1、管理學原理復習資料單選題理論界對企業管理職能劃分說法不一，比較一致的看法是( )。A.計劃、組織、指揮、控制 B.計劃、組織、領導、控制C.計劃、組織、用人、控制 D.計劃、組織、協調、控制在管理決策中，許多管理人員認為只要選取滿意的方案即可，而無須刻意追求最優的方案。對于這種觀點，你認為以下哪種解釋最有說服力？( )。A.現實中不存在所謂的最優方案，所以選中的都只是滿意方案B.現實管理決策中常常由于時間太緊而來不及尋找最優方案C.由于管理者對什么是最優決策無法達成共識，只有退而求其次D.刻意追求最優方案，常常會由于代價太高而最終得不償失下列不屬于目標管理的優點是( )。A.調動廣大管理人員和

2、職工的積極性B.有利于各級領導對下屬進行管理C.有利于每個人發揮自己的創造積極性D.與組織的宗旨和使命相比，目標一般是短期的制定計劃重要，實施計劃更重要。據此判斷，以下說法中哪一種最為適當？( )。A.層層分解落實計劃指標，責任到人，嚴格考核制度，加強控制 B.做好思想動員，層層分解落實計劃指標，堅持兩個文明一起抓,加強控制C.做好職工發動，層層分解落實計劃指標，加強檢查和控制 D.層層分解落實計劃指標，加強檢測評比，嚴格考核制度和控制以下哪一項不屬于分權程度高( )。A.基層決策的數目多 B.較低管理層次做出的決策涉及面廣C.決策審批手續簡單 D.較低管理層次做出的決策無關緊要 簡答題1.事

3、業部制組織結構的含義與優缺點？3.什么是溝通網絡？做圖說明溝通網絡的類型有哪些？4.根據斯金納的強化理論闡釋行為塑造的四種方式和手段。論述題1. 管理者需要如何發展其技能？并舉例說明。簡述權變理論學派的主要觀點，并結合具體工作進行分析。案例分析題溫特圖書公司原是美國一家地方性的圖書公司。近10年來，這個公司從一個中部小鎮的書店發展成為一個跨越7個地區，擁有47家分店的圖書公司。多年來，公司的經營管理基本上是成功的。下屬各分店，除7個處于市鎮的鬧區外，其余分店都位于僻靜的地區。除了少數分店也兼營一些其他商品外，絕大多數的分店都專營圖書。每個分店的年銷售量為26萬美元，純盈利達2萬美元。但是近3年

4、來，公司的利潤開始下降。2個月前，公司新聘蘇珊任該圖書公司的總經理。經過一段時間對公司歷史和現狀的調查了解，蘇珊與公司的3位副總經理和6個地區經理共同討論公司的形勢。蘇珊認為，她首先要做的是對公司的組織進行改革。就目前來說，公司的6個地區經理都全權負責各自地區內的所有分店，并且掌握有關資金的借貸、各分店經理的任免、廣告宣傳和投資等權力。在闡述了自己的觀點以后，蘇珊便提出了改組組織的問題。一位副總經理說道：我同意你改組的意見。但是，我認為我們需要的是分權而不是集權。就目前的情況來說，我們雖聘任了各分店的經理，但是我們卻沒有給他們進行控制指揮的權力，我們應該使他成為一個有職有權，名副其實的經理，而

5、不是有名無實，只有經理的虛名，實際上卻做銷售員的工作。另一位副總經理搶著發言：“你們認為應該對組織結構進行改革，這是對的。但是，在如何改的問題上，我認為你的看法是錯誤的。我認為，我們不需要設什么分店的業務經理。我們所需要的是更多的集權。我們公司的規模這么大，應該建立管理資訊系統。我們可以透過資訊系統在總部進行統一的控制指揮，廣告工作也應由公司統一規劃，而不是讓各分店自行處理。如果統一集中的話。就用不著花這么多工夫去聘請這么多的分店經理了?！薄澳銈儍晌辉摬皇峭浳覀兞税?”一位地區經理插話說：“如果我們采用第一種計劃，那么所有的工作都推到了分店經理的身上；如果采用第二種方案，那么總部就要包攬一切

6、。我認為，如果不設立一些地區性的部門，要管理好這么多的分店是不可能的?！薄拔覀儾⒉皇且屇銈兪I?！碧K珊插話說：“我們只是想把公司的工作做得更好。我要對組織進行改革，并不是要增加人手或是裁員。我只是認為，如果公司某些部門的組織能安排得更好，工作的效率就會提高?！眴栴}：請判斷溫特公司的組織結構屬于哪種類型，指明依據？畫出溫特公司的組織結構圖。有哪些因素促使該圖書公司要進行組織改革?如果你是溫特公司的總經理，你下一步會采取何種措施進行組織改革。模擬卷參考答案一、單選題1-5 BDDAD 二、簡答題1. 事業部制組織結構的含義與優缺點？答：事業部制組織結構，是對內部具有獨立產品、市場、責任和利益的部

7、門實行分權管理的一種組織形式，是現代大企業采用的典型組織形式?！凹姓咧笇碌姆稚⒔洜I”是事業部制組織結構的突出特點。事業部制組織結構的優點是：提高了管理的靈活性和適應性，有利于調動各事業部的積極性和主動性，有利于培養綜合型管理人才；有利于最高管理層擺脫日常具體事務而集中于公司的總體戰略部署；有利于組織專業化生產，提高生產效率，降低生產成本。其缺點是：機構臃腫，造成管理成本浪費；各事業部易重視本部門利益而忽視組織的整體利益。3. 什么是溝通網絡？做圖說明溝通網絡的類型有哪些？答：溝通網絡是指組織中溝通渠道的結合和形式。包括：鏈式、環式、Y式、輪式和全通道式做圖說明。4.根據斯金納的強化理論闡

8、釋行為塑造的四種方式和手段。答：（1）正強化；對希望出現的行為及時加以肯定或獎勵；這種獎勵必須是行為主體所喜歡的。（2）負強化：通過回收讓行為主體感到不快的事物，鼓勵其表現出所期望的行為。（3）懲罰：對不期望出現的行為進行處罰，以其消除這種行為。（4）忽視：也稱為消退，是指通過消除行為得以維持的因素而使其消失。三、論述題1、管理者需要如何發展其技能？并舉例說明。管理者所需的技能包括3個部分：概念技能、人際技能和技術技能，管理者在從基層管理者成長為高層管理者的道路上，所具備的技能也應該是有所側重。概念技能，是指縱觀全局，把握關鍵，認真思考，扎實謀事的能力。人際技能，是指把握與處理人際關系的有關技

9、能，即理解、動員、激勵他人并與他人共事的能力。技術技能，是指充實從事自身管理范圍內的工作所需的基本技術和具體方法。舉例略。2.簡述權變理論學派的主要觀點，并結合具體工作進行分析。答：在組織管理中要根據組織所處的環境和內部條件的發展變化隨機應變，即要按照不同的情景、不同的企業類型、不同的企業目標和價值觀而改變，沒有一成不變的、普遍適用的、“最好的”管理理論和方法。權變管理理論的核心是權變關系，即環境變量和管理變量之間的函數關系，依托環境因素和管理思想及管理技術因素之間的函數關系進行最有效的管理。結合具體工作進行分析略。四、案例分析題1、請判斷溫特公司的組織結構屬于哪種類型，指明依據？畫出溫特公司的組織結構圖。2、有哪些因素促使該圖書公司要進行組織改革?如果你是溫特公司的總經理，你下一步會采取何種措施進行組織改革。1、答：根據地區劃分的事業部制結構：集中政策指導下的分散經營。因為“目前來說，公司的6個地區經理都全權負責各自地區內的所有分店，并且掌握有關資金的借貸、各分店經理的任免、廣告宣傳和投資等權力。”畫出相應的組織結構圖，意思正確即可。2、答：促使圖書