1、加強護理管理 提高護理質量婦科品管圈活動匯報快樂天使圈圈 的 組 成品管圈小組成員圈 長： 秦 靜副圈長：楊 薇秘 書：譚偉玲成 員：譚 杰 王世梅 王施姣 黃紫娟 向麗慧 陳力榮 歐陽碧梅全體圈員合影(工作圖)圈名圈徽說明圈 名意 義 將“品管圈”命名為愛心天使圈，象征天使般的護士帶給病人關心、關懷與呵護。提醒大家要圈 徽意 義 圈徽由男女造型、護士帽、天使的翅膀、Angels標志及醫院、病房名稱組成。 圈徽以綠色、藍色和陽紅色為主色調，綠色代表著蓬勃的朝氣和旺盛的生命力，陽紅色表示愛的顏色，藍色象征激情，背景顏色為由上至下漸漸變化的淡藍色，營造一種溫馨的護理氛圍。整體上給人以溫暖、熱誠、積

2、極、奮進的精神的表現。圈 名意 義 “改善護理質量，提高服務態度，做好關懷服務”，同時也向病人們展示了民大醫院婦科病房優質護理服務的風采，讓病人了解護理工作，更好的配合治療。工作安排與例會姓名基本情況工作分工主要例會年 齡學 歷職 稱規劃進度收集資料提出對策改善實施確認效果第一次會第二次會第一次會第一次會秦 靜楊 薇譚 杰王世梅歐陽碧梅譚偉玲王施姣黃紫娟向麗慧陳力榮主持 記錄 主辦協辦注：1.任務分配依個人專長及工作需求來安排，設有主/協辦擔當各一人。選 定 主 題 評價項目 問題選項護士重視程度總分 （評價計分方式：強烈：5分、較強：4分、一般：3分、較弱：2分、弱1分，圈員人數：10人)呼

3、叫鈴聲改進問題基礎護理執行問題患者健康教育問題患者安全防護問題護理記錄改進問題急迫性可行性圈員能力排序選定363524271223372738231252384642461721412125181055321537311154問 題 解 析過去對婦科患者進行健康教育比較差的原因分析(魚翅圖)目 標 設 定現在狀況75%80%85%95%39%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%基本標準醫院要求本期目標努力方向婦科患者疾病防護知識掌握率制 定 對 策科室內自籌爭取醫院支持以實際效果衡量多渠道解決用于宣傳教育專項開支協助宣傳教育實施措施制訂計措施檢查督辦與任務獎懲掛鉤

4、與心理護理相結合舉辦知識講座播放教育專題片印發宣傳資料在日常工作中了解患者,針對性地進行說服教育密切護患關系結合實際談體會學習培訓以具體事例促進認識認識重要性和必要性判定效 益 性經濟性迫切性可行性科室其它人員圈 員圈 長加強督辦多項活動提高認識增進感情人 員財力方 法如 何 做 好 婦 科 健 康 教 育評定：半數以上圈員贊成判定：評定三項（含）以上者結合患者具體病例進行患者對婦科護理工作的滿意率由86%提升至98.5%婦科患者疾病防護知識掌握率由39%提升至87.5%，目標達成率：103%，進步率124%。評 定 效 果39%87.5%86%0%10%20%30%40%50%60%70%8

5、0%90%100%活動前超過目標值活動后圖例 患者對婦科護理工作的滿意率 婦科患者疾病防護知識掌握率。內容 標準化存在的問題與困難 解決對策設想健康教育的管理 建立健全健康教育管理制度 定期調查，加強培訓 嚴格檢查與考核缺少相關培訓資料。 主題很難把握 外出參觀學習。多做調查研究。經常總結 健康教育的活動與形式 經常發放相關宣教資料 定期舉辦婦科健康教育知識講座 在身心護理中加強進行個別指導 多形式做好咨詢缺少經費。工作量大。效果評估不準確患者有顧慮 多渠道籌資，必要時適當收點咨詢費統籌安排，彈性排班注意保護患者隱私，打消顧慮。建立一套科學考評機制健康教育效果的鞏固與跟蹤服務 加強出院指導 堅持定期隨訪患者不堅持隨訪找患者難 做好資料登記與保管采取發短消息等新方法總 結 與 改 進總 結 與 改 進婦科加強健康教育的重要意義項目評價指標上期本期是否進步對QCC的運用 了解內容和形式的人數010團隊精神 活動出席率