1、創(chuàng)建卓越的團(tuán)隊與跨部門溝通協(xié)作培訓(xùn)目標(biāo)：建立卓越的團(tuán)隊以及團(tuán)隊成員跨部門溝通的意識以及技巧適合對象：企業(yè)中以及想提高工作效能培訓(xùn)：12 小時（2 天）課程簡介：在團(tuán)隊的建設(shè)和發(fā)展過程中，所有的管理者的第一大問題就是想留的人留不住，想趕走地人趕不走， 2 年后發(fā)現(xiàn)所有對自己最大的競爭對手都是自己公司以前的員工， 沒有辦法，然后為所有的員工打工，出現(xiàn)了做不大、活不長、搞得累的大批中小型企業(yè)。該課程從團(tuán)隊的人性出發(fā)，運用老師自身的經(jīng)歷和服務(wù)企業(yè)的多年經(jīng)驗，結(jié)合“人法天，天法地，地法道，道法自然”的自然規(guī)律，將團(tuán)隊的管理與發(fā)展定位在天、人、地和諧發(fā)展的規(guī)律基礎(chǔ)上，只有在、人動、地穩(wěn)的和諧架構(gòu)下，才能創(chuàng)

2、建卓越的團(tuán)隊。在團(tuán)隊的建設(shè)和發(fā)展過程中，所有的管理者的第二大問題就是跨部門溝通。據(jù)職場雜志2006 年 8 月數(shù)據(jù)分析，跨部門溝通問題已經(jīng)成為職場中最重要之一，主要體現(xiàn)在：1、因人際關(guān)系問題而想轉(zhuǎn)換工作的人高達(dá) 44.9%；2、半數(shù)的經(jīng)理人和 30的高階主管都有與人相處的問題；3、人際關(guān)系發(fā)生后，近一半的人不打算處理或抱持公事公辦的態(tài)度不予理會，他們中大多數(shù)卻對自己EQ 的評價甚高；其實溝通能力是當(dāng)代社會對現(xiàn)代人的基本要求，也是一個管理應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)。管理者所做的每件事都涉及溝通。形成決策，必須溝通；有好的想法、建議、或計劃，也需要溝通。課程收益：1、認(rèn)識團(tuán)隊的價值以及高績效團(tuán)隊的特征

3、2、如何建設(shè)一支卓越的團(tuán)隊3、掌握高效跨部門溝通的方法4、掌握高效人際關(guān)系溝通的要領(lǐng)5、改善團(tuán)隊成員的協(xié)作關(guān)系等等課程大綱：第一單元之一：塑造卓越的團(tuán)隊之魂團(tuán)隊使命與遠(yuǎn)景團(tuán)隊價值觀團(tuán)隊階段定位（、人均績效、團(tuán)隊規(guī)模）第二單元之二：卓越團(tuán)隊的結(jié)構(gòu)團(tuán)隊模式團(tuán)隊架構(gòu)激勵制度第三單元人動之一：卓越的性格管理者心態(tài)（責(zé)任、堅韌、積極）管理者（問話、聆聽、區(qū)分、回應(yīng)）第四單元人動之二：團(tuán)隊建設(shè)的六字訣選人要“準(zhǔn)”育人要“穩(wěn)”用人要“狠”留人要“情”提人要“長”淘人要“快”第五單元地穩(wěn)之一：卓越團(tuán)隊的管理目標(biāo)目標(biāo)設(shè)定（遠(yuǎn)期目標(biāo)、近期目標(biāo)、行動目標(biāo)）關(guān)鍵價值鏈公式關(guān)鍵價值鏈應(yīng)用第六單元地穩(wěn)之二：卓越團(tuán)隊的管理

4、目標(biāo)一、目標(biāo)設(shè)定（遠(yuǎn)期目標(biāo)、近期目標(biāo)、行動目標(biāo)）二、關(guān)鍵價值鏈公式三、關(guān)鍵價值鏈應(yīng)用培訓(xùn)方式：講授、案例、演練、體驗是：用關(guān)鍵價值鏈的方法管理團(tuán)隊目標(biāo)，使每一個團(tuán)隊成員都能將自己的潛能發(fā)揮出來，共同實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)。第七單元認(rèn)識跨部門溝通的重要性溝通比重要管理就是溝通開放的心態(tài)認(rèn)識跨部門溝通（開放、雙贏、）跨部門溝通定義達(dá)成、意識、情感上的一致性跨部門溝通的原則達(dá)成共識互動高效溝通方式比溝通內(nèi)容更重要跨部門溝通四要素目標(biāo)、情景、互動、方式第八單元哪些原因?qū)е驴绮块T溝通中國特有的“三”的思維啟發(fā)跨部門溝通有哪些情緒觀念經(jīng)驗方式信息不對稱溝通技能第九單元跨部門有效溝通技能訓(xùn)練學(xué)會聆聽聽的目的不良的原因

5、聽的方法聽的三個層次聽的三個法寶溝通中的有效表達(dá)多問少說表達(dá)的目的常用方法借助工具溝通互動技巧訓(xùn)練微笑是溝通中最具的保持什么樣的目光？運用肢體語言保持恰當(dāng)?shù)臏贤ň嚯x學(xué)會跟各個部門不同性格的人溝通選擇對方喜歡的溝通方式視覺型人喜歡的溝通方式觸覺型人喜歡的溝通方式聽覺型人喜歡的溝通方式從語言模式上選擇P 模式A 模式C 模式從性格特點上選擇控制型表現(xiàn)型規(guī)則型愛心型第十單元如何調(diào)動員工的能動性？調(diào)動員工積極性的三大锏如何與員工建成利益如何與員工建立榮譽激勵晉升機制保障積極性如何建立各項評優(yōu)，PK 機制保障積極性獎罰機制保障積極性如何與員工建立精神如何使員工獲得 5 大體驗調(diào)動積極性建設(shè) 5 大手法團(tuán)隊激勵應(yīng)用技巧了解員工工作的有關(guān)需求的排序?qū)Σ煌愋偷膯T工進(jìn)行不同的激勵不同的員工需要不同的激勵方法四個群