轉。二是強化橫向服務意識，圍繞公司工作重點提高協作水平。做好橋梁紐帶，使辦公室的工作有效地拓展到生產經營一線之中，保證公司領導班子決策真正落實。三是強化對下服務意識，圍繞職工群眾的需求提高解決實際問題的能力。幫助職工解決實際問題，為他們辦實事、辦好事。(二)要把改革創新貫穿辦公室工作的始終。我們要適應新形勢新任務對辦公室工作提出的新要求，面對新形勢、新任務下辦公室工作，如果

11、仍囿于傳統的思維方式和工作方式，不思改革，不求創新，各項工作只能在低水平上徘徊。因此，辦公室在做好接待、后勤服務、辦文、辦會、辦事的各個工作環節，要在借鑒和繼承過去一切行之有效的辦法和措施的同時，面對新形勢，研究新問題，探索新思路，總結新經驗，大膽改革，銳意創新，不斷取得新的突破。?(三)要把制度化、規范化、程序化和科學化建設作為辦公室各項工作的切入點。制度化、規范化、程序化和科學化建設是保證辦公室日常工作快速高效運轉的關鍵和前提。制度化是基礎，沒有制度化就談不上規范化、程序化和科學化。_年要把制度建設放在辦公室各項工作的首位，進一步建立健全各項規章制度，使辦公室的每一項工作、每一個環節都要做

12、到有章可循，有規可依，實現由靠人管人管事向靠制度管人管事轉變，逐步向規范化、制度化方向邁進，確保辦公室的各項工作快速高效運轉。?7(四)要把爭創一流工作業績、樹企業形象作為辦公室工作的根本目標。較好地發揮職能作用，必須樹立敢為人先，追求卓越的勇氣和信心，把爭創一流工作業績、樹企業形象作為工作目標，圍繞這一目標制定方案和措施，分解落實到每一個人、每一項工作、每一個環節，時時處處都要高標準嚴要求。在辦公室內部組織開展學習政治理論、政策法規、業務知識、計算機操作技能為主要內容的學習活動，營造爭先創優、爭創一流的濃厚氛圍，使辦公室的各項工作再上一個新的臺階。2022年煙草辦公室工作總結（二）1、加強經

13、營人員的自律。制定了卷煙違規經營行為處理規定，稽查員、送貨員進行一對一宣傳告知，確保了一戶一碼、落地落戶銷售，沒有出現任何違規違紀經營行為；2、加強了專賣內管，嚴格落實責任追究制度。上半年我局對內部監管工作人員培訓_次，并建立了相應的培訓考核檔案，日常工作中以抓制度落實為重點，明確分工，落實責任，強化_與制度建設，規范各崗位工作職責，細化每個環節的工作流程，并由專賣內管員從電訪到送貨一系列的卷煙經營流程進行跟蹤監管，實行事前、事中、事后全過程的監督管理，重點加強了對卷煙配送到戶的監管，嚴禁違規違紀經營；3、把監管的環節由內部經營人員延伸到零售終端，_開展了打擊非法批發、收購外流卷煙行為的活動。

14、4、加強了監督檢查。成立了監管考核領導小組，對規范經營以及內部監管措施的落實情況進行定期和不定期的檢查。5、發動全社會的力量進行監督，我局公布了_電話和信箱，讓廣大零售客戶監督我們做好規范經營工作，同時提高了廣大零售戶的自覺守法經營意識，使其自覺抵制非法經營行為，促進我們做好規范經營工作。通過以上措施，提高了經濟運行質量，樹立了良好的煙草形象。三是制定長效機制，打擊卷煙違法行為。“打假破網”工作是今年專賣工作的重中之重，_年初，我市局成立了由副局長張士義為組長的打擊制售假煙網絡工作領導小組，并結合我縣實際情況制定了打擊制售假煙網絡工作實施方案，在打假破網工作過程中，我局針對卷煙違法經營活動更加

15、隱蔽，網絡化、專業化、團伙化日趨明顯的特點，制定了一系列相關措施：一是以區域性違法經營大戶為重點目標，采用跟蹤監控、蹲點守候等方法嚴密監控，耐心經營；二是加大道路檢查力度，從運輸這個環節上對制假售假活動進行嚴厲打擊；三是加強情報收集工作，在社會上大力宣傳_獎勵政策，發動群眾提供違法經營線索，充分發揮客戶經理、專管員、送貨員信息收集的作用；四是加強與公安機關的配合，落實聯合辦案機制。四是嚴格辦理程序，強化零售許可證管理。上半年，根據省、市各級部門相關文件精神，對本縣轄區卷煙零售許可證進行延期更換，為切實履行煙草部門行政審批事項的行政職能，進一步規范工作程序，增加工作透明度，提高工作效率，更好的服

16、務基層、服務群眾、服務社會，我局辦理煙草專賣零售許可證的法律依據、條件、程序、時限以及案件處理相關情況在縣政府_息處公示，并在辦公樓設立了服務大廳，公示了辦理程序，設立了咨詢臺，并實行“便民式、一站式”服務。_月底我局順利完成轄區內_戶卷煙許可證換發新證任務，截止_月底新辦理零售許可證_份，為徹底消滅“無證戶”和“空白村”扎實向前推進。(五)扎實推動行風工作的開展。我局黨組認真貫徹黨的方針政策，以及縣委、縣政府、省、市局重大決策情況。縣行風工作會后，我局立即召開行風建設工作專題會議，局長(經理)宋中民同志做了扎實工作務求實效推進_評議工作深入開展動員講話，要求大家進一步統一思想，明確認識，增強抓好行風工作的緊迫感和責任感，強化舉措，明確任務、突出實效，扎實推動行風