1、電大 國開 管理學基礎形考任務3參考答案一、單項選擇題目1領導者的權力來源包括職位權力和（ ）兩個方面。選擇一項：aa. 自身影響力b. 權力影響力c. 文化影響力d. 組織影響力題目2管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，其中，（ ）又稱俱樂部式領導者，這種領導方式對業績關心少，對人關心多，努力營造一種人人放松的環境。選擇一項：aa. 1-9型b. 1-1型c. 5-5型d. 9-1型題目3當領導者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調適人際關系的方法就是（ ）。選擇一項：ca. 糊涂法b. 緩沖法c. 轉移法d. 不為法題目4（ ）認為人的需要由

2、低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認的需要、尊重的需要、自我實現的需要。選擇一項：ba. 成就需要理論b. 需要層次理論c. 雙因素理論d. 公平理論題目5根據強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結果，這就是（ ）。選擇一項：ba. 正強化b. 消極強化c. 懲罰d. 自然消退題目6溝通的深層次目的是( )。選擇一項：ba. 將工作布置下去b. 激勵或影響人的行為c. 展示才能和影響力d. 將信息傳遞給別人題目7( ) 的最大的優點在于它持久、有形、可以核實。選擇一項：ca. 非語言溝通b. 電子媒介溝通c. 書面溝通d. 口頭溝通題目8下級不愿意向上級傳

3、遞壞消息，怕被上級認為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻，把下級的貢獻歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（ ）。選擇一項：aa. 地位差異b. 目標差異c. 協調不夠d. 缺乏正式溝通渠道題目9人們只記憶經過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認知過程產生的溝通障礙是由于個體障礙中的（ ）原因造成的。選擇一項：ba. 非語言提示b. 選擇性知覺c. 情緒d. 信息操控題目10控制是一種動態的、適時的信息（ ）過程。選擇一項：aa. 反饋b. 下達c. 上報d. 通報題目11管理人員在事故發生之前就采取有效的預防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即（ ）

4、。選擇一項：aa. 前饋控制b. 現場控制c. 局部控制d. 反饋控制題目12在控制標準中，諸如單位產品產出所需工時數、耗電量、原材料消耗量，及單位機器臺時產量、貨運噸公里油耗等標準屬于（ ）。選擇一項：da. 收益標準b. 價值標準c. 成本標準d. 實物標準題目13某銷售人員去年銷售額為300萬元，今年初，企業為其制定了本年度的銷售額指標為1600萬，在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標準顯然不符合控制標準的（ ）要求。選擇一項：ca. 可檢驗性b. 目的性c. 可行性d. 協調一致性題目14基層管理者常用的控制方法是（ ）。選擇一項：ba. 人事調整b. 直接監督或巡查c.

5、培訓d. 股票期權題目15（ ）控制能夠反映企業的資金周轉情況，進而使管理者了解企業的經營管理水平。選擇一項：ca. 損益b. 流動性c. 運營能力d. 成本二、多項選擇題目16領導者基于職位的權力在其權力構成中居主導地位，主要包括（ ）。選擇一項或多項：acda. 處罰權力b. 組織權力c. 法定權力d. 獎勵權力題目17美國管理學家菲德勒認為，（ ）是決定領導有效性的主要環境因素。選擇一項或多項：acda. 上下級關系b. 員工素質c. 任務結構d. 職位權力題目18領導者在領導過程中需要具備多種能力，它們是：（ ）。選擇一項或多項：abcda. 認知能力b. 情感能力c. 行為能力d.

6、意志能力題目19當一個人的需要得不到滿足，會產生挫折感，受挫后的防范措施一般有（ ）。選擇一項或多項：bda. 尋求激勵的措施b. 積極進取的措施c. 緊張不安的措施d. 消極防范的措施題目20需要層次理論中，下列選項屬于安全需要的有（ ）。選擇一項或多項：bcda. 維持生命的衣食住行b. 避免人身傷害，失業保障c. 生活要得到基本保障d. 年老時有所依靠題目21在雙因素理論中，（ ）體現的是保健因素。選擇一項或多項：bcda. 工作得到認可和賞識b. 要給職工提供適當的工資和安全保障c. 對職工的監督要能為他們所接受d. 要改善他們的工作環境和條件題目22強化理論中的強化類型有（ ）。選擇

7、一項或多項：abcda. 懲罰b. 消極強化c. 積極強化d. 自然消退題目23通過溝通的含義可以看出溝通最關鍵的環節是（ ）。選擇一項或多項：cda. 信息的編碼b. 信息發布渠道c. 信息的傳遞d. 對信息的理解題目24按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（ ）等類型。選擇一項或多項：aca. 口頭溝通和書面溝通b. 正式溝通和非正式溝通c. 非語言方式溝通和電子媒介溝通d. 工具式溝通和情感式溝通題目25按照組織系統劃分，溝通方式分為（ ）。選擇一項或多項：bca. 工具式溝通b. 正式溝通c. 非正式溝通d. 情感式溝通題目26企業中應當承擔控制職責的人員包括（ ）。選擇一項或多項：bcd

8、a. 行業主管人員b. 企業基層管理人員c. 企業中層管理人員d. 企業高層管理人員題目27有效的現場控制，需要具備一定的條件，如下列（ ）。選擇一項或多項：abda. 適當的授權b. 較高素質的管理者c. 很強的預測能力d. 下屬人員的積極參與和配合題目28下列選項，（ ）屬于沒有確定的實物單位而只以一定的金額予以表示的控制標準類型。選擇一項或多項：abca. 銷售額b. 工資總額c. 成本總額d. 耗電量題目29為了保證對組織工作進行有效的控制，管理者應遵循以下基本原則（ ）。選擇一項或多項：abda. 控制關鍵點原則b. 及時性、經濟性原則c. 剛性原則d. 目標明確原則題目30一般來說

9、，對作業系統的控制主要圍繞（ ）等問題展開。選擇一項或多項：abca. 采購b. 成本c. 質量d. 利潤三、判斷正誤（每小題2分，共20分）題目31領導效率的高低取決于領導者個體素質的高低。（ ）選擇一項：錯題目32在一個領導班子里，帥才應該多一些，以提高領導班子的整體領導能力。（ ）選擇一項：錯題目33成就需要理論認為主管人員的成就需要是可以培養的。（ ）選擇一項：對題目34合理化建議是職工參與管理的一種形式，據美國一家公司估計，生產率的提高有20%得益于工人提出的建議，其余80%來自技術的進步。管理人員應該把主要精力放在那20%上。（ ） 選擇一項：對題目35人們常常會說：“那不是我的意

10、思！”或者“我還以為是這樣！”這說明錯誤地發出和接收信息在溝通中經常出現。（ ）選擇一項：對題目36在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能激發沖突。（ ）選擇一項：錯題目37溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發出者的信息。（ ）選擇一項：錯題目38控制工作只是上級主管人員或主要是中層主管人員的職責。（ ）選擇一項：錯題目39一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。（ ）選擇一項：對題目40產品質量是工作質量的體現，也是工作質量的基礎和保證。（ ）選擇

11、一項：錯四、案例分析（20分）題目41讓班組做主 前進通用機器廠金屬加工車間主任史濤，不久前被廠里派到市經委辦的第三期基層管理短訓班學習。聽到了不少專家、學者所做的關于現代化管理理論與方法的報告，覺得很受啟發。給他印象最深的，是一位姓孟的老教授關于群體決策的講演。孟教授強調說，根據大量國內外研究結果及實踐表明，只要給廣大職工機會，他們就會集體想出高明的主意，領導也會樂于采納。就是說，應當充分發揚民主，讓各班組去做主，制定有關他們工作的決策。 老史覺得這個觀點很有道理。短訓班結束回到車間后，老史決定在實踐中試一試他所學的某些原理。于是他把本車間第二工段的25名職工全都召集起來，對他們說，因為他們

12、工段新近添置了高效率的、自動化程度相當高的新設備，幾年前制定的老生產定額看來已過時，顯然已不適應新情況。現在想讓他們自己來討論一下，集體決定新的生產定額。布置完了，老史就回車間辦公室去了。他覺得自己不該參加討論，領導在場，大家不易暢所欲言，而且顯得對大家不夠信任。但他堅信，群眾準會定出連他本人都不敢提出的先進標準來。 一個小時之后，老史回到那個工段。工人們說，他們都覺得原來的定額不夠合理，定得過高；現在既然授權他們自己來設置定額，經集體討論決定，新定額應比原來的降低10。這使老史大吃一驚，跟他本來的如意算盤截然相反，完全出乎他的意料，使他一時不知所措。 該怎么辦呢?接受大家的決定吧，又實在太低

13、，肯定要賠錢，對廠里怎么交代得過去?拒絕吧，失信于民，下回誰還聽你的? 老史實在進退兩難，只好去登門拜訪孟教授，請教他的高見。而且心里老大不高興：這老書呆子，光出傻主意坑人，說的那套根本不靈嘛! 問題：1孟教授講的領導應發揚民主，給員工決策權的說法對嗎?（4分）為什么?（6分）2實行民主管理應具備哪些條件?（6分）該工段具備這些條件嗎? （4分）1.孟教授講的領導應發揚民主,給員工決策權的說法對嗎?為什么?答:孟教授講的發揚民主。讓員工有群體決策權的說法本身沒錯。因為員工有群體決策權。一方面能笑思廣益提高決策的正確性另一方面能提高員工或施決策的主動性、積極性。本察老史的實就不成功主要是忽略了被管理者和情景這二個關鍵因素。從被管理者來說。工廠車間的班組工人的素質。需求層次和成熟度相對于技術人員。管理人員未說比較低。所以對他們來說所以只適宣在有關他們物質利益(工資、獎金、福利等)等方面征求意見。而與工作任務相關的事(如意額等)應采取任務式集中管理，有利于提高效率:從環境因素看。企業的性質決慮了生產的連續性。分工協作的嚴密性。從雨受求在生產任務方面實施統一高效的朱中管理和決策2.實行民主管理應具備哪些條件?該工段具備這些條件嗎?答:真正的民主應具備以下條件:員工素質高。有能力。有