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文檔簡介

1、抓住客戶的基本技巧你掌握了嗎，如果您還在為這個而煩惱，我們就先一起看看這篇文章吧。在商品豐富、市場整體飽和的后工業化時代，顧客關系是商家最寶貴的資產，因而也成為有識商家最重要的追求目標。 bhu9m包你抓住客戶的基本技巧，他們商業領域的“關系”技巧，也都是些中國人不屑為之的雕蟲小 bhu9m技，與我們大手筆的、立體的、長期的、鬼斧神工、博大精深的“關系學”簡直就沒什么可比性。所以，我這 bhu9m里自然不會班門弄斧，搬弄帶中國特色的“關系學”技巧，即使是在商業領域。這里想探討的 bhu9m，就是西方人在長期的市場經濟實踐中積累下來的點滴“雕蟲小技”，也就是純粹從專業角度，看看如何培植 bhu9

2、m、維護顧客關系，以做為我們國粹的一個小小點綴，供大家在純粹的商業運作中加以借鑒。畢竟，市場經濟的 bhu9m成分還在我國繼續擴散，有關的規律總會在一定范圍內、在一定程度上發揮作用。特別在網上 bhu9m、對中小企業，相信還是有相當價值的。講開拓顧客關系，最基本的你得有個長期觀念。也就是說，顧客關系 bhu9m不是一朝一夕就能培養出來的，它是個慢工、是個細活兒。這個道理是暗合我們“放長線，釣大魚”的“關系 bhu9m學”技巧的。不管魚大魚小，“關系”的發展得有釣魚的耐心，而不能三天打魚兩天曬網。那么，該如何個長 bhu9m期法兒？廣告投放上，就先得做好長期打算、有個長期計劃。假設你一切都做好了

3、，準備在一 bhu9m二三若干家媒體上展開，那好，你得建個詳細的數據庫，紀錄下廣告的投放時間、地點、頻次、效果、更進安 bhu9m排等等，而不能只做一次行安排。營銷實踐證明，你至少需要在潛在顧客的視線中出現三次，人家才可能開始 bhu9m注意你，至少七次，人家才有可能真正對你感興趣。和現實商業環境一樣，網上也有著越來越激烈的競爭。你必須長期堅持“抗戰”，才能占據你的一席之地。如果人家說“不”，千萬別急著把這人的記 bhu9m錄刪除。別著急，等一段時間，兩三個月后，換個方式再聯系聯系。或許這次人家正準備出差忙、挨老板罵了 bhu9m心情不好。總之，人家既然有反應，就表明你的廣告的某一點打動了人家，那么就該通過一次次聯系，挖掘這 bhu9m點“動人之處”，和人家保持交往，直到最終實現消費為止：第一次、第二次，自己消費，帶動周圍人的消費 bhu9m。在顧客群就會越滾越大，你的產品(服務)的“人氣兒”就會越聚越高，你的生意自然會越

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