1、第PAGE9頁共NUMPAGES9頁2022年職工創(chuàng)新工作室創(chuàng)建情況總結“邊希蘆勞模創(chuàng)新工作室”上半年創(chuàng)建情況工作總結“邊希蘆勞模創(chuàng)新室”創(chuàng)建于_年_月，現(xiàn)有技術人員、技師共_名，主要從事我礦各種機械設備的技術提升改造、維護管理、改革創(chuàng)新等工作，并有針對性地對新材料、新工藝、新技術和新設備在實際應用中存在的問題，_相關人員開展技術攻關和技術創(chuàng)新。勞模創(chuàng)新工作室自成立以來在礦黨委、礦工會的指導下緊緊圍繞保障安全、降本增效開展各項技術創(chuàng)新工作，通過積極學習、消化、吸收其它礦山的先進技術和經(jīng)驗，與我礦生產(chǎn)實際相結合，積極推進我礦的技術改造和技術創(chuàng)新工作，取得了良好的效果，為提高礦山生產(chǎn)安全和降本增效

2、工作做出了貢獻。_年以來，“邊希蘆創(chuàng)新工作室”經(jīng)調(diào)研分析結合侯莊礦現(xiàn)場生產(chǎn)并報侯莊礦、礦部等部門批準共確立創(chuàng)新攻關項目_項，主要包括以下內(nèi)容：1、主井筒檢修用收、放電纜繞線輥筒設計制作；2、食堂合面機、饅頭機改造；3、焊接螺栓拆卸方法研究；4、運料車結構改進；5、電機車受電弓改造；6、-_m6#漏斗改造：7、采區(qū)照明系統(tǒng)改造；8、地表礦倉增加緩沖裝置；9、廁所自動沖水水箱設計；10、-_m新礦石井提升機更換改造；11、-_m老礦石井提升機減速機更換；112、東風井提升機更換改造；13、泵房遠程集中控制改造；14、鏟運機卷纜裝置改造；創(chuàng)新工作室積極推進各項工作的研究設計與實施，在各級領導的指導與

3、各工段的配合下，截止_年_月底，已完成立項中的主井筒檢修用收、放電纜繞線輥筒設計制作；食堂合面機、饅頭機改造；焊接螺栓拆卸方法研究；運料車結構改進；采區(qū)照明系統(tǒng)改造；地表礦倉增加緩沖裝置；廁所自動沖水水箱設計等_個創(chuàng)新項目。其中電機車受電弓改造；鏟運機卷纜裝置改造等兩個創(chuàng)新項目目前正在按預定計劃進行設計改造。-_m新礦石井提升機更換改造；-_m老礦石井提升機減速機更換；東風井提升機更換改造等創(chuàng)新項目正在進行相關的準備工作，預計將于_月份全面實施改造。泵房遠程集中控制目前正在進行相關研究與設計規(guī)劃。通過技術改造與技術創(chuàng)新為侯莊礦提高生產(chǎn)安全性和降本增效方面取得了較好的成果。例如井筒作業(yè)用電安全是

4、一個重要環(huán)節(jié)，同時也是一個較繁瑣的工作，在作業(yè)時需要多人配合。因為井筒檢修使用電焊焊接比較頻繁，現(xiàn)在井筒中部設置了電源，為減少放線和收線的時間、提高安全性和節(jié)省空間設計制作了放線輥筒，經(jīng)使用后效果良好，降低了職工勞動強度，同時也減少人員配備。和面機絞籠軸與轉斗空心軸之間用一個油封密封，在運轉過程中，由于斗箱內(nèi)面粉的作用，油封很容易損壞和失效，失效后面就順著軸與空心軸向軸瓦內(nèi)擠出，使軸瓦得不到有效的潤滑，形成無潤滑。同時潤滑油也順著軸污染面粉，給職工身體健康帶來不利影響。結合實際情況，在原空心軸座上分三個方向鉆出三個空，使軸與軸瓦之間到油封留出間隙，不影響潤滑。如有漏面、漏油現(xiàn)象能夠及時發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)

5、運行效果良好。解2決了操作工不敢加潤滑油的問題，降低損壞率，減少了維修費用。即將實施的東風井提升機改造、-_m新礦石井提升機改造將極大提高提升安全性，提高提升效率，將節(jié)約大量生產(chǎn)成本。為充分發(fā)揮勞模創(chuàng)新工作室在企業(yè)創(chuàng)新中的示范引領和幫、扶、帶、教作用，將個人的先進經(jīng)驗轉化為群體的技能優(yōu)勢，工作室把在技術、生產(chǎn)中遇到和解決的疑難問題進行總結，形成相關標準，從而帶動了工作室成員整體業(yè)務素質(zhì)和創(chuàng)新能力的全面提升。工作室在開展工作的同時，注重對成員的再充電、再教育，定期召開全體成員會議介紹相關新技術、新材料、新設備，使創(chuàng)新工作室成員時刻保持先進的頭腦。同時還不忘豐富員工們的精神世界，以書為友，以書會友

6、，點燃智慧，照耀人生，書是人類的朋友，書是人類進步的階梯，創(chuàng)新工作室積極鼓勵成員多讀書，并在每周五下午拿出一定時間進行交流學習。創(chuàng)新工作室為有創(chuàng)新意識、創(chuàng)新精神的成員搭建了創(chuàng)新平臺，使許多的創(chuàng)新成果在勞模工作室孵化完成，為企業(yè)創(chuàng)造了效益。2022年職工創(chuàng)新工作室創(chuàng)建情況總結（二）_月_日，山水大酒店召開全體員工大會，對在爭當“服務明星”和“五小”創(chuàng)新活動中涌現(xiàn)出的一批業(yè)務素質(zhì)好、服務意識強的_和個人進行了表彰和獎勵。去年，山水大酒店開展了“迎接世博盛會，爭當服務明星”和“小發(fā)明、小創(chuàng)造、小革新、小設計、小建議”創(chuàng)新增效活動。要求在堅持四星標準的同時，員工針對本職崗位工作中技術改造、工藝創(chuàng)新、流

7、程再造、資源整合等方面，開動腦筋、大膽實踐，解決生產(chǎn)服務管理中存在的問題，促進酒店經(jīng)營發(fā)展。通過_形式多樣的崗位練兵活動，極大推動了員工苦練技能、積極開動腦筋為生產(chǎn)經(jīng)營管理提出合理化建議的熱情。到目前為止，共收到員工提出的合理化建議_條，有些建議已經(jīng)被采納，并收到良好的效果。為了搭建一個優(yōu)質(zhì)服務創(chuàng)新平臺，把有專業(yè)特長和創(chuàng)新熱情的員工_起來，針對優(yōu)質(zhì)服務的重點、難點、熱點和關鍵點，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務的理念、舉措和文化，培養(yǎng)優(yōu)秀創(chuàng)新人才，為進一步提高電力療養(yǎng)院優(yōu)質(zhì)服務水平提供人力和智力支持，_年年初，電力療養(yǎng)院院工會與以客務部為主體的經(jīng)營部門一道開展“優(yōu)質(zhì)服務/金鑰匙/服務明星”創(chuàng)新工作室的創(chuàng)建工作。作

8、室成立半年多來，不論是重大會議接待、系統(tǒng)內(nèi)療休養(yǎng)人員，還是普通賓客對我院優(yōu)質(zhì)服務滿意率有明顯提升，半年多來，共收獲各類感謝信件六十余封。為更好地支持優(yōu)質(zhì)服務創(chuàng)新工作，我院成立了跨部門、跨專業(yè)，合作性、開放性強的創(chuàng)新工作團隊，設立了創(chuàng)新專項經(jīng)費，為創(chuàng)新團隊提供固定工作場所，添置相關設施設備。同時，加大對創(chuàng)新團隊和創(chuàng)新成果的激勵力度，定期交流發(fā)布創(chuàng)新成果，_專題培訓和學習調(diào)研，鼓勵優(yōu)質(zhì)服務創(chuàng)新工作室出成果、出人才、出亮點。“優(yōu)質(zhì)服務/金鑰匙/服務明星”優(yōu)質(zhì)服務創(chuàng)新工作室的工作思路是，看到、想到、做到、說到。看到，即發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務的先進理論、行業(yè)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)服務的先進經(jīng)驗、廣大客戶的服務需求、自

9、身服務工作的短板和需要改進的地方。想到，即思考方法，工作室成員在每月最后一個周五的下午，開展研討，分析問題，研究解決方法，制定工作計劃。做到，即付諸行動，按計劃實施，將創(chuàng)意付諸實踐，形成創(chuàng)新成果。說到，即總結提升，歸納總結創(chuàng)新實踐中的經(jīng)驗，形成經(jīng)驗性或理論性文章，在療養(yǎng)院內(nèi)外進行交流學習，擴大我院優(yōu)質(zhì)服務的影響力。1.推行首問負責制1.“三要、五心”三要：接待用戶要做到文明禮貌，糾正用戶違章要態(tài)度和藹，處理問題要做到實事求是五心。接待用戶要有熱心，解答問題時要有耐心，接到用戶提出意見是要有誠心，對待工作要細心，為用戶提供的各項服務要貼心。2.“三個統(tǒng)一”：統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一工號牌、統(tǒng)一服務用語“五

10、個一樣”。對陌生人、熟人一樣服務，工作忙、閑一樣熱心，大人、小孩一樣和藹，上級檢查、不檢查一樣主動，領導在與不在一樣認真。“首席技師講授法”“核心技術討論法”“典型案例示范法”“模擬仿真訓練法”“崗位實地培訓法”通過勞模創(chuàng)新工作室的建設，廣大員工產(chǎn)生了四個飛躍。一是爭當勤奮學習的知識型員工，當好企業(yè)的領跑者；二是爭當艱苦創(chuàng)業(yè)的奮斗型員工，成為企業(yè)的排頭兵；三是爭當勇于創(chuàng)新的智能型員工，成為企業(yè)的時尚者；四是爭當敬業(yè)奉獻的事業(yè)型員工，成為企業(yè)的頂梁柱“課題不求大但求實，推進不求快但求嚴，全員參與力求帶動，落實精細力求效能，成果轉換力求實際”優(yōu)質(zhì)服務工作室創(chuàng)建方案一、指導思想堅持以_為指導，緊密圍

11、繞我院“爭排頭、創(chuàng)一流”的發(fā)展目標，以“金鑰匙創(chuàng)新工作室”創(chuàng)建為載體，進一步提高員工隊伍整體素質(zhì)，充分發(fā)揮優(yōu)秀基層員工在深化“四星級”優(yōu)質(zhì)服務創(chuàng)新活動中的示范作用，為員工群眾開展服務創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術革新等創(chuàng)新活動搭建新的平臺創(chuàng)建“金鑰匙/服務明星”創(chuàng)新工作室，旨在搭建療養(yǎng)院優(yōu)秀基層員工創(chuàng)新平臺，發(fā)揮服務明星先進引領帶動效應，圍繞企業(yè)發(fā)展，優(yōu)質(zhì)服務創(chuàng)新和職工素質(zhì)提升，通過激發(fā)服務明星的主人翁意識和創(chuàng)造活力，打造具有療養(yǎng)院特色的創(chuàng)新品牌，帶動廣大員工為療養(yǎng)院發(fā)展獻計獻策和崗位建功成才的熱情，為全面提升優(yōu)質(zhì)服務水平和綜合管理水平提供智力支持，推動療養(yǎng)院又好又快發(fā)展。二、活動目標通過金鑰匙/服務明

12、星創(chuàng)新工作室活動，打造一支具有先進性、引領性、實干性和創(chuàng)新活力的服務明星工作團隊，推出一系列以金鑰匙/服務明星命名的優(yōu)秀創(chuàng)新項目、先進操作流程和優(yōu)質(zhì)服務承諾。三、金鑰匙/服務明星創(chuàng)新工作室的主要任務金鑰匙/服務明星創(chuàng)新工作室的主要任務是。宣傳優(yōu)質(zhì)服務相關知識，立足崗位圍繞提升優(yōu)質(zhì)服務及班組建設上的重點難點開展技術攻關、管理創(chuàng)新、技能競賽、流程革新、安全生產(chǎn)、專題合理化建議、“五小”活動(小發(fā)明、小革新、小改造、小設計、小建議)等。同時，發(fā)揮服務明星、主管、領班的示范引領作用，進一步提高員工隊伍整體素質(zhì)，充分發(fā)揮優(yōu)秀基層員工在深化“四星級”優(yōu)質(zhì)服務創(chuàng)新活動中的示范作用，為員工群眾開展服務創(chuàng)新、管

13、理創(chuàng)新、技術革新等創(chuàng)新活動搭建新的平臺。具體工作任務：1.大力開展技術革新、技術改造、管理創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、業(yè)務創(chuàng)新、難點攻關等活動；2.努力解決在生產(chǎn)、管理、工作實踐中遇到的技術改進、流程再造、安全生產(chǎn)、管理體制等方面的難題；3.積極協(xié)助院部開展技術交流和業(yè)務培訓，為企業(yè)培養(yǎng)一批愛崗敬業(yè)、精通業(yè)務、優(yōu)質(zhì)服務意識高、富于創(chuàng)新精神的高素質(zhì)員工隊伍。四、主要工作措施1.工作室以客務部為單位成立，命名為“金鑰匙/服務明星工作室”。2.根據(jù)實際情況，科學的制定出工作室發(fā)展規(guī)劃，明確今后發(fā)展的目標和步驟。3.加強各部門的交流，定期開展業(yè)務研討活動，針對工作中的實際問題進行技術討論、交流活動。4.打造、_圈

14、等信息網(wǎng)絡平臺。通過網(wǎng)絡傳播和在線互動，有效的使工作室成為動態(tài)工作站、成果輻射源和資源的生成站。5.工作室自主進行業(yè)務改進實踐。五、工作方式1、獨立研究工作與團隊合作相結合；2、理論研究與實踐操作相結合；3、技術革新與管理模式改進相結合；4、集中交流與網(wǎng)絡交流相結合。六、具體工作規(guī)劃第一階段(_年_月_年_月)組建工作室，并命名掛牌，學習提高階段；第二階段(_年_月_年_月)工作室研究、培訓、活動階段；第三階段(_年_月_年_月)總結評價、初步成果展示階段。六、工作室設置、要求和條件一、職工創(chuàng)新工作室的人員構成和基本條件職工創(chuàng)新工作室的人員構成：金鑰匙/服務明星創(chuàng)新工作室由部門一批業(yè)務素質(zhì)好、

15、服務意識強、有一定理論水平和創(chuàng)新能力的的員工組成。圍繞本部門日常工作管理、優(yōu)質(zhì)服務提升、員工技能培訓和工作中的重點、難點問題開展技術改造、流程再造、管理創(chuàng)新的團隊。職工創(chuàng)新工作室的基本條件：1、以一名在技術、業(yè)務方面有專長，有一定的理論水平、工作經(jīng)驗和創(chuàng)新能力的勞動模范、能工巧匠(首席技師)的名字命名并掛牌；2、具有用于開展創(chuàng)新活動的固定活動場所和必要的技術設備設施；3、制定完善的管理和工作制度、發(fā)展計劃和年度工作目標；4、有一定的工作經(jīng)費，保障創(chuàng)新活動的正常開展;5、每年至少完成_項創(chuàng)新成果。(一)工作室設主持人一名。1.主持人負責制定工作室總體方案，包括提出問題、培訓課程、培訓形式、研究專題、培訓考核等等。2.主持人負責進行工作室日常工作的安排、布置、協(xié)調(diào)和活動的記錄歸檔等工作。3.主要承擔班組建設基礎管理、設備運行維護、智能電