1、企業文化試卷部門：課別： 工號：入職日：一、 填空題(每空 1 分*30合計 30 分)1、公司使命：提供顧客新鮮、便宜、，且的優質購物環境，成為的好鄰居，及值得信賴的采購代表 。2、大潤發企業文化的架構：架構在一家人的關系；照顧同仁 、精益求精 ；營造一個、 、的團隊。3、大潤發的管理理念、 、。4、工作態度：、。5、你所在的部門是部，下面包括的部門有：。（3 分）6、零售業最重要的兩個概念：了解顧客，并讓顧客。8、企業存在的理由： 所提供的與滿足了的需求。9的行業是 的工作是的職責是的目標是。二、單選題（每題 1 分*10 題合計 10 分）（下每題的選項中，只有 1 個是正確的，將其代碼

2、填寫在橫線空白處）1、大潤發在大陸開幕的第一家店于在。A、1996 年 9 月B、1997 年 4 月C、1997 年 7 月D、1998 年 7 月2、大潤發的團隊是的團隊。A、求真、務實 B、健康、C、服務支援，可以D、處處掌聲、歡樂團隊 E、互相學習，具反省力F、團結、創新3、四個堅持：。A、品質、價格、服務、效率B、歡迎、微笑、協助、C、誠實、熱忱、創新、團隊4、大潤發做事原則：。A、可以、互相學習B、今日事，今日畢C、團結、創新5、商品價格天天是市場（低于或等于市場價格）；品質有保證，售后有服務，買貴退差價無條件退換貨。是大潤發的。A、商業政策B、價格政策C、公司愿景D、公司使命6、

3、公司定位：。A、會員制的國際連鎖平價購物廣場B、會員制的國際一流零售業者 C、會員制的國際連鎖平價自選式綜合大超市7、團隊精神：。A、互相學習，可以，具反省力B服務支持，互相學習，可以，有反省力C服務支援，可以，互相學習，具反省力8、公司文化：。A、品質、價格、服務、效率B、歡迎、微笑、協助、C、誠實、熱忱、創新、團隊9、服務態度：。A.品質、價格、服務、效率 B.歡迎、微笑、協助、C.飽滿、清潔、清楚、氛圍10、本行業的基本功：。A 歡迎、微笑、協助、B、飽滿、清潔、清楚、氛圍 C、品質、價格、服務、效率三、多選題（每題 2 分*10 題合計 20 分）（下列每題的選項中至少 2 個是正確的

4、，請將其代碼填寫在橫線空白處、多選或漏選均不得分）1、大潤發分店組織架構直屬店總室的職位由。A、SGS 專管員B、清潔衛生組C、后倉管理課D、維保部E、店助2、組織氣候：。A、心懷感激B、服務支援C、面帶微笑D、可以E、處處掌聲F、歡樂團隊3、大潤發做人原則中“朋友”是指。A、廠商B、顧客C、D、同仁E、4、潤泰的基本理念：。A、誠信務實、服務支援B、潤澤社會、泰安民生C、顧客滿意、參與管理D、共同成長，利潤、E、以客為尊。5、導購同仁需要牢記的“四不”原則：。A、絕不說不知道B、絕不及頂撞顧客C、絕不過度推銷自己的商品 D、絕不與顧客發生肢體E、絕不詆毀他人的產品F、絕不擅自移動或擴大自己產

5、品的陳列面四、判斷題（每題 1 分*10 題合計 10 分）（下面判斷正確的請打“”，錯誤的打“”）1、工作態度：喜歡做，甘愿受。（）2、企業文化：誠實、熱忱、創新、團隊。（）3、公司定位：會員制的國際連鎖平價自選式綜合購物商場。（）4、團隊：互相學習，可以，具反省力。（）5、公司愿景：成為受顧客喜歡、信任，員工引以為傲的國際一流零售業者。（）6、大潤發營運方式：營采分離，團隊合作。（）7、大潤發的商業政策：把愈來愈多的優質商品，以愈來愈低的價格，銷售給愈來愈多的顧客。（）8、大潤發的基本理念：誠信務實，服務支援，顧客滿意；參與管理，共同成長，利潤。（）9、大潤發價格政策：天天便宜、滿意保證（EDLP）（）10、FDS（FashionDiscountStore ）時尚的折扣商店()五：簡答題（每題