1、培訓需求調查表 （部署長用）部門姓名您以前參加過的培訓：崗位填表日期培訓現狀和需求調查 （請在認可的答案“”內打勾 ,如選“其它 ”請在空格內簡要表述 ）1您認為培訓對于企業有哪些作用？提高企業競爭力 增強員工對企業的歸屬感、責任感和滿意度； 促進企業和員工、管理者和下屬的溝通，增強向心力； 培訓后備管理人員和技術骨干； 其它 （ 請填寫 ）2目前影響培訓開展的 因素是什么 ? 工作太忙，沒時間培訓； 這些課程對我的工作沒用，浪費我的時間； 老師講的都是理論，在實際工作中我用不上； 上級不重視培訓；下屬們認為培訓沒用； 講師授課水平一般；其他 （ 請填寫 ）32006 年您 部門 的工作 目標

2、是什么？4阻礙您 部門 完成目標的 障礙有哪些？5為了完成這個目標，您 的團隊成員 在哪些方面 需要提高？姓名或職務：需提高能力：姓名或職務：需提高能力：6在未來的三年內，您希 望自己 的哪些能力再進 一步提高？7您本人 希望進行哪方面 的進修和學習？8您希望培訓時間段安排周一至周五上午 周一至周五下午 周一至周五晚上 周六上午周六下午 周日 其它 （請填寫 ）9您希望每次培訓時間為60 分鐘 120 分鐘 半天 一天 只要有用，我會盡量擠出時間參加10您或您的部門希望參加哪些培訓？（主要課程設有超鏈接，可以點擊打開了解詳情）管理通識類 MTP （ Management Training Pr

3、ogram）約 4 天 24H 人力資源管理知識 （約 14 小時） 財務管理知識 （約 14 小 時） 市場營銷知識（約 14 小 時） 企業文化的塑造和傳播 其它：自我發展類： 內部講師培訓 教練技術 時間管理 職場禮儀 拓展訓練 高效會議的藝術 其它：管理和領導能力類： 主管能力提升 溝通技巧 目標管理 專案（頂目管理） 其它：專業技術：（煩請自行填 寫） 部分課程索引（按職能 分類）您對培訓工作的其它意見及建議:填表說明：1、衷心感謝您的認真填寫；2、我們非常在意，您的建議和意見，您的需要和企業的需要就是我們努力的方向；3、如空間有限，請您可另附紙說明。謝謝您的合作 主要課程內容簡介：

4、 （以下課程內容簡介，僅作為參考，課程實施時，可能會根據我公司實際情況有所調整，以內部講師或外聘專 家提供課綱為準。 ）MTP 管理能力提升背景介紹：MTP （ Management Training Program ）是源于美國的一套實戰性管理培訓課程。由美國企業管理研究機構和當時國際企業前10 強的跨國公司的企業管理人員合作，為有效提高企業中高層管理人員的管理水平而研究開發的一套訓練體系。 MTP 訓練中每 項內容都是針對最精華的實戰性管理技能來進行，省去很多不必要的理論。因為企業管理人員要掌握的是以“How to do it為”主,而不是一堆不知如何運用的理論。 因此 MTP 培訓絕非泛

5、泛而談， 而是讓學員 “一針見血 ”的快速掌握實戰重點 ,這些都是 MTP 的設 計精神。MTP 特色MTP 的成功源于它深厚的管理學、心理學、行為學基礎， MTP 最突出的特點是完成了 “知 ”、“行”合一的訓練構架，注重實際 管理問題的解決，對訓練成效給予明確的承諾和保證。其訓練內容既緊跟當代企業管理前沿理念，又充分結合不同國家和地域， 甚至行業的突出特征， 在訓練方法上強調現場演練 （ 70%的內容為案例分析及角色演練） 和課后的實際操作指導， 訓練前發放 MTP學員學前評量問卷，訓練后填寫MTP 行動計劃表及網站跟蹤服務。實現了訓練從課堂到工作實踐的延伸對自己的管理方法產生自信培養管理

6、的成熟意識 有系統的了解并掌握全套管理方法和工具 建立管理的基準、共識及共同語言訓練效益：管理經驗的重整 知道日常管理和原則間的差距 知道自己管理上弱點及偏差 有意識的進行管理活動培訓內容：管理的角色和原則有效的工作管理人員管理技巧領導力的發揮6hrs6hrs6hrs 6hrs1、 管理的基本認知* 管理的意義* 從服務和生產的角度 看管理* 管理者的角色* 上司對你的期待* 部屬所盼望的主管* 管理者應具備的態度 2、組織管理的原則* 組織的意義和功能* 指揮系統的統一* 管理幅度適中* 職務的認知* 授權的運用1、 計劃和執行* PDCA 管理循環計劃 的重要* 擬訂計劃的思維和原則* 計

7、劃的內容* 人和事的結合* 工作交付的技巧* 狀況共有的管理2、控制和改善* 控制的目的* 控制時應掌握的原則* 問題的發現* 查核的方法* 改善行動* 改善的程序和方法1 、 部屬培育和教導* 培育部屬的責任* 掌握培育的要點* 新進人員的教導* 工作教導的時機* 工作教導注意事項* 工作指導的要領* 塑造啟發性環境2、溝通和協調* 建立溝通的管道* 溝通在管理上的功能* 克服溝通的障礙* 溝通時應掌握的原則* 對上司溝通的技巧* 對部屬溝通的技巧* 工作協調的要領1、 掌握人性的管理* 管理者對人應有的了解* 掌握員工的需求* 啟發員工的正確態度* 激勵士氣的戒律* 激發員工士氣的技巧2、

8、領導力的發揮* 領導力的來源* 建立領導的特質* 因情境而異的權變領導* 孫子兵法的領導智慧* 分析你的 4P* 領導者的自我革新之道* 化知為行，行動才是力量非人事經理的人力資源管理課程目的 ： 通過對現代人力資源管理概念的系統梳理，以及對選、育、用、留等核心問題的深度探討，全面提 升企業管理者人力資源管理的基本技能，掌握人員管理的有效方法。 課程特色 ：問題導入型咨詢式培訓，穿插大量案例討論和數據分析。 課程大綱 ：一、問題的提出和明確（ 1 小時） 人力資源和物質資源的本質性差異 人力資源管理所面對的核心問題 中國企業人力資源管理的基本困惑二、對人力資源管理的系統認識和理解（ 1 小時）

9、 人力資源管理和企業戰略的基本關系 企業管理者和人力資源部在人力資源管理中的關系和定位 人力資源的核心模塊及其內在關系三、人才甄選（ 2 小時） 人才招聘 高效行為面試技能 STAR 方法 面試問題技巧 由行為看素質 案例：提高招聘成功率 人才選拔 經典案例：麥克利蘭的四象限原則 GE、 P&G 等企業人才選拔的六種方法四、人才指導和培養（ 4 小時） 員工授權和任務分配 案例：管理中的杠桿原理 問題討論：解決授權的顧慮 案例：任務分配的分類處理 教練技術案例分析：劉經理帶隊伍 教練式經理的二大憂慮 問題討論：老師帶學生和師傅帶徒弟 總結分析：教練式經理的六個要點 員工問題分析和解決 案例：員

10、工問題診斷工具箱培養方法 問題討論：四類問題員工的指導組織學習和團隊學習 管理經典：知識倍增理論 案例：華為學習型組織建設五、績效目標管理（ 4 小時） 從績效考核到績效目標管理 問題討論：績效目標管理的目的？ 管理者在績效目標管理中的職責定位 績效目標的設定 案例：績效目標設定的五大原則 案例：量化的神話和誤區 績效輔導和績效溝通 問題討論：低績效員工的問題處理 績效考核和績效反饋利潤表：利潤是如何形成的利潤表各項成本內容分解稅收對利潤及現金的影響案例：績效考核的八大誤區問題討論：如何避免績效考核中人為因素的負面影響？六、員工激勵（ 2 小時） 激勵的基本原則和使用案例案例：有效激勵原則案例

11、：皮格馬利翁效應 物質激勵和精神激勵的綜合運用案例：國際著名企業如何運用綜合激勵 員工職業發展的通道設計案例：職業發展的四種路徑 職業發展的 “三環模型 ”非財務人員的財務管理培訓大綱一、如何快速讀懂會計報表 財務的目標：記賬只是手段，控制才是目的。資產負債表： 報表的平衡原理：資金占用和資金來源的關系 從邏輯結構和主要內容宏觀了解公司運作 各項經營活動在報表上怎樣反映 報表中的重要項目及對公司財務狀況的影響二、如何利用財務數據分析并改善經營績效公司財務分析的核心思路營運資本分析法 如何控制風險，提高資金運作效率 美國及歐洲常用模式 公司常見的幾種資金周轉危機的原因和對策財務比率分析法6 大關

12、鍵財務指標分析 信用控制指標：應收賬款的管理 存貨控制指標：存貨的管理 綜合分析：股東回報的形成過程和財務比率金字塔 財務杠桿 : 怎樣盡量擴大股東回報？企業為什么要負債？ 現金流量表企業 3 大現金活動分析 現金和利潤的權衡 財務報表綜合解讀：綜合運用財務信息透視公司運作三、預算管理預算的重要性和原則怎樣編制預算預算的跟蹤和控制：事前、事中、事后 收入預算的 EXCEL 自動跟蹤表格 成本費用預算的 EXCEL 自動跟蹤表格 重點和難點四、成本（廣義）分析：如何準確計算并有效控制成本成本的劃分思路：針對特點有效控制成本直接成本、間接成本固定成本、變動成本保本點：規模效益和銷售定價綜合案例：了

13、解不同目標下的成本分析思路，如企業成本模式戰略決策、銷售定價、產品盈利能力分 析、績效評定等成本控制關鍵點五、總結：公司財務管理的關鍵點企業文化的塑造和傳播目 標 通過學習，能使管理者更新觀念 ;懂得如何塑造現代企業的企業文化 ;熟知 CIS 的導入;能提升企業的 凝聚力 ;了解企業文化的設計系統和評價。受訓對象企業中上層管理干部。課程內容第一單元：企業文化的基本理論第二單元：企業價值觀：企業文化塑造的核心第三單元：如何進行企業文化的構建 -內容體系設計 第四單元：企業文化的實施方法課程形式 以理論、案例、學員互動式情景作業及分組答疑的方式進行。內部講師培訓課程目標了解并且能夠敘述企業培訓工作

14、的績效要求 , 以便在本身設計或主持培訓時懂得如何去配合 .對于一般常見的培訓方式建立正確的認知 , 并知道應如何選用 .學習到成人學習心理和訓練教學原則 , 增進其在設計或主持培訓的專業基礎運用 .在培訓實施前 , 懂得自己應如何去掌握培訓的背景和需求 .了解到各種不同的訓練教學方法 , 并且懂得根據不同的教學內容加以配合運用 .懂得教學情境所組成的要素 , 并知道運用哪些相關的措施去調適和控制學習到教學輔助設備和工具方面正確運用的步驟和動作標準 .懂得如何根據培訓需求和客觀條件編制出課程教案和學員講義資料 .學習到實際主持培訓的教學暨表達技巧 .了解學習遷移 ( Transfer of l

15、earning ) 的意義 , 并懂得講師可以運用哪些措施去促進學習遷移 , 以提升 培訓效果 .適合對象本身并無主持培訓經驗 , 但未來將有可能會擔任企業內部講師者 .稍有主持培訓經驗 , 但資歷較淺又無接受過本課程相關培訓之企業內部講師 .個別對參加本課程有興趣者 .進行方式內容講授 , Q&A, 講師示范 , 小組交流分享 , 個案分組研討 , 學員演練 , 有獎搶答 , 完成個別具體行動計 劃.企業教練技術“偉大的 CEO是偉大的教練” 杰克韋爾奇 2004 年中國之行對話錄課程背景：在過去大約 15 年的時間里， 各類組織面臨著全球市場的快速變化， 學習和發展成為組織的一個重要特征。

16、 傳統的訓 練模式由于不能導致行為的持久變化而遇到了嚴重的挑戰，基于運動心理學和成人教練學原理的教練模式被發展出來， 企業教練應運而生。教練技術已令無數歐美企業獲得了巨大的成功。公共人事管理對企業采用培訓加教練的效果調 查比較， 培訓能增加 22.4%的生產力， 而培訓加教練可以提高 88%的生產力。專家預測： 企業教練于未來數年間將成為最 熱門及最具潛力的新興事業，企業教練是 21 世紀經理人的新角色。全球第一 CEO杰克韋爾奇是一位出色的“企業教 練”，在楊瀾對他的一次專訪中問及他退休后的打算時，他回答“只想靜靜地做一名企業教練”。杰克韋爾奇在 GE 所倡導、推行和身體力行的教練式領導模式

17、， 令 GE成為世界第一。 本課程是我們引進國際最先進的教練技術體系的基礎 上，結合本國企業管理者發展實際及企業運營環境，所開發的一套適合中國企業管理者接納吸收并具有世界領先水平的 課程。課程價值：國際化，我們致力于提供世界上最好的學習經驗 透過訓練建立綜觀全局的教練思維模式和行為模式 運用教練技術分析自身案例，找到新的發現 學會設立企業目標，并掌握將目標有效執行的技術 掌握一套“問”話技術，引發他人思考答案 學習到怎樣用正確的人選做正確的事情的領導技術 通過學習和練習，成為優秀的企業教練課程介紹：第一單元：企業教練技術基礎 本單元揭示了企業教練服務的基本原理和內涵，讓學員即時掌握和運用教練技

18、術，并為后續學習奠定穩固基礎。一、企業教練技術及其發展什么是企業教練？什么是企業教練技術？企業教練的目的？企業教練的目的？企業教練和培訓，和顧問，和心理治療師，和咨詢，和輔導，和師傅，和體育教練等的區別 ?為什么企業教練會有效？企業教練技術的使用范疇二、教練工作的程序 揭示了專業企業教練工作的四個步驟，在每一個進程里，教練協助當事人檢視現況，評估形勢，確認目標，計劃行 動，分析成效，跟進回饋，引發思考，啟發動力，找尋新的起點，周而復始。掌握學習企業教練的工作程序，將令你知 曉教練的工作架構。三、5 個宏觀教練技巧揭示了企業教練的主要工作內容是：和當事人建立信任、安全、和諧、共鳴的教練關系提升當

19、事人的能力，跨越更高目標擴寬當事人的視野，看到更多機遇松動當事人的框框，發現更大可能支持當事人的行動，獲取非凡成果第二單元：企業教練的核心能力這一單元研討的是一個成功的管理教練所需具備的核心素質能力及提升這些能力的實戰技巧。這些核心素質能力將 大大影響其教練效果。本單元的主要內容：一、企業教練的致勝信念企業教練的四大核心信念系統企業教練的四大核心信念怎樣幫助教練成功 ? 深入研討教練信念系統對教練行為的支持作用二、企業教練的醒覺能力 揭示了現代企業領導正確決策的重要能力是“醒覺能力”，只有正確的行動，才能帶來正確的結果。5R 教練醒覺系統令企業領導知曉如何正確的決策，影響正確決策的 5 個重要因素及如何發現這 5 個因素怎樣才是正確。專業企業教練 運 用 5R 教練醒覺系統可協助當事人建立綜觀全局的系統思維模式，避免決策的疏漏，并按照5R 教練架構提問有效的教練問 題，發掘深層真實數據，令當事人發現正確的行動方案。三、企業教練的有效對話能力 企業教練的聆聽能力企業教練的提問能力 企業教練的區分能力企業教練的回應