1、企業價值鏈模型價值鏈內涵價值鏈是企業所從事的各種活動(如設計、生產、營銷、發運以及支持性活動等)的集合體,其核心是將企業的所有資源,價值活動與企業的戰略目標嚴密連接起來,以價值增值為目的,形成了一個簡明而清晰的構造框架,使企業可以清晰認得到其自上而下相關各鏈條的重要意義。價值鏈分析的含義價值鏈分析是從企業內部條件出發,把企業經營活動的價值創造,本錢構成同企業自身的競爭能力相結合,與競爭對手經營活動相比較,從而發現企業目前及潛在優勢與優勢的分析方法,他是指導企業戰略制定與實施活動的有力分析工具。價值鏈活動的組成根本活動供給活動,即內部后勤生產活動,即生產運營銷售活動,即銷售和市場營銷發送活動,即

2、外部后勤售后效勞,即商務支持和顧客效勞輔助活動采購技術開發(技術活動)人力資源管理與開發企業根底管理注意要點 企業價值鏈不是獨立價值活動的集合,而是相互依存的活動構成的一個系統。在這個系統中,主體活動之間、主體活動與支持活動之間以及支持活動之間相互關聯,共同成為企業競爭優勢的潛在源泉。企業價值鏈的構造價值鏈分析的特點價值鏈分析的根底是價值,各種價值活動構成價值鏈價值活動可分為:根本活動和輔助活動價值鏈列示了總價值整體性異質性價值鏈分析的意義分析各個價值活動對企業總效益的奉獻,準確抓住所尋找的競爭優勢的關鍵問題.分析各價值活動之間的相互配合促進關系,評價資源配置與競爭優勢的關系.分析不同的價值活

3、動的本錢或差異性,為確定競爭優勢和戰略方案選擇.分析價值系統,了解與企業外相關價值鏈的配合,為競爭戰略方案選擇提供依據.波特認為：在一個企業中，可以將企業的活動分為主要活動與輔助活動兩種。主要活動包括采購物流、生產制造、發貨物流、市場營銷、售后效勞等，輔助活動包括高層管理、人事勞務、技術開發、后勤供給等方面的活動。以上各項活動因企業或行業不同而具體形式各異，但所有的企業都是從這些活動的鏈接和價值的積累中產生了面向顧客的最終價值。因此，將一個企業的活動分解開來，并分析每一個鏈條上的活動的價值，就可以發現終究哪些活動是需要改造的。模型應用范圍1.價值鏈活動本錢的標桿管理 價值鏈分析最重要的應用是提

4、醒企業與競爭對手相比的相對本錢地位.其中,所比較的本錢是各個競爭廠商為向一個界定清晰的客戶群或者細分市場提供產品或效勞而產生的。議價企業的本錢優勢或劣勢的規模可能隨產品線的各個產品的不同而不同,可能隨客戶群的不同而不同,也可能隨地域市場的不同而不同。 標桿管理標桿管理是指不斷尋找和研究同行一流公司的最正確實踐,以此為基準與本企業進展比較、分析、判斷,從而使自己企業得到不斷改進,從而進入趕超一流公司創造優秀業績的良性循環過程。其核心是比較各個企業開展其價值鏈中一些根本的活動和職能的優劣程度。例如,如何采購原材料、如何培訓員工、企業推出新產品的速度如何、質量控制開展得怎樣、如何處理客戶的訂單等。通

5、過比較,企業從新思考和改進經營實踐,創造自己的最正確實踐,這實際上是模仿創新的過程。2.從價值鏈分析到競爭優勢 企業通過考察自己的價值鏈構造以及整個行業的價值鏈體系并將它們同競爭對手的價值鏈構造進展比較可以得出自己的競爭優勢。例如,誰擁有多大的競爭優勢或劣勢,是哪些本錢因素導致了這種狀況的出現?這些信息對制定戰略以便消除本錢劣勢和促進本錢優勢起著關鍵的作用。 競爭企業之間的重大本錢差異可能發生在三個主要的領域:行業價值鏈體系的供給商局部、企業自己的活動局部和行業價值鏈體系的前向渠道局部。3.企業競爭優勢的三個來源1)價值活動本身 它是構筑競爭優勢的基石,企業從事各種不同價值活動,雖然所有這些活

6、動對企業的成功是必須的,但是確認那些支持企業競爭地位的價值活動仍然很重要。因此,對一個企業而言,在關鍵價值活動的根底上建立和強化這種優勢很可能獲得成功。另外,由于價值活動已列在企業的價值鏈中,只要同其他企業比照,就不難發現自身競爭優勢之所在。2)價值鏈內部聯系價值鏈并不是一些獨立活動的總戶，而是由相互依存的活動構成的一個系統.價值活動是由價值鏈的內部聯系連接起來的,根本活動、不同支持活動之間、根本或送與支持活動之間存在著聯系,這些聯系是某一價值活動進展的方式和本錢與另一活動之間的關系,競爭優勢來源于此.3)價值鏈的外部聯系 聯系不僅存在于企業價值鏈內部,而且存在于企業價值鏈與供給商、渠道價值鏈

7、和買方價值鏈之間.供給商、渠道買方的各種活動進展的方式會影響企業活動的本錢或利益,反之也是如此. 案例-奧普的競爭市場 奧普的外部市場市場領導者：奧普，具有較高的品牌知名度和市場覆蓋面，占全國中、高檔浴霸市場份額的絕大局部份額。市場挑戰者：以名族、桑普、暖太郎、飛利斯等為代表。他們以前從事相關產業，如開關，插座等，現在進入浴室取暖產品市場。市場跟隨者：以武英、科源、聯合等為代表。區域開展，注重靈活的營銷手段。市場補缺者：以一些小型廠(嘉興、王店)為代表，生產低檔次浴霸，或非法仿冒專利，低價格占領市場。奧普所面對的問題諸多雜牌成心混淆視聽，仿冒奧普品牌字形字意和讀音。如奧星、奧頓等。價格較為混亂

8、，隨意波動，幅度很大。肆意詆毀奧普，如認為奧普的知名度靠巨額廣告費堆起來的，這局部價格最終由消費者來承擔，不劃算。第一品牌往往遭受這類攻擊。 價值鏈分析 客戶(終極消費者和合作伙伴)的需求才是利潤的真正來源，因此，通過和國際一流企業的價值鏈相比較,企業獲取價值的方式必然不光是靠買產品和提供效勞，而有多種多樣的方法：提供輔助產品，為客戶融資，提供解決方案，控制上下游資源，品牌特許，建立行業標準等等。于是奧普將企業價值鏈同產業價值鏈進展整合。 產業鏈整合，也就是在原料、研發、制造、銷售、效勞、渠道控制等各個環節進展整合，但是，這種整合必須是以價值鏈為前提，也就是產業鏈的每個環節，必須進展價值的最優化。這樣的組合才能產生最大價值。如下圖： 奧普以價值鏈整合了產業鏈,形成了一個嶄新的利潤模型.如下圖: 針對以上組合后的價值鏈,奧普做出了正確的戰略決策: 1.組合企業的第一品牌地位和資源：價值鏈元素 2.完善產業鏈，控制上游元器件資源。 3.大力推廣“光暖，引導浴霸消費潮流。 4.提出“平安的浴室電器最高標準，并作為企業理 念和形象原點. 5.企業身份的