1、第PAGE7頁共NUMPAGES7頁2022年反恐演練總結晚_時_分許，_火車站發生_襲擊事件，為社會和公共場合旅游接待中心的安全再一次敲響了警鐘。為了有效防范我公司內發生的_劫持事件，加強教職員工面對突發_事件的防范意識，提高教職工面對_事件的合理處理、自護自救及保護游客有效逃生避險的能力，最大限度的減少因突發_事件造成的人員傷害，確保我公司內部的職工和游客的人身安全。下午17。_分，我公司_了一場游客接待中心防恐防暴安全演練，全公司職工_余人參加了演練。下午17。_時，演練準時開始。一名由駕駛員_扮演的“可疑人員”，闖入游客接待中心大廳挾持一名“游客”(即員工)，人質反抗，歹徒將其砍到。講

2、解員_看到并呼喊“有_”快跑，與其他員工疏散游客，票務員看到后報警，導游講解主管報告經理，經理下達啟動應急預案，各小組收到后準備防暴工具趕撲現場與保安人員立即手握鋼叉上前擋住“歹徒”，大家齊心協力把“歹徒”逼退至大廳中間時，“歹徒”被鋼叉叉得不能動彈，“歹徒”手中的兇器隨即被奪下，“歹徒”被制服。總體評價。本次演練結果表明，應急響應程序簡明清晰，各部門人員對應急職責及工作流程比較清晰；員工在反恐防恐狀態下具備充足的安全處置能力；搶險隊員對反恐防恐的急救措施和急救設施的使用非常熟練有效；證明反恐防恐應急預案有效使用，本次演練達到了較好的效果。同時，讓現場員工明白了目前嚴峻的安全形勢，提高了反恐防

3、恐的思想意識；使各應急小組明確了自己的應急職責，提高了現場反恐防恐的能力；通過演練，積累了_應急的經驗，為緊急情況下應急的_起到了寶貴的參考作用。存在問題有：1，各應急小組在相互配合上有點不協調，下次演練中要加強相互配合，急救設施準備不是很充分，以后要根據實際需要配備。2，部分參演人員沒有意識到應急演練的重要性，出現了嬉笑等現象，使演練的總體效果受到影響，在模擬反擊的環節中還可以更加細化，更加充分發揮員工保衛生命及在確保安全工作的投入狀態。通過此次防暴演練活動，提高了員工的自我保護意識，增強了教職員工的防暴意識與遇到_的應變能力，檢驗了金石交運安全防范工作的實效性，進一步確保了公共場所環境的和

4、諧穩定。2022年反恐演練總結（二）不知不覺之間，_年過去。在過去的一年里，我流過了辛勤的汗水，也品嘗到了收獲的喜悅。在_店長的正確領導下，在各位親愛同事和家人們的幫助下，我嚴格的要求自己，并且順利的完成了今年的工作，總而言之，收獲多多！回顧_年1、我更加的熱愛我的行業，我的工作，我的任務是以顧客為中心，為顧客提供體貼、高效、優質的服務。而在今年，我做到了這一點，盡心盡力的為顧客服務，注重接待的細節，讓顧客感到非常的滿意。不足之處是，工作時候不夠主動，缺乏信心。2、銷售是美發師的職責，在為顧客推銷的過程中，我用專業的知識，巧妙的話術打動了對方，取得了不錯的銷售成績。另外在公司舉辦的銷售培訓課程

5、中，能夠積極的回答問題，順利的通過了考核。不足之處是，有些時候不敢主動的開口，在培訓中不能積極的分享自己的心得。3、美發師對我來說不僅是一份職業，更多的是一份憧憬。在工作中，我努力的學習，盡可能的充電，希望獲得更多的知識，這也讓我在今年提升了不少。不足之處是，對于美容手法這方面仍然欠缺。展望_我希望在新的一年里，仍然恪守自己，改善不足之處，在工作中爭取更上一步臺階。另外，我給自己定下了一個年度目標：認真的做好顧客檔案，并且努力完善它。認真的對待每一個顧客，了解顧客的需求。學會感恩，學會接受，積極的對待工作。2022年反恐演練總結（三）_年是充滿激情的一年，在這里一年里，我在領導的精心栽培和指導

6、下，逐漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感激之情。一、主要工作情況回首_年，在上級領導的指導關心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們全體團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養下，加上自己的努力，成了一名副店長，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的經驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協作，在我們全體員工共同努力下，還有大區經理的支持和培養下，和我自己的不斷的學習和努力，我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院

7、加盟店的一名店長，這是一個責任重大的職務，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業經驗，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅。可是，誰的成長路上是一帆風順的呢？成功和失敗交替，也讓我的內心逐漸變得強大起來。二、工作計劃我將繼續從以下幾個方面去著手學習和強化：(1)基本常識：皮膚的結構、女性的生理周期、人體器官等。(2)產品知識：產品結構，產品種類，產品的成分，產品的功效，產品的賣點，產品的文化。(3)美容技能：基本的按摩、護理、手法、使用各種儀器、各個部位的護理流程、產品的調配。(4)銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發現需求、判斷顧客類型、

8、回答顧客疑問、成交技巧等。(5)美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。_年已經結束，我們將迎來_，希望_工作順利，財源滾滾，也同時希望公司能夠越做越好。2022年反恐演練總結（四）作為服務行業，服務質量是公司的關鍵之一。回顧即將過去的這一年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出的重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。告別成績斐然的_，迎來了充滿希望的2019。來到這個大家庭已有半年時間了，過去的半年，有付出也有收獲；有歡笑也有淚水。_年，在經理的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較

9、好的完成工作任務，總結起來收獲很多！一、回首前半年1、我們正生活在服務經濟時代。服務已滲透到生活中的諸多細節，每個人既是享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體。正因如此，我的工作也應該更完善以為我們顧客服務為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優質的服務。實實在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個服務細節的要求，給我一個機會還公司一份滿意！我會一如既往，無微不至地做的更多更好。不足之處：對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信。2、美發對于我來說是一個全新的領域，通過不斷的學習和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領導還有老師：每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧

10、客，做到三進三出，及時的告訴老師在護理中顧客的突發狀況。因此取得了不錯的成績。不足之處：對顧客的了解不夠透徹。3、能積極動的參加公司舉辦的各種活動以及培訓：在培訓時能主動回答老師的提問，順利的通過每次培訓課程的考核，取得通關護照。并能將其運用到工作中。不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。4、會主動的向店長，店助，前臺師姐們詢問不懂的問題，專業知識：每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領導和同事，直到問題解決為止，時刻提醒自己要有良好的學習心態。不足之處：做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業及業務水平還是欠缺，手法也要加強。每天的工作中都有很多問題發生，我們有

11、必要做到要善于發現問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業務能力。在我的經理(冰冰經理)，店長和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關心和支持下，并且秉著公司的文化理念沒有完美的個人，只有完美的團隊。我順利的并且超額的完成了我的_年的年度目標。二、展望2019在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在_能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階，特在此列出如下的_工作計劃和工作目標：1、首先給自己定下年度目標(1)認真的把握好自己的目標顧客，做好_教授為我們制作的三張表格，嚴格的做好十三步流程，感動服務每一位顧客。了解顧客的需求。(2)認真做好美麗檔案，并且很好的完善它。關注細節。2、學習(1)參加公司的各種培訓，要學會公司的每一個手法，學好專業知識，提高業務水平，銷售能力及技巧，把學到的東西靈活的運用到工作中去。(2)學會感恩，學習別人的優點，還要學會化妝讓自己美一點。真正的做到：開心工作！快樂成長！輕松賺錢！(3)學會認清自己，好好的去體會孫教授授予我們二十七式。學會接受和采納。來到公司時常想想真的很幸運，很感謝公司能給予我們這么好福利，相信我們的未來是美好的！總之，我的進步和成績是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大