1、確定目標smart原則課件確定目標smart原則課件 員工培訓的目的目的：1、構建完善的、可持續(xù)發(fā)展的學習平臺，打造團隊學習 之輪，使企業(yè)成長為學習型組織。 2、樹立積極職業(yè)態(tài)度，孕育自動自發(fā)的內驅力。 提高員工工作能力和水平，增強員工個人成長、幫助。 3、認識公司文化，幫助員工提高個人素質，培養(yǎng)職業(yè)道 德、敬業(yè)精神和團隊意識，為企業(yè)提高生產效益。意義：雙贏！ 員工培訓的目的員工培訓時間安排：1、培訓時間安排在周一至周五，公休時間周六、周日不進行。2、為了培訓順利進行，員工盡量避免請假，特別情況提前告知。 如無故缺席按曠工一次計算。3、布置作業(yè)及時完成，及時上交。3員工培訓時間安排：5確定目標

2、SMART原則確定目標SMART原則Smart原則簡介 根據(jù)德魯克的說法，管理人員一定要避免 “活動陷阱” （Activity Trap），不能只顧低頭拉車，而不抬頭看路，最終忘了自己的主要目標。 制定目標看似一件簡單的事情，每個人都有過制定目標的經歷，但是如果上升到技術的層面，經理必須學習并掌握SMART原則。 Smart原則簡介 根據(jù)德魯克的說法，管理人員一定要只顧開車，不看路確定目標smart原則課件 * 具體性、明確（Specific） 指目標必須是清晰的，可產生行為導向的 目標不可模棱兩可 * 具體性、明確（Specific）獵人的目標 父親帶著三個兒子到草原上獵殺野兔。在到達目的地

3、，一切準備得當，開始行動之前，父親向三個兒子提出了一個問題：“你看到了什么呢？” 老大回答道：“我看到了我們手里的獵槍、在草原上奔跑的野兔、還有一望無際的草原。”父親搖搖頭說：“不對。”老二的回答是：“我看到了爸爸、大哥、弟弟、獵槍、野兔，還有茫茫無際的草原。”父親又搖搖頭說：“不對。”而老三的回答只有一句話：“我只看到了野兔。”這時父親才說：“你答對了。” 這個故事給我們的啟示什么？ 810獵人的目標 有了明確的目標，才會為行動指出正確的方向，才會在實現(xiàn)目標的道路上少走彎路。911 我們本季度的工作目標：改善服務，增加客戶滿意度。 我們本季度目標：使客戶投訴率下降10%以下。 我們本季度的工

4、作目標：改善服務，增加客戶滿意度。 * 可度量的（Measurable） 指目標必須用指標量化，用數(shù)據(jù)表達出來 * 可度量的（Measurable）費羅倫絲查德威克費羅倫絲查德威克 34歲 職業(yè)運動員 1952年7月4日清晨，加利福尼亞海岸籠罩在濃霧中。在海岸以西21英里的卡塔林納島上，一個34歲的女人涉水進入太平洋中，開始向加州海岸游去。要是成功了，她就是第一個游過這個海峽的婦女。這名婦女叫費羅倫絲查德威克。在此之前，她是從英法兩邊海岸游過英吉利海峽的第一個婦女。 那天早晨，海水凍得她身體發(fā)麻，霧很大，她連護送她的船都幾乎看不到。時間一個鐘頭一個鐘頭過去，千千萬萬人在電視上注視著她。有幾次，

5、鯊魚靠近了她，被人開槍嚇跑了。她仍然在游。在以往這類渡海游泳中她的最大問題不是疲勞，而是刺骨的水溫。 15個鐘頭之后，她被冰冷的海水凍得渾身發(fā)麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母親和教練在另一條船上。他們都告訴她海岸很近了，叫她不要放棄。但她朝加州海岸望去，除了濃霧什么也看不到。 幾十分鐘之后從她出發(fā)算起15個鐘頭零55分鐘之后人們把她拉上了船。又過了幾個鐘頭，她漸漸覺得暖和多了，這時卻開始感到失敗的打擊。費羅倫絲查德威克費羅倫絲查德威克 34歲 職業(yè)運動員 她不加思索地對記者說：“說實在的，我不是為自己找借口。如果當時我看見陸地，也許我能堅持下來。” 人們拉她上船的地點，離加州海

6、岸只有半英里！后來她說，真正令他半途而費的不是疲勞，也不是寒冷，而是因為她在濃霧中看不到目標。 查德威克小姐一生中就只有這一次沒有堅持到底。 2個月之后，她成功地游過了同一個海峽。她不但是第一位游過卡塔林納海峽的女性，而且比男子的紀錄還快了大約兩個鐘頭。 她不加思索地對記者說：“說實在的，我不是為自 目標要看的見，夠得著，才能成為一個有效的目標，才會形成動力，幫助人們獲得自己想要的結果。 制定目標實現(xiàn)目標smart管理的Measurable原則告訴我們 制定目標實現(xiàn)目標smart管理的Measurable原則告案例分析一： 一個心理學家的試驗 某天,一個心理學家做了這樣一個實驗：他組織了三組人

7、，讓他們分別向著10公里以外的三個村子進發(fā)。 第一組的人既不知道村莊的名字，也不知道路程有多遠，只告訴他們跟著向導走就行了。剛走出兩三公里，就開始有人叫苦；走到一半的時候，有人幾乎憤怒了，他們抱怨為什么要走這么遠，何時才能走到頭，有人甚至坐在路邊不愿走了；越往后，他們的情緒就越低落。第二組的人知道村莊的名字和路程有多遠，但路邊沒有里程碑，只能憑經驗來估計行程的時間和距離。走到一半的時候，大多數(shù)人想知道已經走了多遠，比較有經驗的人說：“大概走了一半的路程。”于是，大家又簇擁著繼續(xù)往前走。當走到全程的四分之三的時候，大家情緒開始低落，覺得疲憊不堪，而路程似乎還有很長。當有人說：“快到了！”“快到了

8、！”大家又振作起來，加快了行進的步伐。第三組的人不僅知道村子的名字、路程、，而且公路旁每一公里都有一塊里程碑，人們便走邊看里程碑，每縮短一公里大家便有一小陣的快樂。行進中他們用歌聲和笑聲來消除疲勞，情緒一直很高漲，所以很快就到達了目的地。 【思考】 1、這三組人表現(xiàn)為何會有如此不同？ 2、大家從這個心理學家做的實驗中得到了什么啟示呢？15案例分析一： 一個心理學家的試驗17 *可實現(xiàn)的（Attainable） 一是目標應該在能力范圍內 二是目標應該有一定的難度 一是目標應該在能力范圍內 *相關性、結果導向（Relevant） 在現(xiàn)實條件下可行的、可操作的 指與現(xiàn)實生活有關，而不是簡單的“白日夢

9、” 基于時間的、時效性（Time-Based） 指目標必須確定完成的日期按時間分解 短期目標：1至2月 近期目標：數(shù)月 中期目標：三年 長期目標：十年以上 最終目標：至退休、去世 基于時間的、時效性（Time-Based） Smart 管理原則Smart 管理原則 無論是制定團隊的工作目標，還是個人目標，都必須符合上述原則，五個原則缺一不可。 無論是制定團隊的工作目標，還是個人目標，都必須符合 制定目標時的注意事項 1、盡量分解目標 2、不求快速達到目標 3、不求制定很多目標 4、不中斷 制定目標時的注意事項目標十大作用1、目標可產生積極的心態(tài)2、目標使你看清使命，產生動力3、目標使你感受生存的意義和價值。4、目標使你把重點從過程轉到結果5、目標有助你分清輕重緩急，把握重點6、目標使你集中精力，把握現(xiàn)在7、目標能提高激情8、目標使人產生信心、勇氣和膽量9、目標使人自我完善，永不停步10、目標使你成為一個成功的人。目標十大作用目標實現(xiàn) 從理論上而言，每個人都能登上一定高度的事業(yè)頂峰。 但事實上，登上頂峰的人是少數(shù) 問題在于目標實現(xiàn) 從理論上而言，每個人都能登上一定高度的事業(yè)成功的條件：確立正確目