1、營銷信息管理規定(試行)1總則對項目在銷售過程中所形成的各類營銷信息的種類、內容及編制、審核、批準、報送的程序和要求進行明確，同時對向外發布的銷售數據的發布原則、程序進行規范。本規定適用于集團及各地區公司營銷信息的管理。2定義、作用及分類定義：營銷信息是指項目在銷售過程中通過調研、統計、整理、分析而形成的各類營銷數據、結論。作用：通過營銷信息的及時傳遞、發布，對內可使地區公司、集團各相關部門、領導及時了解、掌握市場動態及項目銷售情況，便于決策，對外發布集團及地區的銷售情況并進行品牌宣傳。分類：營銷信息按內容復雜程度及編報周期不同可分為即時信息、簡報、專業報表(報告)、對外信息四種。即時信息：指

2、每天形成的營銷信息，具有快速傳遞、通報項目銷售情況的特征，如：地區公司銷售日報。簡報：指定期以數據表格的形式報告項目及各地區公司銷售情況，如地區公司銷售周報、集團銷售周報。專業報表(報告)：指定期經專業調研分析、總結形成的反映地區公司階段性營銷工作、地區市場動態信息的報表、報告，如地區公司銷售月報、地區公司市場推廣季報、地區公司各類營銷工作總結報告。(4) 對外信息：指向房地產主管部門、行業協會、各類媒體、科研學術團體發布的各類階段性銷售數據和年度銷售數據。3職責地區公司營銷管理部負責本公司各類營銷信息的編制、報送、存檔。地區公司營銷管理部銷售分管責任人負責地區公司銷售日報的審核。地區公司營銷

3、部門責任人負責地區公司上報集團及對外發布營銷信息的審核。地區公司財務管理部負責本公司上報集團營銷信息及對外信息的復核。地區公司總經理負責本公司上報集團的專業報表(報告)及對外信息發布的批準。集團品牌營銷部負責集團營銷信息的編制、報送、存檔。集團品牌營銷部負責地區公司上報集團的各類營銷信息的評審。集團財務審計部負責集團營銷信息的復核。集團營銷/財務分管副總裁負責集團對外信息的審核，集團總裁負責集團對外信息的批準4工作要求各類營銷信息的編制、報審要求：即時信息(地區公司銷售日報)反映地區公司每天的主要銷售數據反映地區公司每天的主要銷售數據報表主要內容：各項目當日客戶情況(來電量、來訪量、登記量)、

4、當日預訂情況(新增預訂、退訂、實際預訂)、當日簽約情況(協議轉簽約、退房、實際簽約)、當日回款情況(新增回款、退款、實際回款)報表中的數據要求可直接從營銷系統中生成。營銷管理部編制營銷管理部編制地區公司銷售分管地區公司銷售分管審核報表數據的準確性、完整性審核報表數據的準確性、完整性責任人審核 責任人審核報表經銷售分管負責人通過系統審核無誤后于次日上午9：00前自動在營銷系統中生成，生成后報表數據不得修改。相關部門、領導通過營銷系統權限第二天上午9：00可直接察看并可打印。報表經銷售分管負責人通過系統審核無誤后于次日上午9：00前自動在營銷系統中生成，生成后報表數據不得修改。相關部門、領導通過營

5、銷系統權限第二天上午9：00可直接察看并可打印。報送地區公司 報送地區公司營銷總監、總經理營銷總監、總經理集團品牌營銷部集團品牌營銷部簡報(地區公司銷售周報、集團銷售周報)：反映地區公司一周的主要銷售數據報表主要內容：各項目一周客戶情況(來電量、來訪量、登記量)、一周預訂情況、一周簽約情況、本月累計簽約情況及比計劃完成率、一周實際回款情況、本月累計回款情況及比計劃完成率。反映地區公司一周的主要銷售數據報表主要內容：各項目一周客戶情況(來電量、來訪量、登記量)、一周預訂情況、一周簽約情況、本月累計簽約情況及比計劃完成率、一周實際回款情況、本月累計回款情況及比計劃完成率。統計周期為每周一至周日。報

6、表中的數據要求可直接從營銷系統中生成。營銷管理部編制營銷管理部責任人 營銷管理部責任人 審核審核財務管理部 財務管理部 審核報表數據的準確性、完整性 審核報表數據的準確性、完整性復核 復核 報表經地區公司營銷部門責任人審核無誤后于次周一上午9：00前通過系統報集團品牌營銷部及地區公司總經理，報表一經審核數據不得更改。集團品牌營銷部在收到各地區公司銷售周報后，編制集團銷售周報。集團銷售周報經集團品牌營銷部責任人審核，經集團財務審計部進行復核無誤后，于每周一下午16：00前報送集團營銷/財務分管副總裁、集團總裁。同時集團品牌營銷部、財務審計部各備案一份。報表經地區公司營銷部門責任人審核無誤后于次周

7、一上午9：00前通過系統報集團品牌營銷部及地區公司總經理，報表一經審核數據不得更改。集團品牌營銷部在收到各地區公司銷售周報后，編制集團銷售周報。集團銷售周報經集團品牌營銷部責任人審核，經集團財務審計部進行復核無誤后，于每周一下午16：00前報送集團營銷/財務分管副總裁、集團總裁。同時集團品牌營銷部、財務審計部各備案一份。是報 送報 送地區公司總經理地區公司總經理集團品牌營銷部 集團品牌營銷部集團品牌營部編制集團品牌營部編制集團銷售月報集團銷售月報集團財務審計部復核集團財務審計部復核報送報送集團營銷/財務副總裁集團營銷/財務副總裁集團總裁集團總裁專業報表(報告)：地區公司銷售月報對地區公司一個月

8、總的銷售情況進行反映并分析。報表主要內容：各項目銷售資源情況(入庫、銷售、存量，異動)、銷售數據及比計劃完成度(預訂、簽約、回款)、客戶分析(來電量、來訪量、登記量及特征變化)、銷售分析(物業類型去化分析、面積去化分析、價格去化分析)、下月銷售計劃指標及策略。對地區公司一個月總的銷售情況進行反映并分析。報表主要內容：各項目銷售資源情況(入庫、銷售、存量，異動)、銷售數據及比計劃完成度(預訂、簽約、回款)、客戶分析(來電量、來訪量、登記量及特征變化)、銷售分析(物業類型去化分析、面積去化分析、價格去化分析)、下月銷售計劃指標及策略。統計周期為每月1日至月末最后一天每個季度最后一個月的月報，銷售數

9、據及比計劃完成度一欄要求增加本季度預訂、簽約、回款累計完成情況營銷管理部編制營銷管理部編制營銷部門責任人營銷部門責任人審核審核審核報表數據的準確性、完整性否 審核報表數據的準確性、完整性批準地區公司總經理 批準地區公司總經理于次月5日前送達報送集團綜合信息部于次月5日前送達報送集團綜合信息部品牌營銷部按以下內容對地區公司銷售月報進行評議：銷售資源處置是否及時品牌營銷部按以下內容對地區公司銷售月報進行評議：銷售資源處置是否及時上月價格指數執行水平營銷政策執行水平完成銷售指標與年度計劃和批復的匹配是否存在需要專題研討的內容下月銷售策略的評估和建議流轉集團品牌營銷部流轉集團品牌營銷部及營銷分管副總裁

10、及營銷分管副總裁呈報集團總裁呈報集團總裁反饋地區公司反饋地區公司地區公司市場推廣季報主要反映各地區公司一個季度總體市場動態信息包括一、二、三級房地產市場動態、政策法規動態、各項目市場推廣執行情況及效果評估、各項目競爭樓盤動態。 主要反映各地區公司一個季度總體市場動態信息包括一、二、三級房地產市場動態、政策法規動態、各項目市場推廣執行情況及效果評估、各項目競爭樓盤動態。營銷管理部營銷管理部編制編制營銷部門責任人營銷部門責任人審核報告內容的準確性、完整性審核報告內容的準確性、完整性審核審核否 批準地區公司總經理 批準地區公司總經理于下季度第一個月5日前送達報送集團綜合信息部于下季度第一個月5日前送

11、達報送集團綜合信息部 集團品牌營銷部對地區公司季度市場推廣費用與年度預算的匹配、市場推廣費用與銷售完成指標的比例進行評議。流轉集團品牌營銷部 集團品牌營銷部對地區公司季度市場推廣費用與年度預算的匹配、市場推廣費用與銷售完成指標的比例進行評議。流轉集團品牌營銷部 報集團分管副總裁、總裁 總裁報集團分管副總裁、總裁 總裁地區公司各類營銷總結報告： 營銷總結報告包括：項目/組團開盤總結、大型促銷活動評估總結、組團/分期營銷總結、項目營銷總結等。營銷總結報告包括：項目/組團開盤總結、大型促銷活動評估總結、組團/分期營銷總結、項目營銷總結等。項目/組團開盤總結：某個項目或組團開盤后對開盤價格策略、銷售策

12、略、推廣措施的效果進行評估總結，同時對客戶、銷售情況進行分析，提出下階段銷售計劃及對策。大型促銷活動評估總結：對在項目銷售階段所采取的重大促銷活動的效果進行評估、總結。組團/分期營銷總結：組團或項目分期交付后對組團或項目分期的營銷工作進行總結，對后期銷售或其他樓盤銷售提供借鑒。項目營銷總結：對整個項目在清盤后的營銷工作進行回顧和總結，作為重要檔案資料保存并為其他項目營銷管理提供借鑒。營銷管理部編制編制營銷部門責任人營銷部門責任人審核審核地區公司總經理地區公司總經理批準批準否 報送集團綜合信息部 報送集團綜合信息部流轉集團相關部門流轉集團相關部門對開盤總結、大型促銷活動評估總結、組團/分期營銷總

13、結等階段性營銷工作總結，集團以簡復單的形式對總結報告進行評議。對開盤總結、大型促銷活動評估總結、組團/分期營銷總結等階段性營銷工作總結，集團以簡復單的形式對總結報告進行評議。對項目營銷總結由集團召開專題評審會議并形成評審紀要或專項評審報告存檔。評議要點：品牌營銷部：上市方案或銷售計劃的完成率、營銷執行質量、提出下階段工作建議規劃設計部：對規劃設計相關問題進行評估財務審計部：對財務相關問題進行研判客戶服務部：對物業管理及客戶相關問題進行評估。報集團分管總裁報集團分管總裁報集團總裁報集團總裁反饋地區公司并存檔反饋地區公司并存檔項目營銷總結地區公司及集團綜合信息部均需存檔項目營銷總結地區公司及集團綜

14、合信息部均需存檔對外信息：地區公司對外銷售數據的發布由地區公司營銷管理部提出并填寫對外發布營銷信息申請單，由地區公司營銷管理部編制相關銷售數據，經地區公司財務管理部對數據源的真實性進行復核后，報地區公司總經理批準后方可對外發布。集團對外銷售數據的發布，由集團品牌營銷部提出并填寫對外發布營銷信息申請單，由集團品牌營部編制相關銷售數據，經集團財務審計部對數據源的真實性復核后，報集團分管副總裁審核，經集團總裁批準后予以發布。5營銷信息的應用地區公司銷售日報、銷售周報是編制、審核地區公司銷售月報的依據。各地區公司市場推廣季度報告及其他各類營銷總結報告是召開各類營銷專題會議、制定項目及集團營銷計劃的重要依據。6相關文件內部信息管理辦法7相關記錄地區公司銷售日報格式地區公司銷售周報格式集團銷售周報格式地區公司銷售月報格式地區公司市場推廣季報格式對外發布營銷信息申請單(