1、第PAGE16頁共NUMPAGES16頁2022年下總務處工作計劃總后工作計劃第四個五年規劃實行的第二個學期，在總結上學期管理工作的基礎上，我們也根據實際存在的情況，針對上學期想要實行未能實現的，已經實行還存在缺陷的，實行的較好但還有提升空間的一些方面管理層做了總結和交流，也接受來自各方的批評和意見，提出了新學期的管理工作增長點?？偤蟮墓ぷ鳎冀K堅定以“為師生教學、生活服務”為宗旨，進一步強化內部管理，全面提高思想素質和業務素質，努力增強內在服務意識和外在的服務形象，繼續貫徹對“微笑服務”、“主動服務”的培訓和落實。以達到成為常態的最終目的。一、現狀分析：(一)以食堂管理為模板，上學期已形成較

2、規范的操作意識和管理基礎，本學期繼續強化。1、_后勤人員認真學習學校管理制度，統一思想認識，強化職業道德教育，以主人翁的姿態投入到工作中去，凝心聚力，愛崗敬業，樂于奉獻，進一步提高業務素質和服務意識。同時每周繼續進行“微笑服務”培訓，把“微笑服務”當做常規來做，當做日子來過。2、認真制定落實崗位責任制。制定食堂管理日常檢查規范中的八項關鍵環節考核：食品從業人員個人衛生與健康；食品采購；食品驗收；食品貯存；食品烹飪；餐具清洗消毒、保潔；備餐及供餐；食品留樣。做到分工具體職責明確，考核對照有標準，以便相互監督。重新修訂后勤部相關的管理制度、崗位責任制度。把所有制度分解為可執行的條例，以制度管理人，

3、以制度做考核，減少管理過程中的糾紛和矛盾，減少管理時間和管理成本。3、用好_群。堅持食堂學校一條線管理。不搞小團體，不搞特殊。在總后_群里每日反饋檢查信息。一開始會有些不適應，很難把工作和私人關系完全撇開，會擔心部門自己的檢查反饋會造成一些私人矛盾。形成常規后就嘗到甜頭。文字也好，圖片也罷，發出去的每一條反饋大家都看的清清楚楚，每個人都可以來質疑和論證，也就無所謂徇私、_、照顧。因為所有的工作都是公開的、透明的。把原本就應該很簡單的工作，回歸到它原本的面目。上學期從一開始有人會追著問，誰是不是針對誰。到最后大家看到反饋會自己想辦法去整改，改進。而隨之而來的就是食堂的各項常規有非常明顯的進步。大

4、家正視了檢查和考核的現實。雖然確實也有職工因此而離職，但是畢竟是個別，未影響大局。在這種統一的考核模式下，員工之間，員工和管理者之間，少了很多無謂的，低效的口水和矛盾，也避免了一些“情感管理”。4、對薄弱的崗位，果斷重罰，甚至撤離崗位。有了上學期撤換庫管的經驗。本學期要繼續加強對關鍵崗位的考核。凡有重大失誤，無需講情面，該撤離就撤離。師傅崗位是食堂的重中之重，學校也往往會給一些_，也因此會有耍大牌，偷懶的情況。本學期堅決不允許有這種情況發生。任何一個崗位都要做好隨時下崗的準備。(二)劣勢：1、管理人員的管理水平、落實工作的能力還需繼續提升。對上級交代的任務，對_群反饋的信息，對兄弟部門反映的情

5、況，應有“立即回應，馬上辦”的態度和決心。提升業務能力，少說“不知道”、“不會”；提升反映速度。第一時間了解情況，就第一時間處理，或者作出安排。增強服務意識。對他人反饋的情況，不管是否解決，能否解決，如何解決，都應及時做好溝通和再反饋。跟蹤到底。對反饋的情況應實時追蹤，不是布置下去就了事。要舉一反三，要見微知著。2、后勤職工的能力、態度、水平確實存在參吃不齊的情況。有些文化水平偏低，接受能力差，素養也不夠。造成做事隨意，對上級的指令容易曲解，教條，不會變通，甚至有意抵制。上學期已經過多次培訓，本學期還應堅持每周的例會培訓，堅持每天的日常管理，一起成長、一起進步。3、安全意識有待加強。這也是文化

6、水平、見識不夠引起的。本學期會邀請校安辦定期對安全操作、安全常識等坐培訓。安全無小事，事事需謹慎。二、新學期的增長點：(一)財務工作：1、用好工具。包含電腦等設備及軟件。正確、熟練的使用計算機軟件管理可以大量的節省手工勞動的時間，既是為自己服務，也可以更好的為師生、家長服務。尤其是收費、學生醫療保險等原本需要大量手工勞動的，用好軟件即可相對簡單便利，還不容易出錯。2、主動學習，增強專業能力。新的政策層出不窮，不學習就要落后挨打。各級地稅都有各種各樣的培訓，平時也可以通過網絡自主學習。3、做事有計劃，有時間觀念。每個月的帳，不管是任何項目應做到按時結算，不拖拉，不過夜。(二)校產管理：1、建立完

7、善的資產總賬、分類賬、臺賬。修訂財產采購、入賬管理的要求及管理評價細則。學校的固定資產賬已經在不斷完善當中。本學期要實現每個科室、辦公室都單獨設立分賬。管理制度完善修訂并且上墻。2、學校所有的校產，含固定資產和其他材料。凡是要贈送、分發、報廢等，均要有嚴格的審批手續。固定資產報廢由總務處申報，交由校長室審核；校服分發由保管室制單，總務處審核，校長室審批。保管室的信封、簿籍等領用需有部門的簽領單。老師個人不得私自領出。大型活動需分發物品，應有審批及簽領手續。3、校產的維修不能只停留在別人報修，被動維修上。平時的相關負責人員應有日常保養和巡查以主動發現問題。裝備部負責對打印室、廣播室、校長室、多功

8、能教室設備做每周的檢修。校安辦每日檢查監控系統運行情況。維修部負責供水、供熱、供氣系統每日檢修。校安辦日常巡查應主動發現記錄問題，并及時安排維修。(三)餐飲管理：1、上學期的檢查反饋制度已卓有成效，但是以總務處檢查為主。本學期應側重餐飲部的自查自糾，內部消化矛盾?？倓仗幹贫ㄐ聦W期獎罰評比制度，不僅糾錯處罰，也要對好人好事進行表揚和獎勵。2、注重個人和_的形象。門崗、后勤服務人員應統一著裝，與人交流時面帶微笑，多用“請”、“謝謝”、“對不起”這些禮貌用語。多做事，少爭執。給全校師生樹立一個做事干練、專業能力強、服務態度好的總后團隊形象。凡事往前一步，主動問，主動服務，主動溝通?？偤笤O立每月服務明

9、星評比。3、“十佳菜譜”的評選概念早就提出，一直未能執行，本學期下決心進行評選。從工會、各部、學生代表選擇評委，用一個學期的時間完成“十佳菜譜”的評選，并讓“十佳菜譜”成為火炬的名片。點心采用更多的花樣，讓師生感覺的新意，同時也感覺到“心意”。(四)校園建設：1、暑期擬進行弱電項目約_萬的改造。包含學校的網絡，數字廣播、多媒體等。為師生創造更舒服、更便利的教學和辦公環境。2、管理軟件的應用。包含校園物品管理平臺、印刷管理系統、收費系統的使用等。一方面使管理更有條理，解放雙手，減少手工管理的時間和不方便。同時可最大化的資源共享。大墅初中總務處工作計劃(_年第2學期)一、指導思想本學期在校長室的統

10、一領導下，總務處要本著為學校教育教學、為全體師生服務的宗旨，加強后勤工作人員的隊伍建設，進一步樹立優質服務的工作理念，提高思想素質和業務素質，協調好與各處室、各年級的工作關系，團結協作、扎實工作，注意提高管理能力和業務水平，進一步提高后勤服務的質量。二、主要工作目標任務為構建與學校進一步發展相適應的后勤保障體系，本學期總務處將著重細化優化如下工作：1、改革機制，提高后勤隊伍素質。認真參加學校_的各種學習，了解學校的現狀和改革發展方向。明確作職責，正確地認識自己的工作崗位和本職工作的重要性?！皯B度決定一切”，只有正確的服務態度才有良好的服務意識和更好的工作成績。要向管理要效益，不斷提高服務質量。

11、隨著新的形勢的不斷發展，對學校后勤職工有了更高的要求：“主動的服務，優質的服務”。2、做好新學期開學所需的物質準備和發放，按時領取和發放廣大師生的備課筆記、教材、辦公用品、作業、衛生用品等。3、嚴格收費管理。學生自選教材嚴格手續，嚴格按收費標準收費，收費標準公布上墻，增強收費工作的透明度。不亂收費、不搭車收費。4、加強總務處日常工作，做好校產、財務工作的管理。5、在學校物資采購中，采購人員要盡量做到“貨比三家”，既省又好地做好各項采購工作。對學校的物資采購管理嚴格手續，_元以上的必須按要求進行政府采購，規范登記臺帳，杜絕校產流失。16、認真做好節電節水工作。針對學校水電開支較大的現狀，要不定期

12、對教室的用電情況進行檢查(每周檢查兩次)，并及時公布檢查結果，督促有關班級做好節電工作，堅決杜絕無人亮燈、晴天亮燈的現象。還要要求班主任對學生加強節約學校水電、愛護學校公物的教育。我們想通過加強教育和督促檢查，使師生養成良好的節電節水習慣，盡量減少不必要的浪費，在全校營造節約氛圍。7、做校長的財務參謀。嚴格根據國家撥款和學校實際情況制定和執行財務預算，要即時主動向校長匯報學校的財務狀況。學校重大開支項目_討論決定并通過學校民主理財小組，盡量做到學校開支要有計劃，開支要合理。8、認真做好每周一次的安全檢查，特別對消防安全重點部門(宿舍、食堂、電線電器、滅火器材)、還有門衛、食品衛生、危墻危房、運

13、動器材等進行檢查，并做好臺帳記錄。對于每次檢查發現的安全隱患，要盡量想辦法及時解決，由于具體困難不能解決的，及時上報校長室，請示幫助解決。9、加強食堂管理和監督，努力為師生生活服務。食堂管理是總務處的重點工作，做好食堂食品衛生安全管理尤為重要。認真督促新承包人按照上級要求建立相關臺帳，每天食品留樣，杜絕一切安全隱患。指派專人負責食堂的食品衛生安全，做到每天要檢查，每天要記錄，確保不發生安全事故。10、做好校安工程工作。校安工程是民心工程，總務處要加強對校安工程質量的監督和管理，為施工單位提供協助和方便，做好資料建設，使民心工程變成放心工程。本學期總務處將結合學校實際情況，團結全體教職工，齊心協

14、力、開拓創新，為學校實現更高的發展目標而努力工作。大墅初中大墅初中總務處工作計劃(_年第2學期)一、指導思想本學期在校長室的統一領導下，總務處要本著為學校教育教學、為全體師生服務的宗旨，加強后勤工作人員的隊伍建設，進一步樹立優質服務的工作理念，提高思想素質和業務素質，協調好與各處室、各年級的工作關系，團結協作、扎實工作，注意提高管理能力和業務水平，進一步提高后勤服務的質量。二、主要工作目標任務為構建與學校進一步發展相適應的后勤保障體系，本學期總務處將著重細化優化如下工作：1、改革機制，提高后勤隊伍素質。認真參加學校_的各種學習，了解學校的現狀和改革發展方向。明確作職責，正確地認識自己的工作崗位

15、和本職工作的重要性。“態度決定一切”，只有正確的服務態度才有良好的服務意識和更好的工作成績。要向管理要效益，不斷提高服務質量。隨著新的形勢的不斷發展，對學校后勤職工有了更高的要求：“主動的服務，優質的服務”。2、做好新學期開學所需的物質準備和發放，按時領取和發放廣大師生的備課筆記、教材、辦公用品、作業、衛生用品等。3、嚴格收費管理。學生自選教材嚴格手續，嚴格按收費標準收費，收費標準公布上墻，增強收費工作的透明度。不亂收費、不搭車收費。4、加強總務處日常工作，做好校產、財務工作的管理。5、在學校物資采購中，采購人員要盡量做到“貨比三家”，既省又好地做好各項采購工作。對學校的物資采購管理嚴格手續，

16、_元以上的必須按要求進行政府采購，規范登記臺帳，杜絕校產流失。6、認真做好節電節水工作。針對學校水電開支較大的現狀，要不定期對教室的用電情況進行檢查(每周檢查兩次)，并及時公布檢查結果，督促有關班級做好節電工作，堅決杜絕無人亮燈、晴天亮燈的現象。還要要求班主任對學生加強節約學校水電、愛護學校公物的教育。我們想通過加強教育和督促檢查，使師生養成良好的節電節水習慣，盡量減少不必要的浪費，在全校營造節約氛圍。7、做校長的財務參謀。嚴格根據國家撥款和學校實際情況制定和執行財務預算，要即時主動向校長匯報學校的財務狀況。學校重大開支項目_討論決定并通過學校民主理財小組，盡量做到學校開支要有計劃，開支要合理

17、。8、認真做好每周一次的安全檢查，特別對消防安全重點部門(宿舍、食堂、電線電器、滅火器材)、還有門衛、食品衛生、危墻危房、運動器材等進行檢查，并做好臺帳記錄。對于每次檢查發現的安全隱患，要盡量想辦法及時解決，由于具體困難不能解決的，及時上報校長室，請示幫助解決。9、加強食堂管理和監督，努力為師生生活服務。食堂管理是總務處的重點工作，做好食堂食品衛生安全管理尤為重要。認真督促新承包人按照上級要求建立相關臺帳，每天食品留樣，杜絕一切安全隱患。指派專人負責食堂的食品衛生安全，做到每天要檢查，每天要記錄，確保不發生安全事故。10、做好校安工程工作。校安工程是民心工程，總務處要加強對校安工程質量的監督和

18、管理，為施工單位提供協助和方便，做好資料建設，使民心工程變成放心工程。本學期總務處將結合學校實際情況，團結全體教職工，齊心協力、開拓創新，為學校實現更高的發展目標而努力工作。大墅初中2學?？倓仗幑ぷ饔媱漘學年度下學期一、指導思想緊緊圍繞校長室提出的三大任務展開工作，面對創一流學校，創一流教學業績這樣光榮而艱巨的任務，全面貫徹落實校長室的工作意見，抓住為教育教學服務、為師生服務兩條線，團結全體后勤人員奮發向上、開拓進取，再創后勤工作新輝煌。二、具體要求、措施1、抓好后勤隊伍建設。要做好學校后勤工作，建設一支強有力的后勤隊伍十分必要。首先要穩定后勤隊伍，做好一人一事的思想工作。通過學習、思想工作，

19、讓他們安心于后勤工作，愛崗敬業，提高服務意識，提高服務質量，讓大家都要有一種“龍河中學是我家”的觀念；其次，要有積極肯干、腳踏實地的工作作風，要自覺、勤奮，要雷厲風行；第三，要積極學習本崗位業務。隨著學校裝備的逐步現代化，后勤人員工作要求和個人技術業務都必須隨之更新，才能適應新情況的需要，做到在行、在崗、在狀態中；第四，要團結協作、互相配合，做到一篷風、一股勁，完成中心工作不打折扣；第五，要增強_榮譽感，校興我榮，校衰我恥，增強內部團結，有利于團結的話多說，不利于團結的話不說。2、加強財務管理工作。財會人員嚴格遵守財經紀律，依法做好財務工作，認真_各項政策性的收費工作。沒有校長室_通知，決不亂

20、收一分錢。認真編制預算決算，如實決算代辦費并公布。平時及時結報費用，票據上一定要有驗收人、證明人、校長簽批三人簽字方可報銷。認真做到賬目清楚，學校經費狀況按月向校長匯報，努力做到增收節支，把有限的經費用到教學最需要的地方。3、加強校產校具管理。學校地方大，一要教育全體后勤人員要管好、用好學校財產；二要努力做到增收節支，大力提倡勤儉節約，_鋪張浪費。維修上做到能修的則修，決不調換新的，做到少花錢多辦事，花小錢辦大事，不花錢也辦事。本學期一開始就下大力氣，對學校各場所進行財產登記工作，通過登記造冊，對學校財產做到胸中有數，通過管理進一步使學校財產不散失，進一步降低學校財產的損壞率。4、努力辦好食堂

21、?；锸彻ぷ魇菍W校后勤工作的重要內容，它涉及千家萬戶，伙食工作的好壞直接影響師生的工作和學習，為此，我們努力做到把握采購環節，以新鮮、價廉物美為原則。嚴格貨物采購入庫制度，未經驗收人簽字登記進入食堂，概不認帳。嚴禁食堂銷售時向學生收取現金，本學期采取不定期抽查的辦法，嚴格檢查，一旦查實，一律按合同執行。對食堂環境衛生、炊餐用具衛生、食品衛生作經常性的常規檢查。檢查中如有不盡人意，一次警告要求整改，如整改不到位，罰款_元。食堂要確保師生吃好、吃飽、吃暖，要采取各種辦法調配花式，特別是在保暖上下功夫，要控制出菜時間，堅決制止炒菜、湯菜冷冰冰。嚴格貫徹落實衛生五四制和食品衛生法，確保不發生任何大小食品

22、安全事故。通過各方面的齊心努力，以食堂改革為起點，邁好后勤社會化改革的第一步，提高食堂的管理水平和服務質量，讓師生高興到食堂用膳。5、繼續做好優質服務工作。盡管學校規模大，而后勤人員數量少，想方設法為教工辦實事，千方百計為教職工排憂解難，努力辦好小賣部，為師生提供各種方便。6、做好基建維修工作總務處工作計劃1、線路排查，_。2、門窗檢查。3、寢室安排。4、桌凳安排。5、門崗安排。6、伙房工作安排。7、書籍發放。8、工具分發。2022年下總務處工作計劃（二）在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了

23、客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。特對個人銷售工作計劃分析如下：下面是公司_年總的銷售情況：從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，_產品品牌眾多，_天星由于比較早的進入河南市場，_產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年_月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有_個，加上沒有記錄的概括為_個，八個

24、月_天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量_個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。4)新業務的開拓不夠，業

25、務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。三.市場分析現在河南_市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。在鄭州區域，因為_市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，