1、世界杯足球眾夏夜活動策劃賽事期間常規服務與閉店服務一、前 言關于2014 巴西世界杯世界杯是享譽全球最高含金量、最高知名度，最頂級賽事的足球比賽，同時也是轉播覆蓋率超過奧運會的全球體育盛事。二、目 的在消費者需求不旺盛的淡季時期，需要抓住消費者心理及社會市場提供的任何機會，為消費者尋找消費出口。在此淡季期間，通過有創意及共鳴的方式，邀請店內老客戶積極參與，產生良好互動，將老客戶與本店品牌緊緊聯系一起。提升客戶滿意度及品牌美譽度降低客戶流失促進口碑營銷促進品牌銷售與客戶忠誠度提升三、活動策略與內容1、常規服務活動，賽事期間，為所有到店維修、保養老客戶提供關愛服務優惠活動，提高客戶滿意度：2、閉店

2、服務：專場限時優惠活動與夜場閉店互動，將體育、產品與營銷相融合，通過有創意及共鳴的方式，傳播品牌文化，帶領老客戶共同參與到本店預先策劃的店頭活動中，以各種有獎互動形式，調動客戶積極性，提升品牌形象，及加深產品知識，在活動中提高品牌滿意度。四、活動主題及時間：（一）常規服務活動主題：世界杯足球眾夏夜常規服務活動時間： 2014 年 6 月 21 日 -7 月 13 日地點：德豪4s店活動形式：賽事期間周末來店維修保養客戶，提供常規免費服務（二）閉店服務：專場限時優惠活動與夜場閉店互動主題：世界杯足球眾夏夜閉店專場時間： 2014 年 7 月 5 日晚 20： 00-24:00地點：德豪4s店展廳

3、內活動形式：閉店服務，限時打折優惠；店頭聚會有獎互動五、活動內容：（一）常規服務活動1、免費車內空氣凈化； 2 、免費玻璃水添加； 3 、十四項免費檢測；（二）閉店服務：專場限時優惠活動與夜場閉店互動1、專場限時優惠活動(1)為參與閉店活動用戶提供工時費 7折優惠；(2)為參與閉店活動用戶免費贈送四輪定位；(3)為參與閉店活動用戶免費檢測2、夜場閉店互動“阿福”送喜-車內尋“福來”，附先進功能講解卡片“顛”峰對決-客戶邊顛球邊回答養護及駕駛技巧相關問題“點”球大戰-客戶輪流說出產品亮點，闡述多者勝出(4)至真球迷(足球元素相關圖片猜謎)(5)足球“磚”家(足球知識有獎搶答)六、閉店服務：專場限

4、時優惠活動與夜場閉店互動活動流程1、專場限時優惠活動活動時間內容備注20:0024:00工時費7折優惠免費贈送四輪定位 免費檢測服務2、夜場閉店互動活動流程時間流程內容備注21:0021:20嘉賓入場、簽到嘉賓簽到、領取紀念品21:20-主持人開21:30場川第仙初環R、tLg規則、于田夫規則、七幣利 收束物料準備：“阿福”產品送吊實占 八、21:3021:50車內尋“福”，附先進功將產品賣點卡片分散藏于車內空間，客戶以“尋寶”的方式每找到一張卡片便可領 取一個“福來哥”紀念鑰匙扣卡片、“福能講解卡來片哥”紀念鑰匙扣“顛”鋒互動對決刖，（用戶一可分21:5022:10邊顛球一 邊回答主 持人提

5、出建議每人有一次嘗試機會，避免上臺即下臺 建議5人左右，每人2次機會發車 輛知 識養的關于車護折輛功能及頁，養護知識便于的問題， 顛球最 多、回答 問題最多 者可以獲 得相應獎 品）嘉賓 了解 記憶 物料 準 備： 足球、 吉祥 物公仔、 題目手 卡、車型 實占 八、養護 知識 折頁22:1022:30“點”球 大戰（邀請兩 名或兩名 以上客戶 輪流說出 大眾品牌 車型亮 點，闡述動前 分發 車輛 實占 八、卡片，便客 戶了建議6人，每組2人，分為A/B/C三組進行兩兩對決多者勝解記出）憶料準備：祥物公仔、題目手卡、車輛實占 八、卡片至22:30-真球迷足足球元素相關圖片猜謎23:30球“磚”

6、足球知識有獎搶答家2比3:30-賽結果竟次日公布競猜獲勝者名單，贈送禮品品建24:00猜，客戶議：填寫比賽印有物吉禮結果精彩各國卡片投入國旗抽獎箱的陶瓷杯，附鎮江德彖汽大眾標志2活安排客戶回家，提醒路上注意安全，當晚致電確認安全到家4:00動結束七、活動對象1、本店一汽-大眾老客戶:（1）愛好體育（2）基盤客戶（3）近期到達保養里程客戶2、一汽-大眾老客戶轉介紹的新客戶 3、媒體宣傳吸引來的一汽-大眾老客戶八、活動宣傳1、網絡媒體宣傳易車網、汽車之家、百車網2、新媒體宣傳微信、彳切f、QCW、0511論壇3、店頭宣傳橫幅、 X 展架4、電話、短信邀請銷售顧問新客戶邀約（活動前一周開始邀約，活動前三天，活動前一天，當天上午電話提醒）；客服部針對老客戶，活動前一天短信群發。九、活動物料主背景： 1橫幅：2展架：1互動禮品：毛絨公仔若干、吉祥物鑰匙扣若干玻璃水抽獎箱： 1互動游戲題目手卡足