1、泓域/三元前驅體項目溝通管理分析三元前驅體項目溝通管理分析目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc112103769 一、 管理溝通 PAGEREF _Toc112103769 h 3 HYPERLINK l _Toc112103770 二、 規劃溝通管理 PAGEREF _Toc112103770 h 14 HYPERLINK l _Toc112103771 三、 有效溝通的方法 PAGEREF _Toc112103771 h 14 HYPERLINK l _Toc112103772 四、 溝通的障礙 PAGEREF _Toc112103772 h 16 HYP

2、ERLINK l _Toc112103773 五、 學習管理學的方法 PAGEREF _Toc112103773 h 19 HYPERLINK l _Toc112103774 六、 有效的和成功的管理者 PAGEREF _Toc112103774 h 21 HYPERLINK l _Toc112103775 七、 項目管理的知識表述 PAGEREF _Toc112103775 h 25 HYPERLINK l _Toc112103776 八、 項目階段和項目生命周期 PAGEREF _Toc112103776 h 27 HYPERLINK l _Toc112103777 九、 產業環境分析 P

3、AGEREF _Toc112103777 h 31 HYPERLINK l _Toc112103778 十、 行業概覽 PAGEREF _Toc112103778 h 32 HYPERLINK l _Toc112103779 十一、 必要性分析 PAGEREF _Toc112103779 h 33 HYPERLINK l _Toc112103780 十二、 項目簡介 PAGEREF _Toc112103780 h 33 HYPERLINK l _Toc112103781 十三、 投資估算及資金籌措 PAGEREF _Toc112103781 h 37 HYPERLINK l _Toc11210

4、3782 建設投資估算表 PAGEREF _Toc112103782 h 39 HYPERLINK l _Toc112103783 建設期利息估算表 PAGEREF _Toc112103783 h 40 HYPERLINK l _Toc112103784 流動資金估算表 PAGEREF _Toc112103784 h 41 HYPERLINK l _Toc112103785 總投資及構成一覽表 PAGEREF _Toc112103785 h 43 HYPERLINK l _Toc112103786 項目投資計劃與資金籌措一覽表 PAGEREF _Toc112103786 h 44 HYPERL

5、INK l _Toc112103787 十四、 項目進度計劃 PAGEREF _Toc112103787 h 45 HYPERLINK l _Toc112103788 項目實施進度計劃一覽表 PAGEREF _Toc112103788 h 45管理溝通管理溝通是項目中溝通活動的主要實施過程。根據目的的不同，它主要包括兩大類活動：獲取項目的實施狀態信息。分發項目的實施績效報告。這一方面可以有效地促進項目內部各方協作，另一方面則是讓管理者及項目干系人真實而準確地了解項目實施狀態，判斷項目是否處于正常的軌道，以便及早發現和解決問題。在具體實施當中，根據信息發送的內容、目的和發送對象可以選擇各種不同的

6、溝通方式，并且還會經常組合應用各種方式。雖然項目溝通可以以正式的和非正式的兩種方式進行，但溝通管理計劃中的預定活動幾乎都是正式的溝通模式，其中又以書面溝通和多對多的會議溝通為主。（一）正式溝通的模式項目成員為了完成項目工作，在明確規定的組織系統內部進行溝通和協調工作，這種溝通是通過一種正式的明確的渠道進行的。在這個過程中，信息發送者和接收者并不一定直接交流，中間可能要經過某些人的轉發，這就形成了一定的溝通渠道和溝通網絡。同樣，溝通的結構形式也會對溝通的效率產生影響。（二）正式的書面溝通這是項目中最廣泛存在的溝通形式。例如，項目在實施過程中所產生的各種文檔，既包括有關產品工程活動的結果，諸如產品

7、規格、設計文檔等，也包括項目管理活動所產生的文檔，諸如項目章程、項目計劃、反映項目實施狀態的績效報告等。這些文檔的目的之一就是傳遞某種信息。之所以把它定義為正式的書面文檔，是因為它們還代表著某種約定和承諾，也可以說擔負了“某些管理職能”。在使用文檔這種書面的溝通形式的時候，應該注意以下幾點：必須事先約定統一的“符號系統”，這樣就使得溝通雙方在提供和獲取信息的表示形式上達成一致，避免信息傳遞偏差。使用事先約定的文檔模板。模板的作用除了使文檔看起來統一而美觀外，更重要的目的是使溝通雙方在溝通前對要溝通的內容和展現形式達成雙方認可的約定和默契，這將非常有助于提高后續溝通活動的有效性和實施效率。表述上

8、應該使用簡練而準確的語言和文字，避免傳遞“非字面因素”以外的信息。因為后者非常容易產生不同人在理解上的差異，從而在項目中造成混亂，引起不必要的麻煩。正式的書面溝通主要用于項目中的約定、承諾和可預測的信息發布。采取的實施方式通常表現為文檔，例如利用MSOffice系列的Word、Excel和PowerPoint所產生的書面文檔，有時還需要事先約定這些文檔存放的地點和更新的過程，因為它們體現了某種管理作用，必須方便項目團隊獲取和使用。這就是項目整體管理中所提到的配置管理的作用。隨著信息技術的滲透，也有很多組織采用基于Web的信息創建和發布。例如，建立組織內部統一的項目管理信息系統，所有需要的信息都

9、可以從Web上獲取，信息的錄入也是通過Web。這樣做會大大降低實施項目管理后引入的額外成本，而同時又能夠創造管理效益，提高項目管理的投資回報率。（三）會議溝通在項目實施當中，經常會利用會議的形式來實現和促進項目團隊就一個特定主題進行充分溝通和交流。從溝通原理上來說，這種形式大多表現為一對多或者多對多的溝通。根據會議目的的不同，通常會有三種不同的會議溝通類型：項目狀態評審會議、項目問題解決會議、項目技術評審會議。按照會議溝通的參與方來劃分，會議溝通可以劃分為項目內部會議和項目干系人兩種。前者在更多意義上是一種內部的集體決策或者交流，后者則更多地體現在調和干系人之間的不同訴求和矛盾之上。1、項目狀

10、態評審會議項目狀態評審會議定期對項目當前的實施狀態進行匯報，分析和總結當前項目的狀態是否正常，引入高層管理者和干系人來了解項目的真實情況并幫助解決部分問題。這種會議的形式很多，但都是周期性進行，并且事前就作好詳細的會議計劃。會議大都是一對多的溝通形式，追求實施效率。會議根據匯報的內容和層次選擇不同的參與者和實施周期。例如：對項目組內部的狀態評審可以每周進行，這就是通常所說的“周例會”。內容主要包括：上階段原計劃的工作完成情況。工作出現的偏差，導致偏差產生的原因以及應對策略。評估風險狀況，識別新出現的風險。綜合考慮當前狀態，從而預測項目工作的發展趨勢，判斷是否需要變更。下階段的工作計劃。對項目的

11、高層領導，則可能每月進行一次較正規的項目評審會，主要內容包括：項目總體目標的完成情況。和項目的基準計劃之間存在的偏差，偏差產生的原因和解決辦法。對項目工作未來的發展進行預測。項目遇到的問題和風險。需要的干系人支持。每個組織應該為這種會議作好通用的會議模板。2、項目問題解決會議當項目出現嚴重影響進展及危害實現預定目標的問題時，需要立即召開問題分析和解決會議。這種會議大都是事件驅動的，并根據問題的大小和嚴重程度，有選擇地邀請所涉及的干系人。一般在會議之前幾天內才發出會議通知和會議的詳細進程安排。為了保證會議進行的相對有效，需要在會議前就把項目所出現問題的相關信息通知會議參與者，以便參與者可以事先做

12、些準備。一般情況下，該種類型會議會有如下的內容和進度安排：描述和說明項目存在的問題。分析問題產生的根源。提出可行的問題解決方案。制訂詳細的問題解決實施計劃，并明確責任人和進度要求。判斷是否出現項目變更要求。這種會議在問題分析和尋找解決方案的過程中，經常會采用“頭腦風暴”來尋找答案。所以，它是一種典型的多對多的溝通形式。會議的組織者這時候需要承擔起協調和組織作用，避免“思維過度發散”從而造成“偏離主題”，否則會極大地降低會議的效率。3、項目技術評審會議項目中存在著大量需要集體討論和決策的技術問題，可以通過技術評審會議來完成。同時，技術評審也是實施產品質量控制的一種有效手段。在大多數情況下，技術評

13、審會議是一種事先計劃好的，有明確目標和目的的會議。會議主要針對產品的某一技術文檔進行評審。由于技術文檔本身的內容具有一定的深度，需要參與者保持較好的精神狀態才能有效地實施所要求的“腦力勞動”，所以對技術評審會議非常注重實施的過程要求。首先，要求組織者提前將技術文檔發給參與者。這樣參與者可以有充足的時間來了解有關的背景知識。一個很好的建議是：技術文檔的作者可以舉行一個小型的介紹會議，以幫助參與者更快速而準確地理解，提高效率。總之，如果僅僅在會議進行當中才開始逐步理解文，檔的內容將是極其低效率的，而且不會產生好的效果。其次，在會議進行過程中要特別注意控制會議的實施進程。技術評審會議需要大量的“腦力

14、活動”，這種活動實施的效果和精神狀態有著直接的關系。研究表明，人腦保持精神集中的持續時間在1小時左右，所以我們經常發現過長的技術評審會議會在會議的后半程中有效性大大地降低。我們建議會議時長不超過1個小時，必要的話將其分解成多個小型的會議來進行。最后，會議會對被評審的技術文檔產生大量的修改建議，這些建議必須被有效地記錄，以便于后續的跟蹤活動來確保會議所體現的效果。（四）非正式溝通活動除了正式的溝通活動外，項目中間還存在著大量的非正式溝通活動。這些非正式溝通活動并不局限于某種傳播形式，它既可以通過口頭形式，也可以通過書面形式，但有著共同的特點：沒有事先的計劃，經常屬于突發性的需求，且大多是一方產生

15、的需求。雙方在溝通前并沒有就溝通的范圍、內容和所使用的“共同語言”達成一致，經常會產生理解上的“偏差”，所以經常不是很有效率。傳播的內容可能非常廣泛，也不具有正式溝通中所體現的“約定”和“承諾”，所以其產生的作用不可預測。非正式溝通往往伴隨著人際關系的目的，所以經常用于和人力資源管理相關的活動，如激勵、領導者關心下屬的活動等。根據這些非正式溝通活動所產生的結果，可以把它分為有利的和不利的兩類。有利的非正式溝通可以非常有效地補充正式的溝通活動，同時它還有以下一些作用：第一，它是項目內部進行協作所必需的輔助性活動，它非常有助于提高項目中各個活動之間的協作效率，減少不必要的內耗。第二，它有助于隱性知

16、識的傳播。隱性知識具有難于表達、不易傳遞等特征，但它又是很多以智力活動為主的項目最寶貴的財富。在正式的溝通渠道中，由于各種形式上的限制，約束了隱性知識可以表達的方式。但非正式溝通則不受這種限制，它通過相對寬松、密切而頻繁的交流，使隱性知識在團隊中進行傳播，從而發揮巨大的作用。第三，領導者在進行“關心人”的活動中，大多借助于非正式的溝通活動。非正式的溝通形式會讓管理者和被管理者之間的距離拉近，有利于雙方進行平等而開放的溝通。非正式溝通沒有正式溝通所產生的嚴肅氣氛，非常利于被管理者感受來自管理者的期望和鼓勵從而產生被關懷和激勵的作用。第四，有利于激發頭腦風暴，產生創造性結果。創造性經常產生于輕松而

17、沒有壓力的環境下。嚴謹而刻板的正式溝通追求的是準確和效率。非正式溝通則沒有過多的限制條件，非常有利于打破常規而產生出“創造性的結果”。非正式溝通雖然存在有利的一面，但同時它也可能會對項目產生不利的影響。例如小道消息就是借助于非正式渠道傳播的，這就是不利的非正式溝通。不準確的、不期望的、對項目沒有好處的小道消息會在非正規渠道中被廣泛傳播，而且它經常會被夸大，甚至會對正規渠道產生沖擊，造成組織內部的不穩定。戴維斯曾在一家公司對67名管理人員采取順藤摸瓜的方法，對小道消息的傳播進行了研究，發現有4種非正式的傳播方式。不利的非正式溝通之所以存在，大都是由于某些被期望得到的信息無法通過正規渠道獲得，從而

18、引發了猜疑并推動其在非正規渠道內廣泛傳播。顯然，要想消除不利的小道消息，最好的方式就是加強正規渠道的信息發布，使得組織的運行和決策透明化。（五）績效報告項目的實際實施狀態需要被定期地收集和分析，以幫助項目干系人了解項目的狀況，這就是項目的績效報告活動。這里“績效報告”的“報告”一詞是動詞，其活動的結果是產生反映項目狀態的“報告”，這里的“報告”是名詞，應注意區分。它幫助干系人了解以下信息：截止到產生報告的那個階段點上，項目工作和目標的完成程度。從上一次匯報到本次匯報之間的這個階段，項目的工作和目標都產生了哪些進展。根據當前完成的狀況和項目進展來預測項目未來的目標完成情況，它或者可以實現既定目標

19、，或者需要進行目標變更。由此我們知道，完成項目績效報告的活動和結果包括三個方面狀態報告、進展報告和未來的預測及可能的變更請求。1、狀態報告狀態報告可以被理解為項目在某一點上的“快照”。既然項目的最終目的是實現目標，那么項目狀態報告就應該包含目標被實現的當前狀況。顯然它應該包括：范圍目標完成狀況。這可以通過跟蹤工作分解結構獲取相關信息。我們可以簡單地判斷有多少個工作包被完成，還有多少仍然沒有完成。質量目標完成狀況。這可以從質量控制活動中獲取結果，也可以從質量保證活動的工作結果來間接反映和推測項目的質量目標。進度目標完成狀況和成本目標完成狀況。進度和成本狀態信息是反映項目實施“效率”的評價因素，它

20、和另外兩個反映項目“效果”的范圍和質量目標有著關聯關系。單獨評價進度和成本狀態信息沒有意義，往往需要綜合考慮上述4個要素才能夠獲得項目的真實狀態信息。掙值分析技術經常用于表達項目績效，但在第5章所介紹的掙值分析技術綜合考慮了項目的范圍、進度和成本這三個目標，而沒有考慮質量目標。既然是反映項目績效的指標，不應該缺少一個要素，否則結果就不完整。再回憶前述的項目范圍概念，質量管理活動對項目的影響體現在項目的工作范圍上，也就是說增加了預防、檢驗和返工三種類型的質量活動。從另一個角度來說，如果質量管理活動安排是到位的，那么項目的質量目標在這些質量管理活動的貫徹下就會得到保障，當然這一假設要求該項目的質量

21、管理活動是充足的，否則掙值分析所得到的結果就會有很大偏差。這意味著，已完成的工作范圍可能存在質量隱患，從而引起后續的返工活動，前面得到的績效指標就可能失真。2、進展報告進展報告主要是反映項目在兩個階段點之間的變化。這種變化的內容包括：增加的項目范圍目標完成狀況及花費的成本。對進展報告來說，最主要的是提供“生產率”信息，即反映投入資源產生效益的效率狀況，從而幫助項目決策人對項目的未來作出預測。3、預測及變更根據項目的狀態和之前一段時間的進展，項目組需要判斷當前項目持續下去是否可以保證項目目標的完成。如果不能完成，就需要采取對策，要么改進執行措施，要么變更項目計劃。如果是后者，則需要進入項目的整體

22、變更過程。規劃溝通管理編制項目溝通計劃就是確定、記錄并分析項目的干系人所需要的信息和溝通需求。其結果就是確定出誰需要信息、需要何種信息、何時需要以及如何將信息有效地進行傳遞。雖然每個項目都需要充分地進行交流，但信息的需求和分發方式卻大不相同。項目溝通計劃就是規定未來項目進行溝通管理的文件。它一般是在項目的初期階段制定，但為了提高溝通的有效性，也應該根據項目實施中的具體情況和溝通計劃的適用性來定期進行檢查和修改。大多數情況下，溝通計劃并不是一個復雜的文檔。它主要說明項目將產生哪些信息、怎么產生、這些信息保存在哪里、誰需要這些信息，以及如何把這些信息發送出去。有效溝通的方法溝通是否成功，取決于發信

23、者想要表達的意思與收信者通過理解而獲得的意思是否一致。事實上，溝通屬于高度個人化的“軟性技能”，需要實踐者自身不斷總結和提高。1、以聽者的思路說話信息發送者最重要的目的不是把信息發送出來，而是要讓信息接收者得到正確的信息，所以確保信息被準確傳遞的關鍵在于發送者。由于人與人之間的教育背景、經歷、所處的環境都不盡相同，所以溝通雙方可能會在信息的理解上產生很大的差異。同樣一句話，會被理解成不同的意思。在這種情況下，信息發送者是信息的來源，他必須想辦法確保信息被正確地理解。一個好的實踐就是發送者以接收者容易理解的語言來講話。從溝通模型中看，就是發送者選擇和接收者同樣的編解碼方式來進行溝通。道理看似簡單

24、，但是在實踐中卻對發送者有著較高的要求。它要求發送者從接收者的角度來組織語言。2、建立共同語言信息溝通的載體是文字和符號，但要求溝通方使用同一個符號集合，即共同語言。在某一專業技術領域中，形成的專業術語就是該領域專業人員的共同語言，它使溝通變得準確、快捷和有效。學習項目管理知識的一個顯著好處就是，約束和規范項目干系人在進行項目溝通中使用共同語言。3、描述整體背景溝通時注重交代整體背景，有助于溝通的達成，會給信息接收者一個由遠及近、由森林及樹木的自然過渡，增進對發送者信息含義的理解。4、重視雙向溝通在溝通過程中重視反饋過程，使發送者能及時了解接收者對信息的理解是否正確，有助于發送者調整溝通的思路

25、，提高溝通的效果。5、多種信息表達方式并用使用最多的信息表達方式是語言和文字，但并不是每一種信息都能由語言和文字最佳表達。一項研究表明：人類大概只有40%的信息可以由文字準確地表達，其余的信息內容則需要借助圖表、聲音和圖像等其他形式。所以我們在選擇信息表達方式時，應根據信息所要傳遞的內容選擇最佳的表達方式。如前所述，溝通能力屬于一種“軟技能”，這種技能的提高需要長期實踐和培養，在某種意義上還與天生的“人格”因素有關。好的溝通能力是一個管理者必備的技能，因為他大部分的管理活動必須借助于“溝通”來完成。溝通的障礙雖然幾乎沒有人認為溝通是個輕松而簡單的事情，但是不同經歷的人對溝通的理解卻并不一致。例

26、如：很多有理工科背景的人經常假設溝通就是一個信息傳遞的過程，他們習慣了在一個確定的符號系統下，用簡單而準確的語言傳遞他們的想法；而有文科背景的人則更加擅長利用文字背后所體現的“意境”來傳遞言語之外的信息。前者追求準確而有效率，后者常常給人遐想的空間。顯然兩者目的不同，追求的效果也不一樣。但是溝通是一個涉及兩方的協作，發送者和接收者必須“匹配”才能夠達到目標。我們所說的障礙就來自這種“不匹配”。語義：這主要是指溝通雙方是否采用了同樣的符號系統。符號系統的定義相對廣泛。最基本的層面是人們所用的語言，例如不同國家和民族都有屬于自己本國或本民族的語言文字，大家交流時就必須進行翻譯。更高的層面則是指有關

27、專業領域的術語。一個特定的應用領域往往存在著一定范圍內的語言習慣，這經常被稱作“行話”。顯然，如果不是熟悉該領域的人就會聽不懂“行話”。“行話”在特定的領域內能起到提高溝通效率的作用。學習項目管理知識，一個最基本的好處就是能夠懂得“項目管理行話”，在交流項目管理信息的時候可以用最簡明的語言來準確地傳遞信息。選擇性知覺：這是指人們對信息中最重要的那部分的關注。每個人都傾向選擇那些對其自身重要的信息，而對其不重要的信息就會忽視。每個人的選擇性知覺并不相同，一個人覺得重要的信息卻不被另一個人關注，這就產生了溝通的障礙。人在一生中不斷獲取經驗，增加知識，事實上就是在增強知覺的選擇性，不斷提高從紛繁復雜

28、的背景中識別出有用信息的準確性。選擇性知覺的形成和人的經歷、思維模式、文化背景都有極大的關系。它可能恰恰是某些人區別于他人的重要特征。但在溝通過程中，選擇性知覺卻常常給我們造成麻煩，因為它根據過去經驗所形成的“濾網”篩選信息，易造成“先入為主”的主觀判斷。噪聲：是指在溝通過程中所受到的“干擾”，導致信息在傳輸過程中出現丟失或者偏差。噪聲大多來源于環境對通道的影響。例如工作或者交流過程中被意外地打斷，注意力由于某種原因被臨時轉移等，都會導致信息在傳輸過程中出現錯誤。信息漏斗：由于存在上面所提到的各種溝通障礙，這些障礙會產生所謂的“信息漏斗”現象。從溝通實際是相當困難的。人與人之間由于各種各樣的原

29、因導致信息被誤解、被丟失的情況會經常發生。學習管理學的方法管理學發展至今，仍然是一門非常嚴格的社會科學，它有很多的流派，不存在統一的定理和法則，我們很難給管理學下一個統一的定義，但有一個管理學的定義被廣泛引用，即管理學是通過對資源進行計劃、組織、協調和控制，來實現某一預定目標的學科。這里面的資源是廣義上的定義，通常可以指物質資源、時間資源、人力資源三大類，每一類資源都有其特殊性。而管理就是高效地利用這些資源實現某一目的。從某一個角度上分析，我們可以認為這些資源有些有比較明顯的規律可循，例如物質資源、時間資源，有些則不大那么容易掌握其運行規律，例如人力資源。按照這種判斷，我們可以簡單地認為管理就

30、是在“管事”和“管人”。前者是指管理那些可以采用自然世界規律處理的資源，后者則是特指需要考慮人類社會發展規律的資源。被管理的對象“人”和“事”究竟有什么差別？可以用兩個特點來概括：第一，人是有感情的，而事物沒有，但我們更關心這個差別給管理帶來的影響。顯然，人的感情會影響工作效率，但事物只受“理性的”自然規律支配。第二，支配事物運轉的規律都是一種因果關系，有“因”才有“果”，有“果”必有“因”。但是人的思維可能產生跳躍，有“果”不一定有“因”，或者“因”和“果”之間的關聯還不清楚。我們經常提到的直覺思維就是這種情況。正因為有了人的直覺思維，才導致了人的創造性活動。在項目管理的環境下，根據項目所處

31、領域的不同，“管事”和“管人”的側重點是不一樣的。但是對于大多數從一線工程技術領域成長起來的項目經理來說，首先面臨的轉變和挑戰是“管人”，所以這里給管理下一個有著明顯側重點的定義，即管理是指同別人一起或通過別人使活動完成得更有效的過程。這顯然是一個特別關注“管人”過程的定義。簡單地說，管理是使他人產生績效的過程。評價技術領域管理者工作績效的標準不是其技術水平的高低以及他本人對項目結果的直接貢獻，而是他調動和整合資源的能力，以及他使團隊創造價值的能力。學習管理學知識和其他工程知識有一個根本的不同：僅僅知道和了解管理學的知識本身并不能給學習者帶來任何價值，他必須通過實踐和應用從而最終產生效益。一般

32、來說，一個人在管理學上的學習過程會分為三個階段。第一階段：學習知識階段。這個階段是最基礎的階段，學習者通過各種途徑了解、接觸和掌握各種管理學的基本思想和方法。第二階段：實踐階段。知識僅僅停留在知曉和理解的層面沒有任何實際意義，學習者必須在實踐中去應用管理學的方法和技巧。在實踐中應用要想取得效果，就必須熟練掌握這些方法和技巧。學習者會發現，只有當這些方法和技巧成為他的思維和行為習慣時，它才真正為學習者所用，才能給學習者帶來價值。說到這里，不得不談一下習慣的力量。很多理工科背景的學習者大多滿足于知道什么是正確的，但忽視這些正確的方法有多少是自己形成的行為習慣。西方有一句古老的諺語：播種一個想法，收

33、獲一個行動；播種一個行動，收獲一種習慣；播種一種習慣，收獲一種性格；播種一種性格，收獲一種命運。這一諺語成為西方很多成功學研究者的基本原則。也就是說，當我們想要獲得成功時，就去看看那些成功者都有哪些共有的性格特征，他們這些性格特征又是通過哪些習慣形成的。由此我們可以看到，知道一個道理是很簡單的，但是，一個正確的習慣卻需要千百次的簡單重復才能形成。當一個人養成了一個好習慣的時候，他的所有行為和思維都很自然地選擇了一種正確的方式，久而久之，成功自然就會垂青于他。沒有改變就無法取得進步，但改變人的既有習慣又談何容易。有效的和成功的管理者管理者的活動可分為四類：傳統管理：決策、計劃和控制。溝通：交流例

34、行信息和處理文書工作。人力資源管理：激勵、懲戒、調解沖突、人員配備和培訓。網絡聯系：社交活動、政治活動和與外界交往。研究結果表明，平均意義上的管理者所從事的四類活動中，“溝通”所占比例高的是有效的管理者，“網絡聯系”所占比例高的是成功的管理者。這個結論和許多長期從事技術工作的人的最初判斷并不一致，“傳統管理”對項目成功的貢獻并不大。而“溝通”，無論是“對外”還是“對內”，都對項目成功有著更關鍵的作用。為什么會出現這樣的情況呢？我們發現，從事技術工作的人思維上有一個定式，那就是，他們認為凡事都有規律可以遵循和掌握，所以他們在接觸管理工作時總是把管理當做一門技術去掌握。管理包含“管事”和“管人”兩

35、個方面的活動。其中，“管事”一般具備可以遵循的客觀規律，但是“管人”卻是一個令很多人頭疼的問題。雖然很多心理學家和社會學家試圖掌握和挖掘人類行為的規律，但是直到今天“管人”仍然是具有高度“藝術”特征的行為和技巧。而對人實施影響和控制，就離不開最古老的方法“溝通”。所以說，無論是“成功”還是“有效”的管理者都會關注“溝通”。為什么“成功的管理者”主要關注的是對外的溝通呢？在實踐當中，一個管理者所謂的對外溝通活動內容主要包含與上級的溝通、與客戶的溝通、與合作伙伴的溝通。我們先來談談與上級的溝通，它有三個主要的目的：獲取任務或者項目的資源支持。不斷確認任務或項目目標。匯報任務或項目的真實狀態。管理者

36、的上級領導在很多情況下都是完成一項任務或者項目所需要資源的提供者。在現代的商業企業中，一個項目或組織感到資源充足的情況是極其罕見的，而組織的一項活動或者一個項目目標的實現與有效資源的提供和保障有著直接的關系。管理者的一個必要技能就是獲取上級領導對本項目的有效資源支持。從某種意義上來說，管理者甚至應該具備爭奪資源的能力。這一點和我們所熟知的“謙讓”是相左的。一項任務或一個項目最重要的是獲得成功，如果因為謙讓資源而導致一項任務或者一個項目失敗，上級領導可能不會因而原諒他。與上級溝通的第二個主要目的是不斷地獲取和確認上級領導對這項任務或項目的目標和真實意圖。難道一項任務的目標需要反復確認嗎？它不是在

37、任務確立的時候就表述清楚了嗎？這個表面上看起來很簡單的問題在現實中卻是最棘手的，因為這涉及一個目標轉化的問題。大多數企業的任務和項目目標都是來自商業性質的目標。當它們被傳遞到一線實施人員時，大多數已經被具體化或被轉化成了技術目標。這一轉化是否準確，是否存在偏差就決定了任務或者項目的最終商業目標是否可以被任務或項目目標所實現。所以，和上級溝通的最終目的是不斷確認任務或者項目的目標是否準確地反映了組織的最終商業策略和目標。與上級溝通的最后一個要點是主動地對上級匯報任務狀態。任何一個領導都不會希望其所負責的任務狀態是一個“黑匣子”。作為一個下級，可能會覺得“只有任務在出現問題的時候，才需要上級管理者

38、的參與”。但事實上，大多數管理者會認為，“任務的狀態不明確或者不透明，并不是沒有問題，而是問題被掩蓋了起來”。這種狀態會讓他們覺得不安，會擔心有些問題在被發現前變得不可收拾。所以及時讓上級了解任務或者項目的真實狀態，可以消除上級的這種不安。上面所談到的這一類活動經常被稱為“向上管理”。大多數從一線技術領域提拔上來的管理者都存在著“向上管理”的缺失。但實際上這是相當重要的一環。在西方的商業學校經常有一門類似的課程叫做“一分鐘電梯演講”，主要是指當你在類似乘電梯這樣的短暫場合遇到老板時，如何抓住僅有的機會和老板做一次卓有成效的溝通。其實，很多工程師特別容易忽視和上級的溝通（很多組織在節日聚餐時，你

39、往往會發現很多工程師都試圖避開領導者所在的餐桌）。他們往往認為自己已理解了上級的意圖，不需要上級過多地干涉。殊不知，上級最擔心的就是下級領悟有偏差，并且高效率地完成一個錯誤的目標。那些剛剛走上管理崗位的工程師們不僅要學會管理好自己的下屬，還要學會管理自己的上級。項目管理的知識表述有關項目管理的知識包括為更好地實現和達到項目目標所需要的相關過程、方法和技能。這些最基本的知識大多來源于人們過去的經驗總結，但要作為一門獨立的學問，總需要一個成體系的框架來容納相應的知識，這個框架就是項目管理知識體系。那所謂的項目管理知識是什么呢？在項目管理知識體系中，它是以一套完整的項目工作過程來表述的。換一個角度來

40、理解，項目是由一系列的過程所組成的。項目中的過程包括兩類過程：項目管理過程，即對項目實施管理活動的過程。產品的工程過程，即創建項目、交付產品的過程。過程，英文是Process，有時也被翻譯成“流程”，兩個詞的意思是相同的，在本書中我們依照表達習慣混合使用。過程這個詞在近些年來相當流行，但什么是過程呢？美國傳統詞典中的定義是：過程是產生一定結果的一系列行動。簡單來說，過程就是完成一件事情的一系列活動和步驟。但是要注意，過程比一般的活動更關注結果，也就是說一系列活動是為了達成預定的某一個目標，這才能被稱為“過程”。簡單的活動序列并不能完全表示過程。為什么要有過程呢？最初的過程概念來源于工業化大生產

41、，通過勞動分工提高生產效率，利用標準化的過程將專業工人有效地組織在一起，有利于提高勞動效率，這是過程的第一個作用。過程還可以繼承經驗。重復性的事情總是成功率更高。如何有效復用過去的經驗呢？顯然，項目的獨特性使得項目本身的內容無法重復，但是實施項目的方法卻是可以被傳播和繼承的。過去的經歷無論是經驗還是教訓，都可以轉化成能夠被傳遞的過程方法。所以，過程的一個更重要的作用是：重復過去的成功。從另外一個角度說，項目管理的知識就是通過過程形式來表達的，這些過程凝結了過去人們完成項目的寶貴經驗。通過過程進行經驗的傳遞，從而使一個最有效率的方式可以最大可能地被復制，這看起來很簡單的道理卻有其深刻的文化背景。

42、過程的思想起源于西方的近代社會發展和工業革命，現代化工業大生產高度強調“紀律性”，這種“紀律性”體現為一種“約束”，從小的方面來說就是遵守組織的制度，從大的方面來說就是整個社會遵循“法治”和“契約精神”。整個社會內部“人與人的交易”在一種相對可預測的基礎上進行，因為法律和制度制約了那種“圖一己之利而損害他人”的行為，導致其違約的代價很高。這種“可預測的便利”好不好呢？在經濟學里有一門分支叫“制度經濟學”，其研究的重點恰恰是這種“人與人的交易”。它的基本原理就是：一個社會的運行效率和交易成本相關。人與人之間的交易成本越低，這個社會的運行效率就越高。例如，我們現在所提倡的誠信其實就是降低人與人之間

43、打交道的成本。當你和一個人做交易或者協作的時候，如果不信任對方的話，你不得不花費額外的成本去監督，而且可能要承擔由于對方不遵守事先的承諾而導致的損失。如果一個社會在交易的時候都面臨著這種情況，就會導致額外的成本，從而產生了低效率。項目管理知識其實就是一系列的繼承了前人經驗的項目管理過程。隨著時間的推移，項目管理的知識體系會隨著經驗的增加而更新。從1996年到2012年，項目管理知識體系已經更新了5次。項目階段和項目生命周期一個項目要完成一個復雜的目標，涉及的活動很多，經歷的時間可能很長。為了便于管理，人們經常把項目活動按照某種目的分為若干個階段來實施。對每一個劃分的階段，都有目的明確的階段目標

44、，也規定了實現該階段目標的一系列工作任務。這樣做有利于管理者及時掌握和了解項目的實施過程，便于對項目進行管理和控制。在實踐中，項目的階段劃分和具體的應用領域相關。每一領域的項目都有其特定的階段劃分要求。一般來說，都是按照某一集中性的目的和活動來進行劃分。如果不考慮特定領域，而單純從項目管理的角度出發，一般可以把項目劃分成四個階段：啟動階段、計劃階段、實施階段、收尾階段。其劃分理由非常明顯，就是按照某一階段的活動目的來劃分。從項目管理的角度來說，項目的四個階段和五個過程組的名字很相像。這很好理解，因為項目階段就是按照某一時期主要活動的作用來劃分的。項目里面有管理活動，包括啟動、計劃、實施、控制和

45、收尾，也有工程活動。在啟動、計劃和收尾三個階段，對應的主要活動分別是啟動過程組、計劃過程組和收尾過程組里面的過程活動。在實施階段，項目管理主要包括實施和控制活動，同時工程活動的實施也主要在此階段。一個項目從開始到結束所經歷的階段劃分被稱為該項目的生命周期。對于每一個成熟的領域，其典型項目都有相對標準的項目生命周期定義，但是其階段命名可能會以主要的工程活動命名。一個項目生命周期模型，把項目分割成若干個階段，而每一個階段都有特定的工作目標，這些工作目標是反映在該階段任務所產生的工作成果。這種工作成果是有形的、可鑒定的，一般被稱作產出物或者可交付物，例如計劃階段的工作結果就是一份詳盡的項目計劃。伴隨

46、著可交付物的完成，還必須有對可交付物是否符合要求的鑒定活動，也就是說，我們需要明確知道工作結果是否達到了要求。一個項目的生命周期由若干個階段組成，每個階段的結束通常是以對關鍵的工作成果完成和項目實施情況的評審為標志。這樣做有兩個目的：檢查該階段所完成的工作活動和工作結果是否符合要求。如果不符合，就及時采取糾正措施，這樣可以盡可能地以較小的代價糾正錯誤。根據檢查結果來決定項目是否進入下一個階段。這些階段評審常被稱為階段出口或者里程碑。在國外企業中，經常用Gate進行標注，其目的就是設定一個門檻，以便確認本階段任務是否合格地完成。項目生命周期確定了項目的開始和結束。一個組織應該對自己典型的項目特征

47、進行歸納，以明確本組織的項目生命周期。這一活動如果沒有做到位，會導致項目混亂。例如，當一個組織看到了一個潛在的市場機會，它通常會要求做一次可行性研究，以便決定是否應該就此設立一個項目。對項目生命周期的明確設定會直接影響到這個活動本身的有效性。因為你必須說明這次可行性研究活動是否應該作為項目的第一個階段，還是作為一個獨立的項目。大多數項目的生命周期具有以下共同的特點：對資源的需求在最初的階段比較少，在向后的發展過程中需要會越來越多，當項目要結束的時候又會急劇地減少。一個項目是經歷了一定的階段才完成的。生命周期在項目開始時，成功的概率是最低的，而不確定性程度是最高的。隨著項目逐步地向前發展，各種不

48、確定性因素逐步明晰。另外一個容易混淆的概念是產品的生命周期。雖然很多項目的最終交付物是一個產品，但兩者的概念是不同的。產品的生命周期是指一個產品從誕生、發展到最后退出市場的全部階段和過程。兩者的目標和覆蓋范圍也是不同的。項目的生命周期是由項目的主要活動階段來構成的。例如，大多數項目都是由概念、計劃、實施和收尾四個主要階段組成的。產品的生命周期則和具體的產品工程相關。兩者之間存在一定的關系，具體來說可能出現以下幾種情況：第一種是指那些最終目標就是構造一個產品的項目，而且該產品并沒有后續的進一步發展。這個時候，該項目的生命周期往往由完成一個產品的工程活動階段來劃分，項目生命周期往往和產品生命周期等

49、同。例如，一個軟件產品項目經常分為需求、設計、實現、測試和維護幾個階段。第二種則是指利用項目來推進一個產品線的演化和發展。這個時候，產品的生命周期則會延續一個相當長的時間，每一個項目都可能推進產品的一次升級，項目的生命周期由完成產品的一次升級過程的工程活動所組成。產業環境分析以調整優化能源結構為主線，以增強消納能力為導向，以加強科技創新為主要抓手，著力推進“互聯網+”智慧能源，堅持低碳化、安全化、清潔化、高效化的發展方向，促進太陽能多元化利用，有序開發風能，積極促進地熱能源勘探開發利用，推動新能源裝備制造業升級，創新機制體制改革，著力將寧夏打造成為國家級新能源綜合示范區、西部領先的光伏制造產業

50、基地，全面完成建設國家新能源綜合示范區，為我國新能源產業健康快速發展提供可復制、可推廣的成功經驗。以現有資源比較優勢和競爭優勢為基礎，以滿足戰略性新興產業發展和重大裝備、重大工程需求為導向，強化創新平臺建設，集中力量突破一批關鍵核心技術，深入推進新材料產業結構調整，改造提升鎂、鋁、錳金屬結構材料及碳基材料等傳統材料，壯大鉭鈮鈹鈦稀有金屬材料、新型電子材料等優勢關鍵新材料，創新發展化工新材料和紡織新材料，培育生物基、石墨烯、富勒烯等前沿新材料，積極發展新材料生產性服務業，建立新材料產業生態系統，著力推進新材料產業升級。把握智能化、綠色化、服務化、國際化產業趨勢，推進重大裝備與系統的工程應用和產業

51、化，重點培育工業機器人、通用航空兩大新興領域，做強高檔數控機床和3D打印設備、智能儀器儀表、電工電氣、煤礦機械、農業機械五大優勢領域，改造提升機械基礎件、高端鑄件兩大基礎領域，積極發展生產性服務業，以智能制造推廣帶動裝備系統集成服務能力提升，以關鍵技術突破帶動產品創新和提質升級，以軍民協同創新帶動基礎設施融合和技術雙向轉移轉化，以本地配套提升帶動分工協作和基礎能力提升，支持企業“走出去”和轉型發展，帶動寧夏先進裝備制造業加快發展。行業概覽行業為電子專用材料制造業，屬于鋰電池產業鏈上游。鋰電池產業鏈的上游主要包括正極材料、負極材料、隔膜、電解液及其他材料，主要通過鎳、鈷、錳、鋁、鋰、石墨等礦產資

52、源生產加工而成；中游為鋰電池電芯到電池包（Pack）的生產制造；下游應用領域主要分為車用動力電池、消費電池和儲能電池三大領域。退役的鋰電池可通過梯次利用和回收拆解方式實現回收利用。回收拆解鋰電池后可以得到鎳、鈷、錳及鋰鹽，并可進一步產出三元前驅體和正極材料，直接用于鋰電池材料的制造。必要性分析1、提升公司核心競爭力項目的投資，引入資金的到位將改善公司的資產負債結構，補充流動資金將提高公司應對短期流動性壓力的能力，降低公司財務費用水平，提升公司盈利能力，促進公司的進一步發展。同時資金補充流動資金將為公司未來成為國際領先的產業服務商發展戰略提供堅實支持，提高公司核心競爭力。項目簡介（一）項目單位項

53、目單位：xxx有限責任公司（二）項目建設地點本期項目選址位于xx（以最終選址方案為準），占地面積約88.00畝。項目擬定建設區域地理位置優越，交通便利，規劃電力、給排水、通訊等公用設施條件完備，非常適宜本期項目建設。（三）建設規模該項目總占地面積58667.00（折合約88.00畝），預計場區規劃總建筑面積104812.23。其中：主體工程68745.99，倉儲工程16269.88，行政辦公及生活服務設施9175.28，公共工程10621.08。（四）項目建設進度結合該項目建設的實際工作情況，xxx有限責任公司將項目工程的建設周期確定為12個月，其工作內容包括：項目前期準備、工程勘察與設計、土

54、建工程施工、設備采購、設備安裝調試、試車投產等。（五）項目提出的理由1、不斷提升技術研發實力是鞏固行業地位的必要措施公司長期積累已取得了較豐富的研發成果。隨著研究領域的不斷擴大，公司產品不斷往精密化、智能化方向發展，投資項目的建設，將支持公司在相關領域投入更多的人力、物力和財力，進一步提升公司研發實力，加快產品開發速度，持續優化產品結構，滿足行業發展和市場競爭的需求，鞏固并增強公司在行業內的優勢競爭地位，為建設國際一流的研發平臺提供充實保障。2、公司行業地位突出，項目具備實施基礎公司自成立之日起就專注于行業領域，已形成了包括自主研發、品牌、質量、管理等在內的一系列核心競爭優勢，行業地位突出，為

55、項目的實施提供了良好的條件。在生產方面，公司擁有良好生產管理基礎，并且擁有國際先進的生產、檢測設備；在技術研發方面，公司系國家高新技術企業，擁有省級企業技術中心，并與科研院所、高校保持著長期的合作關系，已形成了完善的研發體系和創新機制，具備進一步升級改造的條件；在營銷網絡建設方面，公司通過多年發展已建立了良好的營銷服務體系，營銷網絡拓展具備可復制性。為應對鋰電池退役高峰的到來，業內公司已經抓緊在鋰電池回收領域進行布局。西恩科技、格林美、邦普循環等公司業已規劃建設電池拆解回收線，以應對逐步增長的電池回收需求。未來，隨著回收體系的建設和法律法規的完善，以及技術進步帶來的回收效益提高，鋰電池回收市場

56、的潛力將進一步被發掘，成為鋰電池生產原料的重要來源之一。（六）建設投資估算1、項目總投資構成分析本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據謹慎財務估算，項目總投資34487.00萬元，其中：建設投資28716.80萬元，占項目總投資的83.27%；建設期利息283.20萬元，占項目總投資的0.82%；流動資金5487.00萬元，占項目總投資的15.91%。2、建設投資構成本期項目建設投資28716.80萬元，包括工程費用、工程建設其他費用和預備費，其中：工程費用24761.14萬元，工程建設其他費用3284.25萬元，預備費671.41萬元。（七）項目主要技術經濟指標1、財務效益分

57、析根據謹慎財務測算，項目達產后每年營業收入66800.00萬元，綜合總成本費用53293.45萬元，納稅總額6382.35萬元，凈利潤9881.73萬元，財務內部收益率22.54%，財務凈現值12372.23萬元，全部投資回收期5.35年。2、主要數據及技術指標表主要經濟指標一覽表序號項目單位指標備注1占地面積58667.00約88.00畝1.1總建筑面積104812.23容積率1.791.2基底面積36373.54建筑系數62.00%1.3投資強度萬元/畝309.132總投資萬元34487.002.1建設投資萬元28716.802.1.1工程費用萬元24761.142.1.2工程建設其他費用

58、萬元3284.252.1.3預備費萬元671.412.2建設期利息萬元283.202.3流動資金萬元5487.003資金籌措萬元34487.003.1自籌資金萬元22927.753.2銀行貸款萬元11559.254營業收入萬元66800.00正常運營年份5總成本費用萬元53293.456利潤總額萬元13175.647凈利潤萬元9881.738所得稅萬元3293.919增值稅萬元2757.5310稅金及附加萬元330.9111納稅總額萬元6382.3512工業增加值萬元22047.4613盈虧平衡點萬元23443.73產值14回收期年5.35含建設期12個月15財務內部收益率22.54%所得稅后

59、16財務凈現值萬元12372.23所得稅后投資估算及資金籌措（一）投資估算的依據本期項目其投資估算范圍包括：建設投資、建設期利息和流動資金，估算的主要依據包括：1、建設項目經濟評價方法與參數（第三版）2、投資項目可行性研究指南3、建設項目投資估算編審規程4、建設項目可行性研究報告編制深度規定5、建設工程工程量清單計價規范6、企業工程設計概算編制辦法7、建設工程監理與相關服務收費管理規定（二）項目費用與效益范圍界定本期項目費用界定為工程費用和項目運營期所發生的各項費用；項目效益界定為運營期所產生的各項收益，并嚴格遵循財務評價過程中費用與效益計算范圍相一致性的原則。本期項目建設投資28716.80

60、萬元，包括：工程費用、工程建設其他費用和預備費三個部分。（三）工程費用工程費用包括建筑工程費、設備購置費、安裝工程費等；工程建設其他費用包括：建設管理費、勘察設計費、生產準備費、其他前期工作費用，合計24761.14萬元。1、建筑工程費估算根據估算，本期項目建筑工程費為12795.81萬元。2、設備購置費估算設備購置費的估算是根據國內外制造廠家（商）報價和類似工程設備價格，同時參照機電產品報價手冊和建設項目概算編制辦法及各項概算指標規定的相應要求進行，并考慮必要的運雜費進行估算。本期項目設備購置費為11264.59萬元。3、安裝工程費估算本期項目安裝工程費為700.74萬元。（四）工程建設其他