1、中國服務外包行業市場規模及市場結構分析圖 服務外包是指企業將價值鏈中原本由自身提供的具有基礎性的、共性的、非核心的IT業務和基于IT的業務流程剝離出來后，外包給企業外部專業服務提供商來完成的經濟活動。 近年來，我國外包服務行業發展十分迅速。 2019年中國企業承接服務外包執行額首次突破萬億元，達到10695.7億元，同比增長11.5%；2019年中國企業承接服務外包合同額15699.1億元，同比增長18.6%。受新冠肺炎全球蔓延影響，我國服務外包產業發展面臨較大挑戰，2020年一季度，我國企業承接服務外包合同額2373億元人民幣、執行額1610.4億元，同比分別下降18%和10.6%。2015

2、-2020年第一季度服務外包金額 隨著眾包、云外包、平臺分包等服務外包新模式不斷涌現，為年輕人提供了靈活就業的新渠道，推動了零工經濟等新興就業形態的發展。近年來我國服務外包行業從業人員數量增長較快。2019年中國服務外包產業新增從業人員103萬人，截至2019年底，從業人員共1172萬人，其中大學（含大專）以上學歷750.1萬人，占從業人員總數64%，2015-2019年服務外包行業從業人員數量 從業務來源可以將服務外包分為離岸外包和在岸外包。離岸外包指跨國公司利用發展中國家的低成本優勢將生產和服務外包到發展中國家。本世紀以來發展中國家的人力資源、技術等要素水平不斷提高，同時具有低成本優勢，大

3、量的服務業離岸外包轉向發展中國家。離岸外包是我國利用外資，實現經濟增長的重要途徑。離岸外包業務中外包商與其供應商來自不同國家，外包工作跨國完成。 目前離岸外包在我國服務外包業務執行金額中所占比重較大，2019年離岸服務外包執行金額占比為61.3%。我國離岸服務外包執行金額增長較快，從2015年的646.4億美元增長到2019年的968.9億美元。（以人民幣計算，2019年離岸服務外包執行額6555.8億元，同比增長11.8%）。2015-2019年離岸/在岸服務外包執行金額占比 外包服務主要包括信息技術外包（ITO）、業務流程外包（BPO）和知識流程外包（KPO）三大類別。2019年中國企業承

4、接的離岸信息技術外包（ITO）執行額2894.3億元，占比44.1%；承接離岸知識流程外包（KPO）執行額2477.6億元，占比37.8%。2015-2019年離岸服務外包業務結構 中國服務外包產業正在邁向高質量發展階段，由定制化的“一對一”服務向平臺式的“一對多”服務轉型，由人頭定價的線性增長轉向項目分成式的非線性增長，由依賴人工轉向依托技術進步，由單一的服務活動轉向深入行業的綜合解決方案服務。技術研發服務、工程技術、檢驗檢測等為代表的高端生產性服務外包業務快速增長。 HYPERLINK /research/201910/796035.html 根據智研咨詢發布的2020-2026年中國服務

5、外包行業市場行情動態及投資規模預測報告顯示：我國離岸服務外包業務呈現明顯的區域性特點。長三角區域是我國主要的離岸服務外包企業分布的區域，2019年承接離岸服務外包執行額達到3246.6億元，占比49.5%。其次為粵港澳大灣區承接離岸服務外包執行額824億元，占比12.6%。 京津冀承接離岸服務外包執行額占比9.8%。2019年承接離岸服務外包執行額區域格局 美國、歐盟和“一帶一路”沿線國家是我國三大離岸外包區域市場。這三大市場離岸外包合同執行額達到3687.2億元，占比56.2%。2019年承接美國服務外包業務執行額為1325.8億元，占比20.2%；承接歐盟服務外包執行額1111.9億元，占比17.0%。2019年離岸服務外包業務來源區域格局 2013年“一帶一路”建設倡議提出以來，我國承接“一帶一路”沿線國家服務外包業務規模實行了快速增長。2019年承接