1、電子商務基礎與實務248頁完整版課件第一章 電子商務概述第二章 電子商務主要模式第三章 網絡技術基礎第四章 電子商務網站建設第五章 電子商務安全技術第六章 網絡營銷第七章 電子支付與網絡銀行第八章 電子商務物流管理第九章 電子商務法律法規第十章 跨境電子商務目錄第一章 電子商務概述學習目標導入案例本章小結基本訓練學習目標知識目標：1.掌握電子商務的概念；2.理解電子商務的作用；3.理解當前電子商務發展階段；4.熟悉電子商務發展特點。技能目標：能夠搜集整理資料，據此分析目前國內外電子商務的現狀與前景。導入案例穩居全球第一！中國電商半年銷售再破紀錄，你貢獻了多少？無論是618還是雙十一，都是中國電

2、商行業創造出來的購物節，在全民“買買買”的購物狂歡中，電商行業迎來了新一輪銷售熱潮。電商行業半年成績搶眼!成績一：電商半年銷售再破紀錄成績二：網絡零售規模穩居全球第一成績三：電商產業“力挺”GDP成績四：電商帶動居民消費升級1.1電子商務的內涵1.1.1電子商務定義1.世界電子商務會議關于電子商務的定義2.加拿大電子商務協會關于電子商務的定義3.IBM公司對電子商務的定義對電子商務定義的理解，可以從廣義和狹義兩個方面進行： 廣義的電子商務包括的范圍很廣，既包括電子數據交換，也包括互聯網電子商務；既包括網上信息查詢、網絡營銷、網上廣告等明顯的電子商務活動，也包括企業資源計劃、供應鏈管理、客戶關系

3、管理等企業信息化領域的諸多方面。這是以IBM公司為代表的主流觀點。 狹義的電子商務我們一般也將其稱為電子交易，是指通過Internet進行的商務活動。在大多數情況下，我們一般所說的電子商務概念就是狹義的電子商務。1.1電子商務的內涵1.1.1電子商務定義 美國政府在全球電子商務綱要中比較籠統地指出，電子商務是指通過互聯網進行的各項商務活動，包括廣告、交易、支付和服務等活動，這是狹義的電子商務，類似的還有英特爾公司對電子商務的定義是：電子商務電子市場+電子交易+電子服務。 電子商務包含兩個方面：一是商務活動，二是電子化手段。它們之間的關系是：商務活動是核心，電子化手段是工具。電子商務的主要服務功

4、能是真正意義上的完善的電子商務，能夠提供整個交易全過程所需的各種服務。概括起來應具有廣告宣傳、咨詢洽談、網上訂購、網上支付、電子賬戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。1.1電子商務的內涵1.1.2電子商務的特點1.交易虛擬化2.交易成本低3.交易效率高4.交易透明化1.2產生背景與發展過程1. 2.1電子商務的產生背景電子商務最初起源于計算機的電子數據處理（EDP）技術，從科學計算向文字處理和商務統計報表處理應用的轉變。字處理（WP）軟件和電子表格（Spreadsheet）軟件的出現，為標準格式（或格式化）商務單證的電子數據交換（EDI）開發應用提供了強有力的工具。銀行間的電子資金轉賬

5、技術與企事業間電子數據交換（EDI）技術相結合，產生了早期的電子商務或稱電子商貿（EC，Electronic Commerce）。1991年，美國政府宣布因特網（Internet）向社會公眾開放，允許在網上開發商業應用系統。1993年，萬維網（WWW，World Wide Web）在因特網上出現，這是一種具有處理數據圖文聲像超文本對象能力的網絡技術，使因特網具備了支持多媒體應用的功能。1995年，因特網的商業業務信息量首次超過了科教業務信息量，這既是因特網此后產生爆炸性發展的標志，也是電子商務從此大規模起步發展的標志。1.2產生背景與發展過程【小資料】商貿物流發展“十三五”規劃重點工程之一電子

6、商務物流工程 依托鐵路、公路、水運、航空、郵政、供銷合作網絡，完善電子商務物流布局，構建連接城鄉、覆蓋全國、面向國際的電子商務物流體系。加快電子商務物流服務、作業、技術、包裝、單據、信息等標準建設，提升攬收、倉儲、運輸、分揀、配送、投遞等環節處理能力，開發專業化、個性化服務，滿足差異化需求，提升用戶體驗。支持探索產品源頭的物流包裝解決方案，減少二次包裝，推廣使用可降解的膠帶、環保填充物，可再生紙張和環保油墨印刷的封裝物品等物料輔料，推進包裹包裝箱的可循環技術創新和循環再利用管理模式創新，完善包裹包裝回收體系，實現包裝減量化、綠色化和可循環利用。支持具備條件的第三方機構開展面向消費者的電子商務物

7、流信用評價。1.2產生背景與發展過程1. 2. 2電子商務的發展階段1.EDI電子商務階段2.Internet電子商務階段1.2產生背景與發展過程1. 2. 3我國電子商務的發展歷程1.我國首先在外貿系統開展電子商務2.國內建立了各種電子商務網站，開展了許多電子商務網上交易活動1.3電子商務的作用與影響電子商務的作用可以分為直接作用和間接作用兩個部分。電子商務的直接作用有：第一，節約商務成本，尤其節約商務溝通和非實物交易的成本；第二，提高商務效率，尤其提高地域廣闊、交易規則相同的商務效率；第三，有利于進行商務（經濟）宏觀調控、中觀調節和微觀調整，可以將政府、市場和企業乃至個人連接起來，將“看得

8、見的手”和“看不見的手”連接起來，既可克服“政府失靈”又可克服“市場失靈”，既為政府服務又為企業和個人服務。電子商務間接作用有：第一，促進整個國民經濟和世界經濟高效化、節約化和協調化；第二，帶動一大批新興產（事）業的發展，如：信息產業，知識產業和教育事業等；第三，物盡其用、保護環境，有利于人類社會可持續發展。作為一種商務活動過程，電子商務將帶來一場史無前例的革命?！菊n堂討論】本章導入案例中提及了“雙十一”和“618”，想必大多數同學都有網購的經歷，請你舉例談一談電子商務的出現，給你的生活帶來了哪些便利。1.4電子商務的發展特點及趨勢1.4.1國外電子商務的發展特點當前，全球電子商務呈現以下幾個

9、特點：市場規模不斷擴大地區差距逐漸縮小企業并購趨于頻繁共享經濟異軍突起1.4電子商務的發展特點及趨勢1.4.2 我國電子商務的發展特點我國電子商務的發展具有以下幾個特點：1.我國電子商務仍然保持快速增長態勢，潛力巨大；2.企業、行業信息化快速發展，為加快電子商務應用提供堅實基礎；3.電子商務服務業迅猛發展，初步形成功能完善的業態體系；4.跨境電子交易獲得快速發展。 此外，電子商務發展環境不斷改善。全社會電子商務應用意識不斷增強，應用技能得到有效提高。相關部門協同推進電子商務發展的工作機制初步建立，圍繞電子認證、網絡購物等主題，出臺了一系列政策、規章和標準規范，為構建良好的電子商務發展環境進行了

10、積極探索。本章小結電子商務已成為我國重要的社會經濟形式和現代流通方式,深入地滲透到生產、流通、消費等各個領域,改變著傳統經營管理模式和生產組織形態。我們可以通過本章的學習，掌握電子商務的定義和特點，從本質層次上來認識電子商務，了解電子商務的產生和發展，認識電子商務產生的必然性和標志，對電子商務未來發展趨勢和前景做出判斷。第二章 電子商務主要模式學習目標導入案例本章小結基本訓練學習目標知識目標：1.了解電子商務的分類；2.理解電子商務的基本框架結構。技能目標：1.能夠從電子商務的形態上進一步認識電子商務；2.能夠對目前國內電子商務企業進行準確分類。導入案例鄭州生鮮電商市場大起底 網上賣菜前景到底

11、咋樣 繼去年菜籃網獲得8 000萬元A輪融資后，日前又一家河南本土生鮮電商平臺蓮菜網也獲得了2000萬元的A輪融資，近幾年興起的生鮮電商市場也再次引來不少關注。目前鄭州生鮮電商市場到底咋樣，網上賣菜前景如何？記者進行了走訪調查。 一邊是蓮菜網、菜籃網等平臺風景獨好，另一邊則是不少生鮮電商平臺苦苦支撐，甚至有平臺坦言已熬不下去。記者了解到，僅20162017年間，就有14家生鮮電商企業倒閉，如鮮品會、菜管家、美味七七等。被譽為“線上最后一片藍海”的生鮮領域，怎會出現如此巨大反差？資料來源 米方杰. 鄭州生鮮電商市場大起底 網上賣菜前景到底咋樣EB/OL.2017-06-30. /a/201706

12、30/5784764_0.shtml.有刪減.2.1電子商務的模式分類2.1.1按照交易對象分類按照參與主體以及客戶類型的不同，可分化為以下幾種模式：B2B、B2C、B2G、C2G、ABC以及C2B2S，目前來看，B2B、B2C、C2C是電子商務行業主要形式，其中B2B市場份額較大的是阿里巴巴，C2C市場份額較大的是天貓商城、京東和亞馬遜。2.1電子商務的模式分類2.1.2按照商務活動內容分類按照電子商務活動的內容：有形商品電子商務和無形商品電子商務（數字化產品）。1.信息和娛樂產品紙質信息產品（報紙、雜志、期刊、書籍）、產品信息（產品說明、用戶手冊、銷售培訓手冊）、圖形圖像（照片、卡片、日歷

13、、海報）、音頻產品（音樂唱片、語音）、視頻產品（電影、電視節目）。2.象征、符號訂票（音樂會、航班、旅館、體育比賽）、財務工具（支票、電子貨幣、信用卡、有價證券）。3.過程和服務政府服務（表格、福利金支付）、電子消費（信件、傳真、電話）、商業價值創造過程（訂貨、簽約、盤點）、拍賣和電子化市場、遠程教育、遠程醫療、其他交互式服務與娛樂。2.1電子商務的模式分類2.1.3按照開展電子交易的信息網絡范圍分類1.本地電子商務2.遠程國內電子商務3.全球電子商務2.2電子商務的基本框架2.2.1宏觀網絡基礎設施1.信息高速公路2.數字城市2.2電子商務的基本框架2.2.2電子商務的內外部環境1.電子商務

14、發展的外部環境（1）我國網民規模及互聯網普及率。（2）金融電子化水平。（3）網絡安全保障。（4）電子商務的法律規范。（5）電子商務的標準化體系建設。（6）保證電子商務發展的物流配送系統。（7）商家信譽問題。2.電子商務發展的內部環境（1）企業領導的重視程度。（2）企業信息化水平。（3）人員素質。2.2電子商務的基本框架2.2.3電子商務平臺電子商務平臺又稱為門戶站點，是企業為合作伙伴、客戶等提供的訪問企業內部各種資源的統一平臺，是建立在Internet上進行商務活動的虛擬網絡空間和保障商務順利運營的管理環境，是協調、整合信息流、物流、資金流有序、關聯、高效流動的重要場所。通過這一平臺，企業的合

15、作伙伴，例如，原材料提供商可以獲取企業當前的原材料庫存情況，以及近期生產計劃，從而優化自身的資源調配和生產調度；而企業的客戶可以通過這一窗口，了解企業各檔次、各種類產品的詳細資料并且獲得企業提供的隨時的咨詢服務等。從廣義的角度看，電子商務平臺是企業電子商務系統的一個組成部分。2.2電子商務的基本框架2.2.4信息流、資金流、物流、商流電子商務的任何一筆交易，包含以下四種基本的“流”，即信息流、資金流、物流和商流。信息流既包括商品信息的提供、促銷營銷、技術支持、售后服務、企業內部管理等內容，也包括諸如詢價單、報價單、付款通知單、保單、轉賬通知單等商業貿易單證，還包括交易方的支付能力、支付信譽、商

16、業信譽等。資金流主要是指資金的轉移過程，包括付款、轉賬、兌換等過程。物流主要是指商品和服務的配送和傳輸渠道，對于大多數商品和服務來說，物流可能仍然經由傳統的經銷渠道或者其他物流模式，然而對有些商品和服務來說，可以直接以網絡傳輸的方式進行配送，如各種電子出版物、信息咨詢服務、有價信息等。商流是電子商務活動中商品所有權的流動。對于每個交易主體來說，它所面對的是一個電子市場，它必須通過電子市場選擇交易的內容和對象。2.2電子商務的基本框架2.2.5電子商務的應用電子商務可提供網上交易和管理等全過程服務。因此，它具有網絡營銷、客戶服務、電子支付、安全認證、物流管理、供應鏈管理等多項功能。網絡營銷客戶關

17、系管理電子支付安全認證物流與供應鏈管理2.2電子商務的基本框架2.2.6國家政策及法律規范1996年，聯合國國際貿易法委員會通過了電子商務示范法。目前在我國，政府注意力主要放在信息化基礎建設方面，針對電子商務的法律法規還有待健全。個人隱私也需要進一步界定。政策法規要考慮各國的不同體制和國情，而這同Internet和電子商務的無國界形勢有沖突，這就要求加強國際合作。國家政策包括圍繞電子商務的稅收制度、信息的定價、信息訪問的收費、信息傳輸成本、隱私保護問題等，需要政府制定政策。其中稅務制度如何制定是一個至關重要的問題。例如，對于咨詢信息、電子書籍、軟件等無形商品是否征稅，如何征稅；對于汽車、服裝等

18、有形商品如何通過海關，如何征稅；稅收制度是否應與國際慣例接軌，如何接軌等，若處理得不好，將嚴重制約電子商務的發展。2.2電子商務的基本框架2.2.7技術標準和網絡協議目前，許多企業和廠商，以及國際組織都意識到技術標準的重要性，正致力于聯合起來開發統一的國際技術標準，例如，EDI標準、TCPIP協議、HTTP協議、SSL協議、SET協議、電子商務標準等。2.3 B2B模式（B to B）1.B2B的含義企業對企業(Business to Business，B to B或B2B)的電子商務指的是企業與企業之間依托因特網等現代信息技術手段進行的商務活動。這種模式的交易方主要有：用戶（購買商）、交易中

19、心（銷售商）、供應商（或制造商）、運輸商（配送中心）、銀行及認證機構（CA）和支付網關。2.3 B2B模式（B to B）2.B2B流程企業間電子商務通用交易過程可以分為以下4個階段：交易前的準備。交易談判和簽訂合同。辦理交易進行前的手續。交易合同的履行和索賠。2.3 B2B模式（B to B）3.B2B模式細分綜合式的B2B。垂直型的B2B。2.4 B2C模式（B to C）1.B2C的含義企業對消費者(Business to Customer，B to C或B2C)的電子商務指的是企業與消費者之間依托因特網等現代信息技術手段進行的商務活動。2.B2C的細分（1）無形產品的B2C模式網上訂閱

20、模式 。付費瀏覽模式 。廣告支持模式 。網上贈與模式 。（2）實物商品的B2C模式實物商品指的是傳統的有形商品，這種商品和勞務的交付不是通過電腦的信息載體，而是通過傳統的方式來實現。2.5 C2C模式（C to C）個人對個人的電子商務（Customer to Customer，C to C或C2C）是指買方是消費者，賣方也是消費者，即消費者之間的電子商務。典型的C2C類型是拍賣網站。C2C的特點是消費者與消費者討價還價進行交易。本章小結通過本章，我們主要學習了如下內容：（1）介紹了電子商務模式分類。（2）講解了電子商務的一般框架模型。（3）B2B電子商務、B2C電子商務 、C2C電子商務等三

21、類典型電子商務模式的含義，重點分析了三種模式所涉及的關鍵環節、參與對象、基本業務流程、交易流程及其特色，并通過案例分析了三種電子商務模式的交易過程、運營重點及難點。第三章 網絡技術基礎學習目標導入案例本章小結基本訓練學習目標知識目標：1.了解Internet的概念與構成等相關概念；2.了解Internet的基本應用；3.熟悉TCP/IP協議。技能目標：1.掌握Internet的接入方法；2.掌握設置IP地址的方法；3.能夠進行域名的申請。導入案例ofo啟用全球首款“物聯網智能鎖”，共享單車進入物聯網時代 ofo小黃車與中國電信和華為共同研發的NB-IoT（Narrow Band Interne

22、t of Things，窄帶物聯網）“物聯網智能鎖”開始正式應用到ofo小黃車上，據悉，這是全球首款“物聯網智能鎖”，也是NB-IoT物聯網技術在移動場景的首次商用。ofo在物聯網應用上的創新將讓全新的技術迅速普及，并進入到海量用戶日常的移動互聯場景中，從物聯網的本質屬性出發，ofo所代表的共享單車平臺是很好的切入點。3.1 Internet概述3.1.1 Internet的發展歷程1.計算機網絡及Internet的起源2.Internet的第一次快速發展3.Internet的第二次飛躍4.Internet的完全商業化3.1 Internet概述3.1.2 Internet的概念與特點 從概念

23、上講，Internet是由多個網絡互聯而成的一個單一而龐大的網絡集合，即它是建立在計算機網絡之上的網絡，每個子網中連接著若干臺計算機（主機）。 在組織結構上，Internet是基于共同的通信協議（TCP/IP），通過路由器（Router）將多個網絡聯接起來所構成的一個新網絡，它將位于不同地區、不同環境、不同類型的網絡互聯成為一個整體，它是一個信息資源和資源共享的集合。1.全球信息傳播2.信息容量大、時效長3.檢索使用便捷4.靈活多樣的入網方式3.1 Internet概述3.1.3 Internet的構成1.網絡硬件 構成網絡的硬件主要包括集線器、路由器、交換機、服務器、客戶機、調制解調器、網關

24、等設備。2.網絡操作系統（1）Windows Server操作系統。（2）UNIX操作系統。（3）Linux操作系統。3.網絡（1）局域網（LAN）（2）廣域網（WAN）（3）內聯網（Intranet）（4）外聯網（Extranet）（5）物聯網（Internet of things）3.1 Internet概述3.1.4 Internet的接入方式Internet的接入方式有許多種類，PSTN接入、DSL接入、DDN專線接入、光纖接入、無線接入、ISDN接入、ATM接入、Cable Modem接入等都是可以選擇的接入方法。1.PSTN接入PSTN（Public Switched Teleph

25、one Network，公共交換電話網）即撥號上網，是早期的互聯網接入方式。利用這種方式進行數據傳送，盡管速度較慢，還要占用一條電話線路，但設備簡單，使用方便，故這種接入方式延續了相當長時間。3.1 Internet概述3.1.4 Internet的接入方式2.DDN接入DDN（Digital Data Network，數字數據網），它是采用數字信道（例如：光纜、數字微波和衛星信道）來傳輸信號的數據傳輸網，為用戶提供全數字、全透明、高質量的網絡連接和各種數據傳遞業務。3.DSL接入DSL（Digital Subscriber Line，數字用戶線路）技術可以分為非對稱DSL（例如，ADSL）和

26、對稱DSL（例如，SDSL、HDSL）。非對稱數字用戶線路（Asymmetric，ADSL）是通過現有的普通電話線為家庭、辦公室提供寬帶數據傳輸服務的技術，所謂的非對稱是指其上下行速率不等，即高下行（下載）速率和相對較低的上行（上傳）速率。ADSL可在5km的范圍內，在一對銅纜雙絞線上提供最高1Mbps的上行速率和最高8Mbps的下行速率（也就是我們通常說的帶寬），能同時提供話音和數據業務。3.1 Internet概述3.1.4 Internet的接入方式4.光纖接入光纖接入是指局端與用戶之間完全以光纖作為傳輸媒體。光纖接入可以分為有源光接入和無源光接入。5.無線接入無線接入是指通過無線介質將

27、用戶終端與網絡節點連接起來，以實現用戶與網絡間的信息傳遞。無線接入技術與有線接入技術的一個重要區別在于可以向用戶提供移動接入業務。3.1 Internet概述3.1.4 Internet的接入方式6.其他接入方式ISDN接入：ISDN（Integrated Service Digital Network）是綜合業務數字網的簡稱，它是以綜合數字電話網（IDN）為基礎發展而成的，能提供端到端的數字鏈接。ATM接入：ATM（Asynchronous Transfer Mode）顧名思義就是異步傳輸模式，是國際電信聯盟ITU-T制定的標準。在這一模式中，信息被組織成信元，因包含來自某用戶信息的各個信元

28、不需要周期性出現，這種傳輸模式是異步的。Cable Modem接入：電纜調制解調器（Cable Modem，CM），Cable是有線電視網絡，Modem是調制解調器，是指利用有線電視網接入Internet的聯網方式。3.2常用的Internet服務Internet所提供的網絡信息服務基本上可以分為3類：固定信息服務，包括電子郵件（E-mail）、新聞組（Newsgroup）和文件傳輸（FTP）服務；在線實時通訊，包括遠程登錄（Telnet）、網上聊天室、在線交談、多人在線實時交談系統（IRC）和視頻會議（Cu-SeeMe）、網絡電話；檢索服務，包括萬維網（WWW）、使用者查詢（Finger）等

29、。3.2.1電子郵件（E-mail）電子郵件（Electronic Mail）亦稱E-mail。它是用戶或用戶組之間通過計算機網絡收發信息的服務。目前電子郵件已成為網絡用戶之間快速、簡便、可靠且成本低廉的現代通信手段，也是Internet上使用最廣泛、最受歡迎的服務之一。3.2常用的Internet服務3.2.1電子郵件（E-mail）1.電子郵件的工作原理電子郵件系統由E-mail客戶軟件、E-mail服務器和通信協議三部分組成。圖3-4電子郵件收發的基本過程3.2常用的Internet服務3.2.1電子郵件（E-mail）2.電子郵件地址格式要發送和接收電子郵件，首先需要有一個電子郵件地址

30、。電子郵件地址由三個部分組成：用戶名、“”符號和用戶所連接的主機地址。如在yourname中，“your name”是用戶名，“”是用戶所連接的主機地址。3.2常用的Internet服務3.2.1電子郵件（E-mail）3.電子郵件的格式一份電子郵件由兩部分組成：郵件頭（Mail Header）和郵件體（Mail Body）。郵件頭包含同發信者和接收者有關的信息，如發出地點和接收地點的網絡地址、計算機系統中的用戶名、信件的發出時間與接收時間，以及郵件傳送過程中經過的路徑等。郵件體是信件本身的具體內容。圖3-5是電子郵件格式的一個簡單例子。3.2常用的Internet服務3.2.1電子郵件（E-

31、mail）4.郵件列表郵件列表（Mailing List）是Internet上最早的社區形式之一，用于各種群體之間的信息交流和信息發布。早期的郵件列表是一個小組成員通過電子郵件討論某一特定話題，一般通稱為討論組。隨著Internet的發展，討論組很快就演變出另一種形式，即有管理者管制的討論組也就是現在通常所說的郵件列表。在電子商務中，郵件列表廣泛應用于網絡營銷。郵件列表有兩種基本形式：（1）公告型（郵件列表）（2）討論型（討論組）3.2常用的Internet服務3.2.2文件傳輸（FTP）1.FTP工作原理FTP（File Transfer Protocol）是文件傳送協議的簡稱，它是在Int

32、ernet上傳送文件的一個重要協議。FTP是Internet中廣為使用的一種服務，這種服務主要用于兩個主機之間的文件傳輸：用戶可以把遠程主機上的文件下載到自己的主機上，也可以把文件上傳到遠程主機上。2.FTP的基本功能（1）溝通功能。（2）匿名FTP服務。（3）批量文件傳輸3.2常用的Internet服務3.2.3新聞組（Usenet）網絡新聞組(Usenet)是一種利用網絡進行專題研討的國際論壇，是一個電子討論組，它集中了對某一主題有共同興趣的人發表的文章。在這里，用戶可以與遍及全球的其他用戶交流對某些問題的看法，分享有益的信息，為有困難的人提供幫助。新聞組按不同的討論主題劃分為不同的討論組

33、，討論組的名字反映了其討論內容。3.2常用的Internet服務3.2.4 BBSBBS是“Bulletin Board System”的縮寫，其中文意思是“電子布告欄系統”。BBS最初是為了使計算機可以通過電話線遠程傳送文件和信息。以后由于用戶的需求，BBS已經不再是一個簡單的“電子布告欄”了，它包括了很多的服務，例如,討論區、信件區、聊天區、文件共享區等。目前各類BBS的主要功能有：1.供用戶自我選擇閱讀若干感興趣的專業組和討論組內的信息；2.定期檢查是否有新消息發布并選擇閱讀；3.用戶可在站點內發布消息或文章供他人查詢；4.用戶可就站點內其他人的消息或文章進行評論；5.同一站點內的用戶可

34、以進行實時對話。3.2常用的Internet服務3.2.5萬維網（WWW）WWW（World Wide Web，環球網）是一種基于超鏈接（Hyperlink）的超文本（Hypertext）系統，是最為流行的信息檢索服務程序。技術上定義WWW是一種廣域超媒體信息檢索原始規約，目的是訪問海量的文檔。WWW之所以能夠在Internet上迅速流行主要有5個原因：1.WWW是圖形化的、超媒體的信息發布和獲取系統2.WWW與平臺無關3.WWW是分布式的4.WWW是交互式的5.WWW是動態的【小資料】Telnet是一個強大的遠程登錄工具。遠程登錄是Internet提供的最基本的信息服務之一，也是最早開展的服

35、務活動之一。遠程登錄是在網絡通信協議Telnet的支持下使本地計算機暫時成為遠程計算機仿真終端的過程。在遠程計算機上登錄，必須事先成為該計算機系統的合法用戶并擁有相應的賬號和口令。登錄成功后，用戶便可以實時使用該系統對外開放的功能和資源。Gopher是WWW出現之前最強大的因特網工具，是一種整合式的信息查詢系統，它為使用者提供了一個方便的操作界面，可以通過簡單的選單方式（Menu）來獲得所需的各類資料?！就卣归喿x】原生應用將被取代，Web應用和新型瀏覽器才是未來關于手機的未來，一種老生常談是“最終，所有的手機應用都會是iOS或是Android的?！钡沁@樣評論的多數人，都是原生應用程序的既得利

36、益者。他們對原生應用的鼓吹使他們忽略了一個事實，那就是瀏覽器和Web應用發展迅速，成為移動操作系統的未來，而原生應用程序正在緩慢消亡。原生應用有一些好的方面，當然。它們適合繁重的任務，比如與朋友、家人、同事聯絡這些我們一天中要做很多次的事情，并且天天如此。相關的應用比如Snapchat、WhatsApp和Facebook Messenger需要直接接入攝像頭、麥克風和操作系統，所以這不難理解為什么這些應用都是原生的iOS和Android的應用。資料來源 吳高菲.原生應用將被取代，Web應用和新型瀏覽器才是未來.EB/OL. 2017-05-27.http:/36/p/5077444.html.

37、節選.3.3 TCP/IP協議3.3.1 TCP/IP的概念TCP/IP協議是一個協議集合，它包括TCP協議（Transport Control Protocol，傳輸控制協議）、IP協議（Internet Protocol，Internet協議）以及其他一些協議。TCP協議是傳輸控制協議，它向應用程序提供可靠通信連接。TCP協議能夠自動適應網絡的各種變化，即使在Internet暫時出現堵塞的情況下，TCP也能夠保證通信的可靠。TCP規定了為防止傳輸過程的小包丟失進行檢錯的方法，用以確保最終傳送信息的正確。IP協議是國際網絡協議，它提供了能適應各種各樣網絡硬件的靈活性，而對底層網絡硬件幾乎沒有

38、任何要求。任何一個網絡只要可以從一個地點向另一地點傳送二進制數據，就可以使用IP協議加入Internet。IP協議指定了要傳輸的信息“包”的結構，它要求計算機將要發送的信息分為若干個較短的小包，小包除包含一部分信息外，還包含被送往目的地的地址等。3.3 TCP/IP協議3.3.2 TCP/IP的分層結構3.3 TCP/IP協議3.3.2 TCP/IP的分層結構3.3 TCP/IP協議3.3.3 TCP/IP協議的網絡互聯3.3 TCP/IP協議3.3.4 IP地址的應用Internet采用了一種唯一、通用的地址格式，為Internet中的每一個網絡和幾乎每一臺主機都分配了一個地址，這就使我們實

39、實在在地感到它是一個整體。Internet中的地址類型有IP地址和域名地址兩種。1.IP地址（IPv4）IP地址是一個邏輯地址，用32位二進制數標識計算機網絡中的每一臺計算機。它可以寫成4個用小數點分開的十進制數，每個十進制數表示IP地址中的8個二進制數，例如，IP地址10011000000000110001011001010100可以寫成4。每個IP地址由網絡標識（NetID）和宿主機標識（HostID）兩部分組成，分別表示每臺計算機所在的網絡和在該網絡內的這臺計算機。按照網絡規模的大小，常用的IP地址分為A、B、C三類。每類地址規定了網絡ID、宿主機ID各使用哪些位，因此，也就定義了網絡可

40、能有的數目和每個網絡中可能有的宿主機數。3.3 TCP/IP協議3.3.4 IP地址的應用Internet采用了一種唯一、通用的地址格式，為Internet中的每一個網絡和幾乎每一臺主機都分配了一個地址，這就使我們實實在在地感到它是一個整體。Internet中的地址類型有IP地址和域名地址兩種。1.IP地址（IPv4）（1）在定義IP地址時，網絡ID和宿主機ID應遵循以下規則：網絡ID規則宿主機ID規則（2）根據上述規則，A、B、C三類地址分別定義如下：A類地址B類地址C類地址3.3 TCP/IP協議3.3.4 IP地址的應用Internet采用了一種唯一、通用的地址格式，為Internet中

41、的每一個網絡和幾乎每一臺主機都分配了一個地址，這就使我們實實在在地感到它是一個整體。Internet中的地址類型有IP地址和域名地址兩種。1.IP地址（IPv4）3.3 TCP/IP協議3.3.4 IP地址的應用Internet采用了一種唯一、通用的地址格式，為Internet中的每一個網絡和幾乎每一臺主機都分配了一個地址，這就使我們實實在在地感到它是一個整體。Internet中的地址類型有IP地址和域名地址兩種。2.IPv6新一代IP地址3.3 TCP/IP協議3.3.4 IP地址的應用Internet采用了一種唯一、通用的地址格式，為Internet中的每一個網絡和幾乎每一臺主機都分配了一

42、個地址，這就使我們實實在在地感到它是一個整體。Internet中的地址類型有IP地址和域名地址兩種。3.域名地址域名是互聯網絡上識別和定位計算機的層次結構式的字符標識，與該計算機的互聯網協議（IP）地址相對應。域名一般有二到三級，其通用的格式如下所示，例如，、。3.3 TCP/IP協議3.3.4 IP地址的應用Internet采用了一種唯一、通用的地址格式，為Internet中的每一個網絡和幾乎每一臺主機都分配了一個地址，這就使我們實實在在地感到它是一個整體。Internet中的地址類型有IP地址和域名地址兩種。3.域名地址一級域名往往是國家或地區的代碼，如中國的代碼為cn、英國為uk、澳大利

43、亞為au等3.3 TCP/IP協議3.3.4 IP地址的應用Internet采用了一種唯一、通用的地址格式，為Internet中的每一個網絡和幾乎每一臺主機都分配了一個地址，這就使我們實實在在地感到它是一個整體。Internet中的地址類型有IP地址和域名地址兩種。4.尋址方式3.4域名申請3.4.1域名的商業價值域名地址是比IP地址更高級、更直觀的形式，實際使用時人們通常采用域名地址。從技術上講，域名只是一個Internet中用于解決地址對應問題的一種方法，是一個技術名詞。但是，由于Internet已經成為世界性的網絡，域名演變成為一個社會科學名詞。為了更便于人們認識自己，大部分企業都是用自

44、己名稱或商標來定義域名。域名雖然與公司、商標和產品名稱無直接關系，但由于域名在Internet上是唯一的，一個域名注冊后，其他任何企業就不能再注冊相同的域名，這就使域名與商標、企業標識物有了相類似的意義，因此有人也把域名稱為“網絡商標”?！就卣归喿x】如何看待域名投資域名城（）2015年9月15日消息，三字母域名于國內平臺成功易主，其交易價格為46萬元。根據whois信息可知，域名注冊于1998年9月，距今已有17年的時間，已續費至2018年9月。其相關后綴域名均已注冊完畢。域名有“有意思”、“營養師”、“營業稅”以及“眼藥水”等含義。三字母域名簡潔直觀、含義廣泛，適用領域和應用前景很廣闊。域名

45、投資是一種信息化發展趨勢下的電子商務終端投資行為。域名投資人是具備豐富綜合知識能力的投資群體。域名投資涉及全球范圍，不同國家，不同市場，不同行業，以及不同的目標群體。這是一個學科式的投資模式，是一種以狙擊為目的的商業運作。自此行業中，成功的投資者不僅僅是IT方面的專家，還是商業、行業、新聞等多領域的知之者。結合案例請思考：如何理性面對域名投資？申請域名應該考慮哪些因素？資料來源 豆瓣網. 域名高價易主案例如何看待域名投資.節選.3.4域名申請3.4.2域名申請原則在確定企業電子商務網站域名的命名時，應考慮以下幾個方面原則：1.符合規范2.短小精悍3.容易記憶4.不容易與其他域名混淆5.與公司名

46、稱、商標或核心業務相關6.盡量避免文化沖突3.4域名申請3.4.3域名應用策略1.分散域名策略2.單一域名策略3.三級域名策略3.4域名申請3.4.4域名的申請、變更與注銷1.獲得IP地址2.中國Internet域名體系3.中國域名注冊4.申請域名的注意事項5.變更域名的步驟3.4域名申請3.4.5域名管理工業和信息化部制定了互聯網域名管理辦法（以下簡稱辦法），自2017年11月1日起施行。主要內容如下：（1）明確部和省級通信管理局的職責分工。（2）完善域名服務許可制度。（3）規范域名注冊服務活動。（4）完善域名注冊信息登記和個人信息保護制度。（5）加強事中、事后監管。本章小結本章介紹了實現電

47、子商務的網絡技術基礎知識，包括：Internet的起源、發展、接入技術；常用的Internet服務電子郵件、文件傳輸、新聞組、BBS、萬維網等；TCP/IP協議的概念，IP地址的基本理論以及劃分方法；域名申請的基本原則、域名的應用策略、域名的申請、變更與注銷的基本方法；域名管理的規章制度。第四章 電子商務網站建設學習目標導入案例本章小結基本訓練學習目標知識目標：1.熟悉電子商務網站建設的基本概念；2.掌握電子商務網站建設的基本步驟；3.了解電子商務網站建設的軟硬件環境。技能目標：1.掌握電子商務網站設計的方法；2.能夠根據企業自身情況選擇網站開發形式；3.熟悉常用的網頁制作工具。導入案例解放產

48、品開發人群，Gospel想做Web領域的Photoshop傳統的產品設計的流程是這樣，設計師設計好產品原型圖形，圖形交由前端，前端程序員編寫代碼，用技術的形式呈現動態網頁或者App應用。但多方配合工作難免會出現各種問題，如產品經理、設計師、開發者之間溝通困難、大量的重復代碼、開發框架混亂問題占據大量時間、服務器操作復雜等，最終導致效率低和時間成本高。成立于2016年的Gospel是一款可視化工具，公司想解決的就是減少開發人群的溝通成本，通過平臺快速做出網頁或者應用。Gospel主要處理Web前端(HTML/CSS/JavaScript)的頁面構建工作，提供的功能包括可視化樣式編輯器、自定義組件

49、開發、動畫、多頁面、文件處理、保證二次開發的HTML/CSS代碼粒子級別控制等。用戶使用軟件時首次要創建項目，然后在網頁上設計和制作，平臺同時提供發布、域名綁定等服務，并且用戶在注冊時已經由平臺分配了服務器，不需要自己另買，這對一些小型公司或創業公司來說降低了成本。資料來源 韓旭.解放產品開發人群，Gospel想做Web領域的Photoshop EB/OL.2017-04-07.http:/36/p/5069917.html.節選.4.1電子商務網站的總體設計4.1.1網站建設目的確定建設電子商務網站，必須首先確定網站建設的目的，也就是要回答為什么要建立電子商務網站。電子商務戰略的制定，為電子

50、商務網站的建設指明了方向，但具體應用目的還需要認真考慮。因為針對不同的應用目的將有不同的設計思路。電子商務網站建設的目的一般可以分為開展B2B交易；開展B2C交易；開展拍賣業務；用于企業形象建設，拓展企業聯系渠道；作為交易中間商，建立市場交易場所，開展中介服務；作為服務性網站；其他應用目的等。對于網站設計人員來說，通過與業務人員的溝通，確定網站建設目的是一項非常重要但又易于被忽略或輕視的工作。尤其是當專業的網站設計人員幫助企業建立網站，但設計人員又沒有該企業的行業經驗時，與企業的業務人員的溝通就更加重要了。4.1電子商務網站的總體設計4.1.2網站客戶定位對于電子商務網站來說，確定網站的客戶群

51、體十分重要。只有清楚地確認網站的客戶群體、客戶的需求、客戶的興趣，才可能在網站上提供客戶所需要的內容和信息，留住目標客戶群體。網絡客戶群體具有多樣性，網站的設計必須與之相適應。大型企業網站必須進行客戶需求分析，即在充分了解本企業客戶的業務流程、所處環境、企業規模、行業狀況的基礎上，分析客戶表面的、內在的、具有可塑性的各種需求。4.1電子商務網站的總體設計4.1.3網站基本框架確定確定建站目的和客戶群體后，下一步工作是目標細化，構架網站內容框架，主要包括網站核心內容、主要信息、服務項目等。然后，將網站內容大綱交給上級或業務人員審核批準，形成網站設計的總體報告。在內容框架里，還應注明這些內容的信息

52、來源，哪個部門應該提供哪方面的信息。確定內容框架后，就可以勾畫網站的結構圖了。結構圖有很多種，如順序結構、網狀結構、繼承結構、Web結構等。網站應依據自己網站的內容反復討論后確定。多數復雜的網站會綜合應用到幾種不同的結構圖。畫出結構圖的目的，主要是便于有邏輯地組織網站和鏈接，同時，可以根據結構圖去分配工作和任務。4.1電子商務網站的總體設計4.1.4網站盈利模式設定一個企業要發展電子商務業務，建立自己的電子商務網站，其目的總是希望自己企業的經營通過電子商務得到更好的發展，能夠獲得更多的商業機會和經營利潤。沒有利潤的網站肯定是不能長期維持下去，因此，盈利模式的設定對網站來說是十分重要的。我國著名

53、的旅游網站攜程旅行網主要是依靠上網者在網上進行旅游項目的預定作為網站運作和贏利的基礎，在設計方案中，首先通過預訂飛機票和火車票、旅游景點的客房預定以及參加旅行團這三個主導產品來獲取收入；同時以會員制的方式建立網站，對旅游景點、旅行社和賓館的網上展示和廣告收費；然后逐步擴展到預定旅游景點的門票、預定餐飲以及旅游紀念品和旅游書籍等。因此，攜程旅行網的經營有相當明確的盈利點。4.1電子商務網站的總體設計4.1.5主要業務流程設定4.1電子商務網站的總體設計4.1.6網站開發形式選擇1.購買2.外包3.租借4.自建4.2網站軟硬件環境建設4.2.1接入方式的選擇1.我國的ISP及其服務功能（1）中國科

54、技網（CSTNET）（2）中國公用計算機互聯網（CHINANET）（3）中國教育和科研計算機網（CERNET）（4）中國聯通互聯網（UNINET）（5）中國國際經濟貿易互聯網（CIETNET）（6）中國移動互聯網（CMNET）4.2網站軟硬件環境建設4.2.1接入方式的選擇1.我國的ISP及其服務功能2.我國的ICP及其服務功能（1）ICP分類（2）國內ICP經營模式的演進（3）ICP的特點4.2網站軟硬件環境建設4.2.2網絡服務方式的選擇1.網絡服務的資源類型選擇2.網絡服務的主機選擇（1）虛擬主機（2）服務器托管（3）獨立服務器4.2網站軟硬件環境建設4.2.2網絡服務方式的選擇1.網絡

55、服務的資源類型選擇2.網絡服務的主機選擇（1）虛擬主機4.2網站軟硬件環境建設4.2.2網絡服務方式的選擇1.網絡服務的資源類型選擇2.網絡服務的主機選擇（1）虛擬主機選擇虛擬主機主要考慮以下幾點：存儲空間速度網頁制作IP地址文件傳輸（FTP）時間4.2網站軟硬件環境建設4.2.2網絡服務方式的選擇1.網絡服務的資源類型選擇2.網絡服務的主機選擇（1）虛擬主機（2）服務器托管4.2網站軟硬件環境建設4.2.2網絡服務方式的選擇1.網絡服務的資源類型選擇2.網絡服務的主機選擇（1）虛擬主機（2）服務器托管對于虛擬主機，服務器托管具有以下特點：靈活穩定安全快捷4.2網站軟硬件環境建設4.2.2網絡

56、服務方式的選擇1.網絡服務的資源類型選擇2.網絡服務的主機選擇（1）虛擬主機（2）服務器托管（3）獨立服務器4.2網站軟硬件環境建設4.2.3網絡數據庫的選擇1.網絡數據庫的概念與作用2.數據庫的選擇（1）易用性（2）分布性（3）并發性（4）可移植性（5）安全性（6）容錯性（7）數據完整性【課堂討論】請各位同學討論虛擬主機、服務器托管和企業自建獨立服務器三種網絡服務主機的選擇方式各有哪些優缺點。4.2網站軟硬件環境建設4.2.4軟件系統的選擇軟件系統的選擇應當依據網站設計的整體方案。整體方案為電子商務網站設置了一系列的功能，軟件系統一定要與網站設計的要求相吻合。軟件系統一定要與網站的硬件配置相

57、匹配。目前電子商務網站常用的操作平臺有Windows Server、Unix、Linux等。4.2網站軟硬件環境建設4.2.5網站安全建設1.系統安全建設從技術層面上講，網站的安全問題可以歸結為兩個大的方面：網絡安全和數據安全。網絡安全是指網絡系統的安全，包括組成網絡的硬件的安全和防止非法用戶進入網絡。數據安全保護是指對存放在網絡中的數據的安全保護。常用的數據保護技術包括身份驗證、權限控制、數據加密、病毒防范等。2.安全管理制度網站安全管理制度應包括網站工作人員管理制度，保密制度，跟蹤、審計、稽核制度，網站日常維護制度，用戶管理制度，病毒防范制度，應急措施等內容。4.3網站內容建設4.3.1相

58、關資料的收集一個好的站點需要大量的、有針對性的信息和資料?？堑男畔⒈仨毥洺８鼡Q網站才有生命力，其中的工作量是巨大的。因此，網站建設初期就應有明確的指導方針，對信息的收集和整理工作做出統籌規劃。為Web準備信息的工作通常需要多人來完成。許多網站設立文本管理員、Web管理員、內容管理員和其他職務，以流水線方式完成信息的收集、轉換、發布和維護等工作。文本管理員負責收集信息。他需要經常瀏覽網頁，下載適合于本網站的資料，也需要收集印刷刊物的宣傳材料。在某些時候，他還需要與來自產品市場、信息資源、市場通信、法律及其他部門的代表接洽，了解市場或企業的最新動態。4.3網站內容建設4.3.2網站主頁和頁面的特

59、色設計網站的整體風格如同電視廣告一樣，具有特色的主頁和頁面能給訪問者留下深刻的印象，同時也代表公司的形象，增強了公司在信息時代的競爭力。如何把握網站的整體風格，使網站呈現的形式能很好地為內容服務，是一個需要反復思考的問題。1.依據內容確定網頁風格2.合理安排網頁內容元素的位置3.網站網頁色彩的運用4.網頁中圖片的運用5.網頁中的背景音樂4.3網站內容建設4.3.2網站主頁和頁面的特色設計網站的整體風格如同電視廣告一樣，具有特色的主頁和頁面能給訪問者留下深刻的印象，同時也代表公司的形象，增強了公司在信息時代的競爭力。如何把握網站的整體風格，使網站呈現的形式能很好地為內容服務，是一個需要反復思考的

60、問題。1.依據內容確定網頁風格無論是什么類型的網站，必然有它的主題內容，網站的風格必須與它的主題相符合，同時還應考慮到瀏覽人群的性格特征。這就如同人們的衣著服飾，必須與他的年齡、身份、出席的場合，甚至與同行人的身份相符合。4.3網站內容建設4.3.2網站主頁和頁面的特色設計網站的整體風格如同電視廣告一樣，具有特色的主頁和頁面能給訪問者留下深刻的印象，同時也代表公司的形象，增強了公司在信息時代的競爭力。如何把握網站的整體風格，使網站呈現的形式能很好地為內容服務，是一個需要反復思考的問題。2.合理安排網頁內容元素的位置網頁內容元素的位置安排也就是對網頁的排版。一個網站往往由各個網頁組成，而每個網頁