1、第PAGE6頁共NUMPAGES6頁銀行工作職責2022職責1.負責指導和協(xié)助各銷售渠道制定商務卡推廣策略，結(jié)合市場反饋制定促銷政策。2.負責協(xié)助完成各商務卡企業(yè)用戶的商務談判及合作協(xié)議簽署。3.負責重要項目的直接銷售及參與和執(zhí)行各大卡組織項目。4.承擔客戶開發(fā)咨詢的窗口職能，總結(jié)并推廣各銷售渠道的成功經(jīng)驗，推動銷售增長。銀行工作職責2022職責（二）1.負責全行全面工作。2.負責辦公室、監(jiān)保部、業(yè)務部工作。3.負責全行精神文明建設和思想宣傳工作。4.負責組織制定干部的使用、考核、管理工作。5.完成上級行交辦的其他工作。銀行工作職責2022職責（三）1.指導、檢查授信后管理。2.通過非現(xiàn)場和現(xiàn)

2、場檢查方式加強重點客戶貸后管理工作。_組織、實施授信五級分類工作。銀行工作職責2022職責（四）主抓全面工作(文秘、后勤、保衛(wèi))，協(xié)助行領(lǐng)導組織機關(guān)辦公，協(xié)調(diào)分行各部室及各支行工作。銀行工作職責2022職責（五）1.服務管理。嚴格按照服務工作規(guī)則和大堂經(jīng)理服務工作實施方案的規(guī)定，協(xié)助網(wǎng)點負責人對本網(wǎng)點的優(yōu)質(zhì)服務情況進行管理和督導，及時糾正違反規(guī)范化服務標準的現(xiàn)象。2.迎送客戶。熱情、文明地對進出網(wǎng)點的客戶迎來送往，從客戶進門時起,大堂經(jīng)理應主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應的業(yè)務引導。3.業(yè)務咨詢。熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的業(yè)務咨詢。4.差別服務。識別高、低端客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提

3、供貴賓服務，為一般客戶提供基礎(chǔ)服務。5.產(chǎn)品推介。根據(jù)客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。6.低柜服務。有條件的營業(yè)網(wǎng)點依據(jù)個人客戶提供的有關(guān)證明資料，辦理個人客戶的凍結(jié)、解凍和掛失、解掛等非現(xiàn)金業(yè)務。7.收集信息。利用大堂服務陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。8.調(diào)解爭議。快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結(jié)果在規(guī)定時間內(nèi)及時回復。9.維持秩序。保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境

4、;負責對網(wǎng)點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護;維持正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊現(xiàn)象，及時進行疏導，減少客戶等候時間;密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。10.工作要求。大堂經(jīng)理必須站立接待客戶(可坐下與客戶談業(yè)務)，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務于客戶之間;要記載好工作日志(履行基本職責情況)和客戶資源信息簿(重點客戶情況);因故請假，各行應安排稱職人員頂替,不得空崗。11.定期報告。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網(wǎng)點產(chǎn)品營銷、優(yōu)質(zhì)服務等方面的意見，提出

5、改進的建議，以書面形式每月向主管行長和網(wǎng)點負責人報告一次(遇重大問題隨時報告)。對大堂經(jīng)理反映的問題，行領(lǐng)導和網(wǎng)點負責人應及時研究，并采取有針對性的措施加以解決。銀行工作職責2022職責（六）1.負責策劃、制定公關(guān)活動及事件行銷方案，規(guī)劃并執(zhí)行大型活動。2.負責組織各種新品發(fā)布會、記者招待會、路演等市場活動。銀行工作職責2022職責（七）1.開展貸前調(diào)査，并撰寫調(diào)査報告。2.開展授信和非授信客戶貸后調(diào)查、交叉銷售、日常維護等工作。銀行工作職責2022職責（八）1、以客戶滿意度為導向，帶領(lǐng)團隊成員完成銷售目標;2、能根據(jù)既定的銷售目標，進行目標分解，引導團隊成員完成業(yè)績指標;3、指導和督促團隊成

6、員對客戶進行回訪和維護;4、協(xié)助完成團隊人員的招聘，培訓;5、進行跨部門溝通工作，并保證溝通的順利進行;銀行工作職責2022職責（九）1、負責組織電話銷售人員通過電話或網(wǎng)絡挖掘潛在客戶，帶領(lǐng)所屬的團隊完成并超越月度銷售指標;2、負責分配及監(jiān)督電話銷售人員的日常工作;3、負責團隊管理和負責電話銷售人員的培訓;4、負責團隊業(yè)績考核和電話銷售人員的考核;5、負責組織人員收集客戶信息定期形成客戶信息分析報告。銀行工作職責2022職責（十）1、貫徹整體銷售計劃，協(xié)助區(qū)域負責人對團隊銷售指標的制定與分解，以推動公司產(chǎn)品在批發(fā)、零售等各通路渠道的滲透;2、根據(jù)市場拓展計劃，尋求市場開拓重點，拓展分銷網(wǎng)絡，提

7、升銷售額與市場占有率;3、做好客戶的定期拜訪、溝通及業(yè)績跟蹤;確保銷售通路暢通，達成銷售指標及業(yè)績增長。4、提供市場趨勢、競爭對手、客戶等準確信息，對產(chǎn)品拓展的策略提出建議;5、組織配合區(qū)域開展促銷、品牌宣傳、展會等活動;6、協(xié)助管理和指導業(yè)務人員，提升其業(yè)務水平，及時向區(qū)域負責人匯報工作。銀行工作職責2022職責（十一）?主動問候并了解每一位顧客喜好及需求，引導并向顧客提供_薦，打造維密式客戶體驗，建立客戶忠誠度;?激勵團隊工作，對自身品類的銷售業(yè)績及客戶服務質(zhì)量負責;?了解銷售現(xiàn)狀及庫存情況，確保店鋪商品充足，最小化商品庫存損耗;?時刻關(guān)注購物環(huán)境及品牌形象，確保顧客體驗的安全舒適;?跟進

8、品牌的店鋪市場活動并收集回饋;?積極參與店鋪各項活動，提供解決性方案及建議;?通過個人貢獻，熱情態(tài)度及領(lǐng)導力，起到良好的模范及激勵作用。?_年零售及服務行業(yè)銷售及服務經(jīng)驗;?良好的溝通能力，樂于分享，善于引導和激勵他人;?積極的團隊合作精神，愿意成為他人榜樣;?快速學習能力，有職業(yè)發(fā)展意愿和規(guī)劃能力，吃苦耐勞;銀行工作職責2022職責（十二）1、按照公司要求，完成日常客戶拜訪，維護現(xiàn)有客戶的同時開發(fā)新客戶，達成銷售目標;2、做好衛(wèi)星城批發(fā)市場的流通產(chǎn)品拼接，合理管理經(jīng)銷商進銷存，達成公司要求;3、開發(fā)衛(wèi)星城公司提供的0EM工廠客戶及當?shù)夭惋婯A客戶，建立客情促使銷量達成;銀行工作職責2022職責（十三）1、通過公司提供的資料，對客戶進行電話拜訪，與客戶溝通、達成協(xié)議，完成產(chǎn)品推廣、宣傳和銷售;2、協(xié)助主管開拓新市場，高效、高質(zhì)地完成工作，參與培訓，根據(jù)上級對服務質(zhì)量和效率的監(jiān)控和反饋，持續(xù)改善個人服務質(zhì)量和效率。3、結(jié)合業(yè)務發(fā)展和客戶需求發(fā)展趨勢提供有效建議，促進服務品質(zhì)的不斷提升，確保客戶滿意度。銀行工作職責2022職責（十四）1、傳播品牌文化，帶領(lǐng)團隊為顧客提供專業(yè)的銷售顧問服務，完成公司給予的銷售目標;2、負責門店日常管理工作，監(jiān)督考核員工的工作表現(xiàn)，及時反