1、第PAGE14頁(yè)共NUMPAGES14頁(yè)2022年培訓(xùn)工作計(jì)劃安排為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展;必須進(jìn)行有效的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完整實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃，現(xiàn)將_年的培訓(xùn)工作計(jì)劃如下：一、建立集團(tuán)公司、下屬各分公司和車(chē)間班組的三級(jí)培訓(xùn)教育體系一級(jí)培訓(xùn)是集團(tuán)公司負(fù)責(zé)集團(tuán)大政方針、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新技術(shù)、新知識(shí)等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為集團(tuán)公司中層以上管理人員和集團(tuán)全體管理人員。組織部門(mén)為人力資源部，每月至少進(jìn)行一次，每次不少于一個(gè)半小時(shí)。二級(jí)培訓(xùn)是各分公司負(fù)責(zé)對(duì)本單位班組長(zhǎng)以上和管理人員的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是公司企業(yè)

2、文化教育、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程;負(fù)責(zé)人為各分公司總經(jīng)理。每月一次，每次不少于一個(gè)半小時(shí)。三級(jí)培訓(xùn)是各車(chē)間班組負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的全體員工的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專(zhuān)業(yè)知識(shí)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等，負(fù)責(zé)人是各車(chē)間班組的負(fù)責(zé)人。培訓(xùn)時(shí)間是每周不少于一次，每次不少于一小時(shí)。利用每天的班前會(huì)班后會(huì)，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)和安全操作規(guī)程。二、各分公司專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能知識(shí)的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是三個(gè)方面：一是工藝技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)，二是機(jī)械設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí)的培訓(xùn)，三是生產(chǎn)管理知識(shí)的培訓(xùn);每周一次，每次不少于一小時(shí)。三、各部門(mén)(如銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、采購(gòu)、人力資源、國(guó)際貿(mào)易、辦公室)專(zhuān)業(yè)知識(shí)

3、的培訓(xùn)由部門(mén)負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行，主要內(nèi)容就是本部門(mén)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)，結(jié)合工作實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，進(jìn)行探討培訓(xùn)交流，教會(huì)下屬如何去做好工作，提高下屬的專(zhuān)業(yè)技能，每周一次，每次不少于一小時(shí)。培訓(xùn)形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。四、新員工的崗前培訓(xùn)：新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn)，不得少于三天，主要內(nèi)容是公司簡(jiǎn)介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程，新員工到車(chē)間后(或班組)進(jìn)行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn)，第一個(gè)月內(nèi)在車(chē)間實(shí)際培訓(xùn)不得少于_小時(shí)，使每個(gè)員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會(huì)，應(yīng)做什么，不能做

4、什么;本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn)，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個(gè)月后要有書(shū)面考試，考試成績(jī)納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評(píng)定中。對(duì)于平時(shí)補(bǔ)充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓(xùn)。五、培訓(xùn)的考核和評(píng)估，培訓(xùn)計(jì)劃的有效運(yùn)行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來(lái)，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓(xùn)檔案，把管理人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中?？己耸莾蓚€(gè)方面，一是對(duì)培訓(xùn)組織者的考核，二是對(duì)員工參訓(xùn)后的評(píng)價(jià)和考核;要保證培訓(xùn)工作落實(shí)到位。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作，培訓(xùn)真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學(xué)、扎實(shí)而又有效地開(kāi)展

5、起來(lái)，變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn)，以適應(yīng)公司的轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展，塑造學(xué)習(xí)型組織，體現(xiàn)公司和個(gè)人的價(jià)值。六、要求：各分公司各部門(mén)擬定本單位的年度培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)年度工作計(jì)劃于一月_日前報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo);培訓(xùn)計(jì)劃要認(rèn)真去做，細(xì)化到每個(gè)月進(jìn)行幾次，培訓(xùn)計(jì)劃中要明確培訓(xùn)的組織者、責(zé)任人，培訓(xùn)時(shí)間，培訓(xùn)主題及內(nèi)容，培訓(xùn)形式，參訓(xùn)人員，培訓(xùn)主講，培訓(xùn)要有記錄，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行評(píng)估和跟蹤;培訓(xùn)形式可多種多樣，嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行;人力資源部每月至少進(jìn)行一次檢查指導(dǎo)。通過(guò)培訓(xùn)全體管理人員和員工明確公司的企業(yè)文化內(nèi)涵和崗位業(yè)務(wù)知識(shí)，明確各自崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握多種業(yè)務(wù)技能，改進(jìn)績(jī)效，進(jìn)而提高全體管理人員和員工的素質(zhì)，

6、提高公司的管理水平;達(dá)到公司和員工的雙贏，從而為實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)奠定人才基礎(chǔ)。2022年培訓(xùn)工作計(jì)劃安排（二）一、優(yōu)化隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化教練員隊(duì)伍素質(zhì)本年度我們培訓(xùn)部管理工作將逐步走向正規(guī)化，科學(xué)化。在日常培訓(xùn)中，要求每個(gè)教練員要結(jié)合每個(gè)學(xué)員的心理，嚴(yán)格按照教學(xué)大綱施教，對(duì)待學(xué)員嚴(yán)肅認(rèn)真、負(fù)責(zé)、針對(duì)不同性格，不同崗位，不同年齡，不同性別的學(xué)員，做出不同的教案，促使教練員從簡(jiǎn)單的教學(xué)水平，達(dá)到理論與實(shí)操教學(xué)相結(jié)合的優(yōu)秀教練員。使教練員的教學(xué)水平及能力不斷提高，年初我們對(duì)教練員的隊(duì)伍進(jìn)行了優(yōu)化，招聘了一批有豐富駕駛工作經(jīng)驗(yàn)，有一定素質(zhì)的駕駛員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，初步實(shí)現(xiàn)了我們自己培訓(xùn)，為自己服務(wù)的目標(biāo)，

7、新教練員上崗以后在老教練員的幫帶下，進(jìn)步很快，水平不斷提高，工作熱情也空前高漲，他們很快進(jìn)入了角色，有的人不論是教學(xué)成績(jī)，教學(xué)態(tài)度，教學(xué)質(zhì)量，招生，用油及車(chē)輛保養(yǎng)，都很突出，他們?nèi)〉玫某煽?jī)與校領(lǐng)導(dǎo)的管理，和老教練員的幫帶有著_不可分的關(guān)系，新教練員實(shí)習(xí)期間，能夠按照學(xué)校計(jì)劃，圓滿完成崗前培訓(xùn)及其它任務(wù)，在各個(gè)方面都做出了不同程度的貢獻(xiàn)。二、加強(qiáng)教練員管理，狠抓培訓(xùn)質(zhì)量歷年來(lái)，駕培市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，全舞鋼市的幾所駕校，都有一定的實(shí)力，作為新興駕校，要想站穩(wěn)市場(chǎng)，贏得社會(huì)與學(xué)員的認(rèn)可，必須從服務(wù)質(zhì)量下手，堅(jiān)決杜絕教練員吃、拿、卡、要等現(xiàn)象，進(jìn)一步完善教練員管理制度，明確了本年度新的目標(biāo)和責(zé)任，教練員在

8、教學(xué)中，必須嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)政策，法令法規(guī)，按章操作，堅(jiān)決做到有法可依，有法必依，必須做到勤政，廉潔，嚴(yán)禁收受學(xué)員的現(xiàn)金與實(shí)物，嚴(yán)禁接收學(xué)員吃請(qǐng)，嚴(yán)禁向?qū)W員攤派各種款項(xiàng)，如有違紀(jì)行為，培訓(xùn)部將嚴(yán)懲不貸，絕不姑息。培訓(xùn)部還將不定時(shí)找學(xué)員交談，了解教學(xué)情況，出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理。三、注重安全教育，強(qiáng)化安全意識(shí)加強(qiáng)教練員的安全意識(shí)，安全就是生命之源，嚴(yán)格要求每個(gè)教練員把安全放在首位，強(qiáng)化安全生產(chǎn)就是效益，制定種種安全訓(xùn)練的規(guī)定，必須按要求去做，不允許有一絲一毫的安全隱患存在。訓(xùn)練前檢查好車(chē)輛的狀況，訓(xùn)練中指定安全員，收車(chē)后做好車(chē)輛保養(yǎng)工作，確保_%的安全訓(xùn)練，教練員必須做好學(xué)員的思想工作，提高學(xué)員的安

9、全意識(shí)，保證學(xué)員出入平安。四、進(jìn)一步增強(qiáng)自身實(shí)力，形成我校的辦學(xué)特色和優(yōu)勢(shì)培訓(xùn)部作為駕校的窗口，著重個(gè)人實(shí)力的培養(yǎng)，在硬件和軟件上正確解決自己的定位，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，把硬件和軟件建設(shè)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，形成如下五大特色和優(yōu)勢(shì)。1、把全心全意為學(xué)員服務(wù)，一切從學(xué)員的利益出發(fā)，做為駕校的辦學(xué)宗旨，堅(jiān)信學(xué)員是駕校生存的前提條件，因此駕校的中心工作應(yīng)該是，圍繞為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)進(jìn)行。2、設(shè)施齊全，服務(wù)項(xiàng)目齊全，滿足不同層次學(xué)員的要求，培訓(xùn)部每年都要對(duì)教練員集中教學(xué)培訓(xùn)、法規(guī)培訓(xùn)、車(chē)輛使用及保養(yǎng)的培訓(xùn)。3、科學(xué)訓(xùn)練，注意訓(xùn)練中的科技含量，駕校面對(duì)的學(xué)員很復(fù)雜，層次不齊，我們要做到因人施教、

10、因材施教，首先學(xué)員報(bào)名時(shí)征求學(xué)員的意見(jiàn)，分車(chē)時(shí)有針對(duì)性，訓(xùn)練中做到有松有嚴(yán)，上車(chē)是師徒，下車(chē)是朋友，并注意非智力因素在訓(xùn)練中的影響作用，教學(xué)方法在不斷改進(jìn)，由盲目性轉(zhuǎn)化為計(jì)劃性，由自發(fā)性轉(zhuǎn)化為自覺(jué)性，使訓(xùn)練質(zhì)量不斷提高，博得學(xué)員好評(píng)。4、校風(fēng)要廉政，確保學(xué)員的利益不受侵犯，校風(fēng)對(duì)學(xué)員有一定的影響，繼續(xù)完善教練員廉政措施的建設(shè)，堅(jiān)決杜絕吃、拿、卡、要現(xiàn)象5、建立完善的監(jiān)督投訴和售后服務(wù)制度，五、計(jì)劃1、拓展業(yè)務(wù)范圍，積極主動(dòng)開(kāi)發(fā)代陪代駕及車(chē)輛租賃市場(chǎng)，代陪代駕及車(chē)輛租賃業(yè)務(wù)它標(biāo)志著我校的體系進(jìn)一步完善，今后，我校學(xué)員不僅能學(xué)會(huì)駕駛汽車(chē)，取得駕照，也能通過(guò)陪練加速提高駕駛技術(shù)。通過(guò)我們的_，汽車(chē)駕

11、培市場(chǎng)越來(lái)越繁榮，我校的地位也由此越來(lái)越堅(jiān)固。2、招生宣傳還須加強(qiáng)通過(guò)各種渠道，以不同形式，積極主動(dòng)進(jìn)行宣傳，讓鋼城駕校的名字滲透到每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，社區(qū)，甚至每個(gè)人。3、加強(qiáng)駕校各個(gè)部門(mén)的協(xié)作，把責(zé)、權(quán)、利落實(shí)到人。進(jìn)一步強(qiáng)化崗位職責(zé)，明確各個(gè)崗位員工工作范圍，加強(qiáng)部門(mén)與部門(mén)間的協(xié)作，全面提高工作效率。4、拓展招生渠道，集思廣益。我們駕?？梢酝ㄟ^(guò)各種形式與一些相關(guān)企業(yè)部門(mén)、商店、以及和汽車(chē)有關(guān)行業(yè)的合作，從而達(dá)到互幫互助，互惠互利的目的，共同提高在社會(huì)上的知名度，整合社會(huì)資源，形成綜合廣泛的信息網(wǎng)，從而達(dá)到最大化的利用社會(huì)資源，提高駕校在同行業(yè)的知名度。5、建立健全的學(xué)員管理投訴制度及跟蹤服務(wù)，切實(shí)

12、向?qū)W員兌現(xiàn)“輕松學(xué)車(chē)、快樂(lè)駕駛”的承諾。總之，駕駛技術(shù)是一結(jié)合性的學(xué)科，駕校更是及辦教育與經(jīng)濟(jì)于一體的特殊性教育部門(mén)，今天我們還要繼續(xù)努力，始終堅(jiān)持在把學(xué)員的培養(yǎng)放在第一位，本著全心全意為學(xué)員服務(wù)，一切從學(xué)員利益出發(fā)為宗旨，努力工作，在不斷的改革與創(chuàng)新中求得更大的發(fā)展。鋼城駕校培訓(xùn)部_第二篇：培訓(xùn)建議定期舉辦職業(yè)道德培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)工作建議在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，激烈的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底就是人的素質(zhì)和人力資源開(kāi)發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)。如何開(kāi)發(fā)人力資源、留住人員、提高員工素質(zhì)及完善我們的管理。使公司員工得到合理有效地成長(zhǎng)和使用；促使生產(chǎn)管理的提高。我個(gè)人認(rèn)為，在我們的管理中需解決這些問(wèn)題。企業(yè)不斷發(fā)展，員工逐步增加

13、。在我們的管理中深深體會(huì)和使強(qiáng)烈意識(shí)到，日常管理、規(guī)范員工的行為愈來(lái)愈難。員工大量的流失；管理上人力、物力、資源的浪費(fèi)；管理中常常發(fā)生意想不到的事件；員工惡意、蓄意違反規(guī)定等。廠部與各部門(mén)乃至老板皆感頭疼?？墒冀K沒(méi)有解決問(wèn)題或遏制的辦法。管理上亦需調(diào)整，但員工的本身素質(zhì)更應(yīng)加強(qiáng)。譬如。有些制度公司已有明文規(guī)定，待員工違反，有入職且一年之多不知道公司有該規(guī)定；在管理上，作為一名部門(mén)的管理者，其基本使命是什么，身為主管又是如何借部屬的力量，完成公司的盈利目標(biāo)，降低成本管理、降低消耗管理等。一、開(kāi)展培訓(xùn)對(duì)管理的必要性：先進(jìn)的文化是人類(lèi)文明進(jìn)步的結(jié)晶，又是推動(dòng)人類(lèi)社會(huì)前進(jìn)的精神動(dòng)力和智力支持，影響人的

14、精神和靈魂。企業(yè)文化對(duì)提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，發(fā)展企業(yè)生產(chǎn)力，提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，具有巨大的激勵(lì)作用。培訓(xùn)是管理的前提。當(dāng)然，企業(yè)必定不是教育機(jī)構(gòu)。企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)是一種針對(duì)性教育。簡(jiǎn)單地來(lái)講，企業(yè)希望培訓(xùn)能出兩個(gè)效果：全員提高、綜合提高。雖然公司制訂了相應(yīng)管理規(guī)章制度，只不過(guò)是一種全員針對(duì)性的文字概述。公司規(guī)模逐步擴(kuò)大，人力資源開(kāi)發(fā)、人力培訓(xùn)會(huì)不斷的補(bǔ)充。首先，新員工入廠，不熟悉公司規(guī)章制度、對(duì)環(huán)境陌生、對(duì)公司管理模式、對(duì)工作是否有能力去勝任、做好等；同時(shí)，在工作崗位上，有人是“有心無(wú)力”，有人是“有力無(wú)心”。因此，對(duì)開(kāi)展必要的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，作為實(shí)施管理的前提。其次，培訓(xùn)是管

15、理的過(guò)程。人們的認(rèn)識(shí)及行為取決于從他人那里接受或憑自己獲得的信息，這種信息決定了個(gè)人在工作乃至日常生活中持某種態(tài)度及采取行動(dòng)的參數(shù)和準(zhǔn)則。所謂管理的過(guò)程，就是幫助員工掌握上述相關(guān)信息的過(guò)程。管理者首先要通過(guò)培訓(xùn)具備實(shí)施管理的素質(zhì)、知識(shí)、技能提高。通過(guò)培訓(xùn)喚起員工的主體意識(shí)。同時(shí)，我們的員工大部分來(lái)自農(nóng)村，本身的文化素質(zhì)就低，對(duì)生活的質(zhì)素都沒(méi)有相對(duì)的主見(jiàn)。要切實(shí)提高企業(yè)綜合人力素質(zhì)，則要進(jìn)行全員、綜合的培訓(xùn)。長(zhǎng)期來(lái)，一些企業(yè)視培訓(xùn)為消耗、負(fù)擔(dān)。因此，只注重對(duì)物的投入而忽略對(duì)人的投入。培訓(xùn)應(yīng)是一種雙贏投資，即培訓(xùn)不僅通過(guò)員工自覺(jué)性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益，而且增強(qiáng)

16、員工本人的素質(zhì)，對(duì)管理是一種有效資源配臵，實(shí)現(xiàn)各參次的管理。目的是首先從理論上通過(guò)企業(yè)文化潛意識(shí)的默化，規(guī)范員工的行為。讓員工了解公司、管理的概念、質(zhì)量要求等，_。以提高在職員工的職業(yè)道德教育、素質(zhì)教育、必要的生產(chǎn)技能指導(dǎo)、品質(zhì)觀念。結(jié)合公司的管理，擬以下培訓(xùn)工作建議供參考：二、員工入職與在職培訓(xùn)：提高企業(yè)文化的效益功能，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中落實(shí)經(jīng)營(yíng)之道。企業(yè)文化的功能之一就是效益。通過(guò)強(qiáng)化軟管理，激發(fā)人的工作熱情，從而發(fā)展生產(chǎn)力。促進(jìn)企業(yè)的文明、和諧和穩(wěn)定。通過(guò)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，默契文明優(yōu)美的工作勞動(dòng)環(huán)境，和諧的人際關(guān)系。初級(jí)引導(dǎo)。建議在今后每次招工，辦理入職手續(xù)后，分配到培訓(xùn)部(各部門(mén))之前，利

17、用半天(提前到公司培訓(xùn)后分配宿舍)的時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)管理規(guī)則、員工生活禮儀、行為規(guī)范、安全管理等。如何實(shí)施執(zhí)行，執(zhí)行架構(gòu)、有針對(duì)性的誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)、執(zhí)行等。使其了解公司政策、管理理念、規(guī)章制度及熟悉生活場(chǎng)所環(huán)境。做次全面的培訓(xùn)，否則新進(jìn)員工對(duì)公司一片盲然。同時(shí)，也可降低生產(chǎn)部門(mén)在上班時(shí)間理論培訓(xùn)的啟動(dòng)費(fèi)用。試用階段的培訓(xùn)。在員工試用期間，由公司或其部門(mén)直屬主管所進(jìn)行職業(yè)道德培訓(xùn)、生產(chǎn)技能培養(yǎng)、職業(yè)技術(shù)教育。去引導(dǎo)員工、提供各項(xiàng)適宜管理資源教育培訓(xùn)指導(dǎo)，質(zhì)量意識(shí)引導(dǎo)、生產(chǎn)技能培養(yǎng)。職業(yè)道德的培養(yǎng)。員工有的憑良心做事，有的混天度日，抱著只要薪水就行了等態(tài)度，只是想到短暫的生活，沒(méi)有考慮到公司的績(jī)效與自已

18、生存、發(fā)展空間利弊。三、針對(duì)管理人員的培訓(xùn)：知識(shí)代表著觀念和想法。以目前公司大部分主要管理人員的管理、職務(wù)與自己的實(shí)踐工作，完全不得要領(lǐng)，忽略了一個(gè)部門(mén)主要管理人員和職能部門(mén)在公司經(jīng)營(yíng)機(jī)制中的引導(dǎo)、促進(jìn)改善作用。首先，管理的職責(zé)是什么。引以朱蘭8020原則：管理中出現(xiàn)的任何問(wèn)題有_%責(zé)任在管理。各職能部門(mén)認(rèn)為，不出什幺問(wèn)題，生產(chǎn)部門(mén)只要在做貨，部門(mén)管理的工作就算做好了。其實(shí)，這只是最低的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。道理很簡(jiǎn)單，如果生產(chǎn)效率低，成本大，貨做得再多也不能賺錢(qián)。不去衡量工人的生產(chǎn)效率、質(zhì)量等。同時(shí)，有的管理人員也提出工資低了，工人會(huì)有意見(jiàn)。但是他們?yōu)槭茬鄄蝗?dān)心部門(mén)效益低下，給公司帶來(lái)的虧損及其后果呢

19、。作為部門(mén)管理人員，應(yīng)該首先站在公司的立場(chǎng)去考慮問(wèn)題，而不是偏袒工人，只為工人著想。當(dāng)然，工人的利益也要考慮，但這種利益必須是合情合理的，只有在提高生產(chǎn)效率，保證公司經(jīng)濟(jì)效益的前提下去增加工人的收入，才能達(dá)到“雙贏”的目的。通過(guò)培訓(xùn)、引導(dǎo)管理人員強(qiáng)化的管理。舉一反三，檢討各部門(mén)的管理工作，提高管理水平。四、培訓(xùn)工作安排與實(shí)施：其培訓(xùn)課程涉及領(lǐng)域主要集中在提高員工素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，建立積極上進(jìn)的企業(yè)文化。培訓(xùn)課程計(jì)劃：公司對(duì)員工的基本管理規(guī)則；員工工作、日常生活禮儀；安全生產(chǎn)、消防安全；現(xiàn)場(chǎng)配合管理；生產(chǎn)管理；生產(chǎn)品質(zhì)管理要求；培訓(xùn)課程安排：授課：以員工在培訓(xùn)期間為主。所有的培訓(xùn)工要求在

20、公司內(nèi)住宿，可利用或安排晚上時(shí)間，集中_學(xué)習(xí)；錄像：我們可去購(gòu)買(mǎi)一些管理類(lèi)、生產(chǎn)類(lèi)、素質(zhì)教育類(lèi)、人力資源類(lèi)等如何當(dāng)好一名員工、如何做一名出色主管教材_員工看，引導(dǎo)員工的責(zé)任感。采用公共性的授課：講述理論，公司規(guī)章制度、員工的基本管理規(guī)則、員工工作、日常生活禮儀、安全生產(chǎn)、消防安全等；針對(duì)性的授課。由部門(mén)主管、專(zhuān)業(yè)人員針對(duì)性的講述管理理念、生產(chǎn)技能指導(dǎo)。增強(qiáng)部門(mén)管理的透明度，提高員工認(rèn)知等。同時(shí)，公司也可借鑒一些管理先進(jìn)模式，向管理人員、部門(mén)技術(shù)骨干滲入先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。譬如：5s的現(xiàn)場(chǎng)管理、a管理模式的_結(jié)構(gòu)職責(zé)管理；海爾ceo的定級(jí)管理、哈佛的mba流程管理、tqm的全員品質(zhì)控制管理、iso_等

21、常識(shí)性的管理，都值得借鑒。提高管理人員、員工的意識(shí)、思維，開(kāi)闊我們的管理思路。銷(xiāo)售培訓(xùn)工作的建議項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)已經(jīng)_月有余，培訓(xùn)工作斷斷續(xù)續(xù)，難見(jiàn)成效。這兩日對(duì)置業(yè)顧問(wèn)觀察考核，發(fā)現(xiàn)如下不足，急需改進(jìn)。一、講盤(pán)說(shuō)辭不統(tǒng)一、不專(zhuān)業(yè)；1、沒(méi)有統(tǒng)一思路2、緊張顯得不專(zhuān)業(yè)3、銷(xiāo)售禮儀不規(guī)范注。統(tǒng)一講盤(pán)思路，擬定統(tǒng)一說(shuō)辭(附件)；熟記項(xiàng)目各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)，背熟統(tǒng)一說(shuō)辭、百問(wèn)；項(xiàng)目?jī)?yōu)劣勢(shì)分析問(wèn)答；銷(xiāo)售百問(wèn)；每日反復(fù)演練銷(xiāo)售接待流程，強(qiáng)化記憶，演練過(guò)程培訓(xùn)銷(xiāo)售禮儀。其中，統(tǒng)一說(shuō)辭由銷(xiāo)售經(jīng)理擬定，重點(diǎn)提煉項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)賣(mài)點(diǎn)；項(xiàng)目?jī)?yōu)劣勢(shì)由置業(yè)顧問(wèn)經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查擬出，由銷(xiāo)售經(jīng)理給出統(tǒng)一說(shuō)辭答案；項(xiàng)目銷(xiāo)售百問(wèn)由銷(xiāo)售經(jīng)理擬定。關(guān)鍵在于

22、不斷演練，強(qiáng)化。講盤(pán)演練，問(wèn)答演練為關(guān)鍵。再難的事情，只要反復(fù)去做，就會(huì)變得容易。二、置業(yè)顧問(wèn)工作職責(zé)不完善；1、客戶(hù)登記資料不足2、來(lái)訪客戶(hù)分析沒(méi)做3、回訪客戶(hù)少4、售后工作不夠細(xì)致注：銷(xiāo)售主管做好各種銷(xiāo)售表格：來(lái)訪客戶(hù)登記表、來(lái)電客戶(hù)登記表、回訪客戶(hù)登記表；各種表格每日下班前統(tǒng)計(jì)收集，上交銷(xiāo)售經(jīng)理處歸檔，作為認(rèn)定客戶(hù)歸屬憑證；每日下班前_會(huì)議，總結(jié)當(dāng)日接待情況，分析客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)意向，解決客戶(hù)存疑以備回訪；與客服部溝通，了解按揭所需資料，明白當(dāng)前房產(chǎn)政策，客戶(hù)購(gòu)房資質(zhì)。三、置業(yè)顧問(wèn)欠缺主動(dòng)性，精神面貌不佳，氣場(chǎng)不強(qiáng)；1、完善銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理制度，賞罰分明2、每日晨會(huì)，朗誦勵(lì)志短文3、拓展活動(dòng)，增進(jìn)同

23、事情誼，開(kāi)拓視野4、業(yè)余活動(dòng)，增進(jìn)了解，排憂解難5、多溝通，引導(dǎo)人生態(tài)度、從業(yè)心態(tài)注。建議高提成高淘汰制度，高提成可在同行間有優(yōu)越感，高淘汰則產(chǎn)生危機(jī)感；每日晨會(huì)打氣，把精神喚醒；各種活動(dòng)不僅開(kāi)拓視野增進(jìn)感情對(duì)團(tuán)隊(duì)有利，還可以對(duì)置業(yè)顧問(wèn)的想法有所了解，進(jìn)行引導(dǎo)，調(diào)整心態(tài)。2022年培訓(xùn)工作計(jì)劃安排（三）_年即將過(guò)去，回顧過(guò)去的幾天，是既忙碌而又充實(shí)，也是加入_從陌生到熟悉的階段，在這近_個(gè)月工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我們不斷地學(xué)習(xí)著、成長(zhǎng)著?，F(xiàn)將_年工作計(jì)劃及建議如下：一、建立清晰的公司_結(jié)構(gòu)，根據(jù)_結(jié)構(gòu)進(jìn)一步明確各部門(mén)的職責(zé)，在_機(jī)構(gòu)和部門(mén)職責(zé)確定的情況下，對(duì)內(nèi)部各崗位職責(zé)和要求明晰，合理設(shè)置崗位，實(shí)行定崗定編，確定崗位職責(zé)，避免崗位不明確、職責(zé)模糊不清、崗位設(shè)置不合理、人員利用率低等。二、加強(qiáng)員工培訓(xùn)體系建設(shè)，將積極開(kāi)拓培訓(xùn)渠道、加大員工的培訓(xùn)力度，擬采取外聘講師到長(zhǎng)授課、派出人員到外部學(xué)習(xí)、委托管理經(jīng)驗(yàn)豐富機(jī)構(gòu)進(jìn)行委培等培訓(xùn)方式；使員工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)、管理技能和職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)得到不斷