1、客服工作心得體會文章客服工作心得體會文章篇1彈指之間,從20 xx年3月進入客戶服務這個行業到現在已經快半年了，在這半年中，經我手處理過多少case，我已記不清了，只知道面對客戶電腦故障或者投訴問題，從最初心理上的懼怕，到現在情緒上的釋然。客戶服務工作不僅需要我們對工作要有滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。 其實客戶就是我們每天都要面對的“考官”，如果我們客服人員每天上班懶懶散散，毫無精神，甚至言辭冷漠，態度生硬，那么換位想一下，你對工作人員付出應有的尊重嗎? 有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，端莊大方，沉著冷靜，做到無可挑剔，這些是我們的服務規范，捫心自問這些規范我們做到了多少?客戶對

2、你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里做的不夠好，哪里又需要改進。其實相信大多數客服人員和我都會有同感，就是每當遇到不講理的客戶時，就在想天底下怎么會有這種人;但每當為客戶解決了問題時，心里又會泛起一點小小的成就感。所以做為一名客服人員首先要有一個良好的心態，要懂得如何適時地調節好自己的情緒，不能讓自己的情緒影響工作的效率。所以不管以后的工作將會發生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并將更加認真的做好自己份內的事，努力克服個性的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許只有用學習的心態來

3、支撐自己，才能使自己在客服工作崗位上更有活力、更具創意和更加從容一些吧。客服工作心得體會文章篇2在服務的行業當中主要包含于：第一服務決定一切;因為服務是企業的靈魂，服務的好與壞決定了企業的經濟利益。這一切的核心都圍繞著讓客戶滿意。客戶的滿意就代表我們贏得消費者的心，我們以自己的誠心、精心、細心、熱心、耐心的服務。得到客戶的放心、稱心、動心、舒心、歡心。為了達到這一切我們企業必須提高自身員工對于服務的培養以及企業產品的提高，這樣才能讓客戶更加滿意。第二團隊的用心服務決定服務的力度;團隊的精神的強大是對付客戶的重要法寶，古時候愚公移走太行王屋二山。不單是他的堅持，還有他們整個團隊的力量才使他們完成

4、了移山。如果我們想要提高我們團隊的服務心，就要合理設立團隊目標要培養團員之間的互愛，互相尊重。還要培養團隊協作精神，和多元文化團隊的溝通。更重要的就是培養團員的創新能力，這樣就能更好的了解客戶的需求滿足客戶，從而我們企業也提高了自身的品牌價值。因為我們培養好了團隊的精神，知道只有站在客戶的立場上去行動才能贏的雙贏的成就。以一份真誠的服務態度和對客戶一份親情的關愛，才能使得我們的客戶去信任我們企業的每一位員工。第三服務是成為企業的核心競爭力。為了讓我們企業的產品能在市場上贏得一定的地位，我們就必須與市場去競爭，去迎接市場上每一位客戶對我們出的難題，關鍵就是我們員工對于服務的細節是否能完全掌握。我

5、們采取的措施就是：1.隨時掌握客戶的動態，2.“利他”是我們服務的宗旨.3.我們的服務必須要給客戶帶來快樂，要站在客戶立場考慮3.沒有難以服務的客戶，要不斷為客戶提供服務，要讓客戶知道有我們的存在，讓他們得到一定的利益。只要我們的員工真正的掌握了客戶的細節，這樣才能真正贏得社會上的雙贏!既然我是一名客服服務人員，我就以這些措施來帶領我的團隊，將我的團隊發展成一個可以為客戶服務時刻關心客戶的需求。以服務客戶為主要核心，來提高企業的服務員工的綜合素質，從而提高企業的經濟利益。客戶投訴問題整體可以分為四個步驟：一、傾聽客戶訴說，控制自己的情緒，平息客戶的怨氣客戶來電投訴，一開始肯定很激動和惱火，這時

6、我們應采取全方位傾聽是非常重要的，充分調動自己左右腦，直覺和感覺來聽，比較自己所聽到、感到和想到的內容的一致性。用心體會、揣摩聽懂弦外之音。此時千成別打斷客戶的話，讓客戶把心里想說的話全說出來。如果中途打斷顧客的陳述，可能遭遇顧客更大的反感。在這個時候我們除了傾聽外，還需要控制自己的反應情緒。總之堅持一項原則：可以不同意客戶的投訴內容，但不可以不同意客戶的投訴方式。由于客戶的投訴多數屬于發泄性質，消除了怨氣，心理平衡后事情就容易解決了。因此，作為一名客戶服務人員，在面對客戶投訴時，一定要先傾聽，設法搞清楚客戶的怨氣從何而來，以二、建立與顧客共鳴，站在客戶的立場上將心比心當客戶投訴時，他最希望自

7、己的意見能得到對方的認同，自己能被別人尊重。我們聽完客戶陳述后，用自己的話重述顧客的惱火原因，描述并稍微夸大客戶的感受。對感受做出回應，把你從顧客那里感受到的情緒說出來。以換位來思考：“如果我是顧客，碰到這種情況，我會怎么樣呢?”。取得客戶的信任，也就是建立與客戶共鳴，得到對方的信任。三、道歉，向客戶表示歉意真誠的說聲“是我們的錯，給您造成了損失，對不起!”語氣一定要表現出真誠，這時候不要太吝嗇道歉的話，因為主動道歉并不是主動承認錯誤，而道歉是客戶這時候需要的。有道是，伸手不打笑臉人，你已經道歉了，客戶很可能也會退讓一步。因此，對所有客戶投訴的處理，無論已經被證實還是沒有被證實的，都不是先分清

8、責任，而是先表示歉意，這才是最重要的：否則，后果將會難以想象。四、正確及時地解決客戶問題對于客戶的投訴應該及時正確地處理，若拖延時間，只會使客戶的怨氣變得越來越強烈，使客戶感到自己沒有受到足夠的重視。應迅速做出應對，要針對這個問題提出應急方案;同時，提出杜絕類似事件發生或對類似事件進行處理的預見性方案，而不僅僅是修復手頭的問題就萬事大吉。如果經過調查，發現責任的確在于我們身上，我們應該給予適當的補償，盡快告訴客戶處理的結果。在處理各種客戶投訴時，總結兩大原則：第一是顧客至上，永遠把顧客的利益放在第一位。第二是迅速補救，及時研究對策，給予補救，重新獲得顧客的信賴，引以為戒。在工作上我還存在很多不

9、足，需要進一步學習與提高。特別是團隊管理經驗，還很缺乏，請公司多給予批評與指教客服工作心得體會文章篇3在這一年中不斷學習，讓我深刻的體會到客服的工作是一個人與人之間溝通和交流的工作。 客服的人員代表的是用戶與公司交流的窗口。作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對立面。要多對顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現公司誠信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問題，不能站在用戶的對立面來解決問題，否則問題是永遠都不能解決的。 在處理問題的過程中，客戶當然是希望能夠及時解決問題的，如果不能及時解決問題，我們應該給用戶一個期限承諾，而且在這個期限中出現什么問題，應及時向顧客聯系和溝通，做到讓顧客滿意

10、。如果說，服務工作是一種很辛苦的職業，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會發現，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗，其實以上這些都是我在工作中體會的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學習，希望能在以后的工作中能為顧客服務得更好!轉眼間，我到客服部門工作已有一年了，在這一年的時間里，我對客服的工作有了新的認識和體會。在沒有進客服工作之前，總認為客服的工作很簡單，就是坐在前臺接接電話，解決一下售后問題就行了。在這一年中不斷學習，讓我深刻的體會到客服的工作是一個人與人之間溝通和交流的工作。客服的人員代

11、表的是用戶與公司交流的窗口。作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對立面。要多對顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現公司誠信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問題，不能站在用戶的對立面來解決問題，否則問題是永遠都不能解決的。 在處理問題的過程中，客戶當然是希望能夠及時解決問題的，如果不能及時解決問題，我們應該給用戶一個期限承諾，而且在這個期限中出現什么問題，應及時向顧客聯系和溝通，做到讓顧客滿意。如果說，服務工作是一種很辛苦的職業，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會發現，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗。其實以上這些都是我在

12、工作中體會的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學習，希望能在以后的工作中能為顧客服務得更好!客服工作心得體會文章篇4*年前兩個季度的工作已經結束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前兩季度的工作任務。具體分以下幾方面：2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標，做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化，(服務辦定期檢查，對不規范的管理人員進行處罰)，在今年8

13、月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。*年前兩季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結率(質量類：224例，服務類:9例，綜合類：131例，突發事件：7例)在突發事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協議第三方責任險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發生的突發事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透

14、明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通，并下發整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決(但也有

15、部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在*年前兩季度服務辦對賣場進行檢查，共計發現處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經常違紀的員工給予經濟處罰，從而也體現了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。5、值班經理業務技能及專業化水平的提升。我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進行商品知識及專業知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有

16、效的開展工作”，從而進一步提升了值班經理業務技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監督、自我管理機制,前兩季度度服務辦內部共計各類培訓近20余次。6、白銀店工作。在具體工作中服務辦按照公司統一安排配合，從人員招聘，培訓等方面進行，商業服務法規的課程由我主講，累計20余課時，按時完成培訓任務。其次我們還對服務臺人員進行培訓，轉變服務觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務。對白銀店服務辦值班經理我們也是嚴格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。7、積極配合公司完成各項工作從

17、參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。鐵匠的兒子讀后感篇一愛的教育中有一篇文章，題目是鐵匠的兒子。讀完以后，我覺得普雷科西很可憐。因為他父親天天都喝非常多的酒，而且喝得醉醺醺，沒有任何理由就會打他。他每天上學時臉上帶著一塊青一塊紫的傷痕，同學們都說是他父親打的，普雷科西為了不讓父親丟臉，就說，“這不是真的，不是我父親打的。”最讓我感動的是，他父親有時也會接普雷科西，他看見父親來接自己，恐怕父親打他，嚇的渾身哆嗦，為了不讓同學們發現以前都是父

18、親打的，就面帶微笑向父親跑來，故意笑著、高興著和父親說話。從這篇文章里，我發現普雷科西是一個非常善良、非常有愛心和寬容心的孩子。我很欽佩他，我想，如果他現在還活著，而且我能見到他的話，我倆一定會成為好朋友的。今天我閱讀了愛的教育之鐵匠的兒子，故事里鐵匠的兒子普萊克斯是個特別懂事、勤奮、有禮貌、堅強樂觀、維護家人的好孩子;他父親是個令人討厭害怕的人，總是喝醉不工作讓家里人經常挨餓、挨打、父親還把他的書扔掉、燒毀;但在這種種困難面前普萊克斯還一直保持善良、勇敢的好品質，他還是一樣的熱愛父親，同學們都很同情關愛他，所以總是默默的幫助他，普萊克斯很感激，在學校里更加積極認真學習。看了故事后我為主人翁的

19、不幸而難過，但因為同學的團結友好而感動欣喜;愛的力量影響很大，所以我們如果碰到有困難的朋友也得及時伸出援手去幫助他人哦，在自己碰到不如意的事時也要想想還有這么多的人愛著我們，更應該堅強樂觀的面對生活，那樣生活永遠還是美好的。普萊克斯是一個瘦小的小男孩，他爸爸喝醉后常常打他，火燒他的本子和練習冊上，他心里不罵他爸爸不恨他爸爸，同學們問他，他卻說是自己燒的，普萊克斯常常挨餓，因為他爸不讓他吃，所以他吃同學給的。但是他還在堅持學習。我要學他的寬容，喜歡并維護他爸爸，爸爸說他、吵他也不怨恨他爸爸。還要學他的堅強，在這惡劣的環境下還堅持學習。我讀了鐵匠的兒子波列科西這一篇文章主要講了波列科西的父親經常打

20、他，是因為他的.父親經常喝得大醉。讀了這篇文章，我的感受是很難過。我要向波列科西學習作業認真完成。我不要向他的父親學習，不要亂打人。我不要向波列科西學一點是不要撒謊。鐵匠的兒子讀后感篇二當時美國的參議員大部分出身于名門望族，自認為是上流社會優越的人，從未料到要面對的總統是一個卑微的鞋匠的兒子。于是，林肯首次在參議院演說之時，就有參議員想要羞辱他。在林肯站在演講臺上的時候，有一個態度傲慢的參議員站起來，說：“林肯先生，在你開始演講之前，我希望你記往，你是一個鞋匠的兒子。”所有的參議員都大笑起來，為自己雖然不能打敗林肯但能羞辱他，開懷不已。等到大家的笑聲歇止，林肯說：“我非常感激你使我想起我的父親

21、，他已經過世了，我一定會記住你的忠告，我永遠是鞋匠的兒子，我知道，我做總統永遠無法像我父親作鞋匠那樣做得那么好。”參議院陷入一片靜默。林肯轉過頭對那個傲慢的參議員說：“就我所知，我父親以前也為你的家人做過鞋子，如果你的鞋子不合腳，我可以幫你改正它，雖然我不是偉大的鞋匠，但我從小就跟父親學到了做鞋的技術。”然后他對所有的參議員說：“參議院里的任何人，如果你們穿的那雙鞋是我父親做的，而它們需要修理，我一定盡可能幫忙。但是有一件事是可以確定的，我無法像他那么偉大，他的手藝是無人能比的。”說到這里，林肯流下了眼淚，所有的嘲笑聲都部化成了贊嘆的掌聲。批評、訕笑、誹謗的石頭，有時正是通向自信、瀟灑、自由的

22、臺階。( 方圓文學 ww我讀了一本我感受最深的書愛的教育。這是一本讓我終身受益的書，書中好多故事讓我深受感動，讓我一生不忘。其中一個故事對我影響最大。那就是鐵匠的兒子。這篇文章講了鐵匠的兒子潑來可西，他一身骨瘦如柴的樣子，眼光悲哀而又溫順，十分膽小，但很用功。他爸爸總是無緣無故虐待潑來可西，經常打得他渾身是傷。當同學老師問起他是怎么回事的時候，潑來可西從來不承認是父親打了他，總是說自己不小心。每次挨打之后，他總是更加努力地學習，一如往常的為家里做事，替爸爸買東西，還當著同學老師的面夸爸爸能干，是家里的頂梁柱。后來，潑來可西得了第一名，他父親知道這一切后，認錯了，并抱著他失聲痛哭。讀著潑來可西挨

23、打，我替他疼，看到文中寫到他在同學面前夸爸爸能干，我說他傻，說他撒謊。要是我，我早就從家里出走了。那天，媽媽把錢放錯了地方，硬是說我拿了，我不承認，媽媽就打我，還說我是個小偷，我氣的一天不吃飯。后來，錢找到了，媽媽向我承認她錯了，我就是不原諒她，一個星期不跟她說話。那次期中考試，我的數學考了七十分，爸爸說我學習不用功，用皮帶抽我，我大聲地喊救命，喊左鄰右舍來救命，對門叔叔聽到了，過來說了爸爸一頓。那天放學后，我跑到候車室里住了一個晚上，讓爸媽、爺爺找了一個晚上。那個晚上，又冷又餓，真是饑寒交迫好難過。不過后來，我就后悔了。讀完鐵匠的兒子后，我覺得好多地方是我做錯了，當然爸媽也有錯的地方，我得向

24、潑來可西學習，學習他對爸媽的容忍和寬容，體諒爸媽的做法也是為了我好。我要向潑來可西那樣好好學習，讓爸媽為我驕傲，讓老師同學為我豎起大拇指。鐵匠的兒子是一片好文章。我從中學到了許多東西。最新端午節心得體會六百字作文1一年一度的端午節又至，所謂年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。今年端午節正值上海世博會舉辦，又逢高考結束、南非世界杯開賽。所以可以說，今年的端午節較之往年是更加的出彩和好玩。農歷五月初五是端午節。兩千多年來，端午節一直是一個多民族的全民健身、防疫祛病、避瘟驅毒、祈求健康的民俗佳節。端午節又名端陽節、重午節，據傳是中國古代偉大詩人、世界四大文化名人之一的屈原投汩羅江殉國的日子。兩千多年來，

25、每年的農歷五月初五就成為了紀念屈原的傳統節日。史料記載，公元前278年農歷五月初五，楚國大夫、愛國詩人屈原聽到秦軍攻破楚國都城的消息后，悲憤交加，心如刀割，毅然寫下絕筆作懷沙，抱石投入汨羅江，以身殉國。沿江百姓紛紛引舟競渡前去打撈，沿水招魂，并將粽子投入江中，以免魚蝦蠶食他的身體。這一習俗綿延至今，已有兩千多年。媽媽說：“千百年來，屈原的愛國精神和感人詩辭，深入人心。人們惜而哀之，世論其辭，以相傳焉”。在民俗文化領域，中國民眾從此把端午節的龍舟競渡和吃粽子等，與紀念屈原緊密聯系在一起。隨著屈原影響的不斷增大，始于春秋戰國的端午節也逐步傳播開來，成為中華民族的節日。包粽子也是端午的保留節目之一。

26、媽媽和阿姨總會買了好多的粽葉，用水少泡著，洗干凈碼好。粽子的餡一般是糯米，配上綠豆、紅棗等，煮熟。然后在媽媽和阿姨的一陣靈巧的忙碌之后，我們小孩便饞貓般圍著蒸籠轉，等待粽子出籠的時刻的到來長大了念書才知道，包粽子的習俗和我國歷的愛國詩人屈原有關呢?據說屈原跳入汨羅江后，群眾為了不讓水里的魚咬著詩人的身體便做了好多的粽子，扔到水里。這樣魚兒有的吃就不會傷害到詩人了。于是，為了保護并紀念這位偉大的愛國詩人，后來有了更為熱鬧的“賽龍舟”。我們村里沒有賽龍舟，但在黃石每年都會有這樣的熱鬧非凡的場面出現：在木蘭溪畔，人們早早地圍在岸邊，鑼鼓震天鞭炮齊鳴。水面，數支整齊的龍舟隊伍，衣裳鮮艷隨風飄揚，小伙子

27、們激情澎湃躍躍欲試。隨著一聲鑼響，各支隊伍爭相競發，大家齊心協力，奮力爭先。這一刻，鼓聲、鞭炮聲人們的吶喊聲湊成一片熱鬧非凡的畫面。最新端午節心得體會六百字作文2在我的家鄉，人們都喜歡春節，大人們喜歡春節的熱鬧，小孩子喜歡吃餃子、收紅包，但我不這么認為。在我的印象中，中秋節、元宵節、清明節都不是什么特別的節日，而端午給我的印象最深。端午最有趣。吃粽子是端午的一項習俗。說到粽子，我特別興奮。在我的家鄉，粽子是用泡好的黏大米包在竹葉里，然后放入鍋里蒸。這樣，大米中有了竹葉的味道，吃起來就特別的美味了。在端午這天，人們不僅會吃粽子，還會插艾蒿。天還沒亮，爸爸就把我從睡夢中喊起來，說是要帶我去割艾蒿。

28、我隨著爸爸來到小河邊，看到已經有好幾位鄰居的叔叔在割艾蒿了。爸爸一邊跟他們打著招呼，一邊也割起艾蒿來。我學著爸爸的樣子，也割了幾棵。艾蒿上沾著露珠，聞起來有一點淡淡的清香。不一會兒，就割了一小捆。回到家，爸爸把艾蒿插到房檐上，密密麻麻的的一排，像一隊士兵在為我們家站崗。我問爸爸為什么要插艾蒿，爸爸說這里還有一個美麗的故事呢。傳說古時候，有一個村子的人都特別壞，上天派一個神仙來調查，決定要懲罰他們。神仙駕著祥云來到村子的上空，突然看到一個婦女帶著倆個孩子往村里走，她懷里抱著一個大孩子，地上卻領著一個小的孩子。神仙感到非常奇怪，就落下云頭，來到婦女面前，問她為什么。婦女回答說，因為小的孩子是自己的

29、，大的孩子是鄰居托她照管的，所以她要把大孩子照管好。神仙聽完，覺得這個婦女是個特別善良的的人，決定要救她，就對她說：“大姐你好，您是個善良的人，請您把這些艾蒿在五月初五那天早晨天亮前插到你家的房檐上，就會保佑你家平安無事了。”說完，神仙就化作一股青煙回上天去匯報去了。婦女回到家，按照神仙的指示插好艾蒿，想到插艾蒿能保平安，就把事情的經過告訴了全村人，全村人都在五月初五那天早晨插好了艾蒿。端午的早晨，神仙再次來到這個村子的上空，決定放火燒掉這個村子，可定睛一看，村子里家家戶戶都插著艾蒿，不知哪一家是那位善良的婦女的家。神仙知道是善良的婦女想救全村人，于是成全了她的美意。從那以后，人們就在端午這天

30、起早插艾蒿，以此保佑全家幸福平安。端午不但有粽子這種美食，還有“插艾蒿保平安”這么美好的傳說，讓人們在享受美食的同時，還要傳承與人為善的傳統美德。我愛端午!最新端午節心得體會六百字作文3“節分難午自誰言，萬古傳聞為屈原。堪笑楚江空渺渺，不能洗得直臣冤。”這首詩是為紀念屈原而寫下的。端午節也是因為屈原而流傳于世的。包粽子、賽龍舟等端午節特有的習俗為了紀念愛國詩人屈原。相傳，賽龍舟是因為當時撈救投泊羅江而死的屈原所傳承下來的。而到了二十一世紀的今天，賽龍舟不再只是單純為紀念屈原而舉行的了。它演變成了一項最富激情、充分體現了中華民族努力奮爭，拼搏向上的精神的運動。賽龍舟這項具有紀念意義的運動，不僅突

31、破了時間、地域的界限，還成為了國際性的賽事，得到了新的發展。包粽子也是為了紀念屈原，同樣具有不可替代的紀念意義。粽子本身是用江米或糯米做成的，再用蘆葦葉在外圍包上一圈，就算完成了。當然，粽子也有各種各樣的，不同的地區，就會包出不同的粽子。雖然形狀各異，但都有一個共同的特點，那就是都非常的香甜可口，雖然風味大不相同，但都寄托著老百姓對屈原這位偉人的思念。一年一度的端午佳節又到了。可是，心中卻有一種淡淡的失落感。隨著社會的發展，端午節的節日氣氛也在逐漸減弱。端午節和眾多的中國傳統佳節一樣，都有著深厚的文化內涵，是我們中華民族珍貴的文化遺產。關于端午節的由來之說不只是為了紀念屈原這一個，但卻是最有說

32、服力的一個。關于端午節由來的傳說，雖是眾說紛紜，卻也為它增添了不少神秘與魅力。從中我們不難看出中華人民的想象力，也折射了中華民族不屈不撓的精神。端午節在我國已延續了二千多年的歷史，二千多年的歷史長河的積淀，從而賦予了它深厚的人文內涵。其次，端午節還浸透了民族美好的情感，端午節的每一種延續下來的紀念活動，無不是寄托了古代人民美好的情感與心愿。如果說端午節是因為傳說而顯得更加動人，那浸透在端午節中美好的民族情感則讓它散發出永恒的魅力。傳說可以動人，而情更加感人!節日豐富的人文內涵，在于挖掘和弘揚，有時我們的傳統節日之所以被某些人所冷漠，是因社會對傳統文化的重視不夠。我們的社會，應該增強對民族文化的

33、自覺保護意識，傳統文化絕不是“封建”、“落后”的代名詞，而應該成為新時代我們引以為豪、為傲的民族瑰寶。最新端午節心得體會六百字作文4作為中國古老文化節日之一，端午節文化不管在大江南北、長城內外可謂是家喻戶曉，人人皆知。過去，我對端午節的知識是知其然不知其所以然。直到寒假里，我讀了我們的節日這本書，才知道原來端午節有著很深厚的文化內涵。從這本書當中得知，端午節是在中國這么多的節日中，名稱最多的：端午節、端陽、重五節、夏節、天中節、五月節、詩人節等。端午節的來源也有很多種，有紀念屈原說、龍說、紀念伍員說等20多種。其中，最流行的是紀念屈原說。據說，公元前278年，秦軍攻破楚國京都。屈原眼看自己的國

34、家被侵略，含恨抱石頭投汨羅江而死，屈原死后，楚國百姓哀痛異常，每年這一天紛紛涌到江邊去憑吊屈原，所以在每年五月初五就有了賽龍舟、吃粽子、喝雄黃酒、懸艾草的風俗。其中賽龍舟最有特色，那爭先恐后的激烈場面就像屈原強烈的愛國精神一樣，幾千年來一直激勵著我們。因為這深厚的文化底蘊，所以端午節現在已經成為了我們中華民族主要的傳統節日之一。今天她仍然有著強大的生命力，在我們德清，每到這一天，家家戶戶的門上，都會掛上菖蒲、艾草，據說可以辟邪消災。各家各戶自然也少不了包粽子，那透著濃濃竹葉清香的粽子，是我們孩子們的最愛，棗子棕、火腿棕、赤豆棕一個個引人垂涎三尺呢!有的地方，人們還會佩帶著香袋，姑娘們以這五彩繽紛的香袋做飾物，既香味裊裊，又讓自己變得更美麗動人，走在大街上自然引來了不少小伙們留連的目光。偶然間，我從網上看到去年，韓國打算向聯合國申報