1、上海對外貿易學院后勤社會化改革十年回顧上海對外貿易學院于1960年建校，是國家對外貿易經濟合作部部屬院校，1994年9月，劃轉為上海市人民政府管理。在市委、市政府和市教委的支持下，在校黨委的領導下，學校根據社會主義市場經濟條件下我國高校辦學宏觀環境的變化，率先邁出后勤社會化改革的大步。一、開拓創新，不斷推進后勤社會化改革上海對外貿易學院作為上海市后勤社會化改革的首批試點的8所高校之一，后勤社會化改革工作不斷銳意進取，開拓創新，取得了一系列令人矚目的成績，創造了眾多的“第一”，在上海市和全國都具有廣泛影響。1998年11月，學校引進第一家社會企業上海圓菱保潔公司負責古北校區保潔工作，實現高校后勤

2、服務市場向社會開放的歷史性突破。1998年12月31日，學校首批與上海高校后勤服務股份有限公司簽訂托管協議，標志著我校后勤社會化改革正式啟動。1999年5月，學校設立“阿蔡面館”上海外貿學院分店，委托上海不夜城餐飲業發展有限公司經營管理，同時，將小賣部委托上海高校教育超市有限公司經營管理，這一舉措，在社會上引起很大反響。1997年，學校首批開展貨幣化分房改革工作。2004年，學校完成新校區建設和辦學重心的轉移，后勤社會化改革有力地促成了學校教育事業所發生的翻天覆地的變化。2010年，我校作為上海市12所參展高校之一，參加了教育部主辦的“全國高校后勤社會化改革十年成果展”活動，通過“學校基本情況

3、”、“改革創新 完善法人結構”、“服務保障 維護安全穩定”和“管理隊伍建設 培育服務文化”四大板塊，全面展示了一個服務優良、保障有力、勇于擔綱、成效顯著的后勤改革之路。經過十年的改革和發展，學校逐步摸索出了一條符合學校辦學要求，具有學校特色的后勤社會化改革發展之路，打造了一個精干高效的后勤團隊，建立了以目標計劃、全面質量管理和目標評估三大核心要素為主的高校現代后勤管理制度，初步形成了“以學校后勤（甲方）為主導，牢牢把握后勤核心領域和關鍵環節，開放市場、引入競爭、緊密依靠社會力量，多元共存、有序競爭、穩定和諧的新型后勤服務保障體系”。二、積極探索，不斷提升后勤服務管理水平2004年以來，學校以為

4、教學服務、為科研服務、為師生服務和服務育人、環境育人的“三服務、兩育人”作為后勤管理與服務的核心理念，將工作重心從以往著重解決體制機制問題轉變到圍繞學校教學科研等中心工作和保持學校持續穩定發展提供優質后勤保障服務上來。我們以“合作共贏”作為選擇社會企業進入學校的指導思想，著力把握后勤投入與學校穩定的平衡點，力爭走有效益的辦學發展之路。通過項目管理運作各項后勤服務保障工作，以科學發展觀為指導，貫徹以人為本的理念，注重后勤團隊建設，增強社會企業對于服務文化的認同度和團隊凝聚力。以此為背景，市教委批準我校作為建立高校后勤全面質量管理體系的試點單位，積極探索后勤管理全覆蓋工作機制，實現后勤各項工作之間

5、的無縫銜接，積極創建符合高校后勤特點的質量管理體系，全面實施質量監控與管理。同時，積極推進學生食堂、學生宿舍平穩運行的服務和管理新機制，確保以公共財政為主體的投入真正體現其公益性，為學校的穩定運行和師生的身心健康提供基本保障。多年來，學校后勤服務和保障部門堅持從觀念創新、體制創新、制度創新入手和手段創新入手，實行項目管理；對后勤服務管理實施目標控制管理；運用新型技術手段，研發校園一卡通系統，逐步實現對學校各類資源、能源的統籌管理和優化利用；研發學生火車票網上訂票系統、教職工健康檔案查詢系統，積極探索提升后勤服務管理水平的有效途徑，更好的服務于師生。通過引入第三方介入管理，開展師生滿意度調查、服

6、務質量評比、企業質量認證和行業評比；以及安全質量管理等，加強對后勤服務管理工作的監管和評估，增強了后勤系統服務能力，提高了服務質量。在剛剛過去的2010年，學校后勤服務保障部門在學校服務世博、奉獻世博的過程中做出了積極地貢獻，在飲食服務保障、醫療服務保障、志愿者服務保障和住宿服務保障等方面出色的完成了各項工作，得到了學校和上級部門的高度認可。后勤綜合管理處和后服中心學生第一餐廳分別榮獲學校世博工作先進集體稱號，后服中心學生第一餐廳被上海市高校后勤服務中心評為“服務世博先進集體”和“服務世博優秀組織獎”。三、銳意進取，后勤社會化改革成效顯著后勤社會化改革是我校內部管理體制改革中起步較早、較為活躍

7、的部分，是學校在改革方面所取得的重要成果之一，改革使學校后勤工作的面貌發生了顯著的變化。我校后勤社會化改革的經驗曾獲得中央和市委領導的高度評價，在上海市和全國都具有廣泛影響。1、后勤與學校建制剝離，幫助學校突破發展瓶頸，實現跨越式發展。我校在全市高校中率先將學校后勤整體并入上海高校后勤服務中心，實現了后勤服務部門從學校正建制的剝離，減輕學校的負擔，使學校從繁雜的后勤事務中解放出來，將有限的精力和財力投向師資隊伍、科學研究、教育教學管理和基本教學設施建設。2000年，學校抓住上海高校布局結構調整的機遇，建設松江校區，實現了跨越式發展。目前，學校主要有松江和古北兩個校區，校園占地面積724畝，生均

8、占地50余平方米，教學行政用房面積15萬余平方米，學校擁有各類現代化專業實驗室、多媒體和語音教室，配備先進的通訊和計算機網絡，教學用計算機達2000余臺，圖書館藏書超過100萬冊，校園環境大為改觀。學校的衛生保潔、大樓物業管理、飲食供應、環境綠化、日常維修、門衛巡邏、設備設施維護等基本實行外包服務，實現學校后勤服務的社會化和市場化。2、后勤引入社會競爭機制，服務質量大幅提高，全體師生員工獲益。我校在后勤社會化改革過程中，通過引進社會企業競爭校內服務市場，激活后勤服務實體，使后勤干部職工大為積極性提高，增強了后勤系統服務能力，提高了服務質量，實實在在地讓廣大師生享受到了改革帶來的質優價廉的后勤服務。就以食堂而言，在一個校園里，有不同經營方的競爭，在同一食堂里，不同的核算單位也有競爭，良性競爭使得就餐的師生員工成為最大的受益者。學校食堂菜肴質量提高，價格降低，用餐環境改善，后勤職工的服務意識增強，廣大師生能夠吃到物美價廉、干凈衛生、花樣眾多、口味適合的菜肴。我校后勤工作一直在全市名列前茅，學校曾被評為上海市綠化先進單位，上海市衛生先進集體，上海市教育