1、五、電梯應急救援預案電梯使用單位安全管理制度范本 五、電梯應急救援預案 電梯應急急救援預案總則1.1 目的為有效貫貫徹實施施“安全第第一、預預防為主主”的安全全生產方方針，防防止電梯梯事故的的發生和和擴大，最大限限度地減減少事故故造成的的人員傷傷亡和經經濟損失失，特制制定本預預案。1.2 編制制依據依據中中華人民民共和國國安全生生產法、中中華人民民共和國國特種設設備安全全法、深圳圳經濟特特區特種種設備安安全條例例、深圳市市重特大大安全生生產事故故應急預預案、深圳圳市特種種設備使使用單位位安全標標準化準準則等等法律法法規及規規范性文文件，結結合本單單位的實實際制定定本預案案1.3 遵循原原則1.

2、3.1 以人為為本。確確保電梯梯使用者者的生命命安全，確保應應急救援援人員的的安全。1.3.2 預防為為主。切切實貫徹徹落實“安全第第一，預預防為主主”的方針針，堅持持事故應應急與預預防工作作相結合合。1.3.3 系統管管理。按按照深深圳市特特種設備備使用單單位安全全標準化化準則的要求求，建立立健全管管理體系系，通過過管理評評審，確確保體系系有效運運作。1.3.4 責任明明確。按照IISO 90000的精精神，落落實安全全管理工工作的責責任和清清晰的安安全管理理目標。1.3.5 持續改改進。根根據本單單位的實實際管理理水平，在政府府和行業業協會的的指導下下，不斷斷增強應應急救援援能力，確保應應

3、急預案案的實用用性和可可操作性性。1.4 適用用范圍本預案適適用于本本單位管管理范圍圍內電梯梯設備事事故的預預防和應應急處置置工作。電梯設備備的危險險性分析析2.1 定義義電梯是指指動力驅驅動，利利用沿剛剛性導軌軌運行的的箱體或或者沿固固定線路路運行的的梯級（踏步），進行行升降或或者平行行運送人人、貨物物的機電電設備，包括載載人（貨貨）電梯梯、自動動扶梯、自動人人行道等等。非公公共場所所安裝且且僅供單單一家庭庭使用的的電梯除除外。2.2 分級級2.2.1 電梯特特別重大大事故是指造成成30人人及以上上死亡，或者1100 人及以以上重傷傷，或者者1億元元及以上上直接經經濟損失失的事故故。2.2.

4、2 電梯重重大事故故是指造成成1029人人死亡，或者550999人重重傷，或或者50000萬萬元以上上1億元元以下直直接經濟濟損失的的事故。2.2.3 電梯較較大事故故是指造成成399人死亡亡，或者者1049人人重傷，或者110000萬元以以上50000萬萬元以下下直接經經濟損失失的事故故。2.2.4 電梯一一般事故故是指造成成122人死亡亡，或者者10人人以下重重傷，或或者1萬萬元以上上10000萬元元以下直直接經濟濟損失，或者電電梯轎廂廂滯留人人員2小小時以上上的事故故。2.2.5 電梯事事故：電梯發生生困人故故障后，電梯維維修保養養公司救救援人員員到達現現場后，按照廠廠家規定定的救援援操

5、作規規程，無無法通過過松開制制動器移移動轎廂廂將乘客客放出，進一步步的救援援工作所所造成的的時間延延遲可能能導致轎轎廂內乘乘客的健健康狀況況發生變變化的電電梯故障障；電梯的部部件將乘乘客的手手或腳夾夾住、導導致傷害害的故障障；非正常使使用的電電梯直接接導致人人員受到到傷害的的故障；電梯的使使用條件件發生變變化，繼繼續運行行可能導導致電梯梯乘客受受到傷害害或導致致設備損損失的事事件。（如：火火災、地地震、水水進入轎轎廂或井井道等）2.2.6 電梯故故障：電梯因設設備原因因，處于于無法正正常運行行的狀態態；不按照正正常操作作要求使使用電梯梯，導致致電梯的的安全運運行條件件發生變變化的不不安全行行為

6、；出現影響響電梯正正常運行行條件變變化的事事件。2.2.7 電梯事事故和電電梯故障障控制電梯梯故障的的發生是是控制電電梯事故故的必要要條件，是貫徹徹預防為為主的具具體措施施；定期統計計、分析析、總結結電梯故故障并制制定相應應的整改改措施是是預防事事故發生生的有效效的管理理手段；根據事故故的特點點制定相相關的應應急救援援預案并并確保預預案有效效實施是是控制事事故結果果的有效效的管理理手段。2.2.8事故故的類型型和危害害程度分分析序號名稱發生頻率率危害程度度可預防性性1垂直電梯梯困人故故障高低較高2垂直電梯梯困人事事故低高較高3垂直電梯梯水浸事事故較高低較高4垂直電梯梯火災事事故低較高較高5自動

7、扶梯梯傷害事事故低高較高應急組織織體系及及相關部部門職責責3.1 應急急組織機機構與職職責3.1.1 按照國國家安全全生產的的規定，建立本本單位的的應急救救援預案案。根據據本單位位電梯現現場管理理人員數數量少、專業服服務項目目委托分分包方管管理的特特點，在在組織體體系中，直接從從事本單單位電梯梯日常管管理機構構就是處處置突發發事件的的組織機機構。該該組織機機構負責責發生電電梯事故故時直接接啟動本本預案并并履行現現場應急急救援指指揮部職職責。該該組織機機構負責責及時通通知相關關各分包包單位啟啟動相關關預案。當發生生電梯較較大事故故及以上上等級事事故時，該組織織機構應應立即向向轄區特特種設備備安全

8、監監督管理理部門上上報，以以啟動更更高級別別預案。3.1.2 本單位位安全負負責人擔擔任該項項目電梯梯應急工工作領導導小組的的組長。主要職職責是：負責啟啟動本預預案。現現場指揮揮電梯事事故的應應急處置置工作。統一協協調各方方面資源源參與電電梯事故故的應急急工作。參與電電梯重大大事故的的應急處處置工作作的現場場配合工工作。3.1.3 電梯維維修保養養單位的的項目經經理擔任任副組長長。主要要職責是是：負責責電梯事事故專項項預案的的現場救救援專業業工作的的整體協協調和實實施；從從專業角角度結合合現場救救援情況況，判斷斷是否需需要啟動動本電梯梯維修保保養公司司救援預預案；提提請啟動動需要政政府和社社會

9、參與與的更高高級別預預案。組組織有關關電梯維維修保養養公司方方面力量量參與應應急處置置工作；開展專專業應急急演習和和應急宣宣傳教育育等工作作。3.1.4 電梯管管理人員員擔任副副組長。負責現現場治安安秩序的的維護，人員的的疏導，救援車車輛的交交通引導導。負責責在營業業的商場場迅速建建立隔離離帶，分分開人群群，防止止人員擁擁擠造成成踩踏事事件，防防止無關關人員圍圍觀現場場。3.2 現場場應急救救援指揮揮部直接從事事日常電電梯管理理的機構構就是處處置突發發事件的的組織機機構。該該組織機機構負責責發生電電梯事故故時直接接啟動本本預案并并履行現現場應急急救援指指揮部職職責。現場應急急救援指指揮部職職責

10、：負責并協協調、召召集各參參與搶險險救援的的專業部部門和隊隊伍現場場負責人人研究現現場救援援方案，制定具具體救援援措施，明確各各部門和和隊伍的的職責分分工；組組織指揮揮各專業業隊伍進進行實施施。負責指揮揮現場應應急救援援工作，及時報報告應急急救援進進展情況況。傳達貫徹徹領導指指示，及及時報告告事故處處理情況況，完成成領導交交給的各各項任務務，協助助有關部部門對事事故現場場受傷和和困境中中人員進進行救治治。負責對事事故危險險源設備備故障和和事故原原因進行行診斷和和分析。設備預防防性監控控、預警警和報告告4.1 信息息監測建立有效效的信息息采集系系統，及及時獲取取來自政政府、行行業協會會、分包包方

11、的各各類安全全信息資資料。并并有效貫貫徹實施施。建立本單單位電梯梯設備基基礎檔案案。全面面完整記記錄設備備的設計計、安裝裝、大修修、定期期檢測、維護保保養記錄錄和操作作人員持持證上崗崗情況等等資料。嚴禁非操操作人員員違章使使用三角角鑰匙開開啟廳門門。建立并不不斷更新新完善本本單位的的現場處處置預案案。4.2 預警警對于擬安安排的高高峰客流流活動，應提前前檢查設設備狀態態。加強強現場保保安巡查查，維保保人員現現場駐守守，防止止事故的的發生。當環境處處于高危危狀態時時，應提提前做好好應急準準備工作作。建立檢驗驗檢測隱隱患報告告制度定期分析析故障記記錄，根根據故障障統計分分析，制制定相應應的整改改措

12、施，防止故故障進一一步擴大大和演變變為事故故。強化分包包方現場場工作監監管。4.3 報告告4.3.1 發生電電梯事故故時，從從事日常常電梯管管理的機機構負責責直接啟啟動本預預案，該該組織機機構負責責及時通通知相關關各分包包單位啟啟動相關關預案。就是處處置突發發事件的的組織機機構。該該組織機機構并履履行現場場應急救救援指揮揮部職責責。4.3.2 特種設設備使用用單位一一旦發生生特種設設備安全全事故，應在11小時內內向深圳圳市市場場監督管管理局應應急電話話“123365”或所在在轄區分分局報告告4.3.3 當發生生電梯較較大事故故及以上上等級事事故時，該組織織機構應應立即向向轄區分分局特種種設備科

13、科上報，以啟動動更高級級別預案案。應急響應應5.1 按照照電梯常常見事故故，將電電梯響應應分為故故障響應應和事故故響應。5.2 分級級響應故障響應應：故障障響應由由值班人人員發出出，值班班人員直直接通知知維保人人員。趕趕赴現場場搶修；垂直電梯梯水浸事事故、火火災事故故：值班班人員直直接通知知負責人人，由負負責人啟啟動相關關現場應應急救援援處置方方案；垂直電梯梯困人事事故、自自動扶梯梯傷害事事故：電電梯維修修保養公公司的項項目經理理負責通通知負責責人啟動動相關現現場應急急救援處處置方案案。5.3基基本響應應程序5.3.1 基本應應急特種設備備事故發發生后，設備使使用單位位應立即即按本單單位的應應

14、急預案案的規定定進行自自救。同同時使用用單位應應撥打1123665向深深圳市市市場監督督管理局局報告或或打1110報警警。5.3.2 擴大應應急因特種設設備事故故次生或或衍生出出其它事事故，目目前采取取的應急急救援能能力不足足以控制制事態蔓蔓延，需需由多家家專業應應急機構構、多個個部門主主管單位位同時參參與處置置工作的的，負責責先期處處置工作作的單位位應及時時向市應應急辦報報告。同同時使用用單位應應撥打1123665向深深圳市市市場監督督管理局局報告或或打1110報警警。5. 信息息發布及時將事事故的處處理進展展情況向向政府主主管部門門匯報。有關具具體情況況的通報報應經政政府主管管部門同同意。

15、5.應應急結束束按照“誰誰啟動誰誰結束”的原則則，由預預案啟動動單位宣宣布應急急狀態的的解除。后期處置置6.1善善后處理理應急工作作結束后后，應及及時安撫撫慰問相相關的乘乘客。令令人信服服的解釋釋事故原原因和已已采取的的預防措措施，消消除乘客客對乘坐坐電梯的的恐懼，消除誤誤解、誤誤傳的有有關電梯梯的不安安全信息息。善后工作作涉及到到商業財財產保險險和人身身意外傷傷害保險險賠償事事宜的，在應急急救援工工作結束束后，及及時辦理理相關手手續。6.2 事故故調查發生特種種設備事事故后，事故發發生單位位及其人人員應當當妥善保保護事故故現場以以及相關關證據，及時收收集、整整理有關關資料，為事故故調查做做好

16、準備備；必要要時，應應當對設設備、場場地、資資料進行行封存，由專人人看管。因搶救人人員、防防止事故故擴大以以及疏通通交通等等原因，需要移移動事故故現場物物件的，負責移移動的單單位或者者相關人人員應當當做出標標志，繪繪制現場場簡圖并并做出書書面記錄錄，妥善善保存現現場重要要痕跡、物證。有條件件的，應應當現場場制作視視聽資料料。事故調查查期間，任何單單位和個個人不得得擅自移移動事故故相關設設備，不不得毀滅滅相關資資料、偽偽造或者者故意破破壞事故故現場。6.3社社會救助助重大事故故的社會會救助工工作在深深圳市民民政局、紅十字字會、義義工聯等等社會團團體和國國際性慈慈善組織織的組織織協調下下開展。.

17、保險險使用單位位為轉移移風險，應購買買電梯乘乘客意外外傷害保保險；條件許可可時，應應購買財財產保險險，轉移移風險；電梯維修修保養單單位應為為現場維維保人員員購買意意外傷害害保險。7.保障障措施7.1 通信信與信息息保障根據實際際需要，使用單單位管理理機構應應在消防防值班室室、保安安值班室室、物業業服務機機構辦公公室將電電梯維修修保養公公司項目目經理電電話及家家庭住址址電話、現場值值班人員員電話、使用單單位管理理機構負負責人電電話及家家庭住址址電話、深圳市市市場監監督管理理局熱線線電話11236651110報警警電話。打印后后張貼在在值班地地點。機構負責責人、項項目經理理、值班班人員的的電話應應

18、保持二二十四小小時處于于開機狀狀態。7.2 技術術儲備與與保障使用單位位、電梯梯維修保保養企業業應充分分利用政政府機構構、行業業協會的的組織優優勢和技技術優勢勢。充分分利用深深圳市市市場監督督管理局局已建立立的由特特種設備備各專業業領域的的專家組組成的特特種設備備專家庫庫。聘請請專家參參與對重重特大事事故隱患患進行診診斷排查查，提出出事故搶搶險措施施，分析析事故原原因等工工作。積極邀請請專家講講解分析析國內外外近期發發生的事事故案例例，參與與起草和和修訂本本公司的的電梯應應急救援援預案。7. 應急急隊伍保保障使用單位位管理機機構的人人員和電電梯維修修保養企企業項目目維修保保養人員員是現場場應急

19、救救援的常常設隊伍伍；當發生電電梯嚴重重事故以以上等級級事故時時，使用用單位管管理機構構應立即即向轄區區特種設設備安全全監督管管理部門門上報，以啟動動更高級級別預案案。由質質監部門門確定的的搶險救救援隊伍伍組織救救援；各參與救救援的單單位應根根據所承承擔的搶搶險任務務，配備備相適應應的救援援工具、檢測儀儀器和車車輛，并并定期檢檢查。7. 交通通運輸保保障當發生電電梯嚴重重事故以以上等級級事故時時，事故故應急救救援過程程中涉及及到交通通運輸及及管制的的，應通通過市場場監督管管理局轄轄區機構構協調交交通局和和交警局局組織。7. 醫療療衛生保保障當發生電電梯嚴重重事故以以上等級級事故時時，事故故應急

20、救救援過程程中涉及及到醫療療衛生保保障的，應通過過市場監監督管理理局轄區區機構協協調衛生生局組織織保障。7. 治安安保障當發生電電梯嚴重重事故以以上等級級事故時時，事故故應急救救援過程程中涉及及到治安安秩序保保障的，應通過過市場監監督管理理局轄區區機構協協調公安安局組織織保障。7. 物資資保障當發生電電梯嚴重重事故以以上等級級事故時時，應急急救援過過程中涉涉及到物物資需求求的，應應通過市市場監督督管理局局轄區機機構協調調貿工局局組織保保障。7. 經費費保障當發生電電梯嚴重重事故以以上等級級事故時時，應急急救援運運作所發發生的費費用應通通過市場場監督管管理局轄轄區機構構協調向向市指揮揮部提出出，

21、申請請納入市市財政年年度預算算。7. 社會會動員保保障當發生電電梯嚴重重事故以以上等級級事故時時，事故故應急救救援過程程中涉及及到社會會動員的的，應通通過市場場監督管管理局轄轄區機構構協調協協調應急急指揮部部指定有有關部門門組織保保障。7.1 緊緊急避難難場所保保障當發生電電梯嚴重重事故以以上等級級事故時時，事故故應急救救援過程程中涉及及到緊急急避難場場所保障障的，應應通過市市場監督督管理局局轄區機機構協調調應急指指揮部向向區政府府提出申申請。宣傳、培培訓和演演習8.1公公眾宣傳傳教育使用單位位管理機機構和電電梯維修修保養企企業應通通過公告告欄、轎轎廂廣告告電視、電臺等等媒介，向電梯梯乘客宣宣

22、傳特種種設備事事故的預預防、避避險、自自救、減減災等知知識。8.2 培訓訓使用單位位管理機機構的特特種設備備管理人人員應按按照深圳圳市市場場監督管管理局的的要求定定期進行行應急救救援知識識培訓，掌握最最新的特特種設備備應急救救援政策策、法規規，知識識、技能能。8.3演演習使用單位位管理機機構的人人員和電電梯維修修保養企企業應定定期組織織特種設設備事故故應急救救援演習習，并及及時總結結和評估估。附則9.1 預案案的管理理與更新新使用單位位管理機機構應及及時掌握握最新的的特種設設備應急急救援政政策、法法規，知知識，有有需要時時對預案案進行修修訂和更更新。9.2 預案案的解釋釋本預案具具體條款款內容

23、由由本單位位負責解解釋。9.3預預案實施施時間本預案自自發布之之日起實實施。附件一 垂垂直電梯梯困人事事故現場場處置方方案1. 事事故特征征1.1 危險險性分析析電梯故障障：電梯梯設備配配備許多多安全保保護裝置置，這些些裝置的的設置從從本質上上保證了了電梯的的安全。當這些些保護裝裝置動作作時，電電梯停止止運行，此時必必須由電電梯維修修保養公公司的人人員移動動轎廂至至廳門區區域后，將轎廂廂內的乘乘客放出出。通常常情況下下，此類類電梯故故障能在在短時間間內由現現場的維維保人員員妥善處處理。記記錄的故故障匯入入故障統統計，根根據故障障統計分分析，制制定相應應的整改改措施，防止故故障進一一步擴大大和演

24、變變為事故故。電梯事故故：電梯梯發生困困人故障障后，電電梯維修修保養公公司救援援人員到到達現場場后，按按照廠家家規定的的救援操操作規程程，無法法通過松松開制動動器移動動轎廂將將乘客放放出，進進一步的的救援工工作所造造成的時時間延遲遲可能導導致轎廂廂內乘客客的健康康狀況發發生變化化的電梯梯故障。在此情情況下，需要按按照規定定程序啟啟動專項項應急預預案，執執行本處處置方案案。1.2 事故故發生的的區域、地點或或裝置的的名稱事故發生生在大廈廈電梯井井道運行行的電梯梯轎廂內內。1.3 事故故可能發發生的季季節和造造成的危危害程度度當救援時時間過長長，或者者乘客有有老、弱弱、病、殘、孕孕，或乘乘客的身身

25、體、精精神狀況況存在低低于常人人的特殊殊情況時時，可能能導致上上述人群群的身體體和精神神出現影影響健康康的惡化化情況，嚴重時時可能造造成個別別人員傷傷亡。1.4 事故故前可能能出現的的征兆設備進入入性能老老化衰退退期；持持續發生生電梯故故障，未未能采取取有效整整改措施施消除故故障因素素的；大大面積突突發停電電，現場場救援因因人手有有限，導導致救援援工作不不能全部部展開的的；2應急急組織和和職責2.1 使用用單位應應急自救救組織的的形式及及人員構構成情況況電梯維修修保養公公司按照照政府法法規和合合同約定定，是現現場救援援工作的的專業力力量主體體。其項項目維保保人員是是承擔故故障處理理和事故故救援

26、工工作的第第一梯隊隊，當發發生電梯梯事故時時，電梯梯維修保保養公司司應同時時啟動本本公司的的救援預預案。電梯管理理機構的的日常管管理值班班人員是是管理單單位電梯梯故障現現場救援援的第一一梯隊。當發生生事故時時，啟動動預案，與預案案有關的的全體人人員到位位。2.2 組織織機構、人員的的具體職職責電梯使用用單位的的日常管管理機構構是應急急救援的的組織機機構。電梯使用用單位負負責人是是應急救救援小組組的組長長。負責責啟動該該預案，全面動動員電梯梯管理機機構的全全部資源源，按照照預案規規定的程程序，展展開救援援工作。電梯使用用單位安安全管理理人員是應應急救援援小組的的副組長長。負責責現場治治安秩序序的

27、維護護，人員員的疏導導，救援援車輛的的交通引引導。電梯維修修保養公公司的項項目經理理是應急急救援小小組的副副組長。負責通通知電梯梯使用單單位的負負責人啟啟動應急急救援預預案；負負責同時時通知電電梯維修修保養公公司的負負責人啟啟動電梯梯維修保保養公司司應急救救援預案案。現場場指導維維保人員員開展救救援工作作。安撫乘客客，記錄錄乘客姓姓名、聯聯系電話話，聯絡絡與乘客客有關的的人員，提供飲飲水、食食物、藥藥品，有有需要時時電話聯聯絡相關關消防單單位、醫醫療單位位、保險險公司、政府主主管部門門等。上上述工作作由使用用單位管管理人員員根據崗崗位設置置和崗位位職責，將任務務分解到到各崗位位，并落落實到人人

28、。3應急急處置3.1 事故故應急處處置程序序：電梯發生生故障乘客發發出求救救信息消防監監控值班班室發現現故障/收到故故障信息息通過對對講電話話、監控控鏡頭檢檢查是否否有乘客客困在轎轎廂內安撫乘乘客、消消除乘客客恐慌情情緒通知電電梯維修修保養公公司維保保人員趕趕赴現場場搶修維保人人員現場場判斷/實際處處理認定電電梯事故故電梯維維修保養養公司項項目經理理通知電電梯使用用單位負負責人啟啟動應急急救援預預案/同同時通知知電梯維維修保養養公司負負責人啟啟動本公公司應急急救援預預案現場實實施救援援工作如事故故擴大，則按照照綜合預預案通知知相關政政府部門門啟動更更高級預預案恢復應急結結束后期處處置。3.2

29、事故故應急處處置措施施電梯維修修保養公公司維修修保養人人員熟練練掌握本本項目的的通用救救援工具具和操作作規程說說明，并并經過實實際演練練熟練掌掌握。電梯維修修保養公公司專用用救援工工具設置置及救援援操作規規程符合合現場救救援工作作需要，并經過過實際演演練驗證證。現場救援援所需的的對講機機、電話話等通訊訊工具準準備充分分，滿足足救援需需要。配備外傷傷急救箱箱和外傷傷急救藥藥品。醫療救護護車或其其他車輛輛滿足救救援需要要。4注意意事項4.1 佩戴戴個人防防護器具具方面的的注意事事項在發生火火災時，在消防防樓梯和和機房的的排煙效效果滿足足人員通通行要求求的前提提下，如如確需救救援人員員進入機機房搶救

30、救，則救救援人員員必須配配備消防防面具和和消防器器材并有有專業消消防人員員同行，防止救救援人員員發生意意外。4.2 使用用搶險救救援器材材方面的的注意事事項應急救援援器材必必須存放放在規定定地點，并定期期檢驗狀狀態，確確保符合合使用要要求。4.3 采取取救援對對策或措措施方面面的注意意事項消防值班班室人員員及時安安慰轎廂廂內的乘乘客，是是消除乘乘客恐慌慌情緒的的重要條條件。擬擬定安慰慰稿件、規范安安慰語言言是事前前準備工工作的重重點。及時保留留各種證證據，以以便還原原事故過過程，分分析事故故原因。4.4 現場場自救和和互救注注意事項項通常情況況下，在在轎廂內內的乘客客并無生生命危險險。消防防值

31、班室室人員和和維保人人員應及及時勸告告乘客保保持鎮定定。乘客客在轎廂廂內試圖圖自行爬爬出轎廂廂，往往往造成危危險。必必須有效效勸阻乘乘客自救救。4.5 現場場應急處處置能力力確認和和人員安安全防護護等事項項電梯維修修保養公公司項目目經理確確定電梯梯故障和和電梯事事故的主主要專業業人員。其職業業能力和和職業道道德水平平直接影影響救援援效果和和事故控控制。必必須要求求具備相相應的職職業道德德、學歷歷、專業業技能、現場工工作經驗驗。及時通告告事故情情況，避避免謠傳傳和恐慌慌。在打開廳廳門時，必須確確保周圍圍環境沒沒有無關關的人員員圍觀。現場保衛衛人員應應及時設設置圍欄欄，分流流人群。嚴格控控制人員員

32、靠近廳廳門口。4.6 應急急救援結結束后的的注意事事項按照“四四不放過過原則”，徹底底查明事事故原因因。如購買商商業財產產保險和和人身意意外保險險，發生生相關損損失時，應及時時通知保保險公司司趕赴現現場取證證。電梯維修修保養公公司應盡盡快確認認電梯設設備狀態態，在確確認故障障隱患消消除后，方可恢恢復電梯梯使用。發生傷亡亡事故的的電梯必必須經過過深圳市市特種設設備安全全檢驗研研究院檢檢驗合格格后，方方可投入入運行。4.7 其它它需要特特別警示示的事項項及時安撫撫慰問相相關的乘乘客。在在大廈公公告欄內內及時張張貼告示示，解釋釋事故原原因和已已采取的的預防措措施，消消除乘客客對乘坐坐電梯的的恐懼，消

33、除誤誤解、誤誤傳的有有關電梯梯的不安安全信息息。附件二 電梯梯使用單單位火災災現場處處置方案案1. 事事故特征征1.1 危險險性分析析作為高層層樓宇的的公共交交通工具具，火災災時的電電梯管理理是大廈廈消防安安全管理理的重點點。正常常的人員員逃生通通道是沿沿著樓梯梯間疏散散。錯誤誤或者不不恰當的的在火災災時使用用電梯可可能導致致嚴重的的傷亡事事故。消防狀態態時電梯梯如何運運行，鑒鑒于消防防條例和和電梯安安全條例例在交匯匯處存在在許多盲盲點，各各個廠家家的實際際設計亦亦不完全全相同。首先必必須確認認大廈所所使用的的電梯具具備的具具體功能能。消防回降降功能：當大廈廈發生火火災時，所有運運行的電電梯應

34、盡盡快返回回基站并并停止使使用。該該功能通通常是由由消防監監控室的的值班人人員通過過電梯消消防開關關觸發。通常每每臺電梯梯均應設設置此項項功能。消防員專專用功能能：當消消防隊員員趕赴現現場后，在確認認電梯的的井道、機房處處于正常常條件時時（沒有有水、煙煙等進入入），為為節省爬爬樓梯的的時間，迅速攜攜器材趕趕赴火災災樓層，可以在在基站通通過打碎碎基站消消防開關關面板玻玻璃，撥撥動基站站開關，啟動設設置有消消防員專專用的電電梯運行行。在運運行時，電梯的的相應功功能會發發生一些些適應火火災的調調整，不不同的廠廠家有所所不同。該電梯梯可以停停靠大廈廈的每層層樓宇，通常一一個塔樓樓有一臺臺電梯設設有消防

35、防員專用用功能。這里需需要強調調的是：由于此此類電梯梯的許多多安裝在在井道和和轎廂上上的電氣氣部件都都不防水水，一旦旦消防水水進入部部件，會會立刻導導致電氣氣回路短短路、電電梯故障障停梯。如此時時發生消消防員困困在轎廂廂內，則則通常必必須電梯梯專業人人員進入入機房方方可將消消防員放放出，如如煙氣阻阻隔了樓樓梯間或或煙氣進進入機房房，則電電梯專業業人員無無法進入入機房救救援，困困在轎廂廂內的消消防員會會因無法法離開轎轎廂而面面臨極大大的危險險。通常常情況下下，火災災時消防防員應避避免使用用電梯。或者至至少不用用和火災災在同一一防火分分區的電電梯。消防員電電梯：采采用國家家專業標標準，專專門設計計

36、的供火火災時消消防員使使用的電電梯。目目前尚未未批量投投入使用用。當發生火火災時，需要按按照規定定程序啟啟動專項項應急預預案，執執行本處處置方案案，防止止因電梯梯管理錯錯誤導致致的傷亡亡。1.2 事故故發生的的區域、地點或或裝置的的名稱火災事故故發生在在大廈內內，處于于同一防防火分區區的電梯梯。1.3 事故故可能發發生的季季節和造造成的危危害程度度每月的初初一、十十五、年年節燒香香；新住戶裝裝修；存放易燃燃物品的的房間；違章使用用瓶裝液液化石油油氣；當火災時時，不當當使用電電梯可能能導致嚴嚴重的傷傷亡事件件。1.4 事故故前可能能出現的的征兆大廈的煙煙感裝置置檢測到到煙霧，溫度傳傳感裝置置檢測

37、到到異常溫溫升；現場人員員報警。2應急急組織和和職責2.1 基層層單位應應急自救救組織的的形式及及人員構構成情況況電梯使用用單位的的日常管管理值班班人員是是管理單單位火災災現場救救援的第第一梯隊隊。當發發生事故故時，啟啟動預案案，與預預案有關關的全體體人員到到位。電梯維修修保養公公司按照照政府法法規和合合同約定定，是現現場救援援工作的的電梯專專業力量量。其項項目維保保人員應應在確保保自身安安全、裝裝備個人人消防防防護器材材、確認認樓梯和和機房環環境正常常無煙氣氣的情況況下，在在消防隊隊員的陪陪伴同行行下，配配合消防防人員進進入機房房，開展展轎廂被被困人員員的救援援工作。2.2 組織織機構、人員

38、的的具體職職責電梯使用用單位的的日常管管理機構構是應急急救援的的組織機機構。電梯使用用單位的的安全負負責人是是應急救救援小組組的組長長。負責責啟動該該預案，全面動動員使用用單位管管理機構構的全部部資源，按照預預案規定定的程序序，展開開救援工工作。當當電梯轎轎廂內發發生乘客客或消防防員被困困時，應應及時通通知政府府主管部部門和消消防局，以便相相關部門門及時啟啟動相關關預案。電梯使用用單位安安全管理理人員是是應急救救援小組組的副組組長。負負責現場場治安秩秩序的維維護，人人員的疏疏導，消消防車輛輛的交通通引導，救援車車輛的交交通引導導。電梯維修修保養公公司的項項目經理理是應急急救援小小組的副副組長。

39、負責通通知電梯梯維修保保養公司司的負責責人啟動動電梯維維修保養養公司應應急救援援預案。現場指指導維保保人員開開展救援援工作。電梯維維修保養養公司的的現場項項目維保保人員應應及時檢檢查電梯梯回降基基站的功功能是否否正常，回降基基站的電電梯轎廂廂內是否否還有乘乘客。電電梯井道道內是否否有煙氣氣和消防防水。電梯使用用單位消消防值班班室的值值班人員員是消防防時電梯梯回降功功能的執執行者。在操作作回降功功能的同同時應立立即通知知電梯維維修保養養公司現現場維保保人員趕趕赴現場場搶修。火災的救救援工作作由電梯梯使用單單位的安安全負責責人啟動動火災預預案后展展開。安撫乘客客，記錄錄乘客姓姓名、聯聯系電話話，聯

40、絡絡與乘客客有關的的人員，通過消消防人員員向乘客客提供飲飲水、食食物、藥藥品，有有需要時時電話聯聯絡相關關消防單單位、醫醫療單位位、保險險公司、政府主主管部門門等。上上述工作作由電梯梯使用單單位安全全管理人人員根據據崗位設設置和崗崗位職責責，將任任務分解解到各崗崗位，并并落實到到人。3應急急處置3.1 事故故應急處處置程序序：大廈發生生火災事事故煙感、溫感發發出火災災信息消防監監控值班班室發現現故障/收到故故障信息息操作電電梯回降降基站/通知電電梯維修修保養公公司維保保人員趕趕赴現場場搶修通知防防火分區區的人員員撤離維保人人員趕赴赴現場判判斷是否否發生困困人事故故認定電電梯事故故電梯維維修保養

41、養公司項項目經理理通知電電梯使用用單位安安全負責責人啟動動應急救救援預案案/同時時通知電電梯維修修保養公公司負責責人啟動動電梯維維修保養養公司應應急救援援預案現場實實施救援援工作如事故故擴大，則按照照綜合預預案通知知相關政政府部門門啟動更更高級預預案恢復應急結結束后期處處置。3.2 事故故應急處處置措施施電梯維修修保養公公司維修修保養人人員熟練練掌握本本項目的的通用救救援工具具和操作作規程說說明，并并經過實實際演練練熟練掌掌握。電梯維修修保養公公司專用用救援工工具設置置及救援援操作規規程符合合現場救救援工作作需要，并經過過實際演演練驗證證。現場救援援所需的的對講機機、電話話等通訊訊工具準準備充

42、分分，滿足足救援需需要。配備個人人消防防防護用品品。醫療救護護車或其其他車輛輛滿足救救援需要要。4注意意事項4.1 佩戴戴個人防防護器具具方面的的注意事事項在發生火火災時，在消防防樓梯和和機房的的排煙效效果滿足足人員通通行要求求的前提提下，如如確需救救援人員員進入機機房搶救救，在維維保人員員確保自自身安全全并有能能力救援援的前提提下實施施，救援援人員必必須配備備消防面面具和消消防器材材并有專專業消防防人員同同行，防防止救援援人員發發生意外外。4.2 使用用搶險救救援器材材方面的的注意事事項應急救援援器材必必須存放放在規定定地點，并定期期檢驗狀狀態，確確保符合合使用要要求。4.3 采取取救援對對

43、策或措措施方面面的注意意事項消防值班班室人員員及時判判斷發生生轎廂內內困人事事故，是是盡快開開展應急急救援工工作的重重要條件件。專業業消防人人員確認認電梯使使用環境境的正常常是電梯梯投入消消防員專專用的首首要條件件。電梯維保保人員并并未受過過火災環環境下開開展工作作的訓練練，其職職責有別別于承擔擔公共責責任的消消防隊員員。在消消防環境境下開展展的所有有工作都都必須征征得其本本人同意意。4.4 現場場自救和和互救注注意事項項通常情況況下，煙煙氣會沿沿著井道道上升，在轎廂廂內的乘乘客可能能會因此此受到生生命威脅脅。在極極端危險險的情況況下，救救援人員員無法接接近樓層層，如存存在乘客客自救的的可能，

44、專業公公司人員員應通過過消防值值班室電電話給與與乘客指指導逃生生。4.5 現場場應急處處置能力力確認和和人員安安全防護護等事項項在打開廳廳門時，必須確確保周圍圍環境沒沒有無關關的人員員圍觀。現場保衛衛人員應應及時設設置圍欄欄，分流流人群。嚴格控控制人員員靠近廳廳門口。4.6 應急急救援結結束后的的注意事事項按照“四四不放過過原則”，徹底底查明事事故原因因。如購買商商業財產產保險和和人身意意外保險險，發生生相關損損失時，應及時時通知保保險公司司趕赴現現場取證證。電梯維修修保養公公司應全全面檢查查電梯系系統的狀狀態，在在確認滿滿足安全全運行條條件后，經過電電梯維修修保養公公司內部部檢測員員檢測后后

45、方可恢恢復電梯梯使用。如對設設備狀態態存在不不確定事事項，應應委托特特種設備備檢驗院院檢驗，合格后后方可投投入運行行。發生傷亡亡事故的的電梯必必須經過過技術監監督局特特種設備備檢驗院院檢驗合合格后，方可投投入運行行。4.7 其它它需要特特別警示示的事項項在大廈公公告欄內內宣傳消消防安全全常識，普及火火災時逃逃生的正正確方法法。正確確掌握使使用電梯梯的方法法。確保火災災預警系系統正常常。確保保防火通通道符合合消防要要求。附件三 電梯梯使用單單位電梯梯水浸現現場處置置方案1. 事事故特征征1.1 危險險性分析析當高層樓樓宇的消消防噴淋淋系統動動作、住住戶的水水管破裂裂、公共共走廊的的窗戶大大量飄雨

46、雨時，積積水會漫漫過廳門門地坎進進入井道道、廳門門上坎和和轎廂頂頂。當積積水進入入轎廂頂頂上時，可能造造成轎廂廂頂上電電子板損損壞，將將高電壓壓送入低低電壓的的電腦板板，直接接燒毀控控制系統統。因此此導致整整個控制制系統損損壞。維維修更換換工作耗耗費時間間長、費費用巨大大。直接接影響高高層樓宇宇的日常常交通運運作。發生水浸浸事件時時，在水水進入轎轎廂頂前前及時處處理，則則不會導導致電氣氣部件損損壞。控控制事故故的后果果的關鍵鍵在于發發現水浸浸事件時時，及時時斷電。1.2 事故故發生的的區域、地點或或裝置的的名稱事故發生生在大廈廈電梯井井道內、廳門上上坎、電電梯轎廂廂頂。1.3 事故故可能發發生

47、的季季節和造造成的危危害程度度每年的雷雷雨、臺臺風季節節；新住戶裝裝修時，意外將將噴淋頭頭打破；當火災時時，噴淋淋系統啟啟動。1.4 事故故前可能能出現的的征兆電梯轎廂廂頂有水水滴落；大廈的溫溫度傳感感裝置檢檢測到異異常溫升升；現場人員員報警。2應急急組織和和職責2.1 基層層單位應應急自救救組織的的形式及及人員構構成情況況使用單位位管理機機構的日日常管理理值班人人員是管管理單位位水浸現現場救援援的第一一梯隊。當發生生事故時時，啟動動預案，與預案案有關的的全體人人員到位位。電梯維修修保養公公司按照照政府法法規和合合同約定定，是現現場救援援工作的的專業救救援主體體力量。在發生生水浸事事故，配配電

48、值班班室切斷斷電梯電電源的情情況下，其項目目維保人人員應立立刻開展展轎廂被被困人員員的救援援工作。2.2 組織織機構、人員的的具體職職責電梯使用用單位日日常管理理機構是是應急救救援的組組織機構構。電梯使用用單位安安全負責責人是應應急救援援小組的的組長。負責啟啟動該預預案，全全面動員員使用單單位管理理機構的的全部資資源，按按照預案案規定的的程序，展開救救援工作作。當電電梯轎廂廂內發生生乘客被被困時，應同時時啟動電電梯困人人事故預預案。電梯使用用單位安安全管理理人員是是應急救救援小組組的副組組長。負負責現場場治安秩秩序的維維護，人人員的疏疏導，消消防車輛輛的交通通引導，救援車車輛的交交通引導導。電

49、梯維修修保養公公司的項項目經理理是應急急救援小小組的副副組長。負責通通知電梯梯維修保保養公司司的負責責人啟動動電梯維維修保養養公司應應急救援援預案。現場救救援困在在轎廂內內的乘客客。電梯使用用單位消消防值班班室的值值班人員員是水浸浸事件的的操作者者。發現現或接到到水浸事事件報告告后，應應立即通通知配電電值班室室切斷電電梯供電電電源，通過對對講電話話、監控控鏡頭檢檢查是否否有乘客客困在轎轎廂內，如有應應立即安安撫乘客客，同時時應立即即通知電電梯維修修保養公公司現場場維保人人員趕赴赴現場救救援。因火災引引起的水水浸事件件，由電電梯使用用單位安安全負責責人同時時啟動火火災預案案后展開開救援工工作。安

50、撫乘客客，記錄錄乘客姓姓名、聯聯系電話話，聯絡絡與乘客客有關的的人員，向乘客客提供飲飲水、食食物、藥藥品，有有需要時時電話聯聯絡相關關消防單單位、醫醫療單位位、保險險公司、政府主主管部門門等。上上述工作作由電梯梯使用單單位安全全管理人人員根據據崗位設設置和崗崗位職責責，將任任務分解解到各崗崗位，并并落實到到人。3應急急處置3.1 事故故應急處處置程序序：大廈發生生水浸事事故消防監監控值班班室發現現故障/收到故故障信息息通知配配電室切切斷電梯梯供電電電源/通通知電梯梯維修保保養公司司維保人人員趕赴赴現場救救援通過對對講電話話、監控控鏡頭檢檢查是否否有乘客客困在轎轎廂內安撫乘乘客、消消除乘客客恐慌

51、情情緒通知維維保人員員趕赴現現場救援援通知電電梯使用用單位安安全負責責人啟動動困人應應急救援援預案通知電電梯維修修保養公公司負責責人啟動動電梯維維修保養養公司應應急救援援預案現場實實施救援援工作如事故故擴大，則按照照綜合預預案通知知相關政政府部門門啟動更更高級預預案恢復應急結結束后期處處置。3.2 事故故應急處處置措施施及時控制制水源。電梯維修修保養公公司維修修保養人人員熟練練掌握本本項目的的通用救救援工具具和操作作規程說說明，并并經過實實際演練練熟練掌掌握。電梯維修修保養公公司專用用救援工工具設置置及救援援操作規規程符合合現場救救援工作作需要，并經過過實際演演練驗證證。現場救援援所需的的對講

52、機機、電話話等通訊訊工具準準備充分分，滿足足救援需需要。醫療救護護車或其其他車輛輛滿足救救援需要要。4注意意事項4.1 佩戴戴個人防防護器具具方面的的注意事事項在發生水水浸時，必須按按規定穿穿著安全全鞋，防防止發生生觸電事事件。4.2 使用用搶險救救援器材材方面的的注意事事項應有及時時控制切切斷水源源的工具具和器材材。應急急救援器器材必須須存放在在規定地地點，并并定期檢檢驗狀態態，確保保符合使使用要求求。4.3 采取取救援對對策或措措施方面面的注意意事項消防值班班室人員員及時判判斷發生生水浸事事件，是是盡快開開展應急急救援工工作的重重要條件件。消防值班班室人員員及時安安慰轎廂廂內的乘乘客，是是

53、消除乘乘客恐慌慌情緒的的重要條條件。擬擬定安慰慰稿件、規范安安慰語言言是事前前準備工工作的重重點。4.4 現場場自救和和互救注注意事項項通常情況況下，在在轎廂內內的乘客客并無生生命危險險。消防防值班室室人員和和維保人人員應及及時勸告告乘客保保持鎮定定。乘客客在轎廂廂內試圖圖自行爬爬出轎廂廂，往往往造成危危險。必必須有效效勸阻乘乘客自救救。4.5 現場場應急處處置能力力確認和和人員安安全防護護等事項項及時通告告事故情情況，避避免謠傳傳和恐慌慌；在打開廳廳門時，必須確確保周圍圍環境沒沒有無關關的人員員圍觀；現場保衛衛人員應應及時設設置圍欄欄，分流流人群。嚴格控控制人員員靠近廳廳門口。4.6 應急急

54、救援結結束后的的注意事事項按照“四四不放過過原則”，徹底底查明事事故原因因；如購買商商業財產產保險和和人身意意外保險險，發生生相關損損失時，應及時時通知保保險公司司趕赴現現場取證證；電梯維修修保養公公司應全全面檢查查電梯系系統的狀狀態，在在確認滿滿足安全全運行條條件后，經過電電梯維修修保養公公司內部部檢測員員檢測后后方可恢恢復電梯梯使用。如對設設備狀態態存在不不確定事事項，應應委托特特種設備備檢驗院院檢驗，合格后后方可投投入運行行；發生控制制系統損損壞的電電梯必須須經過特特種設備備檢驗院院檢驗合合格后，方可投投入運行行。4.7 其它它需要特特別警示示的事項項在雷雨、臺風季季節，在在大廈公公告欄

55、內內宣傳有有關防護護常識；加強日常常巡查。及時發發現水浸浸事件。附件四 自動動扶梯、自動人人行道傷傷害事故故現場處處置方案案1. 事事故特征征1.1 危險性性分析1.1.1自動動扶梯夾夾人事故故：扶梯梯設備在在使用中中，扶梯梯梯級和和扶手帶帶都處于于運動狀狀態。使使用人員員按照警警告、提提示標識識指引，正確站站位和扶扶手，不不會發生生危險。但是，當使用用人員因因使用知知識欠缺缺或安全全意識不不足或缺缺乏實際際控制行行動能力力的老人人、兒童童不恰當當的使用用扶梯時時，當頭頭部夾在在建筑物物梁柱與與扶手帶帶之間，手部夾夾在扶手手帶、裙裙板邊，腳部夾夾在梯級級入口處處、裙板板邊，衣衣服下擺擺或者飾飾

56、物夾在在梯級入入口處、裙板邊邊時，均均有可能能發生夾夾人事故故。如處處置不當當，容易易導致傷傷害事件件。發生生此類事事故時，應立即即啟動預預案。1.1.2上行行扶梯逆逆轉：處處于上行行狀態的的扶梯，當安全全開關動動作時，如扶梯梯的制動動器動作作不可靠靠，或者者扶梯的的驅動力力不足，則上行行的扶梯梯會瞬間間下行，導致扶扶梯上的的乘客站站立失穩穩，身體體摔倒造造成傷害害，人多多時相互互擠壓踩踩踏可能能釀成群群體傷害害事故。此類事事故重點點在于保保證設備備的性能能滿足安安全要求求。1.1.3下行行扶梯運運行中急急停故障障：處于于下行狀狀態的扶扶梯，當當安全開開關動作作時，如如扶梯的的制動器器動作導導

57、致梯級級制動過過猛，則則可能導導致扶梯梯上的乘乘客站立立失穩，身體摔摔倒造成成傷害，人多時時相互擠擠壓踩踏踏可能釀釀成群體體傷害事事故。此此類事故故重點在在于保證證設備的的性能滿滿足安全全要求。1.1.4檢修修扶梯時時，非維維修人員員使用扶扶梯事故故：處于于檢修狀狀態的扶扶梯，通通常需要要打開上上下機倉倉蓋板、拆除部部分梯級級。當乘乘客誤踏踏入空梯梯級處、或上機機倉、下下機倉時時，容易易踏空摔摔倒，造造成傷害害。如扶扶梯調試試運行時時發生此此類事件件，則傷傷害的后后果更嚴嚴重。此此類事故故重點在在于保證證維修環環境的監監管滿足足安全要要求。根據上述述危險源源分析，加強現現場監管管，控制制高峰時

58、時期客流流，重點點關注高高危人群群，嚴格格維護保保養工作作環境現現場監管管，定期期檢查設設備狀態態，可以以有效防防止上述述事故的的發生。1.2 事故故發生的的區域、地點或或裝置的的名稱事故發生生在商場場扶梯區區域。1.3 事故故可能發發生的季季節和造造成的危危害程度度節假日、商場優優惠等高高峰客流流時期；兒童在扶扶梯處玩玩耍，老老人、兒兒童獨立立使用扶扶梯；扶梯檢修修時，無無關人員員進入圍圍護，使使用扶梯梯。或者者電梯維維修保養養公司維維保人員員未按規規定圍護護現場；扶梯的制制動器制制動性能能不符合合規范要要求。1.4 事故故前可能能出現的的征兆設備進入入性能老老化衰退退期；扶梯的安安全開關關

59、、安全全回路老老化，發發生誤動動作；。商場使用用環境復復雜，老老、幼人人員多。2應急急組織和和職責2.1 基層層單位應應急自救救組織的的形式及及人員構構成情況況電梯維修修保養公公司按照照政府法法規和合合同約定定，是現現場救援援工作的的專業力力量主體體。其項項目維保保人員是是承擔故故障處理理和事故故救援工工作的第第一梯隊隊，當發發生電梯梯事故時時，電梯梯維修保保養公司司應同時時啟動本本公司的的救援預預案。扶梯使用用單位的的日常管管理值班班人員是是管理單單位扶梯梯故障現現場救援援的第一一梯隊。當發生生事故時時，啟動動預案，與預案案有關的的全體人人員到位位。2.2 組織織機構、人員的的具體職職責扶梯

60、使用用單位日日常管理理機構是是應急救救援的組組織機構構。扶梯使用用單位安安全負責責人是應應急救援援小組的的組長。負責啟啟動該預預案，全全面動員員使用單單位管理理機構的的全部資資源，按按照預案案規定的的程序，展開救救援工作作。在營營業的商商場開展展救援工工作時，重點是是迅速建建立隔離離帶，分分開人群群，防止止人員擁擁擠造成成踩踏事事件，防防止無關關人員圍圍觀現場場，給搶搶修工作作帶來困困難。扶梯使用用單位安安全管理理人員是是應急救救援小組組的副組組長。負負責隔離離帶的實實施，在在開闊場場地，有有需要時時搭建臨臨時圍護護；負責責加強現現場巡查查，防止止出現偷偷、搶事事件；分分流人員員，防止止出現踩