1、2021質管部的年度工作方案_安保部年度工作方案 質管部工作總結 資料對于我們的學習跟工作都是特別有關心的，閱讀資料能夠關心我們學習更多的學問，怎么樣才是正確閱讀資料的方法？我為您推舉2021質管部的年度工作方案，想查看更多關于句子的話，工作總結之家網為您供應。 為了20 xx年更好的開展工作，需要預備一份年度工作方案。那么大家知道20 xx質管部的年度工作方案怎么寫嗎?以下是我為您整理的“20 xx質管部的年度工作方案”，供您參考，更多具體內容請點擊查看。 20 xx質管部的年度工作方案一 為了有方案的開展20 xx年度的質量管理工作，推動質量方針和質量目標指標的完成促進質量管理和質量管理體

2、系的持續改進，增加顧客的滿足度，我分廠對20 xx年度質量管理工作方案如下： 一、工作方案 1、制定質量目標考核方法：細化各班組質量職責和質量目標，制訂質量目標分解、考核管理方法，下達給各班組，作為分廠考核各班組質量管理工作、推動質量管理體系全面貫徹的有力措施。 (1)依據質量周報的問題，落實到實際責任班組及責任人。 (2)品質反饋的重大質量問題，落實責任人。 (3)對發覺、解決質量隱患的，賜予嘉獎。 2、數據的統計分析： (1)定期將質量問題統計并進行分析。在匯總各班組每周質量問題數據的基礎上，對全分廠質量目標指標的完成狀況進行評估、考核。 (2)公布質量目標方案的執行結果數據，評估結果反饋

3、分廠領導和公司相關部門。 (3)對存在的問題進行剖析，確定緣由，實行措施。總結閱歷教訓，鞏固成果，防止發生的問題再次發生，提出這次循環尚未解決的問題。 (4)對常常出現的同類型、同緣由的質量問題，應分析出緣由，找出解決方法，同時對此質量薄弱環節進行強化管理。 二、預防措施 1、各班組設一個固定的自檢員： (1)在工序流轉之前自檢員負責對全部本班組工序負責自檢以提高質量。 (2)分廠組織相應的培訓，提升自檢員的技能。嚴格根據規范操作，利用考核機制等加強執行力。 (3)采納培訓、實踐、考核等多種方法提升人員的自檢技能。 2、加強培訓：培訓工作做得好與壞，直接關系員工的質量意識、崗位技能的提升，也直

4、接關系產品質量的好壞。因此在今年要加大質量管理培訓，重新組織學習產品生產工藝、操作規程、質量管理體系文件，力爭將質量管理工作做到更好。 20 xx質管部的年度工作方案二 一、連續做好產品質量標準文件的制修訂與落實工作 通過以往一段時間的工作，熟悉到當前實施的產品質量標準有部分要求和實際存在肯定偏差，一些是由于標準設置的不盡合理，還有一些是由于沒有仔細落實。今后要適時進行調整和完善，保證品質管理工作有章可依，同時要嚴把執行關，讓產品質量與標準要求盡可能的接近，直到全都。 二、規范進料檢驗工作 在過去的進料檢驗工作中，僅做到了大宗、重要原料的檢驗，并且檢驗項目不夠全面，檢驗記錄不夠完整，間或會出現

5、進料品質不良影響產品質量的現象。自9月上旬開頭，對外購大宗物料，全部采納aql抽樣檢驗;對珍貴物品或質量影響大的原料，執行全數檢驗;對于難以驗證的原料，要求供應商供應品質保證函。全部進料檢驗工作，按物料別留下完整檢驗記錄。對于來料品質特別的，準時發出car(品質特別通知單)要求改正，并跟進檢測改進的結果。 三、加強過程質量掌握 近幾日，因交期緊，糊制環節人員緊缺，臨時抽調2名巡檢幫忙檢封，致過程質量掌握主要由各車間主管擔當。因各車間主管的工作重點各有不同，品質狀況堪憂。為保證制程質量，方案自9月4前要各現場巡檢人員歸位，以加強過程環節的掌握。 制造環節有些品質問題一再復發，主要是由于沒有準時對

6、出現的問題賜予處理懲戒。自9月上旬，對新發覺的批量質量事故，必需做到發覺事故2小時內發出car(品質特別通知單)，發覺事故4小時內拿出臨時訂正措施，24小時內拿出長期預防措施，2天內提出處理看法。 四、開頭進行fqc產成品抽樣檢驗工作 早期，由于對過程的關注，沒有充分熟悉到產成品抽樣檢驗的重要性，導致，常常到客戶驗貨時發覺產品不良。自9月上旬開頭，需對要入庫的產成品進行aql抽樣檢測，并對檢查結果做好完整記錄。如檢查過程中發覺與標準、合約要求存在偏差的，準時通知生產部門修正。 五、做好質量相關數據的統計分析工作 仔細做好質量管理相關數據的統計工作，準時報送各類質量報表，為領導和相關部門供應牢靠

7、的質量信息。進料、過程、成品檢驗相關統計數據每周通報一次。 六、定期召集質量例會 每月召集一次質量例會，就上個月的質量問題進行通報分析，完善訂正和預防措施，做好會議記錄，對實施狀況進行跟蹤監督。 20 xx質管部的年度工作方案三 一、總則 20 xx年是公司實施調整后的第一年，為確保實現全年各項經營管理指標，公司確定20 xx年質量工作的指導思想是：加強質量責任體系建設，以責任管理為中心，全面推行精細化管理，完善及推行公司質量管理目標體系，連續強化過程監督、檢查、考核工作，樹立品牌意識，打造精品工程，建設質量效益型企業。 二、執行范圍 分公司各相關部門、各項目經理部。 三、20 xx年公司質量

8、目標方案 (一)質量通用目標 1、工程質量目標 (1)工程一次交驗合格率100%。 (2)重大質量事故為零。 2、質量管理目標 (1)進廠材料質量檢驗試驗率100%，使用合格率100%。 (2)工序自檢率100%。 (3)工序專檢率100%。 (4)分項、檢驗批一次交驗合格率75%。 (5)應檢工序檢測試驗率100%，合格率100%。 (6)特殊重要工序、關鍵工序、特別工序識別率100%、掌握率100%。 (7)工程技術資料要與工程實體同步。 (二)質量工作重點及措施 1、以責任管理為中心，加強質量責任體系建設貫徹落實質量責任制是干好質量工作的前提和基礎。要實現全員管理，層層落實質量責任，分解

9、細化各層次的工作目標和工序目標。操作人員要仔細履 行自身的質量職責，質量管理人員要做好質量管理基礎工作，堅持預防為主，嚴把質量關，強化質量檢查和監管職能。分公司、項目部，在20 xx年的質量工作中，要以責任管理為中心，加強質量責任體系建設，建立完善的質量責任體系，把公司的質量工作和質量目標分解到每位員工身上，落實到基層，真正實現全員、全過程、全方位的質量管理。 2、連續推行質量目標管理體系 質量目標管理體系是質量管理工作的目標，20 xx年分公司、項目部要依據公司20 xx年質量目標管理體系的要求，仔細謀劃本單位的質量工作，分解公司的質量通用目標和專項管理質量目標，進一步完善質量目標管理體系。

10、既要制定工程實體質量目標，又要制定質量管理目標，并建立相應的考核方法，對工程質量產生、形成和實現的全過程進行監視和測量，實現質量管理的全過程掌握。 3、仔細做好質量方案工作 做好方案是做好工程質量管理工作的基礎，公司支配年、季、月的質量工作方案，要做項目質量方案、質量檢驗方案和質量周方案。項目的質量方案的編制要有針對性，要識別出項目的特殊重要工序、關鍵工序、特別工序，對這些工序提出的質量掌握要求具體、詳細。質量檢驗方案是質量方案的延長，是指導施工現場質量檢查的依據。項目周方案是質量檢驗方案的詳細綻開，是保證質量的過程掌握的小階段方案，各項目部肯定要做好。 4、推行對標管理，提高質量管理水平 公

11、司質量系統在20 xx年將連續推行對標管理，質量管理部將連續完善公司內部對標信息平臺的內容，并樂觀與先進企業進行對標，在進行內部對標管理的基礎上，要樂觀與同行業先進企業對標，把先進企業的管理方法、管理閱歷引進來，結合我們的實際狀況，逐步完善自身的質量管理體系，提高公司的質量管理水平。各項目部在各施工現場要樂觀與各參戰單位進行對標，把分包隊伍的引進與管理、質量掌握手段與措施以及現場的實際做法等閱歷做為我們項目管理上的借鑒閱歷，敏捷運用，爭取在全部參戰單位的質量管理和工程實體質量方面都排在前列。 5、加強質量意識訓練，搞好質量培訓工作 20 xx年要做好質量意識訓練和進行質量培訓工作，提高全員質量

12、意識和管理人員的素養。要貫徹干就干好，做就做精的質量理念為核心，對全體員工進行質量意識訓練和創優意識訓練，大力宣揚干精品工程，樹立公司品牌形象的思想，加快公司向質量效益型企業轉變的步伐。同時，質量管理部門要做好質量培訓工作，加強對質量管理人員進行質量法律、法規、公司質量管理體系、現場質量管理的基本方法、質量改進基礎學問、質量檢驗方法、系統的分析問題的方法等方面培訓，提高質量管理人員的業務水平和工作力量。 6、強化過程掌握，加大監督、檢查、考核力度 20 xx年公司質量系統要連續加強對施工現場的監督檢查工作。質量管理部門要根據對施工現場檢查率的要求完成檢查工作，對每個施工現場都要監管到位。制定檢

13、查方案，檢查方案內容要對工程特殊重要工序、關鍵工序、特別工序的監管做出具體說明。在檢查過程中要對工程特殊重要工序、關鍵工序、特別工序逐一進行檢查和監督，在項目的質量管理中要做好質量的過程掌握。管理人員要樂觀參加管理，讓施工質量在每一道工序，每一個細節都處于受控狀態。質量管理人員要組織好三檢制工作，自檢必需仔細完成，專檢要用數據說話，工序的各種檢試驗要按規定要求完成，精細要求，嚴格掌握，把好質量關。同時要做好考核工作，優獎劣罰，責任到人。 7、加強工程創優工作 20 xx年的工程創優工作比較艱難。分公司、項目部要依據公司創優方案要求，謀劃好本單位的工程創優工作，仔細制定工程創優方案，在施工過程中

14、嚴格根據創優方案要求進行過程掌握，使創優工程的每個工序的質量達到創優方案的要求。同時搜集整理創優工作的相關資料，確保實現公司創優工作方案。 8、加強質量信息的反饋與溝通 20 xx年質量系統要加強質量信息的反饋與溝通工作。各項目部要準時上報檢驗批、分項工程、分部工程、單位工程的完成狀況、質量周方案的執行狀況、現場不合格品的發生狀況以及現場質量管理和工程實體狀況等信息，質量管理部門要準時搜集、整理相關信息，仔細統計分析，運用數理統計的方法，把施工中的大量數據進行整理和科學分析，討論工程質量的波動狀況，找出影響工程質量的緣由和規律性，有針對性地實行措施，同時將這些信息準時傳遞到各施工現場，做為施工

15、現場的借鑒閱歷，達到保證和改進質量的目的。 9、加強對分包工程的管理 組織做好對分包工程的管理。要嚴格審核分包隊伍的資質，要選擇符合公司要求的分包隊伍。質量管理部門對分包工程管理過程中，要求分包隊伍的質量管理必需符合公司質量管理的要求，要求管理人員和操作人員要持證上崗，人、證全都，分包隊伍施工完每個檢驗批，必需進行自檢，自檢合格后，報請發包單位質量檢查員進行專檢，專檢合格后，方可進行下道工序。未經質量檢查員進行專檢合格的，不準進行施工。在對分包工程實體質量掌握的同時，督促分包隊伍做好質量管理資料和保證資料的搜集、整理工作，使分包工程的質量管理和工程實體質量都符合公司要求。質量管理部門要加強對分

16、包隊伍的考核工作，把符合公司質量管理要求的分包隊伍做為公司長期合作的伙伴。不符合公司質量管理要求的分包隊伍，要取消其在公司的工程分包資格。 10、擴大質量管理體系評價范圍 今年公司在質量管理理念、質量管理規范化，制度化建設、質量管理條件等方面下了大決心。因此，提高質量管理水平，并把評價范圍擴展到分包隊伍將是今年工作的重點。質量管理部門要做好對分包隊伍的質量評價工作，使分包隊伍的質量管理更適合公司的質量管理要求。 延長閱讀 質管部年度工作方案 為了有方案的開展質量管理工作，需要制定工作方案。那么大家知道質管部年度工作方案怎么寫嗎？以下是我為您整理的“質管部年度工作方案”，供您參考，更多具體內容請

17、點擊查看。 質管部年度工作方案 為了有方案的開展20 xx年度的質量管理工作，穩步提升中心的質量管理水平，進一步完善中心質量管理體系，規范中心的質量管理工作，特制定本年度工作方案。 一、指導思想 推動質量方針和質量目標指標的完成，促進質量管理水平的提升及質量管理體系的持續改進，履行質量承諾，確保檢驗工作質量，滿意客戶需求，確保對.出具第三方數據的公正性。 二、工作方案 1、完成中心檢驗資質法人變更手續的工作。 2、建立新的質量管理體系，包括質量手冊、程序文件的編寫修訂，使中心的質量管理體系更加完善。 3、開展年度內審工作一次。 4、開展年度管理評審工作一次。 5、組織開展試驗室檢測設備的年度檢

18、定工作。 6、督促、指導試驗室檢測設備的年度自校工作。 7、組織進行試驗室內部質量監督工作，全年不少于4次。 8、開展一次全面的試驗室檢驗質量掌握工作，保證檢驗質量。 9、組織開展試驗設備的期間核查工作，保證設備狀態。 10、組織參加省技術監督局等上級單位舉辦的力量驗證、比對試驗和考核活動，全年至少一次。 11、樂觀組織人員學習新的資質認定管理方法和新的檢驗檢測機構資質認定評審準則，提升中心質量管理水平。 12、完成領導交辦的其他工作。 三、工作措施 1、為了強化質量管理力量意識，提升人員職能素養，提高人員質量管理水平，樂觀組織外派人員學習最新版檢驗檢測機構資質認定評審準則及檢驗檢測機構資質認

19、定管理方法等，同時在內部開展了相關內容的培訓與學習工作。 2、整體規劃質量體系的建設并按職能部門將質量職能分解到各部門及相應的人員，做到“人人有職責，事事有依據，作業有標準，層層有監督。” 3、加強日常監督管理，完善質量管理制度，確保中心的質量管理工作連續有效。 綜合部年度工作方案2021 通過仔細學習、領悟、思索、總結殷總的20 xx年度總結報告以及王總提出的20 xx年五件大事，綜合部在20 xx年度工作部署上有了明確且清楚的路線和方針，對如何貫徹、執行、落實殷總總結報告以及王總提出的五件大事的要求，綜合部將從如下幾個方面著手開展： 一、20 xx年度綜合部的工作方向： 1、完善職工隊伍建

20、設，實行優勝劣汰機制，下決心組建一支適應公司進展的優秀團隊。 2、完善員工薪酬與績效掛鉤的浮動計酬和考核機制。 3、進一步完善公司各項規章制度，使各項工作有章可循，有規可依，綱舉目張，最重要是在有了規章制度的基礎上，加強執行力。 4、進一步加強員工培訓，提高員工綜合素養和業務力量，依據實際狀況制定培訓方案，關心大家提高專業學問和工作技能，更好的完成工作任務。 5、加強自身素養和業務水平的提高，切實起到表率作用，做到以理服人、以德服人、以制度管人。提高理論水平，從根本上解決思想熟悉和覺悟的不足，從公司進展的角度，高瞻遠矚。 6、努力提高管理水平，改進工作方式方法，分清工作輕重緩急，提高工作效率，

21、全面提升綜合部的組織、協調、溝通、督促、管理力量，增加員工向心力和凝聚力。 7、努力營造潔凈干凈、團結互助、傾力協作、健康和諧的工作氛圍。 8、建立辦公室工作學習制度，準時把握最新動態、共享管理和業務學問，樹立良好的服務意識，以便以后工作順當開展。 二、20 xx年度綜合部主要工作及相應措施： 第一部分、人力資源 協作公司20 xx年度營銷目標的實現，依據公司各系統的進展需要和人員配置，加強人力資源工作的方案性： 1、人員聘請。 、利用公司影響力和春節 2021護理部年度工作方案 方案一：護理部年度工作方案 一、深化人事制度改革，促進護理質量提高。 人事制度改革是方向、是出路，改革要面臨很多困

22、難，但不改革，將會有更大的困難出現。護理部首先要明確這一觀點，找準合理的定位，跳出護理看護理，以良好的心態樂觀主動參加改革。應當好領導的參謀，為領導提出可行性的參考看法，取得領導的理解，信任與支持。利用多渠道形式向護理人員講解有關人事制度改革的精神，思路及進展趨勢，統一思想，充分熟悉改革的必要性，消退不滿心情和抵觸心理。以改革為契機，使全院護理人員既有緊迫感，又有危機感；既樹立競爭意識，又增加服務意識和質量意識，優化護理隊伍，促進護理質量提高。 二、抓好護理隊伍建設，提升護理隊伍素養 全院護理人員要熟悉到先天不足已成為我們不斷求學的動力而非阻力，樹立自強、上進、刻苦鉆研專業學問的精神，只有通過

23、努力學習來積累學問，才能提高自身素養和業務力量。才能逐步把目前以中專學歷為主體轉變為以專科、本科為主體的護理隊伍。護理部將實行多種渠道，為護理人員供應學習機會。 1、鼓舞中、青年護士參與自學、廣播電視高校考試，到年底大專學歷以上人員占護士人數的55%。 2、鼓舞護理人員參與護理本科、討論生學習，到年底本科學歷人員達6人。 3、選送護理骨干到省內外短期護理學問培訓班學習，以管理學問、專科學問進展為主。 4、堅持每月在院內舉辦護理學問，新業務新技術，專業技術培訓。每月科內業務學習12次，護理查房1次，操作培訓等。護理部重點要規范護理查房，提升查房質量，以提高專業學問水平及實踐力量。 三、護理質量管

24、理是核心。加大質量掌握力度。 1、護理單元推廣護理工作量化考核。護理部擬定護理工作量化考核方案及實施細則，采納工作量，工作質量和質量缺陷相結合綜合考核。各護理單元仔細組織實施，進行考核，通過工作量化考核促使護理人員觀念轉變，增加奉獻意識，主動服務意識，質量意識，平安意識，從而促使護理質量提高。 2、以過細、過精、過實、過嚴的嚴謹態度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環節質量、終末質量，其中環節質量是重點。護理部將深化科室規范各環節管理。 3、堅持三級質控組每季、月護理質量檢查，考核，準時通報檢查中存在的問題以及改進的措施，對檢查出的結果進行排名次，形成科室間的相互競爭，年終護理質量前

25、三名的科室賜予肯定嘉獎，連續兩年后三名的科室予以懲處。 4、護理部針對20 xx年護理工作中存在的質量問題針對性修改單項考核扣分，加大考核懲處力度。 5、加大醫院感染掌握力度。嚴格遵守消毒隔離執行，作好病區環境衛生學監測工作，結果應達標。同時，作好隨時消毒、疫源地消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。 四、護理平安則是護理管理的重點。 護理平安工作長抓不懈，應做到宏觀管理與微觀管理相結合，充分利用三級護理管理體系，各司其職，層層把關，切實做好護理平安管理工作，削減醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫平安。 1、護理部做好宏觀管理，補充完

26、善護理平安管理措施，抓好各層護理人員崗前培訓工作，定期和不定期檢查平安工作，連續堅持護士長夜查房和節前平安檢查和節中巡查。 2、護士長做好微觀管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態，保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環節監控，病人的環節監控，時間的環節監控和護理操作的環節監控。 （1）、護理人員的環節監控：對新調入、新畢業、實習護士以及有思想心情或家庭發生不幸的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。 （2）、病人的環節監控：新入院、新轉入，危重、大手術后病人、有發生醫療糾紛潛在危急的病人要重點督促、檢查和監控。 （3）時間的環節監控：節假日、雙休日

27、、工作繁忙、易疲憊時間、夜班交班時均要加強監督和管理。護理部組織護士進步形不定時查房。 （4）、護理操作的環節監控：輸液、輸血、各種過敏試驗，手術前預備等。雖然是日常工作，但假如一旦發生問題，都是人命關天的大事，應作為護理管理中監控的重點。 五、轉變護理觀念，提高護理服務質量 1、通過學習，培育護理人員樹立以病人為中心的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿足作為第一標準。樹立整體護理觀念，訂正和克服過去的病人頭痛醫頭，腳痛醫腳的護理做法，應全盤考慮，綜合方案，集醫院、家庭、.等各方面力氣，對病室實施全身心、全方位，全過程、多渠道的系統護

28、理。 2、對全院護理人員進行禮儀培訓。 3、512國際護士節舉辦一切以病人為中心，一切為了便利病人為主題進行演講競賽，轉變護理人員思想觀念，變病人要我服務為我要為病人服務，更好的供應優質服務。 4、在全院開展評比服務明星活動。 六、加強護理管理，合理利用人力資源 1、全院各護理單元實行彈性排班。護理部制定彈性排班實施方法，護士長應依據科室病人狀況和護理工作量合理安排人力資源，以達到保質保量為病人供應滿足的護理服務，削減人力資源鋪張，避開人浮于事的局面。全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，無需要時即休假。 2、護理管理者應增加經營管理意識，護士長應與科主任一道共同動腦筋，想方法，轉變科室收入構

29、成結構。實行科室成本核算，護士長既是決策者，也是參加者，應對科室物資成本核算工作，進行仔細、精確的統計，做到方案與掌握，核算與分析并存，逐步摸索出科室成本消耗的規律性，使科室的醫療成本既合理又科學既低耗又有效；既削減病人負擔，又增加.效益，又能提高經濟效益，增加個人收入。 七、護理各項指標完成 1、基礎護理合格率100%（合格標準85分）。 2、特、一級護理合格率85%（合格標準為80分）。 3、急救物品完好率達100%。 4、護理文件書寫合格率90%（合格標準為80分）。 5、護理人員三基考核合格率達100%（合格標準為80分）。 6、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。 7、常規器械消毒

30、滅菌合格率100%。 8、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100%。 9、年褥瘡發生次數為0（除難以避開性褥瘡）。 方案二：護理部年度工作方案 一、加強護理平安管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病兒供應優質、平安有序的護理服務。 1、不斷強化平安意識訓練，發覺工作中的擔心全因素時要準時提示，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實例組織爭論學習借鑒，使護理人員充分熟悉護理差錯因素新狀況、新特點，從中吸取教訓，使平安警鐘常鳴。 2、將各項規章制度落到實處，定期和不定期檢查，監督到位，并有監督檢查記錄。 3.加強重點時段的管理，如夜班、中班、節假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、

31、中、青值班人員，同時留意培育護士獨立值班時的慎獨精神. 4、加強重點病兒的管理，如監護室的特護患兒和普兒病房的危重患兒，把上述患兒做為科晨會及交接班時爭論的重點，對病人現存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。 6、對重點員工的管理，照實習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進行法律意識訓練，提高他們的抗風險意識及力量，使同學明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床閱歷、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培育同學的溝通技巧、臨床操作技能等。 7、完善護理文件記錄，削減平安隱患。重視現階段護理文書存在問題，規范護理文件記錄，仔細執行護理記錄中十字原則，即

32、客觀、真實、精確、準時、完整，避開不規范的書寫，如漏字、涂改不清、前后沖突，與醫生記錄不統一等，既要體現綜合護理問題記錄，又要體現專科癥狀的特別性，使護理文件標準化和規范化。 8、加強護理人員自身職業防護，組織全科護士學習醫務人員艾滋病病毒職業暴露防護工作指導原則和艾滋病防護條例，制定職業暴露報告制度、職業暴露防范措施及職業暴露后詳細的處理措施和程序。 9、完善護理緊急風險預案，平常工作中留意培育護士的應急力量，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取閱歷教訓，提高護士對突發大事的反應力量。 二、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿足度，避開護理糾紛。 1、辦公班護士真誠接待

33、新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康訓練。 2、加強服務意識訓練，提高人性化主動服務的理念。 3、要求責任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康訓練、了解病兒的病情轉歸、生活需求、用藥后的效果及反應等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。 4、仔細執行臨床處置前后的告知程序，敬重患兒家屬的知情權，解除患兒家屬的顧慮。 5、每月召開工休座談會，發放病人滿足度調查表，對服務質量高的護士賜予表揚鼓舞，對服務質量差的護士賜予批判訓練。 三、定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續改進。 1、充分發揮護理質量掌握小組的作用，每周進行質量檢查，以便準時發覺問

34、題，準時訂正、處理。 2、不斷修改完善各種護理質量標準，并組織學習，按標準實施各項護理工作。 3、護士長定期與不定期進行質量檢查，不足之處進行緣由分析并準時整改，強化護理人員的服務意識、質量意識。 方案三：護理部年度工作方案 依據院領導強基礎、挖潛力、向管理要效益的方針，面臨20 xx年的各項任務，結合我院護理工作的現狀，以三甲專科醫院為標準，仔細履行職能，努力做好全年的護理平安工作，確保三甲復審中護理工作達標。特制定方案如下： 一、加強護士在職訓練，提高護理人員的綜合素養 （一）加強醫德醫風訓練，提倡愛崗敬業，喜愛殘疾人事業，具有良好醫德醫風。 （二）按護士規范化培訓及護士在職連續訓練實施方

35、案抓好護士的三基及專科技能培訓工作，加強崗位練兵。 1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的培訓及考核，強化她們的學習意識，護理部方案今年以強化基礎護理、康復護理學問為主要內容，增加考核次數，促進達標。 2、加強專科（基本技能）技能的培訓：各科制定出年內專科特殊是康復護理理論與技能的培訓與考核方案，科室每月組織不少于兩次業務學習，每月對全科護士進行考核，要求講究實效（形式可多樣化），為培育專科護士打下扎實的基礎。 3、強化相關學問的學習把握，組織進行一次規章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行狀況。 （三）加強人文學問的學習，提高護士的整體素養。 1、在加強醫德

36、醫風訓練的基礎上組織學習醫院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長層次內進行爭論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養活動，制定訓練方案及詳細的實施方案。 2、支配全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用5.12護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月。通過活動促進護士的愛崗敬業愛心奉獻意識。 （四）更新專業理論學問，提高專科護理技術特殊是康復護理水平。護理部每兩月進行一次護理業務講座。同時，有方案的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。 二、加強護理管理，提高護士長管理水平 （一）定期召開護士長會議，促進護士長間及科室間的學

37、習，每月組織護理質量交叉檢查，并講評檢查狀況，對如何提高護理質量保障護理平安進行閱歷溝通，相互借鑒，從而提高護理管理水平。 （二）加強護士長目標管理，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛鉤。 三、加強護理質量過程掌握，確愛護理工作平安、有效 （一）護理質量實行護理部科護士長責任組長三級管理體系，尤其是提高護士長發覺問題，解決問題的力量，同時又要發揮科室質控責任組長的質管作用，明確各自的質控點，增加全員參加質量管理的意識，提高護理質量。 （二）建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員常常深化各科室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取患者看法，發覺護理工作中的問題，準時提出整改措施。 （