1、泓域/CT探測器項目溝通管理分析CT探測器項目溝通管理分析xx（集團）有限公司目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc112147384 一、 溝通原理和溝通模型 PAGEREF _Toc112147384 h 4 HYPERLINK l _Toc112147385 二、 有效溝通的方法 PAGEREF _Toc112147385 h 7 HYPERLINK l _Toc112147386 三、 規劃溝通管理 PAGEREF _Toc112147386 h 9 HYPERLINK l _Toc112147387 四、 管理溝通 PAGEREF _Toc112147

2、387 h 10 HYPERLINK l _Toc112147388 五、 管理的目標 PAGEREF _Toc112147388 h 21 HYPERLINK l _Toc112147389 六、 學習管理學的方法 PAGEREF _Toc112147389 h 23 HYPERLINK l _Toc112147390 七、 項目管理的基本概念 PAGEREF _Toc112147390 h 26 HYPERLINK l _Toc112147391 八、 項目的組織結構 PAGEREF _Toc112147391 h 28 HYPERLINK l _Toc112147392 九、 公司簡介

3、PAGEREF _Toc112147392 h 32 HYPERLINK l _Toc112147393 公司合并資產負債表主要數據 PAGEREF _Toc112147393 h 34 HYPERLINK l _Toc112147394 公司合并利潤表主要數據 PAGEREF _Toc112147394 h 34 HYPERLINK l _Toc112147395 十、 項目基本情況 PAGEREF _Toc112147395 h 35 HYPERLINK l _Toc112147396 十一、 經濟效益 PAGEREF _Toc112147396 h 40 HYPERLINK l _Toc

4、112147397 營業收入、稅金及附加和增值稅估算表 PAGEREF _Toc112147397 h 41 HYPERLINK l _Toc112147398 綜合總成本費用估算表 PAGEREF _Toc112147398 h 42 HYPERLINK l _Toc112147399 利潤及利潤分配表 PAGEREF _Toc112147399 h 44 HYPERLINK l _Toc112147400 項目投資現金流量表 PAGEREF _Toc112147400 h 46 HYPERLINK l _Toc112147401 借款還本付息計劃表 PAGEREF _Toc11214740

5、1 h 49 HYPERLINK l _Toc112147402 十二、 投資估算 PAGEREF _Toc112147402 h 50 HYPERLINK l _Toc112147403 建設投資估算表 PAGEREF _Toc112147403 h 52 HYPERLINK l _Toc112147404 建設期利息估算表 PAGEREF _Toc112147404 h 53 HYPERLINK l _Toc112147405 流動資金估算表 PAGEREF _Toc112147405 h 54 HYPERLINK l _Toc112147406 總投資及構成一覽表 PAGEREF _To

6、c112147406 h 55 HYPERLINK l _Toc112147407 項目投資計劃與資金籌措一覽表 PAGEREF _Toc112147407 h 56溝通原理和溝通模型溝通可以被簡化成一個信息傳遞的過程。信息發送者和接收者之間并不是簡單的信息直接傳遞，而是需要經歷若干個環節。發信者首先需要把信息進行編碼，變成那種可以在通道中進行傳遞的形式，這經常被稱為消息。接收者將收到的消息解碼后獲得信息。人與人之間的溝通真的需要這么復雜的過程嗎？可以舉一個例子來說明：當我們外出游玩歸來的時候，家人會問游玩的情形。這個時候所有有關游玩的信息都是腦子中的一幅幅圖像，但是你無法直接把這些圖像轉遞給

7、家人。你不得不將它們用語言來描述，這個時候實際上你是在進行編碼過程。原始的信息是圖像，經過編碼后的信息變成了文字。文字可以通過語言、書面等各種形式傳遞給接收者。而你的家人在接收到這些文字后，就開始根據文字所傳遞的信息來想象你游玩時的情景。這是一個我們生活中經常遇到的場景，但它卻包含了信息傳遞過程中幾個重要的概念：第一，信息所包含的內容廣泛，五官就是接收信息的器官。我們聽到的、看到的、聞到的、觸摸到的都是信息。第二，信息是無法直接進行傳遞的，它必須通過編解碼轉化為某種類型的消息，然后利用支持該消息進行傳遞的通道進行傳輸。發送和接收雙方必須使用同樣的編解碼方式，這又被稱為符號系統。每一種符號系統所

8、擅長表示信息的種類和能力是不一樣的。第三，消息是通過通道進行傳輸的，某一種通道只能承載特定的消息種類。在很多情況下，通道在傳遞消息時可能產生失真。在實踐中，不同類型的信息會由于選擇不同的通道和編解碼方式體現不同的特征。例如：我們可以通過閱讀獲取文字所傳遞的信息，通過廣播和電視可以接收被傳遞的聲音和圖像。信息在傳遞的過程中，是否會產生偏差和失真取決于整個過程中的三個關鍵環節：第一，選擇的編解碼方式是否可以完整地表述信息。現代的聲音和圖像記錄技術已經可以讓我們以接近沒有失真的程度來保留信息。但是最古老的文字，雖然其本身很容易被保留和傳遞，但文字后面所代表的內容卻不一定準確地表達了信息發送者的初衷。

9、第二，雙方之間是否采用了同樣的編解碼方式。聲音和圖像記錄所用的編解碼過程都是由機器設備完成的，工作過程是對稱而一致的，其失真和偏差也是一種客觀而穩定的指標。但是語言文字所用的編解碼器卻是由人腦完成的，這個編解碼器的工作水平受到很多因素的影響。人與人之間的差異性，也就自然導致了在語言文字的溝通過程中，編碼和解碼之間在很多情況下并沒有采用對等的規則。同樣一句話，不同的人會有不同的理解，就是這個道理。第三，通道傳送中是否會產生偏差。大多數信息傳輸通道都依賴于某種技術。人類科技的發展已經大大促進了人與人溝通和交流的方式。從古代的書信傳遞，到現代的通信技術都是為了更加準確有效地傳遞信息。一個通道在信息傳

10、輸中經常會由于噪聲的干擾而產生偏差。例如：我們在公共場合談話，經常會由于周圍噪聲的干擾而聽錯。但是在現代通信技術條件下，例如無線移動通信、互聯網等，則基本不用考慮通道所帶來的偏差。綜上所述，現實中遇到的問題更多的是那種基于語言文字的、人與人之間的信息傳遞，準確地說這才能被定義為“溝通”。雖然同樣是信息的發送和傳遞，但是在人與人之間和設備與設備之間，同樣過程中的困難和關注有著很大的不同。下面給出有關“溝通”的一個更詳細而準確的描述：溝通，就是通過說話、信號、書寫或行為來交換思想、消息或信息；是指信息通過預先設定好的符號系統在個人間傳遞的過程；是為了設定的目標，把信息、思想和感情在個人或群體間傳遞

11、的過程。這種在人與人之間進行語言溝通的過程存在其特殊性，因此需要細化上面那個被簡單化了的信息傳遞模型。發送者、編碼、通道、解碼和接收者五個環節，每個環節都被擴展了可能影響其“性能”的外部因素。編碼和解碼都分別處于發送者和接收者的經驗區域之內，這意味著它們的工作受到發送者和接收者個體的影響。在傳遞信息的通道“兩端”包含受發送者和接收者個體影響的“個性濾網”。由于人與人之間存在著差異，這些差異就使得在整個溝通過程中的各個環節上出現偏差。例如：編解碼由于個體差異而不對稱，個性濾網的存在意味著信息在通道內傳遞會有選擇地丟失等。事實上，我們在討論這個溝通模型的時候，更關注那些會導致溝通障礙的因素。有效溝

12、通的方法溝通是否成功，取決于發信者想要表達的意思與收信者通過理解而獲得的意思是否一致。事實上，溝通屬于高度個人化的“軟性技能”，需要實踐者自身不斷總結和提高。1、以聽者的思路說話信息發送者最重要的目的不是把信息發送出來，而是要讓信息接收者得到正確的信息，所以確保信息被準確傳遞的關鍵在于發送者。由于人與人之間的教育背景、經歷、所處的環境都不盡相同，所以溝通雙方可能會在信息的理解上產生很大的差異。同樣一句話，會被理解成不同的意思。在這種情況下，信息發送者是信息的來源，他必須想辦法確保信息被正確地理解。一個好的實踐就是發送者以接收者容易理解的語言來講話。從溝通模型中看，就是發送者選擇和接收者同樣的編

13、解碼方式來進行溝通。道理看似簡單，但是在實踐中卻對發送者有著較高的要求。它要求發送者從接收者的角度來組織語言。2、建立共同語言信息溝通的載體是文字和符號，但要求溝通方使用同一個符號集合，即共同語言。在某一專業技術領域中，形成的專業術語就是該領域專業人員的共同語言，它使溝通變得準確、快捷和有效。學習項目管理知識的一個顯著好處就是，約束和規范項目干系人在進行項目溝通中使用共同語言。3、描述整體背景溝通時注重交代整體背景，有助于溝通的達成，會給信息接收者一個由遠及近、由森林及樹木的自然過渡，增進對發送者信息含義的理解。4、重視雙向溝通在溝通過程中重視反饋過程，使發送者能及時了解接收者對信息的理解是否

14、正確，有助于發送者調整溝通的思路，提高溝通的效果。5、多種信息表達方式并用使用最多的信息表達方式是語言和文字，但并不是每一種信息都能由語言和文字最佳表達。一項研究表明：人類大概只有40%的信息可以由文字準確地表達，其余的信息內容則需要借助圖表、聲音和圖像等其他形式。所以我們在選擇信息表達方式時，應根據信息所要傳遞的內容選擇最佳的表達方式。如前所述，溝通能力屬于一種“軟技能”，這種技能的提高需要長期實踐和培養，在某種意義上還與天生的“人格”因素有關。好的溝通能力是一個管理者必備的技能，因為他大部分的管理活動必須借助于“溝通”來完成。規劃溝通管理編制項目溝通計劃就是確定、記錄并分析項目的干系人所需

15、要的信息和溝通需求。其結果就是確定出誰需要信息、需要何種信息、何時需要以及如何將信息有效地進行傳遞。雖然每個項目都需要充分地進行交流，但信息的需求和分發方式卻大不相同。項目溝通計劃就是規定未來項目進行溝通管理的文件。它一般是在項目的初期階段制定，但為了提高溝通的有效性，也應該根據項目實施中的具體情況和溝通計劃的適用性來定期進行檢查和修改。大多數情況下，溝通計劃并不是一個復雜的文檔。它主要說明項目將產生哪些信息、怎么產生、這些信息保存在哪里、誰需要這些信息，以及如何把這些信息發送出去。管理溝通管理溝通是項目中溝通活動的主要實施過程。根據目的的不同，它主要包括兩大類活動：獲取項目的實施狀態信息。分

16、發項目的實施績效報告。這一方面可以有效地促進項目內部各方協作，另一方面則是讓管理者及項目干系人真實而準確地了解項目實施狀態，判斷項目是否處于正常的軌道，以便及早發現和解決問題。在具體實施當中，根據信息發送的內容、目的和發送對象可以選擇各種不同的溝通方式，并且還會經常組合應用各種方式。雖然項目溝通可以以正式的和非正式的兩種方式進行，但溝通管理計劃中的預定活動幾乎都是正式的溝通模式，其中又以書面溝通和多對多的會議溝通為主。（一）正式溝通的模式項目成員為了完成項目工作，在明確規定的組織系統內部進行溝通和協調工作，這種溝通是通過一種正式的明確的渠道進行的。在這個過程中，信息發送者和接收者并不一定直接交

17、流，中間可能要經過某些人的轉發，這就形成了一定的溝通渠道和溝通網絡。同樣，溝通的結構形式也會對溝通的效率產生影響。（二）正式的書面溝通這是項目中最廣泛存在的溝通形式。例如，項目在實施過程中所產生的各種文檔，既包括有關產品工程活動的結果，諸如產品規格、設計文檔等，也包括項目管理活動所產生的文檔，諸如項目章程、項目計劃、反映項目實施狀態的績效報告等。這些文檔的目的之一就是傳遞某種信息。之所以把它定義為正式的書面文檔，是因為它們還代表著某種約定和承諾，也可以說擔負了“某些管理職能”。在使用文檔這種書面的溝通形式的時候，應該注意以下幾點：必須事先約定統一的“符號系統”，這樣就使得溝通雙方在提供和獲取信

18、息的表示形式上達成一致，避免信息傳遞偏差。使用事先約定的文檔模板。模板的作用除了使文檔看起來統一而美觀外，更重要的目的是使溝通雙方在溝通前對要溝通的內容和展現形式達成雙方認可的約定和默契，這將非常有助于提高后續溝通活動的有效性和實施效率。表述上應該使用簡練而準確的語言和文字，避免傳遞“非字面因素”以外的信息。因為后者非常容易產生不同人在理解上的差異，從而在項目中造成混亂，引起不必要的麻煩。正式的書面溝通主要用于項目中的約定、承諾和可預測的信息發布。采取的實施方式通常表現為文檔，例如利用MSOffice系列的Word、Excel和PowerPoint所產生的書面文檔，有時還需要事先約定這些文檔存

19、放的地點和更新的過程，因為它們體現了某種管理作用，必須方便項目團隊獲取和使用。這就是項目整體管理中所提到的配置管理的作用。隨著信息技術的滲透，也有很多組織采用基于Web的信息創建和發布。例如，建立組織內部統一的項目管理信息系統，所有需要的信息都可以從Web上獲取，信息的錄入也是通過Web。這樣做會大大降低實施項目管理后引入的額外成本，而同時又能夠創造管理效益，提高項目管理的投資回報率。（三）會議溝通在項目實施當中，經常會利用會議的形式來實現和促進項目團隊就一個特定主題進行充分溝通和交流。從溝通原理上來說，這種形式大多表現為一對多或者多對多的溝通。根據會議目的的不同，通常會有三種不同的會議溝通類

20、型：項目狀態評審會議、項目問題解決會議、項目技術評審會議。按照會議溝通的參與方來劃分，會議溝通可以劃分為項目內部會議和項目干系人兩種。前者在更多意義上是一種內部的集體決策或者交流，后者則更多地體現在調和干系人之間的不同訴求和矛盾之上。1、項目狀態評審會議項目狀態評審會議定期對項目當前的實施狀態進行匯報，分析和總結當前項目的狀態是否正常，引入高層管理者和干系人來了解項目的真實情況并幫助解決部分問題。這種會議的形式很多，但都是周期性進行，并且事前就作好詳細的會議計劃。會議大都是一對多的溝通形式，追求實施效率。會議根據匯報的內容和層次選擇不同的參與者和實施周期。例如：對項目組內部的狀態評審可以每周進

21、行，這就是通常所說的“周例會”。內容主要包括：上階段原計劃的工作完成情況。工作出現的偏差，導致偏差產生的原因以及應對策略。評估風險狀況，識別新出現的風險。綜合考慮當前狀態，從而預測項目工作的發展趨勢，判斷是否需要變更。下階段的工作計劃。對項目的高層領導，則可能每月進行一次較正規的項目評審會，主要內容包括：項目總體目標的完成情況。和項目的基準計劃之間存在的偏差，偏差產生的原因和解決辦法。對項目工作未來的發展進行預測。項目遇到的問題和風險。需要的干系人支持。每個組織應該為這種會議作好通用的會議模板。2、項目問題解決會議當項目出現嚴重影響進展及危害實現預定目標的問題時，需要立即召開問題分析和解決會議

22、。這種會議大都是事件驅動的，并根據問題的大小和嚴重程度，有選擇地邀請所涉及的干系人。一般在會議之前幾天內才發出會議通知和會議的詳細進程安排。為了保證會議進行的相對有效，需要在會議前就把項目所出現問題的相關信息通知會議參與者，以便參與者可以事先做些準備。一般情況下，該種類型會議會有如下的內容和進度安排：描述和說明項目存在的問題。分析問題產生的根源。提出可行的問題解決方案。制訂詳細的問題解決實施計劃，并明確責任人和進度要求。判斷是否出現項目變更要求。這種會議在問題分析和尋找解決方案的過程中，經常會采用“頭腦風暴”來尋找答案。所以，它是一種典型的多對多的溝通形式。會議的組織者這時候需要承擔起協調和組

23、織作用，避免“思維過度發散”從而造成“偏離主題”，否則會極大地降低會議的效率。3、項目技術評審會議項目中存在著大量需要集體討論和決策的技術問題，可以通過技術評審會議來完成。同時，技術評審也是實施產品質量控制的一種有效手段。在大多數情況下，技術評審會議是一種事先計劃好的，有明確目標和目的的會議。會議主要針對產品的某一技術文檔進行評審。由于技術文檔本身的內容具有一定的深度，需要參與者保持較好的精神狀態才能有效地實施所要求的“腦力勞動”，所以對技術評審會議非常注重實施的過程要求。首先，要求組織者提前將技術文檔發給參與者。這樣參與者可以有充足的時間來了解有關的背景知識。一個很好的建議是：技術文檔的作者

24、可以舉行一個小型的介紹會議，以幫助參與者更快速而準確地理解，提高效率。總之，如果僅僅在會議進行當中才開始逐步理解文，檔的內容將是極其低效率的，而且不會產生好的效果。其次，在會議進行過程中要特別注意控制會議的實施進程。技術評審會議需要大量的“腦力活動”，這種活動實施的效果和精神狀態有著直接的關系。研究表明，人腦保持精神集中的持續時間在1小時左右，所以我們經常發現過長的技術評審會議會在會議的后半程中有效性大大地降低。我們建議會議時長不超過1個小時，必要的話將其分解成多個小型的會議來進行。最后，會議會對被評審的技術文檔產生大量的修改建議，這些建議必須被有效地記錄，以便于后續的跟蹤活動來確保會議所體現

25、的效果。（四）非正式溝通活動除了正式的溝通活動外，項目中間還存在著大量的非正式溝通活動。這些非正式溝通活動并不局限于某種傳播形式，它既可以通過口頭形式，也可以通過書面形式，但有著共同的特點：沒有事先的計劃，經常屬于突發性的需求，且大多是一方產生的需求。雙方在溝通前并沒有就溝通的范圍、內容和所使用的“共同語言”達成一致，經常會產生理解上的“偏差”，所以經常不是很有效率。傳播的內容可能非常廣泛，也不具有正式溝通中所體現的“約定”和“承諾”，所以其產生的作用不可預測。非正式溝通往往伴隨著人際關系的目的，所以經常用于和人力資源管理相關的活動，如激勵、領導者關心下屬的活動等。根據這些非正式溝通活動所產生

26、的結果，可以把它分為有利的和不利的兩類。有利的非正式溝通可以非常有效地補充正式的溝通活動，同時它還有以下一些作用：第一，它是項目內部進行協作所必需的輔助性活動，它非常有助于提高項目中各個活動之間的協作效率，減少不必要的內耗。第二，它有助于隱性知識的傳播。隱性知識具有難于表達、不易傳遞等特征，但它又是很多以智力活動為主的項目最寶貴的財富。在正式的溝通渠道中，由于各種形式上的限制，約束了隱性知識可以表達的方式。但非正式溝通則不受這種限制，它通過相對寬松、密切而頻繁的交流，使隱性知識在團隊中進行傳播，從而發揮巨大的作用。第三，領導者在進行“關心人”的活動中，大多借助于非正式的溝通活動。非正式的溝通形

27、式會讓管理者和被管理者之間的距離拉近，有利于雙方進行平等而開放的溝通。非正式溝通沒有正式溝通所產生的嚴肅氣氛，非常利于被管理者感受來自管理者的期望和鼓勵從而產生被關懷和激勵的作用。第四，有利于激發頭腦風暴，產生創造性結果。創造性經常產生于輕松而沒有壓力的環境下。嚴謹而刻板的正式溝通追求的是準確和效率。非正式溝通則沒有過多的限制條件，非常有利于打破常規而產生出“創造性的結果”。非正式溝通雖然存在有利的一面，但同時它也可能會對項目產生不利的影響。例如小道消息就是借助于非正式渠道傳播的，這就是不利的非正式溝通。不準確的、不期望的、對項目沒有好處的小道消息會在非正規渠道中被廣泛傳播，而且它經常會被夸大

28、，甚至會對正規渠道產生沖擊，造成組織內部的不穩定。戴維斯曾在一家公司對67名管理人員采取順藤摸瓜的方法，對小道消息的傳播進行了研究，發現有4種非正式的傳播方式。不利的非正式溝通之所以存在，大都是由于某些被期望得到的信息無法通過正規渠道獲得，從而引發了猜疑并推動其在非正規渠道內廣泛傳播。顯然，要想消除不利的小道消息，最好的方式就是加強正規渠道的信息發布，使得組織的運行和決策透明化。（五）績效報告項目的實際實施狀態需要被定期地收集和分析，以幫助項目干系人了解項目的狀況，這就是項目的績效報告活動。這里“績效報告”的“報告”一詞是動詞，其活動的結果是產生反映項目狀態的“報告”，這里的“報告”是名詞，應

29、注意區分。它幫助干系人了解以下信息：截止到產生報告的那個階段點上，項目工作和目標的完成程度。從上一次匯報到本次匯報之間的這個階段，項目的工作和目標都產生了哪些進展。根據當前完成的狀況和項目進展來預測項目未來的目標完成情況，它或者可以實現既定目標，或者需要進行目標變更。由此我們知道，完成項目績效報告的活動和結果包括三個方面狀態報告、進展報告和未來的預測及可能的變更請求。1、狀態報告狀態報告可以被理解為項目在某一點上的“快照”。既然項目的最終目的是實現目標，那么項目狀態報告就應該包含目標被實現的當前狀況。顯然它應該包括：范圍目標完成狀況。這可以通過跟蹤工作分解結構獲取相關信息。我們可以簡單地判斷有

30、多少個工作包被完成，還有多少仍然沒有完成。質量目標完成狀況。這可以從質量控制活動中獲取結果，也可以從質量保證活動的工作結果來間接反映和推測項目的質量目標。進度目標完成狀況和成本目標完成狀況。進度和成本狀態信息是反映項目實施“效率”的評價因素，它和另外兩個反映項目“效果”的范圍和質量目標有著關聯關系。單獨評價進度和成本狀態信息沒有意義，往往需要綜合考慮上述4個要素才能夠獲得項目的真實狀態信息。掙值分析技術經常用于表達項目績效，但在第5章所介紹的掙值分析技術綜合考慮了項目的范圍、進度和成本這三個目標，而沒有考慮質量目標。既然是反映項目績效的指標，不應該缺少一個要素，否則結果就不完整。再回憶前述的項

31、目范圍概念，質量管理活動對項目的影響體現在項目的工作范圍上，也就是說增加了預防、檢驗和返工三種類型的質量活動。從另一個角度來說，如果質量管理活動安排是到位的，那么項目的質量目標在這些質量管理活動的貫徹下就會得到保障，當然這一假設要求該項目的質量管理活動是充足的，否則掙值分析所得到的結果就會有很大偏差。這意味著，已完成的工作范圍可能存在質量隱患，從而引起后續的返工活動，前面得到的績效指標就可能失真。2、進展報告進展報告主要是反映項目在兩個階段點之間的變化。這種變化的內容包括：增加的項目范圍目標完成狀況及花費的成本。對進展報告來說，最主要的是提供“生產率”信息，即反映投入資源產生效益的效率狀況，從

32、而幫助項目決策人對項目的未來作出預測。3、預測及變更根據項目的狀態和之前一段時間的進展，項目組需要判斷當前項目持續下去是否可以保證項目目標的完成。如果不能完成，就需要采取對策，要么改進執行措施，要么變更項目計劃。如果是后者，則需要進入項目的整體變更過程。管理的目標管理的目標主要包括以下兩個方面：效果，有時也稱作效益，通常是指目標的正確性，也就是確定做什么。效率，通常是指實現目標的代價，也就是確定如何做。任何管理活動的目標都可以在這兩個正交的維度上分解，這樣就產生了四個象限。很容易得出結論，四個象限中最好的一定是“有效果、有效率”，最差的一定是“沒效果、沒效率”。問題是“有效果、沒效率”和“沒效

33、果、有效率”哪一個更好呢？在管理學上，效果因素確定了目標的意義，效率因素確定了實現目標的代價。顯然效果的優先級要高于效率。沒有意義的事情，其實現效率再怎么高也是沒有價值的。所以，“有效果、沒效率”要好于“沒效果、有效率”。但是在現實中，效果和效率兩方面是緊密關聯的，有時甚至很難區分。我們經常頭疼的“官僚主義”就是有效果沒效率的情形。國際上有個“幽默”，認為世界上存在三大官僚機構，分別是：世界銀行、政府機構、大型公司。它們都有一個特點，就是組織規模龐大，機構復雜。為了防止出錯，就制定了復雜而繁瑣的管理制度，從而導致“有效果、沒效率”的事情發生。另外一個普遍而有趣的現象是：工程師容易犯“沒效果、有

34、效率”的錯誤。這又是為什么呢？一個可能的推論是：大多數工程師都是理工科背景出身的，他們過去所接受的教育一直以解決問題為主，所以形成的思維習慣是給定目標后快速地實現目標，他們很少去自己選擇目標，所以對目標的正確性缺乏判斷力。在實際工作中，一個項目的目標往往與市場和商業價值相關，如果工程師沉浸在問題解決過程中，則常常會偏離真正的目標價值。說到這個問題，我們可以看一下有關教育方法的例子。我們經常使用搭積木來教育小孩子。這有兩種教育方式：第一種方式，先給小孩子做示范，將積木搭成約定的形式，例如一座塔，然后讓小孩子搭出同樣的一個塔來；第二種方式，并不先做示范，而是直接給小孩子一堆散亂的積木，小孩子按照自

35、己的想象去搭積木。顯然，這兩種方式暗含著的目的是不一樣的，采用第一種方式時，我們更多的是表揚“搭得快”的小孩子，因為大家的“答案”都一樣，是事先約定好了的；采用第二種方式時，我們首先關注的是“搭出來的是什么”。也就是說，第一種方式關心“效率”，第二種方式關心“效果”。大多數接受正統教育的人，都是在多年的快速尋找“標準答案”的訓練中成長的，久而久之，就形成了“凡事皆有標準答案，快速尋找和實現標準答案”的“效率定式”。但在實際工作中，“效果”因素往往要重于“效率”因素。學習管理學的方法管理學發展至今，仍然是一門非常嚴格的社會科學，它有很多的流派，不存在統一的定理和法則，我們很難給管理學下一個統一的

36、定義，但有一個管理學的定義被廣泛引用，即管理學是通過對資源進行計劃、組織、協調和控制，來實現某一預定目標的學科。這里面的資源是廣義上的定義，通常可以指物質資源、時間資源、人力資源三大類，每一類資源都有其特殊性。而管理就是高效地利用這些資源實現某一目的。從某一個角度上分析，我們可以認為這些資源有些有比較明顯的規律可循，例如物質資源、時間資源，有些則不大那么容易掌握其運行規律，例如人力資源。按照這種判斷，我們可以簡單地認為管理就是在“管事”和“管人”。前者是指管理那些可以采用自然世界規律處理的資源，后者則是特指需要考慮人類社會發展規律的資源。被管理的對象“人”和“事”究竟有什么差別？可以用兩個特點

37、來概括：第一，人是有感情的，而事物沒有，但我們更關心這個差別給管理帶來的影響。顯然，人的感情會影響工作效率，但事物只受“理性的”自然規律支配。第二，支配事物運轉的規律都是一種因果關系，有“因”才有“果”，有“果”必有“因”。但是人的思維可能產生跳躍，有“果”不一定有“因”，或者“因”和“果”之間的關聯還不清楚。我們經常提到的直覺思維就是這種情況。正因為有了人的直覺思維，才導致了人的創造性活動。在項目管理的環境下，根據項目所處領域的不同，“管事”和“管人”的側重點是不一樣的。但是對于大多數從一線工程技術領域成長起來的項目經理來說，首先面臨的轉變和挑戰是“管人”，所以這里給管理下一個有著明顯側重點

38、的定義，即管理是指同別人一起或通過別人使活動完成得更有效的過程。這顯然是一個特別關注“管人”過程的定義。簡單地說，管理是使他人產生績效的過程。評價技術領域管理者工作績效的標準不是其技術水平的高低以及他本人對項目結果的直接貢獻，而是他調動和整合資源的能力，以及他使團隊創造價值的能力。學習管理學知識和其他工程知識有一個根本的不同：僅僅知道和了解管理學的知識本身并不能給學習者帶來任何價值，他必須通過實踐和應用從而最終產生效益。一般來說，一個人在管理學上的學習過程會分為三個階段。第一階段：學習知識階段。這個階段是最基礎的階段，學習者通過各種途徑了解、接觸和掌握各種管理學的基本思想和方法。第二階段：實踐

39、階段。知識僅僅停留在知曉和理解的層面沒有任何實際意義，學習者必須在實踐中去應用管理學的方法和技巧。在實踐中應用要想取得效果，就必須熟練掌握這些方法和技巧。學習者會發現，只有當這些方法和技巧成為他的思維和行為習慣時，它才真正為學習者所用，才能給學習者帶來價值。說到這里，不得不談一下習慣的力量。很多理工科背景的學習者大多滿足于知道什么是正確的，但忽視這些正確的方法有多少是自己形成的行為習慣。西方有一句古老的諺語：播種一個想法，收獲一個行動；播種一個行動，收獲一種習慣；播種一種習慣，收獲一種性格；播種一種性格，收獲一種命運。這一諺語成為西方很多成功學研究者的基本原則。也就是說，當我們想要獲得成功時，

40、就去看看那些成功者都有哪些共有的性格特征，他們這些性格特征又是通過哪些習慣形成的。由此我們可以看到，知道一個道理是很簡單的，但是，一個正確的習慣卻需要千百次的簡單重復才能形成。當一個人養成了一個好習慣的時候，他的所有行為和思維都很自然地選擇了一種正確的方式，久而久之，成功自然就會垂青于他。沒有改變就無法取得進步，但改變人的既有習慣又談何容易。項目管理的基本概念項目最重要的特征就是“做一件以前沒有做過的事情”，但只有一次機會把它做好，要完成這個目標所需要的技巧和方法就是項目管理的主要內容了。上面是一種通俗的講法，在項目管理知識體系中，項目管理被定義為：在項目活動中運用專門的知識、技能、工具和方法

41、，使項目能夠實現或超過項目干系人的需要和期望。我們需要關注如下幾個要點：第一，項目實現最終的目標是達到干系人的需要和期望，也就是說，項目目標是由項目干系人的需要和期望來表達的。那什么是項目干系人呢？項目干系人是指參與或可能受到項目活動影響的個體和組織，通常包括：項目團隊，這是完成項目工作最主要的力量。大多數項目團隊成員把項目當做一份工作來看待。項目資源提供者或者發起者。項目發起者主要是通過投入資源來實施項目，以實現某一特定的目標和利益。客戶，也就是項目要交付的對象。客戶也是產生項目需求的來源。最終用戶，項目交付產品的最終使用者。在很多情況下，項目的客戶和最終用戶往往并不是同一個對象。合作的其他

42、職能部門。承包商。項目團隊的家屬。在項目干系人中，容易被忽略的是產品的最終用戶。在很多項目中，產品的交付者和產品的使用者往往不是一類團體，所以他們對項目目標有著不同的期望，需要分別對待。另外，在很多領域，特別是IT領域，由于從事的是腦力活動，工作質量和精神狀態關系很大。由于工作壓力很大，導致了團隊成員的家屬都或多或少地受到了項目的影響。反之，家屬對團隊成員的支持也對項目的成功起到了積極的作用。所謂干系人，我們可以理解為受到項目影響或者與項目有關的人，“干系”這個詞很貼切地表達了這個意思。現在我們可以看到，項目不是無緣無故產生的，它是源于干系人的某種需要。當然這些不同的干系人對項目有著輕重不一的

43、影響。例如，客戶和項目發起者往往是最重要的干系人。第二，干系人對項目目標的表述既包括明確的需要，又包含隱含的期望。項目由干系人的需要發起，但并非僅僅局限于那些被明確表達出來的需求，所以定義中特別強調了不僅僅是“達到”，而且需要“超過”干系人的期望。這一表述也反映了現代管理中“全面追求客戶滿意”的理念。第三，項目中的干系人不止一個，而干系人對項目的期望未必一致，這就導致項目的最終結果很可能是他們之間的一種平衡。項目的組織結構項目所使用的資源依賴于組織提供，而組織的結構又深刻地影響了項目資源的使用效率。進一步說，這種資源主要是指人力資源，組織結構影響著項目對人力資源的分配和使用。總體來說，項目和組

44、織結構之間的關系可能存在以下兩種極端情況：職能導向和任務導向。職能導向主要是指資源按照職能進行分配，任務導向則主要是指資源按照統一的任務目標進行分配，也有可能兩者共同結合就產生了矩陣型組織形式。根據資源分配的主要原則會產生不同的組織形式。傳統企業大都建立起了以職能為基礎的組織結構。也就是說，人力資源是按照所從事的工作內容和特征以及所體現的組織職能來安排的。一個企業中有財務部、人力資源部、行政部等就是典型的職能型組織安排。職能型組織具有明確的等級劃分，每一個員工都有一個明確的上級，員工高度地依據各人專長進行組合，比如生產、市場、工程、會計等。職能型組織也有項目，但各部門對項目的研究范圍被局限于部

45、門的職能界限內。例如，當一個純粹的職能型組織準備開發一項新產品時，設計階段會被稱為“設計項目”，僅僅由工程部人員來完成。一旦涉及生產方面的問題，這些問題將會被逐級匯報到工程部主管處，再由工程部主管向生產部主管咨詢，然后通知工程部主管，再由工程部主管將解決問題的方法逐級向下傳遞到項目負責人。顯然，職能型組織特別適合那些重復性程度高的業務活動。這種組織結構對于完成過去已經考慮周全的任務是沒有問題的，但是對于一項相對過去有很大不同的任務來說則存在著天然的困難。第一，各部門之間存在著明顯的界限，不利于協作；第二，這種協作是在和過去不同的規則上進行的。組織結構中相對職能型組織的另外一個極端是項目型組織。

46、在一個項目型組織中，最基本的單位是根據某一項目而成立的項目團隊。工作成員都歸屬于某一具體的項目團隊。每個項目團隊都會配備項目工作需要運用到的大部分資源，而項目經理也有很大的權力。項目型組織的一個最主要的缺陷是人力資源直接隸屬于某一項目，而不能在他們空閑的時候服務于其他項目，這樣可能會導致資源利用上的低效率。除了職能型組織和項目型組織這兩種極端情況之外，還存在介于兩者之間的矩陣型組織，這種組織是職能型組織和項目型組織的混合體，既具有職能型組織的特征，又具有項目型組織的特征。弱矩陣型組織保持了較多的職能型組織特征，項目負責人扮演的是協調者、協助者的角色，還算不上是一個項目經理。強矩陣型組織具備較多

47、的項目型組織的特征，有專職權力很大的項目經理，也有專職的項目行政管理人員。更為現代化的組織則不同程度地包括以上各種組織類型的結構特點，比如，一個基本上是職能型的組織設立了專門的項目工作組去完成一個重要的項目，這個工作組具有項目型組織中項目組的許多特征：有獨立于職能部門的專職項目工作人員；有自己的一套工作程序；可以在組織常規的標準和正式報告架構之外進行運作。幾種組織結構之中，哪一種更好呢？首先，大多數人可能會在直覺上認為矩陣型最好，因為它似乎兼有了項目型和職能型兩種結構的優勢。但在實踐當中，其實矩陣型是最難操作的，它對組織結構的成熟度要求最高。一個主要的根源就在于，矩陣型組織中的每一個人都是雙線

48、匯報。一個不成熟的組織系統會較大程度地依賴于人。在這種組織中，對人力資源的控制程度和團隊任務的結果有著較強的關聯。在一個不成熟的組織中實施“矩陣管理”所帶來的問題就是：每一個成員都會受到來自兩個“老板”的管理壓力。因為在不成熟的組織中，管理者出績效的最佳途徑就是抓住盡可能多的資源。事實上，矩陣型管理比較適合成熟的組織。成熟的組織大都建立起了面向流程的管理體系，組織的績效主要依賴于管理系統的建立。在這種組織中，管理目標和對目標的考核評價體系是比較清晰而穩定的，人為的因素較小，所以每個員工都在相對清晰而穩定的管理目標下工作，從而對其工作量進行比較準確的預測。很多大型的傳統企業都是職能型組織，隨著企

49、業中的項目活動越來越多，它們也在逐步采納矩陣型的優勢來管理項目。但鑒于傳統的組織架構，大多會采納弱矩陣形式。而這個時候，處于“項目管理者”地位的項目經理由于其對資源不具有直接的管理權力，往往會處于相當尷尬的地位，深感責任重大，但卻有心無力。這個時候，處于弱矩陣形態的項目管理者嚴格來說不能被稱為“項目經理”，而更接近于“項目協調人”的角色。管理上講究責權對等，對資源沒有直接管理的權力，也很難要求他們對項目的結果負全責。在這種情況下項目協調人的主要職責是：獲得項目執行狀態的真實信息。及時發現項目執行中存在的問題。將問題及時提交到具有解決問題權力的責任人處。項目協調人的作用如同一個信息集散地，其最重

50、要的職責是準確地傳遞和匯總項目信息。公司簡介（一）基本信息1、公司名稱：xx（集團）有限公司2、法定代表人：閆xx3、注冊資本：1150萬元4、統一社會信用代碼：xxxxxxxxxxxxx5、登記機關：xxx市場監督管理局6、成立日期：2014-8-107、營業期限：2014-8-10至無固定期限8、注冊地址：xx市xx區xx（二）公司簡介公司自成立以來，堅持“品牌化、規模化、專業化”的發展道路。以人為本，強調服務，一直秉承“追求客戶最大滿意度”的原則。多年來公司堅持不懈推進戰略轉型和管理變革，實現了企業持續、健康、快速發展。未來我司將繼續以“客戶第一，質量第一，信譽第一”為原則，在產品質量上

51、精益求精，追求完美，對客戶以誠相待，互動雙贏。當前，國內外經濟發展形勢依然錯綜復雜。從國際看，世界經濟深度調整、復蘇乏力，外部環境的不穩定不確定因素增加，中小企業外貿形勢依然嚴峻，出口增長放緩。從國內看，發展階段的轉變使經濟發展進入新常態，經濟增速從高速增長轉向中高速增長，經濟增長方式從規模速度型粗放增長轉向質量效率型集約增長，經濟增長動力從物質要素投入為主轉向創新驅動為主。新常態對經濟發展帶來新挑戰，企業遇到的困難和問題尤為突出。面對國際國內經濟發展新環境，公司依然面臨著較大的經營壓力，資本、土地等要素成本持續維持高位。公司發展面臨挑戰的同時，也面臨著重大機遇。隨著改革的深化，新型工業化、城

52、鎮化、信息化、農業現代化的推進，以及“大眾創業、萬眾創新”、中國制造2025、“互聯網+”、“一帶一路”等重大戰略舉措的加速實施，企業發展基本面向好的勢頭更加鞏固。公司將把握國內外發展形勢，利用好國際國內兩個市場、兩種資源，抓住發展機遇，轉變發展方式，提高發展質量，依靠創業創新開辟發展新路徑，贏得發展主動權，實現發展新突破。（三）公司主要財務數據公司合并資產負債表主要數據項目2020年12月2019年12月2018年12月資產總額4230.513384.413172.88負債總額1525.011220.011143.76股東權益合計2705.502164.402029.13公司合并利潤表主要數

53、據項目2020年度2019年度2018年度營業收入14741.7711793.4211056.33營業利潤2443.051954.441832.29利潤總額2048.971639.181536.73凈利潤1536.731198.651106.45歸屬于母公司所有者的凈利潤1536.731198.651106.45項目基本情況（一）項目承辦單位名稱xx（集團）有限公司（二）項目聯系人閆xx（三）項目建設單位概況公司在“政府引導、市場主導、社會參與”的總體原則基礎上，堅持優化結構，提質增效。不斷促進企業改變粗放型發展模式和管理方式，補齊生態環境保護不足和區域發展不協調的短板，走綠色、協調和可持續發

54、展道路，不斷優化供給結構，提高發展質量和效益。牢固樹立并切實貫徹創新、協調、綠色、開放、共享的發展理念，以提質增效為中心，以提升創新能力為主線，降成本、補短板，推進供給側結構性改革。公司不斷推動企業品牌建設，實施品牌戰略，增強品牌意識，提升品牌管理能力，實現從產品服務經營向品牌經營轉變。公司積極申報注冊國家及本區域著名商標等，加強品牌策劃與設計，豐富品牌內涵，不斷提高自主品牌產品和服務市場份額。推進區域品牌建設，提高區域內企業影響力。公司自成立以來，堅持“品牌化、規模化、專業化”的發展道路。以人為本，強調服務，一直秉承“追求客戶最大滿意度”的原則。多年來公司堅持不懈推進戰略轉型和管理變革，實現

55、了企業持續、健康、快速發展。未來我司將繼續以“客戶第一，質量第一，信譽第一”為原則，在產品質量上精益求精，追求完美，對客戶以誠相待，互動雙贏。當前，國內外經濟發展形勢依然錯綜復雜。從國際看，世界經濟深度調整、復蘇乏力，外部環境的不穩定不確定因素增加，中小企業外貿形勢依然嚴峻，出口增長放緩。從國內看，發展階段的轉變使經濟發展進入新常態，經濟增速從高速增長轉向中高速增長，經濟增長方式從規模速度型粗放增長轉向質量效率型集約增長，經濟增長動力從物質要素投入為主轉向創新驅動為主。新常態對經濟發展帶來新挑戰，企業遇到的困難和問題尤為突出。面對國際國內經濟發展新環境，公司依然面臨著較大的經營壓力，資本、土地

56、等要素成本持續維持高位。公司發展面臨挑戰的同時，也面臨著重大機遇。隨著改革的深化，新型工業化、城鎮化、信息化、農業現代化的推進，以及“大眾創業、萬眾創新”、中國制造2025、“互聯網+”、“一帶一路”等重大戰略舉措的加速實施，企業發展基本面向好的勢頭更加鞏固。公司將把握國內外發展形勢，利用好國際國內兩個市場、兩種資源，抓住發展機遇，轉變發展方式，提高發展質量，依靠創業創新開辟發展新路徑，贏得發展主動權，實現發展新突破。（四）項目實施的可行性1、長期的技術積累為項目的實施奠定了堅實基礎目前，公司已具備產品大批量生產的技術條件，并已獲得了下游客戶的普遍認可，為項目的實施奠定了堅實的基礎。2、國家政

57、策支持國內產業的發展近年來，我國政府出臺了一系列政策鼓勵、規范產業發展。在國家政策的助推下，本產業已成為我國具有國際競爭優勢的戰略性新興產業，伴隨著提質增效等長效機制政策的引導，本產業將進入持續健康發展的快車道，項目產品亦隨之快速升級發展。技術結構看，國產醫學影像逐步攻克核心技術和前沿技術，細分品類處于不同的發展周期。1）發展較早的DR、超聲、永磁MRI、64排及以下CT依托國內相對成熟的平板探測器、永磁、中低端超聲探頭等技術逐步發展到成熟期。2）新技術、大多數影像設備的中高端品類處于成長期，其中PET技術尚處于成長早期，總體國產滲透率加快，國產企業品牌力凸顯，發展速度快，成長潛力大，國內低成

58、本供應鏈優勢也進一步推動成本和價格的下降，反過來進一步推動醫學設備配置率的提升。（五）項目建設選址及建設規模項目選址位于xx（以最終選址方案為準），占地面積約27.00畝。項目擬定建設區域地理位置優越，交通便利，規劃電力、給排水、通訊等公用設施條件完備，非常適宜本期項目建設。項目建筑面積33588.93，其中：主體工程24213.60，倉儲工程4696.16，行政辦公及生活服務設施3239.10，公共工程1440.07。（六）項目總投資及資金構成1、項目總投資構成分析本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據謹慎財務估算，項目總投資13540.08萬元，其中：建設投資10353.1

59、6萬元，占項目總投資的76.46%；建設期利息114.67萬元，占項目總投資的0.85%；流動資金3072.25萬元，占項目總投資的22.69%。2、建設投資構成本期項目建設投資10353.16萬元，包括工程費用、工程建設其他費用和預備費，其中：工程費用8989.82萬元，工程建設其他費用1111.79萬元，預備費251.55萬元。（七）資金籌措方案本期項目總投資13540.08萬元，其中申請銀行長期貸款4680.39萬元，其余部分由企業自籌。（八）項目預期經濟效益規劃目標1、營業收入（SP）：30500.00萬元。2、綜合總成本費用（TC）：24322.49萬元。3、凈利潤（NP）：4519

60、.72萬元。4、全部投資回收期（Pt）：5.27年。5、財務內部收益率：25.08%。6、財務凈現值：9032.45萬元。（九）項目建設進度規劃本期項目按照國家基本建設程序的有關法規和實施指南要求進行建設，本期項目建設期限規劃12個月。（十）項目綜合評價主要經濟指標一覽表序號項目單位指標備注1占地面積18000.00約27.00畝1.1總建筑面積33588.93容積率1.871.2基底面積10620.00建筑系數59.00%1.3投資強度萬元/畝370.692總投資萬元13540.082.1建設投資萬元10353.162.1.1工程費用萬元8989.822.1.2工程建設其他費用萬元1111.