1、五大性格格模式招聘優優秀員工工什么樣的的人才適適合于你你的團隊隊？一般的人人力資源源經理可可能會想想當然地地說：去去找那些些曾經做做過這類類工作的的人；如如果找不不到絕對對合適的的，就找找一個在在實際經經驗方面面與工作作盡可能能接近的的候選人人。然而，傳傳統的單單純注重重經驗的的招聘方方法在今今天已經經落伍。如果你你的公司司每時每每刻都在在變化，如如果你的的人員需需要快速速地適應應各種新新觀點，你你會發現現，以經經驗為標標準招聘聘來的員員工并不不適合你你的團隊隊和公司司文化。態度有時時勝于經經驗在美國，對對上百萬萬的企業業經理人人而言，新新的聯邦邦商品勞勞務稅似似乎是一一場噩夢夢表表格難以以理

2、解，規規則復雜雜。因此此，美國國國家稅稅收長官官決定，設設立免費費撥打的的熱線電電話向管管理者和和員工們們提供幫幫助。約翰是這這個新部部門的領領導者，他他負責招招聘人員員，并管管理這項項新的政政府服務務。稅收收辦公室室的人力力資源部部發給他他一項備備忘錄，里里面介紹紹了人員員篩選過過程中需需要參照照的一些些標準。但約翰翰不認為為學制22年的會會計學位位或3年年的稅收收工作經經驗就能能保證一一個人可可以承擔擔起開拓拓新業務務以及面面臨許多多脾氣暴暴躁的電電話求助助者的壓壓力。他他的直覺覺告訴他他，更為為重要的的是正確確的態度度。因此此，他放放棄了那那些建議議，而是是采用了了一系列列非常規規的面試

3、試方法通過過詢問來來發現申申請人的的態度。他集中中精力尋尋找的不不是那些些對于稅稅收表格格很有經經驗的人人，而是是那些有有工作主主動性的的、具備備創新能能力、在在壓力之之下保持持平靜的的人。隨著納稅稅期限的的臨近，第第1輪咨咨詢電話話打進來來了，約約翰的員員工亂了了陣腳。許多重重要問題題的答案案在他們們的數據據庫里都都找不到到；但若若要把需需要的數數據都放放在網上上，則需需要更長長的時間間，這種種延誤會會引致前前來問訊訊的企業業家們牢牢騷滿腹腹。幸運的是是，員工工們很快快控制了了局面?！拔医o給你們打打了電話話，問了了一個問問題，服服務人員員不知如如何作答答，”一一位企業業經理人人打了約約翰的直

4、直撥電話話，粗聲聲粗氣地地說，“結結果這位位服務人人員回家家，在網網上發現現了這條條信息，第第2天就就幫我把把問題解解決了！你們到到底是什什么人啊啊？！”員員工把填填補數據據庫漏洞洞當成了了自己的的工作，給給“客戶戶”以很很可靠的的感覺。這種事事情一次次一次地地發生。員工們們親切耐耐心的態態度如此此之好，以以至于約約翰說：“人們們不敢相相信與他他們通話話的是聯聯邦稅收收辦公室室的公務務員?！币话阏f來來，如果果一份工工作對解解決問題題能力、自主性性、學習習能力、人際交交往能力力、團隊隊默契等等方面的的要求越越高，你你就越需需要尋求求具備正正確態度度的人。正確的態態度是什什么？如果你最最終認為為，

5、態度度對于你你公司來來說是重重要的，那那什么樣樣的態度度是正確確的呢？如果沒有有意識到到態度勝勝于經驗驗的道理理，美國國在線就就不會像像今天這這樣成功功。19997年年，美國國在線剛剛剛突破破了10000萬萬注冊用用戶的大大關。這這時，一一項新的的收入來來源又出出現在公公司面前前，這項項業務代代表著數數十億的的利潤。一家新新成立的的長途通通信運營營商帶著著一張550000萬美元元的支票票來到了了公司。他希望望美國在在線可以以把第11份網絡絡贊助（或或門戶）合合同賣給給他。很很快，其其他感興興趣的公公司也接接踵而來來無無論是剛剛成立的的公司，還還是成立立多年地地位穩固固的公司司都開始始爭取與與美

6、國在在線建立立營銷合合作伙伴伴關系，爭爭奪美國國在線的的標題廣廣告。美國在線線的管理理層發覺覺他們需需要更多多的廣告告賬戶經經理（美美國在線線自己所所稱的）和和商業事事務專家家來管理理這塊利利潤豐厚厚的新業業務。因因此，互互動營銷銷部的高高級副總總裁開始始做廣告告，并與與招聘公公司取得得聯系。“我們們現招聘聘熟諳互互聯網，并并在消費費品或汽汽車產品品領域有有10年年營銷或或銷售經經驗的人人士?！闭姓衅笍V告告這樣寫寫道。而而且一線線經理和和人力資資源管理理人員也也對具備備10年年相關經經驗的應應聘人員員進行了了篩選錄錄用?？上抡姓衅傅膯T員工中有有許多并并不善于于推動和和銷售門門戶業務務。于是是

7、公司組組織效率率辦公室室的幾位位特立獨獨行的人人力資源源管理人人員開始始退回一一步找原原因。他他們對公公司內的的一些業業務最為為優秀的的人進行行了研究究分析，將將他們的的技能與與一些業業務較弱弱的人的的技能進進行了對對比。在分析研研究結果果之后，他他們發覺覺，美國國在線的的優秀業業務員具具有5項項特質，他他們與一一般業務務員之間間的區別別并不在在工作經經驗方面面：1、快速敏敏捷的學學習能力力：對事事物有很很快的領領悟能力力，在收收到指示示之后，能能夠迅速速轉變方方向。22、有能能力處理理不確定定的情況況：面對對強大的的壓力和和快速變變化的環環境時不不會驕躁躁不安。美國在在線的最最佳業務務員在數

8、數據不完完備的情情況下也也可以自自信地制制定決策策，而不不會對不不確定性性感到憂憂心忡忡忡。3、具備影影響他人人的能力力（尤其其是在做做演講的的時候）：美國在在線的最最佳業務務員極具具自我傾傾向有強烈烈的說服服別人的的欲望，希希望能夠夠獲得別別人的認認可，從從而達成成交易。他們還還能夠快快速且有有感染力力地表達達其想法法。4、在無監監督的情情況下從從事工作作：美國國在線公公司的文文化是“行行動快速速、管理理自由”。那些在在沒有嚴嚴格監督督的情況況下仍能能自我激激勵、努努力工作作的人的的業績比比那些需需要更多多監督的的人的業業績更好好。5、卓越的的溝通技技能：在在美國在在線工作作，需要要大量的的

9、合作。銷售與與營銷人人員和其其他部門門人員并并不對同同一位管管理者負負責，但但他們卻卻需要其其他部門門人員的的支持。這就需需要很強強的社交交能力（如如爭取他他人支持持的能力力），以以及在無無須他人人督促的的情況下下堅持不不懈的能能力。美國在線線的招聘聘小組負負責人開開始運用用這樣55項行為為標準來來篩選新新應征的的員工。結果好好極了。該公司司的門戶戶業務的的價值迅迅速增長長至100億美元元。在220000年的前前3個月月中，公公司新招招聘的業業務員所所創造的的銷售額額達到77.211億美元元，總銷銷售額達達到244億美元元?！拔椅覀冇惺肥芬詠碚姓衅傅淖钭詈脝T工工就是這這批新員員工?！币灰晃还?/p>

10、司副總裁裁說。美國在線線花時間間找到了了對空缺缺職位來來說比較較重要的的個性素素質，然然后運用用新標準準對新的的候選人人進行篩篩選，找找出具備備正確的的態度，最最有可能能在組織織中取得得成功的的人選。這一模模式適用用于任何何公司的的任何經經理人，無無論公司司規模是是大是小小。條件件只有一一個，即即要放下下所有關關于認為為經驗很很重要的的假設，并并愿意挖挖掘那些些對你的的公司或或部門來來說很重重要的特特性。運用5大大性格模模式招聘聘你需要要的好員員工莎拉。布布雷治醫醫生是從從事組織織績效方方面工作作的著名名管理培培訓師和和心理醫醫生?！罢姓衅高^程程中很重重要的一一點就是是要區分分哪些方方面是可可

11、以培養養的，哪哪些方面面是很難難改變的的，”她她解釋說說，“到到我們225歲時時，我們們的個性性在很大大程度上上已經確確定了。改變一一個人的的態度與與人際關關系技巧巧要比改改變其技技術及業業務知識識儲備難難得多?！?個世紀紀以來，心心理學家家們一直直在研究究人的個個性以預預測人們們的行為為，也提提出了各各種不同同的理論論模型。其中有有個模型型在過去去的100年中贏贏得了廣廣泛的認認可，它它叫做“55大性格格模式”。這5大大性格模模式特征征包括：1、嚴謹謹自律性性：負責責、謹慎慎、條理理性、堅堅忍和勤勤勉的素素質。缺缺乏嚴謹謹自律性性的人很很容易分分心，或或表現出出矛盾、沖動、不可靠靠或不負負責

12、任的的行為。嚴謹自自律的人人們會為為解決一一個細節節問題而而努力工工作（最最終轉變變為對清清晰性的的不懈追追求）。這方面面得分較較高者是是有條不不紊、不不斷超越越期望且且盡心盡盡責的人人。2、開放放性：一一個人思思維的開開闊性、好奇心心和觀點點的深刻刻性及原原創性程程度。高高度保守守、模仿仿性的以以及過分分小心的的行為都都缺乏開開放性的的特點。在此方方面得分分較高者者往往富富有想象象力和創創造性，愿愿意探求求富有文文化及教教育意義義的經歷歷。他們們渴望改改變。得得分較低低者相對對來說更更加腳踏踏實地，更更現實，對對新事物物興趣不不大，愿愿意重復復過去的的行為，更更習慣于于從事常常規性工工作。3

13、、親和和性：寬寬容、仁仁慈、禮禮貌以及及愿意支支持別人人的素質質。懷疑疑、防備備、自我我中心、頑固或或冷漠的的行為都都與親和和性相對對立。親親和性方方面得分分較高的的人往往往是愿意意相信別別人、謙謙虛合作作的人；而得分分較低者者則更加加咄咄逼逼人、缺缺乏同情情心，團團隊合作作能力弱弱。4、外向向性：隨隨和、合合群、喜喜歡社交交、健談談、富有有抱負和和尋求刺刺激的氣氣質。安安靜的人人那那些害羞羞、好自自省的、保守或或矜持的的人往往更更加內向向。而外外向往往往與自信信或自負負相聯系系，與說說服別人人或令人人信服的的愿望相相聯系；而內向向則與個個人的利利益、自自省和深深入分析析相聯系系。5、情緒緒穩

14、定性性：行事事恰當而而有分寸寸，冷靜靜、可靠靠、理智智而樂觀觀。情緒緒穩定性性較弱的的人易于于焦慮、發怒、做事心心神不定定、自我我保護意意識強、精神緊緊張、很很容易喪喪失信心心。他們們更愿意意為其失失敗尋找找客觀原原因。在在情緒穩穩定性方方面得分分較高者者往往更更放松、更有耐耐性、能能夠在壓壓力下從從事工作作，能夠夠處理沮沮喪情緒緒。布雷治認認為，職職位候選選人與組組織之間間的契合合性取決決于許多多變量經理理的目標標、公司司文化、客戶、團隊、你的老老板和你你自己。經理們們首先需需要對工工作的實實際情況況加以評評估：這這一工作作需要什什么樣的的行為模模式？在在問題解解決能力力、自主主性、學學習能力力、人際際關系技技能等方方面，我我有什么么樣的需需要？然然后，經經理人才才能確定定什么樣樣的人能能夠在這這樣的條條件下成成功，什什么樣的的人容易易失敗。并用55種行為為模式框框架來分分別為這這2種人人打分，并并最終選選出最佳佳候選人人。例如：嚴嚴謹自律律性的重重要性如如何？如如果你再再次觀察察一下美美國在線線所要尋尋找的個個性特征征，你會會發現，這這并不是是該公司司最優