1、第8章 配送中心運作與管理引例：通用公司的配送中心 美國通用汽車公司在美國的14個州中大約有400個供應商負責把各自的產品送到30個配裝工廠進行組裝，由于卡車滿載率很低，使得庫存和配送成本急劇上升。為了降低成本，改進內部物流管理，提高信息處理能力，通用汽車公司委托Penske專業(yè)物流公司為它提供第三方物流服務。8.1.1 配送中心的概念 根據中華人民共和國國家標準物流術語，配送中心被定義為：“從事配送業(yè)務的物流場所或組織，應基本符合下列要求： 1、主要為特定的用戶服務 2、配送功能健全 3、完善的信息網絡 4、輻射范圍小 5、多品種、小批量 6、以配送為主，儲存為輔。”8.1 配送中心概述8.

2、1.2 配送中心的發(fā)展與形成8.1.3 配送中心的分類 1、按配送中心的經濟功能分類 （供應型、銷售型、儲存型、加工型） 2、按配送中心歸屬分類 （自有型、公共型） 3、按配送中心輻射服務范圍分類 （城市配送中心、區(qū)域配送中心）8.1.4 配送中心的功能（二）分揀功能 （三）集散功能 （四）銜接功能 （五）流通加工功能 （六）信息處理功能（一）存儲功能 8.1.5 物流中心與配送中心 物流中心按照功能不同分為流轉中心、配送中心、儲存中心、流通加工中心等。8.2 配送中心作業(yè)流程8.2.1 配送中心的作業(yè)流程圖1 配送中心一般作業(yè)流程8.2.2 配送中心的作業(yè)項目 配送中心的作業(yè)項目包括訂貨、到

3、貨接收、驗貨入庫與退貨、訂單處理、存儲、加工、揀選、包裝、裝托盤、組配、配裝、送貨、送達服務等作業(yè)項目，之間銜接緊密，環(huán)環(huán)相扣，整個過程既包含實物流，又包括信息流，同時還有資金流。圖2 一般進貨作業(yè)流程圖3 一般訂單處理作業(yè)流程圖4 一般補貨作業(yè)流程圖5 一般配貨作業(yè)流程8.2.3 配送中心的特殊作業(yè)流程圖6 轉運型配送中心作業(yè)流程圖1、轉運型配送中心圖7 加工型配送中心作業(yè)流程圖2、加工型配送中心圖8 分貨型配送中心作業(yè)流程圖3、分貨型配送中心8.3 配送中心的設置8.3.1 物流需求分析 物流需求，是指一定時期內社會經濟活動對生產、流通、消費領域的原材料、成品和半成品、商品以及廢舊材料等的

4、配置作用而產生的對物流空間、時間和費用方面的要求，涉及運輸、儲存、包裝、裝卸搬運、流通加工以及與之相關的信息需求等物流活動的諸方面。8.3.2 配送中心的布點原則 配送中心建設是一項物流基礎設施建設，一旦建成就很難改變，因此，配送中心的布點應在一定設計原則下進行布點。圖9 配送中心的布點原則8.3.3 配送中心布點的影響因素圖10 配送中心布點的影響因素8.4 配送中心內部的規(guī)劃與布置8.4.1 基本規(guī)劃資料的收集與分析圖11 配送中心規(guī)劃基本資料的收集與分析流程8.4.2 配送中心內部規(guī)劃 1、作業(yè)功能規(guī)劃 （1）作業(yè)流程的規(guī)劃 （2）作業(yè)區(qū)域的功能規(guī)劃 （3）作業(yè)區(qū)的能力規(guī)劃 2、設施規(guī)劃與選用 （1）物流作業(yè)區(qū)域設施 （2）輔助作業(yè)區(qū)域設施 （3）廠房建筑周邊設施 3、信息系統(tǒng)規(guī)劃8.4.3 配送中心內部的布置 1、活動關系的分析 配送中心的各類作業(yè)區(qū)域之間存在著相關關