1、教學(xué)目標(biāo)： 掌握求職過(guò)程中簡(jiǎn)歷的制作技巧，了解面試禮 儀和面試基本類型，提高面試技巧。教學(xué)重點(diǎn)： 自身因素；職業(yè)因素；社會(huì)因素；環(huán)境因素教學(xué)難點(diǎn)： 自身因素；社會(huì)因素第9課 簡(jiǎn)歷制作與面試技巧教學(xué)方法： 案例教學(xué)法；講授法教學(xué)課時(shí)： 2課時(shí)教學(xué)內(nèi)容：一、簡(jiǎn)歷制作 對(duì)于每一個(gè)準(zhǔn)備加入就業(yè)行列的畢業(yè)生而言，能夠制作一份好的求職簡(jiǎn)歷是很重要的。一般而言，招聘單位在審閱每一份簡(jiǎn)歷上花的時(shí)間不會(huì)太多，這就要求你的簡(jiǎn)歷要有吸引力，否則即使不是因?yàn)閷?shí)力不濟(jì)也有可能在篩選時(shí)被淘汰，失去面試機(jī)會(huì)，從而導(dǎo)致求職失敗。 那么，畢業(yè)生如何讓招聘單位通過(guò)書(shū)面的、有限的文字，在最短的時(shí)間內(nèi)把握關(guān)于自己的重要信息,下面，我

2、們就簡(jiǎn)歷的制作提出幾點(diǎn)建議：1.個(gè)人基本信息 個(gè)人基本信息包括：姓名、性別、出生年月、年齡、籍貫、政治面貌、婚姻狀況、聯(lián)系地址(包括郵編)、聯(lián)系電話(最好是手機(jī)號(hào)碼)、E-mail(不要用滑稽呢稱)等。 2.教育背景 教育背景的表達(dá)一般采用倒序，先寫(xiě)現(xiàn)在，再寫(xiě)以前的。列出畢業(yè)學(xué)校、所學(xué)專業(yè)、畢業(yè)時(shí)間、所學(xué)過(guò)的主要課程及外語(yǔ)及計(jì)算機(jī)掌握程度等等。3.實(shí)踐活動(dòng) 實(shí)踐活動(dòng)包括實(shí)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐、志愿者工作、學(xué)生會(huì)工作、團(tuán)委工作、社團(tuán)活動(dòng)等，這也是招聘單位比較看重的內(nèi)容，因?yàn)閺闹锌梢耘袛嗄愕膶?shí)際工作能力、社會(huì)閱歷、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。在具體表述時(shí)建議注意以下幾點(diǎn)： （1）要輕重分明一樣，先寫(xiě)重要的，即與招聘單位的崗

3、位設(shè)置、要求相吻合的；比如說(shuō)，你要應(yīng)聘某公司行政助理之類的崗位，那么你就可以將辦公室助理這一經(jīng)歷放在第一個(gè)位置，然后是輔導(dǎo)員助理。再寫(xiě)次要的，即與招聘單位的崗位設(shè)置、要求相關(guān)的。這類情況比較多，在寫(xiě)作時(shí)也要要堅(jiān)持少而精、同取優(yōu)的原則。 （2）素質(zhì)展現(xiàn)盡量全面。 （3）對(duì)于一些關(guān)鍵字眼（即與目標(biāo)崗位需求相近的實(shí)習(xí)經(jīng)歷或素質(zhì)），可以采用凸顯的辦法（如黑體、加粗、下劃線等等）展現(xiàn)出來(lái)。這樣，有利于招聘單位在很短的時(shí)間內(nèi)獵取所需要的信息，從而提高簡(jiǎn)歷的印象分。 （4）實(shí)事求是。 （5）有的放矢。 溫馨提示 工作成就要具體化、數(shù)字化、精確化，避免使用許多、大量、一些、幾個(gè)這樣的模糊詞匯，應(yīng)盡量使用具體的

4、數(shù)字。比如，“參與撰寫(xiě)商業(yè)計(jì)劃書(shū)的大部分工作”，就不如“在商業(yè)計(jì)劃書(shū)撰寫(xiě)工作中完成了調(diào)查分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手部分40%的工作”更讓人信服。 “別拿豆包不當(dāng)干糧”，校內(nèi)實(shí)踐工作細(xì)節(jié)即使小也要放入“社會(huì)經(jīng)驗(yàn)”中，會(huì)填補(bǔ)工作經(jīng)驗(yàn)少的缺陷。例如，你在做學(xué)生會(huì)干事等社會(huì)工作時(shí)組織過(guò)什么活動(dòng)，聯(lián)系過(guò)什么事，參與過(guò)什么都可以一一羅列。如果只做過(guò)一件事，那就應(yīng)該盡量把它掰開(kāi)揉碎了寫(xiě)，如完成了什么事，領(lǐng)導(dǎo)過(guò)多少人，起到了什么作用。這樣一來(lái)，起碼就有了3行。4.獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)： 陳述時(shí)可以按照時(shí)間順序排列，采用倒序。這一部分獲獎(jiǎng)情況可以重復(fù)，比如說(shuō)，大學(xué)幾年，年年都拿一等、二等獎(jiǎng)學(xué)金，那為什么不寫(xiě)上呢？這正是自己實(shí)力最好的例

5、證。 5. 技術(shù)能力 技能證書(shū)：外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)或其它資格證書(shū)，如駕駛證等。在表述時(shí)要注意寫(xiě)法規(guī)范。一些大公司常利用電腦對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行關(guān)鍵詞篩選，而后才由職員審閱。為了避免因?yàn)闆](méi)有采用規(guī)范的表述方法，從而被電腦無(wú)情地剔除的現(xiàn)象出現(xiàn)，在語(yǔ)言能力、電腦技能及其他能力素質(zhì)方面，畢業(yè)生應(yīng)盡可能地采用一些規(guī)范的寫(xiě)法，如“英語(yǔ)四級(jí)（CET-4）、英語(yǔ)六級(jí)（CET-6）”、 “計(jì)算機(jī)能力二級(jí)”、“熟練操作word/excel/access等辦公軟件”等等。 專業(yè)能力：大學(xué)期間的論文、成果、發(fā)表的文章(提供簡(jiǎn)單說(shuō)明即可) 6.自我評(píng)價(jià) 要注意實(shí)事求是，揚(yáng)長(zhǎng)避短，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔。7.興趣愛(ài)好 通過(guò)興趣愛(ài)好可以展示你的品德、修

6、養(yǎng)、社交能力、與人合作能力。 應(yīng)盡量展現(xiàn)與應(yīng)聘職位所需技能有關(guān)的，否則反而會(huì)弄巧成拙。 溫馨提示 興趣愛(ài)好應(yīng)當(dāng)可以展示你的品德、修養(yǎng)、社交能力、合作能力。盡量與應(yīng)聘職位所需的技能有關(guān)，否則反而會(huì)弄巧成拙。8.求職意向 求職簡(jiǎn)歷上列上求職目標(biāo)，能直接表達(dá)出求職的目的和動(dòng)機(jī)，從而使對(duì)方一目了然，不必花費(fèi)時(shí)間去猜測(cè)你寄發(fā)簡(jiǎn)歷的意圖。結(jié)合自己的愛(ài)好和專長(zhǎng)等選擇求職目標(biāo)。溫馨提示： 要注意如果應(yīng)聘兩個(gè)職位，二者不要相差太大。比如將研發(fā)和市場(chǎng)放一起是不合適的。同時(shí)還要體現(xiàn)出自己的自信！ 總之，個(gè)人簡(jiǎn)歷應(yīng)該濃縮大學(xué)生活生活的精華部分，要寫(xiě)得簡(jiǎn)潔精練，令人一目了然，這樣的簡(jiǎn)歷在哪里都是最受歡迎的，也是對(duì)求職者

7、的工作能力最直接的反映。溫馨提示： 100份簡(jiǎn)歷中有多少份是合格的？不到10份。簡(jiǎn)歷太長(zhǎng)，注水太多，過(guò)分謙虛，太過(guò)花哨已成為畢業(yè)生簡(jiǎn)歷中的硬傷，往往使他們出師不利，失掉面試的機(jī)會(huì)某知名IT企業(yè)HRM 我每天用半小時(shí)瀏覽50份或更多的簡(jiǎn)歷，如果前10秒鐘未能發(fā)現(xiàn)任何成果表述，那么這份簡(jiǎn)歷就成為歷史了某外企人力資源主管應(yīng)屆畢業(yè)生簡(jiǎn)歷模板 應(yīng)屆生制作簡(jiǎn)歷，應(yīng)該突出簡(jiǎn)介，因?yàn)楸旧斫?jīng)歷不多，不可能與工作多年的資深人士一樣，可以主要突出以下社會(huì)實(shí)踐，學(xué)校實(shí)踐，學(xué)習(xí)成績(jī)和處事能力等。模版一個(gè)人資料姓 名： 政治面貌：性 別： 學(xué) 歷：年 齡： 系 別：民 族： 專 業(yè)：籍 貫： 健康狀況：知識(shí)結(jié)構(gòu)主 修 課

8、：專業(yè)課程：選 修 課： 實(shí) 習(xí)：專業(yè)技能接受過(guò)全方位的大學(xué)基礎(chǔ)教育，受到良好的專業(yè)訓(xùn)練和能力培養(yǎng)，在地震、電法等各個(gè)領(lǐng)域，有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的野外實(shí)踐和研究分析能力。外語(yǔ)水平2007年通過(guò)國(guó)家大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)考試。 2008年通過(guò)國(guó)家大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)考試。 有較強(qiáng)的閱讀、寫(xiě)作能力。計(jì)算機(jī)水平熟悉DOS、Windowsxp操作系統(tǒng)和Office2003、Internet互聯(lián)網(wǎng)的基本操作，掌握FORTRAN、Quick-Basic、C語(yǔ)言等。主要社會(huì)工作大學(xué)：班長(zhǎng)、系學(xué)生會(huì)主席、校足球隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、校國(guó)旗班班長(zhǎng)。興趣與特長(zhǎng)喜愛(ài)文體活動(dòng)，熱愛(ài)自然科學(xué)。 喜愛(ài)足球運(yùn)動(dòng)，曾擔(dān)任中學(xué)校隊(duì)、大學(xué)系隊(duì)和校

9、隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，并率隊(duì)參加多次比賽。曾獲市足球聯(lián)賽（中學(xué)組）“最佳射手”稱號(hào)并參加過(guò)2007年度市大學(xué)生足球聯(lián)賽。個(gè)人榮譽(yù)大學(xué)：校優(yōu)秀學(xué)生干部，2006、2008年度獲三等獎(jiǎng)學(xué)金，2007年度獲二等獎(jiǎng)學(xué)金。主要優(yōu)點(diǎn)有較強(qiáng)的組織能力、活動(dòng)策劃能力和公關(guān)能力，如：在大學(xué)期間曾多次領(lǐng)導(dǎo)組織大型體育賽事、文藝演出，并取得良好效果。有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，如：小學(xué)至今，曾多次作為班、系、校等單位代表，在大型活動(dòng)中發(fā)言。有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，如：有良好的人際關(guān)系；在同學(xué)中有較高的威信；善于協(xié)同“作戰(zhàn)”。自我評(píng)價(jià)活潑開(kāi)朗、樂(lè)觀向上、興趣廣泛、適應(yīng)力強(qiáng)、勤奮好學(xué)、腳踏實(shí)地、認(rèn)真負(fù)責(zé)、堅(jiān)韌不拔、吃苦耐勞、勇于迎接新挑戰(zhàn)。求職

10、意向可勝任應(yīng)用及相關(guān)領(lǐng)域的生產(chǎn)、科研工作。也可以從事貿(mào)易、營(yíng)銷、管理及活動(dòng)策劃等工作。模版二姓名： xx性別： 女 民族： 漢族 政治面貌： 黨員 出生日期： 1986年05月 戶口： 湖州市 婚姻狀況： 未婚 學(xué)歷： 本科 畢業(yè)院校：XXX 畢業(yè)時(shí)間： 2012年07月 所學(xué)專業(yè)： 廣告學(xué) 外語(yǔ)水平： 英語(yǔ) (一般) 電腦水平： 熟練 工作年限： 實(shí)習(xí)/應(yīng)屆 聯(lián)系電話： 1380695求職意向： 工作類型： 全職 單位性質(zhì)： 不限 期望行業(yè)： 市場(chǎng)、廣告、公關(guān)、藝術(shù)、文化傳播、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、建筑、房地產(chǎn)、服務(wù)業(yè)期望職位： 廣告創(chuàng)意與策劃/文案、文案創(chuàng)意、公關(guān)與媒介專員、市 場(chǎng)專員/助理、

11、部門助理/秘書(shū)/文員 工作地點(diǎn)： 市 期望月薪： 2000-4000 教育經(jīng)歷： 2008/09-2012/06學(xué)院系廣告學(xué) 主要課程： 市場(chǎng)調(diào)查與分析、廣告編輯、廣告經(jīng)典作品評(píng)析、廣告心理學(xué)、廣告媒體研究、行政管理學(xué)、廣告策劃與創(chuàng)意、廣告文案寫(xiě)作、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、廣告學(xué)概論、大眾傳播學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等； 工作經(jīng)驗(yàn)： 2011/07-2012/05：廣告有限公司企劃部 實(shí)習(xí)生 實(shí)習(xí)期間，日常工作如下： 1.協(xié)助企劃部經(jīng)理撰寫(xiě)“主題秀”活動(dòng)文案策劃，參與主題秀活動(dòng)前期準(zhǔn)備工作； 2.協(xié)助設(shè)計(jì)“主題秀”系列相關(guān)廣告宣傳：DM單、貴賓卡、邀請(qǐng)函、KT板、噴繪等； 3.從公司企業(yè)文化中不斷認(rèn)識(shí)廣告，了解廣告

12、，并有 陪同經(jīng)理接待公司客戶經(jīng)歷； 實(shí)習(xí)結(jié)束，部門經(jīng)理及設(shè)計(jì)總監(jiān)給予書(shū)面評(píng)價(jià)如下：此學(xué)生為人開(kāi)朗，應(yīng)變能力較強(qiáng)，悟性較高， 思維創(chuàng)新，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)；缺點(diǎn)即經(jīng)驗(yàn)不足，望今后繼續(xù)努力，進(jìn)一步增強(qiáng)廣告意識(shí)。 2011/03-2011/05：大學(xué)生家教服務(wù)網(wǎng)站策劃部 兼職 1.2011年3月擬定“杭州大學(xué)生家教服務(wù)中心”合作策劃書(shū)并試用于活動(dòng)實(shí)踐，取得成功； 2.2011年5月擬定“杭州大學(xué)生家教服務(wù)中心”家教活動(dòng)策劃書(shū)，并協(xié)同成功舉辦三屆“新起點(diǎn)”暑假文化培訓(xùn)中心； 3.至今仍在為其做后續(xù)策劃活動(dòng)； 個(gè)人榮譽(yù)： 2008-2009學(xué)年學(xué)院系學(xué)生專業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金二等獎(jiǎng) 2009-2010學(xué)年學(xué)院系學(xué)生專業(yè)獎(jiǎng)

13、學(xué)金三等獎(jiǎng) 2011/01 第一屆校園廣告大賽公益類作品 三等獎(jiǎng) 2010/04 全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)三級(jí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 合格 2009/12 全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)一級(jí) 合格 自我評(píng)價(jià)： 1.對(duì)廣告行業(yè)感興趣并立志在文案/策劃、市場(chǎng)、公關(guān)方面發(fā)展； 2.具有文案/策劃/設(shè)計(jì)等廣告實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，獲實(shí)習(xí)單位好評(píng)； 3.擔(dān)任四星級(jí)社團(tuán)社長(zhǎng)職位一年，有豐富的社團(tuán)活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)，如成功策劃“湖師院大型周末舞會(huì)”； 4.個(gè)性開(kāi)朗，接受新知識(shí)、適應(yīng)新環(huán)境能力較強(qiáng)； 5.樂(lè)觀、自信，具有良好的人際交往、溝通及應(yīng)變能力 個(gè)人說(shuō)明： 溫馨提示用人單位挑選簡(jiǎn)歷的主要標(biāo)準(zhǔn)1、過(guò)長(zhǎng)的簡(jiǎn)歷毫無(wú)作用。2、傳統(tǒng)信件的投遞效果會(huì)更佳。3、硬性指標(biāo)要過(guò)

14、硬。4、重視英語(yǔ)和學(xué)校。5、總體印象重要所學(xué)課程次要。6、簡(jiǎn)歷表達(dá)好增加錄取機(jī)會(huì)。課堂討論 談?wù)勄舐殤?yīng)聘時(shí)簡(jiǎn)歷的作用。怎樣才能制作出充分顯示自己特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)的簡(jiǎn)歷，使用人單位產(chǎn)生“非你莫屬”的感覺(jué)？二、面試技巧 面試是就業(yè)的必經(jīng)之路，是求職過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),有些大學(xué)生在這個(gè)過(guò)程中感到不知所措，或者做得不好，使自己在求職中因小失大，達(dá)不到成功。 面試實(shí)際上是一種人與人之間交流的過(guò)程，這種交流的首要目的是準(zhǔn)確交換信息，招聘單位的面試考官與求職者在相互交流信息后，才能確定對(duì)方是否適合自己的要求。這個(gè)過(guò)程是其他求職形式永遠(yuǎn)無(wú)法代替的。在面試中，面試考官對(duì)求職者的了解，語(yǔ)言交流只占30的比例，眼神交流和求

15、職者的氣質(zhì)、形象、身體語(yǔ)言占了絕大比重，所以求職者在面試時(shí)不僅要注意基本禮儀，而且要掌握一定技巧，才能達(dá)到事半功倍，增強(qiáng)面試的有效性。 面試的過(guò)程可分為六個(gè)部分 面試前的準(zhǔn)備面試頭十分鐘（產(chǎn)生第一印象）面試交談面試主考官給求職者提問(wèn)機(jī)會(huì)（最后十分鐘）結(jié)束面談主動(dòng)了解面試結(jié)果1.面試前的準(zhǔn)備 （1）重溫該企業(yè)的概括（背景、經(jīng)營(yíng)狀況、產(chǎn)品、服務(wù)；目前存在的問(wèn)題；前景以及公司在其領(lǐng)域所處的地位），以及應(yīng)聘職位的要求是什么等等。 案例9-1： 有一位應(yīng)屆畢業(yè)生，他希望快一點(diǎn)的解決工作問(wèn)題，于是，他開(kāi)始海量地往多家公司投遞簡(jiǎn)歷，以至于他自己都不記得投遞過(guò)多少家公司的簡(jiǎn)歷。有一天，他接到了一位某個(gè)招聘單位

16、的電話通知，希望他能去公司面試。他信心滿滿地穿了一身職業(yè)裝前往面試。開(kāi)始了，面試考官很禮貌地和他溝通，請(qǐng)他講述一下他的學(xué)習(xí)工作經(jīng)歷，并詢問(wèn)其對(duì)所應(yīng)聘職位的職責(zé)和要求是否清楚。這個(gè)畢業(yè)生竟然不記得自己應(yīng)聘的到底是什么職位，更說(shuō)不清該崗位的職責(zé)和要求。其結(jié)果可想而知了。 （2）準(zhǔn)備好相關(guān)材料：包括公文包、求職記錄本、多份打印好的簡(jiǎn)歷、面試準(zhǔn)備的材料、個(gè)人身份證、登記、鋼筆照等，所有準(zhǔn)備好的文件都應(yīng)該平整地放在一個(gè)牛皮紙的信封里，以備考官索要核查。 案例9-2： 清華大學(xué)會(huì)計(jì)系的幾位同學(xué)到某著名的國(guó)際會(huì)計(jì)師事務(wù)所面試。等了一會(huì)兒以后，面試主考官告訴他們，由于某些原因, 找不到他們的簡(jiǎn)歷了，問(wèn)是否可以

17、另外提供一份簡(jiǎn)歷。當(dāng)時(shí)只有一位同學(xué)多帶了一份簡(jiǎn)歷。后來(lái)那位同學(xué)被錄取了。從這件真實(shí)的事情中，你是否得到了一些啟示呢？ （3）注重儀容儀表：在衣著方面雖不要特別講究、過(guò)分花哨華麗，但也要注意整潔大方，自然得體，給人以清新、整潔的第一印象；男士襯衫要換洗干凈，皮鞋要擦亮；女士不能穿過(guò)分前衛(wèi)新潮的服裝。 此外，頭發(fā)要梳齊，男士要把胡須刮干凈。女士若感覺(jué)臉色不佳則可化淡妝，不可修飾過(guò)分。 （4）保持良好的精神狀態(tài)：首先要休息好，如果緊張可以洗個(gè)澡、深呼吸，也可以自己面對(duì)鏡子開(kāi)懷大笑緩解壓力；其次要保持平常心，不要把面試的結(jié)果看得太重，給自己過(guò)大的壓力。2.面試中的基本禮儀 良好的第一印象往往來(lái)自于得體

18、大方的禮儀。禮儀是個(gè)人形象、氣質(zhì)、談吐和行為的綜合體現(xiàn)，往往體現(xiàn)了一個(gè)人的綜合素養(yǎng)和品位。禮儀是面試考官考量求職者的重要依據(jù)。很多求職者在面試過(guò)程中因?yàn)槎Y儀方面的失誤，導(dǎo)致自己的面試得分減少，最終錯(cuò)失了工作機(jī)會(huì)。那么，在面試過(guò)程中，你需要注意哪些呢？ （1）注意守時(shí) 一旦和招聘單位約好面試時(shí)間后，一定要提前5-10分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)，以表示求職者的誠(chéng)意，給對(duì)方以信任感；同時(shí)也可調(diào)整自己的心態(tài)，作一些簡(jiǎn)單的儀表準(zhǔn)備，以免倉(cāng)促上陣，手忙腳亂。為了做到這一點(diǎn)，一定要牢記面試的時(shí)間地點(diǎn)，有條件的同學(xué)最好能提前去一趟，以免因一時(shí)找不到地方或途中延誤而遲到。 守時(shí)是職業(yè)道德的一個(gè)基本要求，如果你面試遲到，那

19、么不管你有什么理由，也會(huì)被視為缺乏自我管理和約束能力，即缺乏職業(yè)能力，給面試考官留下非常不好的印象，甚至?xí)适嬖嚨臋C(jī)會(huì)。這是一個(gè)對(duì)別人進(jìn)而也是對(duì)自己尊重的問(wèn)題。 案例9-3： 有位卡耐基總部的副總裁來(lái)香港給培訓(xùn)老師講課。培訓(xùn)中心地處銅鑼灣，這位副總裁下榻的飯店也在銅鑼灣，不過(guò)五分鐘的路程，可他卻整整提前了半個(gè)小時(shí)。我們的老師就問(wèn)他，為什么提前這么早到。這位副總裁說(shuō)：我早到，心里就踏實(shí)，就能鎮(zhèn)定一下，就更有自信了。我們搞心理培訓(xùn)的人都明白，如果一旦遲到，就很容易心懷愧疚，在課堂上的發(fā)揮以及在邏輯思維、語(yǔ)言表達(dá)方面都會(huì)大打折扣了。 聽(tīng)了這一席話以后，每次培訓(xùn)他也都提前到達(dá)。這樣即使遇上交通堵塞，

20、也有一定的富余量。（2）保持微笑 進(jìn)入面試場(chǎng)合時(shí)要面帶微笑，充滿自信。如門關(guān)著，應(yīng)先敲門，得到允許后再進(jìn)去。開(kāi)關(guān)門動(dòng)作要輕，以從容、自然為好。見(jiàn)面時(shí)要向面試考官主動(dòng)打招呼問(wèn)好致意，稱呼應(yīng)當(dāng)?shù)皿w。在面試考官?zèng)]有請(qǐng)你坐下時(shí)，切勿急于落座。面試考官請(qǐng)你坐下時(shí)，應(yīng)道聲“謝謝”。坐下后保持良好體態(tài)，切忌大大咧咧，左顧右盼，滿不在乎，以免引起反感。離去時(shí)應(yīng)詢問(wèn)“還有什么要問(wèn)的嗎”，得到允許后應(yīng)微笑起立，道謝并說(shuō)“再見(jiàn)”。 （3）準(zhǔn)確回答 對(duì)面試考官的問(wèn)題要逐一回答。對(duì)方給你介紹情況時(shí)，要認(rèn)真聆聽(tīng)。為了表示你已聽(tīng)懂并感興趣，可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候點(diǎn)頭或適當(dāng)提問(wèn)、答話。若問(wèn)題較長(zhǎng)，拿筆記下來(lái)，正確理解題目意義，略作

21、準(zhǔn)備。回答面試考官的問(wèn)題，口齒要清晰，聲音要適度，答話要簡(jiǎn)練、完整。一般情況下不要打斷面試考官的問(wèn)話或搶問(wèn)搶答，否則會(huì)給人急躁、魯莽、不禮貌的印象。問(wèn)話完畢，聽(tīng)不懂時(shí)可要求重復(fù)。當(dāng)不能回答某一問(wèn)題時(shí)，應(yīng)如實(shí)告訴面試考官，含糊其辭和胡吹亂侃會(huì)導(dǎo)致面試失敗。對(duì)重復(fù)的問(wèn)題也要有耐心，不要表現(xiàn)出不耐煩。 案例9-4： 有一位畢業(yè)生第一次面試是一家服裝公司，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的她被考官問(wèn)得措手不及。其中一道題是：唐僧師徒四人誰(shuí)最適合做銷售。她一下子蒙住了，馬上開(kāi)動(dòng)腦筋：唐僧太“正”，悟空又太好動(dòng)不好管，八戒嘴倒是甜可關(guān)鍵時(shí)候靠不住，至于沙僧過(guò)于老實(shí)容易被人“忽悠”，如果我這么說(shuō)不合考官的意怎么辦？帶著這樣的顧慮，

22、她回答得支支吾吾。結(jié)果，第一面成了“終面”，再也沒(méi)有下文。回學(xué)校后，她急忙上網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)這是一道經(jīng)典的面試題，答案有好幾種，只要能自圓其說(shuō)就可以。（4）有效運(yùn)用肢體語(yǔ)言。 加利福尼亞大學(xué)的一項(xiàng)研究表明，第一印象的建立，45%取決于語(yǔ)言交流，55%取決于非語(yǔ)言交流，即肢體語(yǔ)言。肢體語(yǔ)言包括儀表、姿態(tài)、神情、動(dòng)作等內(nèi)容。肢體語(yǔ)言影響著面試的成敗，有時(shí)一個(gè)眼神或者手勢(shì)都會(huì)影響到整體評(píng)分。如： 坐姿。俗語(yǔ)說(shuō)：“站如松，坐如鐘。”坐椅子時(shí)最好坐滿2/3，上身挺直，但不要僵硬，身體略向前傾，雙腿并攏，手自然地放在上面，保持輕松自如的姿勢(shì)，這樣既顯得精神抖擻，又不給人死板、緊張的印象。坐姿禁忌： 雙腿叉開(kāi)過(guò)大。

23、不論大腿叉開(kāi)還是小腿叉開(kāi)，都非常不雅。特別是身穿裙裝的女士，更不要忽略了這一點(diǎn)。 雙腿直伸出去。那樣既不雅也妨礙別人。身前如果有桌子，雙腿盡量不要伸到外面來(lái)。 抖腿或蹺二郎腿。抖動(dòng)或搖晃自己的腿部，不僅會(huì)讓人心煩意亂，而且也給人以極不穩(wěn)重的印象。 手觸摸腳部。在就坐以后用手撫摸小腿或腳部，都是極不衛(wèi)生又不雅觀的。 緊貼椅背坐，顯得松懈、漫不經(jīng)心。 兩臂交叉在胸前或把手放在鄰座椅背上，這樣會(huì)給面試官留下輕浮、傲慢、不莊重的印象。 眼神。你與面試考官交流時(shí)，禮貌地正視對(duì)方，注視的部位最好是考官的兩眼和額頭中間形成的三角區(qū)；目光平和而有神，專注而不呆板。如果同時(shí)有多個(gè)面試考官在場(chǎng)，說(shuō)話的時(shí)候要適當(dāng)用

24、目光掃視一下其他人，表示對(duì)他們的關(guān)注和尊重。回答問(wèn)題前，可以把視線投在墻面上兩三秒，讓面試考官覺(jué)得你在思考；回答問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該把視線收回來(lái)。 運(yùn)用眼神注意：初次見(jiàn)面時(shí)，可凝視對(duì)方稍久一些，這既表示自信，也表示對(duì)對(duì)方的尊重；雙方交談時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方的額眼之間，表示重視對(duì)方并對(duì)其發(fā)言感興趣；不要東張西望，顯得漫不經(jīng)心，也不要眼皮低望，顯得缺乏自信。當(dāng)雙方緘默不語(yǔ)時(shí)，就不要再看著對(duì)方，以免加劇冷漠、不安的尷尬局面；當(dāng)別人說(shuō)了錯(cuò)話或顯拘謹(jǐn)時(shí)，務(wù)請(qǐng)馬上轉(zhuǎn)移視線，以免對(duì)方把自己的眼光誤認(rèn)為是對(duì)他（她）的嘲笑和諷刺。 手勢(shì)。說(shuō)話時(shí)配合恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)，可以加大對(duì)內(nèi)容的形容和力度，加深聽(tīng)眾的印象。然而，手勢(shì)太多也會(huì)分散

25、聽(tīng)眾的注意力，讓面試考官覺(jué)得你不夠穩(wěn)重，因此，手勢(shì)的使用不宜太過(guò)頻繁。由于緊張不知道雙手該放哪里或過(guò)于興奮，在侃侃而談時(shí)手舞足蹈，這些都不可取。 表示關(guān)注的手勢(shì)。在與他人交談中，一定要對(duì)對(duì)方的談話表示關(guān)注，要表示出你在聚精會(huì)神地聽(tīng)。對(duì)方在感到自己的談話被人關(guān)注和理解后，才能愉快專心地聽(tīng)取你的談話，并對(duì)你產(chǎn)生好感。面試時(shí)尤其如此。一般表示關(guān)注的手勢(shì)是：把手指擱在耳下；或把雙手交叉，身體前傾。 表示開(kāi)放的手勢(shì)。這種手勢(shì)表示你愿意與聽(tīng)者接近并建立聯(lián)系。它使人感到你的熱情與自信，并讓人覺(jué)得你對(duì)所談問(wèn)題已是胸有成竹。這種手勢(shì)的做法是手心向上，兩手向前伸出，手要與腹部等高。 表示有把握的手勢(shì)。如果你想表現(xiàn)

26、出對(duì)所述主題的把握，可先將一只手伸向前，掌心向下，然后從左向右做一個(gè)大的環(huán)繞動(dòng)作，就好像用手“覆蓋”著所要表達(dá)的主題。 表示強(qiáng)調(diào)的手勢(shì)。如果想吸引聽(tīng)者的注意力或強(qiáng)調(diào)很重要的一點(diǎn)，可把食指和大拇指捏在一起，以示強(qiáng)調(diào)。3.掌握良好的交談技巧 面試場(chǎng)上你的語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)標(biāo)志著你的成熟程度和綜合素養(yǎng)。對(duì)求職者來(lái)說(shuō)，掌握語(yǔ)言表達(dá)的技巧無(wú)疑是重要的。那么，面試中怎樣恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用談話的技巧呢？ （1）口齒清晰，語(yǔ)言流利，文雅大方。 （2）語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調(diào)恰當(dāng)，音量適中。 （3）語(yǔ)言要含蓄、機(jī)智、幽默。 （4）注意聽(tīng)者的反應(yīng)。4.面試結(jié)束后應(yīng)注意的事項(xiàng) （1）無(wú)論你面試的結(jié)果如何，在面試結(jié)束后，都應(yīng)保持微笑并對(duì)考官

27、的辛苦工作表示謝意，在離開(kāi)辦公室時(shí)，應(yīng)該把剛才坐的椅子扶正到剛進(jìn)門時(shí)的位置，再次致謝后出門。 （2）詢問(wèn)什么時(shí)候可以得出面試結(jié)果，要如何查詢等。 （3）面試回到家里，應(yīng)該仔細(xì)記錄整個(gè)面試經(jīng)過(guò)，每個(gè)面試提問(wèn)、每個(gè)細(xì)節(jié)都要記載到面試記錄手冊(cè)里。面試成功與否并不是最重要的，最重要的是認(rèn)真分析每次面試，吸取經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)，以利于下次面試。四、面試回答問(wèn)題的技巧 （一）把握重點(diǎn)，簡(jiǎn)捷明了，條理清楚，有理有據(jù)。一般情況下回答問(wèn)題要結(jié)論在先，議論在后，先將自己的中心意思表達(dá)清晰，然后再做敘述和論證。否則，長(zhǎng)篇大論，會(huì)讓人不得要領(lǐng)。面試時(shí)間有限，神經(jīng)有些緊張，多余的話太多，容易走題，反倒會(huì)將主題沖淡或漏掉。比

28、如：面試考官問(wèn)你“找工作最重要的考慮因素是什么 ”，你可以結(jié)合你正在應(yīng)聘的工作，側(cè)重談你的興趣、你對(duì)于事業(yè)上取得的成就的渴望、施展你的才能的可能性、未來(lái)的發(fā)展前景等方面來(lái)談。 千萬(wàn)不要沒(méi)有取舍，面面俱到。 （二）講清原委，避免抽象。用人單位提問(wèn)總是想了解一些求職者的具體情況，切不可簡(jiǎn)單地僅以“是”和“否”作答。應(yīng)針對(duì)所提問(wèn)題的不同，有的需要解釋原因，有的需要說(shuō)明程度。不講原委，過(guò)于抽象的回答，往往不會(huì)給主試者留下具體的印象。 （三）確認(rèn)提問(wèn)內(nèi)容，切忌答非所問(wèn)。面試中，如果對(duì)用人單位提出的問(wèn)題，一時(shí)摸不到邊際，以致不知從何答起或難以理解對(duì)方問(wèn)題的含義時(shí)，可將問(wèn)題復(fù)述一遍，并先談自己對(duì)這一問(wèn)題的理

29、解，請(qǐng)教對(duì)方以確認(rèn)內(nèi)容。對(duì)不太明確的問(wèn)題，一定要搞清楚，這樣才會(huì)有的放矢，不致答非所問(wèn)。 （四）有個(gè)人見(jiàn)解，有個(gè)人特色。面試考官有時(shí)接待求職者若干名，相同的問(wèn)題問(wèn)若干遍，類似的回答也要聽(tīng)若干遍。因此，面試考官會(huì)有乏味、枯燥之感。只有具有獨(dú)到的個(gè)人見(jiàn)解和個(gè)人特色的回答，才會(huì)引起對(duì)方的興趣和注意。 （五）知之為知之，不知為不知。面試遇到自己不知、不懂、不會(huì)的問(wèn)題時(shí)，回避閃爍，默不作聲，牽強(qiáng)附會(huì)，不懂裝懂的做法均不足取，誠(chéng)懇坦率地承認(rèn)自己的不足之處，反倒會(huì)贏得面試考官的信任和好感。案例9-5 如何把握時(shí)間?研究生畢業(yè)的小劉很健談，口才甚佳，對(duì)自我介紹，他自認(rèn)為不在話下，所以他從來(lái)不準(zhǔn)備，看什么人說(shuō)什么話。他的求職目標(biāo)是地產(chǎn)策劃，有一次，應(yīng)聘本地一家大型房地產(chǎn)公司，在自我介紹時(shí)，他大談起了房地產(chǎn)行業(yè)的走向，由于跑題太遠(yuǎn)，面試官不得不把話題收回來(lái)。自我介紹也只能“半途而止”。建議：一分鐘談一項(xiàng)內(nèi)容。自我介紹的時(shí)間一般為3分鐘，在時(shí)間的分配上，第一分鐘可談?wù)剬W(xué)歷等個(gè)人基本情況，第二分鐘可談?wù)劰ぷ鹘?jīng)歷，對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生而言可談相關(guān)的社會(huì)實(shí)