1、二十三類消費者之應對戰略一、文化層次較低的潛在消費者這類人易接受感性認識，需求以低層次的生理、平安與交際需求為主，在壓服與宣傳時宜強調產品與直銷的利益，強調商品的優點和良好的售后效力。假設開展成為他的同伴直銷商，那么在方法上，要多教授，不但要手把手地教，而且要不厭其煩。要引導他們多學習，努力提高他們他們的素質。二、文化層次較高的潛在消費者這類人易接受理性知識，對感性的知識幾乎不用講解就會心領神會，需求高層次的尊重、自我實現需求。這類人有一個很大的包袱放不下面子，因此，要針對性的了解，強調知識分子社交的重要性。有他們的優勢，了解力強、口才好，充分發動會很勝利。三、陌生的潛在消費者千萬不要在一開場

2、就談事業方案，要先了解，建立起交談的氣氛；可以從他辦公室的裝飾、擺設，或家里的墻畫、家具探求出對方的信息；也可以從對方的交談習慣，體語信息加深了解，留心其面部表情，眼神、動作、態度的變化。千萬不要讓對方覺得“我聽了半天就是為了他推銷產品?的覺得，而產生抵觸心情。四、固執的潛在消費者這種人普通個性比較強，總是置信本人一向正確，喜歡與人爭論，這種人很孤單；順著他的思緒見機行事，不要引起爭論；耐心地聽對方說，揣摩他的意思，不要打斷說話，要擅長采取迂回戰術；要學會忍受，直道對方收斂本人的言行而預備聽他話為止。五、傲慢的潛在消費者1、傲慢型 ： 特點狂妄自大，瞧不起人；2、掩蓋內心的空虛：這類人自自信心

3、缺乏， 但極希望能高人一等；3、顯示本人的價值：這類人希望他人仔細察看本人，從而成認它他了不起的人；這種人大多內心空虛，害怕暴露缺陷與缺乏，害怕遭到損傷；采取“引導之法，既要禮貌尊重，又要不卑不亢；說話留意用詞，適當給他戴高帽子，揣摩他的心思，高興時及時提出他的問題。六、挑剔的潛在消費者這種人憑本人的好惡辦事，對任何事情都會去分為喜歡和厭惡兩類；千萬不要引起對方的反感，甚至厭惡；第一印象非常的重要，不要被打上“感情顏色的印記；防止自動出擊，做一個謙虛地傾聽著者；漸漸引導，抓住時機，轉敗為勝。七、怪癖型的潛在消費者這種人的心思特征是：內心“輕視本人的感情很重；習慣以“歪理壓人；對這種人首先他要毫

4、無畏懼，要擺出一付熱心聽眾的姿態，抓住對方的可疑之處；選擇一個對方不習慣的地方，或營造一種對方不順應的氣氛，使他心里受影響，容易反響愚鈍。八、節省型的潛在消費者在與人交往時表現非常拘謹，不夠大氣；和這種人打交道最重的就是把本人也裝扮成很節省的人，這樣才干得到信任；制造心靈的痛感，營造彼此親近的覺得；擅長利用“數字對比，比如運用時間長，一個頂兩個等；多預備一些這樣的資料九、虛榮型潛在消費者適當的奉承，好心的謊言十、謹慎型的潛在消費者1、覺得謹慎為好2、警惕上當3、無購買意向十一、反映愚鈍的潛在消費者十二、沉默寡言的潛在消費者1、誘導2、以沉默對沉默十三、注重言論的潛在消費者1、展現商品的良好功能

5、2、充溢自信心的積極態度十四、猶疑不決的潛在消費者1、要對方置信他的宣傳2、不要夸張現實3、三思而后行4、多用和藹可親方式接近他，細心察看十五、過分熱情地潛在消費者1、了解對方的意圖2、本人也要表現出相當的熱情3、誠心相待，彬彬有禮4、對本人的商品充溢自信，詳細講解產品十六、口假設懸河的潛在消費者1、一不怕苦2、二不怕累3、多多恭維十七、疑心重的潛在消費者1、態度上給他坦誠老實的覺得2、對對方提出的問題，要耐心解釋3、精誠所至金石為開十八、自我防衛的潛在消費者1、忍受，不要爭強斗狠2、千萬不要在口舌上和對方一爭長短十九、先入為主的潛在消費者1、要不卑不亢，不要被對方嚇倒2、反復強調利益3、以誠相待，這是理想的協作同伴二十、看似匆忙的潛在消費者1、盡快涉入主題2、探聽對方的喜好，先談結論，再談理由3、說話要嚴謹，言語簡短有力二十一、愛追根問底的潛在消費者1、滿足對方的獵奇心2、要有嚴謹的證據，實事求是3、用現實說話，多拿出些事例4、引見公司的實力，產品的知名度，建立消費者對公司的信任度二十二、喜爭辯的潛在消費者1、防止直接