1、第 頁2023單位員工績效考核方案5篇 2023最新單位員工績效考核方案1 此考核各項目每月進行績效工作制度方面的評分，工作業務考核每半年進行一次，依據員工考核成果對員工進行績效評級，保證客房部員工對客供應優質服務?？己藢ο鬄榭头坎繂T工，考核范圍包括： 一、工作制度考核(30分) 1、考勤(包括培訓出勤)(10分) 2、禮節禮貌、儀容儀表(10分) 3、工作紀律(10分) 二、工作技能考核(50分) 1、酒店產品學問考核(10分) 2、鋪床操作考核(10分) 3、清潔房間衛生質量(15分) 4、對客服務質量(15分) 三、直接上級和經理鑒定(20分) 評定方案： 1、績效方案系統分為：基本工資

2、+崗位工資(員工每月考評)+全勤，員工每月評比分為100基礎，上獎下罰與實際工資待遇相連系。分為A級(90分以上)、B級(80分以上)、C級(80以下)。 2、員工評分包括：工作制度得分+工作技能考核得分+直接上級和經理鑒定得分; 3、考核內容主要針對員工平常工作表現，以及做房衛生質量，在保證衛生質量的前提下，努力提高員工的工作效率，保證對客高水平的服務。 4、連續3個月總分第一名者評比入優秀服務員;反之連續三個月總分最終一名者部門將考慮予以辭退處理。 附：客房部員工績效考核細則 一、工作制度 (一)考勤 1、遲到、早退非常鐘內扣除2分，遲到、早退十至三非常鐘內扣除2分，(包括培訓、客房部組織

3、的會議); 2、病假每次扣除1分;事假每次扣除2分;曠工每次扣除5分; 3、代人簽到簽退、打卡扣除3分，未經主管同意私自串崗、調班、換班者扣除3分; 4、依據酒店工作需要員工主動協作加班者嘉獎2分; (二)禮節禮貌、儀容儀表 1、與同事或上級見面不打招呼者每次扣除2分; 2、接待客人不用禮貌用語，看法語氣差，面無笑容者扣除2分; 3、對客服務無“請”字當頭，“謝”不離口扣除1分，與客人頂撞者扣除5分，與客人爭吵者扣除10分; 4、服務看法不好，被客人口頭投訴一次者扣除5分，被客人書面投訴扣除10分，情節嚴峻者按酒店制度予以辭退處理; 5、傳接電話不按規定程序者每次扣除1分; 6、未主動關心客人

4、提行李、按電梯。;不做好迎送服務工作，每次扣除2分; 7、粗言粗語，當客人面講客人聽不懂的方言者扣除2分; 8、儀容儀表不符酒店規定標準者扣除1分; 9、當客人面及在客人活動區域吸煙、修指甲、剔牙、等有損酒店的舉止，每次扣除2分; (三)工作紀律 1、私自乘坐客用電梯，使用客用設施設備等扣除2分; 2、工作時間干私活、聚集公共區域、工作間談天扣除2分; 3、不聽從工作調動、不聽從上級指揮、不虛心接受看法，下級頂撞上級者每次扣除3分; 4、上班時間拔打私人電話、看書報刊物、在非指定區域吸煙、在客房內看電視每次扣除2分; 5、向客人索要小費者扣除5分，另加報酒店處理; 6、損壞公共財物，亂拿客房物

5、品扣除4分，情節嚴峻者另報酒店處理; 7、如有違背酒店和部門相關規定、制度者依據情節做出相應處理，并扣除當月評分(詳細標準參見相關規章制度); 8、服務間、工作車臟亂每次扣除1分(當班員工); 9、員工每漏報一次酒水或被客人帶走客房內非贈品，未報或將借用物品未還每次扣除2分;情節嚴峻者另加賠償處理; 10、員工不按規定回收物品每次扣除1分; 11、樓道地毯有嚴峻污跡和紙屑雜物、客梯處的煙筒內有多于3個煙頭，走廊休息處有垃圾當班員工每人次扣除1分; 12、員工私自將客用品給其他部門員工和伴侶每人次扣除5分，情節嚴峻者加報酒店處理; 13、樓層員工對講機回話不準時，影響對客服務者每人每次扣除2分;

6、 14、不按工作程序平安操作每人次扣除1分。(如：進房不按規定敲門、用濕抹布抹電器等); 15、員工隱蔽走客房遺留或拿走客人物品，每次扣除10分。并報酒店處理; 16、樓層中固定財產被損或不知去向，每件扣除責任人2分; 17、員工在工作區域亂丟垃圾，隨地吐痰每人扣除2分; 18、員工和員工間或與其他部門員工發生沖突，每人次扣除10分; 19、每天每項打算衛生完成不好每間次扣除1分; 20、獲得客人和酒店通報表揚，每人次加10分; 21、將工作鑰匙未準時歸還，每人次扣除10分;員工有意損壞鑰匙，取消當月的評比資格，并依情節處理; 22、工程人員修理房好后，員工在下班前沒有清潔好，每房扣除2分;

7、二、工作業務技能考核 (一)酒店學問 1、酒店各營業區域的營業時間、地點，經營特色、聯系電話等; 2、酒店及部門相應的管理規定、制度; 3、本崗位業務技能學問; (二)業務技能 1、每次必考鋪床技能; 2、房間衛生質量以每天領班查房評分，依據客房檢查表進行評分主管抽查評分，并予以記錄，月底核算平均分; 三、直接上級和經理鑒定 依據員工在職期間的表現，員工直屬上級及經理給員工以鑒定評分。 2023最新單位員工績效考核方案2 一、考核目的 1、作為晉級、解雇和調整崗位根據，著重在力量、力量發揮和工作表現上進行考核。 2、作為確定績效工資的根據。 3、作為潛能開發和教育培訓根據。 4、作為調整人事政

8、策、激勵措施的根據，促進上下級的溝通。 二、考核原則 1、公司正式聘用員工均應進行考核，不同級別員工考核要求和重點不同。 2、考核的根據是公司的各項制度，員工的崗位描述及工作目標，同時考核必需公開、透亮、人人公平、一視同仁。 3、制定的考核方案要有可操作性，是客觀的、牢靠的和公正的，不能摻入考評人個人好惡。 4、提倡考核結果用不同方式與被評者見面，使之誠意接受，并允許其申訴或解釋。 三、考核內容及方式 1、工作任務考核(按月)。 2、綜合力量考核(由考評小組每季度進行一次)。 3、考勤及獎懲狀況(由行政部根據公司內部管理條例執行考核)。 四、考核人與考核指標 1、成立公司考評小組，對員工進行全

9、面考核和評價。 2、自我鑒定，員工對自己進行評價并寫出個人小結。 3、考核指標，員工當月工作打算、任務，考勤及內部管理條例中的獎懲罰法。 五、考核結果的反饋 考績應與本人見面，將考核結果的優缺點告知被評人，鼓舞其發揚優點、改正缺點、再創佳績。 六、員工績效考核說明 (一)填寫程序 1、每月2日前，員工編寫當月工作打算，經部門直接上級審核后報行政部; 2、工作績效考核表每月28日由行政部發放到部門，由本人填寫經部門直接上級審核后于次月2日前交至行政部; 3、工作打算編寫分日常工作類5項、階段工作類5項及其它類等，其它類屬領導臨時交辦的工作任務; 4、工作打算完成狀況分完成、進行中、未進行(階段性

10、工作)三檔，月末由本人依據實際選項打分，并在個人評價欄內給自己評分; 5、工作打算未進行、進行中(階段性工作)項請在打算完成狀況欄內文字說明緣由。 (二)計分說明 1、工作績效考核表總分90分，日常工作類5項每項8分占40分，階段工作類5項每項10分占50分，其它類每項附加分8分，看法與建議如被公司接受，附加分10分;其中個人評分、職能部門評分、直接上級評分所占工作績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。(個人評分突破90分者，個人評分無效，按直接上級評分減10計算;職能部門評分從兩方面考評：本錢意識、職業規范。分別由財務部和行政部考評。) 2、綜合績效考核由考評小組季度進行一次，員工每

11、季度填寫一份員工考核表和一份員工互評表，詳細時間由行政部另行通知;員工考核表由被考核員工和考評小組填寫，員工互評表由員工以無記名方式填寫后投入公司投票箱;其中自我考評、員工互評、考評小組考評所占綜合績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。 3、工作績效考核季度得分為3個月的平均分，占季度績效考核得分的60%;綜合績效考核得分占季度績效考核得分的40%，季度最終績效考核得分即為兩者之和。 4、評分標準：優85分以上，良8480分，合格7975分，一般7465分，不合格64(含)分以下。 (三)季度績效工資內容 季度績效工資=績效考核獎+績效季度獎 (1)績效考核獎由三部分組成： a、員工季

12、度預留崗位工資10%的考核風險金; b、員工的第13個月月工資的四分之; c、公司拿出該崗位10%的年崗位工資的四分之一作為激勵。 員工季度考核為優秀的發放全額季度績效考核獎金;考核為合格的只發a項和b項;考核不合格者無季度績效考核獎金。 (2)績效季度獎金是總經理依據員工在公司的整體表現，參考員工的考核狀況在季度末以紅包形式發放。 (四)增減分類別： 1、考勤計分：當月事假1天扣2分，以此類推。季度內事假累計3天扣績效工資1%，累計5天扣績效工資3%; 2、培訓計分：參與培訓一次加1分，缺勤一次扣2分，以此類推。季度內缺勤培訓累計2次扣績效工資1%，累計4次扣績效工資3%; 3、沒有按期編寫

13、當月工作打算和填報工作績效考核表，每逾期一天扣1分，以此類推。 4、季度內考核為合格的員工，其季度內個別月份考評為優秀的，每評為優秀一次加績效工資2%，以此類推;其季度內個別月份考評為不合格的，每不合格一次減績效工資4%，以此類推。 5、獎懲計分： (1)季度內嘉獎一次加績效工資2%、記功一次加績效工資4%、記大功一次加績效工資6%; (2)季度內警告一次減績效工資2%、記過一次減績效工資4%、記大過一次減績效工資6%; 2023最新單位員工績效考核方案3 第1條績效考核目的 1、績效考核是在肯定期間內科學、動態地衡量員工工作狀況和效果的考核方式，通過制定有效、客觀的考核標準，對員工進行評定，

14、以進一步激發員工的主動性和制造性，提高員工工作效率和基本素養。 2、績效考核使各級管理人員充分了解員工的工作狀況，通過對員工在考核期內的工作業績、看法以及力量的評估，充分了解其工作績效，并在此基礎上制定相應的薪酬調整、股權激勵、人事變動等激勵手段。 第2條績效考核作用 1、了解員工對組織的業績奉獻。 2、為員工的薪酬決策供應根據。 3、為員工的晉升、降職、調職和離職供應根據。 4、了解員工對培訓工作的需要。 5、為人力資源部規劃供應基礎信息。 第3條績效考核原則 1、公開的原則，即考核過程公開化、制度化。 2、客觀性原則，即用事實標準說話，切忌帶入個人主觀因素或武斷猜測。 3、反饋的原則，即在

15、考核結束后，考核結果必需反饋給被考核人，同時聽取被考核人對考核結果的看法，對考核結果存在的問題做出合理解釋或準時修正。 4、時限性原則，即績效考核反映考核期內被考核人的綜合狀況，不溯及本考核期之前的行為，不能以考核期內被考核人部分表現代替其整體業績。 第4條績效考核時間支配 績效考核包括月度績效考核、季度績效考核和年度績效考核。 1、月度績效考核適用于勤務系列、技術系列(不含副總工)、管理系列的主管人員(不含銷售人員)。 2、季度績效考核適用于副總工、各部門經理、副經理和主管(不含銷售管理人員)。 3、年度考核：適用于本制度適用的全部人員。 第5條考核小組組成 1、組長由總經理擔當，負責提出年

16、度績效考核總體要求。 2、副組長由分管人力資源副總經理擔當，負責監督考核過程并負責處理考核中消失的突發大事。 3、執行組長(負責日常業務的執行)由人力資源部經理擔當，負責組織支配各部門負責人為部門各崗位做績效考核。 4、組員由其他高級管理人員擔當，負責按時完成對直接下屬的績效考核，指導并監督本部門績效考核工作的開展。 5、人力資源部作為辦事機構，負責收集整理各部門考核結果并統一備案。 第6條考核小組職能 1、成立考核小組是為了組織、實施、監督績效考核工作。 2、小組成員負責按時完成對適用于副總工、各部門經理、副經理和主管(不含銷售管理人員)的績效考核，指導并監督本部門績效考核工作的開展，審查批

17、準分管部門的考核結果。 3、考核小組不定期抽查部門考核結果，并針對不合理的考核結果準時提出建議并糾偏。 4、負責修正公司現有考核制度與考核實際狀況可能存在的沖突，從而使績效考核制度簡明有效并易于操作，最終提高被考核人的工作業績。 5、負責處理考核過程中被考核人的申訴工作，以確?？冃Э己斯ぷ鞴?、公正、公開地開展。 2023最新單位員工績效考核方案4 加強公司的制度化建設，提升公司的運作效率;激勵員工的上進心和工作主動性，促使員工努力提高工作業績和效果，特制定本制度。 一、考核對象 全體員工(進入公司未轉正者不參與績效考核，轉正后開頭進行績效考核)。 二、考核結果等級和方式 (一)考核結果分為五

18、檔，分別對應考核得分如下：S級101105分A級90100分;B級8089分;C級7079分;D級69分以下(含69分)。 (二)考核工資標準：將員工每月應發工資總額的20%30%作為績效考核工資，依據當月工作績效考核結果，確定績效工資發放比例和詳細金額。 (三)考核內容：員工本人當月工作完成狀況及綜合表現。 (四)考核方式：實行分級考核，由直接上級考核直接下級，并由分管領導最終評定。 (五)績效數據確認無誤后，采納相應數據，結合績效考核表進行績效評分，其中對考核結果為“S”級和“D”級的人員要書面陳述理由(予以典型事例說明)。 三、考核原則 1、公正、公正、公開原則; 2、考核內容和流程向考

19、核對象公開，以過程的公開性確保結果的公正性; 3、績效考核是一個管理手段而非最終目的。，考核人通過談話溝通，關心考核對象發覺工作中存在的問題，找到改良方向，從而到達組織或個人提高業績水平之目的。 四、職責 1、各級管理者職責：各級管理者作為下屬員工績效管理的直接責任人，把握績效管理的工作和方法，制定、審核下屬員工的考核指標，觀看、記錄員工的日?？冃П憩F，輔導員工進行績效改良，供應必要的反饋和指導，關心下屬完成果效打算和到達績效目標，對下屬進行績效評估，與下屬進行持續的績效溝通。 2、員工職責：進行個人績效管理，不斷提高個人技能和表現，了解績效管理的操作方法和步驟，收集反映個人績效的信息反饋，努

20、力到達較高的績效目標，取得更好成就。 3、人力資源部門職責：作為公司績效的歸口管理部門，負責績效管理制度的制定、解釋及宣貫，考核工作的組織、監控與督導，考核數據整理統計、考核分布狀況的審核，結果的應用與反饋，向員工供應指導、支持與培訓，受理員工的考核申訴。 五、績效考核流程 1、制訂績效打算、確定績效目標。 2、每月28至31日，由公司領導召集各部門負責人召開次月工作會議，部署工作任務，明確各部門的工作任務、目標與考核權重。部門負責人編制月度工作打算/績效考核表(見附件1)，確認績效任務、目標后簽字，作為本部門次月的考核根據。 3、每月3日前，各部門負責人召集本部門工作會議，結合部門任務，明確

21、各崗位工作任務、工作重點，并確立各崗位的考核目標及考核權重。各崗位員工編制月度工作打算/績效考核表，確認本崗位的績效任務與目標后簽字交至人力資源部，作為當月考核根據。 4、完成考核匯總：考核評估的第7個工作日，人力資源部將上月考核數據統一匯總完成考核評估結果，提交至總經理審批。 2023最新單位員工績效考核方案5 為了調動公司各項目負責人的工作主動性，激發工作熱忱，提升工作業績，增添公司競爭力，保證公司各項目管理預定目標的順當達成，特制定本績效考核方法。 一、考核對象 公司全部承接項目委派之管理處經理、副經理。 二、考核內容和方式 (一)考核時間：每年度考核一次。 (二)考核工資標準：將每年度應發工資總額的作為績效考核工資，依據當年度工作績效考核結果，確定績效工資發放比例和詳細金額。 (三)考核內容：管理處經理當年度工作完成狀況及管理的項目綜合評審表現。 (四)考核方式：實行兩級考核 1、公司總經理和分管總助看法; 2、公司職能部門例行項目檢查評審看法; 三、考核結果及獎懲 (一)考核結果 考核結果以分數確定，最終轉換為A、B、C、D四個等級，以公司領導綜合評定為準。各個等級對應分數及基本標準如下： A級：超額完成當年度工作任務，綜合表現突出，工作成果優異; B級：全面完成當年度工作任務，綜合表現良好，工作成果良