1、填空題？第一章？道德可以分為三種類型，即家庭道德、社會公德和（職業(yè)道德）。?職業(yè)道德是（社會道德）在職業(yè)生活中的具體化。?誠實守信不僅是做人的準(zhǔn)則，也是（做事）的原則。？?4辦事公道是指從業(yè)人員在辦事情處理問題時，要站在公正的立場上，按照同一標(biāo)準(zhǔn)和？（同一原則）辦事的職業(yè)道德規(guī)范。？?5.（奉獻(xiàn)社會）就是全心全意為社會做貢獻(xiàn)，是為人民服務(wù)精神的最高體現(xiàn)。？?6通信的特點是不直接生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品，而是通過信息的傳遞產(chǎn)生效用， 在傳遞信息過程中并不改變勞動對象的（實物形態(tài)）。?7職業(yè)道德是同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點所要求的（道德準(zhǔn)則）、道德情操？與道德品質(zhì)的總和。？?8要維護用戶的正當(dāng)權(quán)益

2、，非經(jīng)公安部門或（檢察機關(guān)）批準(zhǔn)，并按照法律的規(guī)定，任何組織和個人， 不得侵犯公民的通信自由。?9信譽是由（信用和名譽）合成的。？?10.在我國，公民的通信自由和通信秘密是受（憲法）保護的。？?11.除按照規(guī)定了解（通話質(zhì)量）等情況外、不準(zhǔn)偷聽用戶通話。？?12職業(yè)道德具有從業(yè)人員內(nèi)部和與其服務(wù)對象間關(guān)系的（調(diào)節(jié)職能）。？?13從階級性上說，社會主義道德是無產(chǎn)階級的道德，是建立在以社會主義公有制為主體的（經(jīng)濟基礎(chǔ)）上的一種上層建筑。？?14.職業(yè)道德規(guī)范是指從事某種職業(yè)的人們在職業(yè)生活中所要遵守的（標(biāo)準(zhǔn)）和準(zhǔn)則?15.名譽是指在職業(yè)活動中重視（名聲和榮譽）。?16時限觀念、準(zhǔn)確觀念、（安全觀念

3、）和方便觀念，既是通信的服務(wù)方針，又是通信職業(yè)道德的基本 內(nèi)容？第二章？ TOC o 1-5 h z 1、 電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)為電信用戶提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便和（價格合理）的電信服務(wù)。？2、電信業(yè)務(wù)分為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和（增值）電信業(yè)務(wù)。?3、電信資費分為（市場調(diào)節(jié)價）、政府指導(dǎo)價和政府定價。？4、由于電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者的原因逾期未能裝機開通的，應(yīng)當(dāng)每日按照收取的安裝費、移裝費或者其他費用數(shù)額（百分之一）的比例向電信用戶支付違約金。？?？5、 招標(biāo)分為公開招標(biāo)和（邀請）招標(biāo)兩種。？6、 網(wǎng)間通信嚴(yán)重不暢是指網(wǎng)間接通率應(yīng)答試呼比低于（20%）,以及用戶有明顯感知的時延、斷話、 雜音等情況。？7、發(fā)生電信

4、網(wǎng)間互聯(lián)爭議，爭議雙方當(dāng)事人對電信主管部門做出的行政決定不服的，可以依法申請（行政復(fù)議）或者提起行政訴訟。？8、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)分為經(jīng)營性和（非經(jīng)營類）兩類。 ？9、國家對經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)匚I汁n.勺陳ij.? TOC o 1-5 h z 10、 公民的通信自由和（通信秘密）是中華人民共和國憲法賦予公民的一項重要人身權(quán)利。？11、IP電話是采用（TEP/IP協(xié)議的IP網(wǎng)絡(luò)進行傳輸、交換的端到端話音業(yè)務(wù)。?12、經(jīng)營電信業(yè)務(wù)必須依照電信條例的規(guī)定取得國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門或省、自治區(qū)、直轄 市電信管理機構(gòu)頒發(fā)的電信業(yè)務(wù)（經(jīng)營許可證）？13、制定政府定價和政府指導(dǎo)價的電信業(yè)務(wù)資費標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)采取舉行（價格

5、聽證會）等形式，聽取電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者、電信用戶個其他有關(guān)方面的意見？14、 電信用戶申告電信服務(wù)障礙的，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自接到申告之日，城鎮(zhèn)（48）小時、農(nóng)村 72小時內(nèi)修復(fù)或者調(diào)動。?15、（信息產(chǎn)業(yè)部）和省、自治區(qū)、直轄市（通信管理局）是電信網(wǎng)互聯(lián)的主管部門。？16、兩個非主導(dǎo)的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者的電信網(wǎng)間未直接相聯(lián)的，其網(wǎng)間業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)經(jīng)（第三方）的固定 本地電話網(wǎng)或信息產(chǎn)業(yè)部指定的機構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)接實現(xiàn)互通。?17、電信網(wǎng)間（互聯(lián)）是開展競爭的前提條件。?18、專用電信網(wǎng)是由部門或單位（租用電路）、電信設(shè)施組成或自行建設(shè)的專供本部門或單位業(yè)務(wù)使用的電信網(wǎng)。？19、IP電話網(wǎng)覆蓋到的地區(qū)是指IP電話

6、網(wǎng)設(shè)置IP網(wǎng)管的本地網(wǎng)和未設(shè)置IP網(wǎng)管但（長途電路）以通 達(dá)到的本地網(wǎng)。？20、 經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)是指通過互聯(lián)網(wǎng)向上網(wǎng)用戶有償提供信息或者（網(wǎng)頁制作）等服務(wù)活動。？21、互聯(lián)點是指兩個電信網(wǎng)網(wǎng)間直接相聯(lián)時的（物理接口點） 。?22、頒發(fā)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定采用（招標(biāo)）方式。 TOC o 1-5 h z ?23、電信網(wǎng)之間應(yīng)當(dāng)按照技術(shù)可行、經(jīng)濟合理、（公平公正）、相互配合的原則，實現(xiàn)互聯(lián)互通。？24、 增值電信業(yè)務(wù)資費實行（市場調(diào)節(jié)價）或者（政府指導(dǎo)價）。？25、 電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者提供服務(wù)的種類、范圍、資費標(biāo)準(zhǔn)和時限，應(yīng)當(dāng)向（社會公布），并報省、自治區(qū)、直轄市電信管理機

7、構(gòu)備案。？26、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)執(zhí)行信息產(chǎn)業(yè)部制定的相關(guān)網(wǎng)間互聯(lián)技術(shù)規(guī)范、技術(shù)規(guī)定，網(wǎng)間通信質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合（國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)）。？27、 非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)是指通過互聯(lián)網(wǎng)向上網(wǎng)用戶無償提供具有（公開性）、共享性信息的服 務(wù)活動。？28、電子公告服務(wù)是指在（互聯(lián)網(wǎng)）上以電子布告牌、電子白板、電子論壇、網(wǎng)絡(luò)聊天室、留言板 TOC o 1-5 h z 等交互形式為上網(wǎng)用戶提供信息發(fā)布條件的行為。？29、不正當(dāng)競爭行為實際上包括（限制競爭）行為和不正當(dāng)競爭行為。？第三章？ 沒有配備任何軟件的計算機稱作（裸機）。？ 計算機系統(tǒng)由（硬件和軟件）兩大部分組成。？若將計算機的CPU集成在一塊芯片上作為一個獨立

8、的器件，則稱為（微處理器） ?4.通常軟件分為系統(tǒng)軟件和（應(yīng)用軟件）兩大類。 ？?操作系統(tǒng)S是一種（系統(tǒng)）軟件。？中央處理機是計算機系統(tǒng)中最重要、最寶貴的（硬件）資源。 ？ 可以用一個簡單的公式表達(dá)計算機網(wǎng)絡(luò)的定義，即計算機？=卅算機？+ （通信）。 網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)主要解決的核心問題是選定一個（相應(yīng)的協(xié)議層次）。？辦公軟件屬于（應(yīng)用）軟件。？ 對文本進行編輯操作之前需要（選定文本）。？從性能指標(biāo)和規(guī)模上來看，計算機分為巨型計算機、大型計算機、小型計算機、工作站和（微型 計算機）。？?運算器和控制器是計算機中的核心部件，這兩部分合稱（中央處理機單元），也叫CPU TOC o 1-5 h z ?13.?

9、計算機系統(tǒng)結(jié)構(gòu)通常由運算器、（控制器、存儲器）、輸入設(shè)備和輸出設(shè)備五大基本部件組成。？?運算器是計算機中進行算術(shù)和邏輯運算的部件，通常由（算術(shù)邏輯運算）部件累加器及通用寄存 器組成。？?（存儲器）主要功能是用來保存各類程序和數(shù)據(jù)信息。？?計算機中的指令和數(shù)據(jù)均以（二進制）形式存儲于同一個存儲器中。？仃.？計算機網(wǎng)絡(luò)是計算機技術(shù)和（通信）技術(shù)結(jié)合而形成的一種新的通信形式。？?調(diào)制解調(diào)器其功能主要是將計算機的數(shù)字信號與電話線傳輸?shù)哪M信號進行（相互轉(zhuǎn)換）。？?按網(wǎng)絡(luò)的地理范圍分類網(wǎng)絡(luò)可分為（局域網(wǎng)）、城域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。?20.?就技術(shù)而言，連接互聯(lián)網(wǎng)的方式可分為通過普通電話撥號上網(wǎng)、（局域網(wǎng)）上網(wǎng)和

10、專線接入上網(wǎng)3種。？?普通電話撥號上網(wǎng)是通過電話線上網(wǎng)、又稱PSTN撥號接入，它必須要通過（調(diào)制解調(diào)器）才可與互聯(lián)網(wǎng)連接。？?操作系統(tǒng)是對計算機資源進行管理和控制的（程序），是用戶和計算機的接口。 TOC o 1-5 h z ?23.?IP地址是指用于（標(biāo)識）接入國際互聯(lián)網(wǎng)的每臺主機。？ 計算機的硬件系統(tǒng)是指計算機系統(tǒng)中的設(shè)備實體，主要有運算器、（控制器）、存儲器、輸入設(shè)備、 輸出設(shè)備、五大部件以及總線、接口等組成。 ？操作系統(tǒng)是對計算機資源進行（管理和控制）的程序，是用戶和計算機的接口。?26.提供網(wǎng)絡(luò)通信和網(wǎng)絡(luò)（資源共享）的操作系統(tǒng)成為網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)。？ 用于（管理分布式）計算機系統(tǒng)資源的操

11、作系統(tǒng)為分布式操作系統(tǒng)。？計算機網(wǎng)絡(luò)處于不同地理位置、能獨立運行的多臺計算機設(shè)備用通信線路連接起來，并配置相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)軟件，以達(dá)到計算機（資源共享）目的通信系統(tǒng)。？（數(shù)據(jù)報）是IP協(xié)議中傳輸?shù)臄?shù)據(jù)單元。？30.IP地址采用分段地址方式，將地址分為 4段，每段（8）位，段與段之間用圓點分開。?31.通過局域網(wǎng)是指局域網(wǎng)中的計算機通過服務(wù)器與互聯(lián)網(wǎng)連接，此方式不需要調(diào)制解調(diào)器，僅需要一個（網(wǎng)卡）。？32.數(shù)據(jù)處理的中心問題是（數(shù)據(jù)管理）。？第四章？統(tǒng)計學(xué)研究的內(nèi)容中包括如何認(rèn)識數(shù)據(jù)分布的特征，如何利用部分?jǐn)?shù)據(jù)推斷總體并把握（推斷的可 信度），應(yīng)當(dāng)用哪些統(tǒng)計分析方法能使統(tǒng)計的認(rèn)識深化等等。?2.統(tǒng)計指

12、標(biāo)的設(shè)計形態(tài)只包括定性范圍和（定量方法）兩個要素。 ？ TOC o 1-5 h z 統(tǒng)計指標(biāo)按它所說明的總體現(xiàn)象內(nèi)容的不同，可以分為數(shù)量指標(biāo)和（質(zhì)量指標(biāo)）。統(tǒng)計指標(biāo)按起作用和表現(xiàn)形式的不同，可以分為總量指標(biāo)、（相對指標(biāo)）和平均指標(biāo)。？統(tǒng)計指標(biāo)體系按其所反映的內(nèi)容可以分為（基本統(tǒng)計）指標(biāo)體系和專題統(tǒng)計指標(biāo)體系。？7.統(tǒng)計分組和（統(tǒng)計指標(biāo)）是統(tǒng)計的兩個基本要素。？（樣本）是指從總體中隨即抽出的一部分單位所組成的整體。？統(tǒng)計學(xué)的研究對象表面，統(tǒng)計學(xué)研究和論述的是如何認(rèn)識（客觀現(xiàn)象總體）數(shù)量方面的理論和方法， 重點是研究認(rèn)識的方法，故其性質(zhì)應(yīng)屬于方法論科學(xué)。?9.搞好統(tǒng)計調(diào)查的基本要求是必須做到（準(zhǔn)確

13、）、及時、全面。?10.常用的統(tǒng)計調(diào)查中，搜索資料的方法主要有（直接觀察法）和報告法。?.時間數(shù)列有兩個基本要素組成：一個是現(xiàn)象所屬的時間；另一個是反映該現(xiàn)象的（同一指標(biāo)）在 不同時間條件下的數(shù)值。?根據(jù)總體單位標(biāo)志的性質(zhì)，總體可以分為變量總體和（屬性總體）兩種。 構(gòu)成總體的單位是用數(shù)量標(biāo)志反映特征的，叫（變量總體）。？第五章?*1.（思路）是作者思維活動的路線，是作者在頭腦中書里、組織內(nèi)容材料的過程和結(jié)果，是作者對 客觀事物自身條理性的觀察。理解。?批轉(zhuǎn)下級機關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級機關(guān)和不相隸屬機關(guān)的公文，傳達(dá)要求下級機關(guān)辦理和需要有關(guān) 單位周知或者共同執(zhí)行的事項，任免人員，用（通知）。?3.答

14、復(fù)下級機關(guān)的請示事項，用（批復(fù)）。？向上級機關(guān)請求指示、批準(zhǔn)，用（請示）。？記載傳達(dá)會議情況和議定事項，用（會議紀(jì)要） o ?通知正文一般包括緣由、事項和（執(zhí)行要求）三部分內(nèi)容。 ？應(yīng)用文語言的準(zhǔn)確是指用最恰當(dāng)?shù)模ㄔ~語和句子）如實反映客觀事物，表達(dá)作者思想。?8.向國內(nèi)外宣布重要事項或者法定事項，用（公告） 。？向上級機關(guān)匯報工作，反映情況，答復(fù)上級機關(guān)的詢問，用（報告） 。？依照有關(guān)法律公布行政法規(guī)和規(guī)章，宣布施行重大強制性行政措施，嘉獎有關(guān)單位及人員，用（命 令）。?.計劃按（性質(zhì)）分，有綜合計劃和專題計劃。?12.計劃署名與日期寫在正文的（右下方）。？對重要事項或者重大行動作出安排，獎懲

15、有關(guān)單位及人員，變更或者撤銷下級機關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定 事項，用（決定）o ? 應(yīng)用文語言的清晰是指表達(dá)時要（條理清楚），意思明白。 公布社會各有關(guān)方面應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的事項，用（通告）。 表彰先進，批評錯誤，傳達(dá)重要精神或者情況，用（通報）o ? TOC o 1-5 h z 17、不相隸屬機關(guān)之間商洽工作，詢問和答復(fù)問題，請求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項，用（函）。?18.應(yīng)用文寫作的標(biāo)題用語有（關(guān)于）和對于。？19.計劃的主體由計劃的目標(biāo)、措施、步驟三部分構(gòu)成，簡稱計劃的（三要素）o ?第六章？仁網(wǎng)元管理域管理的數(shù)據(jù)有邏輯網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洹㈦娐焚Y源、網(wǎng)元容量、網(wǎng)元標(biāo)識和配置、網(wǎng)元性能數(shù)據(jù)、（網(wǎng)元事件數(shù)據(jù)）、網(wǎng)元測

16、試點、網(wǎng)元流量數(shù)據(jù)、網(wǎng)元資源使用記錄等。?2、隨著技術(shù)條件的成熟，網(wǎng)絡(luò)的（融合）正成為電信發(fā)展的大趨勢。?3、市場需求、（市場競爭）、和管制政策的變化已成為三網(wǎng)融合的外部推動力。?4、設(shè)備管理域擁有設(shè)備安裝及規(guī)劃、（設(shè)備系統(tǒng)管理）、設(shè)備資產(chǎn)管理等功能。?5、從傳統(tǒng)的（電路交換網(wǎng)）到以 ATM?/?IP為主導(dǎo)的分級化網(wǎng)將是一個長期的過程。?6、控制模型是描述電信運營圖與基本構(gòu)件信息框架間的（映射）關(guān)系。？7、鑒于全球數(shù)據(jù)通信聯(lián)網(wǎng)協(xié)議正在快速向（IP）匯聚，因而底層傳送網(wǎng)也在向最佳支持IP的方向融合。？8、目前最流行的 IP傳送技術(shù)有三證，即 IP?over?ATIA IP?over?SDH （I

17、P?over?WDM） ?9、核心網(wǎng)的骨干業(yè)務(wù)節(jié)點可以采用 ATM交叉連接設(shè)備和高性能（吉比特）或太比特路由器。?10能夠支持基于（ATM?/?IP?組網(wǎng)）和電路交換網(wǎng)監(jiān)的無縫互通，保證各自的應(yīng)用/業(yè)務(wù)的互操作性是下一代網(wǎng)絡(luò)能否順利演進發(fā)展的關(guān)鍵。?、下一代網(wǎng)絡(luò)可以提供包括語音、數(shù)據(jù)和（多媒體）等各種無綜合開放的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架。?12、（IP協(xié)議）使得各種以IP為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)都能在不同的網(wǎng)上實現(xiàn)互通，人類首次具有了統(tǒng)一的為三大網(wǎng)都能接受的通信協(xié)議。？13、（軟交換）是下一代網(wǎng)絡(luò)的控制功能實體，為下一代網(wǎng)絡(luò)NGN義工具有實時性要求的業(yè)務(wù)呼叫控制盒連接控制功能，是下一代網(wǎng)絡(luò)呼叫與控制的核心。?14 NGN

18、在功能上可分為四個平面，即（接入平面）、傳輸平面、控制平面和業(yè)務(wù) ？/?應(yīng)用平面。？15、綜合業(yè)務(wù)模型將業(yè)務(wù)分為盡力而為型、（質(zhì)量保證型）?16差分業(yè)務(wù)模型DiffServ是一種基于（分類）的業(yè)務(wù)模型。？仃、通過擴展MPLS信令，使其包含（時分）、波長和空間交換等，為高帶寬的綜合IP?/?MPLS?/?DWDM 網(wǎng)絡(luò)奠定基礎(chǔ)。？18、當(dāng)前最典型的網(wǎng)絡(luò)管理體系結(jié)構(gòu)主要有l(wèi)nternet?/SNMP?管理體系、（TMN）管理體系結(jié)構(gòu)和TINA體系結(jié)構(gòu)三種。？19、TMN的核心思想是一種（網(wǎng)管網(wǎng)）的概念。？20、TMN通過對網(wǎng)關(guān)接口的引入，將（業(yè)務(wù)網(wǎng)）和管理網(wǎng)分開。 ？21、在TMN管理框架內(nèi)，網(wǎng)管

19、標(biāo)準(zhǔn)化研究的核心問題是（網(wǎng)管接口）問題。?22、事物從宏觀的角度完整地定義被解決（管理問題）的需求。 ？23、網(wǎng)管接口標(biāo)準(zhǔn)化主要包括接口通信協(xié)議、接口信息模型和（接口的測試）三個方面的內(nèi)容。？24、對于接口通信協(xié)議，目前，已普遍接受的是基于（ Q3接口的CMIP）、基于CORBA接口的HOP 以及基于lnternet?/SNMP框架結(jié)構(gòu)的SNMR ?25、從制定標(biāo)準(zhǔn)的主體和標(biāo)準(zhǔn)的作用范圍來看，電信管理網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)可以劃分為國際建議、國家標(biāo)準(zhǔn)和（行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）三個層次。？26、按照TMN方法論，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的內(nèi)容應(yīng)該包括對所研究客體的需求、分析、設(shè)計以及產(chǎn)品驗證與 標(biāo)準(zhǔn)是否相符的（測試）等四個階段。?27、

20、隨著電信業(yè)開放局面的逐步形成，電信運營商的經(jīng)營模式已經(jīng)從傳統(tǒng)的面向網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)營模式逐步轉(zhuǎn)變到（面向客戶）的經(jīng)營模式。？28、電信運營商的這種經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變使得電信運營支撐系統(tǒng)（ Operation?Support?System）變得越 來越重要。?29、國際電信聯(lián)盟的電信管理網(wǎng)模型在框架上定義了電信運營商管理活動的四個各有側(cè)重而又互相關(guān)聯(lián)的層次，即商務(wù)管理層、業(yè)務(wù)管理層、網(wǎng)絡(luò)管理層、（網(wǎng)元管理層）。？30、電信管理論壇是一個民間組織，由一系列的運營商和（系統(tǒng)集成商）組成，主要致力于安TMN的框架規(guī)劃和指導(dǎo)電信運營支撐系統(tǒng)的開發(fā)。？31、電信運營圖TOM指明了系統(tǒng)的功能流程結(jié)構(gòu)及其（相關(guān)功能）流程

21、之間的關(guān)系。?32、電信運營商的主要工作是（設(shè)計）、和實現(xiàn)面向客戶的端到到的業(yè)務(wù)管理。?33、電信運營圖定義了三個基本的面向客戶的端到端的服務(wù)，即業(yè)務(wù)實現(xiàn)、（業(yè)務(wù)保障）、業(yè)務(wù)計費。?34、在銷售方面，通過銷售人員和銷售部門的支持實現(xiàn)對（銷售過程）的有效管理。？35、銷售和市場管理域擁有銷售預(yù)測和投標(biāo)管理、銷售人員管理、銷售過程管理、客戶宣傳管理、市場分析、競爭分析、（市場活動管理）等功能。？36、銷售和市場管理域定義的構(gòu)件有市場分析構(gòu)件、（競爭對手分析構(gòu)件）、供應(yīng)商分析構(gòu)件、市場活動管理構(gòu)件、銷售管理和分析構(gòu)件、銷售人員管理構(gòu)件、銷售活動和預(yù)測管理構(gòu)件等。?37、商務(wù)管理域擁有商務(wù)計劃管理、預(yù)

22、測管理、商務(wù)活動管理、供應(yīng)鏈管理、財務(wù)管理、人力資源 管理、（資產(chǎn)管理）、法律事務(wù)管理等功能。？3&商務(wù)管理域管理的數(shù)據(jù)有商務(wù)策略數(shù)據(jù)、商務(wù)計劃和目標(biāo)數(shù)據(jù)、（商務(wù)活動數(shù)據(jù)）、供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)、 財務(wù)數(shù)據(jù)、人力資源數(shù)據(jù)、資產(chǎn)數(shù)據(jù)等。？39、客戶管理域?qū)蛻舻姆?wù)界面有營業(yè)廳、網(wǎng)站、 （呼叫中心）等方式。？?（客戶訂單處理）、客（客戶服務(wù)條款）、客40、客戶服務(wù)域擁有客戶資料管理、客戶消費行為分析、客戶服務(wù)界面管理、戶服務(wù)質(zhì)量管路等功能。？41、客戶服務(wù)域管理的數(shù)據(jù)有客戶基本資料、客戶賬戶資料、客戶產(chǎn)品資料、戶消費記錄、客戶盈利情況統(tǒng)計等。?42、計費管理域?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)采集、計費賬務(wù)處理、收費、開票、（信用

23、管理）、調(diào)賬處理、賬單查詢等 一系列內(nèi)容。?43、計費管理域定義的構(gòu)件有數(shù)據(jù)采集構(gòu)件、計費賬務(wù)處理構(gòu)件、賬單生成和分發(fā)構(gòu)件、（賬務(wù)管路構(gòu)件）、收費管理構(gòu)件、調(diào)賬管理構(gòu)件等。?44、產(chǎn)品目錄管理域管路的數(shù)據(jù)產(chǎn)品規(guī)格數(shù)據(jù)、（產(chǎn)品目錄數(shù)據(jù)）、產(chǎn)品規(guī)格數(shù)據(jù)、各產(chǎn)品性能統(tǒng)計數(shù)據(jù)、各產(chǎn)品問題統(tǒng)計數(shù)據(jù)、各產(chǎn)品使用統(tǒng)計數(shù)據(jù)等。?45、產(chǎn)歐諾管理域?qū)崿F(xiàn)對客戶訂購的（產(chǎn)品）和服務(wù)的管理。?46、網(wǎng)絡(luò)管理域擁有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)容量和拓?fù)涔芾怼⒕W(wǎng)絡(luò)故障分析、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)層測試、網(wǎng)絡(luò) 使用量采集、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)規(guī)劃、（網(wǎng)絡(luò)性能分析）、網(wǎng)絡(luò)告警管理等功能。？47、網(wǎng)絡(luò)管理域管理的數(shù)據(jù)有網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洹⒕W(wǎng)絡(luò)電路資源、網(wǎng)絡(luò)容量、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)請

24、求、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)資源、（網(wǎng)絡(luò)故障數(shù)據(jù)）、網(wǎng)絡(luò)測試數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)使用量數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)性能數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)告警單等。？48、網(wǎng)絡(luò)管理域定義的構(gòu)件有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理構(gòu)件、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)協(xié)調(diào)構(gòu)件、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)故障分析構(gòu)件、（網(wǎng)絡(luò)測試構(gòu)件）、網(wǎng)絡(luò)故障管理構(gòu)件、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)規(guī)劃構(gòu)件、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)使用量采集構(gòu)件、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)性能分析構(gòu)件等。?49、網(wǎng)元管理域包括網(wǎng)元規(guī)劃、（網(wǎng)元監(jiān)測）、網(wǎng)元配置等內(nèi)容。？50、網(wǎng)元管理域擁有邏輯網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、網(wǎng)元配置管理、網(wǎng)元故障數(shù)據(jù)管路、（網(wǎng)元故障分析）、網(wǎng)元規(guī)劃和安裝、網(wǎng)元性能監(jiān)測和分析、子網(wǎng)管理、網(wǎng)元使用量采集、網(wǎng)元故障處理等功能。？第七章？仁通信網(wǎng)是由（相互依存、相互制約）的許多要素組成的有機整體，用以完成規(guī)定的功

25、能。 ？?2、終端設(shè)備是（用戶與通信網(wǎng)）之間的接口設(shè)備。?3、架空明線的衰耗和串音隨著（頻率）的升高而增加。？?4、光信號主要在（纖芯中）傳播。?5、衛(wèi)星通信是（地球站）之間進行信號的傳送。?6、當(dāng)前電話網(wǎng)上的交換設(shè)備基本上都是用（電路）交換方式。?7、傳統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)由（傳輸、交換、終端）三大部分組成。?&電話語音被量化編碼后以（64kdit/s）的速率進行傳送。?9、IP電話平均每路電話實際占用的帶寬為（4kbii/s）o ?10、通信系統(tǒng)就是用電、光等信號形式（傳遞信息）的系統(tǒng)，也叫電信系統(tǒng)。？、終端設(shè)和通信網(wǎng)中的其它部分起著（互為補充） 、互為影響的關(guān)系，它的效率直接影響到全網(wǎng)的 效率。？

26、12、傳輸鏈路可以分為（有線和無線）信道。 ?13、外導(dǎo)體除了作為信號的回歸導(dǎo)體外，還要起到（屏蔽）作用。？14、模擬信號轉(zhuǎn)換為數(shù)字信號的原理隨著（脈沖編碼調(diào)制）的推出而被人們廣泛接受。 TOC o 1-5 h z ?15 GSM網(wǎng)采用當(dāng)前廣泛使用的（No.7信令）系統(tǒng)傳送移動網(wǎng)的各種信令信息。？16、同軸對是（不對稱）結(jié)構(gòu)。？傳輸鏈路方式是指傳輸鏈路中的信號（變換及傳遞）方式。?佗、同軸電纜主要由若干個（同軸對和護層）組成。 ？19、光纖可分為（單模光纖）和多模光纖兩種。？20、自由空間又稱理想介質(zhì)空間，相當(dāng)于（真空狀態(tài)）的理想空間。?21、實線傳輸鏈路方式是指用于短距離以（模擬基帶）信號傳

27、輸?shù)逆溌贰?22、管理網(wǎng)是為提高全網(wǎng)質(zhì)量和充分利用（網(wǎng)絡(luò)設(shè)備）而設(shè)置的。？23、綜合化就是把來自各種信息源的業(yè)務(wù)綜合在一個（數(shù)字通信網(wǎng)）中傳送，為用戶提供綜合性服 務(wù)。？24、智能化就是在通信網(wǎng)中更多地引進（智能因素）建立智能網(wǎng)。?25、幀中繼是在（X.25網(wǎng)絡(luò)）的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)。?第八章?網(wǎng)絡(luò)管理是實時或近實時地（監(jiān)視）電信網(wǎng)路的運行。?電話網(wǎng)的負(fù)荷在（等于或低于）設(shè)計的負(fù)荷值且網(wǎng)中通信設(shè)備正常運行的情況下，能為用戶提供優(yōu)良 的服務(wù)。？網(wǎng)路管理系統(tǒng)可設(shè)備（不同級別）的網(wǎng)路管理中心。？（計算機系統(tǒng)）是網(wǎng)管中心設(shè)備的核心。？與TMN相關(guān)的功能分為一般功能和（應(yīng)用功能）兩部分。？ 配置

28、管理是網(wǎng)管系統(tǒng)根據(jù)需要對網(wǎng)絡(luò)中的（網(wǎng)絡(luò)單元）進行控制和標(biāo)識，并從網(wǎng)絡(luò)單元收集數(shù)據(jù)和給 網(wǎng)絡(luò)單元提供數(shù)據(jù)。? 電信網(wǎng)路管理的目標(biāo)是最大限度的利用電信網(wǎng)路資源，提高網(wǎng)路的（運行質(zhì)量和效率），想用戶提 供良好的服務(wù)。？網(wǎng)路管理系統(tǒng)可設(shè)置（不同級別）的網(wǎng)路管理中心。 ？?網(wǎng)路管理系統(tǒng)由多個（網(wǎng)路管理中心）和響應(yīng)的傳輸線路組成。?10.電信管理網(wǎng)是一個具有體系結(jié)構(gòu)的（數(shù)據(jù)網(wǎng)）。？.安全管理的功能是（保護網(wǎng)絡(luò)資源），使網(wǎng)絡(luò)資源處于安全運行狀態(tài)。?12啟動管理方式，是指網(wǎng)路管理工作中的數(shù)據(jù)采集，數(shù)據(jù)處理，判斷網(wǎng)路各部分的負(fù)荷和運行情況， 制作報表等一系列工作都由（計算機）完成。?13.網(wǎng)絡(luò)的集中的管理方式，

29、 是指網(wǎng)路管理工作不是由每一個交換局或每一個機務(wù)站來進行，而是集中建立一個或幾個（網(wǎng)路管理中心），每一個網(wǎng)路管理中心負(fù)責(zé)由若干個交換局和傳輸系統(tǒng)組成的網(wǎng) 路。？14.TMN是一組原則和為實現(xiàn)此原則定義的目標(biāo)而制定的一系列的（技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)）和規(guī)范。?15.TMN是一個完整的、獨立的（管理網(wǎng)絡(luò)），是各種不同應(yīng)用的管理系統(tǒng)按照 TMN的標(biāo)準(zhǔn)接口互連 而成的網(wǎng)路。?第九章？1、一天中話務(wù)量最繁忙的一個小時稱為（忙時）。？2、完成話務(wù)量在數(shù)量上等于在（單位時間）內(nèi)各設(shè)備占用時間的總合。?3、流入話務(wù)量等于在一個平均（占用時長）內(nèi)花園發(fā)生的平均呼叫數(shù)。?4、一組交換設(shè)備的完成話務(wù)量等于其平均（同時占用）的設(shè)備

30、數(shù)。？第十章？1、利用話務(wù)控制可有效的改善用戶服務(wù)質(zhì)量及增加網(wǎng)絡(luò)收益，并可在總體上提高網(wǎng)絡(luò)的（運行指標(biāo)）。?2、多因子相關(guān)回歸預(yù)測法在實際應(yīng)用中一般多使用（兩個或三個）因子，因為因子太多會造成問題的復(fù)雜化，甚至是這種方法失敗。？*3、按話務(wù)量控制的啟動方式可分為自動控制和（人工控制）。?*4、與上述的ART和ARF控制相反，Skip控制加強了對（迂回路由）的使用。？*5、Skip控制只能用來減輕（局部）的網(wǎng)絡(luò)擁塞。？6、Call?Gapping控制用來限制在某一特定時間段內(nèi)向某個目的進行試呼的次數(shù)，用語集中的局部過負(fù)荷控制，特別是對（單個號碼）的海量呼叫。？7、實施擴散策略一般在過負(fù)荷初期應(yīng)用

31、，在嚴(yán)重過負(fù)荷狀態(tài)下只能采取（保護策略）。？?？8、線形回歸預(yù)測主要適用于（近期預(yù)測）。?9、（指數(shù)曲線回歸）預(yù)測方法目前在我國通信業(yè)務(wù)預(yù)測中使用較多，可用來做短期預(yù)測或中期預(yù)測。？10 Code?Blocking控制的呼叫目的可被定義為（2-20位）號碼。？、HTR分析也用來判斷受控呼叫目的地區(qū)的擁塞現(xiàn)象（是否已解除）。?12、（控制現(xiàn)象）、話務(wù)特性與操作參數(shù)進行組合，而后決定采用何種話務(wù)控制手段。？13、操作參數(shù)和話務(wù)特性對話務(wù)控制的準(zhǔn)確度有很大影響，而準(zhǔn)確度對話務(wù)控制的效果極其重要，特別是對于（保護性控制）o?14、在進行話務(wù)預(yù)測時必須根據(jù)（話務(wù)預(yù)測的目的）來調(diào)查和收集有有關(guān)歷史和現(xiàn)狀的

32、資料，并進 行研究分析。 TOC o 1-5 h z ?15、（幾何平均數(shù)）預(yù)測法適用于對通信業(yè)務(wù)近期歷史發(fā)展比較平穩(wěn)預(yù)測對象做近期或中期預(yù)測。？16、話務(wù)控制按管理功能分為中繼資源管理控制和（呼叫目的控制）。?17 TAR控制可以對某個子路由塊的（話務(wù)分流），使全網(wǎng)的資源得到充分的、合理的應(yīng)用。？18、TAR控制方式需要在（上級的路由塊）中建立一個TAR表，供控制生效時進行子路由選擇用。？預(yù)留及選擇性電路預(yù)留控制是當(dāng)電路群出現(xiàn)或接近出現(xiàn)擁塞時，在此電路群中保留一定數(shù)量的可 用中繼給予（特定用戶）以優(yōu)先使用權(quán)。?20、（定性預(yù)測法）主要是通過調(diào)查研究來分析和預(yù)測通信業(yè)務(wù)未來的發(fā)展，但是容易引入

33、一些人為因素。？第十一章？ 接通的任意性與快速性是指網(wǎng)內(nèi)的一個用戶應(yīng)能快速地接通（網(wǎng)內(nèi)）任一其他用戶。？ TOC o 1-5 h z 信號傳輸?shù)耐该餍允侵冈冢ㄒ?guī)定業(yè)務(wù)）范圍內(nèi)的信息都可以在網(wǎng)內(nèi)傳輸，對用戶不加任何限制。?通信網(wǎng)的（傳輸質(zhì)量）直接影響通信的效果。？ 指標(biāo)設(shè)備要具有合理性，能夠真實的反映（網(wǎng)絡(luò)運行）的基本情況。？5、可靠性的通信網(wǎng)至關(guān)重要，所謂可靠是指在概率的意義上，使（平均故障間隔）時間達(dá)到要求。?6、可靠性必須與（經(jīng)濟合理性）結(jié)合起來。?7、合理的網(wǎng)絡(luò)性能指標(biāo)通常能反應(yīng)電話網(wǎng)（疏通話務(wù)）的能力、為有股提供服務(wù)的質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)運行 的基本狀況。?8、制定考核辦法要站在一個管理和維護的

34、高度，要考慮通信網(wǎng)的（全程全網(wǎng)性），要樹立更好的為妖狐服務(wù)的指導(dǎo)思想。?9、現(xiàn)階段指標(biāo)的設(shè)置思想是已目前的運行維護質(zhì)量指標(biāo)體系為基礎(chǔ)，從適應(yīng)市場競爭和（網(wǎng)絡(luò)運營服務(wù)）的角度進行改革。？10、通常針對考核有質(zhì)量指標(biāo)設(shè)計、（檢查依據(jù)）和檢查方式等問題需要完善。?第十二章？*1.目前網(wǎng)管系統(tǒng)基本上是有用（接口機）采集數(shù)據(jù)后，逐級上傳處理分析的方式。?2.現(xiàn)有網(wǎng)管系統(tǒng)通常由接入服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、（數(shù)據(jù)庫服務(wù)器）三部分組成。?3.接入服務(wù)器負(fù)責(zé)采集數(shù)據(jù)，對網(wǎng)絡(luò)故障告警數(shù)據(jù)進行采集、顯示、（定位），然后逐級上傳?4.數(shù)據(jù)庫服務(wù)器負(fù)責(zé)處理及（保存）由接入服務(wù)器上傳的數(shù)據(jù)。?性能管理提供監(jiān)視電路的當(dāng)前及歷史

35、運行性能狀態(tài)，的性能參數(shù)門限值，檢測電路的（性能越限狀態(tài)）等。?安全管理的功能除了通常的用戶權(quán)限管理外，提供針對電路/路徑的業(yè)務(wù)域管理和（針對網(wǎng)元范圍戊J分的地理域管理。？*7.帳務(wù)管理在網(wǎng)管系統(tǒng)中收集與費用相關(guān)的參數(shù)，計算使用電信業(yè)務(wù)的應(yīng)收費用，生成 （用戶計費報表）。？故障管理功能對被管理的網(wǎng)絡(luò)提供實時和全面的告警監(jiān)控及可聞可視的告警提示，通過不同的聲音 和還同的顏色）標(biāo)定不同的告警級別。?數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)管理功能對被管理的網(wǎng)絡(luò)提供實時和全面的告警監(jiān)控及可聞可視的告警提示，通過不同的聲音和（不同的顏色）標(biāo)定不同的告警級別。? 數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)通過從各種數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)環(huán)境中的各種（網(wǎng)絡(luò)設(shè)備）和管理平臺

36、收集網(wǎng)絡(luò)事件信 息。？移動網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)以（移動網(wǎng)元）管理為主，涵蓋智能網(wǎng)、 GPRS IP、等設(shè)備。?第十三章？電信業(yè)務(wù)分為基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和（增值電信業(yè)務(wù)）o ? 基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)是指提供公共網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、（公共數(shù)據(jù)）傳送和基本話音通信服務(wù)的業(yè)務(wù)。？電信資費分為市場調(diào)節(jié)價、（政府指導(dǎo)價）和政府定價是。？ 基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)資費實行政府定價是、（政府指導(dǎo)價）或者市場調(diào)節(jié)價。？增值電信業(yè)務(wù)資費實行市場調(diào)節(jié)價或者（政府指導(dǎo)價）o ?電子信箱通常通過（分組交換數(shù)據(jù)網(wǎng)）傳送，也可通過電話網(wǎng)或用戶電報網(wǎng)來實現(xiàn)。 TOC o 1-5 h z ?7、基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)是指提供公共網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、公共數(shù)據(jù)傳送和（基本話音）通信服務(wù)

37、的業(yè)務(wù)。？&國際互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)是屬于利用現(xiàn)有通信網(wǎng)絡(luò)和計算機資源開發(fā)的（增值業(yè)務(wù)）。？9、電信資費標(biāo)準(zhǔn)實行以（成本為基礎(chǔ)）的定價原則，同時考慮（國民經(jīng)濟與社會）發(fā)展要求、（電信業(yè)的發(fā)展和電信用戶）的承受能力等因素。？10、電子數(shù)據(jù)互換是采用計算機按照規(guī)定的（格式和協(xié)議）進行貿(mào)易或信息交換的手段。？、傳真存儲轉(zhuǎn)發(fā)是通過計算機將用戶的（傳真信號）進行存儲封發(fā)，或具有傳真檢索信息功能的 設(shè)備，為用戶提供高性能的傳真業(yè)務(wù)。?第十四章？一個自動交換系統(tǒng)由（話路系統(tǒng)）和控制系統(tǒng)兩個主要部分組成。常見的多路復(fù)用技術(shù)有兩種，即頻分制FDM和（時分制TDM）o有效的計費時間是從被叫應(yīng)答開始至（電路拆線）為止。？中繼

38、電路是中繼線與交換網(wǎng)絡(luò)以及控制系統(tǒng)間的接口電路，它傳輸?shù)男盘柌粌H包括語音信號還有 （各種局間）信號。？ TOC o 1-5 h z 個自動交換系統(tǒng)的控制系統(tǒng)對收到的信號（？8行譯碼?）并發(fā)布各種命令去控制交換網(wǎng)絡(luò)。？我國多頻記發(fā)器信令的傳送主要采用互控方式和（不互控）兩種。 ？ 互控方式是采用（前向和后向）兩種多頻編碼信號時使用的一種傳送方式。？（?忙時試呼次數(shù)一BHCA?是衡量呼叫處理能力的重要參數(shù)。？ 可靠性就是指產(chǎn)品在規(guī)定時間內(nèi)和規(guī)定的條件下完成（規(guī)定功能的能力）。？可靠性如果完成規(guī)定功能是指系統(tǒng)的技術(shù)性能，則可靠性指標(biāo)可用（系統(tǒng)平均故障）間隔時間來 描述。?.在長途網(wǎng)中，為了減少一次呼

39、叫中的串接段數(shù)，可根據(jù)話務(wù)關(guān)系的密切程度和經(jīng)濟上的可行性，建立省間的DC1與DC2之間和省間的DC2之間的高效或（低呼損直達(dá)路由）。？第十五章？仁數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)是通過數(shù)據(jù)電路將分布在遠(yuǎn)端的數(shù)據(jù)終端設(shè)備與計算機系統(tǒng)連接起來，實現(xiàn)數(shù)據(jù)（傳輸）、交換、存儲和處理的系統(tǒng)。2、數(shù)據(jù)終端設(shè)備包括（數(shù)據(jù)輸入設(shè)備）、數(shù)據(jù)輸出設(shè)備和傳輸控制器。？3、數(shù)據(jù)終端設(shè)備按使用場合可分為通用數(shù)據(jù)終端和專用數(shù)據(jù)終端，按其性能可分為（簡單終端）和 智能終端。？ TOC o 1-5 h z 4、DCE是DTE與傳輸信道之間的接口設(shè)備，其主要作用是（信號變換）。?5、主機又稱為中央處理機，由中央處理單元、主存儲器、（輸入輸出設(shè)備）

40、及其它外部設(shè)備組成。？6、衡量數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)性能的主要指標(biāo)有工作速率、可靠性和（有效性）三類。？7、調(diào)制速率定義是每秒傳輸（信號碼元）的個數(shù)，又稱符號速率。？8、在串行傳輸中，如何解決字符的同步問題，目前主要存在兩種方式：即異步傳輸和（同步傳輸）。？9、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)是一個有分布在各地的數(shù)據(jù)終端設(shè)備、數(shù)據(jù)交換設(shè)備、和（數(shù)據(jù)傳輸鏈路）所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的支持下實現(xiàn)數(shù)據(jù)終端間的數(shù)據(jù)傳輸和交換。？10、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)按傳輸技術(shù)分類可以分為交換網(wǎng)和（廣播網(wǎng)）等。 ？11根據(jù)分組交換機在網(wǎng)絡(luò)中的位置，可分為轉(zhuǎn)接交換機和（本地交換機）兩種。?12、傳輸線路是構(gòu)成分組交換網(wǎng)的主要組成部分之一，包括交換機之間的中

41、繼傳輸線路和（用戶線 路）。?13、用戶線路有3種傳輸方式：基帶傳輸、數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)傳輸及（頻帶傳輸） 。？14、用戶終端接入分組網(wǎng)的方式主要有兩種：經(jīng)租用專線直接接入分組網(wǎng)和經(jīng)（電話網(wǎng)）再進入分 組網(wǎng)。？15、綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)是把電話、傳真、（數(shù)據(jù)）等信息用數(shù)字信號統(tǒng)一進行處理的通信網(wǎng)。?16 ISDN可以向用戶提供多種業(yè)務(wù)，用戶 -網(wǎng)絡(luò)接口有兩種接口結(jié)構(gòu)：基本接口和（基群速率）接 口。？17、在ISDN的基本接口中用一條用戶線向用戶提供 2B+D的業(yè)務(wù)，其中兩條傳輸速率為 64kbit/s 的B信道用來進行語音、數(shù)字或分組通信，一條傳輸速率為（ 16kbit/s）的D信道用于傳送用戶到 網(wǎng)絡(luò)的信令

42、或分組信息。？18、幀中繼技術(shù)主要用于傳遞（數(shù)據(jù)）業(yè)務(wù)，它使用一組規(guī)程將數(shù)據(jù)以幀的形式有效地進行傳送。?19、虛擬專用網(wǎng)就是利用幀中繼網(wǎng)上的部分網(wǎng)絡(luò)資源構(gòu)成一個相對獨立的（邏輯分區(qū)），并在分區(qū)內(nèi)設(shè)置相對獨立的網(wǎng)絡(luò)管理機構(gòu)，接入這個分區(qū)的用戶共享分區(qū)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)資源，它們之間的交互作用相對獨立于整個幀中繼網(wǎng)外。？ TOC o 1-5 h z 20、省內(nèi)網(wǎng)由設(shè)置在省內(nèi)地市的節(jié)點組成，節(jié)點之間采用（不完全）網(wǎng)狀連接。?21、省內(nèi)網(wǎng)提供省內(nèi)長途電路和出入省的電路。省內(nèi)網(wǎng)節(jié)點負(fù)責(zé)匯接從屬于它的（本地網(wǎng)）的業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)接省內(nèi)節(jié)點間的業(yè)務(wù)，同時可提供用戶接入業(yè)務(wù)。？*22、在DDN的網(wǎng)絡(luò)中，二級干線網(wǎng)內(nèi)節(jié)點之間采用

43、 （不完全網(wǎng)狀網(wǎng)）的連接方式。?23、在DDN的網(wǎng)絡(luò)中，二級干線網(wǎng)與一級干線網(wǎng)之間采用（星形）的連接方式。？24、DDN節(jié)點主要包括（復(fù)用）及數(shù)字交叉連接設(shè)備等。？25、DDN節(jié)點的復(fù)用及數(shù)字交叉連接設(shè)備的主要任務(wù)是通過用戶接入系統(tǒng)，把用戶的業(yè)務(wù)復(fù)用到（中繼數(shù)字）通道，傳輸?shù)侥繕?biāo)節(jié)點后，通過解復(fù)用，把業(yè)務(wù)傳送到目標(biāo)用戶。？26、從網(wǎng)絡(luò)的角度可以把 DDN節(jié)點機分為三類：骨干節(jié)點機、接入節(jié)點機和（用戶節(jié)點機）。？*27、用戶接入DDN網(wǎng)按連接方法可歸納為三大類：用戶設(shè)備直接接入；用戶設(shè)備通過兩個NAU接入；用戶設(shè)備通過（單個 NAU）接入。？2&將多路子速率的信號復(fù)用成（64kbit/s）的零次

44、群信號稱為子速率復(fù)用。?29、永久虛電路是指在幀中繼終端用戶之間建立固定的（虛電路連接），并在其上提供數(shù)據(jù)傳送業(yè)務(wù)。？30、永久虛電路是端點和業(yè)務(wù)類別由網(wǎng)絡(luò)管理定義的（幀中繼邏輯鏈路）o ?31、數(shù)據(jù)電路位于DTE和（中央計算機系統(tǒng)）之間，為數(shù)據(jù)通信提供數(shù)字傳輸信道。?32、（國際5號碼）是一種7單位代碼，它以7位二進碼來表示一個字母、數(shù)字或符號。？33、EBCDIQt擴充的二一十進制交換碼的簡稱，它是一種（8）單位碼。?34、EBCDICM一般不作為遠(yuǎn)距離傳輸用，而作為計算機的（內(nèi)部碼）使用。 ？35、工作速率是衡量數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)通信能力的主要指標(biāo)。通常可采用調(diào)制速率、數(shù)據(jù)傳信速率和（數(shù)據(jù)傳送

45、速率）去描述。? TOC o 1-5 h z 36、衡量數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)有效性的主要指標(biāo)是（頻帶利用率）。？37、頻帶利用率反映了數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)對頻帶資源的（利用水平）和有效程度。?38、數(shù)據(jù)傳送速率能直接反映系統(tǒng)傳輸（用戶數(shù)據(jù)信息）的能力。？39、調(diào)制速率與數(shù)據(jù)傳信速率的物理意義不同，前者描述了單位時間內(nèi)系統(tǒng)所傳輸?shù)模ùa元數(shù)），而后者說明系統(tǒng)在單位時間內(nèi)所傳輸?shù)男畔⒘俊＃?0、分組交換機之間的中繼傳輸線路主要有兩種傳輸方式：一種是頻帶傳輸，另一種是（數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù) 傳輸）。?41、分組網(wǎng)如果不進行流量控制，會出現(xiàn)阻塞現(xiàn)象，甚至造成（死鎖）。？42、電話網(wǎng)和分組網(wǎng)編號方案不同，網(wǎng)內(nèi)控制信令也不一樣，因而兩

46、網(wǎng)互連時需要進行地址和信令 轉(zhuǎn)換，驗證DTE身份號碼和完成（計費）功能。 ？43、幀中繼的用戶設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)之間的接口稱為（用戶-網(wǎng)絡(luò)接口）。?44、局域網(wǎng)通過（路由器）或幀中繼裝拆設(shè)備連接到幀中繼網(wǎng)上。？45、幀中繼網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)之間的接口稱為（網(wǎng)絡(luò)-網(wǎng)絡(luò)接口）。？46、DDN網(wǎng)絡(luò)的骨干節(jié)點機是高層骨干網(wǎng)的節(jié)點機，它主要執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的（轉(zhuǎn)接）功能。?47、DDN網(wǎng)絡(luò)的接入節(jié)點機的主要提供（接入）功能。 ？48、DDN網(wǎng)絡(luò)的用戶節(jié)點機為DDN用戶入網(wǎng)提供接口和必要的（協(xié)議轉(zhuǎn)換）。?49、二級復(fù)用即PCM幀復(fù)用，是將64kbit/s的零次群按32路PCM幀格式進行復(fù)用，成為（2.048Mbit /s）的

47、數(shù)字信號。？50、數(shù)字交叉連接設(shè)備不同于交換設(shè)備，它的連接不受用戶管理，只受（網(wǎng)管中心）指令控制。？51、幀中繼網(wǎng)絡(luò)設(shè)備主要包括幀中繼交換機及交換機之間的（傳輸線路）o ?52、數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)是利用（數(shù)字信道）來傳輸數(shù)據(jù)信號的數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)。?53、所謂半永久性連接是指所提供的信道，屬（非交換）型信道。 ？54、路由選擇算法是交換機收到一個分組后，決定下一個轉(zhuǎn)發(fā)的（中繼節(jié)點）是哪一個，通過哪一 條輸出鏈路傳送所使用的策略。？55、.數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)是通過數(shù)據(jù)電路將分布在遠(yuǎn)端的數(shù)據(jù)終端設(shè)備與（計算機系統(tǒng)）連接起來，實現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸、交換、存儲和處理的系統(tǒng)。 ？56、典型的數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)主要由（中央計算機系統(tǒng)）、數(shù)

48、據(jù)終端設(shè)備、數(shù)據(jù)電路三部分組成。?57、調(diào)制速率反映（波形變換）的頻繁程度。?5&數(shù)據(jù)終端設(shè)備是數(shù)據(jù)通信網(wǎng)中的信息傳輸?shù)脑袋c和終點，他的主要功能是向全網(wǎng)輸出數(shù)據(jù)和（從網(wǎng)中接收數(shù)據(jù)）o ?59、傳輸鏈路上數(shù)據(jù)信號傳輸方式有基帶傳輸、頻帶傳輸和（數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)傳輸）等。？60、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)按網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分類可以分為網(wǎng)狀網(wǎng)、不完全網(wǎng)狀網(wǎng)、（星形網(wǎng)）、樹形網(wǎng)和環(huán)形網(wǎng)等。？61、流量控制的目的是保證網(wǎng)絡(luò)內(nèi)數(shù)據(jù)流量的平滑均勻，提高網(wǎng)絡(luò)的吞吐能力和可靠性，小分組平 均時延，防止阻塞和（死鎖）。?62、在網(wǎng)絡(luò)發(fā)生輕微擁塞的情況下，為防止網(wǎng)絡(luò)性能的進一步惡化，使網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常運行狀態(tài)，要采取（擁塞控制）,包括終點控制和源

49、點控制。？63、永久虛電路管理指在接口間交換一些詢問和（狀態(tài)）信息幀，以使雙方了解對方的PVCI犬態(tài)情況。？64、.國家骨干網(wǎng)由各省省會城市、直轄市的節(jié)點組成，覆蓋全國共（31）個節(jié)點。？65、國家骨干網(wǎng)提供國內(nèi)長途電路和（國際電路）o ?66、中繼網(wǎng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的運營、管理和地理區(qū)域等因素分為國家骨干網(wǎng)、省內(nèi)網(wǎng)和（本地網(wǎng)）。?67、在DDN的網(wǎng)絡(luò)中，一級干線網(wǎng)是全國的骨干網(wǎng)， 其節(jié)點主要分為樞紐節(jié)點、國際出人口節(jié)點及（非 樞紐節(jié)點）o ?68、數(shù)字網(wǎng)的同步方式有（準(zhǔn)同步網(wǎng)）、主從同步網(wǎng)、相互同步網(wǎng)。？69、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)通信控制部分主要執(zhí)行與通信網(wǎng)絡(luò)之間的通信過程控制，包括（差錯控制），和通信協(xié)議實

50、現(xiàn)等。？70、數(shù)據(jù)終端設(shè)備按使用場合可分為通用數(shù)據(jù)終端和（專用數(shù)據(jù)終端），按其性能分為簡單終端和只能終端。？71、接入幀中繼網(wǎng)的用戶設(shè)備可以是單個計算機終端，也可以是（局域網(wǎng)）。?72、分組交換網(wǎng)由（分組交換機）、用戶終端設(shè)備、遠(yuǎn)程集中器、網(wǎng)絡(luò)管理中心以及傳輸線路等組成。？73、樹形網(wǎng)是星形網(wǎng)的擴展，它也是數(shù)據(jù)通信（非骨干網(wǎng)）常采用的一種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。？74、數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)是利用（數(shù)字信道）來傳輸數(shù)據(jù)信號的數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)。？75、典型的數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)主要由（中央計算機系統(tǒng)）、數(shù)據(jù)終端設(shè)備、數(shù)據(jù)電路三部分組成。?76、數(shù)據(jù)終端設(shè)備包括數(shù)據(jù)輸人設(shè)備、數(shù)據(jù)輸出設(shè)備和傳輸控制器。?77、數(shù)據(jù)終端設(shè)備按性能可分為簡單

51、終端和（智能終端）o ? TOC o 1-5 h z 7&用于數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)的主機由（中央處理單元）、主存儲器、輸人輸出設(shè)備及其它外部設(shè)備組成。？79、目前常用的傳輸代碼有國際 5號碼、國際電報2號碼、（?EBCDI凋）和信息交換用漢字代碼。?、通常可采用（調(diào)制速率）、數(shù)據(jù)傳信速率和數(shù)據(jù)傳送速率來描述工作速率。？第十六章？較早的移動通信主要使用（甚高頻）和特高頻段。？按照通話的狀態(tài)和頻率使用的方法可分為三種工作方式，即單工制、半雙工制和（雙工制）o?碩分多址系統(tǒng)是（頻率資源）的重用。？時分多址系統(tǒng)是（時隙資源）的重用。？碼分多址系統(tǒng)是（碼型資源）的重用。？ 交換機和用戶電話機之間的聯(lián)系，是互相以

52、（信令方式）來進行控制的。？信令是指以（呼叫控制） 為主的網(wǎng)路規(guī)定。? 把BS至MS方向的控制信道成為（前向控制信道 ）,其信息是以連續(xù)數(shù)據(jù)報文形式發(fā)送。？把1/15至 BS方向的控制信道叫做（反向控制信道），它只在調(diào)諧到控制信道的任一移動臺產(chǎn)生數(shù)據(jù)報文時才發(fā)送信息。？ 交換機和用戶電話機之間的聯(lián)系，是互相以（信令方式）來進行控制的。？（信令）是指以呼叫控 制為主的網(wǎng)路規(guī)定。?7.天線垂直方向上的間隔比在水平方向上的間隔可以獲得（更高）的耦合損耗。?從信令的形式分，又可分為（模擬信令）和（數(shù)字信令）兩大類。？基帶數(shù)字信令常以（二進制）表示。？二進制數(shù)據(jù)流在發(fā)射機中按（移頻鍵控）方式進行調(diào)制，即

53、對數(shù)字信號“1”以（高于）發(fā)射機載頻的固定頻率發(fā)送；而“ 0”則以（低于）載頻的固定頻率發(fā)射。?第十七章？智能網(wǎng)一般由業(yè)務(wù)交換點、業(yè)務(wù)控制點、信令轉(zhuǎn)接點、（智能外設(shè)）、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)生成環(huán)境等幾部分組成。？智能網(wǎng)的最大特點是將網(wǎng)絡(luò)的交換功能與（控制功能）相分離。 ？智能網(wǎng)是一個分布式系統(tǒng)，它通過智能網(wǎng)節(jié)點之中的各個功能實體之間互相（傳遞消息）來協(xié)作共 同完成只能業(yè)務(wù)。？ 智能網(wǎng)的概念模型INCM包括業(yè)務(wù)平面、總共能平面、分布功能平面及（物理平面）四大部分。？智能呼叫處理模型包括 SSF/CC嚨理模型、SRF處理模型、SC政b理模型、SDF處理模型、（SMF處 理模型）等。？ 智能網(wǎng)是在（原

54、有通信網(wǎng)絡(luò)）的基礎(chǔ)上為快速提供新業(yè)務(wù)而設(shè)置的附加網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。？在智能網(wǎng)體系 結(jié)構(gòu)中，SSPfe括（SS CCF CCAF SRF功能。？在智能網(wǎng)體系中，SC砲括（SCF SDF）功能。? 在智能網(wǎng)體系中，SMS包括SMF、（SMAR、功能。？在智能網(wǎng)體系中，SCEfe括（SCEIJ功能。? 在智能網(wǎng)體系中，SSR SCR SMS和SC磁幾部分協(xié)同完成（智能呼叫）的處理。？ 國際電聯(lián)將智能網(wǎng)各功能實體之間的信息流用一種（高層通信協(xié)議）的形式加以規(guī)范定義。? 第十八章?N0.7信令系統(tǒng)是國際標(biāo)準(zhǔn)化的（公共信道）信令系統(tǒng)。？信令數(shù)據(jù)鏈路是連接各個信令點傳送（信令消息）的物理鏈路。 ?N0.7信令系統(tǒng)從

55、功能上可分為兩大部分，即（消息傳遞部分）和用戶部分。？N0.7信令網(wǎng)采用三級HSTR （LSTR和SP。？N0.7鏈路使用的數(shù)字通道速率是（64kbps）。？經(jīng)過STP走的鏈路屬于（準(zhǔn)直 聯(lián)傳送）方式。？ TOC o 1-5 h z 經(jīng)過STPjf連的兩個信令點（不屬于）為相鄰的信令點。？我國本地N0.7信令網(wǎng)，由大、中城市的本地網(wǎng)組成，它相當(dāng)于我國三級信令網(wǎng)中的第二級LSTFB （第三級SP）o ?在長途三級信令網(wǎng)中，第一級HSTP采用（A?/B）平面連接，A和B平面間為格子狀連接。？LSTP之間必須采用（網(wǎng)狀）連接方式。？信令鏈路間應(yīng)盡可能采用（分開）的物理通路。?N0.7信令網(wǎng)分國際信令

56、網(wǎng)和國內(nèi)信令網(wǎng)，國內(nèi)信令網(wǎng)又分為全國長途網(wǎng)和大、中城市的（本地網(wǎng)）。?“N0.7信令網(wǎng)技術(shù)體制”規(guī)定全國共分（33個）主信令區(qū)。?單項選擇題?第一章？*1.職業(yè)道德是（D）的統(tǒng)一。？A、權(quán)利、義務(wù)和利益？?？B職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)?G責(zé)任、義務(wù)和利益?Q責(zé)任、權(quán) 利和利益？*2.社會主義道德是從（B）發(fā)展而來。？A、共產(chǎn)主義道德?B無產(chǎn)階級道德？C、資本主義道德？D、封建道德?3.社會主義職業(yè)道德的核心是（D） o ?A、集體主義?B共產(chǎn)主義？C、革命英雄主義?Q全心全意為人民服務(wù)？*社會主義的職業(yè)差別是（A） ?A、分工不同？?？B職務(wù)不同？?G 義務(wù)不同？?？D利益不同？* 有效糾正和堅持抵制

57、行業(yè)不正之風(fēng)的關(guān)鍵是（C）o ?A、熱忱服務(wù)、文明生產(chǎn)?B熱愛本職、盡職盡責(zé)？G遵紀(jì)守法、廉潔奉公？?？D提高技 能、創(chuàng)造名牌？*6.對于因工作關(guān)系了解到的通信機密，應(yīng)（ B）o ?A、作好記錄？?？B守口如瓶？?G 及時匯報？?？D公開談?wù)摚?7.以（A）為主體、多種經(jīng)濟成分并存的社會主義初級階段的所有制形式，決定了社會主義職業(yè)道德 內(nèi)容的不同層次性。？A、公有制?B私有制？?G市場經(jīng)濟?Q 計劃經(jīng)濟?道德是（A） ?A 一種特殊的職業(yè)行為規(guī)范？B?法律一樣的行為規(guī)范?C所有行為規(guī)范的總成？D?只有對少數(shù)人有約 束力的行為規(guī)范?由于職業(yè)道德的要求較為具體，因此表達(dá)形式具有（ A） ?A樣性？

58、B?單一性？C餘合性？D專由象性？電信職業(yè)道德充分體現(xiàn)通信（C）的服務(wù)方針？速？準(zhǔn)確？保密？方便？B權(quán)速祿切褓密？方便？C施速？準(zhǔn)確？安全？方便？D迅速？親切？安全？直 接？.要把本職工作看做是自己的（B）,當(dāng)作自己為人民服務(wù)的崗位？A?生手段？B省只業(yè)理想？C社會地 位？D礬高榮譽?企業(yè)的經(jīng)濟效益（C） ?A?與職業(yè)道德對立？B?靠制造和銷售假冒偽劣產(chǎn)品提高的？C?W職業(yè)道德水準(zhǔn)密切相關(guān) ？D?M靠廠長或經(jīng)理個人創(chuàng)造的？共產(chǎn)主義道德就其階級實質(zhì)而言，首先是（ B）的道德?A社會主義？B無產(chǎn)階級？C務(wù)產(chǎn)階級？。樹 建主義?為人民服務(wù)是（C） ?A?否定人民做工作有正當(dāng)報酬？8只能為公，沒有個人

59、合法利益會主義職業(yè)道德的根本要求 ？D?是最高的道德要求？第二章?*1、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在遲延繳納電信費用的電信用戶補足電信費用、違約金后的（A）小時內(nèi)，恢復(fù)暫停的電信業(yè)務(wù)。 ？A、48?B 72?G 24?D 8?2、互聯(lián)雙方省級以上機構(gòu)應(yīng)當(dāng)自協(xié)議簽訂之日起（ C）日內(nèi)將協(xié)議發(fā)至各自下屬機構(gòu)，并向電信主 管部門備案。？A、45?B 30?G 15?D 7?3、國內(nèi)長途電話呼叫、國際電話呼叫、IP電話呼叫，每次通話以（B）為單位結(jié)算，不足亦按此計算。?A、1秒鐘？B 6秒鐘？G 30秒鐘？D、1分鐘？?*4、反不正當(dāng)競爭法的調(diào)整對象是（B）之間不正當(dāng)競爭關(guān)系及監(jiān)督檢查部門與市場競爭主體之間的

60、競爭管理關(guān)系。勿肖費者？?B經(jīng)營者？G經(jīng)營著與消費者？D、經(jīng)營者與監(jiān)督檢查部門？?*5、世界貿(mào)易組織是（C年1月1日建立的，它是獨立于聯(lián)合國的永久性國際組織，現(xiàn)共有成員135 個。？A、1993 年？B 1994 年？G 1995 年？D 1996 年？6、從事經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向省、自治區(qū)、直轄市電信管理機構(gòu)或者國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管 部門申請辦理互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)（A）經(jīng)營許可證。A、增值電信業(yè)務(wù)？?B基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)？?G特種電信業(yè)務(wù)？?D網(wǎng)間電信業(yè)務(wù)？7、（B）有和其他不正當(dāng)行為不一樣的地方。?A、商業(yè)賄賂行為？?B、侵犯產(chǎn)業(yè)秘密行為？G低價傾銷行為？?D詆毀商譽行為?&用人單位瀕臨破產(chǎn)進