1、第 PAGE19 頁 共 NUMPAGES19 頁績效考核方案怎么寫績效考核方案一.總那么為加強和提升員工的工作績效，提升企業整體素質，增強企業競爭力，標準公司對員工的考察和評價，特制定本方案。二.考核的目的1.造就一支業務精干、高素質的人才隊伍，確保個人、部門和公司績效目的的實現，并形成以考核為核心導向的人才管理機制。2.及時、全面、公正的對員工過去一段時間的工作績效進展評估，肯定成績，發現問題，促進下一階段工作的績效提升。3.為員工薪酬調整、年度評優、晉升或獎勵、降職、辭退等提供人事評核的客觀根據，以到達公平、公正、公開的目的。三.考核原那么1.以公司對員工的經營業績指標及相關的管理指標，

2、和員工實際工作中的客觀事實為根本考核根據的原那么;2.客觀、公平、公正、公開的原那么。四.考核適用范圍凡公司中層以下(包括中層)所有人員的考核適用本方案。但以下人員不適用本方案：1.試用期內，尚未轉正的員工;2全年連續出勤不滿6個月(包括請假與其它各種原因缺崗)的員工。五.考核組織機構成立績效管理委員會，負責組織和指導公司績效管理的各項施行工作。委員會主任由公司總經理擔任，副主任由公司總經理助理、辦公室主任擔任，成員由辦公室、財務審計部、信息管理部、經營管理中心轄下各部門、物業管理中心轄下各部門等部門主管組成。1.績效管理委員會構成主任：_X副主任：_X、_X成員：_2.各成員職責(1)委員會

3、主任職責：負責指導公司績效管理工作，對公司所有人員的考核指標和考核結果有審批和裁定權;(2)委員會副主任職責：組織施行公司的績效管理工作，主持委員會日常的工作，定期向委員會主任匯報考核情況，對委員會主任負責。(3)委員會成員職責：各成員(即各部門主管)直接負責對本部門所有下屬員工的考核工作，制定和修改本部門員工的考核指標，每階段考核完畢把考核結果匯總反應到考核委員會。六.考核時間考核分為年中考核和年終考核。詳細時間安排如下表：考核類別考核時間復核時間考核終定時間年中考核7月1日7日7月8日11日7月15日年終考核次年1月2日10日次年1月11日15日次年1月18日注：1.考核時間是各職能部門主

4、管組織施行本部門績效考核的時間，并與本部門員工共同討論制定和修改考核指標，把考核結果反應到辦公室。2.復核時間是指績效管理委員會對有爭議的考核結果及員工申訴的事件進展調查理解和仲裁的時間。3.考核終定時間是辦公室將考核結果進展匯總、備案歸案的時間。4.以上時間假設遇節假日，依次順延。(如遇春節，那么可能提早)七.考核內容和考核標準1.考核內容考核內容分為工作業績考核、工作才能考核、工作態度考核三大類，每類考核權重不同，不同部門類的員工，其考核標準權重也不同，著重工作業績考核。每類考核內容下分假設干個考核指標，詳細見各類人員考核量化表。2.考核標準考核標準按分層分類考核。員工考核分為中層及主管人

5、員考核和中層以下人員考核，并專門設計考核標準和量表;根據部門性質和功能的特點將員工分為經營管理類和職能管理類兩大類，并專門設計考核標準和量表。兩類員工考核權重比例如下表：部門類別考核工程經營管理類職能管理類工作績效70%50%工作才能15%30%工作態度15%20%注：1.員工考核總評分=業績分+才能分+態度分2.經營管理類部門包括：經營管理中心轄下各部門和財務審計部3.職能管理類部門包括：辦公室、信息管理部、物業管理中心。八.考核形式考核形式分本人自評和上級評議。各級計算權重分別為：本人自評占20%、上級評議占80%。九.考核程序辦公室根據每階段的考核工作方案，發出員工考核通知，列明考核目的

6、、對象、方式和考核時間進度安排等事項。考核程序如下：1.本人自評：員工首先進展自我評估，按照考核量表要求打分;2.上級評議：部門內部被考核者的直接上級對被考核者進展評估打分。3.部門主管將每位被考核者的各級考核結果按照考核標準權重的規定用加權平均法進展匯總，把考核結果填寫到員工考核匯總表并加具部門意見，然后在規定時限內提交辦公室。4.辦公室根據部門考核結果進展審批，并填寫考核結果運用意見。5.提交考核管理委員會主任(總經理)審批。6.辦公室把員工考核結果單下發員工個人，同時，進展考核資料歸檔。十.績效面談每次考核完畢后，直接上級應與員工進展績效面談。績效面談是為了肯定成績，指出缺乏，提出改良意

7、見和建議，幫助員工制定改良措施并確認本次的考核結果。1.績效面談前應先讓員工完成員工績效考核面談表中員工填寫的局部。2.績效面談應選擇不受干擾的地點，時間應不少于30分鐘。3.績效面談完畢時，雙方應簽字確認。并記錄清楚雙方面談結果、一致和分歧等信息。4.績效面談結果應及時匯總到辦公室。詳細時間如下：(1)年中考核績效面談結果于每年7月11日前匯總到辦公室;(2)年終考核績效面談結果于次年1月15日前匯總到辦公室。十一.考核結果及其應用1.考核結果的等級考核結果按員工考核綜合得分劃分為五個等級：優秀、良好、稱職、根本稱職、不稱職。詳細界定如下：等級優秀良好稱職根本稱職不稱職考核總分90分以上80

8、-89分70-79分60-69分60分以下2.考核結果的應用績效考核結果將應用于:崗位調整、人事調配、人事晉升、薪資調整、獎金發放等方面。主要采用以下形式進展：(1)績效考核結果為“優秀”的員工，給予職位晉升或獎金元的獎勵;(2)績效考核結果為“良好”的員工，給予獎金元的獎勵;(3)績效考核結果為“稱職”的員工，不作任何調整;(4)績效考核結果為“根本稱職”的員工，不作任何調整，但假如連續兩次考核結果為“根本稱職”的員工，給予降低薪資、降職、調崗、辭退等懲罰處理。(5)績效考核結果為“不稱職”的員工給予降低薪資、降職、調崗、辭退等懲罰處理。十二.考核申訴考核申訴是為了使考核制度完善和在考核過程

9、中真正做到公開、公正、合理而設立的特殊程序。員工如對考核結果有重大異議的,可在接到考核結果的3天內提出申訴,申訴人進展考核申訴同時必須提供充分的理由和詳細的事實根據。考核申訴程序如下：1.員工與直接主管面談后，如對考核結果有異議，先詳細填寫員工績效考核申訴表，先向部門主管提出申訴，由部門主管進展解釋和處理;2.如部門主管解釋和處理后仍有異議，再可向績效管理委員會提出申訴，由辦公室進展復核和調查審定。3.績效管理委員會最終裁定把最后考核結果反應到申訴人。十三.考核資料的管理員工考核資料必須慎重保管和保密,并做好歸檔管理工作。考核資料管理工作詳細規定如下:1.辦公室負責保管所有被考核人的考核資料;

10、2.考核資料必須保密，不得隨意泄漏員工的考核結果;4.每次考核結果進入個人檔案;3.需要查閱有關考核資料時，須提出書面申請經部門主管審批同意，然后提交辦公室審批同意前方可查閱。十四.附那么(1)本方案的解釋權歸辦公室。(2)本方案的最終決定權、修改權和廢除權歸績效管理委員會。(3)本方案自發文之日起生效。績效考核目的一、 考核目的：標準和進步員工的效勞意識、效勞標準，通過考核提升員工的工作才能、工作積極性，利用經濟這一杠桿作用，推動效勞質量、管理程度和經濟效益的不斷進步，確保總公司制定的各項工作目的順利完成。二、 考核原那么：1、 效勞行為的標準化、標準化;2、 逐級考核、統一考核;3、 公平

11、、公正、公開。三、考核對象：物管處全體員工。四、考核細那么：1、考核人：各工程主管為主要考核人;公司品保部、人資部負責考核工程日常工作跟進、監視和執行。2、考核周期：每月一次。3、考核根據：公司各項規章制度、各操作手冊的標準文件;評價個人當月重點工作的完成情況。4、考核內容：(按員工各自工作職位對應對照考核)(1)勞動紀律：出勤上有無遲到、早退、曠工等現象，遵守公司規章制度方面情況;(2)工作情況：工作量、工作態度、工作實績及業主滿意度;(3)平安方面：工作過程中有無事故發生;(4)執行力：對公司的方案任務完成情況及執行中的創新完善情況;(5)禮儀形象：舉止是否文明、效勞用語是否恰當、穿著(工

12、作服)是否得體;(6)成品保護：設備有無喪失、缺陷，公共設施維護情況;(7)指導力、決策力：對日常事務和突發事件的處理，對部門人力物力財力時間的指揮調度，本部門的整體戰斗力，本部門重大活動的決斷與調整;5、檢查方式：主管每天檢查，物業主任每周不定期隨機檢查，公司品質保障部和其他職能部門隨機抽查。特別說明：在檢查過程中如出現阻礙檢查或弄虛作假者，經確認情況屬實的將對其加倍處分(特別崗位5-10倍處分)。6、考核程序：(1)每月25日各項部門主管將月考評匯總表匯總，并報主任審核后公布;(2)品保部將檢查、拍照記錄，其他相關職能部門隨機考核記錄交專人匯總，計算分值后報人資部，最后由人資考評匯總。五、

13、員工各職位考核結果與工資對照情況：績效考核方案體系一、根本原那么(一)堅持科學、系統、客觀、公開、公平、公正的原那么;(二)建立面向公司戰略、全過程監控的績效考核體系;(三)按照權責對等的要求，進一步明確上級和下級之間的管理關系、責任關系;(四)按照現代人力資管理的要求，公司各級管理者要認真履行績效管理的職責，實在承當起績效責任和績效管理責任;(五)績效考核工作與評選先進工作相結合，兼顧部門績效與員工個人績效，兼顧業務部門與綜合部門;(六)注重持續不斷的績效溝通和績效改良。二、總體要求(一)考核工作要建立在客觀事實的根底上，考核者應當根據公司制定的考核評價標準，客觀、公正的對被考核者進展績效評

14、估;(二)考核者要把績效考核作為一項重要的管理工作，通過績效考核過程中的績效輔導、績效溝通、績效反應，指導、幫助、鼓勵直接下屬更好的工作、更好的成長，不斷提升自身的管理才能;(三)加強對績效考核工作的監視，對員工反映的問題，要按職責范圍及時檢查和處理，追究有關人員的責任。三、考核指標(一)部門績效考核：結合年度全面預算工作，在各部門上報、匯總分析p 的根底上，由公司財務管理部牽頭組織，各部門配合，共同制定部門年度績效考核指標(即各部門經濟指標和重點工作)、方法和程序，報公司經理辦公會議審定，并以部門工作目的責任書作為部門的績效合約，在公司年度工作會議上簽訂。(二)員工績效考核：包括中層管理人員

15、的績效考核和一般員工的績效考核。1、考核指標采取“定量+定性”的方式設計，盡可能量化，不能量化的盡量細化。主要考核以關鍵績效指標為核心的工作業績，由關鍵績效指標和一般績效指標組成。2、關鍵績效指標基于對公司戰略目的的分解，是對戰略目的的細化和詳細化;一般績效指標基于對工作職責的考核。3、公司人力資部牽頭組織制定公司員工績效考核指標體系及評價標準，并對該指標體系及評價標準實行動態管理，每年進展修訂、完善，公司分管指導、中層管理人員根據部門年度工作目的責任書確定的考核內容、部門工作方案、員工所承當的崗位職責，在溝通的根底上，分別提出直接下屬的詳細考核內容，人力資部匯總后報公司經理辦公會議審定。4、

16、中層管理人員的關鍵績效指標、一般績效指標權重分別為60%、40%;一般員工的關鍵績效指標、一般績效指標權重分別為50%、50%;四、組織施行(一)績效考核實行統一組織、分步施行、分級負責。(二)公司財務管理部負責部門績效考核的牽頭組織和總體施行工作。1、制定年度內部經濟指標和重點工作考核及獎勵方法;2、組織施行對各部門季度、年度的績效考核工作;3、對各部門經濟指標完成情況進展核定;4、對員工績效考核工作提供數據支持。(三)人力資部負責員工績效考核的牽頭組織和總體施行工作。詳細是：1、制定員工績效考核管理制度、流程，改良、完善員工績效考核體系;2、組織施行績效考核培訓，對考核者、被考核者進展績效

17、考核輔導;3、協助公司分管指導，組織施行對中層管理人員的績效考核工作;4、協助部門負責人，組織施行對一般員工的績效考核工作;5、搜集考核信息數據，匯總并統計考核結果。(四)公司各部門負責對本部門員工的績效考核施行工作。詳細是：1、提出本部門員工的績效考核指標及評價標準;2、根據工作安排和方案要求，組織施行本部門員工的績效考核工作;3、向本部門員工反應考核結果，制定績效改良措施。(五)員工績效考核工作每年度進展兩次，半年考核和年度考核分別結合半年工作總結和年度工作總結施行開展，一般情況下，分別安排在每年6月底和12月底。五、根本程序(一)起草通知、施行準備每年6月底和12月底，由人力資部制定施行

18、半年考核和年度考核的文件通知，印發績效考核評價打分、結果反應有關表格。年度考核時，需召開全體員工發動大會。(二)個人述職被考核者起草并提交年度述職報告，中層管理人員在全體員工大會上集中述職，一般員工由各部門自行組織述職，個人述職工作僅在年度考核進展。(三)綜合評價公司全體員工以無記名的方式互相評價打分，人力資部匯總評分結果，綜合評價工作僅在年度考核進展，評價結果作為評選先進的參考。(四)績效評估員工績效評估是績效考核的核心環節，在半年考核和年度考核安排兩次進展。半年考核是對員工績效考核指標完成情況的中期檢查，目的是肯定成績、指出缺乏，提出下半年工作的改良方向，半年考核結果作為年度考核的重要參考

19、。1、中層管理人員：由公司總經理、分管指導根據考核指標評價標準，對中層管理人員進展評價打分，評分權重為總經理30%，分管指導70%。總經理可受權委托分管指導對中層管理人員進展評價，并有權質詢分管指導的評價打分根據。2、一般員工：由公司總經理、分管指導、部門負責人根據考核指標評價標準，對一般員工進展評價打分，評分權重為總經理10%，分管指導20%，部門負責人70%。總經理可受權委托分管指導對一般員工進展評價，總經理、分管指導有權質詢部門負責人的評價打分根據。3、匯總績效評估得分人力資部匯總中層管理人員的績效評估得分，各部門負責人匯總本部門員工的績效評估得分，計算方法為：績效評估得分=考核者打分(

20、或平均分值)考核者評分權重4、描繪性評語根據員工績效評估得分，由公司分管指導對中層管理人員形成描繪性評語，各部門負責人對本部門員工形成描繪性評語，描繪性評語一般應包括被考核者績效狀況、績效優劣點、績效改良點和期望等。(五)考核結果審核人力資部將公司各部門中層管理人員、一般員工的考核結果提交公司經理辦公會議審核，并形成決議。(六)考核結果反應、績效面談1、根據績效評價結果，按照分級負責的原那么，公司分管指導向中層管理人員反應考核結果、中層管理人員向一般員工反應考核結果。2、在半年考核、年度考核結果反應的同時，考核者與被考核者要進展正式的績效面談(績效溝通)，并形成績效面談記錄。3、考核者要真實、客觀的肯定被考核者的成績和進步，指出被考核者的缺乏之處，并共同研究制定績效改良方案。(七)考核結果存檔人力資部將績效考核表格、結果存檔。(八)例外情況1、年度內變動部門的中層管理人員，由如今工作部門分管指導在征求原工作部門分管指導意見的根底上考核;2、年度內變動部門、工作崗位的一般員工，由如今工作部門負責人在征求原工作部門負責人意見的根底上考核;3、其他特殊情況，由公司經理